國家機關(guān)單位辦公自動化系統(tǒng)方案

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1、機關(guān)辦公自動化系統(tǒng)方案 產(chǎn)品選擇建議書 第一章　機關(guān)辦公自動化功能需求及其對系統(tǒng)平臺的要求 　　機關(guān)辦公自動化系統(tǒng)是實現(xiàn)機關(guān)內(nèi)部各級部門之間以及機關(guān)內(nèi)外部之間辦公信息的收集與處理、流動與共享、實現(xiàn)科學(xué)決策的具有戰(zhàn)略意義的信息系統(tǒng)。它的總體目標是：“以先進成熟的計算機和通信技術(shù)為主要手段，建成一個覆蓋政府辦公部門的辦公信息系統(tǒng)，提供政府與其他專用計算機網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換，建立高質(zhì)量、高效率的政府信息網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和機關(guān)辦公提供服務(wù)，實現(xiàn)機關(guān)辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化?！? 因此，如何選擇一個合適的應(yīng)用系統(tǒng)平臺，在其上建立適應(yīng)辦公自動化需求的功能強大的、應(yīng)用開發(fā)容易的、

2、方便管理的、界面友好的各種應(yīng)用，是政府機關(guān)辦公信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。 　　基于對機關(guān)用戶需求的認識，以及在這一領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，我們建議采用Lotus公司著名的郵件、群件與Web應(yīng)用開發(fā)平臺產(chǎn)品Notes/Domino作為辦公系統(tǒng)的基本軟件平臺，結(jié)合必要的相關(guān)系統(tǒng)、產(chǎn)品與工具，構(gòu)筑機關(guān)辦公自動化系統(tǒng)。 第一節(jié)　辦公自動化系統(tǒng)功能需求分析 　　盡管各個機關(guān)單位的業(yè)務(wù)和職能各不相同，因此對于辦公自動化系統(tǒng)的需求也存在差異。但是一般而言，機關(guān)辦公自動化系統(tǒng)均以公文處理和機關(guān)事務(wù)管理為核心，同時提供信息通訊與服務(wù)等重要功能，因此，典型的辦公自動化應(yīng)用包括收發(fā)文審批簽發(fā)管理、公文流轉(zhuǎn)傳遞、政務(wù)信息采集

3、與發(fā)布、內(nèi)部請示報告管理、檔案管理、會議管理、領(lǐng)導(dǎo)活動管理、政策法規(guī)庫、內(nèi)部論壇等等應(yīng)用。 　　如果我們從系統(tǒng)功能角度對上述辦公自動化應(yīng)用做一粗淺的分析，就會發(fā)現(xiàn)辦公自動化應(yīng)用需求以及辦公人員對信息處理的操作方式方面有著以下共同特點，這些功能需求是我們選擇辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與使用平臺時必須考慮的判斷依據(jù)： 一、提供電子郵件功能是辦公自動化系統(tǒng)的基本需求。 　　信息是辦公自動化、決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。電子郵件系統(tǒng)（以及更加廣泛意義上的報文傳遞系統(tǒng)）作為信息傳遞與共享的工具和手段，滿足辦公自動化系統(tǒng)最基本的通信需求。換言之，電子郵件系統(tǒng)作為辦公自動化的通信基礎(chǔ)設(shè)施，主要提供了辦公自動化系統(tǒng)

4、“兩方面的功能： 　?。ǎ保┲苯幼鳛橐环N應(yīng)用提供人與人之間通信的手段，適應(yīng)隨時需要的電子化通信要求。 　?。ǎ玻楦鞣N應(yīng)用提供通用的通信平臺，靈活適應(yīng)不同應(yīng)用系統(tǒng)對通信平臺的要求?！? 　　正如道路、橋梁、港口、機場等是提供貨物運輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施一樣，網(wǎng)絡(luò)化的電子通信系統(tǒng)與電話系統(tǒng)一樣正在成為企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與社會之間不可缺少的實現(xiàn)信息傳遞與共享的通信基礎(chǔ)設(shè)施。 　　在上述兩種辦公自動化的基本通信需求中，前一種往往代表的是一種不規(guī)律的、隨意性很大的通信需求，比如工作人員之間互相發(fā)送電子郵件，傳送對方某種信息，或者是向工作人員臨時發(fā)出一項通知等等，所傳遞的信息內(nèi)容和傳遞的時間往往

5、是無規(guī)則的。而后一種需求的特點則是比較具有規(guī)律性的，兩個應(yīng)用系統(tǒng)之間按照某種條件傳遞符合某種規(guī)范的信息內(nèi)容。在辦公自動化系統(tǒng)的建構(gòu)和實際使用中，這兩種需求是同樣重要和必須的。 　　從信息技術(shù)的角度出發(fā)，電子郵件功能是一種“推”技術(shù)，即發(fā)送方（人或應(yīng)用）將信息通過存儲轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)推給接收方（人或應(yīng)用）。 　　從用戶使用習(xí)慣出發(fā)，電子郵件功能是辦公自動化系統(tǒng)的“門戶”。因為工作人員很容易養(yǎng)成一種工作習(xí)慣，每日查看自己的電子郵件信箱，閱讀處理有關(guān)信件；而且功能高級完整的電子郵件系統(tǒng)一般都具備新郵件到達提示功能。因此，辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)可以利用電子郵件系統(tǒng)的特點將每一項需要工作人員處理的信息或通知，制

6、成電子郵件，直接投遞到工作人員的電子郵件信箱。工作人員通過電子郵件信箱的聲光提示信息（甚至可以通過電子郵件系統(tǒng)和無線尋呼系統(tǒng)的連接，用戶通過BP機的尋呼信號獲得電子郵件的到達通知和摘要信息），可以及時打開自己的電子郵件信箱，閱讀有關(guān)郵件，并通過該郵件的指示（鏈接指針、URL等）自動打開相關(guān)的辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)，進行下一步的工作。 　　在一個辦公自動化系統(tǒng)中，針對不同的業(yè)務(wù)需求，通常包含了多個應(yīng)用子系統(tǒng)，如發(fā)文、收文、信息服務(wù)、檔案管理、活動安排、會議管理等等，可以將電子郵件信箱作為所有這些辦公應(yīng)用子系統(tǒng)的統(tǒng)一“門戶”，每一個用戶通過關(guān)注自己的電子郵件信箱就可以了解到需要處理的工作，而不必經(jīng)常

7、性地來回檢查不同的應(yīng)用系統(tǒng)，看看哪些是需要處理的工作（在這種情況下，如果由于某種人為原因，沒有及時查閱某個應(yīng)用系統(tǒng)，就可能造成工作的延誤）。辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)以電子郵件作為統(tǒng)一入口的設(shè)計思想，可以大大提高系統(tǒng)的用戶的友好性和易用性，減少培訓(xùn)的工作量。 二、辦公自動化系統(tǒng)處理的信息內(nèi)容包括了大量的復(fù)合文檔型的數(shù)據(jù)。 　　復(fù)合文檔型數(shù)據(jù)不同于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型。所謂的傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)類型是指數(shù)值型、正文型數(shù)據(jù)。用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型在表達信息時要求信息具有嚴格的長度和格式（即所謂“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”），在處理信息時以關(guān)系運算和數(shù)學(xué)運算為特色。辦公自動化所處理的信息的一部分符合傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的特點。 　　但是，必須指出的

8、是，辦公自動化對信息的表達與處理方式的要求，是不同于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的。辦公自動化所處理信息的載體大多是以文件、報表、信函、傳真等形式出現(xiàn)，因此辦公自動化系統(tǒng)是典型的文檔處理系統(tǒng)。在這樣的文檔處理系統(tǒng)中，要處理的信息除包括傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型外，更多的是以各種格式化數(shù)據(jù)（如經(jīng)過排版的文字）混合存在的形式出現(xiàn)的，如在行文中包含文字、圖形、表格，分成各種段落等等，很難將這些數(shù)據(jù)信息限定長度和格式（如果是那樣的話必然是以降低系統(tǒng)的功能為代價）；而且隨著辦公需求的進一步發(fā)展，多媒體信息（對象）也逐漸成為越來越重要的辦公數(shù)據(jù)信息；同時辦公自動化系統(tǒng)作為機關(guān)核心應(yīng)用系統(tǒng)，必然需要和機關(guān)工作人員日常使用的桌面應(yīng)用系統(tǒng)如

9、Ms Office以及機關(guān)其他業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)（如MIS與數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)）、Web資源等等緊密集成，也就是說辦公自動化系統(tǒng)所處理的信息還包含了各種各樣的數(shù)據(jù)對象（如Word文件、1-2-3工作表等等）。這些區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的信息，如果用一個概念來統(tǒng)一表示，就是“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”、“復(fù)合文檔數(shù)據(jù)”或“對象數(shù)據(jù)”。 　　對“復(fù)合文檔數(shù)據(jù)”或“對象數(shù)據(jù)”的表示和存儲管理是數(shù)據(jù)庫技術(shù)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。一般認為，關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（如Oracle、DB/2、SQL Server、Foxpro等）適合傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型（結(jié)構(gòu)化信息）的表示和存儲，但是對復(fù)合文檔數(shù)據(jù)的處理就有“削足適履”之感，并非能夠完全表達信息和存儲效率最

10、高。因此，“文檔數(shù)據(jù)庫”或“對象存儲”的概念就被引入數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域，其目標就是針對新出現(xiàn)的需求，高效率地表達和存儲管理“復(fù)合文檔數(shù)據(jù)”。 　　更重要的是，用戶在使用辦公自動化系統(tǒng)（或文檔處理系統(tǒng)）時，對信息的處理方式是不同于他們在使用主要是處理傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的應(yīng)用系統(tǒng)時的。例如，用戶在使用辦公自動化系統(tǒng)時對信息的查詢方式，除了像在使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型系統(tǒng)時輸入一些選擇條件如范圍、大小等等從而獲得查詢結(jié)果外，還需要有“全文檢索”的查詢方式，因為用戶往往很難明確給出對文檔（特別是文檔內(nèi)容）的查詢條件，只能是以可能出現(xiàn)在文檔中“詞匯”作為查詢條件，這就需要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供對所有存儲信息的全文檢索引擎。此外，這

11、些不同的信息處理方式還包括信息錄入、輸出的方式等等，如電子郵件、掃描儀、傳真等均是系統(tǒng)輸入輸出的重要方式。 　　當(dāng)然，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲和處理也是辦公自動化系統(tǒng)經(jīng)常不可或缺的。雖然文檔數(shù)據(jù)庫一般都包含了對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類型的存儲、處理運算能力，但是大量、高強度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和運算、分析能力往往是其不足之處。因此，必須針對辦公自動化的具體需求，必要時需要集成關(guān)系數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮各自的長處，提供最終用戶完整高效的數(shù)據(jù)存儲和處理能力。 　　一言以蔽之，辦公自動化系統(tǒng)由于其對復(fù)合文檔數(shù)據(jù)的處理要求，必須以文檔數(shù)據(jù)庫為核心建立，同時選擇性地結(jié)合關(guān)系數(shù)據(jù)庫。 　　從信息技術(shù)的角度出發(fā)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)代表了“拉”技術(shù)，

12、即信息共享技術(shù)。信息被集中存儲管理，當(dāng)用戶需要信息時，主動地將數(shù)據(jù)庫中的信息“拉”到自己的工作站上進行處理。 三、辦公自動化應(yīng)用是典型的工作流自動化應(yīng)用。 　　所謂的工作流就是一組人員為完成某一項業(yè)務(wù)所進行的所有工作與工作轉(zhuǎn)交（交互）過程。幾乎所有的業(yè)務(wù)過程都是工作流，特別是辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)的核心應(yīng)用——公文審批流轉(zhuǎn)處理、會議管理等。每一項工作以流程的形式，由發(fā)起者（如文件起草人）發(fā)起流程，經(jīng)過本部門以及其他部門的處理（如簽署、會簽），最終到達流程的終點（如發(fā)出文件、歸檔入庫）。 　　工作流程可以是互相連接、交叉或循環(huán)進行的，如一個工作流的終點可能就是另一個工作流的起點，如上級部門的發(fā)

13、文處理過程結(jié)束后引發(fā)了下級部門的收文處理過程。工作流程也可是打破單位界限的，發(fā)生于機關(guān)以及與機關(guān)的相關(guān)單位之間。 　　工作流自動化的目標就是要協(xié)調(diào)組成工作流的四大元素，即人員、資源、事件、狀態(tài)，推動工作流的發(fā)生、發(fā)展、完成，實現(xiàn)全過程監(jiān)控。信息技術(shù)不僅應(yīng)該管理工作流全過程的所有信息和操作，而且還應(yīng)該主動推進工作流程的實現(xiàn)，如及時地收回和賦予不同人員的操作權(quán)限（如起草人起草文件完畢即不可修改文件內(nèi)容，而其上級領(lǐng)導(dǎo)獲得文件的簽署權(quán)或?qū)?nèi)容的修改權(quán)）、主動提示和催促工作人員實現(xiàn)某一階段的處理，從而整體提高工作流處理的效率。 　　工作流自動化有三種實現(xiàn)模式。即： 基于郵件的。 基于共享數(shù)據(jù)庫的

14、。 基于郵件和共享數(shù)據(jù)庫結(jié)合模式（即“群件模式”）的。 　　 　　基于郵件的工作流應(yīng)用，就是通過郵件將數(shù)據(jù)表單從一個人郵箱傳送到另一個人郵箱。其特點是模式簡單。但是，最大的弊病是無法實行監(jiān)控，沒有一個管理者可以隨時掌握工作流的動態(tài)。其它問題包括：難以實現(xiàn)自動化處理如通過代理催辦、集中歸檔、統(tǒng)計；數(shù)據(jù)容易出現(xiàn)多份拷貝，難以控制安全性和準確性；大量的郵件傳輸引發(fā)大量的網(wǎng)絡(luò)流量。 基于共享數(shù)據(jù)庫的工作流應(yīng)用，可以克服上述基于郵件的工作流缺點。如信息單一存儲，自動處理，安全性更好，容易實現(xiàn)監(jiān)控。但是，工作流的驅(qū)動成了一個問題，因為缺乏信息通訊機制，無法主動通知有關(guān)人員進行下一步的工作。 　　

15、而基于郵件和共享數(shù)據(jù)庫結(jié)合模式（“群件模式”）的工作流應(yīng)用，結(jié)合了上述二者的優(yōu)點。通過數(shù)據(jù)庫管理工作流信息，通過電子郵件推動工作流程，即所謂的“跟蹤－通知”模型。 　　基于群件的工作流自動化系統(tǒng)充分利用了郵件和數(shù)據(jù)庫的特點。通過可開發(fā)的應(yīng)用設(shè)計工具可以開發(fā)出包含并優(yōu)于前兩者模式的工作流應(yīng)用。 　　從信息技術(shù)的角度出發(fā)，群件模式結(jié)合了“推”、“拉”技術(shù)，充分發(fā)揮了不同技術(shù)的優(yōu)點，克服了其缺點，是理想的辦公自動化流程處理模式，也使辦公自動化人員擁有了完整的信息技術(shù)工具。 四、辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)能支持協(xié)同工作和移動辦公。 　　傳統(tǒng)上的管理信息系統(tǒng)或辦公自動化應(yīng)用將重點放在信息的輸入輸出、存

16、儲和檢索。這無疑是十分正確的，但是傳統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)在幫助用戶“產(chǎn)生”和利用信息則支持不夠，不能滿足辦公自動化的全部功能要求。 　　在日常辦公中，辦公人員需要花費大量的時間進行討論和交流意見，才能作出某種決策（即“產(chǎn)生”信息的過程）。而這種在群體中互相溝通、合作的工作方式就是所謂的“協(xié)同工作”（工作流是其中一種相對有序的協(xié)同工作方式）。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，異步協(xié)作方式如電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇等，以及同步協(xié)作方式如網(wǎng)絡(luò)實時會議正在逐漸成為除了人們面對面開會之外的新的工作方式，它們打破了時間、地域的限制，使人們可以隨時隨地參加到協(xié)同工作中去，大大提高了工作效率。 　　移動辦公也是辦公自動化的重要手段。傳

17、統(tǒng)的辦公自動化系統(tǒng)限定了最終用戶只有在辦公室里才能訪問和利用信息?？墒牵k公人員特別是領(lǐng)導(dǎo)由于其工作性質(zhì)，需要經(jīng)常外出，此時他就無法享受到信息技術(shù)帶來的好處，甚至還可能造成工作的延誤。例如，我們經(jīng)常會遇到某項重要工作需要領(lǐng)導(dǎo)最終決策的情況，可是由于領(lǐng)導(dǎo)沒有上網(wǎng)的手段或者應(yīng)用系統(tǒng)不支持遠程撥號連接，領(lǐng)導(dǎo)無法及時得到所有信息因而造成不必要的耽擱甚至損失。所謂的“移動辦公”就是提供辦公人員在辦公室以外的辦公手段，他可以遠程撥號或登錄到出差地的網(wǎng)絡(luò)，通過電話線或廣域網(wǎng)絡(luò)，隨時可以訪問到辦公自動化系統(tǒng)；為提高工作效率和減少費用，辦公人員還可以選擇“離線”工作方式，即將需要處理的信息先下載到本地便攜機上，

18、然后切斷連接，“離線地”處理信息（例如他可以在旅途中批閱公文，起草電子郵件等），工作完畢才再次接通連接將自己的工作結(jié)果發(fā)出以及再次下載新的待辦信息。 　　在網(wǎng)絡(luò)時代，對信息的利用已不僅僅只是關(guān)注于信息本身了，為提高信息的利用率，必須而且也有了充分的技術(shù)可能性可以更好地支持人們的工作手段和習(xí)慣。所以辦公自動化系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)提供用戶協(xié)同工作支持和移動辦公支持。 五、辦公自動化系統(tǒng)要求完整的安全性控制功能 　　辦公自動化系統(tǒng)所處理的信息一般涉及機關(guān)的機密，而且不同的辦公人員在不同的時刻對辦公信息的處理權(quán)限也是不同的，因此安全性控制功能成為辦公自動化系統(tǒng)得以投入使用的先決條件。 　　機

19、關(guān)辦公自動化的安全性控制要求一般包括防止非法用戶侵入、權(quán)限控制、存儲和傳輸加密以及電子簽名。這些手段必須足夠強大，難以被攻破，而且也必須足夠靈活，方便使用者掌握和利用。 　　當(dāng)然，安全性的完整實現(xiàn)有賴于制定和執(zhí)行嚴格的規(guī)章制度與管理規(guī)程。 　 六、辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)能集成其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和Internet。 　　辦公自動化系統(tǒng)決不是獨立的應(yīng)用系統(tǒng)。在任何一個單位內(nèi)部都存在著其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，如MIS、專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)等等，它們與辦公自動化系統(tǒng)是互相聯(lián)系的，例如專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)計結(jié)果報表成為辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)的一項辦公信息，反之辦公自動化系統(tǒng)的一項輸出如正式公文是專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的信息計算與處理依

20、據(jù)。因此辦公自動化系統(tǒng)必須能夠集成單位內(nèi)部的其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。 　　此外，隨著Internet技術(shù)的普及和應(yīng)用，辦公自動化系統(tǒng)作為Intranet的重要應(yīng)用必須能夠與Internet相連接，包括電子郵件、Web發(fā)布等等，這不僅溝通了機關(guān)內(nèi)外的信息、對外宣傳了機關(guān)單位，而且還可以進一步提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實現(xiàn)電子商務(wù)與參與電子社區(qū)。 　　事實上，從用戶使用角度出發(fā)，“數(shù)據(jù)存訪中心”的概念可以最大限度地提高應(yīng)用系統(tǒng)的友好性和易用性。也就是說，用戶只需要訪問一個系統(tǒng)，就可以訪問到所有他所需要的信息，包括辦公信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、Internet數(shù)據(jù)。我們認為辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)該成為這樣的“存訪中心”，也只有辦

21、公自動化系統(tǒng)可以承擔(dān)這樣的角色。無疑，辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展一定是既從功能上逐漸完善、強大，而且從易用性上也越來越友好和方便。 第二節(jié)　辦公自動化系統(tǒng)對系統(tǒng)平臺的需求分析 　　為實現(xiàn)上一節(jié)中辦公自動化的功能需求，信息技術(shù)必須提供堅實的基礎(chǔ)和充分的技術(shù)手段。也就是說，機關(guān)辦公自動化系統(tǒng)平臺應(yīng)具有內(nèi)置的、與生俱來的特殊功能，能夠很方便地實現(xiàn)： 應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)。只有擁有簡單易學(xué)、快速靈活的開發(fā)手段才能開發(fā)出符合業(yè)務(wù)需要的而且是需求多變的應(yīng)用。而且這樣的應(yīng)用適應(yīng)辦公業(yè)務(wù)應(yīng)用的流程化處理特點。 應(yīng)用系統(tǒng)的集成。包括辦公系統(tǒng)各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)集成，以及辦公系統(tǒng)與從不同職能部門系統(tǒng)之間信息雙向傳遞的數(shù)

22、據(jù)集成能力。特別需要強調(diào)的是，這些相關(guān)的系統(tǒng)可能是完全異構(gòu)的、分散的系統(tǒng)。 應(yīng)用系統(tǒng)的管理。由于涉及重要的政務(wù)辦公信息，信息系統(tǒng)的的安全性與完整性、強壯穩(wěn)固、可配置管理是隨時應(yīng)該考慮的特性。 應(yīng)用規(guī)模。政府機關(guān)單位是一類地域分布廣泛的分布式信息系統(tǒng)用戶群。適應(yīng)這樣的特殊應(yīng)用要求的郵件骨干網(wǎng)與信息傳遞通道應(yīng)具備大規(guī)模信息交流與共享的能力。 技術(shù)的符合標準與先進性。這是應(yīng)用系統(tǒng)開放、具有強大生命力的保證。 第三節(jié)　為什么推薦Lotus Notes/Domino? 　　Lotus Notes/Domino是業(yè)界公認的群件“鼻祖”和事實標準。自1989年12月發(fā)布第1.0版以來，已具備9年的

23、發(fā)展歷史，積累了豐富的經(jīng)驗。在電子郵件與群件市場，擁有最大的客戶群或最大的市場份額。累計到1998年第一季度末，全世界已有三千萬個客戶使用Lotus Notes/Domino，與去年同期比較，增長率是80%。 　　Lotus公司在電子郵件市場擁有豐富的經(jīng)驗，其擁有的另外一項著名產(chǎn)品是Lotus cc:Mail。cc:Mail在全球的用戶數(shù)達到一千二百萬，是基于局域網(wǎng)的電子郵件系統(tǒng)產(chǎn)品之冠。Lotus正在將其在優(yōu)點推廣到基于廣域網(wǎng)的郵件、群件產(chǎn)品的開發(fā)與推廣之中，其中以Lotus Notes/Domino為代表，繼續(xù)保持了在這一領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。目前，國內(nèi)許多政府機關(guān)和企事業(yè)單位都采用Lotus

24、 Notes/Domino作為辦公自動化系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺。 　　Lotus Notes/Domino是電子郵件、文檔數(shù)據(jù)庫、快速應(yīng)用開發(fā)技術(shù)以及Web技術(shù)為一體的電子郵件與群件平臺。其目的是跨越地域、部門之間的界限，使得各行各業(yè)的工作人員傳遞、共享信息與知識，從而提高群組的工作效率。Lotus Notes/Domino的主要功能可以概述為： 電子郵件與報文傳遞。 Lotus Domino/Notes是客戶機/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的報文傳遞系統(tǒng)。Notes/Domino的電子郵件與報文傳遞功能通常被稱為Notes Mail。Notes Mail提供最終用戶一個非常簡單易學(xué)的郵件系統(tǒng)，其中還包含日歷與日程

25、管理的功能；同時還提供可以與應(yīng)用系統(tǒng)集成的、以支持工作流應(yīng)用為特點的群件應(yīng)用開發(fā)能力。 文檔數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 Lotus Domino/Notes是一個文檔數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。Notes的數(shù)據(jù)庫不僅可以包含結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息，而且還可以存儲、管理關(guān)系型數(shù)據(jù)庫或者其它數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)無法存儲與管理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。對于這些以非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化為特征的“文檔型”數(shù)據(jù)的處理，Lotus Domino/Notes還提供了全文搜索、版本控制、文檔鏈接等等信息檢索、處理手段。 交互式的Web服務(wù)器。 Lotus Domino/Notes完全支持Internet標準，可以發(fā)布或瀏覽Web 信息。所有的應(yīng)用系統(tǒng)信息都可以在

26、安全機制的控制下，動態(tài)發(fā)布給Internet 或Intranet用戶，同時通過Internet/Intranet收集信息。 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)工具、集成工具與實施工具。 Lotus Domino/Notes提供了一整套集成的、面向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的開發(fā)工具。它包含有多個層次的開發(fā)手段，提供初學(xué)者到專業(yè)編程人員適應(yīng)不同應(yīng)用需求的開發(fā)手段，如宏公式語言與LotusScript。通過這些編程開發(fā)工具以及相關(guān)的軟件產(chǎn)品或工具，開發(fā)者還可以集成其它信息來源，如通過ODBC標準或NotesPump產(chǎn)品與關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)雙向交換數(shù)據(jù)。需要特別提出的是，開發(fā)出來的Domino/Notes應(yīng)用是通過Domino/Notes本

27、身的手段通過網(wǎng)絡(luò)安裝到每一個服務(wù)器上的，客戶端基本不需要相應(yīng)修改什么，因此Domino/Notes解決了困擾應(yīng)用系統(tǒng)管理員的項目實施、管理問題。 　　利用Domino/Notes建立的機關(guān)辦公信息系統(tǒng)，具有以下鮮明的特點： 集成性。最終用戶使用的郵件與群件應(yīng)用系統(tǒng)是一套統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)，使用同一套應(yīng)用軟件。在相同的、唯一的界面下，用戶可以獲得郵件信息、辦公信息、專業(yè)應(yīng)用信息、關(guān)系數(shù)據(jù)庫信息、Internet信息等各個方面的信息。這種集成能力是在軟件平臺一級獲得的，而不是通過二次開發(fā)“強加”上去的。 這大大減少開發(fā)的工作量，提高了應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性。而且對最終用戶來說，不需要在幾個客戶端軟件

28、或是應(yīng)用程序之間、幾個服務(wù)器系統(tǒng)或數(shù)據(jù)源之間來回切換。 開發(fā)快捷、實施容易。應(yīng)用系統(tǒng)的推出與使用是投資得以回報的關(guān)鍵。電子郵件功能是Domino/Notes的基本功能，在開始系統(tǒng)實施的很短時間內(nèi)，就可以建立起電子郵件網(wǎng)，馬上見到效益。而群件系統(tǒng)的應(yīng)用或者辦公自動化應(yīng)用則可以利用Notes/Domino的快速開發(fā)、實施能力在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)。這非常適應(yīng)辦公自動化需求多變、繁雜的特點。 管理容易、機制完整。由于采用單一的軟件系統(tǒng)，所有的應(yīng)用開發(fā)都建立在統(tǒng)一的平臺之上，主要的維護工作集中在應(yīng)用管理一級，管理工作的難度與工作量大大降低。對于安全性管理、系統(tǒng)可靠性管理等重要工作，管理人員可以

29、使用Notes/Domino完備的管理手段。如果管理人員希望借助其他軟硬件系統(tǒng)如網(wǎng)管系統(tǒng)，實現(xiàn)統(tǒng)一的管理，Notes/Domino提供這樣的手段和接口，如基于SNMP網(wǎng)管協(xié)議的NotesView軟件；或者使用Windows NT的用戶管理手段。 保有費用低。應(yīng)用系統(tǒng)的保有費用包含了購買費用、管理維護費用、應(yīng)用開發(fā)實施費用、系統(tǒng)集成費用等等。由于采用了功能強大的單一產(chǎn)品，本系統(tǒng)的總體保有費用在各方面都會降低。同時由于Notes/Domino的可開發(fā)特點，本系統(tǒng)的后續(xù)增值空間巨大。 適應(yīng)大規(guī)模、跨企業(yè)和機關(guān)部門的應(yīng)用。建立在Notes/Domino之上的機關(guān)辦公信息系統(tǒng)，是一個分布式的客戶

30、機／服務(wù)器系統(tǒng)?？梢愿鶕?jù)信息量的大小選擇不同規(guī)模檔次的服務(wù)器系統(tǒng)（如UNIX或PC，SMP或單CPU的服務(wù)器），同時還可以利用Notes/Domino群集技術(shù)提高系統(tǒng)的吞吐量和高可靠性。 開放性。IBM/Lotus積極參加Internet/Intranet標準的制定，同時在自己的產(chǎn)品中遵循支持標準的原則。Notes/Domino支持幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標準、郵件與報文傳送標準、安全性標準、編程開發(fā)標準。機關(guān)辦公信息系統(tǒng)是一個內(nèi)部互連的，又是一個可以與Internet互連的系統(tǒng)，并且隨著技術(shù)的不斷更新，自身也不斷采納新的技術(shù)成果，不斷成長的生命力的系統(tǒng)。 可以獲得廠商的豐富經(jīng)驗與支持。No

31、tes/Domino是一個成熟的產(chǎn)品，在國內(nèi)外電子郵件與群件領(lǐng)域始終居于領(lǐng)先地位，Lotus與IBM以及代理商具備豐富的成功經(jīng)驗。以Lotus Notes/Domino開發(fā)與實施的辦公自動化系統(tǒng)以成功地應(yīng)用在各個領(lǐng)域、行業(yè)和不同規(guī)模的機關(guān)中。Lotus及其合作伙伴愿意與各個機關(guān)單位密切合作，充分利用已經(jīng)積累寶貴經(jīng)驗和教訓(xùn)，確保各個機關(guān)辦公信息系統(tǒng)的成功建設(shè)。 結(jié)語 　　本章主要闡述了辦公自動化系統(tǒng)的功能需求，以及對系統(tǒng)平臺的要求。Lotus Notes/Domino是理想的、充分滿足系統(tǒng)需求的辦公自動化系統(tǒng)開發(fā)和使用平臺。 　　在以下的章節(jié)中，我們將比較詳細地介紹機關(guān)自動化的典型應(yīng)用，以

32、及Domino、Notes以及相關(guān)產(chǎn)品和開發(fā)工具。 第三章　辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用 　　Notes是一個應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、運行平臺。郵件應(yīng)用是最基本的應(yīng)用，機關(guān)辦公系統(tǒng)的建設(shè)從郵件系統(tǒng)開始，應(yīng)該作為第一步的應(yīng)用，盡快投入使用。除此之外，應(yīng)組織應(yīng)用開發(fā)人員調(diào)查群件應(yīng)用需求，分階段逐步投產(chǎn)各種群件應(yīng)用。 　　群件應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、運行可以在各級部門層次上進行。由相應(yīng)層次的單位管理與實施。 　　機關(guān)辦公應(yīng)用系統(tǒng)主要組成部分包括電子郵件、文件傳輸、綜合辦公、綜合信息服務(wù)、綜合辦公系統(tǒng)、決策支持等部分，其中綜合辦公系統(tǒng)包括公文管理、政務(wù)信息管理、簽報、報告管理、會議系統(tǒng)等子系統(tǒng)。 應(yīng)用之一：電子郵件和文

33、件傳輸 由于Notes是一個基于客戶機/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的具有存儲轉(zhuǎn)發(fā)功能的電子郵件系統(tǒng)，所以系統(tǒng)安裝完畢以后，即可以用它收發(fā)郵件。這樣的郵件體系具有良好的用戶界面、可定制的郵件風(fēng)格和可管理的郵件信息。 在文件傳輸方面，郵件系統(tǒng)提供了通過附件郵寄文件（或報表）的服務(wù)，也可以通過Lotus Domino/Notes提供的應(yīng)用程序接口（Notes API）自動地轉(zhuǎn)交應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生的實際數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)在提供郵件或文件傳遞的過程中，可以向發(fā)送者返回傳遞過程信息和對方收件情況。這樣，我們能夠保障資料是否確且被對方收到。 1應(yīng)用之二：綜合信息服務(wù) 由于Lotus Domino/Notes對平臺、網(wǎng)絡(luò)和

34、數(shù)據(jù)的開放性，可成為企業(yè)級事實上的信息存訪中心（即所有的信息通過Notes獲得）。因此，我們可以開發(fā)和提供綜合的信息服務(wù)。就其來源和用途的區(qū)別，可以分成以下幾類： 動態(tài)公共信息。如新華社的每日電訊、國家信息中心的每日信息等。 一般靜態(tài)公共信息。如國家的法規(guī)和條例，列車和航班信息等。 內(nèi)部公共信息。如規(guī)章制度、文件、機構(gòu)分布信息、人事信息和聯(lián)系電話等。 黨務(wù)政務(wù)信息等。 綜合信息服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)工作，應(yīng)當(dāng)反映其“綜合”和“服務(wù)”兩個特點。具體地，該系統(tǒng)應(yīng)具備以下特征： 全面。盡可能全面地涵蓋各類信息來源。 及時。盡可能快捷地反映國家和各級政府的方針政策。 支持交互處理。允許相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)

35、或辦公人員在瀏覽信息的同時進行相應(yīng)的處理。 應(yīng)用之三：綜合辦公系統(tǒng) 由于辦公業(yè)務(wù)涉及面廣且影響到長期形成的工作習(xí)慣，所以，應(yīng)盡量簡化辦公自動化的運行過程，以此保障該應(yīng)用系統(tǒng)可以為多數(shù)人接受。開發(fā)的模塊應(yīng)當(dāng)易于維護、易于擴充和修改，并且更重要的是，易于使用。 綜合辦公系統(tǒng)包括以下幾個模塊： 電子報刊與公告牌。重要辦公消息可以在指定的地方向預(yù)定的范圍內(nèi)工作人員發(fā)布，這類公告牌實際上是廣播型電子郵件的演變，但是更加正式和莊重。 問題研討。包括問題的提出和答案的征集，這是讓人們參與的有效方式。 建議和意見?？梢詣?chuàng)建建議/意見、對其答復(fù)和對答復(fù)的答復(fù)。 人員日程安排。在部門內(nèi)或

36、機構(gòu)內(nèi)，按照指定的權(quán)限，可以查閱有關(guān)人員的行程、去向和日程安排。 任務(wù)追蹤。按照上下級的隸屬關(guān)系，可以提供領(lǐng)導(dǎo)追蹤某項任務(wù)完成的情況或目前所處的狀態(tài)。 公文管理（包括形成，編輯，收發(fā)等）。公文管理是一項非常典型的工作流，從草擬到編輯，到領(lǐng)導(dǎo)批閱，到發(fā)放，到歸檔。這樣的流程涉及對文書（非結(jié)構(gòu)信息）的管理、編輯和查詢，涉及到按權(quán)限審核和批準的過程。對這樣的流程的自動化管理是信息部門長期追求的目標，也將大大提高文書檔案的處理效率。 會議系統(tǒng)。主要包括會議的計劃，人員安排和會議資料的整理和管理。 出差申請。在這里，涉及到出差的目的、日程和費用情況。 其它審批過程。 應(yīng)用之四：I

37、nternet連接 目前機關(guān)辦公系統(tǒng)可以提供以下涉及國際互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)： 瀏覽資源管理。將Internet上有關(guān)站點的信息統(tǒng)一下載到服務(wù)器上，使用Domino /Notes 的自動頁面更新功能以維護這樣的信息。由于Notes是一個文檔數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，信息在其中可以在必要的情況下轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫形式，以得到高效的檢索和查詢等操作。 發(fā)布信息管理。統(tǒng)一組織和發(fā)布需要向Internet上公開發(fā)布的信息。 來自辦公信息網(wǎng)外部的郵件的管理?？梢栽鰪娤到y(tǒng)的安全性，以防止諸如郵件炸彈的襲擊。 　　顯然，Internet連接和應(yīng)用將是辦公自動化應(yīng)用最激動人心的發(fā)展方向。 第三章 Domino—Web應(yīng)用與報

38、文服務(wù)器 在Intranet中提供信息采集、處理、傳遞、發(fā)布等Web、報文傳遞、目錄服務(wù)與安全管理等最主要服務(wù)功能的是Domino 服務(wù)器。本章將介紹Domino服務(wù)器的功能、體系結(jié)構(gòu)與競爭優(yōu)勢。 第一節(jié) Domino的功能 Domino是Web應(yīng)用與報文（messaging）服務(wù)器，它內(nèi)置集成了一系列服務(wù)功能，提供使用者方便快捷的手段，在Internet與企業(yè)內(nèi)部Intranet上建立滿足業(yè)務(wù)需要的、安全的、交互式的應(yīng)用系統(tǒng)。 Domino提供的功能服務(wù)是由它的內(nèi)部功能部件組成決定的。如下圖所示，Domino主要包含了以下幾個組成部分： 圖3-1 Domino的Web功能結(jié)構(gòu)

39、 Notes服務(wù)：提供對象存儲、目錄服務(wù)、安全性控制、復(fù)制與報文傳遞等功能服務(wù)。這部分實際上是功能強大的、已經(jīng)有九年成功市場銷售歷史的Notes Server的的發(fā)展延續(xù)，是Domino最核心的組成部分，提供了Domino所有功能服務(wù)的基礎(chǔ)。 HTTP服務(wù)功能：提供HTTP服務(wù)。這部分實際上是在Domino Go Web Server上集成了動態(tài)HTML（及其它Internet數(shù)據(jù)表示標準）轉(zhuǎn)換引擎（稱為Domino引擎），可以將Notes服務(wù)所管理的對象（Notes數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)與應(yīng)用邏輯、安全性控制等）動態(tài)地轉(zhuǎn)換成HTML，滿足Web瀏覽器需要；反之，可以將Web瀏覽器提交的數(shù)據(jù)（H

40、TML等）動態(tài)地轉(zhuǎn)換成的Notes服務(wù)管理的對象。Domino Go Web Server即原 Internet Connection Services（ICS），是在市場上主要的Web服務(wù)器產(chǎn)品之一。所以，Domino HTTP服務(wù)還可以象其它Web服務(wù)器那樣提供對HTML文件、CGI/PERL、Java等的支持（如下圖所示）。為保證安全性，Domino HTTP服務(wù)支持除了可以利用Notes服務(wù)提供的安全性控制之外，還可以支持SSL、X.509等Internet安全性標準或協(xié)議。 圖3-2 Domino Web工作原理 l SMTP/IMAP4/POP3/LDAP服務(wù)：提供標準的

41、Internet報文傳遞與服務(wù)。任何支持SMTP、IMAP4、POP3與LDAP的客戶機或服務(wù)器，都可以直接與Domino服務(wù)器直接相連，接受Domino服務(wù)器的報文傳遞和服務(wù)。 l NNTP服務(wù)：提供標準的Internet新聞討論組服務(wù)，可以直接連接任何NNTP客戶機與服務(wù)器。 l 其他服務(wù)：如對網(wǎng)絡(luò)交談iChat的支持、對Java與COBRA、IIOP等對象互操作協(xié)議的支持等。隨著Internet標準的不斷豐富和完善以及用戶需求的不斷增加，Domino還會不斷地在內(nèi)部集成更多的功能模塊，以針對性地提供新的服務(wù)。 簡言之，Domino 是真正的Internet/Intranet應(yīng)用與報

42、文服務(wù)器，不僅支持功能強大的、不斷開放的Notes客戶機，還支持各種Internet標準和各種通用客戶機或瀏覽器、新聞組前端、Chat客戶機。 Domino技術(shù)實際上是一種把Notes 轉(zhuǎn)換成 Internet 應(yīng)用程序服務(wù)器的服務(wù)器技術(shù)。這樣，Domino 把Internet 標準和協(xié)議的開放式聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境與Notes的強大功能結(jié)合起來，使用戶可以充分利用Notes豐富快捷的開發(fā)手段和強大的數(shù)據(jù)集成能力，在Internet 和Intranet上開發(fā)、部署實施、維護更廣領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)應(yīng)用。 以下簡要地列舉Domino服務(wù)器的主要功能： l 對象存儲：Domino利用Notes文檔數(shù)據(jù)庫管理

43、文檔。在文檔中可以包含任意數(shù)量的對象和數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)類型可以是文字、RTF、數(shù)字、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、圖象、圖形、聲音、錄影、文件附件、連接／嵌入的對象與Java Applet與ActiveX Control。內(nèi)置的全文搜索引擎可以索引和快速檢索文檔中的數(shù)據(jù)。對象存儲可以根據(jù)變量（如用戶不同的身份、用戶不同使用設(shè)置、用戶輸入數(shù)據(jù)、時間等）動態(tài)地提交信息，給各種客戶機與服務(wù)器。 l 目錄：Domino提供單一的全局目錄，管理所有的資源目錄信息，如服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)配置、應(yīng)用管理、安全性等等。Domino目錄支持LDAP，并可與NT目錄同步。由于目錄是系統(tǒng)管理和安全性的基礎(chǔ)，所以Domino單一的目錄模式使得In

44、ternet/Intranet管理與安全性控制更簡單、方便。 l 安全性：Domino安全性機制提供用戶身份認證、數(shù)字簽名、方便靈活的權(quán)限控制、加密等功能，是Internet/Intranet應(yīng)用得以建立和運行的必要條件。 l 復(fù)制：雙向復(fù)制技術(shù)可以自動分布與同步位于不同地理站點的信息與應(yīng)用。由于Internet或Intranet上的站點在地理上是廣泛分布的，而網(wǎng)絡(luò)帶寬受到限制，可以充分利用復(fù)制技術(shù)，使數(shù)據(jù)與應(yīng)用在這些站點上分布式地存放和管理，而這些站點上的信息又能自動保持同步，這將大大地提高用戶訪問的效率，以及站點管理的效率。 l 報文傳遞：Domino提供先進的客戶機／服務(wù)器模式的報

45、文傳遞系統(tǒng)，其中內(nèi)置了日歷與日程管理功能。不管是在Intranet還是在Internet用戶可以充分利用報文傳遞交換信息。用戶可以任意選用郵件客戶機，不管是功能強大的Notes客戶機，還是功能相對單一的客戶機——POP3、IMAP4、MAPI等。Domino內(nèi)置集成了各種MTA（郵件轉(zhuǎn)發(fā)代理），可以與其它郵件服務(wù)器或系統(tǒng)的直接無縫連接，這些MTA包括：SMTP/MIME MTA、X.400 MTA、cc:Mail MTA。 l 企業(yè)集成：Domino及Domino相關(guān)產(chǎn)品NotesPump提供了一系列Domino與關(guān)系數(shù)據(jù)庫、事務(wù)處理系統(tǒng)及企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP, Enterprise R

46、esource Planning）相集成的手段和工具。數(shù)據(jù)集成可以是實時的，或是批量傳輸模式的。Domino企業(yè)集成使得企業(yè)各種Internet/Intranet應(yīng)用系統(tǒng)互相連接，成為一個整體；同時，還將人力與IT系統(tǒng)相連接，改善業(yè)務(wù)流程的效率。 l 工作流：Domino結(jié)合報文傳遞與對象管理的工作流引擎技術(shù)可以分布、轉(zhuǎn)發(fā)、跟蹤工作流程中涉及的文檔。用戶可以很容易地根據(jù)業(yè)務(wù)流程的需要自定義工作流自動化應(yīng)用。Domino工作流特性可以連接Intranet內(nèi)的業(yè)務(wù)流程以及Internet上與相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程為一個完整的過程。 l 代理（Agent）：代理可以自動執(zhí)行和處理重復(fù)性的事件，減

47、少煩瑣的日常管理工作，加速業(yè)務(wù)流程的實現(xiàn)。代理的觸發(fā)機制包括時間、事件等。 l 功能強大的應(yīng)用開發(fā)：與Domino結(jié)合使用的Notes Designer for Domino，是一個集成式的Web應(yīng)用的開發(fā)環(huán)境，可以充分利用Domino的應(yīng)用開發(fā)功能。開發(fā)者還可以利用市場上流行的HTML創(chuàng)作工具、Java開發(fā)工具等開發(fā)豐富的Web頁面和應(yīng)用，存放在Domino上，由Domino提供給用戶使用。Lotus BeanMachine for Java, NetObject Fusion等就是由Lotus提供的Java Applet與HTML站點創(chuàng)作與管理、維護工具。 l 伸縮性與可靠性支持：Do

48、mino群集等技術(shù)可以將多達６臺的Domino服務(wù)器（可以是不同平臺的）連接起來組成群集（Cluster），實現(xiàn)群集成員之間的負載均衡與失效轉(zhuǎn)接，最大限度地保證服務(wù)器的可用性與可靠性。群集成員之間采用的是實時復(fù)制技術(shù)保證數(shù)據(jù)與應(yīng)用的一致性。 第二節(jié) Domino的體系結(jié)構(gòu) 任何一個軟件產(chǎn)品都面臨著一個挑戰(zhàn)，即隨著用戶需求的不斷增加、新的技術(shù)與標準的不斷涌現(xiàn)，軟件產(chǎn)品如何適應(yīng)這些變化發(fā)展的問題。相應(yīng)的解決辦法有兩種：建造足夠靈活的產(chǎn)品內(nèi)核因應(yīng)各種需求與技術(shù)的變化，或者是不斷“粘合”新的功能部件。前者顯然要優(yōu)于后者，因為按照后者的思路，不斷增加的產(chǎn)品功能之間缺少集成性，最終導(dǎo)致產(chǎn)品整體性能下降

49、、易用性降低。 Domino同樣面臨上述挑戰(zhàn)，但采用了前一種解決問題的思路。通過在功能強大的Notes Server基礎(chǔ)上發(fā)展出來的內(nèi)核設(shè)計，Domino可以不斷通過對新技術(shù)、新標準的接口設(shè)計，支持不斷增加和變化的用戶需求。 Domino的這種體系結(jié)構(gòu)使產(chǎn)品本身既成熟又足夠穩(wěn)定，可以適應(yīng)未來的變化。經(jīng)過長達九年的市場的檢驗，Notes技術(shù)以日臻完善，被認為是支持通訊、協(xié)作、協(xié)調(diào)的最佳軟件平臺，其結(jié)合文檔數(shù)據(jù)庫、郵件、與開發(fā)環(huán)境的整體集成功能是其最突出特點，產(chǎn)品功能的豐富性可以解決以工作流自動化為特點的協(xié)作型應(yīng)用中所遇到的所有挑戰(zhàn)。而通過在Notes技術(shù)上增加對標準協(xié)議的支持，就可以將Not

50、es的這些強大的功能應(yīng)用于Internet、Intranet的應(yīng)用之中。盡管新的技術(shù)標準和需求不斷涌現(xiàn)，Domino都可以通過增加新的對象服務(wù)與接口實現(xiàn)。 Domino的體系結(jié)構(gòu)可以通過下圖表示： 圖3-3 Domino的內(nèi)部體系結(jié)構(gòu) 　　 　　 在Domino體系結(jié)構(gòu)中起決定性作用的是最核心的對象存儲機制。對象存儲機制有時稱為對象存儲（體）。Domino的對象存儲是一個具有高度適應(yīng)能力的、經(jīng)過優(yōu)化的容器，可以存儲、管理、檢索數(shù)據(jù)類型復(fù)雜的數(shù)據(jù)對象，以及表單和頁面。任何一種形式的多媒體信息都可以很容易地存儲、管理和檢索，手段可以是通過鏈接或通過操作，可以由用戶、代理或程序?qū)崿F(xiàn)這

51、種存儲、管理和檢索。 以用戶或應(yīng)用開發(fā)者的立場來看，Domino的對象存儲提供了企業(yè)所有信息的集中存取點，即通過Domino的對象存儲可以訪問和操作到企業(yè)所有信息。Domino的對象存儲的另一大特點是它使得Web應(yīng)用的設(shè)計、部署實施更加容易（通過Domino復(fù)制）。 Domino對象存儲可以存放的對象包括： l Domino應(yīng)用的基本對象即頁面或文檔。這是Domino數(shù)據(jù)庫與其他數(shù)據(jù)庫的重大區(qū)別，而Domino的這種基于頁面的數(shù)據(jù)庫正好與Web應(yīng)用基于頁面的處理模式相吻合。 l Domino頁面可以包含其它對象，如預(yù)先定義的字段和應(yīng)用對象（如Java Applets, ActiveX

52、Controls）等等。任何數(shù)據(jù)類型都可以存儲在頁面中，如格式化的數(shù)據(jù)（可能是來自關(guān)系數(shù)據(jù)庫或電子表格）、經(jīng)過排版的文字，Web頁面、圖形、連接或嵌入的對象或多媒體對象（如掃描圖象、傳真、聲音或影象）。 1l 字段、視圖與表單。Domino對象存儲使用字段的概念管理對象，即頁面的內(nèi)容通過字段表示。字段使得可以按照某種規(guī)則排序頁面（舉例而言，按頁面創(chuàng)建的時間、作者，處理的狀態(tài)等），從而實現(xiàn)頁面的有效管理和維護。這種排序頁面的對象載體就是視圖，創(chuàng)建與修改視圖都是非常容易和直接了當(dāng)?shù)?。表單是信息輸入和顯示的載體對象，定義了頁面的格式，通常頁面總與相應(yīng)的表單相聯(lián)系的。 l 應(yīng)用邏輯與安全性控制信息

53、。應(yīng)用邏輯存放在字段、視圖、表單、頁面等對象之中，是和頁面本身內(nèi)容共同存儲的。應(yīng)用邏輯實現(xiàn)了對頁面內(nèi)容的自動控制和處理，而所有操作都是在安全性控制允許的前提下進行的。 從上所述，對象存儲將應(yīng)用邏輯、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)、應(yīng)用設(shè)計元素集成在一起，形成單一的、完整的體系。同樣重要的是，對象存儲是可編程的。編程定義的操作和應(yīng)用邏輯可以按照特定字段的內(nèi)容或頁面狀態(tài)等自動執(zhí)行某種操作。 對象服務(wù)是Domino體系結(jié)構(gòu)的第二層，是充分利用和操縱Domino對象存儲的手段。對象服務(wù)是一組內(nèi)置的協(xié)議、構(gòu)件（construct）和方法，可以操作對象存儲，是對象存儲的增值。這些對象服務(wù)包括：安全性（加密／數(shù)

54、字簽名、權(quán)限控制等）、復(fù)制、報文傳遞與工作流、目錄服務(wù)、Script引擎、視圖索引、全文索引、文檔編輯與提交、日歷等等。 通過體系結(jié)構(gòu)的第三層對象服務(wù)API （應(yīng)用編程接口），Domino將其豐富的功能服務(wù)于各種客戶機，其方式是通過對標準協(xié)議的支持。Domino通過標準協(xié)議響應(yīng)客戶機的請求，對象服務(wù)API將請求轉(zhuǎn)換成對Domino對象服務(wù)的請求，然后通過對象服務(wù)操縱Domino對象存儲體。 舉例而言，一個用Domino開發(fā)運行的銀行客戶服務(wù)系統(tǒng)，開發(fā)人員在Domino數(shù)據(jù)庫（即對象存儲）里定義了問題查詢表單，及自動運行代理。實際運行時，客戶通過Web 瀏覽器填寫查詢表單，實際上是傳遞了一篇

55、Web頁面給服務(wù)器。Domino Web服務(wù)器通過HTTP協(xié)議接口（即對象服務(wù)接口），由安全性控制與文檔編輯與提交等對象服務(wù)響應(yīng)，然后存儲為對象存儲中的一篇文檔（頁面）。對象存儲中的代理可以自動根據(jù)查詢的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)（即通過對象服務(wù)——郵件路由與工作流引擎）給銀行內(nèi)部有關(guān)人員，讓他們迅速回答客戶的問題，方法可以是創(chuàng)建回答（即新的Web頁面）或者是通過電子郵件等手段。 任何應(yīng)用，包括Web應(yīng)用歸根結(jié)底都是對數(shù)據(jù)對象的操作。因此，對數(shù)據(jù)對象的存儲與操作、管理是服務(wù)器的核心功能。由于Domino對象存儲對數(shù)據(jù)對象廣泛的支持能力、基于頁面與字段的操作管理模式以及可編程控制等強大功能，使Domino的體系

56、結(jié)構(gòu)有了堅實的核心或基礎(chǔ)。 服務(wù)器的服務(wù)功能是由對象服務(wù)實現(xiàn)的。Domino的對象服務(wù)體系是模塊化和完整的，對象服務(wù)之間各自獨立又密切集成，與對象存儲體緊密配合。當(dāng)新的需求提出時，Domino可以通過增加新的對象服務(wù)接口，相應(yīng)地增加新的對象服務(wù)模塊或是充分利用現(xiàn)有對象服務(wù)模塊的功能，得以實現(xiàn)。新的對象服務(wù)功能增加時并不要求根本改變對象存儲的結(jié)構(gòu)，反而可以充分利用對象存儲的豐富功能。 因此，Domino能夠適應(yīng)不斷變化、增加的需求，同時保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和性能。 例如，在Domino 4.5版時增加的HTTP服務(wù)，就是在服務(wù)器內(nèi)部增加相應(yīng)的對象服務(wù)模塊與服務(wù)接口如Domino自動轉(zhuǎn)換引擎及HT

57、TP服務(wù)（Domino Go）。又如SMTP MTA 是在4.0版時增加的Internet郵件轉(zhuǎn)發(fā)對象服務(wù)模塊，是獨立于原有的Notes郵件路由器的又一對象服務(wù)模塊。所有這些模塊都充分借助了Domino的對象存儲機制，而不必引入新的數(shù)據(jù)對象存儲管理機制。 對象服務(wù)之間功能是互相配合的，這是Domino集成性帶來的主要優(yōu)點。例如，瀏覽器用戶的HTTP請求被Domino自動轉(zhuǎn)換引擎響應(yīng)后，可以利用全文索引快速檢索頁面，通過權(quán)限控制實現(xiàn)信息安全等。 第三節(jié) Domino的優(yōu)勢 Domino的競爭優(yōu)勢是由于其先進的體系結(jié)構(gòu)，其基石是Domino對象存儲。 盡管Internet上有許多成熟的標準

58、，但是并沒有對象存儲管理的標準，所以多數(shù)Web服務(wù)器包括Microsoft IIS、Netscape Enterprise Server、Lotus Domino Go Web Server等采用文件系統(tǒng)作為對象存儲的手段。文件系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作依賴于操作系統(tǒng)的特性、平面式的存儲、只能依據(jù)文件標題作為信息管理檢索手段的等等缺陷，都是無法與Domino以文檔數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的對象存儲管理相比擬的。 例如依賴文件系統(tǒng)的Web服務(wù)器，一篇頁面通常是一個文件，通過文件標題互相鏈接起來。每次修改一篇頁面都必須重新編輯、存儲該文件，而不能只修改其中的某些數(shù)據(jù)片段（在數(shù)據(jù)庫中可以容易地隨時修改字段級的數(shù)據(jù)內(nèi)容，無需

59、操作系統(tǒng)文件一級的操作）。當(dāng)文件標題發(fā)生變化時（如刪除），就必須找到所有引用該文件標題的鏈接處（存在于眾多的頁面或文件中），逐一刪除。又如，站點內(nèi)容是成百上千甚至更多的頁面構(gòu)成，用文件系統(tǒng)來管理頁面時，由于文件系統(tǒng)的平面化（盡管是可以是層次化的，但層次之間缺乏必然聯(lián)系），而且缺乏文件內(nèi)容一級的頁面管理手段，所以站點的維護是一項繁瑣的工作，雖然市場上有一些站點管理工具，如NetObject Fusion與Microsoft Frontpage等，并不能根本改變這一狀況。與此相對應(yīng)地，Domino以文檔數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的對象存儲可以在字段一級實現(xiàn)數(shù)據(jù)對象的存儲、管理與操作，頁面內(nèi)容的操作、維護更加“顆

60、粒化”。通過字段、表單、視圖等編程部件可以將頁面內(nèi)容自動組織起來，頁面之間的關(guān)系是由數(shù)據(jù)庫自動實現(xiàn)的，因此，在很大程度上站點內(nèi)容的維護人員不必關(guān)心復(fù)雜繁瑣的鏈接維護。 以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的對象存儲具有如此突出的優(yōu)點，所以Microsoft與NetScape都宣布計劃發(fā)展各自類似的對象管理機制。 Domino服務(wù)器是從功能上超越其它Web服務(wù)器解決方案的。由于Domino服務(wù)器同時既是Web服務(wù)器，又是郵件服務(wù)器、目錄與安全服務(wù)器、管理監(jiān)控服務(wù)器、全文檢索服務(wù)器等，一機多能。由于這些功能是一個Internet站點、特別更是Intranet應(yīng)用系統(tǒng)不可或缺的功能，比較其他競爭對手的多服務(wù)器解決方案

61、（如Microsoft與Netscape的解決方案），Domino解決方案大大降低了用戶的集成與開發(fā)費用、購置成本、維護費用，即大大降低了站點的整體保有費用（Cost of Ownership），同時從技術(shù)上也大大降低了風(fēng)險。 以下簡要列舉Domino服務(wù)器比較其他Web服務(wù)器的競爭優(yōu)勢： l 數(shù)據(jù)庫管理：用戶可以用數(shù)據(jù)庫形式管理Web站點頁面及內(nèi)容，而不僅僅是存儲。Domino數(shù)據(jù)庫自動維護信息之間的鏈接關(guān)系，使站點維護更簡單。 l 安全性控制。任何對Web信息的訪問都受到安全性的控制，確保合適的人訪問合適的信息。 l 基于目錄。Domino本身提供了目錄服務(wù)，目錄是安全性控制的基礎(chǔ)，

62、同時目錄幫助Internet/Intranet信息系統(tǒng)跟蹤與管理人、信息、網(wǎng)絡(luò)等資源，提供最終用戶方便的檢索功能。 l 內(nèi)置集成電子郵件系統(tǒng)。電子郵件是Intranet/Internet信息系統(tǒng)不可缺少的組成部分。不僅傳送電子郵件，而且可以轉(zhuǎn)發(fā)Web頁面等等。 l 支持工作流自動化。Domino結(jié)合電子郵件與工作流引擎、安全與目錄服務(wù)、代理等一系列支持工作流的功能，使Intranet的工作流自動化更加完善而且延伸到Internet上，實現(xiàn)跨企業(yè)的協(xié)作型應(yīng)用，真正使Intranet與Internet融為一體。 l 支持快速應(yīng)用開發(fā)與維護工具。Domino的應(yīng)用快速開發(fā)與維護的特點、豐富完整

63、的開發(fā)手段、企業(yè)級數(shù)據(jù)集成能力使得Intranet/Internet應(yīng)用可以迅速大量地投入使用。 l 可以分布式實現(xiàn)Web站點信息創(chuàng)作與管理。頁面作者和管理者都可在安全性控制之下，使用Notes客戶機或瀏覽器各自創(chuàng)作和維護自己的頁面。 l 具有豐富的系統(tǒng)監(jiān)控與管理工具。Domino本身具有管理進程、日志與管理數(shù)據(jù)庫等工具并可結(jié)合NotesView、Tivoli等其他網(wǎng)管工具。 第四章 Lotus Notes 作為Intranet客戶端 當(dāng)Intranet的基本框架已搭建完畢，Intranet的核心—服務(wù)器產(chǎn)品也已選定，那么下一步要考慮的就是應(yīng)該選定哪一種產(chǎn)品作為Intranet的客戶端

64、軟件。 對于Intranet的最終用戶來說，客戶端是他們對整個網(wǎng)絡(luò)價值有一個感性認識的第一窗口。給最終用戶一個功能強大、易于操作、易于管理、界面美觀簡潔，而又不占用過多硬盤空間的客戶端軟件，對提高整個Intranet的使用效率，降低保有維護費用，縮短投資回收周期有著極其重大的意義。 第一節(jié) Intranet客戶端應(yīng)具有的特性和功能 一、Intranet客戶端首先應(yīng)具備基本的信息瀏覽功能 Intranet 的一個重要的功能就是使企業(yè)內(nèi)部信息得到最大程度的共享。在構(gòu)建Intranet時，企業(yè)內(nèi)部的大量可存取的共享信息遵循統(tǒng)一的標準（如HTTP，HTML，GIF等標準格式）發(fā)布在WEB或應(yīng)用

65、服務(wù)器上，尤其在目前，針對企業(yè)內(nèi)部的具體應(yīng)用也越來越多地被移植到Web上，企業(yè)內(nèi)Intranet的用戶通過瀏覽器所執(zhí)行的功能已不僅僅只局限于對Web頁面的存取，而更多的事物性處理工作也將集中在瀏覽器界面中來做。勢必，Intranet客戶端所具有的瀏覽器功能將越來越得到強化。 二、Intranet客戶端是電子郵件處理器 幾乎每一個目前在網(wǎng)絡(luò)上工作和娛樂的人都是從收發(fā)電子郵件來 認識和熟悉Internet和Intranet的。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天，電子郵件已成為信息社會不可或缺的內(nèi)容。而在Intranet的基本架構(gòu)中，電子郵件的地位亦極其重要。通過電子郵件，企業(yè)各部門之間和職員之間對突發(fā)性事件或有計

66、劃性的事件進行快速高效的安排處理。電子郵件在業(yè)界所提倡的3C（Communication通信、Coordination協(xié)作 ，Collaboration協(xié)調(diào)）過程中所起到的作用功不可沒。 Intranet的客戶端能夠及時有效地處理大量的Internet/Intranet郵件至關(guān)重要。 三、Intranet客戶端需支持協(xié)作和討論 在企業(yè)員工之間，尤其是在同一部門，從事同一課題和同一性質(zhì)業(yè)務(wù)處理的員工之間，建立良好的協(xié)作和討論關(guān)系，提高工作效率，加快業(yè)務(wù)流程，最大程度地創(chuàng)造經(jīng)濟效益，是Intranet構(gòu)建的核心目的所在。支持協(xié)作和討論的Intranet客戶端正是業(yè)務(wù)主管們關(guān)注的焦點。 四、Intranet客戶端需支持工作流 構(gòu)建Intranet的一個主要的目標就是在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)自動辦公（OA）。自動辦公有時又被稱為無紙辦公。很顯然，自動辦公有利于提高工作效率，節(jié)省辦公開支。 自動辦公是目的，工作流是實現(xiàn)的手段，支持工作流的客戶端是工具。 五、Intranet客戶端應(yīng)具備強大的Web應(yīng)用和其他應(yīng)用的開發(fā)能力 Intranet上所實現(xiàn)的功能決不僅僅是發(fā)發(fā)郵件，看看廣告（瀏覽信息）