道路保潔施工方案 (1)

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1、 第一章 基礎(chǔ)組織方案 一、管理目標(biāo) 在單位內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路基礎(chǔ)上,將先鋒街道境內(nèi)道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求作為我們工作中的重點，通過加強技能培訓(xùn)、完善管理方法、增強考核力度等手段來提高該項目的保潔管理水平,積極做到人無我有、人有我優(yōu),確保達到政府職能部門制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，使群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意. 二、管理構(gòu)架 （一）機構(gòu)配備圖 第二章 公司組織架構(gòu) 公司總經(jīng)理 副總經(jīng)理 應(yīng)急小分隊 項目主管 品質(zhì)保障部 班 長 垃圾清運員 果殼箱/野廣告清理員 道路保潔員 綠化帶保潔員

2、 （二）各部門職能 公司總部: 負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運作、投資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理機構(gòu)與體系策劃，負(fù)責(zé)公司決策、管理、經(jīng)濟等方面；負(fù)責(zé)公司總體激勵機制、約束機制及其方法的策劃等。 項目管理辦公室: 負(fù)責(zé)本項目對外協(xié)調(diào)和人、財、物的調(diào)動，組織實施各項保潔預(yù)案、安全生產(chǎn)預(yù)案. 人力資源部： 負(fù)責(zé)本項目人力資源總體規(guī)劃，做好選人、用人、育人、考核、留人等工作:維持公司各項目人員的正常供給,后備管理、技術(shù)人員等的選拔、培養(yǎng)。加強與員工的溝通和激勵管理；負(fù)責(zé)勞資糾紛、勞動保護及勞動統(tǒng)計:負(fù)責(zé)員工的考核與評價實施的策劃及跟蹤； 財務(wù)部： 負(fù)責(zé)公

3、司財務(wù)預(yù)算、核算及目標(biāo)實施；負(fù)責(zé)公司資金管理、財務(wù)管理:負(fù)責(zé)對公司、各項目資金正常運行秩序的管理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會計核算工作;負(fù)責(zé)對外聯(lián)系與溝通. 品質(zhì)保證部： 擬定本項目質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格付諸與實施；定期工作進行質(zhì)量檢查與報告；擬定服務(wù)質(zhì)量信息，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。對檢查不合格的，應(yīng)開出處罰單. 后勤保障部： 配合各項目管理辦公室采購保潔工具、辦公用品、車輛維修等，保障項目的各種物質(zhì)及時補充. 保潔作業(yè)班組:負(fù)責(zé)組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。 保潔人員：負(fù)責(zé)保潔作業(yè)。 （三）項目負(fù)責(zé)人及從業(yè)經(jīng)驗 至今從事物業(yè)管理。一直任廣廈物業(yè)有限公司物

4、服處主任、項目經(jīng)理等職. ▲單位證明見項目經(jīng)理簡歷表 三、管理制度 (一）激勵、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機制 我公司在現(xiàn)行的管理機制基礎(chǔ)上按照《江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和招標(biāo)方在招標(biāo)文件中關(guān)于《鹽城市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《鹽城市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》.針對先鋒街道境內(nèi)道路清掃保潔的特殊性、重要性、單獨制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎懲措施等，以此規(guī)范保潔人員的保潔方法，是保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。 1、激勵機制 為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵機制 (1) 獎勵制度激勵機制 以物質(zhì)獎

5、勵和精神獎勵相結(jié)合的方法充分調(diào)動員工積極性,發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動性,促進管理。 ① 物質(zhì)獎勵 以物質(zhì)獎勵的激勵作用達到調(diào)動員工積極性，降低勞動成本，提高勞動生產(chǎn)率,改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。 ② 精神獎勵 以精神獎勵的激勵作用，增加員工的榮譽感和對企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對于工作積極主動、工作優(yōu)秀的員工通報表揚,在班組會議中把他的工作作為規(guī)范進行學(xué)習(xí),從而對一線作業(yè)員工進行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動性,也能帶動其他員工的工作熱情。 （2) 企業(yè)文化激勵機制 良好的企業(yè)文化能調(diào)動企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，追求和建立良好

6、的企業(yè)文化將是常州市廣廈有限公司的工作重點之一. 2、監(jiān)督機制 （1） 外部監(jiān)督機制 主要在寶潔行為和質(zhì)量方面主動接受社會輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督,比如聘請社會監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電話等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督,比如設(shè)立意見箱等。 (2) 內(nèi)部監(jiān)督機制 公司總部不定期的抽樣檢查，對員工的工作質(zhì)量進行評估.項目經(jīng)理定期、不定期對保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進行檢查,加強與一線作業(yè)組及員工的溝通,及時了解一線工作情況及員工情況。 兩個班的巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強與公司總部的溝

7、通，及時將本區(qū)域的工作情況反饋給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理報與公司。 3、自我約束機制 我公司將嚴(yán)格遵照《鹽城市城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和貴方《鹽城市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《鹽城市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》來加強內(nèi)部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來進行,保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤,以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。 4、信息反饋和處理機制 根據(jù)保潔作業(yè)量的動態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來及時調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見或建議來調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改;通過《保潔質(zhì)量征詢表》來主動征詢意見等幾個方面。 我公司通過上述

8、管理機制貫徹實施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。 （二）清掃保潔人員培訓(xùn)計劃 1、崗前培訓(xùn) 具體內(nèi)容包括： A職業(yè)道德規(guī)范 B保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) C文明服務(wù)禮儀 D安全生產(chǎn)規(guī)范 在培訓(xùn)合格后方能上崗,以此來提高管理水平。管理人員在接管本項目工作之前由公司組織培訓(xùn)。 在崗保潔員和新錄用保潔員都需要參加類似的培訓(xùn)，此項培訓(xùn)工作將在接管前進行，屆時將邀請環(huán)衛(wèi)行業(yè)的專家來講課. 積極開展崗位中的糾偏指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗交流會，不斷提高保潔員的作業(yè)水平。 2、接管后人員培訓(xùn) 正式接管后，一系列服務(wù)問題將陸續(xù)出現(xiàn),

9、為了確保服務(wù)人員嚴(yán)格按程序操作，確保服務(wù)水準(zhǔn)，必須進行更深一層的培訓(xùn),具體內(nèi)容包括： A怎樣處理突發(fā)性事件。 B如何切實提高服務(wù)水準(zhǔn). C如何有效的調(diào)動員工工作積極性 D新技術(shù)和新的服務(wù)方式培訓(xùn)。 E《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》。 F《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》。 培訓(xùn)結(jié)束后需進行現(xiàn)場考核工作,現(xiàn)場考核分為實際操作或書面考核兩種形式：考評工作是在員工工作一段時間后，由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況，并作為考評培訓(xùn)成績的依據(jù)。對于考評不合格的員工或新進的員工，我公司將采取作業(yè)實戰(zhàn)培訓(xùn)手把手的培訓(xùn)，能讓其盡快熟悉環(huán)衛(wèi)作業(yè)的特殊性。 (三)錄用、考核及淘汰機制

10、 1、錄用機制 為保證道路清掃保潔工作能夠?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)過渡，同時也為了積極響應(yīng)招標(biāo)文件的要求,我公司在錄用保潔人員時,無條件接受現(xiàn)有非事業(yè)編制的清掃保潔人員,并且承諾在接手后2個月內(nèi)不予辭退。 錄用新的保潔人員時，除對年齡和身體狀況有要求外，還要求具有一定的文化知識和保潔經(jīng)驗。可以優(yōu)先錄用下崗職工，由于本項目的人員需求量較大，為保證本項目有充足的勞動力資源,已與《鹽城市勞動就業(yè)中心》及一些有資質(zhì)勞動中介部門取得聯(lián)系，保證本項目在交接后不空崗。 被錄用的保潔人員都將輸入人員信息檔案，以備查驗。 2、考核、淘汰機制 依照《鹽城市城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和招標(biāo)方在招

11、標(biāo)文件中關(guān)于《鹽城市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《鹽城市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》，來加強內(nèi)部考核管理,對在考核中不合格的保潔人員予以待崗培訓(xùn)；如若培訓(xùn)仍然不合格將自動淘汰,以此推動保潔質(zhì)量的提高。 四、作業(yè)工藝 (一）進退場交接措施 進退場交接的總體目標(biāo)為:實現(xiàn)無間隙移交。 即：不因為交接而造成道路清掃保潔出現(xiàn)保潔作業(yè)漏洞。 1、交接前 （1）與招標(biāo)單位取得聯(lián)系,協(xié)商交接手續(xù)，為慎重起見，委派專職的項目負(fù)責(zé)人提前介入先鋒街道道路清掃保潔的管理工作,盡快地熟悉保潔人員、地理位置和作業(yè)環(huán)境。 （2）立即按照已經(jīng)聯(lián)系的車輛、工具、服裝單位，購置專用掃帚、簸箕等保潔工具、清

12、掃材料和帶反光標(biāo)記的工作服等，為順利實施保潔作業(yè)作好物質(zhì)上的準(zhǔn)備。 （3)立即著手招錄保潔人員，并按照已達成的培訓(xùn)意向，實施第一批保潔人員培訓(xùn),為順利實施保潔作業(yè)做好人員上的準(zhǔn)備。 2、交接 （1）與招標(biāo)單位共同召開保潔人員交接會議,會議上明確交接后的工作安排，努力實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。 （2）為避免因開會而造成對保潔作業(yè)的影響,會議按作業(yè)時間分場次錯開舉行。 （3）發(fā)放專用工具和車輛，熟悉辦公和報到地點。 （4)管理人員根據(jù)先制定好的作業(yè)及人員安排計劃開展工作. 3、退場 (1）即使是在明確得知合同期滿后將由其他公司接手的情況下，我單位仍舊一如既往地做好保潔工作，決不影響到先鋒街道道

13、路的保潔質(zhì)量。 （2）如果主管部門需要，我單位在移交時可延長作業(yè)，以防止出現(xiàn)保潔作業(yè)的漏洞。 （3）采取可行的措施，做好保潔人員的思想穩(wěn)定工作,實現(xiàn)保潔工的平穩(wěn)過渡。 （二）工作流程 嚴(yán)格按照《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》的規(guī)定制定作業(yè)流程，保證做到以下幾點: 1、早上普掃4月-—10月7:00前結(jié)束,11月—-次年3月8:00前結(jié)束，巡回保潔4月-—10月早:7:00——11：30 午：14:00—-17:30，11月-—次年3月早：8：00—-11：30 午：13:30——17：30。單班作業(yè)。清掃保潔人員應(yīng)準(zhǔn)時上崗，全天候保潔。普掃時要做到縱到頭、橫到邊、不得花掃和漏掃。

14、2．流動保潔必須使用保潔袋； 3．清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)達到“六不"、“六凈"、“一通”。即不花掃、漏掃；不見積水（無法排除的積水除外）；不見人畜糞便;不漏收堆；不亂倒垃圾（一律送到中轉(zhuǎn)站）；不隨便焚燒垃圾。路面凈、路牙子凈、人行道凈；樹坑、墻基凈、雨水井口凈、果殼箱倒凈、雨水井口只只通。 4、清掃保潔,垃圾收集應(yīng)及時送往中轉(zhuǎn)站，嚴(yán)禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨便亂倒,嚴(yán)禁焚燒垃圾. 5、每天早上8時前必須將城區(qū)果殼箱全部擦洗一遍，并流動保潔管理. 6、清掃保潔五個一樣,即：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣,節(jié)日與平常一個樣，睛天與雨天一個樣，主干道與人行道一個樣，檢查與不檢查一個樣，嚴(yán)禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等

15、。 7、保潔工人必須做到雨天及時洗涮路面，保持路面干凈，冬季負(fù)責(zé)主次干道積雪清掃，即雪停后及時清雪，1小時內(nèi)全部工人上崗清雪. 8、保潔工人每日上午8時前、下午17時前分兩次收集沿路門面房垃圾，做到及時收堆，不慢收、漏收. 9、主要道路清掃與背街小巷有交叉時應(yīng)互相掃過２米以上。 10、垃圾箱（桶）、果殼箱不外溢,內(nèi)外及周圍清潔。 11、垃圾箱（桶)、果殼箱有損壞應(yīng)及時向環(huán)衛(wèi)部門報告，進行維修或更換。 12、河道保潔要確保水面無懸浮物，發(fā)現(xiàn)河道被土石及異物等堵塞及時清理. 13、雨水管道、雨水井清理已聘請市環(huán)衛(wèi)所有資質(zhì)的人員協(xié)助清理。 14、無因工作失職受到新聞單位曝光的、市、管

16、委會、公司領(lǐng)導(dǎo)批評的，居民舉報、投訴的. 15、突擊任務(wù)：在市、區(qū)、街道有重大活動時保證所屬人員、工具等服從公司統(tǒng)一安排使用。 16、所有標(biāo)準(zhǔn)均按照鹽城市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則執(zhí)行。 （三)清掃保潔管理措施 緊密圍繞《江蘇省環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《江蘇省政道路清掃作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《江蘇省政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》來進行保潔作業(yè)管理.通過協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、實行按勞分配制、作業(yè)現(xiàn)場管理、細(xì)化作業(yè)要求、提高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、明確崗位職責(zé)、實施多種形式考核等手段來提高該項目的保潔管理水平. 1、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系 協(xié)調(diào)好保潔人員同主管部門的關(guān)系，服從主管部門的管理；協(xié)調(diào)好保潔人

17、員同商家、社會居民、旅游之間的關(guān)系，著重培養(yǎng)服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量;協(xié)調(diào)好保潔人員之間的關(guān)系，減少內(nèi)部矛盾，樹立整體意識，營造努力向上的工作氣氛. 2、實行按勞分配 管理上實行按勞動分配為宗旨的“五定義獎”管理辦法,即：定標(biāo)準(zhǔn)、定質(zhì)量、定任務(wù)、定消耗，實行績效掛鉤工資獎。努力營造收入靠努力的良好氣氛，充分調(diào)動保潔員的勞動積極性. 3、作業(yè)現(xiàn)場管理 為加強各作業(yè)現(xiàn)場有效管理，實施現(xiàn)場檢查和跟蹤清掃保潔工作目標(biāo)的落實，及時糾正不合格服務(wù)，保障道路清掃保潔作業(yè)順利進行，其具體內(nèi)容如下： （1）根據(jù)作業(yè)點清掃工作的總體范圍和程序細(xì)則,制訂清掃保潔工作計劃表，詳細(xì)列明各項清掃保潔項目及時間安排

18、.依據(jù)清掃保潔工作計劃表，編排人員崗位，落實崗位責(zé)任制。 （2）清掃保潔的崗位需要根據(jù)崗位的范圍、工作項目、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),按崗位“五定”的要求實施（定員、定崗、定量、定時、定標(biāo)準(zhǔn)）. （3）各清掃保潔作業(yè)必須按各項清掃保潔工作程序的要求，按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完成清掃保潔工作。 （4）道路清掃保潔必須按照操作規(guī)程進行規(guī)范作業(yè)，并落實安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè). （5）確保清掃保潔的質(zhì)量和工作效率,管理人員和員工必須按《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》要求填寫《人員作業(yè)情況登記本》《日常檢查情況登記本》《信訪處理登記本》等，完善管理制度. （6）在作業(yè)過程中,必須愛護道路范圍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。

19、 （7）在節(jié)假日期間，應(yīng)根據(jù)各路段情況適當(dāng)增加道路清掃保潔工人。 4、完善作業(yè)要求 以下是本公司在鹽城市道路清掃保潔作業(yè)項目上實行的內(nèi)部作業(yè)要求 (1）按要求實行每天8小時全天保潔和二次清掃保潔制度。 (2）實行每周管理例會記錄等制度。 （3）保潔作業(yè)人員主動接受主管部門督查人員的督查和現(xiàn)場指揮，嚴(yán)禁謾罵、毆打督查人員. (4）保潔作業(yè)人員編排合理，保潔作業(yè)時文明作業(yè)，禮貌待人，著裝統(tǒng)一，無斷崗、串崗、聚堆閑聊等現(xiàn)象。 （5）保潔作業(yè)車輛和作業(yè)工具配備充足，齊全有效，擺放合理，不影響同行。 （6）保潔作業(yè)所需的水、電應(yīng)到指定地點接取。 （7)無條件配合主管部門實施的灑水降塵

20、和沖洗路面作業(yè)。 （8）無條件保質(zhì)保量按時完成主管部門安排的指令性任務(wù)。 (9）及時向主管部門提交保潔計劃，重大活動、災(zāi)害性天氣或主要節(jié)目之前三天向主管部門提交保潔預(yù)案。 （10）努力提高保潔質(zhì)量和服務(wù)意識，力爭無新聞暴光、主管部門批評或群眾投訴。 (11）在規(guī)定的上班時間的基礎(chǔ)上提前15分鐘到崗，準(zhǔn)時上崗作業(yè)。 （12）分別在每天上午7：00和下午15：00之前完成對作業(yè)道路徹底清掃一次。 （13）道路保潔包括快車道、慢車道、人行道的清掃和中央分隔帶、機非分隔帶、道路兩側(cè)綠化帶或3米范圍內(nèi)的垃圾拾撿工作；河道保潔包括河道水面漂浮物和兩側(cè)護坡垃圾清理.雨水管道清理要求雨水管道和雨水

21、井清理干凈、暢通，無淤泥、無杜塞現(xiàn)象. （14）保持窨井蓋及周圍整潔，無煙蒂、紙巾等雜物，無痰跡、血跡等污跡，無泔腳、糞便等污物，溝牙暢通。 （15)降雪天氣時及時清除積雪，清理出的積雪堆放在不影響通行的地方，融雪后及時清掃路面。 （16)清掃道路時嚴(yán)禁將垃圾掃入河道、綠化帶和窨井內(nèi),嚴(yán)禁焚燒樹葉等垃圾。 （17）為能夠保持路面本色，除積極配合主管部門沖洗路面作業(yè)外，還要利用雨天進行刷洗,清潔工種保潔員還要對路面進行循環(huán)捉臟清洗作業(yè)。 （18）每天至少對果殼箱等垃圾存放容器保持4次，保持容器內(nèi)外整潔，無積灰，無亂涂亂貼,無痰漬、油漬等污漬。 （19）保持作業(yè)車輛整潔完好,每天作業(yè)結(jié)

22、束后清洗車輛，車體外部無灰垢，無污漬，及時對破損、殘缺部位進行修理，保持車輛封閉性能良好。 （20）每天至少對花崗巖花壇、座凳等公共設(shè)施保潔4次，并做好應(yīng)急性潔洗工作。 （21）保持公共設(shè)施整潔,去除積灰、積垢、污漬時用專用清潔劑. （22）保持路面和公共設(shè)施上無亂涂亂貼，亂涂寫清理時做到色彩與原色一致,無明顯反差，覆蓋整齊,不掛邊,呈長方形。亂張貼清理時做到不留明顯痕跡，不損傷表面。 4、提高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 以下是在鹽城市道路清掃保潔作業(yè)項目上實行的內(nèi)部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。 單位內(nèi)部的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是在《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》的基礎(chǔ)上根據(jù)單位的保潔

23、作業(yè)能力制定的，在部分作業(yè)要求上有所提高并做了補充。具體如下： 考核內(nèi)容 保潔 等級 果皮 （片） 紙屑、塑膜 (片） 煙蒂 （個） 痰跡 （處） 污水 (平方米） 其他 (處） 公司內(nèi)部要求 一級 ≤3 ≤3 ≤3 ≤3 無 無 街、巷、里、弄的道路標(biāo)準(zhǔn)如下： 考核內(nèi)容 保潔等級 果皮 (片） 紙屑、塑膜 （片） 煙蒂 （個) 痰跡 （處） 污水 （平方米) 其他 （處） 公司內(nèi)部要求 二級 ≤5 ≤5 ≤6 ≤6 ≤0.5 ≤2 補充部分如下: 編號 內(nèi)部使用的作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1 作業(yè)車輛每

24、天清洗，每季度油漆一次。 2 提前3天提交重大活動或主要節(jié)日期間的保潔預(yù)案. 3 突發(fā)保潔任務(wù)(如容器泄露造成路面污染等）15分鐘內(nèi)保潔人員、車輛到位 4 亂涂寫清理時做到色彩與原色彩一致,無明顯反差，覆蓋整齊，不掛邊 5 亂張貼清理時做到不留明顯痕跡，不損傷表面 5、明確崗位職責(zé) 以下是本單位在鹽城市道路清掃保潔作業(yè)項目上實行的崗位職責(zé)和考核辦法 ▲保潔員崗位責(zé)任： （1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證衛(wèi)生質(zhì)量。 （2）不得無故擅自離崗或與人閑聊，不消極怠工。 （3)不遲到、早退，有事向管理員請假，在替班人員到位后方可離崗,不得無故曠工。 （4)服從管理，注意文明禮貌，保持

25、服裝整潔. （5）愛護工具和公共設(shè)施,不得故意損壞和贈送他人。 （6）工具損壞后,憑破損工具及時更新，車輛損壞及時報修. ▲保潔員考勤辦法： （1)病假不享受當(dāng)天績效工資；當(dāng)月病假滿十五天作不能勝任此項工作，予以待崗處理。 (2）事假不享受當(dāng)天績效工資；當(dāng)月累計滿十五天,予以待崗處理。 (3）曠工不享受當(dāng)天績效工資；曠工累計滿三天,予以待崗處理。 （4）遲到15分鐘以內(nèi)扣1分；30分鐘以內(nèi)扣2分；超過30分鐘后到崗，做事假處理.早退同遲到一樣處理。 ▲保潔員考績辦法： 序號 違紀(jì)情況 處理方法 1 每天上班后兩小時必須將本崗位服務(wù)項目全面保潔一次,未能做到的 每次扣

26、5分 2 路面有紙屑、煙蒂等雜物 每處扣1分 3 路面、果殼箱、座凳等有積塵、污漬、痰漬等 每處扣1分 4 工具損壞不及時報修，并影響工作的 每次扣2分 5 故意損壞公物或贈送他人的 每次扣10分 6 擅自離崗或與人閑談 每次扣2分 7 不按規(guī)定停放車輛造成車輛損壞或丟失的，照價賠償 每次扣10分 若因違反以上7條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超過20分的，予以待崗處理，并接受公司再次自費培訓(xùn)。 ▲保潔員出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處罰和除名，直至追究法律責(zé)任： (1）同群眾爭吵、打架、鬧事的； (2)不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員的. ▲管理員崗位責(zé)

27、任： （1）積極配合單位管理意圖，努力完成管理目標(biāo)，掌握保潔員的思想動態(tài)和身體狀況. (2）認(rèn)真做好巡查工作，做好巡查記錄，做好保潔員輔導(dǎo)工作,對于包工路段上出現(xiàn)的問題要及時匯報，在職權(quán)范圍內(nèi)的及時解決. （3)以身作則,不得無故擅自離崗，不消極怠工，注意文明禮貌，保持服裝整潔. （4）督促作好車輛的清洗、維修、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格遵守工具管理規(guī)定，勤于檢查，保持工具配備的完整、完好. (5)嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到早退,有事請假,在替班人員到位后方可離崗。 ▲管理員考核辦法: 序號 違紀(jì)情況 處理方法 1 超越自身職權(quán)范圍自作主張,造成不良后果的 調(diào)離崗位作待崗處理 2

28、 包干路段上出現(xiàn)問題，不及時匯報,在職權(quán)范圍內(nèi)，不及時解決的 每次扣10分 3 不認(rèn)真做好巡查記錄 每次扣5分 4 出現(xiàn)隱瞞問題，包庇他人錯誤情況的 每次扣10分 5 疏于督促，造成車輛的車容車況較差的 每次扣5分 6 工作時擅自離崗或消極怠工的造成不良后果的 每次扣10分 7 上崗時不佩帶胸牌，言行不文明，服裝不整潔的 每次扣5分 6、實施多種形式考核 （1)采取多種考核方式相結(jié)合的形式進行考核。 經(jīng)常性考核：由考核員不斷循環(huán)檢查考核。 計劃性考核：由項目部負(fù)責(zé)人、考核員進行全方面的檢查考核，每周不少于4次。 全面性考核:由常州本部考核員會同本項目部

29、管理人員進行全方面的檢查考核，每月不少于2次。 (2）考核實行主考負(fù)責(zé)制，即誰主管誰負(fù)責(zé)誰落實誰反饋，并把有關(guān)情況記錄在案,登記入冊，作為執(zhí)行各項制度的依據(jù). （3）考核結(jié)果與保潔員和管理人員的收入掛鉤. 7、管理制度上墻 以上的各項管理制度要上墻，做到透明管理，有制度可依. （四)垃圾收集運輸?shù)拇胧? 1、保持果殼箱等垃圾存放容器內(nèi)垃圾不滿溢，垃圾日產(chǎn)日清，無積存垃圾。 2、收集時對果殼箱等垃圾存放容器輕拿輕放，文明作業(yè)。 3、收集作業(yè)完成后,及時清理場地，將可移動式垃圾存放容器(如垃圾桶、果殼箱)復(fù)位,周圍2米內(nèi)無散落垃圾。 4、按標(biāo)準(zhǔn)裝卸垃圾、密封運輸，運輸過程中避免垃圾

30、拖掛、拋散和污水呈線狀滴漏等二次污染現(xiàn)象,對路面造成的污染保證及時清洗。 5、按指定地點、指定時間、指定運輸路線運送垃圾，不得拒絕沿線居民向垃圾收集車內(nèi)傾倒生活垃圾，嚴(yán)禁從事單位垃圾有償清運服務(wù)。 6、保持作業(yè)車輛整潔完好，每天作業(yè)結(jié)束后清洗車輛，車輛外部無灰垢,無污漬，及時對破損、殘缺部位進行修理，保持車輛封閉性能良好. （五）、作業(yè)車輛及設(shè)備投入計劃及管理措施 1、作業(yè)車輛 按照宿城區(qū)市政環(huán)衛(wèi)要求的標(biāo)準(zhǔn)購買. 2、物資裝備 （1）保潔工具 根據(jù)先鋒街道境內(nèi)的特點,我公司選用傳統(tǒng)竹制掃把和鐵皮簸箕，其優(yōu)點在于靈巧、耐用。清洗保潔人員除配備抹布、面漆刀外，同時配備用于清洗亂涂亂

31、貼的清潔劑、涂料等。 (2）服裝 ▲保潔員每人定制帶有安全反光標(biāo)記的短袖、長袖各1套工作服（含帽子），雨衣一套。 ▲班長每人定制與保潔員不同款式的短袖、長袖各1套工作服(含帽子）,雨衣一套，佩帶胸牌上崗管理。 （3）辦公用品 公司一應(yīng)配備齊全。 五、文明作業(yè)及減少擾民保障措施 (一）文明作業(yè)保障措施 通過開展崗前培訓(xùn)、崗位中的指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗交流會等對保潔員進行素質(zhì)養(yǎng)成教育，重點突出文明作業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)。主要包括以下幾方面的內(nèi)容： 1、儀容儀表 （1）精神飽滿，儀表整潔。 （2）上班穿工作服，佩帶工號牌。 （3）男士不留長發(fā)，女士化清雅淡妝。 2、服務(wù)態(tài)度 （1）

32、服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德. （2）文明服務(wù)禮貌待人，使用文明禮貌用語。 (3）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的奉獻精神。 （4）自覺接受管理人員的檢查和監(jiān)督，虛心接受意見和建議。 3、文明作業(yè)工作紀(jì)律 （1）履行職責(zé)，遵守員工紀(jì)律。 （2）遵守公司管理規(guī)章制度。 （3）崗上不抽煙，不打鬧嬉戲，不會客。 (4）非工作需要，不得擅自進入其他場所. （5）愛護公共財物，不得做任何有損他人的行為. (6）禁止往窖井、綠化帶內(nèi)倒垃圾。 （7）不得將工具擺在人行道、車行道等，影響觀瞻的地方. （8)清掃時盡量低抬掃把，避免大面積揚塵，給過往行人和門面房造成影響。 （9）電瓶垃圾運輸車

33、及人力垃圾收集車不能外溢,滴漏。保持密封狀態(tài)運輸。 4、保持車輛外表清潔 由于保潔車輛在道路清掃保潔時引人非常注目,如果車身很臟會影響觀瞻，如果進入居民區(qū)或人流量大的道路作業(yè)時會讓市民反感,所以保持車輛外表的清潔尤為重要,并接受市民和上級主管部門的監(jiān)督。 （二）減少擾民措施 1、在居民區(qū)內(nèi)作業(yè)時盡量把工具輕拿輕放，不發(fā)出碰撞聲音。 2、車輛按時檢修，避免發(fā)出噪音影響周圍居民休息；在休息時間不大聲喧嘩。 3、垃圾收集時輕拿輕放,避免揚塵。 六、安全作業(yè)保障措施 (一）安全管理指導(dǎo)思想 對公司現(xiàn)有的安全管理體系進行完善，并加以實施與保持,以隱患重于搶險的指導(dǎo)思想實現(xiàn)動態(tài)的、系統(tǒng)的

34、、全員參與的、制度化的安全管理模式，從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的安全生產(chǎn)防護措施. （二)安全生產(chǎn)制度 為加強生產(chǎn)安全,防止發(fā)生傷亡事故，保障員工的人身安全,促進公司經(jīng)營服務(wù)的順利進行.根據(jù)《江蘇省勞動保護條例》及《江蘇省安全生產(chǎn)條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際制定： 1、嚴(yán)禁酒后作業(yè)。 2、嚴(yán)禁赤腳或穿拖鞋作業(yè). 3、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。 4、清潔工人上班必須穿工作服、安全反光背心. 5、清潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況，合理安排作業(yè)時間和方式,主動避開行人和車流高峰，以免發(fā)生意外。 6、清掃和保潔時，應(yīng)按車行線反方向清掃,特別在清掃中間護攔時要提高警覺，注意來

35、車. 7、大霧、大雪、雷暴天氣的晚上或早晨停止在車行道上作業(yè)，避免事故發(fā)生。 8、保潔車輛不能太靠近車行道停放,以免發(fā)生事故. 9、保潔車輛或電瓶運輸車輛出車前必須進行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時排除. 10、電瓶垃圾收集車在工作中不能過快，不搶道、不占道，避開人流高峰期作業(yè)。 (三）安全生產(chǎn)預(yù)案 通過建立由公司總經(jīng)理任組長、項目經(jīng)理任付組長、3名班長、等5人的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，來保證發(fā)生安全事故時把損失降低到最低,應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)： 平時準(zhǔn)備：（1)組織小組成員學(xué)習(xí)搶修、急救、護理的基本知識。 (2)儲備救援所需要的藥物、材料等物資。 事發(fā)期間：(

36、1）事發(fā)后在第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場進行應(yīng)急處理. （2）立即上報安全生產(chǎn)事故的有關(guān)消息。 （3）在事發(fā)現(xiàn)場進行人員的疏散和搶救，生產(chǎn)物資的保護和轉(zhuǎn)移。 (4）做好現(xiàn)場保護工作，配合有關(guān)部門進行事故調(diào)查。 （5）組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。 事發(fā)過后：（1）及時恢復(fù)保潔作業(yè),做好善后工作. （2）總結(jié)教訓(xùn)，處理責(zé)任人。 (四）安全管理人員配備 本公司保潔作業(yè)管理員兼任先鋒街道道路清掃保潔安全員，連同項目管理辦公室負(fù)責(zé)人、保潔班班長等10人組成安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，共同負(fù)責(zé)安

37、全生產(chǎn)的管理工作。 為了將安全隱患減少到最低,我公司不僅要對安全管理員進行專業(yè)性的安全技術(shù)培訓(xùn)，還要對清掃保潔人員進行安全基本知識培訓(xùn)，此項培訓(xùn)工作將結(jié)合員工崗前培訓(xùn)一起開展. （五）安全設(shè)施配備 在辦公室、材料倉庫等場所內(nèi)根據(jù)相關(guān)要求配備滅火器、安裝漏電保護器、防盜報警器等安全設(shè)施。 在作業(yè)小組配備急救藥箱，備足常規(guī)急救藥品如繃帶等,夏季期間為每一名清掃保潔工人準(zhǔn)備充足的防暑降溫物品。 （六）安全檢查記錄 1、班組檢查 （1）員工自查：每日班前（作業(yè)前）班后,員工必須對本崗位工作場所使用器材、工具材料進行安全檢查。 (2)班組檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，班組負(fù)責(zé)本作

38、業(yè)場所使用的設(shè)備、工具材料是否合安全要求，查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情況做好記錄。 2、各作業(yè)區(qū)域安全檢查 由各作業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對所管轄區(qū)域的安全大檢查.各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己實際情況安排安全檢查，召開部門安全會議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗,安排安全教育和培訓(xùn)計劃，并做好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施,及時消除,如本作業(yè)區(qū)域解決不了的，應(yīng)及時上報公司。 3、公司內(nèi)部安全檢查 由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患,由公司辦公室發(fā)出

39、事故隱患整改通知書，限期整改。違反有關(guān)規(guī)定及安全生產(chǎn)制度的照章處罰。同時每半年由項目辦公室按“標(biāo)準(zhǔn)"進行自評，填寫考核結(jié)果,上報公司并存檔。 也可結(jié)合宿遷地區(qū)的氣候特點以及季節(jié)變化情況，進行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺風(fēng)等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄,發(fā)現(xiàn)隱患及時消除。 安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容、要求如下： ▲安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容 a查思想：即檢查公司經(jīng)理、區(qū)域主管、管理員、領(lǐng)班和員工對安全生產(chǎn)的思想的認(rèn)識和安全意識，有否樹立安全“責(zé)任重于泰山”和是否把員工的安全放在第一位； b查制度:查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的情況； c查管理:各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作；

40、 d查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場所、機械設(shè)備等是否存有事故隱患。 ▲安全生產(chǎn)檢查要求 a做到班前（作業(yè)前）三不放過:裝備不完整不放過；不符合安全要求不合格不放過；出現(xiàn)事故苗頭不放過. b貫徹邊檢查邊整改的原則，對查出的安全隱患邊定措施邊整改,并做還記錄工作。對于暫時不能解決的隱患，不能存有僥幸心理，除采取有效措施外,應(yīng)定出整改計劃,限期妥善解決。 七、迎接重大活動和檢查評比的保障措施 1、活動前準(zhǔn)備 （1）制定重大活動和檢查評比期間的崗位分工。 （2）檢查工具、清潔劑等保潔物資的庫存情況，并采購到位。 （3）檢查運輸車輛的機械狀況，及時維修,并采購好維修配件。

41、 （4)儲備候補隊伍，準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù). （5）召開動員會，引起思想上的重視。 2、活動期間 （1）保持聯(lián)絡(luò)通暢,同主管部門加強聯(lián)系，掌握保潔動態(tài)信息。 （2）明確管理人員分工，加強路面巡查,以此提高信息反饋處理速度。 （3）明確保潔分工，以此提高保潔作業(yè)速度。 (4）可調(diào)用多輛電動垃圾收集車，以此提高垃圾收集速度。 （5）做好后勤保障工作。 3、活動過后 (1）總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn) （2）做好記錄存檔。 八、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案 依據(jù)《江蘇省勞動保護條例》的有關(guān)規(guī)定,我公司對于惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案如下： 1、前期準(zhǔn)備: （1）建立由15人組成的應(yīng)急突擊隊,

42、用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù). （2)惡劣天氣預(yù)警前，準(zhǔn)備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救藥品。 (3）檢查運輸車輛的機械狀況,及時維修，并采購好維修配件。 （4）關(guān)注氣象部門預(yù)報。 （5）召開動員大會，引起重視，做好個人防護措施. (6）高溫天氣，做好降溫準(zhǔn)備，貯備降溫用品. 2、期間： (1）服從主管部門安排。 （2）應(yīng)急突擊隊成員集中待命，情況發(fā)生時由項目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場指揮。 （3)做好預(yù)防保護措施，極力保證設(shè)施、設(shè)備的安全. （4）情況發(fā)生時從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。 （5）惡劣天氣一結(jié)束立即組

43、織人員上路進行恢復(fù)性清掃。 (6）高溫天氣期間,由專人送降溫飲品，并適時調(diào)整工作時間。 3、過后： （1）總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，完善應(yīng)急處理辦法. （2）做好臺賬記錄。 九、安全事故處理措施 1、意外傷害賠償 (1）在先鋒街道境內(nèi)道路清掃保潔項目正常的支出預(yù)算外,在賬面留置10萬元作為出現(xiàn)的意外傷害先行賠付保證金，用于現(xiàn)行賠付和對保險賠付范圍外的經(jīng)濟賠償。 (2）積極協(xié)助相關(guān)部門對事故進行妥善處理，并及時告知保險公司，辦理賠付事宜。 2、風(fēng)險規(guī)避措施 (1）為職工購買人身意外傷害保險，規(guī)避因意外帶來的經(jīng)濟風(fēng)險,為道路清掃保潔項目提供風(fēng)險保障。

44、(2）與項目負(fù)責(zé)人和安全管理員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,明確安全生產(chǎn)管理目標(biāo)為事故發(fā)生率為零。 （3）提高安全管理員的風(fēng)險預(yù)見分析能力培養(yǎng)，加強安全生產(chǎn)檢查力度,及時整改安全生產(chǎn)隱患。 （4）在崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強化保潔員的安全保護意識，做好安全防范工作。 十、節(jié)假日清掃保潔預(yù)案 節(jié)假日人流多，白色垃圾隨之增多，我們將在節(jié)假日前做好勞動力安排,適當(dāng)加派人手，對人流集中的路斷進行特殊清掃保潔，具體安排如下： 1、組建節(jié)假日應(yīng)急小組，隨時應(yīng)對突發(fā)問題. 2、適當(dāng)延長作業(yè)時間，合理調(diào)配作業(yè)人員，如調(diào)派人流較少路段的作業(yè)人員,緊急增援人流集中的路段。 3、加大巡查力度，增派人員,

45、發(fā)現(xiàn)問題及時有效解決。 十一、合理化建議 1、建議在作業(yè)時間上實行彈性制，可以按季節(jié)變化來延長或縮短作業(yè)時間。 2、建議允許本公司把部分繁華、熱鬧路段的第二次清掃時間放在夜間21：00以后進行,這樣可以減少對過往群眾的影響。 3、建議允許本單位使用其對講電臺，所需費用可由本單位自行承擔(dān)，這樣可以提高、信息反饋速度。 4、建議下一期承包優(yōu)先權(quán)或續(xù)簽權(quán)與考核辦法相結(jié)合。 5、建議經(jīng)常組織座談會,協(xié)商處理中標(biāo)企業(yè)實際工作中遇到的問題并及時解決。 第二章 員工配備方案 一、人員配備圖 人員配備要求：

46、 崗位名稱 崗 位 要 求 經(jīng)理 從事保潔管理三年以上，具有豐富經(jīng)驗及綜合協(xié)調(diào)能力，有一定的管理經(jīng)驗。 管理員 從事保潔管理兩年以上工作經(jīng)驗，具有協(xié)調(diào)溝通能力，熟悉道路保潔的特點和流程。 作業(yè)班長 從事道路保潔兩年以上工作經(jīng)驗，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，熟悉道路保潔的特點及流程。 巡查員 從事道路保潔兩年以上經(jīng)驗，熟悉先鋒街道地形，具有很高的衛(wèi)生保潔意識。 保管員 具有一年以上倉庫管理經(jīng)驗，對保潔物品有一定的了解. 清掃保潔員 具有吃苦耐勞的精神及衛(wèi)生保潔意識. 二、先鋒街道境內(nèi)道路保潔人員安排 (一）管理人員 1、項目經(jīng)理1人 負(fù)責(zé)本

47、項目的管理、檢查、考評與協(xié)調(diào)工作、招聘及培訓(xùn)。 2、班長3人(兼） 負(fù)責(zé)每天管轄區(qū)域內(nèi)的保潔監(jiān)督 道路保潔人數(shù)為105人。 人員安排如下: 1、新洋港以南 安排人員85人 負(fù)責(zé)8小時清掃保潔及果殼箱清理工作 2、新洋港以北 安排人員20人 負(fù)責(zé)8小時清掃保潔及果殼箱清理工作 河道保潔人數(shù)為9人（陸子河不在內(nèi)) 人員安排如下：每條河道安排1人，全天8小時在崗保潔 1、范家溝 2、港南唐流河 3、港北唐流河 4、蓮花路南側(cè)溝 5、牛奶廠東側(cè)溝 6、凌莊河 7、建設(shè)河 8、躍進河 9、城西三組河 安排12輛電瓶垃圾清運車

48、：負(fù)責(zé)一天2次的垃圾清運（早、中） 安排2輛調(diào)灰車 三、人員接收及三金繳納 1、接收后的二個月內(nèi)依據(jù)其個人情況，向政府社會保障部門辦理繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、即“3金”的相關(guān)手續(xù)，并簽定勞動用工合同。 2、根據(jù)本項目的《作業(yè)服務(wù)量清單》提供的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，為保證本項目在接收后的正常運作，我公司將與《鹽城市勞動和社會保障局》、《鹽城市人才市場》聯(lián)系并委托優(yōu)先招聘下崗職工。 四、合同結(jié)束后人員安排計劃 1、合同結(jié)束后，愿意繼續(xù)留在本單位工作的,可以安排到本單位其他保潔項目中工作. 2、合同結(jié)束后，不愿意繼續(xù)留在本單位工作的，可以將其推薦給下一承包單位。 五、與下一承包公司的

49、銜接 1、如下一承包單位需要，可以接受其管理人員先行介入，幫助其管理人員盡早的熟悉本項目的管理要求、作業(yè)要求、作業(yè)環(huán)境等。 2、如下一承包單位需要，可以向其提供本保潔項目的相關(guān)資料等。 3、如下一承包單位需要，可以向其介紹本單位在本項目上的保潔管理經(jīng)驗和注意事項。 第三章 質(zhì)量及服務(wù)、優(yōu)惠條件承諾 投標(biāo)人就本次城市清掃保潔作業(yè)服務(wù)采購項目的承諾如下： 一、道路清掃保潔作業(yè)質(zhì)量承諾: 1、在組織分工方面，由項目部負(fù)責(zé)與亭湖區(qū)環(huán)衛(wèi)處道路清掃保潔管理方面的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，并委任專職的保潔管理員和考核員進行日常保潔作業(yè)質(zhì)量的管理,形成專職的保潔管理層.同時根據(jù)不同的作業(yè)內(nèi)容和地理位置設(shè)

50、置保潔組和組長,從而在組織上保障道路保潔的質(zhì)量. 2、在管理制度方面,按照《江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《江蘇省道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《鹽城市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》來制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、作業(yè)方式、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、獎懲措施等，以次規(guī)范員工的保潔行為，使保潔員在保潔作業(yè)中有章可循，形成一種自覺、自愿、自我約束的工作態(tài)度，從而在制度上保障質(zhì)量. 3、保潔人員方面，依據(jù)招標(biāo)文件中的要求，新錄用的保潔員都需要參加包括職業(yè)道德規(guī)范、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、文明服務(wù)禮儀、安全生產(chǎn)規(guī)范等在內(nèi)的崗前培訓(xùn),合格后方能上崗，以此來提高服務(wù)水平，從而在人力資源上保障了保潔質(zhì)量

51、. 4、保潔工具方面，應(yīng)落實該項目所需的垃圾運輸車、掃帚、簸箕等一批工具，用于清理亂涂亂貼的全套作業(yè)工具和清潔劑，從而在物質(zhì)資源上保障今后的保潔質(zhì)量。 5、保潔工作維護方面,凡是該保潔項目所需的人、財、物均在單位內(nèi)優(yōu)先調(diào)動使用，從而在生產(chǎn)要素上保障了保潔質(zhì)量。 6、內(nèi)部考核方面，將參照考核標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合單位制定的獎懲制度，強化保潔質(zhì)量的檢查考核力度和考核責(zé)任制，對先鋒街道境內(nèi)道路清掃保潔工作做到日巡查、周小評、月總結(jié)，并做好臺賬記錄,從而在考核手段上保障保潔質(zhì)量。 7、服務(wù)質(zhì)量跟進方面,我單位將主動地同主管部門加強聯(lián)系和溝通，不斷地根據(jù)主管部門的新任務(wù)、新要求，結(jié)合先鋒道路清掃保潔管理的實

52、際情況，對管理方案加以改進和完善.同時及時的將保潔工作中的新情況反映給主管部門，使主管部門及時掌握保潔工作中的各種信息，從而在服務(wù)質(zhì)量完善上保障保潔質(zhì)量。 8、安全規(guī)范方面，崗前培訓(xùn)是做好防火、防電、防工傷事故、防操作事故、防交通事故,以及治安法制宣傳和自我保護意識的培訓(xùn)工作，在日常保潔工作中由管理人員加強安全管理,從而在安全生產(chǎn)上保障保潔質(zhì)量。 9、突發(fā)情況處理方面，在全體員工中建立應(yīng)急突擊隊，由項目部負(fù)責(zé)人任隊長，遇突發(fā)情況時到現(xiàn)場指揮，并調(diào)動一切資源作好突發(fā)情況的處理。 10、補救措施方面，組長、考核員、項目處負(fù)責(zé)人都有責(zé)任對保潔作業(yè)情況進行監(jiān)督管理，若在巡視時發(fā)現(xiàn)不足之處立即采取

53、補救，力爭在造成影響前補救到位. 11、整改措施方面，對群眾、主管部門提出的在招標(biāo)項目內(nèi)的整改要求必須在當(dāng)天進行并完成,并將整改結(jié)果報有關(guān)管理部門。 二、道路清掃保潔作業(yè)服務(wù)承諾 1、承諾中標(biāo)后在本招標(biāo)項目中優(yōu)先錄用本市職工。 2、承諾愿意遵守《鹽城市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《鹽城市道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》的全部條款。 3、承諾中標(biāo)后接受各種原因需改變垃圾運送地點時，并服從主管部門做出的安排. 4、承諾在中標(biāo)后接受因道路施工、區(qū)域開發(fā)建設(shè)帶來的保潔任務(wù)量的增加，并服從主管部門做出的安排。 5、承諾在中標(biāo)后保質(zhì)保量按時完成主管部門安排的指令性任務(wù)。 6、承諾在中標(biāo)

54、后向招標(biāo)方交納規(guī)定的履約保證金。 7、承諾愿意根據(jù)先鋒境內(nèi)道路清掃保潔的實際情況或主管部門的要求來完善和提高道路保潔作業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)。 三、道路清掃保潔作業(yè)優(yōu)惠條件承諾 1、確保提供有效地資金保證，承諾在合同期內(nèi)不減少投資金額或轉(zhuǎn)移投資。 2、承諾提供滿足先鋒街道境內(nèi)道路清掃保潔作業(yè)需要的啟動資金。 3、確保先鋒街道境內(nèi)道路清掃保潔項目在單位業(yè)務(wù)中的優(yōu)先性，承諾道路清掃保潔所需的人員、資金、物資等在單位內(nèi)部優(yōu)先調(diào)度使用. 4、承諾獨立承擔(dān)意外風(fēng)險責(zé)任，發(fā)生意外后獨立處理善后事宜。 5、承諾不利用該區(qū)域道路清掃保潔項目進行商業(yè)炒作和做不利于鹽城市環(huán)衛(wèi)形象的商業(yè)宣傳，積極利用車輛、服裝等平面載體進行公益宣傳. 6、承諾對垃圾收集運輸車輛進行以避免滴漏為目標(biāo)的技術(shù)改良，技術(shù)改良成果可以共享。 7、承諾在重大活動或節(jié)日等人流量較大的情況下,可以根據(jù)主管部門要求改變垃圾運輸線路。 先鋒保潔公司 年 月 日 第 27 頁 共 27 頁