質(zhì)量管理績效考核指標(biāo).doc

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1、質(zhì)量管理績效考核方法序號考核內(nèi)容（子指標(biāo)）分值績 效 標(biāo) 準(zhǔn)考評標(biāo)準(zhǔn)和方法考核部門得分扣分實得1策劃準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理指標(biāo)1001.1合同文件的理解和分析201、工程開工30內(nèi)，項目部組織進行有關(guān)合同文件的學(xué)習(xí)；2、提取合同文件內(nèi)質(zhì)量要求方面內(nèi)容，了解所包含的質(zhì)量要點。1、未對總包合同文件進行學(xué)習(xí)的，此項扣20分，學(xué)習(xí)未留下學(xué)習(xí)記錄及簡要學(xué)習(xí)內(nèi)容的，此項扣15分；2、未對合同文件內(nèi)的質(zhì)量要求進行梳理，沒有相應(yīng)措施的，此項扣15分。技術(shù)質(zhì)量部1.2項目質(zhì)量管理策劃251、工程開工30天內(nèi)隨項目施工策劃一起進行質(zhì)量管理策劃；2、進行質(zhì)量策劃細化安排，有指導(dǎo)性；3、質(zhì)量管理策劃要根據(jù)工程要求情況全面進

2、行。1、未在規(guī)定的時間內(nèi)完成質(zhì)量管理策劃的，此項扣25分；2、質(zhì)量管理策劃沒有條理，指導(dǎo)性不強的，扣15分；3、質(zhì)量管理策劃不細致，每遺漏一項扣5分。技術(shù)質(zhì)量部1.3項目質(zhì)量管理二級指標(biāo)分解251、要求項目部將質(zhì)量指標(biāo)進行合理分解直至崗位和個人，并明確相關(guān)人員的責(zé)任；指標(biāo)責(zé)任人應(yīng)熟知所承擔(dān)指標(biāo)的內(nèi)容。1、未進行質(zhì)量指標(biāo)分解，則此質(zhì)量指標(biāo)不合格，即指標(biāo)否決項，扣25分。2、指標(biāo)未分解到相關(guān)主要責(zé)任人員的，則此子指標(biāo)扣10分/人；3、涉及質(zhì)量子指標(biāo)的各級責(zé)任人應(yīng)清晰了解其負責(zé)指標(biāo)的內(nèi)容，責(zé)任人不清楚的扣5分/人；4、抽查發(fā)現(xiàn)累計超過3人對不清楚其負責(zé)指標(biāo)的內(nèi)容，則此子指標(biāo)扣25分。5、不能清楚計算

3、或分解扣分項責(zé)任并量化的，視為指標(biāo)分解不合格，扣25分。技術(shù)質(zhì)量部1.4創(chuàng)優(yōu)計劃（方案）的編制與報審151、創(chuàng)優(yōu)計劃（方案）要根據(jù)項目質(zhì)量目標(biāo)進行編制，并在項目開工30天內(nèi)完成編制和分公司審批,并進行動態(tài)調(diào)整。1、未按照時間要求（以甲方認可的實際開工日期為依據(jù)30日內(nèi)）完成創(chuàng)優(yōu)計劃的編制和審批的，扣10分；2、應(yīng)包含結(jié)構(gòu)施工和裝修施工階段的創(chuàng)優(yōu)策劃，要求質(zhì)量策劃內(nèi)容與目標(biāo)相一致，現(xiàn)場實際與策劃相一致，并能及時進行動態(tài)調(diào)整和補充，未及時調(diào)整和補充的，扣3分/項；現(xiàn)場實際與質(zhì)量策劃不符合的，扣3分/項。3、創(chuàng)優(yōu)計劃措施執(zhí)行不到位的，技術(shù)質(zhì)量部1.5與分公司間技術(shù)質(zhì)量管理溝通渠道的建立和執(zhí)行151、

4、建立與分公司間技術(shù)質(zhì)量管理溝通渠道，及時得到有關(guān)信息，并將項目信息反饋給分公司技術(shù)質(zhì)量部門。2、要求渠道通暢，信息反饋準(zhǔn)確和及時。1、項目部應(yīng)指定專人收集公司網(wǎng)站有關(guān)信息，并及時告知項目部相關(guān)人員，未指定專人負責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息收集的，扣15分；指定專人要報分公司技術(shù)質(zhì)量部；2、未及時向分公司技術(shù)質(zhì)量部門反饋工程質(zhì)量信息的，扣5分/次；3、未及時按分公司要求填報有關(guān)申報表的，扣5分/次。4、未按分公司要求提供其他工程信息的，扣5分/次。技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量管理績效考核方法序號考核內(nèi)容（子指標(biāo)）分值績 效 標(biāo) 準(zhǔn)考評標(biāo)準(zhǔn)和方法考核部門得分扣分實得2過程實施階段質(zhì)量管理指標(biāo)2002.1質(zhì)量管理策劃持續(xù)改進和動態(tài)

5、調(diào)整101、隨施工進行及實際條件變化應(yīng)對質(zhì)量管理目標(biāo)進行調(diào)整，保證策劃的指導(dǎo)性；2、質(zhì)量管理策劃工作要定每月根據(jù)實際情況進行分析和改進。1、未進行定期（每個月）分析并留下記錄的，扣10分；2、未針對實際情況進行更新調(diào)整的，扣10分；3、對質(zhì)量管理策劃調(diào)整不全面的，扣 4分/項。技術(shù)質(zhì)量部2.2過程實體質(zhì)量情況（檢查項目施工質(zhì)量與設(shè)計圖紙、規(guī)范、項目質(zhì)量策劃及創(chuàng)優(yōu)的符合情況）701、分公司檢查施工質(zhì)量與設(shè)計圖紙、規(guī)范及項目前期質(zhì)量策劃要求符合情況良好，并能持續(xù)改進；2、能夠按照施工組織設(shè)計、方案、交底等技術(shù)文件要求施工，監(jiān)督控制及時、有效。1、檢查中發(fā)現(xiàn)施工措施、質(zhì)量與設(shè)計圖紙、規(guī)范、質(zhì)量策劃及

6、創(chuàng)優(yōu)要求不符合的，扣5分/項；2、分包單位的工程質(zhì)量（含甲方分包）按此子指標(biāo)要求標(biāo)準(zhǔn)檢查；3、現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量問題反復(fù)發(fā)生，不能做到持續(xù)改進，扣10分/項；4、違反規(guī)范中強制性條文要求的，扣20分/項；5、相同部位或樓座質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的，扣10分/項。技術(shù)質(zhì)量部2.3過程檢驗和試驗控制情況151、過程檢驗和試驗控制良好，不出現(xiàn)不合格試件；2、出現(xiàn)不合格試件要根據(jù)要求采取措施進行補充試驗。1、項目檢驗和試驗過程控制能力差（現(xiàn)場、資料），每項扣5分；2、每出現(xiàn)一組不合格試件，扣5分；公司檢查時發(fā)現(xiàn)累計達到或超過3組不合格試件（包括混凝土28天強度試件、砂漿試件、鋼筋連接接頭試件等），則此子指標(biāo)扣15

7、分，即否決項。3、出現(xiàn)不合格試件后未采取相應(yīng)措施的，扣15分。技術(shù)質(zhì)量部2.4“樣板先行”制度執(zhí)行情況151、堅持執(zhí)行“樣板先行”制度；“樣板間（層）”應(yīng)經(jīng)過甲方、監(jiān)理和公司確認最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2、樣板間達到環(huán)保檢測要求。1、在結(jié)構(gòu)施工和裝修施工過程中對關(guān)鍵工序必須做到樣板先行，并留有甲方或監(jiān)理簽認的驗收記錄，再進行大面積施工，若未按樣板計劃及現(xiàn)場實際進行關(guān)鍵工序樣板實施的，扣8分/項； “樣板間（層）”應(yīng)經(jīng)過甲方、監(jiān)理和公司確認最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒有經(jīng)過確認質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，扣10分；2、樣板間達不到環(huán)保檢測要求，扣10分（項目部應(yīng)盡量要求甲方對樣板間進行環(huán)保檢測，合格后再展開下一步施工，尤其住宅工

8、程）；3、未做“樣板間”、“樣板層”或“關(guān)鍵工序樣板”即進行大面積施工，則此子指標(biāo)扣20分；大面積展開施工后質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與“樣板”差距明顯，則此子指標(biāo)扣20分。技術(shù)質(zhì)量部2.5材料質(zhì)量情況251、施工期間使用的材料質(zhì)量符合國家、地方、行業(yè)及公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求；2、材料證明材料齊全、有效。1、材料性能必須符合國標(biāo)或規(guī)范要求，出現(xiàn)嚴(yán)重不合格（所用材料影響房屋建筑使用功能和安全），則此子指標(biāo)不得分。沒有提供相關(guān)資料，扣5分/種（次）；提供的資料無效，扣5分/種（次）；資料提供不全，扣4分/種（次）；2、不準(zhǔn)使用政府明令禁止使用的材料，使用了沒有政府準(zhǔn)入資格的材料或沒有提供相關(guān)資料扣10分/種（次）

9、；使用了政府明令禁止使用的材料，此子指標(biāo)不合格，不得分；3、分包單位使用的材料質(zhì)量（含甲方分包）按此子指標(biāo)要求標(biāo)準(zhǔn)檢查； 技術(shù)質(zhì)量部2.6質(zhì)量抽查與實測的相符性及改進251、項目部對現(xiàn)場施工質(zhì)量要進行實測實量，切實做好質(zhì)量控制；2、進行施工質(zhì)量改進核實。1、項目部應(yīng)及時做好現(xiàn)場質(zhì)量實測實量工作，做好質(zhì)量摸底，留存好記錄，未實測實量留存記錄的，扣15分；實測實量不全面的，扣5分/項；2、對前期施工質(zhì)量存在較大偏差項，后期要進行改進，沒有改進措施的，扣10分/項；有措施但無改進效果的，扣5分/項。技術(shù)質(zhì)量部2.7施工質(zhì)量過程控制151、對過程出現(xiàn)的質(zhì)量隱患進行管控，下發(fā)通知，留存相關(guān)資料等；2、檢

10、查整改后要有復(fù)查記錄。1、現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題要通知施工隊伍整改，公司檢查發(fā)現(xiàn)問題，項目部未下發(fā)整改通知單的，扣4分/項；2、對問題整改后沒有復(fù)查記錄的，扣4分/項。技術(shù)質(zhì)量部2.8項目工程質(zhì)量宣傳及與分公司業(yè)務(wù)部門信息溝通101、對施工質(zhì)量好的工程要進行宣傳，至少在分公司內(nèi)部進行觀摩學(xué)習(xí)；2、與分公司業(yè)務(wù)部門加強溝通，及時申報和反饋有關(guān)質(zhì)量信息。1、不配合分公司未進行宣傳的，扣10分；2、分公司要求的質(zhì)量信息未能及時反饋的，扣10分；3、分公司通知項目提交的質(zhì)量獎項申報資料，項目部及時未提交的，扣10分。技術(shù)質(zhì)量部2.9合同條件變化后的分析、評價、改進51、每月根據(jù)合同條件變化情況補充編制技術(shù)

11、文件、收集相關(guān)的技術(shù)資料，并執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量管理程序和標(biāo)準(zhǔn)。2、補充文件需要經(jīng)過甲方或監(jiān)理單位確認。1、未按期對合同條件是否變化進行分析的，扣5分；2、未根據(jù)合同條件變化情況補充編制相應(yīng)的施工技術(shù)文件（包括施工組織設(shè)計、施工方案的調(diào)整、補充相應(yīng)的技術(shù)交底等）和收集相關(guān)技術(shù)資料，每發(fā)現(xiàn)少一項，扣3分；3、未執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量管理程序和標(biāo)準(zhǔn)，扣5分；技術(shù)質(zhì)量部2.10項目部自我評價101、項目部內(nèi)部每個月對考核指標(biāo)進行自我評價，做到持續(xù)改進。2、自評記錄內(nèi)容具體、齊全、完整。1、項目部每月25日前必須進行自我考核，自評資料齊備，過程記錄齊全，證據(jù)充分、有效，未進行自我考核的，該項扣10分；2、未做到每月

12、均自我考核的，扣5分/次；3、自我考核評價必須留存記錄，無記錄的視為未進行自我考核，按以上辦法扣分。技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量管理績效考核方法序號考核內(nèi)容（子指標(biāo)）分值績 效 標(biāo) 準(zhǔn)考評標(biāo)準(zhǔn)和方法考核部門得分扣分實得3結(jié)果評價階段質(zhì)量管理指標(biāo)1003.1過程主要階段質(zhì)量目標(biāo)完成情況251、完成合同內(nèi)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)；2、完成公司內(nèi)部計劃創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量目標(biāo)。1、未完成合同約定的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)（因甲方和設(shè)計原因需出具相關(guān)證明文件），則質(zhì)量總指標(biāo)不合格；2、未完成公司規(guī)定的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)（因甲方和設(shè)計原因需出具相關(guān)證明文件），則質(zhì)量總指標(biāo)不合格，即質(zhì)量管理指標(biāo)否決項；3、此項子指標(biāo)按實際發(fā)生情況進行考核（質(zhì)量目標(biāo)完成情況按照結(jié)構(gòu)、

13、竣工兩個階段分別考核）。技術(shù)質(zhì)量部3.2質(zhì)量缺陷（包括施工期間和竣工后工程）551、未出現(xiàn)任何較大質(zhì)量缺陷（包括一般質(zhì)量不合格、嚴(yán)重質(zhì)量不合格和質(zhì)量事故）。1、發(fā)生一般質(zhì)量不合格，每出現(xiàn)一項扣10分；2、因施工質(zhì)量問題較多被甲方、監(jiān)理通報批評或要求全部或部分停工的，扣55分；因質(zhì)量問題被政府監(jiān)督部門下發(fā)整改通知的，扣20分，嚴(yán)重者被停工的，質(zhì)量總指標(biāo)不合格；3、發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量不合格（施工期間和竣工后工程，發(fā)生如防水工程滲漏、水電使用功能和結(jié)構(gòu)安全不能得到保證等）；3.1、在施工程發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量不合格，但可以修復(fù)，則此子指標(biāo)扣30分；3.2、在施工程發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量不合格，并不可修復(fù)或造成永久性質(zhì)量缺陷

14、；竣工工程發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量不合格，則質(zhì)量總指標(biāo)不合格，即質(zhì)量管理指標(biāo)否決項；4、發(fā)生質(zhì)量事故，質(zhì)量總指標(biāo)不合格，即質(zhì)量管理指標(biāo)否決項。技術(shù)質(zhì)量部3.3顧客滿意度201、無因質(zhì)量問題被甲方、監(jiān)理和業(yè)主投訴的（包括在施工程和已竣工工程）的情況；2、未有因質(zhì)量問題被外部監(jiān)管部門通報和媒體曝光（包括在施工程和已竣工工程）的情況。1、 項目部應(yīng)對在施工程和已竣工工程進行顧客滿意度調(diào)查，在施工程調(diào)查周期為月，竣工工程調(diào)查周期為季度，需要由甲方或監(jiān)理蓋章簽認，以便動態(tài)了解顧客對質(zhì)量的滿意情況，未按要求進行調(diào)查的，扣10分/次，直至扣完；2、 因項目施工原因造成的質(zhì)量問題被甲方、監(jiān)理和業(yè)主投訴的（包括在施工程和已竣工程）的，則此項子指標(biāo)扣20分；3、因項目施工質(zhì)量問題（包括在施工程和已竣工工程）被甲方和業(yè)主投訴的并造成重大損失（包括經(jīng)濟和信譽）的，以及被外部監(jiān)管部門通報和媒體曝光并造成惡劣影響的，則質(zhì)量總指標(biāo)不合格，即質(zhì)量管理指標(biāo)否決項。技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量指標(biāo)績效考核分值表 項目經(jīng)理部工程名稱：考核時間：公司考核結(jié)果項目經(jīng)理部自評結(jié)果應(yīng)得分實得分得分率第一月得分率第二月得分率第三月得分率平均值綜合考核得分：考核部門負責(zé)人簽字被考核項目部負責(zé)人簽字8