淺談企業(yè)社會責任.docx

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1、淺談企業(yè)社會責任摘要 文章從市場營銷的角度出發(fā),以中國汶川地震為研究背景,指出運用企業(yè)社會責任戰(zhàn)略打造責任競爭力,并指出企業(yè)履行社會責任的重要性。 關鍵詞 企業(yè)社會責任 汶川地震 市場營銷 一個企業(yè)做得好不好,經濟效益是衡量的重要指標,但并不是全部。在新的歷史時期里,眾多企業(yè)正在自覺地躋身社會公民行列,在積極履行社會責任的同時,它們的綜合競爭實力獲得了提升。在企業(yè)責任被頻繁提及的今天,除了誠信守法、照章納稅、關愛員工等標準之外,消費者對企業(yè)的直觀感受通常會決定企業(yè)的發(fā)展命運。面對重大社會事件時的表現(xiàn)也是消費者考量一個企業(yè)社會責任的重要指標,因為對于社會突發(fā)重大事件的關注和奉獻,一方面可以看出一

2、個企業(yè)對于應急事件的敏感性和及時應對能力,另外一方面也能展現(xiàn)出一個企業(yè)是否具備高度的社會責任感以及積極的價值取向。 一、定義社會責任 企業(yè)財富包含企業(yè)的有形財富和無形財富,有形財富主要指企業(yè)的固定資產、銷售收入等等,而無形財富主要指企業(yè)的品牌價值、社會知名度和信用關系等,這些與“物”為標志的資產不是一回事,但它是企業(yè)的無形資產,不能簡單等同,但應同樣重視。社會責任是一個國家中每一個公民應盡的義務,企業(yè)承擔社會責任是義不容辭的。社會責任包括法律責任和道德責任。法律責任像依法納稅、保護員工合法權益等;道德責任包括注重員工的福利待遇、保護環(huán)境、對產品負責等。作為一個企業(yè),的確是需要不僅要履行法律責任

3、,同時要承擔道德責任。我國歷史上的“儒商”精神是上千年商業(yè)文明結晶,也是儒家思想在商業(yè)文明中的集中體現(xiàn),這種思想對今天我們廣大為商的人來說是非常有意義的。不能否認,在我國改革開放20多年后的今天,受西方商業(yè)文化的思想侵蝕和影響,在國人當中滋生著一種拜金主義和功利主義的思潮,而我們傳統(tǒng)的中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)卻在慢慢流失,這是非常嚴峻的現(xiàn)實。因此我認為,作為企業(yè)家,尤其需要這種“儒商”精神,只有具備這種精神,企業(yè)才能保持可持續(xù)發(fā)展。 二、運用企業(yè)社會責任戰(zhàn)略打造責任競爭力 責任競爭力是英文Responsible Competitiveness的直譯。中國勞動關系學院崔生祥教授撰寫的有責任才有競爭力一

4、文中提出,責任與競爭力是一個緊密的整體,兩者相輔相成,共生共存,責任是企業(yè)競爭力的重要組成部分,沒有社會責任的企業(yè)不可能有競爭力,有競爭力的企業(yè)必定是以履行社會責任為基礎和前提。同時,責任競爭力是構建和諧社會和科學發(fā)展觀的重要組成部分。 三、汶川地震凸現(xiàn)企業(yè)社會責任 四川汶川縣發(fā)生8級地震,地震災情嚴重,居民房屋倒塌,人員傷亡慘重。這樣的重大事件除了政府的及時反應之外,同時也需要社會各界的多方共同支援。很多企業(yè)都在事件發(fā)生后快速反應,向災區(qū)伸出了援助之手。在這樣的背景下,我們見證了中國企業(yè)的社會責任和道德,很多企業(yè)在得知四川發(fā)生地震災害的第一時間就慷慨解囊,中國銀行2300萬元、建設銀行和益海

5、嘉里公司分別捐款2000萬元、蒙牛集團捐助1000萬元人民幣和價值1000萬元的牛奶、聯(lián)想集團捐款1000萬元人民幣、奧克斯集團先后合計捐助600萬元,此外,數(shù)以噸計的奶粉、藥品、棉被、帳篷等生活用品和必需品,都被源源不斷地送往災區(qū),誠如牛根生所言:企業(yè)越大,社會責任越大。我們欣喜地看到,企業(yè)的捐助行動仍在持續(xù)中,越來越多的企業(yè)在這次災難面前表現(xiàn)出了企業(yè)應有的道德風范,表現(xiàn)出了中國企業(yè)家的責任意識,同時增強了公眾對于企業(yè)和企業(yè)品牌的認知與贊賞。 盡管捐款多少并不是衡量一個企業(yè)真心幫助災區(qū)災民的惟一標準,但必須知道的是,很多時候,企業(yè)的社會感和品牌美譽并不是廣告宣傳出來的,而是在社會需要、民眾需

6、要的時候勇于承擔的一種表現(xiàn),一個企業(yè),只有在履行了它的社會角色和社會責任后,才能獲得合理的回報,而這種回報,遠比你在人們最需要的時候的投入要多出好幾倍。 從公眾和消費者的角度而言,企業(yè)的捐贈行為更是在他們心中“稱出了分量”,甚少在公開場合露面的加多寶集團捐出1億元人民幣后,不少銷售終端的“王老吉”飲料銷售一空,消費者希望以購買其產品達到“感謝”的目的。在Google上搜索一下,或花少許時間瀏覽一下相關網站,任何人都可以知道一個公司正在做什么,他的企業(yè)公民形象是好還是壞。企業(yè)通過樹立強大的品牌力量獲取利潤,當這些收入再次投資到企業(yè)社會責任時,則會產生出更多的收益。從這一點來看,王老吉賣斷了貨,并非偶然。 四、結論 企業(yè)是經濟的細胞,社會是經濟之本體,企業(yè)也是社會的一份子;社會則是企業(yè)生長的環(huán)境應該積極承擔起其應負的社會責任。企業(yè)積極關注社會發(fā)展,勇于承擔社會責任,為社會做貢獻,就會獲得社會正向的支持力,有利于豎立良好的企業(yè)形象。而這種企業(yè)形象才會基業(yè)長青,企業(yè)的發(fā)展才會經久不衰! 參考文獻: 崔生祥:有責任才有競爭力.WTO經濟導刊,2005.06 李天斌:企業(yè)要勇于承擔社會責任N.經濟日報, 2008, (2008/03/17) 奚旭初青安:企業(yè)該承擔怎樣的社會責任N.經理日報, 2005, (2005/06/23)

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