如何避免執(zhí)行力的12個(gè)陷阱

《如何避免執(zhí)行力的12個(gè)陷阱》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《如何避免執(zhí)行力的12個(gè)陷阱（63頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、如何避免執(zhí)行力的12個(gè)陷阱 主講：王時(shí)成 ★課程提綱 ——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？? 第一講 陷阱1：領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)變化的敏感度不足 1.對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知 2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題 3.案例分析——失敗原因探索? 第二講 陷阱2：領(lǐng)導(dǎo)人不知道自己的影響力 1.如何讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安 2.專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則 3.案例分享—成功因素探索? 第三講 陷阱3：領(lǐng)導(dǎo)人忽視自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1.領(lǐng)導(dǎo)人常見(jiàn)的錯(cuò)誤行為 2.高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為 3.高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)? 第四講 陷阱4：領(lǐng)導(dǎo)人疏忽企業(yè)文化的重要性 1.建立企業(yè)文化的五大要訣 2.企業(yè)變革成功技巧

2、3.合理運(yùn)用激勵(lì)制度 4.執(zhí)行力的社會(huì)軟體? 第五講 陷阱5：領(lǐng)導(dǎo)人喜歡使用與自己關(guān)系好、聽命行事的庸才 1.如何讓員工適得其所 2.善于網(wǎng)羅高執(zhí)行力人才 3.團(tuán)隊(duì)成員的才能分析表? 第六講 陷阱6：領(lǐng)導(dǎo)人EQ不佳打擊團(tuán)隊(duì)士氣 1.領(lǐng)導(dǎo)人的自我超越-------情緒韌性 2.領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該有負(fù)面言行 第七講 陷阱7：領(lǐng)導(dǎo)人忽視以事實(shí)為依據(jù)不重視追根究底技巧 1.強(qiáng)力對(duì)話的特質(zhì) 2.強(qiáng)力對(duì)話的模式 3.強(qiáng)力對(duì)話的目標(biāo)? 第八講 陷阱8：領(lǐng)導(dǎo)人忽視人員流程的設(shè)計(jì) 1.引言 2.錯(cuò)誤的人員流程決策 3.人員流程決策的四個(gè)關(guān)鍵做法? 第九講 陷阱9：領(lǐng)導(dǎo)人忽視策略流程

3、的設(shè)計(jì) 1.錯(cuò)誤的策略流程決策 2正確的策略流程的做法? 第十講 陷阱10：領(lǐng)導(dǎo)人忽視運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì) 1.錯(cuò)誤的運(yùn)營(yíng)流程決策 2.正確的運(yùn)營(yíng)流程的做法? 第十一講 陷阱11：領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)愛(ài)將與家將不忍苛求 1.中層主管的錯(cuò)誤觀念與行為 2.怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的中層主管? 第十二講 陷阱12：領(lǐng)導(dǎo)人忽視對(duì)基層員工的管理 1.基層員工為什么不能發(fā)揮執(zhí)行力 2.正確的基層員工管理方法 第1講 陷阱1：領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)變化的敏感度不足 ? 【本講重點(diǎn)】 對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題 ? 執(zhí)行力的認(rèn)知 ? 執(zhí)行力的概念 什么是執(zhí)行力？對(duì)執(zhí)行力的理解有很多，可以說(shuō)

4、執(zhí)行力是說(shuō)了就做，是貫徹到底，是執(zhí)行到位……有本書叫做《鐵腕執(zhí)行力》，鐵腕也是對(duì)執(zhí)行力的一種注解。 ? 【案例】 有一個(gè)人在每天晚上全家吃完晚餐之后，總是開車去給大家買冰淇淋，有時(shí)買香草冰淇淋，有時(shí)買巧克力口味的，還有的時(shí)候買水果冰淇淋，總之，根據(jù)大家的投票決定冰淇淋的口味?？墒?，有件事情很奇怪，就是每次買其他口味的冰淇淋時(shí)，開車來(lái)回都很順利，唯獨(dú)在買了香草冰淇淋之后，車子總是發(fā)動(dòng)不起來(lái)。難道香草會(huì)造成車子啟動(dòng)不了？于是他給汽車公司打了電話，把事情描述了一番。汽車公司當(dāng)然不認(rèn)為汽車會(huì)對(duì)香草“罷工”，但是他們還是專門派了技術(shù)人員來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。技術(shù)人員每天都和車主一起去買冰淇淋，一個(gè)禮拜之

5、后，終于找到了問(wèn)題所在。原來(lái)，因?yàn)橄悴菘谖兜谋苛芎苁軞g迎，所以店面專門在出口處設(shè)置一個(gè)專柜以方便客戶的購(gòu)買,這樣購(gòu)買者回到車上時(shí)，車子的引擎還沒(méi)有冷卻，所以車子發(fā)動(dòng)不起來(lái)；而其他口味的冰淇淋放在店面里的冰柜中，顧客需要拿出來(lái)，再排隊(duì)結(jié)賬，大概要花掉15分鐘到20分鐘的時(shí)間，此時(shí)車子的引擎已經(jīng)冷卻了,差異就在于購(gòu)買冰淇淋花費(fèi)的時(shí)間不同。 從這個(gè)案例中，我們可以看出這家汽車公司的服務(wù)態(tài)度很科學(xué)，做到了以顧客為重，虛心傾聽顧客的意見(jiàn)，及時(shí)幫助顧客解決難題，讓顧客滿意。這就是滿意服務(wù)的執(zhí)行力。 執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、人員的安排、所處的環(huán)境等有徹底的了解，然

6、后再進(jìn)行策略決定。所以執(zhí)行力的一個(gè)特色，就是領(lǐng)導(dǎo)人必須親自深入?yún)⑴c。 執(zhí)行必須成為組織文化的核心部分，也就是說(shuō)，要建立一種執(zhí)行力的文化，必須從高層領(lǐng)導(dǎo)開始以身作則，中層主管承上啟下，基層員工效法貫徹。在執(zhí)行的過(guò)程中要重視細(xì)節(jié)，一位著名的企業(yè)家說(shuō)過(guò)：人類的競(jìng)爭(zhēng)就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能夠在精細(xì)的地方做得徹底、執(zhí)行到位，誰(shuí)就能獲得勝利。 ? 【案例】 在銀行大廳里，我們經(jīng)常能看到這樣的情景：一位客戶在填寫單子，不小心寫錯(cuò)了，只好重新填一張。那么先前作廢的單子怎么處理？有的客戶素質(zhì)非常高，他會(huì)把廢紙裝在自己的口袋里帶走，有的客戶會(huì)找一個(gè)廢紙簍扔掉，還有很多客戶會(huì)順手把廢紙揉成一團(tuán)，扔在桌面上，這樣

7、不用多久，大廳里就會(huì)顯得很凌亂。有的銀行注意到了這個(gè)細(xì)節(jié)，于是在寫字臺(tái)上設(shè)計(jì)了一個(gè)圓孔，下面連接不銹鋼的漏洞，以方便客戶順手把廢紙扔在漏斗里，從而保證了營(yíng)業(yè)廳的整齊清潔，并能讓客戶感覺(jué)到滿意的服務(wù)。這就是注重細(xì)節(jié)的作用。 ? 執(zhí)行力如何發(fā)揮作用 要想充分發(fā)揮執(zhí)行力的作用，需要注意三個(gè)步驟，即人員流程、策略流程和運(yùn)營(yíng)流程。 圖1-1 執(zhí)行力讓三大核心流程環(huán)環(huán)相扣 ? 1．要注重人員流程 執(zhí)行力的發(fā)揮必須依靠人來(lái)執(zhí)行，所以要用對(duì)人、留住人、培養(yǎng)人。有的企業(yè)一開始做得很好，但后來(lái)卻出現(xiàn)了人才斷層。所以企業(yè)一定要有一個(gè)完整的人員制度，要有系統(tǒng)化的選才、育才、用才、留才制度。 ?

8、2．要注重策略流程 策略對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要，一個(gè)英明的決策會(huì)使企業(yè)走向輝煌，而一個(gè)愚蠢的決策則可能導(dǎo)致企業(yè)毀滅，這方面的例子并不少見(jiàn)。 ? 【案例】 諾基亞一向是手機(jī)制造商中的領(lǐng)航者，市場(chǎng)占有率一向很高，但是最近在世界各地卻節(jié)節(jié)敗退，因?yàn)樵谑謾C(jī)款式爭(zhēng)奇斗艷的今天，諾基亞頑固堅(jiān)持不生產(chǎn)翻蓋手機(jī)，其手機(jī)款式都是直板的，可是事實(shí)證明消費(fèi)者對(duì)翻蓋手機(jī)的偏好要大于直板手機(jī)，諾基亞因?yàn)槊孕抛约哼^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)而重重地摔了一個(gè)跟頭。 ? 3．要注重運(yùn)營(yíng)流程 市場(chǎng)是不斷變化的，企業(yè)所處的大環(huán)境也在不斷變化，所以企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須密切關(guān)注形勢(shì)的變化，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。 ? 【案例】 一家企業(yè)獨(dú)

9、家代理了一個(gè)新出品的醫(yī)藥產(chǎn)品，該產(chǎn)品在心肌梗塞時(shí)可以用來(lái)在血管里架橋。因?yàn)榀熜Ш茫员M管價(jià)格定得高，其銷量也很好，企業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)定自己代理的產(chǎn)品具有絕對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是后來(lái)有了其他企業(yè)的新的研究成果推向市場(chǎng)，使用更方便，效果更好，結(jié)果這家企業(yè)所代理產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率迅速?gòu)囊郧暗?0%降到了8%。這家企業(yè)的失敗在于沒(méi)有根據(jù)外界環(huán)境的變化而及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。 ? 【自檢】 請(qǐng)你閱讀下面的小故事，然后回答問(wèn)題。 一天，動(dòng)物園的管理員發(fā)現(xiàn)，動(dòng)物園的袋鼠居然跑了出來(lái)，人們開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度有問(wèn)題，于是決定將籠子由原來(lái)的高度增加到5米。但是第二天袋鼠還是跑出來(lái)了，于是人們又決定再一

10、次增加籠子高度，由5米增到8米，袋鼠照樣還是跑出來(lái)了，人們接著把籠子的高度增加到16米。這時(shí)，袋鼠的鄰居長(zhǎng)頸鹿問(wèn)：“這些人看到你在外面溜達(dá)，會(huì)不斷把你的籠子高度增加，你還出得去嗎？”袋鼠不緊不慢地回答：“當(dāng)然，如果他們繼續(xù)忘記關(guān)門的話?！? （1）從這個(gè)小故事中，你能得到什么啟發(fā)？ @___________________________________________________________ ____________________________________________________________ （2）針對(duì)我們上面所學(xué)習(xí)的執(zhí)行力，你能總結(jié)出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)？ @_

11、__________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見(jiàn)參考答案1-1 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題 ? 企業(yè)為什么缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要關(guān)心三個(gè)問(wèn)題：為什么成長(zhǎng)的企業(yè)會(huì)停滯不前？為什么輝煌的企業(yè)數(shù)年后會(huì)走向衰敗？為什么你的企業(yè)無(wú)法茁壯成長(zhǎng)？這三個(gè)問(wèn)題的答案都是：執(zhí)行力就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)只有建立動(dòng)態(tài)管理的策略流程，采取動(dòng)態(tài)管理方法，才不會(huì)被市場(chǎng)淘汰。 ? 1．動(dòng)態(tài)管理理論 動(dòng)態(tài)管理

12、的理論由Dr. Richard D'Aveni提出，該理論強(qiáng)調(diào)從長(zhǎng)時(shí)間變化和動(dòng)態(tài)角度兩個(gè)方面考慮問(wèn)題，采取“以變應(yīng)變”的管理決策。市場(chǎng)是不斷變化的，具有隨機(jī)性和不確定性，有太多因素會(huì)造成市場(chǎng)的改變，而且變化的速度非?？欤云髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須時(shí)刻留意外界環(huán)境的改變以及同行與非同行的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，做到“以變應(yīng)變”。 動(dòng)態(tài)管理理論有三個(gè)要點(diǎn)： 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一面不斷移動(dòng)的靶子，不僅企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有這個(gè)觀念，所有員工都應(yīng)該樹立這個(gè)觀念，尤其是在面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)客戶、收集市場(chǎng)信息和反饋的時(shí)候。這個(gè)觀念可以用射擊運(yùn)動(dòng)來(lái)比擬，當(dāng)目標(biāo)飛碟陸續(xù)飛出來(lái)之后，你不知道下一秒鐘目標(biāo)會(huì)落在什么位置，只有隨時(shí)掌握機(jī)動(dòng)，才能射中飛碟

13、。 成功所仰仗的是持續(xù)地開發(fā)一系列的短暫優(yōu)勢(shì)，是主動(dòng)打破現(xiàn)狀，并積極地轉(zhuǎn)移到下一個(gè)優(yōu)勢(shì)。所以企業(yè)不能滿足于維持現(xiàn)狀，而應(yīng)該不斷探索新的發(fā)展途徑，不斷進(jìn)步。 沒(méi)有永恒的企業(yè)，過(guò)去的優(yōu)勢(shì)可能已經(jīng)不適合目前形勢(shì)的要求，或者已成為劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)策略重點(diǎn)就是不斷尋求新的優(yōu)勢(shì)。 ? 【案例】 上海第一百貨公司是有名的老字號(hào)商廈，一直很受老上海居民的歡迎，但是隨著上海商業(yè)的迅速發(fā)展，新的購(gòu)物中心層出不窮，上海一百面臨的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。面對(duì)這種情況，上海一百及時(shí)采取對(duì)應(yīng)措施，一方面請(qǐng)來(lái)專家對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，一方面改革商廈的結(jié)構(gòu)，增設(shè)了地下超市、餐飲、文化教室、文化公園等等，并積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名品牌

14、，開設(shè)店中店。上海第一百貨公司的“以變應(yīng)變”策略使其保持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；反之，如果一百忽視環(huán)境的改變，迷信其過(guò)去的優(yōu)勢(shì)，則很可能被市場(chǎng)淘汰。 ? 2．動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)理論 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)理論主要有兩方面的內(nèi)容: 四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域 四個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域分別是指：品質(zhì)和成本領(lǐng)域，要注意品質(zhì)和成本的競(jìng)爭(zhēng)力，要提升品質(zhì)，重視研發(fā)，降低成本；專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域，要注意專業(yè)知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力，要掌握特殊的技能，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法取代；市場(chǎng)時(shí)機(jī)領(lǐng)域，要注意進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在無(wú)障礙或障礙小的時(shí)候，以先驅(qū)者的姿態(tài)打入市場(chǎng)；資本領(lǐng)域，要注意資本的競(jìng)爭(zhēng)力，以雄厚的資本為根基，能夠建立更強(qiáng)大的聯(lián)盟去參與競(jìng)爭(zhēng)。 7S動(dòng)態(tài)策略 ? 【

15、案例】 康師傅方便面在大陸市場(chǎng)取得成功之后，準(zhǔn)備再次攻入臺(tái)灣市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，臺(tái)灣市場(chǎng)一碗方便面大致是25元臺(tái)幣，折合人民幣6元，康師傅卻定價(jià)為4元，比一般的方便面便宜2元，這給市場(chǎng)帶來(lái)了震撼，因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為康師傅很成功，應(yīng)該價(jià)格領(lǐng)先，誰(shuí)知卻采用低價(jià)入市?？祹煾档倪@一策略取得了很好的宣傳效果，大家都把這件事作為新聞，使得康師傅不需要花太多的廣告費(fèi)就做了宣傳。這正是7S競(jìng)爭(zhēng)策略中的改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，給對(duì)手一個(gè)出其不意。 康師傅在準(zhǔn)備正式上市之前，一再召開決策會(huì)議和股東會(huì)議，并發(fā)布消息，自己準(zhǔn)備搶奪市場(chǎng)的多少個(gè)百分點(diǎn)，讓競(jìng)爭(zhēng)者感到壓力，這正是7S競(jìng)爭(zhēng)策略中的告示策略意圖。在產(chǎn)品上市之后，康師傅方便面又采

16、取了一連串的促銷手段，舉辦各種促銷活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，為產(chǎn)品的銷售開路。這是7S競(jìng)爭(zhēng)策略中的最后一個(gè)。 ? 3．動(dòng)態(tài)管理的八大原則 企業(yè)必須勇于超越原有的優(yōu)勢(shì) 這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，一些企業(yè)會(huì)陶醉于原有的成就，所以必須有勇氣去挑戰(zhàn)自己，才能超越原來(lái)的優(yōu)勢(shì)。例如一個(gè)生產(chǎn)制造企業(yè)每年在營(yíng)業(yè)利潤(rùn)里必須留下一定的比例作為研發(fā)的投資，這樣才能不斷創(chuàng)新領(lǐng)先，如果滿足于現(xiàn)有的技術(shù)，忽視研發(fā)的力量，就會(huì)很快被淘汰。 下決心在創(chuàng)新和研發(fā)中不斷突破 這是上一個(gè)原則的延續(xù)，不斷地研發(fā)，不斷地創(chuàng)新，不斷地突破，才能不斷地保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)不能僅僅憑借當(dāng)前業(yè)績(jī)的領(lǐng)先就能確定的。 心態(tài)上要

17、進(jìn)行一定的變革 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是持續(xù)的過(guò)程，每時(shí)每日都在更新。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以變革的心態(tài)看待競(jìng)爭(zhēng)，把競(jìng)爭(zhēng)作為企業(yè)發(fā)展的絕佳機(jī)會(huì)，勇敢地接受挑戰(zhàn)。 規(guī)劃不能太長(zhǎng)遠(yuǎn) 我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)，環(huán)境是在不斷變化的，企業(yè)不能指望一個(gè)規(guī)劃或策略維持五年、十年，事實(shí)上，快則一年，慢則三年，企業(yè)就必須對(duì)規(guī)劃進(jìn)行修改和調(diào)整。只有維持規(guī)劃的機(jī)動(dòng)性，發(fā)揮動(dòng)態(tài)策略，才能持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。 強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)才是正確的競(jìng)爭(zhēng)途徑 攻擊對(duì)手的短處只是一個(gè)短期的戰(zhàn)術(shù)，而非長(zhǎng)久之計(jì)，只有充分發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，加強(qiáng)自身的優(yōu)勢(shì)，才能確保在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。 競(jìng)爭(zhēng)就是要致勝，競(jìng)爭(zhēng)就是要獲利 企業(yè)應(yīng)當(dāng)有很明確的目標(biāo)，不管采取任何策略，目的就是要獲利

18、。企業(yè)經(jīng)營(yíng)有三大使命，第一就是創(chuàng)造利潤(rùn)，第二是生存發(fā)展，第三是有序經(jīng)營(yíng)。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在做任何決策之前，首先要考慮的是能否創(chuàng)造利潤(rùn)。 變動(dòng)、多元、復(fù)雜的策略有利于創(chuàng)造優(yōu)勢(shì) 復(fù)雜的策略能夠給企業(yè)多重保護(hù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能憑借單一的技術(shù)把你擊倒。例如中國(guó)移動(dòng)旗下有全球通、神州行、動(dòng)感地帶等等，它的產(chǎn)品多元化，既能滿足不同客戶的需求，又使競(jìng)爭(zhēng)者難以追趕。 策略必須考慮時(shí)間性與及時(shí)性 時(shí)代在變化，策略也必須隨之變化，就像前面上海第一百貨公司的案例，只有根據(jù)時(shí)代的發(fā)展及時(shí)地調(diào)整策略，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 4．企業(yè)決策的反瞻 舊的企業(yè)決策思維重視傳統(tǒng)的、一貫的特色，因缺乏挑戰(zhàn)，決策往往一成不變

19、，喪失彈性，跟不上時(shí)代的腳步，容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻破。 ? 【案例】 國(guó)內(nèi)的一些食品企業(yè)擁有長(zhǎng)期留傳下來(lái)的秘方，制作出的食品味道很好，但是近年來(lái)銷量卻持續(xù)下跌，原因在于消費(fèi)者的口味在改變。近年來(lái)人們對(duì)食品健康的重視程度越來(lái)越高，尤其是那些高收入的人群和白領(lǐng)階層，非常重視健康養(yǎng)生，在營(yíng)養(yǎng)專家的建議下，大家愿意選擇四高四低的食品，即高蛋白、高纖維、高鈣、高鐵和低脂肪、低糖、低鹽、低熱量的食品，有很多人甚至選擇了素食。而國(guó)內(nèi)一些企業(yè)按照傳統(tǒng)配方生產(chǎn)的食品往往口味重，要么特別甜，要么特別咸，已經(jīng)不符合新時(shí)代消費(fèi)者的需求了，所以即使是祖?zhèn)髅胤?，也可能?huì)被淘汰。 可見(jiàn)，昨天的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)成為今天的劣勢(shì)，

20、無(wú)視每一種優(yōu)勢(shì)都有消失的一天而只抱著原來(lái)的優(yōu)勢(shì)不放，只會(huì)造成資源的浪費(fèi)，削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 新的企業(yè)決策思維是積極分化自己的舊優(yōu)勢(shì)，瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)存優(yōu)勢(shì)，在變化頻繁的環(huán)境中，采取富有彈性、攻擊性、創(chuàng)新性的策略。 ? 【案例】 有的工廠過(guò)去一直都是獨(dú)立生產(chǎn)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，廠房也越來(lái)越多，隨之而來(lái)的是員工的工資、三金負(fù)擔(dān)加重，管理成本也不斷提高。于是一些企業(yè)根據(jù)形勢(shì)變化及時(shí)地改變對(duì)策，把一些生產(chǎn)任務(wù)外包。新的企業(yè)決策思維順應(yīng)了當(dāng)今社會(huì)更講究分工合作的趨勢(shì)，通過(guò)對(duì)過(guò)去的決策進(jìn)行調(diào)整，保持了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 5．執(zhí)行力將決定企業(yè)的命運(yùn) 實(shí)踐已經(jīng)證明，執(zhí)行力能決定企業(yè)的命運(yùn)。從正

21、面的例子中可以看到，效率高的企業(yè)能夠打破現(xiàn)狀，瓦解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，從一個(gè)暫時(shí)優(yōu)勢(shì)迅速轉(zhuǎn)移到另一個(gè)暫時(shí)優(yōu)勢(shì)。而在負(fù)面的例子中，企業(yè)由于固守過(guò)去的優(yōu)勢(shì)，試圖延緩變革的進(jìn)行，最后必然步上失敗之途。 ? 【案例一】 PDA的知名度雖然高，但是康柏卻后來(lái)居上，超越了PDA。因?yàn)榭蛋刂雷约簩?shí)力不如PDA，所以就另辟蹊徑，致力于研發(fā)專門滿足企業(yè)需求的掌上電腦，與企業(yè)電腦相融合，結(jié)果在市場(chǎng)上打了一個(gè)漂亮的翻身仗，銷量超越了PDA的個(gè)人掌上電腦。 ? 【案例二】 吉利剃須刀是一個(gè)著名的品牌，但是近年來(lái)由于吉利的研發(fā)過(guò)于追求款式而忽視了質(zhì)量，使得很多吉利剃須刀用了幾次之后就不能再用，只有丟棄，于

22、是一些老客戶紛紛轉(zhuǎn)而選擇其他的品牌。 ? 【案例三】 日本車給人們的印象是便宜。為了提高檔次，一些日本品牌的汽車使用了第二品牌，搖身一變擠入高檔車行列。這一做法既維護(hù)了合法的品牌，又能夠進(jìn)攻高端市場(chǎng)。 ? 【案例四】 “統(tǒng)一”在推出雞精的時(shí)候，為了與市場(chǎng)上現(xiàn)有的品牌（比如白蘭士雞精）競(jìng)爭(zhēng)，采用了一個(gè)獨(dú)特的策略，針對(duì)中國(guó)人喜歡進(jìn)補(bǔ)的特點(diǎn)，在雞精中加入滋補(bǔ)藥品，如冬蟲夏草、人參、中草藥等等，這個(gè)決策大獲成功，“統(tǒng)一”攻占了20%的雞精市場(chǎng)。 ? 【自檢】 分析上面的四個(gè)案例，指出哪些是正面例子，哪些是反面例子？請(qǐng)給它們分類。 通過(guò)這四個(gè)案例，你能描述一下自己對(duì)執(zhí)行力作用的看

23、法嗎？ @___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見(jiàn)參考答案1-2 ? 企業(yè)為什么無(wú)法貫徹命令 為什么企業(yè)無(wú)法貫徹命令？這個(gè)問(wèn)題的答案是:執(zhí)行力就是紀(jì)律，執(zhí)行力就是管理力。 在貫徹命令的時(shí)候，有兩類特殊的情況需要特別留意： ? 1．國(guó)有企業(yè)、大中型企業(yè)如何執(zhí)行命令 國(guó)有企業(yè)、大中型企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)工作環(huán)境穩(wěn)定，沒(méi)有危機(jī)感，壓力小，所以難免會(huì)存在執(zhí)行不到位的情況，出了問(wèn)題一般也

24、不會(huì)進(jìn)行懲罰，所以要想改變這一現(xiàn)狀，首先要在結(jié)構(gòu)上改組重整，建立有力的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，然后改革管理流程和生產(chǎn)流程，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并進(jìn)行企業(yè)文化的改造，幫助員工建立新的工作價(jià)值觀。 ? 2．“空降兵團(tuán)”如何才能迅速地發(fā)揮執(zhí)行力 “空降兵團(tuán)”一般指從外部引進(jìn)的高級(jí)管理人員和技術(shù)人員，他們的工作能力一般比較強(qiáng)，但是可能會(huì)遭到企業(yè)原有員工的抵觸。因此，“空降兵團(tuán)”的第一個(gè)任務(wù)就是快速適應(yīng)工作的環(huán)境，了解企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)員工的特性、習(xí)慣、工作觀念等等。只有先融入團(tuán)體，才不會(huì)遭到排斥。然后，與幾個(gè)關(guān)鍵的員工進(jìn)行深度的溝通，讓他們明白自己不是要管制他們，而是想幫助他們，愿意和他們一起努力。最后，當(dāng)條件成熟之后

25、，再提出自己的各項(xiàng)建議，創(chuàng)造新團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。 ? 企業(yè)為什么會(huì)缺乏人才 為什么企業(yè)會(huì)缺乏人才？這個(gè)問(wèn)題的答案是：執(zhí)行力就是人才競(jìng)爭(zhēng)。 人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，策略的制定需要人才，硬件的管理需要人才，研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、銷售、客戶服務(wù)……，每一樣都需要人才。所以企業(yè)必須重視人才，有計(jì)劃地培養(yǎng)人才，合理地運(yùn)用人才，盡可能地留住人才。有的企業(yè)可能只重視短期人才，而忽視長(zhǎng)期人才的培養(yǎng)，這是一種短視行為，會(huì)使企業(yè)出現(xiàn)人才斷層。 ? 【案例】 一家企業(yè)制定了一項(xiàng)制度，員工每工作滿三年，就要參加一次培訓(xùn)。企業(yè)委托著名的培訓(xùn)公司，選擇風(fēng)景優(yōu)美的地方，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。這是因?yàn)?，根?jù)

26、調(diào)查所得結(jié)果，員工在工作滿三年的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)倦怠期，會(huì)覺(jué)得工作很單調(diào)，缺乏熱情和動(dòng)力，或者會(huì)產(chǎn)生離開或跳槽的想法，所以企業(yè)在這時(shí)要設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程，改變員工的消極心態(tài)，讓他們消除倦怠感，重新認(rèn)識(shí)自己的工作價(jià)值，找到新的激情。不然，原來(lái)的員工流失，企業(yè)又要重新培養(yǎng)一批，既花費(fèi)大量的培訓(xùn)資金，還要給員工一段適應(yīng)期。 ? 【本講小結(jié)】 本講第一部分講解了對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知。首先，提出執(zhí)行力的概念，指出執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，必須成為組織文化的核心部分；然后，分析了執(zhí)行力如何發(fā)揮作用，并總結(jié)了執(zhí)行力的研習(xí)要點(diǎn)。第二部分講解了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該注意的五個(gè)問(wèn)題，即：為什么成長(zhǎng)的企業(yè)會(huì)停滯不前?為什么輝煌

27、的企業(yè)數(shù)年后會(huì)走向衰敗?為什么你的企業(yè)無(wú)法茁壯成長(zhǎng)?為什么企業(yè)無(wú)法貫徹命令?為什么企業(yè)會(huì)缺乏人才?并介紹了動(dòng)態(tài)管理理論和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)理論。這一講提出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的第一個(gè)陷阱——對(duì)變化的敏感度不足! ? 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ? 第2

28、講 陷阱2：領(lǐng)導(dǎo)人不知道自己的影響力 ? 【本講重點(diǎn)】 領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值 如何讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安 專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則 ? 領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值 ? 決定企業(yè)成敗的重要因素之一就是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力，有一句話說(shuō)得很準(zhǔn)確，“有卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，才有卓越的組織”。因此我們?cè)谟懻搱?zhí)行力的時(shí)候，只有重視領(lǐng)導(dǎo)人的條件，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的魅力，才能建立執(zhí)行力文化。 ? CEO的失敗原因探索 現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)或公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人一般被人們稱作CEO，即首席執(zhí)行官。CEO對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用，甚至主宰了企業(yè)的盛衰。一個(gè)企業(yè)失敗的原因有很多，其中一個(gè)重要原因就是執(zhí)行不到位，制定的目標(biāo)與執(zhí)行的結(jié)果有很大的差別

29、，領(lǐng)導(dǎo)人的角色扮演不正確，高高在上，與組織脫節(jié)。而一個(gè)企業(yè)成功的原因也有很多，其中一個(gè)關(guān)鍵原因就是執(zhí)行到位，領(lǐng)導(dǎo)人親自參與，說(shuō)到做到。 ? 【案例一】 王安電腦曾經(jīng)是名噪一時(shí)的企業(yè)，但是出人意料的是，在企業(yè)如日中天的時(shí)候卻突然崩坍了。一位專家專門研究了十幾家這樣的企業(yè)，他的結(jié)論是CEO是最主要的原因。就好像王安電腦的CEO——王安，他的技術(shù)很過(guò)硬，所以對(duì)自己很有自信，甚至有些自負(fù)，他采取的策略看似開明，其實(shí)很專制，他認(rèn)為自己什么問(wèn)題都能解決，所以聽不進(jìn)別人的建議，也不關(guān)注外界環(huán)境的變化，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)在錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中走向失敗。 ? 【案例二】 有一家經(jīng)營(yíng)文化用品的企業(yè)在成立初

30、期發(fā)展很快，但是達(dá)到一定規(guī)模之后，發(fā)展速度就明顯地慢了下來(lái)，原來(lái)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為自己的企業(yè)已經(jīng)處于成長(zhǎng)緩慢的成熟期，既然是成熟企業(yè)，那以后就很難再有突破和發(fā)展了，于是先自己把自己束縛在一定的框架內(nèi)。 可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)人的性格、心態(tài)、價(jià)值觀、做事方法等等都會(huì)直接影響企業(yè)的發(fā)展，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要經(jīng)常更新觀念，與市場(chǎng)賽跑，挑戰(zhàn)自己的能力極限，這樣才能帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)取得更大的成功。 ? 領(lǐng)導(dǎo)人與管理者的區(qū)別 我們所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)人一般是指企業(yè)的總裁、總經(jīng)理、CEO，那么廠長(zhǎng)、部門經(jīng)理是否也是領(lǐng)導(dǎo)者呢？從廣義的角度來(lái)說(shuō)，他們也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是更確切的說(shuō)，廠長(zhǎng)和部門經(jīng)理應(yīng)該屬于管理者。 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者之間有

31、一定的聯(lián)系，也有明確的區(qū)別。作為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)功能占七成，管理功能占三成，職責(zé)分割為7：3，領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作應(yīng)該是宏觀領(lǐng)導(dǎo)；管理者則相反，管理功能占七成，領(lǐng)導(dǎo)功能占三成，職責(zé)分割為3：7，管理者的主要工作是具體的管理。就好像放牧，領(lǐng)導(dǎo)人是“牧羊人”，決定了羊群向什么方向走，到什么地方去，何時(shí)出發(fā)，何時(shí)返回；而管理者就是“牧羊犬”，負(fù)責(zé)看守羊群老老實(shí)實(shí)的吃草，不準(zhǔn)羊群隨便亂跑，并確保羊群的安全和放牧的順利。 ? CEO應(yīng)該避免的七大惡習(xí) 經(jīng)濟(jì)學(xué)家席尼·芬克斯坦告誡各位CEO，要注意避免以下七大惡習(xí)： ? 1．認(rèn)為周圍環(huán)境由自己和企業(yè)所主導(dǎo) 導(dǎo)致這一惡習(xí)的直接原因是高估自己的能力，當(dāng)

32、企業(yè)遇到問(wèn)題時(shí)，不去想辦法解決，而是自以為能扭轉(zhuǎn)形勢(shì)。的確有很多“英雄人物”可以憑借自己的聰明才智和個(gè)人魅力達(dá)到目的，但是市場(chǎng)情況和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)千變?nèi)f化，往往會(huì)出乎意料的復(fù)雜，所以僅僅憑借“個(gè)人英雄主義”難免會(huì)遭到挫折。 ? 2．將個(gè)人利益和企業(yè)利益混為一談 如果領(lǐng)導(dǎo)者擁有太高的企業(yè)持股比例，會(huì)讓他獲得過(guò)多的權(quán)力，這時(shí)容易公私混淆，把個(gè)人利益和企業(yè)利益混淆在一起，有時(shí)為了自己的私利，會(huì)做出不符合企業(yè)需求的決策。 ? 3．自以為是 自以為是的直接表現(xiàn)就是喜歡吹噓自己，把假想的東西當(dāng)作事實(shí)。似乎很多人都期待自己的領(lǐng)導(dǎo)能迅速解決所有問(wèn)題，這是錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，也是企業(yè)對(duì)CEO的思維誤導(dǎo)，因?yàn)樵诋?dāng)今

33、不斷變化的世界，沒(méi)有任何人能迅速解決所有問(wèn)題。 ? 4．排除異己 這個(gè)惡習(xí)的表現(xiàn)是不愿意聽到不同的聲音，對(duì)那些不肯服從自己的或提反對(duì)意見(jiàn)的人毫不留情地鏟除，這樣做的后果是沒(méi)有人敢提意見(jiàn)，甚至在領(lǐng)導(dǎo)人明顯犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，也不會(huì)有人提醒。 ? 5．沉迷于做企業(yè)的形象代言人 這種惡習(xí)是典型的愛(ài)出風(fēng)頭，喜歡在公眾場(chǎng)合、社交場(chǎng)合、媒體面前展示自己，想當(dāng)然地認(rèn)為自己是企業(yè)的形象塑造人，可是有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)人的形象特征與企業(yè)的形象并不一致，甚至掩蓋了企業(yè)的特質(zhì)。 ? 6．低估形勢(shì)的嚴(yán)重性 這種惡習(xí)是大而化小的表現(xiàn)，在遇到非常嚴(yán)重的阻礙時(shí)，把其視為可以輕易解決的小麻煩，結(jié)果延誤了解決問(wèn)題的時(shí)機(jī)，往

34、往會(huì)造成嚴(yán)重的后果。 ? 7．固守過(guò)去的成功模式 人都有慣性，尤其是愿意陶醉在自己的成名曲中，下意識(shí)里會(huì)延續(xù)過(guò)去成功的模式，這樣做的后果是使得自己固步自封，與時(shí)代脫節(jié)。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)不斷變化的社會(huì)，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)可能已經(jīng)不再適用于今天，新的知識(shí)在不斷涌現(xiàn)，需要我們不斷創(chuàng)新、不斷前進(jìn)。 ? 【自檢】 以下是一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的行為，你認(rèn)為他們的做法是否得當(dāng)？如果不得當(dāng)，是犯了我們上面所提出的七種惡習(xí)中的哪一種？ （1）在一次公司的討論會(huì)上，員工甲對(duì)張經(jīng)理的方案提出質(zhì)疑，并指出其中的不足之處，張經(jīng)理心里很惱火，不久后找了一個(gè)借口把員工甲調(diào)到了其他部門。 （2）有客戶投訴產(chǎn)品的質(zhì)量不好，

35、客服部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是一個(gè)小問(wèn)題，不予重視，結(jié)果使得產(chǎn)品質(zhì)量得不到改善，投訴越來(lái)越多，企業(yè)最終失去市場(chǎng)。 （3）李總認(rèn)為自己的形象很好，完全可以做企業(yè)的形象代表，所以在公眾場(chǎng)合總是愛(ài)表現(xiàn)自己，可是他所在的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的卻是女性用品。 （4）王總?cè)ツ瓿晒Φ亻_發(fā)了一個(gè)度假村的樓盤，在市場(chǎng)上引起了很大的反響，所以今年他決定再按照去年的成功模式炮制另一個(gè)樓盤。 @___________________________________________________________ ____________________________________________________________

36、 見(jiàn)參考答案2-1 ? 如何讓企業(yè)轉(zhuǎn)危為安 ? 構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的機(jī)制 要構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的機(jī)制，首先要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力，然后在人員流程機(jī)制中創(chuàng)造人才優(yōu)勢(shì)，在策略流程機(jī)制中創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在運(yùn)營(yíng)流程機(jī)制中創(chuàng)造管理優(yōu)勢(shì)，只有把管理的新理念和領(lǐng)導(dǎo)的新機(jī)制結(jié)合起來(lái)，企業(yè)才能轉(zhuǎn)危為安，再創(chuàng)輝煌。 ? 構(gòu)建執(zhí)行力文化 構(gòu)建執(zhí)行力文化有以下六個(gè)具體步驟： ? 1．讓全體員工理解構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性 首先要讓員工了解為什么要構(gòu)建執(zhí)行力文化？如果不這樣做的話，會(huì)有什么后果？讓大家知道，如果沒(méi)有執(zhí)行力，企業(yè)就會(huì)逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力，浪費(fèi)資源，最后慢慢失去客戶、失去市場(chǎng)，使得企業(yè)的利潤(rùn)下降，員工收入減少

37、，甚至下崗。而建立執(zhí)行力文化的目的就是合理使用資源，創(chuàng)造績(jī)效，從而提高企業(yè)利潤(rùn)。 ? 2．從改變觀念、心態(tài)、行為開始 要在全體員工中樹立這樣一種觀念：工作是我們價(jià)值的體現(xiàn)，把工作做好是我們的責(zé)任。改變過(guò)去可能存在的吃大鍋飯、做好做壞一個(gè)樣、陽(yáng)奉陰違等種種不良心態(tài)。為員工勾畫美好的發(fā)展前景，并鼓勵(lì)他們立即行動(dòng)。 ? 3．將薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤 要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要經(jīng)理參與，由經(jīng)理評(píng)價(jià)每位下屬員工的工作業(yè)績(jī)，并以分?jǐn)?shù)進(jìn)行考核，這樣就授予了經(jīng)理一定的權(quán)限，從而能夠保證下屬員工服從經(jīng)理的指示。此外，將薪酬與績(jī)效掛鉤，會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用，鼓勵(lì)他們更加勤奮工作。 ? 4．展開有效的組織溝通

38、 溝通在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中非常重要，有效的溝通能保證執(zhí)行的順利和團(tuán)隊(duì)的和諧，因此每位部門領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該成為一個(gè)溝通高手，經(jīng)常主動(dòng)與下屬溝通，了解他們的情況，傳達(dá)上層領(lǐng)導(dǎo)的指示。 ? 5．領(lǐng)導(dǎo)人以身作則 只有領(lǐng)導(dǎo)人先做好示范，才能讓執(zhí)行力徹底貫徹下去。領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)和鞭策作用。 ? 6．重視過(guò)程，更重視結(jié)果 要重視執(zhí)行的過(guò)程，在執(zhí)行的過(guò)程中要隨時(shí)監(jiān)測(cè)、隨時(shí)管制，防止中途出現(xiàn)差異和失誤。更要重視執(zhí)行的結(jié)果，因?yàn)榻Y(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的機(jī)制和執(zhí)行力文化是否有效的最直接的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則 ? 專業(yè)CEO有十項(xiàng)法則，在這里一一列出來(lái)，供大家進(jìn)行參考，并且通過(guò)一些案例

39、對(duì)其中部分法則進(jìn)行詳細(xì)地闡釋。 ? 1．案例一：精通表演學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)人如果精通表演學(xué)，對(duì)自己的工作會(huì)有很大的幫助。比如在與員工溝通時(shí)，可以把聲調(diào)放低，表現(xiàn)得和藹可親，盡量觸動(dòng)他的內(nèi)心；如果近距離的話，可以不時(shí)拍拍他的肩膀，表示你對(duì)他的關(guān)心等等；在主持會(huì)議的時(shí)候則要表情嚴(yán)肅、表達(dá)清晰，在關(guān)鍵的地方還要加重語(yǔ)氣或者輔助以手勢(shì)。 ? 【案例】 美國(guó)有一位知名的律師，不管代理原告還是被告，他每次打官司都會(huì)贏。退休之后，這位大名鼎鼎的律師寫了一本書，敘述了自己總能贏得官司的奧妙。其中，他特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“除了熟讀法律、擅長(zhǎng)辯論之外，我還花大力氣鉆研了表演學(xué)，所以當(dāng)我的委托人站在有理的一方時(shí)，我就

40、慷慨激昂、訴求正義，而當(dāng)我的委托人處于劣勢(shì)地位時(shí)，我就訴求同情。”可見(jiàn)，這位律師在法庭上的一個(gè)“殺手锏”就是巧妙地運(yùn)用修辭技巧、身體語(yǔ)言、表情神態(tài)等來(lái)博取法官和陪審團(tuán)的支持。 領(lǐng)導(dǎo)人掌握了表演學(xué)，在不同的場(chǎng)合使用不同的表情、語(yǔ)氣、姿勢(shì)、態(tài)度等等，就能做到長(zhǎng)袖善舞、令人信服。但是，需要提醒的是，凡事都有一個(gè)度，切不可過(guò)于追求表演效果，以至于失去真實(shí)感，顯得浮夸和做作。 ? 2．案例二：注重溝通 溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)非常重要。通過(guò)溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠掌握企業(yè)基層的基本狀況和最新信息；通過(guò)溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠在廣大的企業(yè)員工中樹立親切、平和、體貼的形象；通過(guò)溝通，領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓執(zhí)行力準(zhǔn)確、及時(shí)地貫徹下去

41、。 ? 【案例】 星巴克咖啡的總經(jīng)理徐光武先生在一次接受采訪時(shí)談到執(zhí)行力，他說(shuō)：“執(zhí)行力是什么？很簡(jiǎn)單，從數(shù)字看執(zhí)行力，就是數(shù)字管理，所以我們要擅長(zhǎng)數(shù)字分析和統(tǒng)計(jì)分析。還有，執(zhí)行力要建立在溝通之上，要不斷與員工溝通，不厭其煩，讓他們知道企業(yè)在追求什么目標(biāo)?！毙炜偱c員工溝通的方式有很多種，包括每個(gè)星期一的早上閱讀、回復(fù)上百封員工發(fā)給他的電子郵件，隨時(shí)給員工拍拍肩膀說(shuō)兩句鼓勵(lì)的話，積極參加員工的聚會(huì)以及例行的月會(huì)和季度匯報(bào)等等。 ? 3．案例三：提出遠(yuǎn)景 領(lǐng)導(dǎo)人的一個(gè)重要職責(zé)是進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃，幫助員工了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并幫助員工制定個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)藍(lán)圖，讓員工對(duì)企業(yè)和自己都充滿信心

42、，從而鼓舞企業(yè)的士氣，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性。 ? 【案例】 一家科技企業(yè)發(fā)展很快，在短短的時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大，接到很多訂單，因此員工們工作非常辛苦，需要經(jīng)常加班，時(shí)間一長(zhǎng)，有的員工就產(chǎn)生了不滿和厭倦感。這時(shí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人及時(shí)給大家勾勒了一幅美好的遠(yuǎn)景，承諾只要及時(shí)完成任務(wù)，每位員工都可以得到相當(dāng)豐厚的獎(jiǎng)金和分紅。員工們頓時(shí)士氣大作，一鼓作氣地完成了繁重的任務(wù)。 ? 4．案例四：堅(jiān)持目標(biāo)管理，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì) 專家學(xué)者都有這樣的共識(shí)，那就是企業(yè)的價(jià)值觀很少有錯(cuò)，之所以出問(wèn)題，大部分都是執(zhí)行力的原因，在執(zhí)行過(guò)程中達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，中途出現(xiàn)了偏差。 ? 【案例】 蘋果計(jì)算機(jī)公司

43、原來(lái)的企業(yè)文化的核心價(jià)值是鼓勵(lì)創(chuàng)新，這一文化在公司成長(zhǎng)初期發(fā)揮了重要作用，但是時(shí)間長(zhǎng)了，因?yàn)楣膭?lì)員工創(chuàng)新，給了他們過(guò)多的自由，使得員工逐漸變得我行我素、桀驁不馴，企業(yè)的管理制度變得松散，最終導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力反而下降。 從上面的例子中可以看出，蘋果公司企業(yè)文化的預(yù)期目的是技術(shù)創(chuàng)新，可是在執(zhí)行的過(guò)程中，由于管理松散、執(zhí)行不到位，最終造成員工的散漫。 總之，執(zhí)行力是一條繩子，既把領(lǐng)導(dǎo)者限制在一定的范圍內(nèi)，又把員工限制在一定范圍內(nèi)，并且把領(lǐng)導(dǎo)者和員工連接起來(lái)，使之成為一個(gè)團(tuán)體，目標(biāo)一致，勁往一處使，共同創(chuàng)造企業(yè)的輝煌！ ? 【本講小結(jié)】 本講的主要內(nèi)容是如何避免執(zhí)行力的第二個(gè)陷阱。首先，介紹

44、了領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值，提出了第二個(gè)陷阱——領(lǐng)導(dǎo)人不知道自己的影響力，并探索了CEO失敗的原因，分析了領(lǐng)導(dǎo)人與管理者的區(qū)別，列出了CEO應(yīng)該避免的七大惡習(xí)。然后，講解了如何使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，即構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的機(jī)制和構(gòu)建執(zhí)行力文化。最后，列舉了專業(yè)CEO的十項(xiàng)法則，并通過(guò)案例對(duì)其中部分法則進(jìn)行了詳細(xì)地闡釋。 ? 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ _______________

45、_____________________________________________ ? 第3講 陷阱3：領(lǐng)導(dǎo)人忽視自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 【本講重點(diǎn)】 領(lǐng)導(dǎo)人常見(jiàn)的錯(cuò)誤行為 高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為 高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì) ? 執(zhí)行力的三大基石是：領(lǐng)導(dǎo)人必須具備七大重要行為；建構(gòu)執(zhí)行力文化，讓公司行動(dòng)起來(lái)；任用能夠執(zhí)行的人。我們將分三講分別進(jìn)行詳細(xì)的闡述。 ? 領(lǐng)導(dǎo)人常見(jiàn)的錯(cuò)誤行為 ? 領(lǐng)導(dǎo)人常出現(xiàn)的錯(cuò)誤行為有： ? 1．率性展示自然的個(gè)性 有的領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)性過(guò)于率直，還振振有詞“我天生就這樣”、“我說(shuō)話就這么沖”，結(jié)果既得罪了人，又把事情辦砸了。

46、作為一個(gè)社會(huì)人，我們不能太率性，尤其是在職場(chǎng)上和商場(chǎng)上，必須要約束自己的個(gè)性。 ? 2．拒絕接受不同意見(jiàn) 有的領(lǐng)導(dǎo)人剛愎自用，或者自以為是，對(duì)于不同意見(jiàn)根本聽不進(jìn)去，甚至懷恨在心，結(jié)果極大地打擊了下屬的積極性和創(chuàng)新性，造成員工沒(méi)有人敢站出來(lái)提意見(jiàn)，使企業(yè)陷入獨(dú)裁的惡性循環(huán)。 ? 3．不擅長(zhǎng)強(qiáng)力對(duì)話 有的領(lǐng)導(dǎo)人在溝通的時(shí)候，不擅于強(qiáng)力對(duì)話，也就是沒(méi)有以事實(shí)為依據(jù)，沒(méi)有做到追根究底、打破砂鍋問(wèn)到底，而這卻是執(zhí)行力很重要的一部分。領(lǐng)導(dǎo)人睜一只眼閉一只眼，讓員工蒙混過(guò)關(guān)，執(zhí)行力就無(wú)法到位。 ? 4．不任用比自己能力強(qiáng)的專業(yè)人才 有的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)比自己能力強(qiáng)的專業(yè)人才心懷戒備，故意不重用，

47、甚至有意壓制，其實(shí)這樣做完全沒(méi)有必要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人和專業(yè)人才的分工不同，需要的技能和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不同。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人要有能夠包容人才、善用人才的胸襟，積極為企業(yè)培養(yǎng)人才。 ? 5．對(duì)人不對(duì)事 有的領(lǐng)導(dǎo)人喜歡以個(gè)人的喜惡好壞來(lái)評(píng)判員工，對(duì)人不對(duì)事，結(jié)果使部分下屬很不服氣，而且會(huì)在企業(yè)中形成一個(gè)個(gè)的小圈子，造成人際關(guān)系緊張。正確的做法應(yīng)該是對(duì)事不對(duì)人，在批評(píng)員工的時(shí)候，要針對(duì)其錯(cuò)誤，而不要涉及到個(gè)人的性格、隱私等話題。 ? 6．要求不嚴(yán)，賞罰不明 如果領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)下屬要求不嚴(yán)，就會(huì)使員工們有偷懶或放松的理由；如果領(lǐng)導(dǎo)人賞罰不明，就會(huì)使員工失去上進(jìn)的動(dòng)力，做一天和尚撞一天鐘。 ? 7．由他

48、人來(lái)代替領(lǐng)導(dǎo) 有的領(lǐng)導(dǎo)人把領(lǐng)導(dǎo)權(quán)授予他人，讓他人來(lái)代替自己執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)，這樣做的后果是領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)法對(duì)企業(yè)的基本情況掌握清楚，企業(yè)員工會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人失去信心和支持，而他人則可能濫用權(quán)力，做出對(duì)企業(yè)不利的決策。 ? 【自檢】 分析下面的案例，回答問(wèn)題。 張經(jīng)理所負(fù)責(zé)的部門來(lái)了一位名牌大學(xué)的研究生，這位新員工學(xué)歷高、技術(shù)過(guò)硬，為人也挺誠(chéng)懇，可是張經(jīng)理就是不愿意重用他，還故意給他分配一些簡(jiǎn)單而繁瑣的雜事。原來(lái)，張經(jīng)理的心里有個(gè)小算盤，他想：你的學(xué)歷比我高，技術(shù)比我強(qiáng)，一有機(jī)會(huì)還不得爬到我的頭上去？我要先下手為強(qiáng)，做好預(yù)防工作。 （1）張經(jīng)理的做法是否正確？為什么？ @______________

49、_____________________________________________ ____________________________________________________________ （2）你想給張經(jīng)理提出什么建議？ @___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見(jiàn)參考答案3-1 ? 高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為 ? 成為高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七個(gè)條件 作

50、為一位具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人，必須具備下面七個(gè)條件： ? 1．了解自己的企業(yè)和員工 一位具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)自己的企業(yè)和員工應(yīng)該了如指掌，知道企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么，有哪些挑戰(zhàn)，怎樣才能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)；也知道企業(yè)的人力資源分布有哪些優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，企業(yè)有哪些優(yōu)秀人才，還需要什么樣的人才。 ? 2．實(shí)事求是 具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人不論是處理問(wèn)題，還是做決策，都需要實(shí)事求是。他會(huì)使用科學(xué)的工作方法，比如市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、顧客消費(fèi)行為調(diào)研、獲利分析等等，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，而不是憑感覺(jué)。 ? 3．訂立明確的目標(biāo)和優(yōu)先順序 作為一位領(lǐng)導(dǎo)人，要處理的工作自然很多，千頭萬(wàn)緒、繁瑣復(fù)雜，因此必須首先確定哪些

51、事情重要，需要先做，哪些事情可以放一放，稍后再做。只有明確自己的目標(biāo)，排出優(yōu)先順序，才能提高工作效率，避免資源和精力的浪費(fèi)。 ? 4．后續(xù)追蹤 后續(xù)追蹤是一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的工作作風(fēng)。一項(xiàng)任務(wù)布置下去了，領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任并不是就此結(jié)束了，任務(wù)有沒(méi)有完成？完成的情況怎么樣？有哪些需要改進(jìn)的地方？……這些問(wèn)題都要通過(guò)后續(xù)追蹤來(lái)解決。 ? 5．賞罰分明 賞罰分明的制度能夠保證優(yōu)秀的、勤奮的、突出的員工得到嘉獎(jiǎng)，而使其他的員工得到鞭策。當(dāng)企業(yè)取得成功時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)論功行賞，獎(jiǎng)勵(lì)那些做出貢獻(xiàn)的員工；而當(dāng)企業(yè)遭到挫折時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人要及時(shí)找出原因所在，并首先檢討自己的責(zé)任。 ? 6．傳授經(jīng)驗(yàn)

52、 領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該把自己的成功經(jīng)驗(yàn)傳授給員工，在企業(yè)中進(jìn)行推廣。另一方面，傳授經(jīng)驗(yàn)也包括組織員工培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)和掌握最先進(jìn)的理論和技能。一個(gè)人的力量畢竟有限，只有廣大的員工提高了能力，企業(yè)才能得到更好地發(fā)展。 ? 7．超越自我 領(lǐng)導(dǎo)人不僅要對(duì)下屬嚴(yán)格要求，更要嚴(yán)于律己，充分了解自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)所在，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以超越自我為目標(biāo)。 ? 【自檢】 在一個(gè)學(xué)習(xí)小組的討論會(huì)上，學(xué)員們?cè)谟懻擃I(lǐng)導(dǎo)人把自己的成功經(jīng)驗(yàn)傳授給員工會(huì)有哪些好處。下面是他們的發(fā)言，你認(rèn)同嗎？你還有什么觀點(diǎn)？ 學(xué)員甲：能夠幫助員工減少錯(cuò)誤，降低企業(yè)成本。 學(xué)員乙：可以提高企業(yè)的整體辦事效率，提高質(zhì)量。 學(xué)員丙：

53、領(lǐng)導(dǎo)人在傳授經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，也是對(duì)自己工作的總結(jié)和提高。 學(xué)員?。涸趥魇诮?jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)還可以考察下屬的能力，挑選人才。 你的觀點(diǎn)： @___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ? 領(lǐng)導(dǎo)人和員工的溝通技巧 我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人和員工的溝通非常重要，而一次成功溝通的

54、實(shí)現(xiàn)也要講究技巧，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用溝通技巧，能夠有效減少溝通中常見(jiàn)的障礙，做到事半功倍。 ? 1．讓員工感受到你的熱忱與堅(jiān)定 一旦員工確切感受到領(lǐng)導(dǎo)人的熱誠(chéng)和堅(jiān)定，就會(huì)深受感染，這時(shí)的溝通會(huì)取得意想不到的效果。要提醒的是，在溝通的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)人最忌諱說(shuō)泄氣話，或者抱怨。 ? 2．注意員工追求工作滿足的需求 領(lǐng)導(dǎo)人如果了解員工，知道他所追求的是什么，比如金錢的獲取？物質(zhì)的滿足？能力的提升？工作的挑戰(zhàn)？還是精神的滿足？對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，就能取得更好的效果。 ? 3．激勵(lì)員工為企業(yè)多做貢獻(xiàn) 每個(gè)人都需要激勵(lì)，通過(guò)激勵(lì)能爆發(fā)員工的熱情、獲得動(dòng)力。如果領(lǐng)導(dǎo)人在私下里對(duì)員工說(shuō)：“我

55、很欣賞你的才華，我相信你一定能處理好這件事情。”那么員工的回報(bào)將會(huì)讓人吃驚。 ? 4．勇敢地向員工做出承諾 一個(gè)敢做敢為、負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給員工做出一定的承諾，讓員工吃一顆定心丸，從而更好的工作，也讓員工從心底欽佩和信賴自己。 ? 高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)和其他特征有些相似，只是換另一個(gè)角度來(lái)看，即高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人需要具備什么特質(zhì)，應(yīng)該怎樣培養(yǎng)這些特質(zhì)。 ? 1．領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)（Purpose） 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)也就是英文中的目標(biāo)，即知道自己為了什么而工作，努力的目標(biāo)是什么，個(gè)人的工作價(jià)值是什么。除此之外，作為領(lǐng)導(dǎo)人，還要知道企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么

56、，遠(yuǎn)景規(guī)劃是什么，近期計(jì)劃是什么。 ? 【忠告】 目標(biāo)是行動(dòng)的導(dǎo)航，正確的目標(biāo)能帶領(lǐng)我們走向成功。有目標(biāo)沒(méi)有行動(dòng)只是夢(mèng)想，有行動(dòng)沒(méi)有目標(biāo)是在浪費(fèi)生命，有目標(biāo)又有行動(dòng)就可以改變世界。 ? 2．熱情（Passion） 對(duì)目標(biāo)和遠(yuǎn)景要有熱情，才能做到百分之百的投入。領(lǐng)導(dǎo)人的熱情不僅能影響自己，還能夠鼓舞員工，從而推動(dòng)執(zhí)行力的貫徹。成功屬于行動(dòng)家，夢(mèng)想只有通過(guò)實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)，熱情加行動(dòng)可以造就杰出的領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 【案例】 微軟的創(chuàng)始人比爾·蓋茨對(duì)自己的事業(yè)充滿了熱情，他在大學(xué)期間第一次接觸到電腦，就被電腦深深地吸引住了，從此他把所有的精力和時(shí)間都放在了電腦研究和軟件開發(fā)上，甚至為此荒廢

57、了學(xué)業(yè)。蓋茨清楚地知道自己一生的事業(yè)就在這里，于是他毅然退學(xué)，全心全意、無(wú)比熱情地投入到當(dāng)時(shí)還屬于新鮮事物的電腦業(yè)中，從而創(chuàng)造了強(qiáng)大的微軟，也成就了自己輝煌的事業(yè)。 ? 3．自我定位（Place） 自我定位就是確定自己在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色，是技術(shù)人員，還是管理人員？是專家，還是領(lǐng)導(dǎo)？自我定位包括三個(gè)層次，即自我肯定，自我成長(zhǎng)，自我超越。自我定位不是固定不變的，它具有彈性，會(huì)隨著外界環(huán)境和當(dāng)事人的情況而改變。因此，我們有必要定期審視自我定位，并努力提升自我定位。 ? 【案例】 聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化中有一個(gè)概念，那就是高層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有事業(yè)心，中層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有上進(jìn)心，基層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有

58、責(zé)任心。事業(yè)心是指作為高層領(lǐng)導(dǎo)，要明白自己的職責(zé)是帶領(lǐng)企業(yè)得到更好的發(fā)展，這是一份事業(yè)，而不是單純的一份職業(yè)。中層領(lǐng)導(dǎo)要不斷挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取成為高層領(lǐng)導(dǎo)，這叫上進(jìn)心?；鶎訂T工則要做好自己的工作，完成自己的任務(wù)，使命必達(dá)，這叫做責(zé)任心。三個(gè)階層的員工都有準(zhǔn)確的自我定位，同時(shí)又允許低階層的員工通過(guò)努力改變定位。 ? 4．優(yōu)先順序（Priority） 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕爾度提出了著名的“80/20重點(diǎn)法則”，這個(gè)理論適用于社會(huì)各個(gè)方面，比如20%的人擁有80%的社會(huì)財(cái)富；20%的產(chǎn)品創(chuàng)造80%的利潤(rùn)；20%的客戶占了80%的業(yè)務(wù)量；20%的業(yè)務(wù)員完成80%的業(yè)績(jī)；20%的事情具有80%的重要性；同樣，

59、一天20%的黃金時(shí)間完成80%的當(dāng)天工作，這就是時(shí)間管理的原則。 作為領(lǐng)導(dǎo)者，在執(zhí)行時(shí)必須考慮事情的先后與重要順序以及輕重緩急程度。管理學(xué)者布蘭佳認(rèn)為，新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該扮演兩種角色： 規(guī)劃遠(yuǎn)景的角色，即做對(duì)的事（Do Right Thing）。杰出的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)動(dòng)手去規(guī)劃實(shí)踐，作績(jī)效的教練，并協(xié)助下屬做好工作，幫助他們有所成就。 行動(dòng)角色，即把事情做對(duì)（Do Thing Right）。杰出的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)重視績(jī)效與成果，能提升個(gè)人與整體組織的效能，并帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。 ? 5．人才經(jīng)營(yíng)（People） 在人才管理學(xué)中有一個(gè)“262人員法則”，即在企業(yè)中，有20%的人在領(lǐng)導(dǎo)大家干活，有60%

60、的人在跟隨領(lǐng)導(dǎo)干活，還有20%的人不干活或者阻礙大家干活。對(duì)于最后的20%“搗蛋”人員，領(lǐng)導(dǎo)人要給予格外重視，采取特殊的措施，首先與他們溝通，幫助他們找出不足之處，然后提供一次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如果還不改正，則要采取強(qiáng)硬手段，要么調(diào)整到其他的崗位，要么下崗。 ? 6．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power） 權(quán)力是指一個(gè)人影響另一個(gè)人的能力，權(quán)力的關(guān)鍵是依賴性，如果一方對(duì)另一方有很強(qiáng)的依賴性，那么反過(guò)來(lái)，另一方對(duì)這一方就有很大的權(quán)力。作為領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和員工的命運(yùn)有重要的決定作用，因此具有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，領(lǐng)導(dǎo)人要善用這些權(quán)力，對(duì)員工施行有利的影響。 ? 【自檢】 我們做一個(gè)小游戲，來(lái)幫助記憶領(lǐng)

61、導(dǎo)人的6P特質(zhì)。 領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見(jiàn)是“眼睛”，因?yàn)檠劬τ脕?lái)注視前方，與領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)的功能一致；熱情是“心”，從心里發(fā)出熱情；自我定位是“品牌”，是穿在身上的品牌服裝；優(yōu)先順序是“筆記本”，用來(lái)記錄工作順序；“左手”代表人才，把左手抬起來(lái)表示提拔人才；“右手”代表權(quán)力，右手握拳表示充滿力量?，F(xiàn)在，請(qǐng)睜大你的眼睛，聽從你的心，穿上你的品牌服裝，準(zhǔn)備好筆記本，抬起你的左手，握緊你的右手，那么你就擁有了領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)！ 現(xiàn)在，你理解了領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)了嗎？你記住了這6個(gè)特質(zhì)了嗎？你打算怎樣把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去？ @__________________________________________

62、_________________ ____________________________________________________________ ? 【本講小結(jié)】 本講講解了執(zhí)行力的三大基石中的第一個(gè)基石——領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為。首先，提出了第三個(gè)陷阱——領(lǐng)導(dǎo)人忽視了自己的風(fēng)格，列舉了領(lǐng)導(dǎo)人常見(jiàn)的錯(cuò)誤行為，提醒大家要注意避免；然后，分析了高執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人的七個(gè)重要條件，再次強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)人和員工的溝通技巧；最后，換一個(gè)角度提出了領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)，即領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)、熱情、自我定位、優(yōu)先順序、人才經(jīng)營(yíng)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，并通過(guò)一個(gè)小游戲來(lái)幫助大家理解和掌握6P特質(zhì)。 ? 【心得體會(huì)】 ____

63、________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ? 第4講 陷阱4：領(lǐng)導(dǎo)人疏忽企業(yè)文化的重要性 ? 【本講重點(diǎn)】 建立企業(yè)文化的五大要訣 企業(yè)變革成功技巧 合理運(yùn)用激勵(lì)制度 執(zhí)行力的社會(huì)軟體 ? ? 建立企業(yè)文化的五大要訣 ? 企業(yè)文化是指企業(yè)中占優(yōu)勢(shì)

64、的想法、心態(tài)和行為以及主導(dǎo)價(jià)值觀。建立執(zhí)行力文化是領(lǐng)導(dǎo)人的天職，領(lǐng)導(dǎo)人不僅要使自己的能力很強(qiáng)，還要使所有企業(yè)員工的能力都很強(qiáng)，這就需要用企業(yè)文化來(lái)鼓舞和激勵(lì)員工。反之，如果企業(yè)文化是陽(yáng)奉陰違，“差不多就可以”，那么整個(gè)企業(yè)就會(huì)松松散散，失去競(jìng)爭(zhēng)力。 文化是生活中的一部分。文化能影響團(tuán)體中每位成員的觀念、想法、心態(tài)和行為。建立執(zhí)行力文化，人人奉守“使命必達(dá)”、“事必躬親”、“講究效率”，企業(yè)將會(huì)具備高競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該積極改變陳舊的、不適宜的企業(yè)文化，建立高執(zhí)行力的企業(yè)文化。具體來(lái)說(shuō)，可以從以下五個(gè)方面進(jìn)行。 ? 1．從員工的信念及行為入手 正所謂“思想指導(dǎo)行動(dòng)”，要建立企業(yè)文化

65、，關(guān)鍵在于改變員工的舊觀念和落后思想，在廣大的企業(yè)員工當(dāng)中樹立高效、團(tuán)結(jié)、盡職盡責(zé)、追求上進(jìn)的先進(jìn)觀點(diǎn)，并帶領(lǐng)員工把思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，在行動(dòng)中鞏固企業(yè)的執(zhí)行力文化。 ? 2．通過(guò)社會(huì)運(yùn)作機(jī)制建立共識(shí) 社會(huì)運(yùn)作機(jī)制就是溝通協(xié)作，在部門與部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、員工與員工之間進(jìn)行溝通。我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)溝通的重要性，尤其是作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，更應(yīng)該成為溝通高手，以便于隨時(shí)掌握企業(yè)員工的最新動(dòng)態(tài)。 ? 3．展開強(qiáng)力對(duì)話 強(qiáng)力對(duì)話是指坦誠(chéng)的、公開的、形式不拘的對(duì)話，其特點(diǎn)是一定要彼此坦誠(chéng)，也就是領(lǐng)導(dǎo)人要信任下屬，相信下屬能不斷進(jìn)步，能做得更好。此外，對(duì)話的氛圍要輕松，讓員工在沒(méi)有壓力的狀態(tài)下表達(dá)內(nèi)

66、心的想法。強(qiáng)力對(duì)話是執(zhí)行力的一把利器，如果好好運(yùn)用，會(huì)發(fā)揮強(qiáng)大的效力。 ? 4．將報(bào)酬與績(jī)效相連接 將報(bào)酬與工作績(jī)效聯(lián)系起來(lái)能夠直接刺激員工的工作積極性，賞罰分明的制度能夠保證優(yōu)秀的、勤奮的、突出的員工得到嘉獎(jiǎng)，而其他的員工也會(huì)得到鞭策，避免“吃大鍋飯”和“混日子”的情況出現(xiàn)。 ? 5．領(lǐng)導(dǎo)人要以身作則 俗話說(shuō)“上梁不正下梁歪”，領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生引導(dǎo)和鞭策作用。只有領(lǐng)導(dǎo)人率先垂范，以事實(shí)為導(dǎo)向，用事實(shí)說(shuō)話，才能讓執(zhí)行力徹底貫徹下去。如果領(lǐng)導(dǎo)人自己沒(méi)有做好，員工就會(huì)肆無(wú)忌憚地放縱自己。 ? 【自檢】 張經(jīng)理是一家企業(yè)新任命的領(lǐng)導(dǎo)人，所謂“新官上任三把火”，近來(lái)他的工作的確很忙，但也遇到一些問(wèn)題，下面是他在工作中的一些困惑。請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)的知識(shí)幫助張經(jīng)理做出選擇，并說(shuō)明原因。 （1）工作很忙，沒(méi)有時(shí)間與員工溝通。 a.盡量抽出時(shí)間與員工進(jìn)行溝通，可以利用更靈活、非正式的交流方式。 b．既然工作太忙，就把與員工溝通的任務(wù)交給下屬好了。 （2）一些員工頑固地保持著“混日子”的思想。 a.對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，努力糾正他們的錯(cuò)誤思想。 b.不理會(huì)他們，反正布置給