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1、個人反思報告
各位領導、同志們：人們好！
今年是我段面臨改革不斷深化，安全走出低谷，任務全面翻身，整體接受挑戰(zhàn)和自我形成加壓的一年。作為行政辦主任我在段黨委、行政的對的領導下，在主管領導的具體領導下，尊“高原則，講科學，不懈怠”和“干實事，講實話，肯吃苦，求實效”的規(guī)定，在機關各科室的積極配合和本科室同志們的全力協(xié)助下，較好地完畢了段領導交辦的各項工作任務并在學習提高、綜合協(xié)調(diào)、上傳下達、督促檢查和服務保障等方面做了某些工作。下面根據(jù)段黨委規(guī)定將自己今年以來的履職狀況向人們報告，不當之處敬請批評指正。
辦公室是單位的一面鏡子，是形象集中體現(xiàn)的一種看點。辦公室工作的好壞直接影響到各項工作能
2、否順利開展、有效推動。作為一名辦公室主任——就是要照著 “任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”這樣的規(guī)定去努力做好自己的工作，辦公室的職責歸納起來，有六個字：“參謀、協(xié)調(diào)、服務”。要做好這六個字，一方面要抓好辦公室的人員素質(zhì)建設。
一、提高素質(zhì)，塑造形象
“打鐵還得自身硬”。一方面作為一名科室負責人時時刻刻都在努力地當好表率，用自身言行影響和帶動人們。上午比人們來的早一點，查查各崗位人員與否到位，晚上比人們回的遲一點，看看車輛與否歸位、睡前想想一天有什么漏掉，再揣摩揣摩明天有哪些工作需要貫徹。每一項工作都要抓布置，問過程，當作果，總緊張把領導交辦的工作做不好。平時沒有時間下站，但
3、為了摸清和全面掌握管轄的工作和包保車站的狀況，堅持做到了每周運用雙休時間下站檢查和追蹤問題。固然了，就靠這點力量是主線不也許完畢領導交辦的各項任務的。辦公室工作能否高效率，能否出成績要靠的是一種高素質(zhì)的作戰(zhàn)集體。辦公室工作是比較繁雜和比較辛苦的，諸多時候都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，因此一方面要培養(yǎng)辦公室人員的職業(yè)責任感，要不斷提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設。
第一，采用不同方式進行教育和引導，使人們樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感，使人們感到能在辦公室工作是領導、同志們的信任，是一種榮譽。
第二，提高政治素質(zhì)和業(yè)務技能，有籌劃、有組
4、織、有目的地對本科室人員進行輔導學習，規(guī)定人們做到一要勤學習、二要多思考、三要善總結(jié)。平時規(guī)定人們讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向課本學習，學習政治理論，學習黨和國家的政策法規(guī)、方針路線，學習業(yè)務知識等等，做到業(yè)務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是讀好無字之書。向社會學習，向領導、同事學習，學習她們的理論觀點、工作措施、為人處事等。今年在我段開年安全壓力大，包保任務重，考核原則高的形勢下，為了較好的發(fā)揮科室干部包保作用，針對性的組織科室成員學習業(yè)務，學規(guī)章，及時學習段職能科室下發(fā)的當下最具有指引作用，解決問題立竿見影的細化措施，努力成為車站領導的助手，全力為安全工作分憂解難。同
5、步，在平常生活中要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結(jié)合起來，形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣，提高辦公室人員的整體素質(zhì)，改善精神面貌，增強凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力。
第三，加強辦公室各項制度建設，堅持各項制度的貫徹，如學習制度，會議制度，工作紀律，辦公秩序等。制度是一種剛性的東西，只有用制度管理人，用紀律約束人才干形成良性循環(huán)的模式，而人性化管理又是這種剛性管理的潤滑劑，因此，在平常工作中，還要關懷同事生活，想其所想，多發(fā)明有利條件，多提可行建議，激發(fā)同事安心本職、奉獻本職的積極性。
第四，搞好科室內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)工作，強化職責，做到事事有人管，人人
6、有專責，并貫徹目的考核責任制，全方位發(fā)揮辦公室每個人的特長，挖掘每個人的工作潛力，既講明確分工，更注重聯(lián)勞協(xié)作，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機制，形成團結(jié)一致，高效運作的氛圍。
二、積極積極，當好“五員”
1、努力當好一名通信員。較好地完畢上傳下達工作，保證各項決策得以貫徹貫徹；每周一都要召開科室會議在第一時間把領導的精神和規(guī)定傳達到科室和所包保的車站。在辦公室真正承當了文秘工作之后，領導的每一次發(fā)言都要用集體的智慧去凝練，小鄭不睡覺我也不可瞌睡，努力地為領導提供高質(zhì)量的決策根據(jù)。2、努力當好一名辦事員。積極工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完畢了領導交辦的各項工作； 3、努
7、力當好一名信息員。積極做好工作狀況調(diào)查、督查和報告，積極理解、掌握各方面動態(tài)、信息，為領導決策提供可靠根據(jù)，繼續(xù)了我段信息工作在全局明列前茅的地位；4、努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務，竭力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推動的目的；5、努力當好一名勤務員。無論黨政領導，雷厲風行，令行嚴禁；無論左右科室，全面均衡，全力協(xié)助，無論車站大小，全力以赴，熱心服務，較好地準時、按質(zhì)、按量完畢領導各項工作。
三、積極協(xié)調(diào)，做好服務
辦公室工作對外是公關員，對內(nèi)是服務員，是機關作風體現(xiàn)所在。辦公室工作的質(zhì)量高下是做好全段各項工作的一種核心環(huán)節(jié)。為保證事事有人管，人人有專責，突出強化了崗
8、位職責。在主管段長的領導下，挖掘每個人的工作潛力，根據(jù)每個人的特點和特長，能力與水平，明確分工，交叉作業(yè)。形成全面協(xié)調(diào)，和諧工作，高效運作的氛圍，努力使辦公室的各項工作從質(zhì)和量均有了一定的提高。
一方面，科室內(nèi)部講團結(jié)有合力，并以此為基本團結(jié)統(tǒng)一、目的一致、達到共識。在每一張辦工作上都可以看到辦公室“三個服務，五個必須，兩個滿意”的座右銘。
另一方面，做好內(nèi)外溝通，與上級、與同事之間搞好團結(jié)，在工作中盡職盡責，不越權(quán)不越位，承上啟下、溝通左右、協(xié)調(diào)各方。
此外，時刻牢記：辦公室工作無小事，辦公室做好一件事是小事，做錯一件事是大事，容不得半點閃失。在平常工作中注意轉(zhuǎn)變作風，改善
9、服務方式，提高服務意識和服務質(zhì)量，力求辦公室工作熱情而有度，繁忙而冷靜，紛雜而有序。進一步群眾，理解民意，做好后勤工作，既要厲行節(jié)省，又要竭力把事情辦好，讓人們滿意。
存在的重要問題
在看到成績的同步，我也清晰地看到自身存在的諸多問題與局限性，本人存在的最大的問題是學習不夠，不可以咬緊牙關，擠出時間去學習政治、業(yè)務、管理諸方面迫切需要的知識。本人最致命的弱點是拖沓和懶惰，甚至導致工作的延誤。好人主義思想始終不能擯棄，例如科室成員遲到一事，在解決上嚴不起來，一片和氣，總想當好人，導致科室成員遲到早退現(xiàn)象至今無法杜絕，更為嚴重的是在車輛和駕乘人員管理上，失之手軟，導致安全駕駛工作有章不循，
10、管理工作基本不牢。此外，在解決問題時思維不縝密，行動不堅決，也應當引起本人高度注意。辦公室亟待解決的問題：一是辦公室人員的整體素質(zhì)與寫作水平有待進一步提高；二是辦公室要盡快實現(xiàn)從平常事務化到科學管理化的主線轉(zhuǎn)變；三是大力倡導“干實事，講實話，肯吃苦，求實效”工作作風，吃苦耐勞，雷厲風行，令行嚴禁，全力打造過硬的科室作風。
此后努力方向
針對本人及辦公室在工作中存在的問題，此后要做好如下三點工作：
1、貫徹“四抓”，建設一支高素質(zhì)的隊伍
一抓學習。通過學習，要不斷提高自身素質(zhì)，努力跟上時代發(fā)展的步伐；二抓思想。樹立對的的人生觀、價值觀、世界觀，樹立進取、開拓、積極的工作姿
11、態(tài)；三抓和諧。定期好開科務會議，常常性開展批評與自我批評，做到多談心，多理解，找問題，促提高。四抓管理，以制度管人、靠制度管事、用制度管物。
2、貫徹“四要”，發(fā)明性地開展工作
環(huán)繞辦公室的工作中心，狠抓如下四點要素：一要當好參謀。做好調(diào)查研究，掌握各方面信息材料，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見，為領導決策提供服務；二要當好督辦。對上級作出的決定、批示及工作部署的貫徹、執(zhí)行、貫徹狀況進行督辦，加強執(zhí)行力，保證貫徹力。三要搞好服務。進一步一線，理解實情，解除一線后顧之憂，為一線職工生活服務。四要當好管家。嚴格按章辦事，做好車輛、節(jié)能、伙食團、辦公室設施耗材等后勤工作的管理。
3、貫徹“四不”，實現(xiàn)工作作風轉(zhuǎn)變
加強辦公室作風建設，規(guī)定辦公室成員做到：不遲到早退；不串崗離崗；不給領導添麻煩，不給職工看臉色。
以上是我的反思報告，但愿各位領導、同志們提出珍貴意見。
謝謝人們！
行政辦公室主任述職報告
