怎樣當好EPC項目經(jīng)理

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1、怎樣當好EPC工程項目經(jīng)理,中國成達化學工程公司,胡德銀,（一） 項目的定義,項目是為完成某個獨特的產(chǎn)品或服務所做的一次性努力。 項目是完成一項任務的過程； 項目是一次性的； 項目完成的可能是創(chuàng)建一個產(chǎn)品或一項服務； 項目產(chǎn)品或服務是獨特的。 *工程項目是廣義項目中典型的一類項目。,一 項目管理概念,（二）工程項目壽命周期和項目階段,預可研 可研 設(shè)計 采購 （制造） 施工 開車 驗收,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,咨詢項目,咨詢項目,設(shè)計項目,采購服務項目 施工項目開車項目,EP項目,EPC工程總承包項目,EPC工程總承包項目,項目定義,,交鑰匙工程項目,業(yè)主項目

2、管理周期,（三）項目過程,項目由過程組成。 復雜項目劃分階段，例如工程項目。 項目過程分為兩類：（1）創(chuàng)造項目產(chǎn)品過程；（2）項目管理過程。,,,,,,,,,,,,,（1）創(chuàng)造項目產(chǎn)品過程,設(shè)計,采購,施工,開車,（2）項目管理過程,啟動過程,策劃過程,實施過程,控制過程,收尾過程,,,,,,（四）項目管理,項目管理的定義：項目管理是在項目活動中運用知識、技能和技術(shù)， 以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。 項目管理的職能： （1）啟動； （2）計劃； （3）組織實施； （4）控制； （5）收尾。 項目經(jīng)理：履行項目管理職能的責任人。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

3、,,,,,,,,,,,,設(shè)計經(jīng)理,采購經(jīng)理,施工經(jīng)理,開車經(jīng)理,項目經(jīng)理,項目綜合管理,項目經(jīng)理綜合項目各階段的管理,（一）項目經(jīng)理在工程公司中的地位,項目經(jīng)理屬于工程公司管理層的高級管理人員。 項目經(jīng)理是工程公司法人代表在授權(quán)項目中的全權(quán)代表。 在矩陣管理中項目經(jīng)理處于中心地位。 項目經(jīng)理代表公司履行合同受合同的保護和制約。,二 項目經(jīng)理,（二）項目經(jīng)理在項目中的作用,授權(quán)項目最高管理者的作用。 工程公司在該項目上的合法的、全權(quán)代表的作用。 項目管理全過程的系統(tǒng)和總體管理作用。 協(xié)調(diào)內(nèi)外各方關(guān)系的橋梁和紐帶作用。 實現(xiàn)項目目標綜合控制的作用。 項目實施效果責任者的作用。,（三）項目經(jīng)理的主要

4、職責,1 建立項目組織。 2 制定項目計劃。 3 創(chuàng)造工作環(huán)境和工作條件。 4 組織計劃實施。 5 協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部關(guān)系。 6 建立項目控制系統(tǒng)，實施項目控制。 7 負責合同管理和合同變更管理。 8 審查和受理各種項目報告。 9 組織考核，驗收，結(jié)算。 10 組織項目總結(jié)和售后服務。,三 項目經(jīng)理的主要工作,（一）項目初始階段的項目管理工作。 （二）工藝設(shè)計階段的項目管理工作。 （三）基礎(chǔ)工程設(shè)計階段的項目管理工作。 （四）詳細工程設(shè)計階段的項目管理工作。 （五）采購階段的項目管理工作。 （六）施工階段的項目管理工作。 （七）開車階段的項目管理工作。 （八）進度管理工作。 （九）費用管理工作。

5、（十）材料控制工作。 （十一）財務管理工作。 （十二）質(zhì)量管理工作。 （十三）合同管理工作。 （十四）變更管理工作。 （十五）文件管理工作。 （十六）項目收尾工作。,（一）項目初始階段的工作,*項目經(jīng)理的職責從合同簽定之后開始。 1 研究和熟悉合同文件。 2 根據(jù)項目范圍，確定項目工作分解結(jié)構(gòu)。 3 建立項目組織，落實工作分工。 4 制訂項目計劃。 5 召開與用戶的開工會議。 6 召開項目的開工會議。 7 發(fā)表項目協(xié)調(diào)程序。 8 審查項目基礎(chǔ)資料，批準項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 9 審查批準初期控制估算。 10 發(fā)表項目總進度計劃。 11 審查批準項目設(shè)計計劃。 12 審查批準項目采購計劃。 13 審查批

6、準項目施工計劃。 14 審查批準項目開車計劃。 15 審查批準項目質(zhì)量計劃。 16 審查批準項目財務計劃。 17 組織召開總體設(shè)計協(xié)調(diào)會。,1 研究和熟悉合同文件,*通常項目經(jīng)理是從報價經(jīng)理那里接手工作的。,業(yè)主背景項目主要與業(yè)主共同完成。 項目背景項目所存在的環(huán)境。 合同類型不同類型的合同采用不同的程序和方法。 合同范圍合同范圍是費用、進度和變更的根本依據(jù)。 合同條款合同條款是履行合同的依據(jù)。 合同附件合同附件是合同條款的補充或具體化。 *合同文件的優(yōu)先次序：（1）合同協(xié)約書； （2）中標函； （3）雇主要求； （4）投標書； （5）合同條件

7、第二部分 （6）合同條件第一部分； （7）投標書附表； （8）承包商建議書。,2 根據(jù)項目范圍確定項目工作分解結(jié)構(gòu),項目范圍由合同范圍確定。 項目范圍用工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure--WBS) 的方法定義項目范圍定義。 項目工作分解結(jié)構(gòu)用計算機在工程公司標準工作分解結(jié)構(gòu)上剪裁。 在確定項目工作分解結(jié)構(gòu)的同時，確定項目的代碼和編碼。 *工作分解結(jié)構(gòu)經(jīng)用戶確認。 *項目的代碼和編碼便于項目管理和計算機管理。,3 建立項目組織，落實工作分工,根據(jù)項目范圍確定項目組織。 項目組成員：關(guān)鍵人員（Key Person）包括：項目經(jīng)理、項目 控制經(jīng)理

8、、質(zhì)量經(jīng)理、設(shè)計經(jīng)理、采購經(jīng)理、施工經(jīng)理、開車經(jīng)理、財務 經(jīng)理、安全經(jīng)理、進度計劃工程師、費用控制工程師、材料控制工程師、 項目秘書。 項目組成員的確定，由項目經(jīng)理與部、室主任協(xié)商，人事部 門協(xié)調(diào)。 項目經(jīng)理負責對項目組成員進行個人能力評價和整體能力評 價。 項目經(jīng)理掌握專業(yè)負責人名單，以下人員由專業(yè)室和專業(yè)組 配備和調(diào)度。,4 制訂項目計劃,*大型項目分別編制項目管理計劃和項目實施計劃,項目管理計劃,項目經(jīng)理親自策劃和編制。闡明如何管理授權(quán)項目。 用于向領(lǐng)導匯報和批準。 包含有不宜披露的內(nèi)部信息。例如復用設(shè)計、人工時 費率、贏利預測等。 屬于工程公司的內(nèi)部文件，不向用戶發(fā)表。,項目實施計劃,

9、項目實施計劃由項目經(jīng)理組織編制。 項目實施計劃根據(jù)合同和業(yè)主要求進行編制，是項目 實施的指導性文件。 項目實施計劃是一份全面、系統(tǒng)、完整、詳細地描述 項目實施過程的計劃。 項目實施計劃經(jīng)業(yè)主確認之后發(fā)表。 *項目實施計劃(project execution plan--PEP)能反映一個工程公司的 水平。有的業(yè)主要求在報價時提供一份初步PEP。,5 召開與用戶的開工會議,在合同生效后一個月內(nèi)召開。 與用戶共同確定項目開工前須確定的問題，例如： --工藝流程中的待定問題； --主機選型問題； --總平面布置問題； --標準規(guī)范問題； --備品備件問題； --項目協(xié)調(diào)程序等。 與用戶的開工會議紀要

10、是項目合同的重要附件。,6 召開項目開工會議,項目開工會議在合同生效后 45周召開。一般在與用戶 開工會議結(jié)束后即召開。 項目開工會議的主要內(nèi)容： --宣布項目組織機構(gòu)和主要成員； --介紹項目背景、項目范圍、項目目標和合同主要條款； --發(fā)表項目設(shè)計數(shù)據(jù)或設(shè)計統(tǒng)一規(guī)定； --討論初步的項目實施計劃。 對于EPC項目，項目開工會議可以與設(shè)計開工會議合并 召開。,7 發(fā)表項目協(xié)調(diào)程序,項目協(xié)調(diào)程序是工程公司與業(yè)主（用戶）協(xié)調(diào)配合，密切 合作，有序地實施項目的重要條件。 項目協(xié)調(diào)程序須經(jīng)業(yè)主（用戶）確認 。 項目協(xié)調(diào)程序的主要內(nèi)容： --工程公司代表（項目經(jīng)理）與業(yè)主代表； --通訊聯(lián)絡途徑、地點

11、、方式； --項目實施各階段的各種會議，內(nèi)容、時間、地點； --項目實施各階段工程公司和業(yè)主互提資料，內(nèi)容、時間和要求； --項目實施各階段工程公司和業(yè)主互相審查確認資料，內(nèi)容、時間 和要求； --項目變更管理規(guī)定； --費用和財務管理規(guī)定； --項目報告的有關(guān)規(guī)定。,8 審查批準項目基礎(chǔ)資料、項目設(shè)計數(shù)據(jù),項目基礎(chǔ)資料，審查其完整性和有效性。 項目設(shè)計數(shù)據(jù)，設(shè)計經(jīng)理提出，項目經(jīng)理批準。 設(shè)計統(tǒng)一規(guī)定，設(shè)計經(jīng)理審查，項目經(jīng)理批準。 業(yè)主提供的設(shè)計規(guī)定（Practices），設(shè)計經(jīng)理組織審查，項目 經(jīng)理確認。,9 審查批準初期控制估算,以報價估算為基礎(chǔ)，根據(jù)合同談判對報價基礎(chǔ)的改變， 修訂、校審

12、、再發(fā)表的一次估算。 初期控制估算在工藝設(shè)計階段和基礎(chǔ)工程設(shè)計階段起 控制作用。,10 審查批準項目總進度計劃,滿足合同對總進度的要求。 根據(jù)投料試車的順序確定工藝裝置之間的進度銜接。 根據(jù)開車需要確定共用工程和輔助設(shè)施的進度銜接。 項目總進度計劃指導和約束裝置主進度計劃的編制。,11 審查批準設(shè)計計劃,范圍 組織 原則 標準規(guī)范 程序 方法 進度,12 審查批準項目采購計劃,范圍 原則 標準規(guī)范 程序 進度 業(yè)主特殊要求,13 審查批準項目施工計劃,范圍 組織 原則 標準規(guī)范 程序 方法 進度 施工分包,14 審查批準項目開車計劃,范圍 組織 原則 標準規(guī)范 程序 方法 進度,15 審查批準

13、項目質(zhì)量計劃,質(zhì)量方針 質(zhì)量目標 質(zhì)量體系程序文件 業(yè)主的特殊要求,16 審查批準項目財務計劃,資金投入計劃 資金回收計劃 資金流動計劃 財務用款計劃,17 召開總體設(shè)計協(xié)調(diào)會,總體設(shè)計協(xié)調(diào)會在與用戶的開工會議之后召開； 設(shè)計原則； 設(shè)計統(tǒng)一規(guī)定； 設(shè)計接口條件銜接； 設(shè)計進度銜接。,（二）工藝設(shè)計階段項目經(jīng)理的主要工作,設(shè)計階段的劃分,,,,,專利商 工程公司,工藝包或 工藝設(shè)計 基礎(chǔ)工程設(shè)計 詳細工程設(shè)計 基礎(chǔ)設(shè)計,,1 工藝流程圖（PFD） 2 工藝控制圖（PCD） 3 工藝說明書 4 工藝設(shè)備清單 5 設(shè)計

14、數(shù)據(jù) 6 概略布置圖,1 工藝流程圖（PFD） 2 工藝流程圖（PCD） 3 工藝說明書 4 物料平衡表 5 工藝設(shè)備表 6 工藝數(shù)據(jù)表 7 概略布置圖 8 安全備忘錄 9 各專業(yè)條件,1 工藝儀表流程圖（PID） 2 設(shè)備計算及分析草圖 3 設(shè)計規(guī)格說明書 4 材料選擇 5 請購文件 6 設(shè)備布置圖（分區(qū)） 7 管道平面設(shè)計圖（分區(qū)） 8 地下管網(wǎng) 9 電氣單線圖,1 詳細配管圖 2 管段圖（空示圖） 3 基礎(chǔ)圖 4 結(jié)構(gòu)圖 5 儀表設(shè)計圖 6 電氣設(shè)計圖 7 設(shè)備制造圖 8 其他專業(yè)施工圖,,* 提供工程公司作為工程 設(shè)計的依據(jù)，技術(shù)保證 的基礎(chǔ),* 把專利商文件轉(zhuǎn)化為工程 公司文件，發(fā)表

15、給各專業(yè) 開展工程設(shè)計，并提供用 戶審查,* 確定工程技術(shù)，為開展詳細 設(shè)計提供全部資料，為采購 提供技術(shù)資料,* 提供施工所需全部詳細 圖紙和文件，材料補充 訂貨資料,,,,,專利技術(shù) 工藝技術(shù) 工程技術(shù) 施工圖,工藝設(shè)計項目經(jīng)理的主要工作,1 要求工藝設(shè)計與項目初始階段的工作同時進行，一般在 23 個月內(nèi)完成。 2 審查工藝設(shè)計方案是否符合合同的要求。 3 確定關(guān)鍵設(shè)備，審查先期訂貨的關(guān)鍵設(shè)備的請購單和數(shù)據(jù)表。 4 審查技術(shù)風險備忘錄。 5 審查安全備忘錄。 6 審查工藝發(fā)表資料是否滿足工程設(shè)計的需要。 7 審查工藝專業(yè)提出的保證值是否滿

16、足合同的要求。 8 工藝設(shè)計階段的其他工作由設(shè)計經(jīng)理或工藝經(jīng)理協(xié)助管理。,基礎(chǔ)工程設(shè)計項目經(jīng)理的主要工作,1 審查批準業(yè)主（用戶）變更。 2 審查批準項目（內(nèi)部）變更 。 3 催促用戶或其他部門審查的文件。 4 協(xié)調(diào)設(shè)計、采購、施工、開車之間的矛盾。 5 組織用戶或其他部門對基礎(chǔ)工程設(shè)計的審核會。 6 當基礎(chǔ)工程設(shè)計由其他單位（例如專利商或外國 工程公司）完成和提供時，由項目經(jīng)理組織聯(lián)合 設(shè)計或接收。 7 基礎(chǔ)工程設(shè)計的其他工作由設(shè)計經(jīng)理協(xié)助項目經(jīng) 理管理。,詳細工程設(shè)計項目經(jīng)理的主要工作,1 審查批準業(yè)主（用戶）變更。 2 審查批準項目（內(nèi)部）變更。 3 協(xié)調(diào)設(shè)計與采購、施工、開車之間

17、的矛盾。 4 主持召開施工動員會，確認施工用設(shè)計文件 和圖紙交付日期，確認設(shè)備材料交付日期。 5 詳細工程設(shè)計的其他管理工作由設(shè)計經(jīng)理協(xié)助 項目經(jīng)理管理。,（三）采購過程項目經(jīng)理的主要工作,1 審查批準項目采購計劃。 2 審查批準詢價廠商一覽表。 3 主持或委托采購經(jīng)理主持 中標廠商協(xié)調(diào)會。 4 簽署或委托采購經(jīng)理簽署采購合同。 5 協(xié)調(diào)采購與設(shè)計、施工之間的矛盾。 6 受理采購過程中的例外報告，例如： 不合格品的讓步使用報告； 商檢不合格處理報告； 超限設(shè)備運輸報告； 制造廠商違約報告等。 7 采購過程的其他工作由采購經(jīng)理協(xié)助項目經(jīng)理 管理。,（四）施工管理過程項目經(jīng)理的主要工作,1 審

18、查批準項目施工計劃。 2 審查批準項目施工分包計劃。 3 組織或委托施工經(jīng)理組織施工分包招標。 4 召開施工動員會。 5 協(xié)調(diào)施工與設(shè)計、采購、開車之間的矛盾。 6 受理施工現(xiàn)場的月報告。 7 受理施工現(xiàn)場的例外報告，例如： 重大工傷事故報告； 施工分包商違約報告等。 8 施工管理過程的其他工作由施工經(jīng)理協(xié)助 項目經(jīng)理管理。,（五）開車服務過程項目經(jīng)理的主要工作,1 審查批準項目開車計劃。 2 審查批準項目培訓計劃。 3 確認試車方案。 4 組織檢查投料試車條件。確認投料試車日期 。 5 協(xié)調(diào)開車與設(shè)計、采購、施工之間的矛盾。 6 受理開車進展情況報告。 7 簽署考核報告。 8 開車服務的其他

19、工作由開車經(jīng)理協(xié)助項目經(jīng)理 管理。,（六）項目進度管理的主要工作,1 確保項目的合理周期。,,,,,,,,,進度,費用,質(zhì)量,效益,,,,,,,合理的周期,費用,時間,,費用最低,22,2 批準項目總進度計劃。符合合同的要求。 3 審查批準裝置主進度計劃，協(xié)調(diào)設(shè)計、采購、 施工、開車主要里程碑的進度銜接。 4 受理進度報告。,項目進度管理的主要工作（續(xù)）,5 審查批準用戶變更及項目變更對進度的影響。 6 審查批準進度調(diào)整計劃。 7 項目進度計劃和控制由項目進度計劃工程師， 協(xié)助項目經(jīng)理管理和控制。 8 大型項目設(shè)置項目控制經(jīng)理協(xié)助項目經(jīng)理，管 理進度、費用和材料的控制。,（七）項目費用管理的主

20、要工作,*項目費用管理包括費用估算和費用控制,1 檢查確認各次估算所需的基礎(chǔ)資料。 2 審查批準各次估算。,,,,,,,,,初期控制估算,批準的控制 估算,首次核定估算,二次核定估算,報價估算,報價階段,工藝設(shè)計,基礎(chǔ)工程設(shè)計,詳細工程設(shè)計,施工,開車,,,,,,,,,,,,,,,開口價,固定價,項目費用管理的主要工作（續(xù)）,3 審查批準由費用控制工程師建立的費用/進度控制基準曲線。,,,,,,,,,費用,時間,當前時間,BCWS,BCWP,ACWP,項目費用管理的主要工作（續(xù)）,4 監(jiān)督審查和批準項目未可預計費的使用。 5 審查批準用戶變更或項目變更對費用的影響。 6 受理項目實施費用狀態(tài)報

21、告（公司基數(shù)）。 7 受理項目費用匯總報告（用戶基數(shù)）。 8 審查費用偏差分析和費用趨勢預測報告。 9 經(jīng)業(yè)主確認決定調(diào)整費用、進度控制基準。 10 項目費用管理的其他工作由項目控制經(jīng)理 或費用控制工程師協(xié)助項目經(jīng)理管理。,（八）項目材料控制的主要工作,1 審查批準項目材料控制計劃。 2 受理項目設(shè)備材料的進度和數(shù)量跟蹤報告。 3 協(xié)調(diào)設(shè)計、采購、施工中材料控制的矛盾。 4 審查批準特殊材料的代用。 5 審查批準多余材料的處理。 6 項目材料控制的其他工作由項目控制經(jīng)理或 材料控制工程師協(xié)助項目經(jīng)理管理。,（九）項目財務管理的主要工作,1 審查批準項目資金投入計劃。 2 審查批準項目資金回

22、收計劃。 3 審查批準項目資金流動計劃。,,,,,,,,,,,,,,,資金收入計劃,資金投入計劃,工程公司墊付,,預付款,,公司盈利,,,,,項目財務管理的主要工作（續(xù)）,4 審查批準項目年度用款計劃。 5 審查項目月度財務收支報告。 6 催收工程款。 7 項目保函管理（投標保函、履約保函、預付款保函、 質(zhì)量保證期保函、海關(guān)免稅保函等）。 8 項目保險管理 （設(shè)計職業(yè)責任損失補償險、工程一 切險、第三方責任險、人身意外險、貨物運輸險等）。 9 審查工程結(jié)算（對用戶的中間結(jié)算和最終決算）。 10 審查項目總成本核算。 11 項目財務管理的其他工作由項目財務經(jīng)理協(xié)助項目 經(jīng)理管理。,項目財務管理

23、的主要工作（續(xù)）,,,,,,,成本費用,風險費用,控制基準,合同價格,公司計劃利潤,,實際成本,,,,公司實際利潤,,費用控制節(jié)省的費用,,,,（十）項目質(zhì)量管理的主要工作,1 審查批準項目質(zhì)量計劃。（注意把業(yè)主的特殊質(zhì)量要求 納入質(zhì)量計劃）。 2 確定質(zhì)量目標和質(zhì)量標準。,,,,,,,,,,,,,進度,質(zhì)量,費用,效益,,質(zhì)量,滿足需要的質(zhì)量,,,,,質(zhì)量過剩,,質(zhì)量不足,,費用較高,費用較低,,,3 確定質(zhì)量控制程序和方法（設(shè)計質(zhì)量保證程序、采購質(zhì)量 檢驗程序、施工質(zhì)量檢查方法）。 4 項目人力資源資質(zhì)和能力評價。 5 受理重大質(zhì)量事故，組織質(zhì)量分析，提出糾正措施。 6 受理質(zhì)量反饋和質(zhì)量

24、投訴。 7 督促檢查項目質(zhì)量經(jīng)理或質(zhì)量工程師的工作。,（十一）項目合同管理的主要工作,1 研究和熟悉合同文件，確保項目組成員確切理解與本 崗位有關(guān)的合同條款。 2 以合同為據(jù)，切實履行合同義務。 3 以合同為據(jù)，維護公司的權(quán)利。 4 嚴格管理合同變更。 5 處理合同糾紛和違約事件。合同文件解釋的優(yōu)先次序： （1）合同協(xié)議書； （2）中標通知書； （3）雇主要求； （4）投標書； （5）合同條件第二部分：專用條件； （6）合同條件第一部分：通用條件； （7）投標書附表； （8）承包商建議書。,項目合同管理的主要工作（續(xù)）,9 項目的索賠管理。,,,,,,,,,合理標價,低價成交,高價索賠,,,1

25、0 合同收尾工作。 11 售后服務及合同義務、權(quán)利的終結(jié)。,（十二）項目變更管理的主要工作,用戶變更由于用戶原因?qū)椖糠秶蚬ぷ鲀?nèi)容的變更。 項目變更由于承包商原因?qū)椖糠秶蚬ぷ鲀?nèi)容的變更。,2 按照變更程序受理用戶變更。（評價、估算對費用和進度的 影響，送用戶審查確認，監(jiān)督實施）。 3 按照變更程序受理項目變更。（評價、估算對費用和進度的 影響，批準實施，記錄）。 4 用戶變更和項目變更的跟蹤。,1 確定項目采用的變更程序。,（十三）項目文件和資料管理的主要工作,1 確定項目文件資料的管理職責。（項目秘書崗位）。 2 確定項目文件資料管理程序。 3 組織機械竣工交工技術(shù)資料。 4 組織工程

26、交工技術(shù)資料。 5 組織項目完工檔案資料的收集、整理、編目、立卷 和歸檔。,（十四）項目收尾的主要工作,1 項目文件資料的整理、編目、立卷、歸檔。 2 項目總結(jié)。 3 項目完工報告。 4 項目組成員的業(yè)績評價。 5 撤消項目組及格遺留問題的處理。 6 售后服務和工程回訪。 7 國家驗收。,四 項目經(jīng)理的素質(zhì)要求,（一）品格要求。 （二）知識要求。 （三）能力要求。 （四）經(jīng)驗要求。 （五）個人修養(yǎng)要求。,（一）品格要求,經(jīng)驗證明，項目經(jīng)理不能只憑權(quán)力進行工作，許多場合，項目 經(jīng)理需憑藉品格的力量推進工作。,1 敬業(yè)精神。有事業(yè)心，得到領(lǐng)導的信任，同事和下屬的敬仰。 2 求實精神。計劃周到、可靠

27、，使同事感到可信賴。 3 信心和毅力。計劃制定，決定作出，就必須實現(xiàn)。 4 通情達理。明智地使用權(quán)力；以力服人，不以勢壓人。 5 認真負責。項目經(jīng)理以身作則，把項目管理的每件事情辦好。,項目經(jīng)理的個人品格，對組織他人，動員他人，影響他人，激勵他人， 共同努力實現(xiàn)項目目標，有重要的不可忽視的意義。,（二）知識要求,知識是項目經(jīng)理履行職責的基礎(chǔ)，要求廣與博。 1 管理知識。一般管理知識（管理心理學， 組織學，行為科學）。專門管理知識（項目管理）。 2 技術(shù)知識。項目產(chǎn)品生產(chǎn)過程的知識，項目管理 技術(shù)的知識。 3 法律知識。項目經(jīng)理的主要工作是履行合同，需 要具備必要的法律知識。 4 社會知識

28、。項目在社會環(huán)境中運作，發(fā)達國家， 發(fā)展中國家，社會主義初級階段，有不同的國情、 政策和環(huán)境。，,,,管理知識,技術(shù)知識,決策層,管理層 （項目經(jīng)理）,操作層,（三）能力要求,1 組織領(lǐng)導能力。知人善任，組織動員他人完成任務。 2 分析判斷和預測能力。自主及時決策，防患于未然。 3 歸納概括能力。綜合各方意見，平衡各方利益，得出 中肯結(jié)論。 4 溝通能力。上行溝通。平行溝通。下行溝通。 5 處理人際關(guān)系能力。善于與不同性格的人共事，善于 解決矛盾。 6 語言能力。文字和口語。外語。 7 工作效率。抓主要問題，反應迅速，解決及時。,（四）經(jīng)驗要求,黃山石刻，陶知行名言：“行動是老子，知

29、識是兒子，創(chuàng)造是孫子”。,1 在職經(jīng)驗。 2 地區(qū)經(jīng)驗。 3 同類項目經(jīng)驗。,（五）個人修養(yǎng)要求,項目經(jīng)理個人修養(yǎng)較高，使項目組工作環(huán)境協(xié)調(diào)、寬松，有利 于發(fā)揮項目組成員的積極性和主動性。,1 心理上的成熟，有自我克制能力。 2 能聽取各方意見，態(tài)度客觀。 3 能關(guān)心他人幫助他人。 4 有自我認識意識，依靠他人，補己不足。 5 以身作則影響他人，刻苦，謙讓。,五 項目經(jīng)理的工作方法,（一）自始至終把握住項目目標,,,,,,合理的進度,必要的費用,滿足需要的質(zhì)量,最佳效益,,（不單純追求不合理的進度）,（確保必要的費用）,（功能和質(zhì)量滿足但不過剩）,欲速則不達，最好的辦法是執(zhí)行計劃。,（二）把主

30、要精力和時間放在抓主要工作上,1 策劃和計劃工作。（項目實施的依據(jù)，反映項目經(jīng)理水平。） 2 組織協(xié)調(diào)。（項目實施階段的主要工作。） 3 監(jiān)督控制。（不偏離計劃。） 4 關(guān)注下屬不能解決的問題。（主帥無能，累死三軍。） 5 讓他人把事情做好。（美國西典軍?？碱}故事。） 6 發(fā)揮項目秘書的作用。（TPL，SNAM的經(jīng)驗。）,（三）做好項目初始階段的工作,1 項目經(jīng)理親自組織。 2 屬策劃和計劃。（最能反映項目經(jīng)理素質(zhì)、意志和水平。） 3 策劃成功，項目不一定成功；策劃失敗，項目必然失敗。 4 科學管理管理與經(jīng)驗管理的最大區(qū)別之一重視計劃 階段的工作。（世界銀行貸款要求。） 5 我國項目管理的薄

31、弱環(huán)節(jié)之一。（計劃初淺簡陋，事到臨頭 找解決辦法。計劃失去作用。）,（四）做好協(xié)調(diào)溝通工作,1 項目實施的“潤滑劑”和“促進劑”。 2 外部的協(xié)調(diào)溝通，一般通過協(xié)商談判，要注意對等 互利；雙方都滿意的談判，是最成功的談判。 3 內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，主要通過嚴格執(zhí)行程序文件和 工作手冊的規(guī)定。 4 現(xiàn)實環(huán)境中的“勾兌”，也是一種協(xié)調(diào)和溝通。（“ 勾兌”多數(shù)情況不合法不和規(guī)，項目經(jīng)理要掌握分寸。）,（五）處理好與業(yè)主的關(guān)系,1 工程公司與業(yè)主之間是合同關(guān)系，受合同法保護。 （用戶是上帝的提法不確切。） 2 業(yè)主是項目產(chǎn)品的最終所有者，最關(guān)心項目，項目經(jīng)理 應十分遵重業(yè)主的意見。 3 承包合同

32、中業(yè)主處主導地位，只要不違犯合同，業(yè)主有 決定權(quán)。 4 消除誤解。（業(yè)主處處挑剔干預，承包商總想偷工減料。） 5 承包商與業(yè)主密切合作是實現(xiàn)項目目標的重要條件。,（六）重視人員管理,1 人員的組織管理 人力資源。（提出計劃，人事部門保證。） 能力評價。 明確職責和授權(quán)。 矩陣方式人員管理。 2 人員的思想管理 營造合作氣氛。（相互信任，相互支持。） 幫助而不是歧視。（性格、特長、能力、經(jīng)驗的差異。） 關(guān)心出好人好事。 有獎勵政策。 公平公式： 個人所得報償 別人所得報償 個人的投入 別人的投入,項目經(jīng)理應學一點組織學和管理心理學。

33、,,,,,（七）以合同為據(jù),1 合同受法律保護，保護雙方的合法權(quán)利。 2 合同規(guī)定的權(quán)益，應據(jù)理力爭。（例如索賠） 3 合同規(guī)定的義務和責任，應不折不扣的履行。 （水平低的項目經(jīng)理正相反，該爭的權(quán)益丟了；該 盡的義務，強詞奪理。） 4 學習和采用 FIDIC 合同條件，提高項目管理 和項目經(jīng)理的水平。（國際慣例，公平合理，嚴 謹，具體，詳盡。）,（八）用威信和影響力推進工作,1 在品格上修養(yǎng)自己，做到誠實、踏實、客觀、與人為善、 團結(jié)合作；讓人尊重和信賴。 2 在才智上提高自己，掌握管理知識、業(yè)務技術(shù)、實際經(jīng)驗； 讓人敬仰和佩服。 3 在行為上約束自己，艱苦、勤奮、謙讓；讓領(lǐng)導信賴，

34、 部門愿意合作，下屬跟隨。,（九）善于學習、總結(jié)和接受培訓,1 善于學習的項目經(jīng)理進步快。（尤其是發(fā)達國家的技術(shù)， 例如贏得值原理費用/進度綜合控制等。） 2 善于總結(jié)的項目經(jīng)理提高快。（年復一年，一個又一個 搞項目，老一套。） 3 接受培訓是學習提高的捷徑。（培訓是接受他人總結(jié)的 經(jīng)驗，博采眾長，較快，較系統(tǒng)。）,六 項目經(jīng)理的培訓和考核,（一）項目經(jīng)理的培訓,高素質(zhì)的項目經(jīng)理，不僅在國內(nèi)缺乏，國外也缺乏。目前， 國際上，MBA、MPA 和 PMP 是三大熱門專業(yè)。 1 項目經(jīng)理的選拔 工作實踐中選拔。（不宜純學管理的） 在設(shè)計人員中選拔。（設(shè)計是主導。有管理才能的） 在項目管

35、理人員中選拔。 2 項目經(jīng)理的培養(yǎng) 主要是在職培養(yǎng)。 不同設(shè)計崗位上鍛煉。 不同管理崗位上鍛煉。 3 項目經(jīng)理的培訓 脫產(chǎn)集中培養(yǎng)培訓。 持證上崗。,（二）項目經(jīng)理的考核,1 資歷考核 理工科大學畢業(yè)。（工程理論基礎(chǔ)） 十年以上專業(yè)經(jīng)歷。 六年以上項目管理經(jīng)歷。 三年以上本公司工作經(jīng)歷。 2 能力考核 組織領(lǐng)導能力。 分析判斷能力。 決策應變能力。 協(xié)調(diào)溝通能力。 人際關(guān)系能力。 3 業(yè)績考核 簡歷中不同崗位上的工作業(yè)績。 項目經(jīng)理崗位上的業(yè)績。 有無重大過失。 4 社會評價 社會評價包括：業(yè)主、政府代表、分承包商、項目 干系人；公司領(lǐng)導、部門經(jīng)理、下屬人員。,