網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃網(wǎng)上作業(yè)

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1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃 網(wǎng)上作業(yè) 原題: 1．進(jìn)入百度搜索網(wǎng)站，搜索“什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”詞條，查看與“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”有關(guān)的信息，說說你對(duì)其的理解？ 參考答案: 第一步：進(jìn)入百度網(wǎng)站，輸入“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”詞條，按搜索按鈕。 第二步：根據(jù)搜索結(jié)果總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義。 據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義，可從以下幾個(gè)方面來理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷： 第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售。 網(wǎng)上銷售使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為擴(kuò)大銷售（包括網(wǎng)上銷售和非網(wǎng)上銷售）服務(wù)的，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。 這可以從兩個(gè)方面來說明：（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；同時(shí)，網(wǎng)

2、絡(luò)營(yíng)銷作為一種收集和發(fā)布信息的工具，其效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升、加強(qiáng)了與客戶之間溝通等。（2）網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊(cè)等。 但同時(shí)又必須明確，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)（指在線交易的商務(wù)活動(dòng)）又是密不可分的，當(dāng)談到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，又往往同電子商務(wù)相聯(lián)系。因此，從一定意義上講，又可以把作為在線交易的電子商務(wù)看作有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié)。 第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅限于網(wǎng)上。 這樣說也許有些費(fèi)解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物，在我國(guó)，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對(duì)于已經(jīng)上網(wǎng)的

3、人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索方法，不一定能順利找到所需信息，何況，對(duì)于許多初級(jí)用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息。因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，除了在網(wǎng)上進(jìn)行推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營(yíng)銷方法進(jìn)行“網(wǎng)下” 推廣。這可以理解為關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”本身的營(yíng)銷，正如關(guān)于“廣告”的“廣告”一樣。 第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)之上。 因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是密不可分的，相輔相成的。 第四，網(wǎng)絡(luò)

4、營(yíng)銷是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)微微手段，利用互聯(lián)網(wǎng)開拓市場(chǎng)并滿足客戶需求的活動(dòng)過程。 原題: 2．請(qǐng)登錄海爾網(wǎng)上商城實(shí)際瀏覽體驗(yàn)，談一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)銷售有哪些區(qū)別和聯(lián)系的地方？ 參考答案: 　　網(wǎng)絡(luò)銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為擴(kuò)大銷售（包括網(wǎng)上銷售和非網(wǎng)上銷售）服務(wù)的，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。 1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種收集信息和發(fā)布信息的工具，其效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面。 2）網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，往往取決于許多傳統(tǒng)的方式。 　　以海爾公司為例，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)在網(wǎng)上

5、銷售上是起了一些有效的推動(dòng)作用，但同時(shí)，也極大推動(dòng)了公司的網(wǎng)下銷售，也不斷樹立了企業(yè)自身的形象。另一方面，海爾公司的網(wǎng)上銷售，不僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)，還采取了很多網(wǎng)絡(luò)以外的方式。 原題: 3．談到“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，就離不開開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)－各企業(yè)的網(wǎng)站。通過自己的網(wǎng)站可以介紹企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)可以做好企業(yè)和品牌的宣傳。請(qǐng)登錄達(dá)芙妮網(wǎng)站，對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行分析，體會(huì)達(dá)芙妮網(wǎng)站是怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與宣傳的。請(qǐng)從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的角度進(jìn)行分析并作答。 參考答案: 　　"達(dá)芙妮"女鞋自九十年代初推出,便贏得廣大時(shí)尚女性的青睞,產(chǎn)品風(fēng)靡全國(guó),成為鞋業(yè)界首屈一指的名牌產(chǎn)品;廣告詞"美麗不打折,漂亮100分"更是膾炙人口,

6、廣為流傳。 　　網(wǎng)站分四大部分，分別為命名為“舞臺(tái)”、“道具”、“造型師”、“演員”。四個(gè)部分的導(dǎo)航菜單是由四個(gè)心型氣球里面的小天使來承擔(dān)，顯得俏皮可愛。 點(diǎn)擊“舞臺(tái)”菜單，然后是一段絢麗的過場(chǎng)動(dòng)畫，進(jìn)入每個(gè)菜單項(xiàng)都有一段這樣的動(dòng)畫。舞臺(tái)，其實(shí)就是達(dá)芙妮的店面展示。這里的展示可以進(jìn)入店內(nèi)360度環(huán)視，可以清晰觀賞店面情況。 “造型師”，則是一本指導(dǎo)你怎么打扮，怎么搭配的電子雜志。內(nèi)容豐富而實(shí)用，一定非常受MM們的歡迎。 而“道具”展示的是新款的達(dá)芙妮的鞋。點(diǎn)擊各款鞋子，還可以看到簡(jiǎn)短介紹。 關(guān)于“演員”，則是關(guān)于會(huì)員注冊(cè)、登錄等相關(guān)會(huì)員活動(dòng)的信息。 整個(gè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)緊湊，

7、內(nèi)容豐富多彩，色彩鮮艷。細(xì)微處點(diǎn)綴恰當(dāng)，使整個(gè)畫面搭配適宜。 原題: 4. 在觀看本章案例中的雀巢和POLO廣告后，您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告具有哪些優(yōu)勢(shì)呢？ 參考答案: 　　★網(wǎng)絡(luò)廣告六大優(yōu)勢(shì) 　　◎消費(fèi)者導(dǎo)向 　　 　　 ◎覆蓋范圍廣 　　 　　 ◎信息容量大 　　 　　 ◎視聽效果的綜合性 　　 　　 ◎兼具實(shí)時(shí)性與持久性 　　 　　 ◎受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì) 原題: 5. 與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)具有哪些特點(diǎn)? 參考答案: 1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)全天候的市場(chǎng) 2、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)虛擬性的市場(chǎng) 3、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)全球性的市場(chǎng) 4、網(wǎng)絡(luò)

8、市場(chǎng)是一個(gè)互動(dòng)性的市場(chǎng) 原題: 1． 我們通常會(huì)在一些門戶網(wǎng)站看到ebay易趣投放的各種類型廣告（如下圖），請(qǐng)分析ebay易趣采用的廣告形式具有哪些特定，會(huì)給網(wǎng)站帶來哪些好處。 參考答案: 提示：電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶群就是平日上網(wǎng)的網(wǎng)民，是一些時(shí)尚、易于接受和體驗(yàn)新鮮事物的年輕人，是那些才思敏捷，眼光獨(dú)特的商人，所以易趣要想擴(kuò)大平臺(tái)交易量，最重要的是要吸引更多的網(wǎng)民加入ebay易趣。 　　首先，ebay易趣選擇在一些門戶網(wǎng)站或青年人聚集的網(wǎng)站上投放廣告，起到一個(gè)宣傳告知的作用，提高ebay易趣網(wǎng)站知名度。 　　其次，ebay易趣在一些網(wǎng)站上采用FLASH交替圖片

9、等形式，雖然是廣告，但因其精心的設(shè)計(jì)，會(huì)類瀏覽者美的享受，不會(huì)有太多的反感。在內(nèi)容上，易趣多說以暢銷類的數(shù)碼產(chǎn)品為宣傳材料，手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、MP3等成為廣告中的主要角色。因?yàn)檫@些是電子商務(wù)平臺(tái)上最暢銷的商品。 　　第三，ebay易趣通常還在廣告中以誘人的價(jià)格吸引瀏覽者點(diǎn)擊廣告，瀏覽詳細(xì)信息，使得更多的瀏覽者登錄ebay易趣網(wǎng)站，瀏覽感興趣的產(chǎn)品，并有可能成為ebay易趣的交易用戶。 原題: 2． 請(qǐng)登錄ebay易趣網(wǎng)站，分析其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，并從中選擇3種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)或類型進(jìn)行闡述，分析其營(yíng)銷點(diǎn)在哪里？ 參考答案: 提示：ebay易趣網(wǎng)站的活動(dòng)比較多，各位同學(xué)可以針對(duì)自己了解的活

10、動(dòng)進(jìn)行分析，答案并不唯一。 　　1、當(dāng)月主題活動(dòng)：“滿城盡帶便宜貨”，ebay易趣網(wǎng)站通常會(huì)結(jié)合各種節(jié)日，活動(dòng)或主流資訊組織相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，“滿城盡帶便宜貨”這一主題是結(jié)合2007年初張藝謀導(dǎo)演拍攝的“滿城盡帶黃金甲”電影為背景。將ebay易趣網(wǎng)站比喻成皇城，宣傳皇城里的商品都是最便宜的，以此為營(yíng)銷點(diǎn)吸引用戶瀏覽　。 　　2、“低價(jià)蜂搶”區(qū)：是ebay易趣推出的一個(gè)成功促銷平臺(tái)，低價(jià)蜂搶區(qū)主要以發(fā)布價(jià)格更具優(yōu)勢(shì)的商品為促銷點(diǎn)，在某一時(shí)間段對(duì)外銷售，因?yàn)椴糠稚唐肪哂袃r(jià)格優(yōu)勢(shì)，所以吸引了很多ebay易趣用戶前來下單。我曾親自參加過該活動(dòng)，一款比市場(chǎng)價(jià)低很多的moto手機(jī)，在10點(diǎn)整對(duì)外銷售

11、20部。當(dāng)我在10點(diǎn)拍商品時(shí)，提示商品為0。在看賣家成交紀(jì)錄。3秒內(nèi)20部手機(jī)全部被人拍走。由此可以看出，關(guān)注該活動(dòng)的ebay易趣用戶還是很多的。 　　3、愛心義賣專區(qū)：ebay易趣網(wǎng)站同“中國(guó)兒童少年基金會(huì)”和“中華慈善總會(huì)兒童關(guān)愛基金會(huì)”合作，開展了愛心義賣活動(dòng)，并配合廣播電臺(tái)進(jìn)行宣傳，拍賣的主要物品有一些明星的私人珍藏物品和明星代言簽名的物品等，所有拍賣的物品均用于慈善事業(yè)。 原題: 3．結(jié)合您平時(shí)上網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)總結(jié)一下您所遇到的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段都有哪些形式？ 參考答案: 1、我們通常最常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式應(yīng)該是web網(wǎng)頁營(yíng)銷。通常我們?cè)跒g覽一些門戶網(wǎng)站的時(shí)候，都可以在頁面

12、中發(fā)現(xiàn)各企業(yè)發(fā)布的產(chǎn)品廣告和營(yíng)銷信息。網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)是除了電視媒體外的第二大信息媒體了。 　　2、我們?cè)跒g覽一些論壇的時(shí)候，或者是具有某一主題的網(wǎng)站時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有這一主題配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告，如我們?cè)谟⒄Z論壇上可以看到各類英語培訓(xùn)學(xué)校發(fā)布的信息。在電腦產(chǎn)品論壇上，可以看到各類產(chǎn)品的評(píng)測(cè)和促銷信息等。 　　3、目前各類論壇或新聞組都需要注冊(cè)用戶名才可以登錄，在注冊(cè)時(shí)同時(shí)要提供email郵箱地址。這樣我們就不定期的收到相關(guān)的營(yíng)銷郵件。這也是我們常接觸到的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。 　　4、我們?cè)诶盟阉饕孢M(jìn)行搜索時(shí)，也會(huì)出來相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息，比如我們?cè)诎俣戎休斎隝BM，會(huì)看到IB

13、M的相關(guān)銷售機(jī)構(gòu)等信息。 　　5、聊天工具群發(fā)的一些商品促銷信息，如騰訊公司的QQ聊天工具。 原題: 4．假如你是計(jì)算機(jī)軟件銷售商，打算通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式來增強(qiáng)企業(yè)的整體營(yíng)銷推廣，在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)具體考慮哪些因素？ 參考答案: 在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略時(shí)，我應(yīng)該考慮以下的因素： （1） 產(chǎn)品性質(zhì)。計(jì)算機(jī)軟件是屬于消費(fèi)性產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上直接銷售。這類產(chǎn)品的營(yíng)銷策略是，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)一起籌劃，一曲得整體的經(jīng)營(yíng)效果。 （2） 網(wǎng)絡(luò)特性。采取的營(yíng)銷模式為：以產(chǎn)品情報(bào)、產(chǎn)品趨勢(shì)、生活和教育信息運(yùn)用等為主導(dǎo)，而后再進(jìn)一步開展商業(yè)行為。

14、（3） 整體營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作之上，借助其他媒體進(jìn)行共同宣傳。 （4） 創(chuàng)意營(yíng)銷。采取在線游戲、猜謎、設(shè)計(jì)競(jìng)賽等營(yíng)銷售手段，來吸引眾多網(wǎng)友上網(wǎng)、制造賣點(diǎn)，取得一些潛在客戶的名單。 （5） 網(wǎng)上推廣技巧。利用搜索引擎的登陸、一般廣告交換和友情鏈接等技巧來進(jìn)行網(wǎng)站、網(wǎng)頁的推廣。 原題: 5． 請(qǐng)簡(jiǎn)述在具體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，所要經(jīng)歷的步驟是什么？ 參考答案: 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步驟是： 1 確定目標(biāo) 2 準(zhǔn)備質(zhì)料 3 網(wǎng)頁制作 4 網(wǎng)頁存放 5 網(wǎng)頁推廣 6 分析潛在客戶和聯(lián)系現(xiàn)有客戶 原題: 1．請(qǐng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告信息

15、分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息狀況？ 參考答案: 用戶中，男性占58.8%，女性占41.2%。 用戶年齡段18歲~24歲得占到38.9 %。 用戶上網(wǎng)的地點(diǎn)主要是家里、辦公場(chǎng)所、網(wǎng)吧和學(xué)校。 原題: 2．根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，請(qǐng)分析一下用戶上網(wǎng)行為的變化趨勢(shì)。 參考答案: 提示：用戶最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以搜索引擎、新聞瀏覽、電子郵箱、軟件上傳或下載服務(wù)及各類信息查詢?yōu)橹鳌? 　　用戶在網(wǎng)上獲得求職招聘、金融信息、旅行、醫(yī)療、休閑娛樂等方面的信息量增長(zhǎng)較快；獲取的計(jì)算機(jī)軟、硬件和電子書籍等方面的信息量略有下降趨勢(shì)。 原題: 3． 根據(jù)案例中表格所展示的內(nèi)容分析網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)用戶擔(dān)心的

16、問題以及網(wǎng)絡(luò)交易中有待改進(jìn)的方面。 參考答案: 人們最擔(dān)心的是交易的安全可靠性，另外網(wǎng)上信息的可靠性、售后服務(wù)質(zhì)量，個(gè)人隱私問題，以及是否按時(shí)交貨等問題也是消費(fèi)者所關(guān)注的。網(wǎng)絡(luò)交易中有待改進(jìn)的方面： （1）提高交易的安全可靠性 （2）提高網(wǎng)上信息的可靠性 （3）確保售后服務(wù)質(zhì)量 （4）按時(shí)交貨 （5）價(jià)格應(yīng)參考市場(chǎng)價(jià)格作適當(dāng)調(diào)整 （6）簡(jiǎn)化交易界面。 原題: 4．根據(jù)新浪網(wǎng)中我們看到的不同形式的廣告，如：動(dòng)畫式、跳出窗式、橫幅式等?？纯茨囊环N最吸引你 ？ 參考答案: 應(yīng)為動(dòng)畫式廣告。 原題: 5.根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，中國(guó)網(wǎng)民采取的結(jié)款方式主要有哪些？ 參考答

17、案: （1）網(wǎng)上支付（信用卡或儲(chǔ)蓄卡） （2）貨到付款（現(xiàn)金結(jié)算） （3）銀行匯款 （4）郵局匯款 （5）手機(jī)支付 （6）其他 原題: 1．試想你要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站，那么你須做的工作有哪些? 參考答案: 點(diǎn)擊查看FLASH答案》》》》 原題: 2． 我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的過程中，涉及很多環(huán)節(jié)，包括服務(wù)器硬件的選擇、域名的注冊(cè)、服務(wù)器托管等。其中會(huì)接觸到一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的縮略語，你知道IDC是什么意思嗎？主要提供哪些服務(wù)？請(qǐng)通過搜索引擎搜索并做答。 參考答案: 　　目前對(duì)IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)還沒有一個(gè)權(quán)威的定義，但它比傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心有著更深層次的內(nèi)涵，它是伴隨

18、著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的需求而發(fā)展起來的對(duì)為ICP、企業(yè)、媒體和各類網(wǎng)站提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的專業(yè)化服務(wù)器托管、空間租用、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)帶寬以及ASP、EC等業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)中心在大型主機(jī)時(shí)代就已出現(xiàn)，那時(shí)是為了通過托管、外包或集中方式向企業(yè)提供大型主機(jī)的管理維護(hù)，以達(dá)到專業(yè)化管理和降低運(yùn)行成本的目的。 　　 IDC是對(duì)入駐(Hosting)企業(yè)、商戶或網(wǎng)站服務(wù)器群托管的場(chǎng)所；是各種模式電子商務(wù)賴以安全運(yùn)作的基礎(chǔ)設(shè)施，也是支持企業(yè)及其商業(yè)聯(lián)盟、分銷商、供應(yīng)商、客戶等實(shí)施價(jià)值鏈管理的平臺(tái)。 IDC有兩個(gè)非常重要的顯著特征：在網(wǎng)絡(luò)中的位置和總的網(wǎng)絡(luò)帶寬容量，它構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源的一部分，就像骨干網(wǎng)、

19、接入網(wǎng)一樣，它提供了一種高端的數(shù)據(jù)傳輸(Data Delivery)的服務(wù)，提供高速接入的服務(wù)。 　　IDC起源于ICP對(duì)網(wǎng)絡(luò)高速互聯(lián)的需求，而且美國(guó)仍然處于世界領(lǐng)導(dǎo)者位置。在美國(guó)，運(yùn)營(yíng)商為了維護(hù)自身利益，將網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)帶寬設(shè)得很低，用戶不得不在每個(gè)服務(wù)商處都放一臺(tái)服務(wù)器。為了解決這個(gè)問題，IDC應(yīng)運(yùn)而生，保證客戶托管的服務(wù)器從各個(gè)網(wǎng)絡(luò)訪問速度都沒有瓶頸。 原題: 3． 假設(shè)你是某種飲料的生產(chǎn)商，目標(biāo)市場(chǎng)是北京地區(qū)各大超市。請(qǐng)利用搜索引擎查詢各大超市，根據(jù)其網(wǎng)站的簡(jiǎn)述將搜索結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單篩選，給出列表。了解潛在客戶企業(yè)規(guī)模，地理區(qū)域，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。聯(lián)系信息并相關(guān)資料。 參考答案: 以

20、物美綜合超市為例: 分析資料如下： 企業(yè)規(guī)模 地理區(qū)域 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 聯(lián)系信息 物美綜合超市 經(jīng)營(yíng)面積在2000——6000平方米，經(jīng)營(yíng)品種在5000——8000種。 主要分布在居民密集區(qū)，以服務(wù)社區(qū)家庭消費(fèi)者為主，滿足家庭日常生活食與用所需。 經(jīng)營(yíng)生鮮、日配、加食品、洗滌用品、家居用品等，商店街經(jīng)營(yíng)散裝的果、干果、糕點(diǎn)、茶葉和化妝品、眼鏡與快餐小吃等。 總部地址:北京市石景山玉泉路玉泉大廈10層 郵政編碼:100039 聯(lián)系電話:010-88259488 E-mail地址： info@wu- 原題：4. 進(jìn)入CNNIC()了解申請(qǐng)域名的程序和價(jià)格。

21、 參考答案:點(diǎn)擊查看FLASH答案》》》》 原題:5. 目前大、中型企業(yè)為了保證網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，確保網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全性，通常購(gòu)買獨(dú)立的服務(wù)器，然后將服務(wù)器托管到ＩＤＣ的機(jī)房，企業(yè)為何不將服務(wù)器放在辦公室自己管理呢？ 參考答案: 　　要在自己室內(nèi)存放服務(wù)器，就必須建立空調(diào)環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施（例如24小時(shí)運(yùn)作的機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、不間斷電源系統(tǒng)等等）以及管理服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)作出龐大而長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資。 　　服務(wù)器管理服務(wù)尤其適用于下列況：不愿購(gòu)置額外硬件（例如：路由器）以提升伺服器的連接速度；服務(wù)器受帶寬所限無法提升網(wǎng)絡(luò)連接速度。 服務(wù)器托管服務(wù)是最合乎成本效益的網(wǎng)上方案，無論在性能、保安、可

22、靠性方面都達(dá)到最高水平。 　　專業(yè)的IDC機(jī)房有24小時(shí)恒溫系統(tǒng)，不間斷電源系統(tǒng)，機(jī)房光釬直接接入CHINANET骨干網(wǎng)，并有備用電源，24小時(shí)保安以及流量監(jiān)控。這是辦公室中不可比擬的。 原題:1． 假如你是一家手機(jī)生產(chǎn)商，進(jìn)入 輸入“手機(jī)制造商”詞條。檢索競(jìng)爭(zhēng)者TCL、SAMSUNG、MOTORALA手機(jī)的網(wǎng)站。嘗試收集競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)信息，從產(chǎn)品介紹、服務(wù)活動(dòng)、望站特征、服務(wù)策略進(jìn)行分析并作整理。 參考答案: 產(chǎn)品介紹 服務(wù)活動(dòng) 網(wǎng)站特征 促銷策略 TCL 神典、夢(mèng)寶歐、i系列、Q系列、S系列、U系列、CDMA系列等。 個(gè)性化服務(wù)、微笑服務(wù)、快速服務(wù)、

23、全程服務(wù)、專業(yè)服務(wù)等。 色彩鮮活，含 產(chǎn)品快速導(dǎo)航、產(chǎn)品聚焦、新機(jī)測(cè)評(píng)等內(nèi)容。 部分機(jī)型降價(jià)促銷活動(dòng)。 SAMSUNG 雙模手機(jī)、GSM系列、CDMA系列等。 下載、網(wǎng)絡(luò)維修、自行解決、維修申請(qǐng)、常見問題解答、技術(shù)咨詢論壇等。 顏色統(tǒng)一協(xié)調(diào)，含產(chǎn)品、服務(wù)支持、新聞中心、三星介紹等內(nèi)容。 俱樂部活動(dòng)、奧運(yùn)猜獎(jiǎng)活動(dòng)、積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。 Motorala GSM產(chǎn)品、時(shí)尚MOTO系列、CDMA產(chǎn)品、其他型號(hào)產(chǎn)品。 摩記百寶箱、全質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心等。 廣告宣傳動(dòng)感十足，含公司瀏覽、產(chǎn)品與技術(shù)、服務(wù)與支持等內(nèi)容。 有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、名人代言、推出個(gè)性化產(chǎn)品等。 　 原題: 2．

24、通過案例演示中接觸到的不同類型的網(wǎng)上調(diào)查案例。請(qǐng)您談一下網(wǎng)上調(diào)研具有哪些優(yōu)勢(shì)。 參考答案: 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究的優(yōu)勢(shì)： 一 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的客觀性較強(qiáng)； 二 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有較高的效率； 三 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研便捷和低成本耗費(fèi)； 四 網(wǎng)絡(luò)信息傳遞迅速。 　　 原題: 3． 作為手機(jī)生產(chǎn)商的你，通過學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)上調(diào)研。試簡(jiǎn)述你在進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟。 參考答案: 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟 1 確定調(diào)研目標(biāo) 2 確定調(diào)研對(duì)象 3 查詢調(diào)研對(duì)象 4 分析人口統(tǒng)計(jì)信息 5 確定適用的信息服務(wù) 原題: 4． 在調(diào)查中，消費(fèi)者的需求、偏好、意見、興趣是最重要的信息，你在設(shè)計(jì)調(diào)查中該體現(xiàn)那幾方面

25、有關(guān)消費(fèi)者調(diào)查的要點(diǎn)？ 參考答案: 點(diǎn)擊查看FLASH答案》》》》 原題: 5． 通過對(duì)案例演示中網(wǎng)上調(diào)查不同形式的了解，請(qǐng)實(shí)際參與一些網(wǎng)上調(diào)查，并從調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)上，談一下你說接觸到的網(wǎng)上調(diào)查問卷的形式。 參考答案: 　　一份好的調(diào)查問卷是成功開展網(wǎng)上調(diào)查，收集用戶信息的前提。 　　從網(wǎng)上調(diào)查問卷的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)上，通常采用單選按鈕、復(fù)選按鈕、和文本框等形式。 　　為了提高有效問卷的數(shù)量，通常還采用一些腳本語言對(duì)用戶提交的問卷進(jìn)行初步篩選，保證每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性，如電話號(hào)碼只能為數(shù)字，EMAIL地址必須包含“@”字符等初步信息檢測(cè)。 　　當(dāng)然，一些專業(yè)的調(diào)查網(wǎng)站還會(huì)根

26、據(jù)客戶在填寫調(diào)查問卷各項(xiàng)目時(shí)，根據(jù)客戶選擇的選項(xiàng)，動(dòng)態(tài)調(diào)取相應(yīng)的調(diào)查內(nèi)容供用戶選擇回答。如當(dāng)你選擇目前使用的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商為“中國(guó)移動(dòng)時(shí)”，問卷回調(diào)出關(guān)于中國(guó)移動(dòng)滿意度調(diào)查的選項(xiàng)，而不會(huì)顯示聯(lián)通的調(diào)查選項(xiàng)。 原題: 1．市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷活動(dòng)中一個(gè)最重要的環(huán)節(jié)。它是企業(yè)了解市場(chǎng)及其競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)市場(chǎng)決策的基礎(chǔ)。以國(guó)產(chǎn)手機(jī)波導(dǎo)為例，請(qǐng)登錄波導(dǎo)網(wǎng)站，分析一下波導(dǎo)手機(jī)是如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的？ 參考答案: 　 手機(jī)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)可以根據(jù)消費(fèi)者的人文統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行分割，如年齡、性別、地域、教育文化水平、可支配收入、職業(yè)、消費(fèi)觀念、個(gè)人偏好等。如根據(jù)我國(guó)手機(jī)用戶的職業(yè)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣可進(jìn)行

27、市場(chǎng)細(xì)分（以波導(dǎo)手機(jī)品牌為例）： 　　 BIRD商務(wù)手機(jī)——手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)（堅(jiān)強(qiáng)而響亮的口號(hào)） 　　 BIRD大學(xué)生手機(jī)——學(xué)習(xí)娛樂在一起 　　 BIRD大眾(通用)手機(jī)——總有一款適合你 　　 BIRD白領(lǐng)佳人（麗人）手機(jī)——盡顯女性魅力 　　 BIRD鉆石（禮品）手機(jī)——專為您設(shè)計(jì) 　　 BIRD個(gè)性手機(jī)——就是你的酷機(jī) 　　 BIRD e族——哇塞，真的好酷矣! 　　 BIRD時(shí)尚手機(jī)——流行擋不住 　　 BIRD都市情人——一片溫馨的天空 　　這些是手機(jī)市場(chǎng)概念營(yíng)銷的一部分，根據(jù)手機(jī)用戶的職業(yè)特性和消費(fèi)特征進(jìn)行細(xì)

28、分和定位，以先入為主和準(zhǔn)確定位的概念搶占消費(fèi)者的心機(jī)，贏得認(rèn)同感。 原題: 2．請(qǐng)問該企業(yè)為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分呢？ 參考答案: 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分可以為企業(yè)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、研究網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、從而選定網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)提供依據(jù)。具體說，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分有以下幾方面的作用： 　　有利于分析網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，開掘新市場(chǎng)； 　　有利于集中使用企業(yè)資源，取得最佳的營(yíng)銷效果； 　　有利于制定和調(diào)整營(yíng)銷方案，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。 原題: 3．登錄DELL中文網(wǎng)站，分析一下戴爾網(wǎng)站是如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的？ 參考答案: 　　戴爾將客戶群鎖定在各大小型企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校和其他研究機(jī)構(gòu)，以及一般的消費(fèi)市

29、場(chǎng)。登陸戴爾公司的網(wǎng)站，就可以在首頁清晰地看到這種客戶群的劃分。戴爾為每種類型的客戶量身定制了網(wǎng)上商店。在這里用戶可以隨時(shí)對(duì)戴爾公司的全系列產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)比、配置，并獲知相應(yīng)的報(bào)價(jià)。用戶也可以在線訂購(gòu)，并且隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品制造及送貨過程。 原題: 4．假如你目前想在網(wǎng)上開一家鮮花禮品店，在網(wǎng)站建設(shè)初期，需要根據(jù)用戶群體和商店提供的商品為依據(jù)，定為目標(biāo)市場(chǎng)，并根據(jù)這些特點(diǎn)還策劃網(wǎng)站的布局，請(qǐng)參考５２８８鮮花網(wǎng)，分析其目標(biāo)市場(chǎng)的選擇步驟。 參考答案: 提示： （1） 5288鮮花網(wǎng)主要銷售的商品是鮮花，使用該商品的大部分為了送人，因此把市場(chǎng)按照送花的場(chǎng)合、送花的對(duì)象、語義、花材等標(biāo)準(zhǔn)來

30、細(xì)分； （2） 收集、整理各細(xì)分市場(chǎng)的有關(guān)信息資料，如：不同送花場(chǎng)合的需求量機(jī)變化趨勢(shì)，不同花材的鮮花的價(jià)格等； （3） 結(jié)合所收集信息，確定最有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)； （4） 根據(jù)本公司的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，決定最適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)，如：情人鮮花、節(jié)慶鮮花等等。 原題: 5．試根據(jù)案例中四大知名網(wǎng)站的網(wǎng)上定位，分析一下一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)應(yīng)具備哪些條件 參考答案: （１）該網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)有一定的購(gòu)買力，能取得一定的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。 （２）該網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)有尚未滿足的需求，有一定的發(fā)展?jié)摿Α? （３）企業(yè)有能力滿足該網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的需求。 （４）企業(yè)有開拓該網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的能

31、力，有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 原題: 1．要想使你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃更有效，你應(yīng)先制定一個(gè)怎樣的計(jì)劃？ 參考答案: 一、營(yíng)銷現(xiàn)狀評(píng)價(jià) 二、對(duì)手評(píng)價(jià) 三、明確資源 四、制定預(yù)算 五、日程安排 六、網(wǎng)站維護(hù) 七、計(jì)劃論證與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見 原題: 2．通過寶潔公司對(duì)產(chǎn)品跟蹤信息的鏈接宣傳方式。試著動(dòng)手學(xué)習(xí)建立鏈接。 參考答案: 依據(jù)案例中的演示網(wǎng)頁鏈接的方法，通過學(xué)習(xí)，自己親手嘗試一下。 原題: 3．就鏈接的產(chǎn)品信息追蹤網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)應(yīng)注意些什么？ 參考答案: 產(chǎn)品信息展示的要點(diǎn) 1 產(chǎn)品名稱和功能描述 2 產(chǎn)品的適用對(duì)象說明 3 系統(tǒng)要求說明 4 市場(chǎng)地位的描

32、述 5 顧客信息介紹 6獲獎(jiǎng)、表揚(yáng)和積極的評(píng)論等內(nèi)容的介紹 原題: 4．假設(shè)你的網(wǎng)站網(wǎng)址為 將其注冊(cè)到被動(dòng)搜索搜狐Sohu上 。 參考答案: 依據(jù)案例中的演示關(guān)于網(wǎng)站的網(wǎng)址注冊(cè)到被動(dòng)搜索引擎的方法，將給定的網(wǎng)址注冊(cè)到搜索引擎搜狐Sohu 上 。 原題: 5．瀏覽知名論壇，了解它們的設(shè)計(jì)模式、方式和特點(diǎn)。 參考答案: 提示：如下圖所示CCTV.COM論壇的特點(diǎn)是根據(jù)CCTV的節(jié)目所設(shè)置的。 　 原題:1． 隨著電子商務(wù)環(huán)境的逐步完善，網(wǎng)上書店也層出不窮。如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)站、中國(guó)圖書網(wǎng)、蔚藍(lán)網(wǎng)絡(luò)書店等。請(qǐng)說明圖書類產(chǎn)品為什么適合于網(wǎng)絡(luò)

33、上銷售？ 參考答案: 圖書是一種非常適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品，其原因一方面與上網(wǎng)用戶具有較高的文化水平有關(guān)，另一方面則與圖書本身的性質(zhì)有關(guān)。圖書本身作為信息傳播的載體，隨著計(jì)算機(jī)排版系統(tǒng)的廣泛推廣，使圖書信息非常容易與internet連接，購(gòu)書者可以在任何時(shí)間上網(wǎng)查閱新書目，不僅能夠迅速捕捉到最新的出版信息，而且可以閱讀到詳細(xì)的書目，甚至是章節(jié)片斷。而網(wǎng)上書店所提供的關(guān)鍵詞、作者、書名等分類目錄查閱，大大方便了顧客，節(jié)約了顧客的寶貴時(shí)間。圖書郵寄也是圖書網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷興起的一個(gè)原因。這種商品本身不屬于貴重商品，并具有一定的專用性，所以郵寄時(shí)不容易丟失，而且，圖書的物理性質(zhì)決定了在郵寄過程中不

34、容易耗損和破壞。長(zhǎng)期以來，人們已經(jīng)習(xí)慣了圖書的郵寄購(gòu)買。 原題:2． 適合于網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品不僅僅局限于圖書、軟件和計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，旅游服務(wù)類網(wǎng)站也通過互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，請(qǐng)實(shí)際瀏覽中青旅網(wǎng)站，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)旅游促銷帶來哪些優(yōu)勢(shì)。 參考答案: 原題: 3．通過的中青旅網(wǎng)站的分析，我們可以看出良好的服務(wù)是成功開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保障，試分析企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，可以采取哪些服務(wù)策略呢？ 參考答案: 提示：提供良好的服務(wù)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是提高用戶滿意度和樹立良好企業(yè)形象的一個(gè)重要方面，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，可采取以下幾個(gè)方面的服務(wù)策略： 1 建立完善

35、的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 2 提供網(wǎng)上的自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng) 3 建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇 4 建立“虛擬展示廳” 5 設(shè)立“虛擬組裝室” 6 建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng) 原題: 4.在MSN賣盒飯，是不是很有創(chuàng)意呢？ 通過正午de盤子網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例的學(xué)習(xí)，請(qǐng)總結(jié)一下其成功之處。 參考答案: 　　成功總是光臨那些有創(chuàng)意，有準(zhǔn)備的人，正如利用MSN聊天工具訂購(gòu)盒飯的“盤子”網(wǎng)站，充分了解了客戶群體和需求，并因地制宜的展開宣傳推廣，不斷擴(kuò)大覆蓋面，利用MSN聊天工具一傳十，十傳百，很快就有了一群忠實(shí)的顧客，覆蓋了北京中、高檔寫字樓辦公區(qū)。 　　從正午de盤子網(wǎng)站，我們可以看出其成功之處在于其抓住了年輕白領(lǐng)

36、易于接受和嘗試新鮮事物，并充分利用了互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)聊天工具的特點(diǎn)，先期展開了良好的宣傳，并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)穩(wěn)的將客戶圈住。 原題: 5．學(xué)會(huì)在淘寶上開店的申請(qǐng)，給自己開一家小書店。模擬當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)站樣式進(jìn)行設(shè)計(jì)。 參考答案: 根據(jù)自己想開的書店的方向，通過你了解到該網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)所在，建立自己特色的網(wǎng)上小書店。 原題: 1．結(jié)合案例中IBM ThinkPad電腦的定價(jià)策略，分析一下企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的主要目標(biāo)有哪些？ IBM的產(chǎn)品定價(jià)策略屬于哪一種？ 參考答案: 　　在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種： １、以獲得理想利潤(rùn)為目標(biāo)； ２、以獲得適當(dāng)?shù)耐顿Y報(bào)酬率為目標(biāo)； ３、以提高

37、或維持市場(chǎng)占有率為目標(biāo)； ４、以穩(wěn)定的價(jià)格為目標(biāo)； ５、以應(yīng)付或防止競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)； ６、以樹立企業(yè)形象為目標(biāo)。 從IBM產(chǎn)品定價(jià)分析來看，采取的是以獲得理想利潤(rùn)和樹立企業(yè)形象為目標(biāo)。 原題: 2．目前開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)有效方法還是提供免費(fèi)產(chǎn)品來吸引客戶群，請(qǐng)談?wù)劽赓M(fèi)產(chǎn)品所具備的特性是什么？ 參考答案: 免費(fèi)產(chǎn)品具有以下特性： （1） 易于數(shù)字化?；ヂ?lián)網(wǎng)是信息交換的平臺(tái)，它的基礎(chǔ)是數(shù)字傳輸。對(duì)于易于數(shù)字化的產(chǎn)品都可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)零成本的配送。 （2） 無形化。通常采用免費(fèi)策略的大多是一些無形產(chǎn)品，他們只有通過一定的載體才能表現(xiàn)出一定的形態(tài)。 （3）

38、 零制造成本。這里零制造成本只要是指產(chǎn)品開發(fā)成功后，只需要通過簡(jiǎn)單復(fù)制就可以實(shí)現(xiàn)無限制的生產(chǎn)。 （4） 有較好的成長(zhǎng)性。采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品一般都是利用產(chǎn)品成長(zhǎng)推動(dòng)占領(lǐng)市場(chǎng)，為未來市場(chǎng)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 （5） 有較大的沖擊性。采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品主要目的是推動(dòng)市場(chǎng)成長(zhǎng)，開辟出新的市場(chǎng)領(lǐng)地，同時(shí)對(duì)原有市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的沖擊。 （6） 間接收益特點(diǎn)。采用免費(fèi)價(jià)格的產(chǎn)品（服務(wù)），可以幫助企業(yè)通過其他渠道獲取收益。 原題: 3． 免費(fèi)價(jià)格策略一般與企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃緊密相聯(lián),企業(yè)要降低其帶來的風(fēng)險(xiǎn)，提高成功率在實(shí)施中那個(gè)應(yīng)怎樣考慮？ 參考答案: 在實(shí)施免費(fèi)價(jià)格策落

39、時(shí)應(yīng)按照如下步驟思考問題： 一、考慮免費(fèi)價(jià)格策落同自己的市場(chǎng)運(yùn)作模式相吻合； 二、分析采用免費(fèi)策落的產(chǎn)品或服務(wù)能否獲得市場(chǎng)認(rèn)可； 三、分析免費(fèi)策落產(chǎn)品推出的時(shí)機(jī)； 四、考慮免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品是否適合采用免費(fèi)價(jià)格策略； 五、策劃推廣免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品、服務(wù)。 原題: 4．與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)上營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)。 參考答案: 提示：與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道相比，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道有較多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在以下方面： 首先，加強(qiáng)了買賣雙方信息之間的雙向交流。 其次，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。 第三，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道可以降低成本。 原題: 5．請(qǐng)登錄一家電子商務(wù)網(wǎng)站，去親自體驗(yàn)一次

40、網(wǎng)上支付方式的方便與快捷 （請(qǐng)有條件的同學(xué)實(shí)際操作。）。 參考答案: 以招商銀行網(wǎng)上支付演示為例： 點(diǎn)擊查看FLASH答案》》》》 原題:1． 案例演示中，三星網(wǎng)站采用電視廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告短片，視頻導(dǎo)購(gòu)等形式，除以上形式，還可以采用哪些網(wǎng)站推廣技巧呢？ 參考答案: IMAGES/10-2.swf 原題: 2．請(qǐng)瀏覽新浪和可口可樂網(wǎng)站，列舉幾種常見的網(wǎng)絡(luò)廣告的形式？ 參考答案: 提示：廣告的形式有：視頻短片、FLASH廣告、旗幟廣告、圖標(biāo)廣告、文字鏈接、電子郵件列表、使用新聞組、網(wǎng)上問卷調(diào)查。 原題: 3． 通過分析三星網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告，說說網(wǎng)絡(luò)

41、廣告的優(yōu)勢(shì)所在？ 參考答案: 網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒介相比具有巨大的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在： （1） 極強(qiáng)的互動(dòng)性 （2） 內(nèi)容更加強(qiáng)勁充實(shí) （3） 消除了時(shí)間、空間限制 （4） 成本低、效率高 （5） 形式多樣 （6） 具有更強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性和及時(shí)性 原題: 4．列舉常見的旗幟廣告形式？ 參考答案: 旗幟廣告通常大小為480*60象素（即15*2厘米），或120*60象素，動(dòng)畫形式，主要放置于廣告商的頁面上，具有位置好，圖幅大，吸引力強(qiáng)的特點(diǎn)。 原題: 5．根據(jù)案例中的一些好的圖標(biāo)廣告用語。談?wù)勗诰脑O(shè)計(jì)一個(gè)好的圖標(biāo)廣告時(shí)應(yīng)注意些什么

42、？ 參考答案: 提示：設(shè)計(jì)一個(gè)好的圖標(biāo)廣告的要點(diǎn)是： （1） 使用具有震撼力的詞匯 （2） 廣告詞要簡(jiǎn)單、明了、直截了當(dāng) （3） 文字與圖形的設(shè)計(jì)、色彩、動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào) （4） 合理設(shè)計(jì)圖標(biāo)的尺寸和圖形文件的大小 原題:1． 利用郵件群發(fā)軟件，我們可以很容易的將公司的宣傳促銷活動(dòng)以郵件的形式群發(fā)給公司的客戶。請(qǐng)通過您以往的上網(wǎng)瀏覽經(jīng)驗(yàn)，試分析企業(yè)網(wǎng)站通常通過哪些形式收集客戶EMAIL地址呢？ 參考答案: 該禮品銷售公司所觸犯的禁忌有：濫伐郵件、郵件主體不明確、隱藏發(fā)件人姓名、發(fā)送頻率過于頻繁。 原題: 2．收集到用戶的EMAIL地址后，

43、如何準(zhǔn)確快捷的發(fā)送給指定的用戶呢？通常我們會(huì)使用一些EMAIL群發(fā)工具軟件，將所需發(fā)送的固定郵件內(nèi)容一起群發(fā)給制定的用戶。OUTLOOK軟件就是一個(gè)很好的郵件群發(fā)工具，請(qǐng)?jiān)贠UTLOOK的通訊錄中建立若干客戶郵件地址，利用OUTLOOK群發(fā)郵件，并分別區(qū)分收件人、抄送和密送的區(qū)別? 參考答案: 　　利用OUTLOOK軟件群發(fā)樣式如圖： (圖一) （圖２） 通常我們?cè)诎l(fā)送郵件時(shí)， 會(huì)看到收件人、抄送和密送幾種發(fā)送狀態(tài)，其區(qū)別是： 收件人是我們想直接發(fā)送給的第一發(fā)送方或第一人。 抄送：抄送就是你寫的這封郵件除了傳送給收件人，還會(huì)傳送給你在抄送一欄里寫的郵箱地址，并且收件人知道

44、你把這封郵件發(fā)給了他和抄送一欄里輸入的郵件地址的人 ?！?比如郵件要發(fā)給技術(shù)部，同時(shí)想發(fā)給保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)部，你就在抄送地址里填上保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)部他們就會(huì)一起收到。叫抄送。 暗送：暗送就是你寫的這封郵件除了傳送給收件人，還會(huì)傳送給你在暗送一欄里寫的郵箱地址，但是收件人不知道你把這封郵件發(fā)給了暗送一欄里輸入的郵件地址的人?！　”热玎]件要發(fā)給技術(shù)部，但你同時(shí)想給總經(jīng)理也發(fā)一封，但不想讓技術(shù)部知道，你就在暗送地址填上總經(jīng)理，他就會(huì)收到而技術(shù)部不會(huì)知道 原題: 3． 如同案例演示中eBay郵件營(yíng)銷一樣，您認(rèn)為網(wǎng)站在進(jìn)行郵件營(yíng)銷時(shí)需要掌握其那幾方面要點(diǎn)？ 參考答案: 電子郵件的營(yíng)銷要點(diǎn)可以概

45、括為以下幾個(gè)方面： 原題: 4．登陸希網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際體驗(yàn)并總結(jié)加入郵件列表的具體步驟。 參考答案: 加入一個(gè)郵件列表的具體步驟可以總結(jié)為： （1） 在郵件列表目錄下，或者提供此服務(wù)的網(wǎng)站選擇自己感興趣的郵件 （2） 輸入電子郵件地址 （3） 點(diǎn)擊“訂閱”按鈕 原題: 5.登陸通易網(wǎng)實(shí)際體驗(yàn)并總結(jié)創(chuàng)建郵件列表的具體方法。 參考答案: 以通易網(wǎng)為例： 首先，進(jìn)入通易主頁（）在新用戶欄目郵件地址，然后系統(tǒng)會(huì)發(fā)給你一個(gè)確認(rèn)碼，從電子郵箱中獲取確認(rèn)碼后，根據(jù)系統(tǒng)的提示就可以完成注冊(cè)。成為注冊(cè)用戶后，就可以登陸并創(chuàng)建自己的郵件列表了，在登

46、陸成功頁上點(diǎn)擊“創(chuàng)建新組”，按照要求填寫相應(yīng)內(nèi)容就可以了。 原題: 1． 就在公司站點(diǎn)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而收集顧客信息的方法，應(yīng)采用什么策略？ 參考答案: （1）監(jiān)控在線服務(wù)。 （2）測(cè)試產(chǎn)品的不同價(jià)格、名稱和廣告封頁。 （3）請(qǐng)求反饋信息。 （4）發(fā)送適當(dāng)?shù)男畔⒔o目標(biāo)對(duì)象。 （5）發(fā)送電子調(diào)查表單給目標(biāo)對(duì)象。 （6）使用電子郵件直接調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)。 （7）在報(bào)紙和電視上發(fā)出調(diào)查問卷，通過電子郵件來收集答案。 原題: 2．簡(jiǎn)述幾種實(shí)用的技術(shù)收集網(wǎng)站瀏覽者的信息。 參考答案: （1）閱讀網(wǎng)站收到的E-mail。 （２）安裝來訪者計(jì)數(shù)器。 （３）登錄分析。 （４）在

47、網(wǎng)站注冊(cè)。 （５）訪問者調(diào)查。 原題: 3． 依據(jù)案例，談?wù)劸W(wǎng)站流量指標(biāo)有哪些？ 參考答案: 原題: 4．了解計(jì)數(shù)器軟件對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)用，談?wù)勀闼赖钠渌椒軌驇椭占癁g覽者的大量信息。 參考答案: 提示：我們可以采用多種不同的方法來收集網(wǎng)站瀏覽者的信息，下面介紹幾種實(shí)用的技術(shù)： （1）閱讀網(wǎng)站收到的E-mail。 （2）安裝來訪者計(jì)數(shù)器。 （3）登錄分析。 （4）在網(wǎng)站上注冊(cè)。 （5）訪問者調(diào)查。 原題:5． 通過本章案例學(xué)習(xí)，請(qǐng)談一下查看服務(wù)器日志文件的作用，有條件的同學(xué)請(qǐng)實(shí)際配置分析。 參考答案: 　　網(wǎng)站服務(wù)器日志記錄了web服務(wù)器接收處理請(qǐng)求以及

48、運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤等各種原始信息。通 過對(duì)日志進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、綜合，就能有效地掌握服務(wù)器的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)和排除錯(cuò)誤原 因、了解客戶訪問分布等，更好的加強(qiáng)系統(tǒng)的維護(hù)和管理。 　　 對(duì)于自己有服務(wù)器的朋友或是有條件可以看到服務(wù)器日志文件的朋友來說，無疑是了 解搜索引擎工作原理和搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁抓取頻率的最佳途徑。 　　 通過這個(gè)文件，您可以了解什么搜索引擎、什么時(shí)間、抓取了哪些頁面，以及可以知 道是主搜索蜘蛛還是從搜索蜘蛛抓取了您的網(wǎng)站等的信息。 主觀題： 原題: 1． 談到“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，就離不開開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)－各企業(yè)的網(wǎng)站。通過自己的網(wǎng)站可以介紹企業(yè) 的產(chǎn)品，同時(shí)可以做好企業(yè)和品牌的宣傳

49、。請(qǐng)登錄達(dá)芙妮網(wǎng)站，對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行分析，體會(huì)達(dá)芙妮網(wǎng)站是怎 樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與宣傳的。請(qǐng)從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的角度進(jìn)行分析并作答。 參考答案: 　　 "達(dá)芙妮"女鞋自九十年代初推出,便贏得廣大時(shí)尚女性的青睞,產(chǎn)品風(fēng)靡全國(guó),成為鞋業(yè)界首屈一指的名牌產(chǎn)品;廣告詞"美麗不打折,漂亮100分"更是膾炙人口,廣為流傳。 　　網(wǎng)站分四大部分，分別為命名為“舞臺(tái)”、“道具”、“造型師”、“演員”。四個(gè)部分的導(dǎo)航菜單是由四個(gè)心型氣球里面的小天使來承擔(dān)，顯得俏皮可愛。 點(diǎn)擊“舞臺(tái)”菜單，然后是一段絢麗的過場(chǎng)動(dòng)畫，進(jìn)入每個(gè)菜單項(xiàng)都有一段這樣的動(dòng)畫。舞臺(tái)，其實(shí)就是達(dá)芙妮的店面展示。這里的展示可以進(jìn)入店內(nèi)360

50、度環(huán)視，可以清晰觀賞店面情況。 “造型師”，則是一本指導(dǎo)你怎么打扮，怎么搭配的電子雜志。內(nèi)容豐富而實(shí)用，一定非常受MM們的歡迎。 而“道具”展示的是新款的達(dá)芙妮的鞋。點(diǎn)擊各款鞋子，還可以看到簡(jiǎn)短介紹。 關(guān)于“演員”，則是關(guān)于會(huì)員注冊(cè)、登錄等相關(guān)會(huì)員活動(dòng)的信息。 整個(gè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)緊湊，內(nèi)容豐富多彩，色彩鮮艷。細(xì)微處點(diǎn)綴恰當(dāng)，使整個(gè)畫面搭配適宜。 原題: 2． 我們通常會(huì)在一些門戶網(wǎng)站看到ebay易趣投放的各種類型廣告（如下圖），請(qǐng)分析ebay易趣采用的廣告形式具有哪些特定，會(huì)給網(wǎng)站帶來哪些好處。 參考答案: 提示：電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶群就是平日上網(wǎng)的網(wǎng)民，是一些時(shí)尚、易于

51、接受和體驗(yàn)新鮮事物的年輕人，是那些才思敏捷，眼光獨(dú)特的商人，所以易趣要想擴(kuò)大平臺(tái)交易量，最重要的是要吸引更多的網(wǎng)民加入ebay易趣。 　　首先，ebay易趣選擇在一些門戶網(wǎng)站或青年人聚集的網(wǎng)站上投放廣告，起到一個(gè)宣傳告知的作用，提高ebay易趣網(wǎng)站知名度。 　　其次，ebay易趣在一些網(wǎng)站上采用FLASH交替圖片等形式，雖然是廣告，但因其精心的設(shè)計(jì)，會(huì)類瀏覽者美的享受，不會(huì)有太多的反感。在內(nèi)容上，易趣多說以暢銷類的數(shù)碼產(chǎn)品為宣傳材料，手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、MP3等成為廣告中的主要角色。因?yàn)檫@些是電子商務(wù)平臺(tái)上最暢銷的商品。 　　第三，ebay易趣通常還在廣告中以誘人的價(jià)格吸引瀏覽者點(diǎn)擊廣告，瀏

52、覽詳細(xì)信息，使得更多的瀏覽者登錄ebay易趣網(wǎng)站，瀏覽感興趣的產(chǎn)品，并有可能成為ebay易趣的交易用戶。 原題: 3． 登錄DELL中文網(wǎng)站，分析一下戴爾網(wǎng)站是如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的？ 參考答案: 　　戴爾將客戶群鎖定在各大小型企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校和其他研究機(jī)構(gòu)，以及一般的消費(fèi)市場(chǎng)。登陸戴爾公司的網(wǎng)站，就可以在首頁清晰地看到這種客戶群的劃分。戴爾為每種類型的客戶量身定制了網(wǎng)上商店。在這里用戶可以隨時(shí)對(duì)戴爾公司的全系列產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)比、配置，并獲知相應(yīng)的報(bào)價(jià)。用戶也可以在線訂購(gòu)，并且隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品制造及送貨過程。 原題: 4．目前開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)有效方法還是提供免費(fèi)產(chǎn)品來吸引客戶群，請(qǐng)談

53、談免費(fèi)產(chǎn)品所具備的特性是什么？ 參考答案: 免費(fèi)產(chǎn)品具有以下特性： （1） 易于數(shù)字化?；ヂ?lián)網(wǎng)是信息交換的平臺(tái)，它的基礎(chǔ)是數(shù)字傳輸。對(duì)于易于數(shù)字化的產(chǎn)品都可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)零成本的配送。 （2） 無形化。通常采用免費(fèi)策略的大多是一些無形產(chǎn)品，他們只有通過一定的載體才能表現(xiàn)出一定的形態(tài)。 （3） 零制造成本。這里零制造成本只要是指產(chǎn)品開發(fā)成功后，只需要通過簡(jiǎn)單復(fù)制就可以實(shí)現(xiàn)無限制的生產(chǎn)。 （4） 有較好的成長(zhǎng)性。采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品一般都是利用產(chǎn)品成長(zhǎng)推動(dòng)占領(lǐng)市場(chǎng)，為未來市場(chǎng)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 （5） 有較大的沖擊性。采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品主要目的是

54、推動(dòng)市場(chǎng)成長(zhǎng)，開辟出新的市場(chǎng)領(lǐng)地，同時(shí)對(duì)原有市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的沖擊。 （6） 間接收益特點(diǎn)。采用免費(fèi)價(jià)格的產(chǎn)品（服務(wù)），可以幫助企業(yè)通過其他渠道獲取收益。 原題:5． 收集到用戶的EMAIL地址后，如何準(zhǔn)確快捷的發(fā)送給指定的用戶呢？通常我們會(huì)使用一些EMAIL群發(fā)工具軟件，將所需發(fā)送的固定郵件內(nèi)容一起群發(fā)給制定的用戶。OUTLOOK軟件就是一個(gè)很好的郵件群發(fā)工具，請(qǐng)?jiān)贠UTLOOK的通訊錄中建立若干客戶郵件地址，利用OUTLOOK群發(fā)郵件，并分別區(qū)分收件人、抄送和密送的區(qū)別? 參考答案: 　　利用OUTLOOK軟件群發(fā)樣式如圖： (圖一) （圖２） 通常我們?cè)诎l(fā)送郵件時(shí)

55、， 會(huì)看到收件人、抄送和密送幾種發(fā)送狀態(tài)，其區(qū)別是： 收件人是我們想直接發(fā)送給的第一發(fā)送方或第一人。 抄送：抄送就是你寫的這封郵件除了傳送給收件人，還會(huì)傳送給你在抄送一欄里寫的郵箱地址，并且收件人知道你把這封郵件發(fā)給了他和抄送一欄里輸入的郵件地址的人 ?！?比如郵件要發(fā)給技術(shù)部，同時(shí)想發(fā)給保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)部，你就在抄送地址里填上保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)部他們就會(huì)一起收到。叫抄送。 暗送：暗送就是你寫的這封郵件除了傳送給收件人，還會(huì)傳送給你在暗送一欄里寫的郵箱地址，但是收件人不知道你把這封郵件發(fā)給了暗送一欄里輸入的郵件地址的人?！　”热玎]件要發(fā)給技術(shù)部，但你同時(shí)想給總經(jīng)理也發(fā)一封，但不想讓技術(shù)部知道，你就在暗送地址填上總經(jīng)理，他就會(huì)收到而技術(shù)部不會(huì)知道