商超崗位職責(zé)及管理制大全

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1、 目 錄 第一章 組織架構(gòu)圖 6 第二章 員工章程 7 第三章 崗位職責(zé) 22 一總經(jīng)理崗位職責(zé) 22 二副總經(jīng)理崗位職責(zé) 23 三經(jīng)營部職責(zé)

2、 24 3.1經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé) 24 3.2樓層經(jīng)理崗位職責(zé) 24 3.3樓層主管崗位職責(zé) 25 3.4導(dǎo)購崗位職責(zé) 26 四企劃部職責(zé) 26 4.1企

3、劃部經(jīng)理崗位職責(zé) 26 4.2方案設(shè)計崗位職責(zé) 27 4.3美工崗位職責(zé) 27 五優(yōu)服部職責(zé) 27 5.1優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責(zé) 27 5.2客服員崗位職責(zé)

4、 28 5.3播送員崗位職責(zé) 28 5.4優(yōu)服專員崗位職責(zé) 29 六財務(wù)部職責(zé) 29 6.1財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 29 6.2總帳會計崗位職責(zé) 30 6.3結(jié)算會計崗位職責(zé)

5、 31 6.4出納崗位職責(zé) 31 6.5收銀主管崗位職責(zé) 32 6.6收銀員崗位職責(zé) 32 6.7信息員崗位職責(zé) 33 七行政部職責(zé) 33

6、 7.1行政部主管崗位職責(zé) 34 7.2人資專員崗位職責(zé) 34 7.3庫房管理員崗位職責(zé) 35 八物業(yè)部職責(zé) 35 8.1物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé) 35 8.2物業(yè)班長崗位職責(zé)

7、 36 8.3水暖工崗位職責(zé) 36 8.4運行電工崗位職責(zé) 36 8.5維修電工崗位職責(zé) 37 8.6消防監(jiān)控員崗位職責(zé) 37 8.7保安班長崗位職責(zé) 38 8.8保安員崗位職責(zé)

8、 39 8.9保潔班長崗位職責(zé) 40 8.10保潔員崗位職責(zé) 40 第四章 管理制度 41 一行政管理制度 41 1.1早操管理規(guī)定

9、 41 1.2辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定 41 1.3 辦公秩序管理 42 1.4員工考勤管理方法 43 1.5學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核制度 44 1.6檔案管理方法 46 1.7公文處理方法

10、 49 1.8會議管理方法 50 1.9辦公用品管理方法 51 1.10員工著裝管理規(guī)定 52 1.11車輛管理方法 53 1.12通訊設(shè)施管理方法 55 1.

11、13固定資產(chǎn)管理規(guī)定 56 1.14對外接待方法 57 1.15保密制度 58 二經(jīng)營管理制度 60 2.1不合格商品退場制度 60 2.2場內(nèi)經(jīng)營者信用獎懲制度

12、 61 2.3催促和檢查經(jīng)營者索證索票制度 62 2.4進場商品臺帳管理和檢查制度 63 2.5進場**商品檢查和清退制度 64 2.6經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理制度 64 2.7品牌商品登記管理制度 65 2.8日常巡場檢查制度

13、 66 2.9商品質(zhì)量責(zé)任書 66 2.10商品進銷貨臺帳制度 67 2.11商品質(zhì)量承諾制度 68 2.12市場平安應(yīng)急管理制度 68 2.13商品質(zhì)量準入抽檢制度 69 2.14購物廣場商品平安應(yīng)急管理制度

14、 70 2.15消費糾紛調(diào)解登記制度 71 2.16商品平安信息公示制度 71 2.17購物券的使用規(guī)定 72 2.18商品售后管理規(guī)定 73 2.19導(dǎo)購統(tǒng)管規(guī)定 74 2.20商品管理規(guī)定

15、 75 2.21樓層管理責(zé)任首負制 76 三優(yōu)服部管理制度 78 3.1顧客投訴管理規(guī)定 78 四財務(wù)管理制度 79 4.1購物券管理規(guī)定 79

16、 五物業(yè)后勤管理制度 80 5.1停車場管理制度 80 5.2廣場租賃平安管理責(zé)任制度 80 5.3商戶裝修施工規(guī)定 81 5.4商場維修管理制度及程序 83 5.5保安裝備管理規(guī)定

17、 84 第五章 工作流程 86 一、 經(jīng)營部工作流程 86 1.1招商流程 86 1.2商戶進場流程 88 1.3商戶裝修流程 90 1.4合同簽訂流程

18、 92 1.5商戶經(jīng)營品牌更換流程 94 1.6商戶各項費用代扣流程 96 1.7商品質(zhì)量投訴處理流程 97 1.8商戶撤場流程 99 二、 企劃部工作流程 101 2.1

19、促銷活動籌劃流程 101 2.2 POP書寫流程 104 2.3廣告宣傳審批流程 105 三、 優(yōu)服部工作流程 107 3.1客戶接待管理工作流程 107 3.2客戶投訴管理工作流程

20、 108 3.3效勞質(zhì)量投訴處理流程 109 3.4會員卡辦理流程 111 四、 財務(wù)部工作流程 112 4.1合同管理流程 112 4.2新進場商戶租金收取流程 114 4.3老商戶租金收取流程

21、 116 4.4罰款流程 118 4.5重點業(yè)務(wù)流程 120 4.6商戶返款流程 131 4.7借款流程 133 4.8材料出入庫流程

22、 135 五、 行政部工作流程 137 5.1人員招聘流程 137 5.2員工入離職流程 139 5.3工資發(fā)放流程 142 5.4辦公用品或耗材出入庫及結(jié)算流程 144 六、 物業(yè)部工作流程

23、 146 6.1物業(yè)維修申請流程 146 第六章 績效考核 147 一.績效考核實施方法 147 二.考核工程 150 2.1否決性考核工程 1

24、50 2.2根底考核工程 150 2.3崗位技能考核工程 152 2.3.1經(jīng)營部經(jīng)理崗位技能考核 152 2.3.2樓層經(jīng)理主管崗位技能考核 153 2.3.3導(dǎo)購考核方法 156 2.3.4企劃部經(jīng)理崗位技能考核

25、 158 2.3.5文案籌劃崗位技能考核 159 2.3.6美工崗位技能考核 159 2.3.7優(yōu)服部經(jīng)理崗位技能考核 159 2..3.8會員中心崗位技能考核 160 2.3.9客服崗位技能考核 161 2.3.10播音員崗位技能考核

26、 162 2.3.11財務(wù)部經(jīng)理崗位技能考核 162 2.3.12總帳會計崗位技能考核 162 2.3.13結(jié)算會計崗位技能考核 163 2.3.14出納崗位技能考核 163 2.3.15收銀主管崗位技能考核 164 2.3

27、.16收銀員崗位技能考核 164 2.3.17行政部主管崗位技能考核 165 2.3.18信息主管崗位技能考核 165 2.3.19物業(yè)部經(jīng)理崗位技能考核 166 2.3.20物業(yè)班長崗位技能考核 167 2.3.21水暖工崗位技能考核

28、 167 2.3.22維修電工崗位技能考核 168 2.3.23運行電工崗位技能考核 168 2.3.24消防監(jiān)控員崗位技能考核 169 2.3.25庫房保管員崗位技能考核 169 2.3.26保安班長崗位技能考核 169 2.3.27保安員崗位技能考核

29、 170 2.3.28保潔主管崗位技能考核 170 2.3.29保潔員崗位技能考核 170 可修改 歡送下載 精品 Word 第二章 員工章程 前 言 真誠歡送各位加盟博格拉時代購物廣場，成為博格拉時代購物廣場的一員！ 當(dāng)您作為人力資源進入博格拉時代購物廣場任職的這一天起，將通過您自身的努力，給您帶

30、來事業(yè)上的無限希望和未來。同時要成為“博格拉人〞有根本要求和根本條件，請您認真閱讀理解本章程的全部內(nèi)容，我們將為您做必要的符合購物廣場管理要求的明確解釋。 它是您在本購物廣場工作期間一切工作行為舉止的根本準那么。請遵守！ 一總 那么 1．為使本購物廣場員工管理有所遵循，特定本章程。 2．本購物廣場員工管理，除遵照政府有關(guān)法令外，悉依本章程辦理。 3．本章程所稱員工，系指在本購物廣場所有從業(yè)人員而言。本章程所稱工作場所系指：購物廣場的勞動經(jīng)營辦公及工間休息場所；購物廣場因工作業(yè)務(wù)需要所前往的政府機

31、關(guān)客戶單位協(xié)作單位及業(yè)務(wù)洽談等機構(gòu)場所。 4．員工應(yīng)遵守本購物廣場一切規(guī)章制度通告及公告，切實維護本購物廣場利益，自覺做到“四個不得〞： 不得經(jīng)營與本購物廣場相類似及職務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)或在外兼職； 不得泄漏購物廣場業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機密； 不得假借職權(quán)**舞弊收受賄賂傭金，或以購物廣場名義在外招搖撞騙； 不得對領(lǐng)導(dǎo)陽奉陰違，對工作敷衍塞責(zé)； 5．員工因過失或主觀成心造成購物廣場利益受損時，應(yīng)承當(dāng)賠償責(zé)任，情節(jié)嚴重者承當(dāng)法律責(zé)任。 6．行政部負責(zé)監(jiān)督落實執(zhí)行情況。 二 員工著裝管理 為樹立和確保本購物廣場良好的企業(yè)形象，進一步標(biāo)準管理，本購物廣場員工應(yīng)按此規(guī)定著裝。 員工在上班

32、時間一律著工裝，佩戴購物廣場工牌。要注意本人的儀容儀表，總體要求是：得體大方整潔。 一般情況下，商務(wù)辦公工作場所男士宜穿著深色西裝打領(lǐng)帶，應(yīng)整潔并經(jīng)熨燙無磨損，紐扣無缺失；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。 一般情況下，商務(wù)辦公工作場所女土宜穿著西式套裙裝。上班時不得穿超短裙，低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。 部門經(jīng)理以上員工，辦公室要備有西裝，以便有外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時穿用。 員工上班時間應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。男員工發(fā)不過耳，并不準留長發(fā)胡須漂染頭發(fā)；女員工上班時間不許濃裝艷抹，提倡化淡妝，飾物的佩帶應(yīng)得當(dāng)。 員工違反本規(guī)定的，除通報批評外，每次罰款20元，一個月

33、連續(xù)違反三次以上者按警告一次處理。 各部門責(zé)任人應(yīng)認真配合，催促屬下員工遵守本規(guī)定。 三 員工考勤管理 所有博格拉時代購物廣場員工都應(yīng)以老實盡職的態(tài)度對待購物廣場的考勤管理制度，自覺如實準時地履行考勤計薪程序是每一位員工的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。 對于因員工個人原因造成的虛假考勤錯誤考勤缺失考勤模糊考勤，責(zé)任由員工個人自負。行政部經(jīng)核實后有權(quán)做出扣款10元至扣發(fā)上述考勤時日一至三倍工資的處理決定，性質(zhì)嚴重經(jīng)購物廣場討論可依據(jù)?員工處分條例?相應(yīng)條款作進一步處理。 考勤程序：員工本人按照購物廣場制定的作息時間在規(guī)定的時間內(nèi)〔上班提前20分鐘內(nèi)，下班到點后60分鐘內(nèi)〕打卡。員工個人之

34、間不得代打卡，正常班員工按規(guī)定的上下班時間每日打卡四次，早晚班員工上班時間與下班時間各打卡一次。購物廣場因特殊情況造成員工無法正常打卡的，經(jīng)部門主管同意后由本人或部門主管報行政部簽注考勤事項； 會議其他集體活動有時間要求的，按本考勤制度或相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 工作外出：崗位工作需要有外出情況的，必須經(jīng)由部門主管明確安排或批準，否那么以脫崗計。工作外出應(yīng)履行同樣的簽到和下班考勤程序，未經(jīng)部門主管明確安排，不得以工作外出為由擅自不到崗簽到；未經(jīng)部門主管明確安排，工作外出完畢應(yīng)回崗簽退不得擅自下班回家。非正常出勤情況在當(dāng)日內(nèi)及時通報行政部，對于非正常缺勤缺簽考勤事項不能得到部門主管書面證實的即為缺失考

35、勤模糊考勤，責(zé)成行政部按制度予以處分，責(zé)任由員工本人自負，領(lǐng)導(dǎo)有主觀責(zé)任的按考勤處分條款加倍處分。 請假程序：病事假以1小時起算，缺乏1小時的計為1小時，并以實際請假時間扣薪。 準假權(quán)限：員工三天以內(nèi)〔含三天〕的請假需提前向部門主管申請，經(jīng)部門主管批準后，由本人于考勤班次之前報行政部核準簽注考勤事項；超過三天以上的請假或部門主管請假需提前書面報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準。 1書面申請：4小時以上〔含4小時〕的請假需有經(jīng)部門主管直至主管領(lǐng)導(dǎo)批準的書面請假單，本人于考勤班次之前報行政部核準簽注考勤事項，并將已批準的書面請假單在銷假后三天內(nèi)由本人送達行政部。否那么以缺失考勤模糊考勤計。 2包括事假病假婚

36、喪假等在內(nèi)的所有請假事項一律執(zhí)行上述請假程序。自請假開始至正常銷假前一天期間的所有正常調(diào)休一律視同請假時日，并且不續(xù)補休假。所有請假按類別執(zhí)行扣薪，不得在請假后或銷假后以調(diào)休等頂請假。在員工未正常銷假之前暫停薪酬支領(lǐng)并由財務(wù)部保管。續(xù)假必須由相應(yīng)審批權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)同意批準并在銷假時書面簽署同意續(xù)假意見報備行政部，否那么視為惡意續(xù)假，惡意續(xù)假以三倍時日扣罰工資直至計曠工。 調(diào)休程序：對于周日值班非正常加班重大節(jié)假休息日需購物廣場統(tǒng)一安排值班的，各部門經(jīng)部門主管審核批準可以安排調(diào)休，調(diào)休以值班加班日起算一年內(nèi)有效，過期作廢。員工離職時所留存的調(diào)休以日工資計發(fā)。 調(diào)休以4小時起算，缺乏4小時的計為4

37、小時。 批準權(quán)限：同請假批準權(quán)限。 書面申請：員工當(dāng)月兩天以內(nèi)〔含兩天〕的正常調(diào)休應(yīng)提前逐級報批至部門主管，經(jīng)部門主管批準后，由本人于考勤班次之前口頭報行政部核準簽注考勤事項；三天以上〔含三天〕的調(diào)休需書面申請并提前報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，由本人于考勤班次之前報行政部核準簽注考勤事項，書面調(diào)休申請在銷假后三天內(nèi)由本人送達行政部。否那么以缺失考勤模糊考勤計。 惡意調(diào)休：出于工作安排考慮其他部門對調(diào)休有異議的或部門主管不準允調(diào)休的，調(diào)休者本人可向上一級領(lǐng)導(dǎo)申請調(diào)休，直至得到核準后再行通知行政部，否那么視為惡意調(diào)休，惡意調(diào)休以事假記考勤，情節(jié)惡劣的以三倍時日扣罰工資直至計曠工。 節(jié)假休息值班安排

38、：一般輪休日有例行值班任務(wù)的部門自行安排值班排班方案，并在個人考勤中予以如實反映。重大節(jié)假日值班由行政部依據(jù)各部門排班表綜合平衡后擬定總值班表；重大節(jié)假日排班表一經(jīng)制定不得擅自更動，未經(jīng)部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準不得擅自調(diào)班調(diào)休，否那么以曠工記考勤計薪。依據(jù)排班表正常值班簽到的員工可以按照正常的調(diào)休程序進行調(diào)休。 加班：崗位工作任務(wù)以“今日事今日畢〞為原那么。原那么上購物廣場不安排加班，如特殊情況需安排加班的可在不影響工作的前提下予以補休，并需按調(diào)休程序辦理。擅自加班不予計薪，擅自調(diào)休以曠工計考勤。 缺簽代簽到：員工確實正常到崗上班，但未履行正常簽到程序并且未在正?？记诤灥桨啻沃跋蛉肆Y源部口

39、頭報告，即為缺簽，缺簽一次扣款5元。代他人簽到屬于偽造簽到記錄，如有代簽到行為，一經(jīng)核實，將對代簽者和被代簽者扣款20220元。 遲到：員工30分鐘內(nèi)無正當(dāng)理由未能正常履行簽到程序或出操者即為遲到，遲到一次扣款10元。 早退：員工無正當(dāng)理由早于正常下班時間離崗或擅自下班的即為早退，早退一次扣款20220元。 脫崗：未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)明確安排，員工脫離正常工作崗位超過30分鐘即為脫崗，脫崗一次扣款20220元。 曠工：員工無正當(dāng)理由遲到早退脫崗超過30分鐘不辦理任何請假調(diào)休手續(xù)擅自缺崗即為曠工，曠工以半天起記，扣罰三倍時日工資。 事假：員工在不影響本職工作的前提下經(jīng)批準允許辦理個人私務(wù)的工作

40、時間即為事假。并以實際請假時間扣薪。 病假：員工確有疾患不能堅持工作崗位保證工作效率的經(jīng)申請批準允許可休病假，單次超過一天以上的病假需提供醫(yī)院病假證明。病假時間扣發(fā)當(dāng)日全薪。 婚假：本人結(jié)婚可請帶薪婚假8天。 喪假：祖父母父母親及配偶喪亡者可請帶薪喪假8天。 工傷假：因公受傷可請工傷假，假期根據(jù)實際情況決定。工傷假擅自逾期按曠工處理。工傷假工資依照勞動保險條例規(guī)定支付。 管理職責(zé)：部門以上領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)自己的職權(quán)范圍業(yè)務(wù)工作的需要合理安排員工的加班調(diào)休請假事項，保證一切日常工作的正常開展，不得瞞報虛報誤報，并對調(diào)休請假安排失當(dāng)造成工作不便的負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 四 崗位勞動紀律 員

41、工在崗工作時間除完成必要的具體的勞開工作任務(wù)量之外，必須同時遵守崗位勞動紀律。 衡量是否遵守崗位勞動紀律的總的原那么是：員工在崗工作時間正在從事的行為是否與本職本崗的工作直接有關(guān)是否與部門主管的直接工作任務(wù)安排相沖突是 否維護了公司利益。 正常上下班并履行簽到程序，不遲到不早退。 在崗上班時間，嚴禁串崗睡崗脫崗。 未經(jīng)請示或部門主管明確安排，購物廣場范圍內(nèi)隨意離開本崗固定工作場所即為串崗； 未經(jīng)請示或部門主管明確安排在非規(guī)定工作休息時間擅自在本人崗位或他處打盹養(yǎng)神甚至和衣睡臥，即為睡崗； 未經(jīng)請示或部門主管明確安排，隨意離開購物廣場工作場所，即為脫崗。 串崗睡崗脫崗者扣罰20元

42、，經(jīng)勸誡仍不立即改正者，加倍扣罰。脫崗情節(jié)惡劣者以曠工計考勤，造成工作延誤甚至損失的，從嚴依照?員工處分條例?處分并賠償損失。 購物廣場場所內(nèi)禁止未經(jīng)批準的外人參觀，禁止在個人工作場所接待私人會晤，禁止超出公共會客區(qū)的遠送。有違反禁止事項者，扣罰20元，情節(jié)嚴重者加倍扣罰或采取保安甚至治安措施處置。 工作場所效率工作，禁止無所事事扎堆閑聊煲 〔包括私人通訊工具〕偷閑怠工或從事其他與本職本崗無關(guān)的事務(wù)；保持工作場所安靜有序，禁止高聲呼喝禁止粗魯開關(guān)箱柜摔打文件和其他工器具；嚴禁在辦公工作場所就餐吃零食喝包裝飲料〔礦泉水純潔水除外〕娛樂；禁止有違禮儀標(biāo)準的舉止行為，嚴禁男女之間嬉鬧親昵。有

43、違反禁止事項者，扣罰20元，經(jīng)勸誡仍不立即改正者，加倍扣罰。 禁止使用公司財產(chǎn)〔包括設(shè)備工器具耗材〕辦理非公事務(wù)。如： 復(fù)印工器具外借挪用電腦游戲娛樂和非業(yè)務(wù)需要的上網(wǎng)資料下載打印等。否那么按市場可比價格的上限三倍處分；造成購物廣場正常工作業(yè)務(wù)延誤的在前一處分的根底上加倍；造成購物廣場財產(chǎn)損失的并承當(dāng)賠償責(zé)任。 未經(jīng)請示或部門主管明確安排，購物廣場人員不得將公物擅自攜帶外出；不得將**品及與公務(wù)無關(guān)的物品擅自帶入工作場所。否那么扣罰20元，經(jīng)勸誡仍不立即改正者，加倍扣罰。購物廣場保安值班人員有權(quán)在法律許可的范圍內(nèi)檢查任何員工出入工作場所時所攜的任何物品。 嚴禁工作時間及工作休息

44、間隙飲用含酒精的飲料，嚴禁**博斗毆。有以上行為者當(dāng)班考勤計曠工，并可酌情從嚴處理。 對于特定事件的處理，嚴格服從現(xiàn)場調(diào)度指揮，不得以任何理由躲避辯白甚至違抗現(xiàn)場指揮。否那么扣罰50元，并可酌情從嚴處理。對于現(xiàn)場指揮是否失當(dāng)只能在事后由購物廣場高層行政會議審定， 事件現(xiàn)場不得評判議論。 員工中有意見不和者，須立即報請部門主管或以上領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解裁斷，影響工作者給予扣罰款處理，情節(jié)性質(zhì)惡劣者直至辭退開除。 下班時間后，員工應(yīng)及時更衣離開工作場所，不得在非工作時間無故滯留工作場所。 員工有非屬本崗位制度所界定的具體違章事宜但與本章程相關(guān)條相違背者，亦可參照相應(yīng)標(biāo)準或?員工處分條例?給予警示勸誡處

45、分。 五 員工聘任離職管理 應(yīng)聘員工提供符合購物廣場要求的完備而真實的個人資料。因資料失真或有意虛報瞞報所造成的一切后果由應(yīng)聘者自負。 根據(jù)人力資源部甄選，經(jīng)部門主管及其他相應(yīng)級別領(lǐng)導(dǎo)面試合格者，以人盡其才擇優(yōu)錄用為原那么安排工作崗位。本人同意錄用的即應(yīng)簽署遵守博格拉時代購物廣場“員工章程〞的任職承諾，保證遵守該章程及相關(guān)的崗位工作制度，履行員工義務(wù)。 所有聘用人員依據(jù)工作崗位工種不同有16個月試用期，試用期工資根據(jù)崗位不同根本工資不同。在試用期期間，購物廣場對新聘員工進行試用考察，新聘試用員工亦可同時對購物廣場進行較深入的適應(yīng)性了解認識。 試用期結(jié)束后，新聘員工認為自身素

46、質(zhì)和條件能適應(yīng)崗位工作，愿意繼續(xù)在博格拉時代購物廣場工作的，由本人提出書面轉(zhuǎn)正申請報告報部門主管簽署工作鑒定意見，轉(zhuǎn)人力資源部主管領(lǐng)導(dǎo)簽署轉(zhuǎn)正意見核定轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準，由人力資源部批轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正決定。試用期表現(xiàn)突出的經(jīng)部門主管書面提請購物廣場研究核準可予提前轉(zhuǎn)正，但試用期最短不應(yīng)少于一個月。試用員工轉(zhuǎn)正后即為博格拉時代購物廣場正式一員。 遇有崗位調(diào)遷，以新任崗位月工資標(biāo)準額調(diào)整當(dāng)月薪酬。從事崗位工作與現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)或特定責(zé)任有關(guān)的在確認錄用時經(jīng)被錄用人同意收取相應(yīng)數(shù)額的“責(zé)任保證金〞。 員工聘用按照勞動法簽訂勞動合同。 試用期及正式員工按照員工離職流程履行正常申請審批補缺交接手續(xù)后，可解除勞動關(guān)系，

47、辦理離職交接手續(xù)。 員工在職期間因嚴重違反購物廣場規(guī)章制度或?qū)医滩桓恼呒敖o購物廣場造成重大利益損失者，購物廣場有權(quán)采取包括扣罰“責(zé)任保證金〞在內(nèi)的紀律處分措施直至開除,并保存通過法律途徑追償經(jīng)濟名譽損失的權(quán)利。 購物廣場針對以下情況或員工的違紀行為有權(quán)作出勸辭辭退開除等決定： 1試用期內(nèi)經(jīng)考察發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件或不能勝任崗位工作者； 2隱瞞病史經(jīng)發(fā)現(xiàn)有精神或身體機能障礙經(jīng)本購物廣場認定不能勝任崗位工作者〔考察的一般標(biāo)準為現(xiàn)行公務(wù)員考核錄用健康標(biāo)準〕 3年終考核不及格經(jīng)考察試用仍不合格者； 4因購物廣場業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型縮減需要裁減人員的； 5犯有?員工處分條例?所規(guī)定行為的； 6其他類似

48、原因或業(yè)務(wù)上有必要的。 辭職程序 試用期內(nèi)員工有辭職意向的應(yīng)提前15天向部門主管提出書面辭呈并應(yīng)獲得批準，購物廣場在15天內(nèi)解決該員工辭職后的崗位空缺，因購物廣場原因不能及時補缺的，辭職員工可在提出書面辭呈獲得批準15天后辦理離職交接手續(xù)。 合同期已臨屆滿或已屆滿尚未簽訂新合同的員工，自認為不適應(yīng)購物廣場的管理或能力缺乏及有其他原因的，可申請辭職；員工辭職應(yīng)提前30天向部門主管提出書面辭呈，獲得批準的，購物廣場在30天內(nèi)解決該員工辭職后的崗位空缺；因購物廣場原因不能及時補缺的，辭職員工可在提出書面辭呈獲得批準30天后辦理離職交接手續(xù)。 合同期內(nèi)員工不得單方面提出辭職申請，提出辭

49、職申請未獲批準而擅離職守者，購物廣場可按在職員工身份給予相應(yīng)的紀律處分直至開除，并保存通過法律途徑追究違約和經(jīng)濟賠償責(zé)任的權(quán)利。 辭職人員應(yīng)在離職前履行全部崗位交接手續(xù)。未經(jīng)批準或缺乏規(guī)定辭職留崗時限而擅自辭離崗位者以曠工計并扣除當(dāng)月工資。 辭退開除程序 1部門主管書面提出辭退開除意見。 2購物廣場組織調(diào)查核實。 3購物廣場行政辦公會研究決定。 4人力資源部以書面形式通知被辭退開除人員。 5被辭退開除人員辦理離職交接手續(xù)。 6辭職辭退開除的員工一律視為離職人員。 7離職人員如有給購物廣場造成損失的應(yīng)當(dāng)追究賠償責(zé)任。 8離職人員都應(yīng)履行離職崗位交接手續(xù)：將一切因在博格

50、拉時代購物廣場工作而獲得或保管積累的非屬個人在購物廣場勞動應(yīng)得的有價券證票據(jù)工器具材料物品辦公用品購物廣場資料設(shè)備技術(shù)資料工作筆記客〔商〕戶檔案協(xié)作單位資料通訊錄名片及博格拉時代購物廣場出資培訓(xùn)〔或帶薪參加進修學(xué)習(xí)〕所獲得的學(xué)歷證資格證上崗證等全部留交博格拉時代購物廣場，不得擅自隱匿毀損。 本購物廣場員工的移交分以下級別： A主管人員：是指各部門責(zé)任人； B經(jīng)管人員：是指直接經(jīng)管某種財務(wù)或某種事務(wù)的人員。 移交規(guī)定如下： A造具移交清冊或報告書〔格式另定〕。 B繳還所領(lǐng)用或保管的公用物品〔設(shè)備簿冊書類圖表文具印章等〕。 C應(yīng)辦未辦及已辦未結(jié)的各項工作應(yīng)交待清楚。 D其他應(yīng)專項移

51、交事項。 主管人員的移交清冊應(yīng)由各該層次人員編造，經(jīng)管人員的移交清冊應(yīng)自行編造，一式三份，一份移交人力資源部留存，二份分別由移交人與接管人留存。 移交清冊應(yīng)由移交人接管人監(jiān)交人移交單位主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽名蓋章，監(jiān)交人由移交單位主管領(lǐng)導(dǎo)派專人辦理。 各級人員移交應(yīng)親自辦理，倘假設(shè)調(diào)任或重病或其他特別原因不能親自辦理時可委托有關(guān)人員代為辦理對所有一切責(zé)任仍由原移交人員負責(zé)。 前任人員在規(guī)定或核準移交期限屆滿，未將移交表冊列清備齊，致使后任無法接收或短交遺漏事項經(jīng)通知仍未依限補交者，應(yīng)由后任會同監(jiān)交人員呈報，將以逾期不移交或移交不清論處，知情不報者一并處理。 后任核對或盤查接收，發(fā)現(xiàn)虧短舞弊時

52、應(yīng)會同監(jiān)交人據(jù)實情上報，倘假設(shè)成心隱匿，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)負連帶賠償責(zé)任。 離職人員在離職后不得詆毀博格拉時代購物廣場，不得泄露傳播任何使得博格拉時代購物廣場處于不利競爭地位的信息，不得在以后所從事的工作中直接或間接地利用在博格拉時代購物廣場所掌握的資料信息企業(yè)機密損害博格拉時代購物廣場的利益。勞動合同對于離職者有特定離職約定的按合同約定條款執(zhí)行。 所有離職人員離職時有賠償責(zé)任的先行扣除賠償額度，未經(jīng)允許擅自離職者崗位交接手續(xù)不清及有上述六十五條行為者，全額扣留當(dāng)月工資〔或責(zé)任保證金年薪保存工資〕，同時購物廣場保存追究其法律責(zé)任的權(quán)利。 人事檔案核準：員工離職后人力資源部要及時如實對員工檔案進行分

53、類調(diào)整，保證員工檔案的時效性。 對辭退開除決定有異議的員工有權(quán)索取書面“辭退/開除決定書〞，并在15日內(nèi)向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機構(gòu)提出申訴。 被辭退開除員工不通過正當(dāng)途徑解決勞動爭議而無理取鬧糾纏領(lǐng)導(dǎo)挾嫌報復(fù)甚而影響本購物廣場正常生產(chǎn)工作秩序的，本購物廣場將提交**機關(guān)治安處理。 六 員工獎勵方法 凡本購物廣場員工長期努力工作，或從事有益本購物廣場之創(chuàng)造及改造，或具有特殊功績者，均依本方法給予獎勵。 本方法規(guī)定之獎勵分創(chuàng)造獎功績獎優(yōu)秀員工獎四類。 員工符合以下各項條件之一者，經(jīng)審查合格后授予創(chuàng)造獎。 〔1〕開拓新業(yè)務(wù)，對本購物廣場有特殊奉獻者。 〔2〕從事有益業(yè)務(wù)之創(chuàng)

54、造及改良，對節(jié)省經(jīng)費提高效率或?qū)?jīng)營有合理化建議等其他方面有奉獻者。 〔3〕根據(jù)“其他獎勵〞屢次接受獎勵其成績突出者。 〔4〕在獨創(chuàng)性方面雖未達創(chuàng)造之程度，但對生產(chǎn)技術(shù)等業(yè)務(wù)上確有特殊成績，對本購物廣場具有重大奉獻者。 〔5〕前列各項至少應(yīng)觀察六個月以上之實績，結(jié)果確保方屬有效。 員工符合以下各項條件之一者，經(jīng)審查后授予功績獎： 1從事對本購物廣場有顯著奉獻之特殊行為者。 2對提高本購物廣場之聲譽具有特殊功績者。 3對本購物廣場之損害能防患于未然者。 4遇非常事變，如災(zāi)害事故等能臨危應(yīng)變，措施得當(dāng)，具有功績者。 5冒險犯難，救護購物廣場財產(chǎn)及人員于危難者。 6其他具有足為本

55、購物廣場員工楷模，有益于購物廣場及員工之善行者。 優(yōu)秀員工獎的評比： 〔1〕在本購物廣場工作一年以上之正式員工均可為優(yōu)秀員工的評比對象。 〔2〕優(yōu)秀員工評比標(biāo)準規(guī)定如下： a對購物廣場有特殊奉獻或創(chuàng)造者。 b工作成績特別優(yōu)異，品行優(yōu)良，堪為其他員工之典范者。 c遵守國家法律法規(guī)，并在遵守購物廣場規(guī)章制度方面堪為表率者。 d年度全勤者。 e其他。 優(yōu)秀員工之評比，每年年底由各部門按一定比例進行初選；選拔結(jié)果報行政部后，由購物廣場行政辦公會議研究決定。 對創(chuàng)造獎及功績獎，按照以下等級授予獎金及獎狀。 〔1〕創(chuàng)造獎〔獎金視情況另定〕 〔2〕功績獎〔獎金視情況另定〕 獎勵事

56、項如為二人以上共同合作而完成者，其獎金按參加人數(shù)平均分配。 應(yīng)獎勵事項，由主管部門領(lǐng)導(dǎo)出具有關(guān)文件向總經(jīng)理申請。 獎勵及等級之評定，由購物廣場行政辦公會議研究決定后實施。 七 員工處分條例 員工有違紀行為經(jīng)調(diào)查核實的，應(yīng)受到相應(yīng)的處分。處分分為以下四種： 〔1〕警告：每次扣發(fā)三天工資，并于當(dāng)月工資中表達。 〔2〕記過：每次扣發(fā)十天工資，并于當(dāng)月工資中表達。 〔3〕大過：每次扣發(fā)三十天工資，并于當(dāng)月工資中表達。 〔4〕開除：予以解聘。 員工工作期間，受到警告以上處分者取消評優(yōu)評先資格。 有以下特殊情形之一者，予以警告： 〔1〕違反崗位勞動紀律情節(jié)嚴重者。

57、〔2〕因個人過失致工作錯誤，情節(jié)嚴重者。 〔3〕不服從主管人員合理指導(dǎo)工作，情節(jié)嚴重者。 〔4〕阻礙生產(chǎn)工作或團體工作秩序，情節(jié)嚴重者。 〔5〕不按規(guī)定穿著工裝或佩戴公司標(biāo)志達3次以上者。 〔6〕擅自在購物廣場內(nèi)推銷物品者。 　 有以下特殊情形之一者，予以記過： 〔1〕對上級批示或限期完成命令，無故未能如期完成影響購物廣場權(quán)益者； 〔2〕未經(jīng)許可擅帶外人進入機房設(shè)備間配電室場區(qū)等重要工作區(qū)域者； 〔3〕未經(jīng)許可不候接替先行下班者； 〔4〕因疏忽使機器設(shè)備或物品材料遭受損失損害或傷及他人者； 〔5〕因酗酒而影響自己或他人正常工作者； 〔6〕對同事惡意攻擊或污蔑制造事端者

58、； 　 有以下特殊情形之一者，予以記大過： 〔1〕不服從主管人員合理指導(dǎo)工作，屢勸不聽者； 〔2〕擅離職守致使購物廣場蒙受損失，金額達1000元以上者； 〔3〕怠忽工作或擅自變更工作方法，致使購物廣場蒙受損失，金額達1000元以上者； 〔4〕機器車輛儀器及具有技術(shù)性工具，未經(jīng)使用人及主管領(lǐng)導(dǎo)同意擅自操作者〔如有損壞必須負責(zé)照價賠償〕； 〔5〕輪班制員工拒不接受輪班者； 〔6〕損毀涂改重要文件者； 〔7〕因違反平安規(guī)定措施造成損失金額達1000元以上者； 有以下特殊情形之一者，予以開除： 〔1〕散播不利于購物廣場的謠言或挑撥是非者； 〔2〕因工作嚴重失職致生產(chǎn)變故，使購

59、物廣場蒙受損失者； 〔3〕泄漏購物廣場經(jīng)營管理技術(shù)等商業(yè)生產(chǎn)機密，致使購物廣場蒙受重大損失者及利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定者； 〔4〕偽造或盜用購物廣場印鑒仿效上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字涂改購物廣場文件者； 〔5〕年終考核不合格，經(jīng)考察培訓(xùn)試用仍不合格者； 〔6〕偷竊侵占購物廣場或同事財物經(jīng)查實者； 〔7〕連續(xù)或累計曠工時日較長給購物廣場工作造成重大影響者； 〔8〕破壞竊取毀棄隱匿公司之設(shè)施資材等行為，致使購物廣場遭受損失者； 〔9〕為個人利益?zhèn)卧熳C件冒領(lǐng)各項費用者； 〔10〕煽動怠工或罷工者； 〔11〕利用購物廣場名譽在外招搖撞騙致使購物廣場名譽受損害者； 〔12〕工作場所制造私人

60、物件或喚使他人制作私人物件者； 〔13〕對同事進行威脅恐嚇，阻礙購物廣場正常工作秩序者； 〔14〕擅離職守為其他購物廣場工作或在外兼職經(jīng)勸阻無效者； 〔15〕在購物廣場工作期間受刑事處分者； 〔16〕違反國家法律法規(guī)者； 〔17〕違反本章程其他條款情節(jié)特別嚴重者。 購物廣場各部門辭退員工須由購物廣場人力資源部報總經(jīng)理批準前方可執(zhí)行。 八 公共衛(wèi)生管理 凡購物廣場衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定的，悉依本準那么行之。 各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積發(fā)生臭味或有礙衛(wèi)生之垃圾污垢或碎屑。 各工作場所內(nèi)走道及階梯，須每日進行清掃，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚。 定期進行大掃

61、除，清洗門窗玻璃辦公家具等，徹底清掃死邊死角的衛(wèi)生。 定期維護清理辦公設(shè)備，做到無積灰無污漬無異味。 工作中應(yīng)保持工作場所的整潔有序，不亂鋪攤子，不隨意放置工器具鋪擺文件資料。當(dāng)班工作任務(wù)完成要做到工作現(xiàn)場“三清〞：場地清〔含地面臺面等〕器具清〔含一般的維修工器具和辦公工具設(shè)備等〕任務(wù)清〔含維護使用的設(shè)備主輔原材料整理使用的文檔資料等〕。未經(jīng)請示或部門主管明確安排，任何人不得以任何理由不做“三清〞。 下班后各部門應(yīng)鎖閉門窗關(guān)停各自非值班運行的用電用水設(shè)備設(shè)施，禁止長明燈長流水設(shè)備隔夜不關(guān)現(xiàn)象。 對于違反上述規(guī)定或有以下行為之一經(jīng)勸誡無效者，處以20元至50元的罰款： 〔1〕隨意吐痰或

62、沾污地面墻面又不主動去除者； 〔2〕禁煙區(qū)域內(nèi)**吸煙者； 〔3〕沾水拖把隨意拖放污損地面者； 〔4〕衛(wèi)生間亂涂亂寫污損墻面門板者； 〔5〕亂倒污物茶葉等堵塞下水道者； 〔6〕洗手完畢，不應(yīng)向鏡面臺面，地面等處亂甩水珠。 公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的維護人人有責(zé)，應(yīng)以自覺的公德意識相互監(jiān)督。 九 公物使用管理 購物廣場提倡勤儉節(jié)約，員工要做到愛惜公物，物盡其用，反對奢侈浪費。 購物廣場的資產(chǎn)不得挪作私用。購物廣場公物須由行政部統(tǒng)一安排，任何人不經(jīng)批準，不得擅自動用或取走。 消費性物品的購置，包括辦公室的設(shè)備文具等，除購物廣場另有安排外，必須由行政部負責(zé)統(tǒng)一購置。購回的物品，由

63、庫管負責(zé)登記造冊，集中保管，按方案發(fā)放。 物品的領(lǐng)用，各部門應(yīng)指定專人負責(zé)，其他人不得隨意領(lǐng)取。大件物品的購置領(lǐng)用須按購物廣場規(guī)定的審批程序及權(quán)限進行辦理。 員工違反本章程相關(guān)內(nèi)容，情節(jié)較重的，以**或挪用公物論處，并處以100元以上的罰款直至開除。情節(jié)較輕或違反本規(guī)定其他條款的，處批評或50元以上100元以下的罰款。管理人員違反規(guī)定，致使公物流失的，由其本人負責(zé)追回，無法追回造成購物廣場損失的，由責(zé)任人負經(jīng)濟責(zé)任。 十 保密制度 1為保守購物廣場秘密，維護購物廣場利益，特制定本制度。 2購物廣場秘密是關(guān)系購物廣場權(quán)力和利益依照特定程序確定在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉

64、的事項。 3購物廣場所有部門以及職員都有保守購物廣場秘密的義務(wù)。 4購物廣場保密工作實行既確保秘密又便利的工作方針。 5對保守保護購物廣場秘密以及改良保密技術(shù)措施等方面成績顯著的部門或員工實行獎勵。 6購物廣場秘密包括本章程第2條規(guī)定的以下秘密事項。 〔1〕購物廣場重大決策中秘密事項； 〔2〕購物廣場尚未付諸實施的經(jīng)營**經(jīng)營方向經(jīng)營規(guī)劃經(jīng)營工程及經(jīng)營決策； 〔3〕購物廣場內(nèi)部掌握的合同協(xié)議意向書及可行性報告主要會議紀錄； 〔4〕購物廣場財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表統(tǒng)計報表； 〔5〕購物廣場所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息； 〔6〕購物廣場職員人事檔案工資性勞務(wù)性收

65、入及資料； 〔7〕其他經(jīng)購物廣場確定應(yīng)保密的事項； 〔8〕一般性決定決議通告通知行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。 7購物廣場秘密的**分為“絕密〞“機密〞“秘密〞三級。絕密是最重要的購物廣場秘密，泄露會使購物廣場的權(quán)力和利益遭受特別嚴重的損害；機密是重要的購物廣場秘密，泄露會使購物廣場權(quán)益和利益遭受到嚴重的損害；秘密是一般的購物廣場秘密，泄露會使購物廣場的權(quán)力和利益遭受損害。 8購物廣場秘級確實定： 〔1〕購物廣場經(jīng)營開展中直接影響購物廣場權(quán)益的重要決策文件資料為絕**。 〔2〕購物廣場的規(guī)劃財務(wù)報表統(tǒng)計資料重要會議記錄購物廣場經(jīng)營情況為機**。 〔3〕購物廣場人事檔案合同

66、協(xié)議員工工資性收入尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘**。 9屬于購物廣場秘密的文件資料應(yīng)當(dāng)依據(jù)本章程第78條的規(guī)定標(biāo)明**，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。 10屬于購物廣場秘密的文件資料和其他物品的制作收發(fā)傳遞使用復(fù)制摘抄保存和銷毀，由各部門責(zé)任人請示總經(jīng)理后由專人執(zhí)行。 11對于**的文件資料和其他物品，必須采取以下保密措施： 〔1〕未經(jīng)總經(jīng)理批準，不得復(fù)制和摘抄。 〔2〕收發(fā)傳遞和外出攜帶，由指定專人擔(dān)任，并采取必要的平安措施。 〔3〕在設(shè)備完善的保險環(huán)境中保存。 12在對外交往與合作中需要提供購物廣場秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先報請總經(jīng)理批準。 13具有屬于購物廣場秘密內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應(yīng)采取以下保密措施： 〔1〕選擇具備保密條件的會議場所。 〔2〕根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及**事項會議的人員予以指定。 〔3〕依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。 〔4〕確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。 14不準在私人交往和通信中泄露購物廣場秘密，不準在公共場所談?wù)撡徫飶V場秘密，不準通過其他方式傳遞購物廣場秘密。 15本制度規(guī)