裝飾公司推廣指導(dǎo)完全手冊(cè)

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1、裝飾公司推廣指導(dǎo)手冊(cè)裝飾公司推廣指導(dǎo)手冊(cè)鱷魚(yú)制漆（上海）有限公司 隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)在全國(guó)各地的迅猛發(fā)展，裝修和建材行業(yè)發(fā)展也步入快車道，裝飾公司、對(duì)于涂料的影響與作用日愈加強(qiáng)，甚至成為涂料營(yíng)銷的關(guān)鍵所在，裝飾公司在涂料流程的最前沿，對(duì)于涂料的選擇與評(píng)估決定了客戶取向，如果裝飾公司竭力推薦則涂料的使用變得輕而易舉。裝飾（家裝）公司的品牌意識(shí)也很強(qiáng)，區(qū)域意識(shí)也很強(qiáng)。這是因?yàn)榧已b公司在選擇油漆時(shí)，一般都是以消費(fèi)者的意愿為主，而消費(fèi)者往往都會(huì)很慎重的挑選油漆涂料品牌。因此在行業(yè)內(nèi)，有這樣一種普遍的認(rèn)知：誰(shuí)跟裝飾（家裝）公司關(guān)系好，誰(shuí)的生意就好。這或許有點(diǎn)夸張的成分，但也反映出裝飾（家裝）公司確實(shí)在市場(chǎng)上

2、有很大的影響力。以下就對(duì)裝飾（家裝）公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)推廣做一些簡(jiǎn)單的介紹，以供借鑒。前 言市場(chǎng)調(diào)查與客戶分析 客戶開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備于拜訪業(yè)務(wù)員個(gè)人管理產(chǎn)品試用到合同簽訂客戶服務(wù)和維護(hù)目目 錄錄通過(guò)各種手段了解裝飾公司的各種情況對(duì)裝飾公司現(xiàn)在試用的產(chǎn)品品牌的情況深入的了解調(diào)查通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，得出“裝飾公司為什么采用現(xiàn)在與其合作的同類競(jìng)爭(zhēng)品牌材料原因 裝飾公司市場(chǎng)調(diào)查裝飾公司品牌調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查客戶分析 客戶分析 第一章1、公司業(yè)務(wù)規(guī)模 裝飾公司有國(guó)有，集體，股份制，私營(yíng)的幾種性質(zhì)。私營(yíng)或私營(yíng)股份制公司對(duì)于材料的價(jià)格，利潤(rùn)空間，供貨，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等要求高，貨款結(jié)算難度大，結(jié)算周期長(zhǎng)，有一定的資金風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)有和集體性

3、質(zhì)的公司資金風(fēng)險(xiǎn)小，貨款結(jié)算穩(wěn)定，但在公關(guān)上難度大，尤其是要多方公關(guān)，幾乎不同部門的主管都要做公關(guān)工作。直接關(guān)系到合作的長(zhǎng)遠(yuǎn)和資金的風(fēng)險(xiǎn)，因此在拜訪裝飾公司時(shí)要到采購(gòu)部去觀察該公司和其他的材料供應(yīng)商結(jié)算的情況（采購(gòu)部幾乎每天都有材料結(jié)算單的審批），或者和公司的一些人員側(cè)面了解，也可以通過(guò)不同公司之間的相互評(píng)價(jià)去了解。裝飾公司市場(chǎng)調(diào)查1）家庭裝潢為主要業(yè)務(wù)的公司，月業(yè)務(wù)量應(yīng)達(dá)到510套房子2）以工程裝潢業(yè)務(wù)為主的公司，業(yè)務(wù)應(yīng)該是整個(gè)工程的內(nèi)外墻以及辦公室的內(nèi)裝潢，業(yè)務(wù)量小的公司材料采購(gòu)不正常，合作關(guān)系不緊密結(jié)款緩慢一般較多地考慮成本而不是裝飾效果，這類業(yè)務(wù)的含金量很小。3、公司的性質(zhì)具備專業(yè)的設(shè)

4、計(jì)師隊(duì)伍，設(shè)計(jì)師的待遇好，設(shè)計(jì)部門在公司的地位高，在一些行業(yè)內(nèi)的設(shè)計(jì)比賽中獲過(guò)獎(jiǎng)。和這樣的公司合作能迅速在裝飾行業(yè)內(nèi)將產(chǎn)品推到較高的知名度上，以該公司采用了自己公司產(chǎn)品為宣傳點(diǎn)，容易讓其他的裝飾公司接受，這樣公司的發(fā)展?jié)摿σ矌?dòng)產(chǎn)品用量不斷提高。2、公司的設(shè)計(jì)水平 4、公司的信譽(yù)裝飾公司現(xiàn)在采用的是什么同類競(jìng)爭(zhēng)品牌？裝飾公司采用的是該品牌什么檔次，市場(chǎng)知名度該品牌采用了什么樣的公關(guān)方法？雙方合作的穩(wěn)定性品牌的質(zhì)量、價(jià)格、結(jié)算周期，裝飾公司對(duì)該品牌的欠款情況 裝飾公司品牌調(diào)查 尤其注意的是要敏感地發(fā)現(xiàn)近期裝飾公司業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)迅速的涂料品牌，并能分析他們的銷售策略，為采取進(jìn)一步銷售方法提供參考；可以和

5、裝飾公司的人員或該品牌負(fù)責(zé)裝飾公司開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)員溝通，多吸取優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。n1、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，不難得出“裝飾公司為什么采用現(xiàn)在與其合作的同類競(jìng)爭(zhēng)品牌材料？”n2、再分析該品牌材料和該裝飾公司合作的穩(wěn)定性，有無(wú)可乘之機(jī)；n3、善于從分析中了解客戶的內(nèi)心愿望，尤其是利潤(rùn)方面；n4、將客戶的內(nèi)心愿望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)；n5、自己的優(yōu)勢(shì)就是和對(duì)方合作的基礎(chǔ)，也是品牌對(duì)比的決勝之處；n6、將自己的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為銷售語(yǔ)言，再具體為利潤(rùn)分析，通過(guò)表格化，數(shù)據(jù)化直觀地傳達(dá)給客戶；客戶分析 開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備客戶拜訪產(chǎn)品資料報(bào)價(jià)單，供貨合同合作基礎(chǔ)拜訪的準(zhǔn)備 初始階段拜訪的目標(biāo) 客戶跟蹤階段的目標(biāo)公關(guān)費(fèi)用分配的

6、注意事項(xiàng) 拜訪洽談中的注意事項(xiàng) 第二章相關(guān)步驟應(yīng)該具有一套全面完整的資料資料放入裝飾公司主管人員不要把所有的資料一次性地全部送到不能讓對(duì)方隨手丟在桌面上，或與一些無(wú)關(guān)緊要的產(chǎn)品資料混為一體，因?yàn)檠b飾公司的產(chǎn)品資料太多了，不在柜、屜里的資料很容易丟失；在客戶回訪中不斷帶去新的資料補(bǔ)充在文件夾內(nèi)，讓客戶感覺(jué)我們?cè)诓粩喟l(fā)展和完善我們產(chǎn)品體系和宣傳資料，每次帶去“新”資料都要裝入我們?cè)人腿サ奈募A，這樣可以吸引他們的注意力，提醒他們?nèi)タ?。包括：公司介紹，品牌榮譽(yù)，當(dāng)?shù)孬@獎(jiǎng)證書(shū)、檢驗(yàn)報(bào)告、所供貨品種的宣傳單頁(yè)，色卡，樣板，小樣等等；可以將公司的相關(guān)單頁(yè)資料用插頁(yè)文件夾或活頁(yè)夾的形式裝訂為一個(gè)工程宣傳套

7、裝。產(chǎn)品資料一份完善而規(guī)范的合同能在業(yè)務(wù)拜訪的初期給客戶留下嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己糜∠?，合同能反映合作者合作態(tài)度和業(yè)務(wù)管理水平，裝飾公司自己也有相類似的供貨合同，正規(guī)大型裝飾公司一般都比較詳細(xì)、具體。細(xì)致的報(bào)價(jià)單能夠吸引客戶，收集到的同類涂料產(chǎn)品的報(bào)價(jià)單中大多數(shù)包括：編號(hào)、品種、規(guī)格、供貨價(jià)、零售價(jià)、底漆平方造價(jià)、面漆平方造價(jià)、總造價(jià)、施工程序、涂刷面積等內(nèi)容，這樣客戶就會(huì)一目了然，設(shè)計(jì)師也會(huì)很輕松，很愿意用平方成本做工程造價(jià)的預(yù)算 材料的差價(jià)是裝飾公司必不可少的利潤(rùn)來(lái)源，任何材料和裝飾公司的合作首先都是利潤(rùn)的合作，所以報(bào)價(jià)單中一定要為裝飾公司設(shè)計(jì)較大的利潤(rùn)空間并且要盡可能很直觀地體現(xiàn)出來(lái)。報(bào)加單和供貨合

8、同合作基礎(chǔ) 裝飾公司的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)都是從品牌替換開(kāi)始的，要想讓裝飾公司從以前使用習(xí)慣了的品牌轉(zhuǎn)換到我們的品牌就必須給他充分的理由，根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合我們品牌的定位要總結(jié)出一套令對(duì)方相信的利益分析方案，這是合作的保證。足夠量的產(chǎn)品資料，樣板 拜訪前的準(zhǔn)備產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 推銷工具如名片計(jì)算器等初始階段拜訪的目標(biāo) 認(rèn)識(shí)裝飾公司的設(shè)計(jì)部，采購(gòu)部，施工隊(duì)的人員以及老板，并分別和他們有比較簡(jiǎn)單的接觸，讓對(duì)方的人員包括老板對(duì)我們的品牌有初步的了解；了解各人員在采購(gòu)上的決策權(quán)，人員之間的關(guān)系，各人員是否和老板有親戚類的關(guān)系 向采購(gòu)部門遞交產(chǎn)品資料，報(bào)價(jià)單，合同，向設(shè)計(jì)部門遞交報(bào)價(jià)單和色卡 客戶的調(diào)查工

9、作并詳細(xì)填寫客戶調(diào)查表，另外要了解該公司的業(yè)務(wù)是“雙包”還是“單包”，裝飾公司和施工隊(duì)的隸屬關(guān)系，分公司的數(shù)量以及相互的合作關(guān)系 客戶跟蹤階段的工作目標(biāo)：針對(duì)裝飾公司中有采購(gòu)決策權(quán)的部門經(jīng)理進(jìn)行單獨(dú)的上門拜訪公關(guān)工作 將我們產(chǎn)品報(bào)價(jià)單中預(yù)留的業(yè)務(wù)操作費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（一般在報(bào)價(jià)單中都會(huì)有5%左右的價(jià)格彈性），根據(jù)該裝飾公司的特點(diǎn)在采購(gòu)員、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)長(zhǎng)等人員進(jìn)行分配，并給予各人員以物質(zhì)利益的承諾了解該公司近期正在施工的樣板房并以此作為重要的合作突破口促成首次的合作 公關(guān)費(fèi)用分配的注意事項(xiàng) 1、公關(guān)除了平時(shí)的禮品公關(guān)之外，對(duì)于采購(gòu)的關(guān)鍵人員還可以與之簽定“銷售獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)議”，依據(jù)該公司用料的回籠款提取一定

10、的比例作為獎(jiǎng)勵(lì)；2、“銷售獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)議”只能和該公司的12個(gè)最關(guān)鍵的人員簽定，而且是隱蔽和長(zhǎng)期的，對(duì)于某人在某次購(gòu)貨中起到配合作用的只能給予一次性的物質(zhì)回報(bào)；3、裝飾公司內(nèi)設(shè)計(jì)師，采購(gòu)員，施工隊(duì)長(zhǎng)，業(yè)務(wù)員都是公關(guān)的對(duì)象：（1）、包工的業(yè)務(wù)采購(gòu)要給施工隊(duì)長(zhǎng)一次性的好處，這樣他會(huì)主動(dòng)為我們提拱下次施工的情報(bào)；（2）、以包工包料為主的裝飾公司大多數(shù)要以采購(gòu)部經(jīng)理為主要公關(guān)對(duì)象；（3）、同時(shí)對(duì)于設(shè)計(jì)師也要采用禮品的公關(guān)形式，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師可以在為用戶進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)的時(shí)候就可以將（4）、我們的產(chǎn)品的名稱，品種，顏色等固定下來(lái)或者直接采用我們產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行材料預(yù)算；（5）、裝飾公司的業(yè)務(wù)員開(kāi)展裝飾業(yè)務(wù)的時(shí)候往往能夠

11、和用戶建立相互的信任，所以有一定的推薦能力，可以采用當(dāng)次推薦給予獎(jiǎng)勵(lì)的方法；很多的公關(guān)都是在一些非正式的場(chǎng)合或時(shí)間完成的，比如晚上在對(duì)方的家中進(jìn)行溝通；但要注意不能和某個(gè)部門或某個(gè)人表現(xiàn)出親密的關(guān)系，因?yàn)檫@們會(huì)引起其他人員的不滿或會(huì)認(rèn)為他不是我們的重點(diǎn)，可能難以拿到好處的想法，那么他就會(huì)為我們的工作開(kāi)展設(shè)置障礙；盡量在拜訪中與相關(guān)的部門經(jīng)理洽談，不能每次都單獨(dú)和老板在辦公室內(nèi)長(zhǎng)談，這樣會(huì)讓部門的經(jīng)理認(rèn)為我們和老板太熟悉，我們可能不會(huì)給予他們獎(jiǎng)勵(lì)，也就會(huì)在洽談中給予我們出難題。談完問(wèn)題后就可以離開(kāi)，不能長(zhǎng)時(shí)間逗留或與某某人聊天，否則會(huì)讓對(duì)方誤認(rèn)為我們很糾纏，我們的時(shí)間很空余或我們的潛在客戶不多拜

12、訪中要和裝飾公司的每一個(gè)人員保持友好的關(guān)系和裝飾公司的老板有初步的了解就可以每次拜訪都要有明確的目的拜訪洽談中的注意事項(xiàng)第四章業(yè)務(wù)員個(gè)人管理通過(guò)洽談?dòng)涗?，拜訪計(jì)劃等形式，鞏固工作效果，做到有計(jì)劃、有目的、有深入、有效果的拜訪；避免拜訪的內(nèi)容僅僅是重復(fù)性地陪客戶聊聊天，發(fā)發(fā)煙；首先要通過(guò)理論學(xué)習(xí)、工作積累、多方請(qǐng)教等方式提高自己的單兵作戰(zhàn)能力，不僅使自己是一個(gè)專業(yè)的涂料業(yè)務(wù)員，還要盡可能融入裝飾行業(yè)，了解裝飾公司的行業(yè)狀況和裝飾公司的業(yè)務(wù)操作，專業(yè)的眼光使自己能擁有深邃的見(jiàn)解，在和裝飾公司的談判中能敏捷而深入；多多接觸裝飾的知識(shí)比如裝潢中的空間、造型、圖案、色彩、光線、明暗和搭配，能夠從審美的角

13、度去談業(yè)務(wù)；合理安排自己的時(shí)間，做到工作中洽談時(shí)間比例的極大化，避免因拜訪路線不合理造成“客觀冗時(shí)”1234（）裝飾公司的洽談要注意“職位對(duì)稱”，業(yè)務(wù)員所走的是“由下而上”的工作路線，一般都只能和裝飾公司的部門經(jīng)理建立較好的關(guān)系，但和總經(jīng)理就很難見(jiàn)面和詳細(xì)洽談；（）裝飾公司在決定采用或試用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)都是有總經(jīng)理同意的，所以前期業(yè)務(wù)員在和裝飾公司洽談到一定程度以后，辦事處總經(jīng)理要出面和裝飾公司的總經(jīng)理洽談，平等的身份很容易溝通；）辦事處總經(jīng)理一般不會(huì)和裝飾公司的總經(jīng)理談具體的問(wèn)題，只要談?wù)劗a(chǎn)品的大體優(yōu)勢(shì)然后要求裝飾公司的總經(jīng)理安排工程部試用產(chǎn)品即可，試用產(chǎn)品時(shí)憑借業(yè)務(wù)員平時(shí)和部門經(jīng)理或工人建立的

14、關(guān)系都會(huì)有很好的效果；（）業(yè)務(wù)員再和各部門的經(jīng)理溝通就很容易將具體的工作向前推進(jìn)一大步。5充分運(yùn)用職位的反差第四章產(chǎn)品試用及合同簽訂 通過(guò)以上的拜訪和跟蹤工作，裝飾公司的開(kāi)發(fā)很快進(jìn)入產(chǎn)品的試用階段，試用產(chǎn)品是指裝飾公司對(duì)于我們的品牌已經(jīng)有了一定的了解或認(rèn)可，就會(huì)在小區(qū)選出12套裝修房用我們的產(chǎn)品施工，檢測(cè)產(chǎn)品成膜效果、涂刷面積、使用成本和施工性能等。1、對(duì)一般的裝飾公司第一次使用產(chǎn)品最好不要免費(fèi)，免費(fèi)，對(duì)方不承擔(dān)成本就會(huì)不重視施工，很多免費(fèi)的樣品裝飾公司很長(zhǎng)時(shí)間都不用；2、裝飾公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在疑慮的可以和對(duì)方簽定質(zhì)量保證協(xié)議，明確產(chǎn)品的性能指標(biāo)和施工的效果；3、試用產(chǎn)品一定要有業(yè)務(wù)員和技術(shù)人

15、員來(lái)跟蹤，技術(shù)員對(duì)施工的方法、工藝等進(jìn)行指導(dǎo)，避免工人對(duì)產(chǎn)品性能不了解而影響效果；二是由業(yè)務(wù)員對(duì)施工人員、包工頭進(jìn)行公關(guān)以確保試用的順利；試用注意事項(xiàng)4、裝飾公司試用產(chǎn)品時(shí)一般都是小批量的定貨，尤其是對(duì)我們產(chǎn)品體系和配套性不了解，所以要幫助裝飾公司配貨；5、試用階段的裝飾公司進(jìn)貨一般比較零散，不能一次定完所有的產(chǎn)品，所以對(duì)于零星的定貨要確保準(zhǔn)時(shí)送到。合同簽訂注意事項(xiàng)合作方式結(jié)算方式 退、換貨 產(chǎn)品試用成功以后，借機(jī)要和裝飾公司發(fā)出簽定合同的要約，如果前面所說(shuō)工作全部做到位的話，基本沒(méi)有大的問(wèn)題出現(xiàn)。在雙方都明確可以簽定合同后，如果是裝飾公司提供合同的話，則要提前一個(gè)星期拿到合同，對(duì)其中的條款進(jìn)

16、行詳細(xì)研究，對(duì)其中有異議的地方要和對(duì)方協(xié)商，值得注意的地方有 一般合作，只要求供料即可，也有要求包工包料的裝飾公司，如果經(jīng)銷商有自己的施工隊(duì)伍的話，可以以包工包料的方式合作，這樣對(duì)裝飾效果益處很大，而且還可以控制產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。但是這樣也對(duì)施工隊(duì)伍提出了更高的要求：如果同時(shí)有戶以上的裝修工程進(jìn)行，那么對(duì)施工人員的管理問(wèn)題就會(huì)凸現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)對(duì)財(cái)才和精力也提出了更高的要求。到底以哪種方式，各有利弊，具體情況具體分析。和裝飾公司合作大部分要求結(jié)算帳期，貨到付款的情況很少，要求對(duì)自己的資金支持能力與裝飾公司帳期內(nèi)用量進(jìn)行估算，以免因用量加大，帳期資金占用過(guò)多而影響自己的現(xiàn)金流。大型正規(guī)裝飾公司實(shí)力雄厚

17、，資金風(fēng)險(xiǎn)小，如果帳期內(nèi)資金量不大的話，可以選擇天或天。中小型裝飾公司帳期最好不要超過(guò)30天。對(duì)于到了結(jié)帳期而延遲超過(guò)規(guī)定時(shí)間如一周還不能結(jié)帳，則可以約定違約處罰條款。因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或發(fā)貨與訂單不符，則應(yīng)明確處理。要注意的是，如果非上述原因，而是進(jìn)貨不當(dāng)造成積壓，或特配產(chǎn)品要求退貨，則要求合同期內(nèi)退貨量的限制，同時(shí)要求不能影響第二次銷售，且在產(chǎn)品保質(zhì)期前三個(gè)月內(nèi)，否則要求扣除一定比例的處理費(fèi)用，一般在20%25%在就合同中條款取得共識(shí)后，雙方應(yīng)約定簽定的日期，做好準(zhǔn)備工作：一、資料的準(zhǔn)備。和裝飾公司簽定合同，通常需要以下資料：通過(guò)當(dāng)年年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和稅務(wù)登記證的復(fù)印件；供貨協(xié)商價(jià)格；乙方已

18、訂購(gòu)產(chǎn)品的介紹資料；乙方所采購(gòu)產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告；組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；法人代表身份證復(fù)印件；商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)復(fù)印件；ISO認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件等。同時(shí)也要求裝飾公司準(zhǔn)備以下的資料：通過(guò)當(dāng)年年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件；乙方指定收貨人的姓名、身份證復(fù)印件；乙方收貨人的簽字字樣、乙方專用的收貨章或財(cái)務(wù)章的印樣；乙方指定的倉(cāng)庫(kù)或收貨地址；以上雙方準(zhǔn)備的資料當(dāng)中，如果是復(fù)印件的話則要求加蓋公章。二、簽定地點(diǎn)確定。如果是大型正規(guī)裝飾公司，為示慎重，可以選擇在賓館，這樣簽約完后可以順便請(qǐng)吃飯，以示感謝。第五章客戶服務(wù)及維護(hù)服務(wù)細(xì)節(jié)服務(wù)細(xì)節(jié)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)客戶維護(hù)客戶維護(hù) 一旦簽定合同，就和裝飾公司建立較穩(wěn)定的合作關(guān)系，

19、合作中的服務(wù)和質(zhì)量承擔(dān)的內(nèi)容要明確，客戶維護(hù)也要及時(shí)跟進(jìn)。1、裝飾公司的材料倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存不大，定貨都是即時(shí)性的，對(duì)送貨的時(shí)間要求很高，所以在盡可能的條件下不管定貨的多少、時(shí)間多緊、送貨距離多遠(yuǎn)都要能給予保證；2、裝飾公司在涂料上不如我們專業(yè)，在施工、問(wèn)題處理等方面對(duì)我們有一定的依賴性，服務(wù)部的技術(shù)人員要和裝飾公司推廣部緊緊配合；（）試用和剛合作的裝飾公司的施工要能及時(shí)有技術(shù)人員跟蹤施工；（）采用非常規(guī)性的新產(chǎn)品（比如：地坪漆、櫥柜漆、有色透明漆等）和高檔的產(chǎn)品，以及采用新施工設(shè)備（如：用無(wú)氣噴涂機(jī)、高壓噴涂機(jī)的）都要進(jìn)行全程跟蹤；（）當(dāng)裝飾公司在涂料施工中遇到了技術(shù)障礙，應(yīng)該能馬上有技術(shù)人員進(jìn)入現(xiàn)

20、場(chǎng)予以解決，避免對(duì)方延誤施工造成損失；服務(wù)細(xì)節(jié)（）還要對(duì)裝飾公司自身的業(yè)務(wù)推廣工作給予服務(wù)和配合，裝飾公司在推廣裝修業(yè)務(wù)的同時(shí)也就是推薦了我們的產(chǎn)品：為裝飾公司提供全套的產(chǎn)品資料和樣板，或在裝飾公司的業(yè)務(wù)室、設(shè)計(jì)室、展廳、樣板房?jī)?nèi)陳列產(chǎn)品板、樣板色卡等資料；裝飾公司在一些新的小區(qū)內(nèi)或廣場(chǎng)做宣傳的時(shí)候，我們也要派出業(yè)務(wù)員一起宣傳以增加整體的效果；裝飾公司在小區(qū)內(nèi)以優(yōu)惠的政策推廣樣板房的時(shí)候，我們也可以給予“買就送”的優(yōu)惠與裝飾公司共同推廣樣板房，因?yàn)檫@種樣板房是裝飾公司和我們共同擁有的；在零售和分銷渠道做促銷活動(dòng)的時(shí)候也要有針對(duì)裝飾公司的促銷；在做媒體、宣傳單廣告的時(shí)候，可以將裝飾公司附帶宣傳，

21、更深的合作是與幾個(gè)在本地有知名度的裝飾公司按比例投入廣告費(fèi)同時(shí)宣傳。質(zhì)量承擔(dān) 公司有時(shí)會(huì)為材料的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，這是作為材料供應(yīng)商的我們必須面對(duì)的，在盡可能通過(guò)施工的跟蹤和技術(shù)指導(dǎo)降低質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的頻率之外，我們要在合同中明確我們和裝飾公司如何分擔(dān)質(zhì)量的責(zé)任：向裝飾公司提供我們所供貨品種的性能質(zhì)量，讓對(duì)方做到提前知會(huì)要求裝飾公司嚴(yán)格按照施工工藝的進(jìn)行施工，在主要的問(wèn)題上一定要接受我們的要求 如果出現(xiàn)質(zhì)量效果的問(wèn)題，對(duì)方要及時(shí)停工并通知我們的技術(shù)員予以解決 明確質(zhì)量問(wèn)題原因以及責(zé)任歸屬，在解決問(wèn)題的時(shí)候雙方有配合的義務(wù)。質(zhì)量承擔(dān)的條款應(yīng)該在合同中明確、已經(jīng)正常合作的裝飾公司不僅需要后勤、技術(shù)等服務(wù)

22、方面的維護(hù)，尤其需要業(yè)務(wù)上、公關(guān)上的不斷疏通來(lái)維護(hù)；、當(dāng)裝飾公司有部門人員變動(dòng)，有競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)入，有重要的工程或集中的小區(qū)業(yè)務(wù)等種種情況下更要加強(qiáng)維護(hù)的工作；、維護(hù)不僅是鞏固既有的業(yè)務(wù)關(guān)系，同時(shí)也是銷售拓展的最好方法，剛合作的裝飾公司不會(huì)全部使用我們的產(chǎn)品，即使達(dá)成正常的合作，裝飾公司還會(huì)保留個(gè)品牌，裝飾公司對(duì)于材料品牌存在的分配，利潤(rùn)高，質(zhì)量好，合作穩(wěn)定的品牌會(huì)用的力度去推薦；品牌的替換和擴(kuò)展是逐步的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程也就是客戶維護(hù)的過(guò)程，通過(guò)不間斷的工作我們的品牌在裝飾公司也就會(huì)逐漸成為對(duì)方的品牌；、客戶維護(hù)工作不僅僅指宴請(qǐng)，送禮，平時(shí)的信息交流，語(yǔ)言溝通等“春風(fēng)化雨”式的感情滲透，也是很有效的

23、方式；客戶維護(hù)12配合裝飾公司在各小區(qū)建立“樣板房”，分?jǐn)偂皹影宸俊钡某杀久鏍?zhēng)取宣傳的實(shí)樣，形成一定的影響力3和裝飾公司在小區(qū)內(nèi)建立合作的推廣模式，由裝飾公司進(jìn)行前期的物業(yè)部門的協(xié)調(diào)，由雙方共同組織宣傳，利用雙方的優(yōu)勢(shì)將各自的業(yè)務(wù)在該小區(qū)內(nèi)達(dá)到極大化如果合作的是大型裝飾公司，則可以在分銷渠道的店面門頭上懸掛“裝飾公司已選用“鱷魚(yú)”品牌涂料”，增加店面導(dǎo)購(gòu)資本，提高經(jīng)銷商推廣信心，做到渠道多贏 與裝飾公司的合作推廣 以上內(nèi)容希望可以為各位開(kāi)發(fā)裝飾公司的客戶帶來(lái)幫助，不足之處望大家補(bǔ)充修改。謝謝 謝謝22.7.1018:51:4118:5118:5122.7.1022.7.1018:5118:5118:51:4122.7.1022.7.1018:51:412022年7月10日星期日18時(shí)51分41秒