(2021更新）國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》簡(jiǎn)答題題庫及答案（2064套）

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1、國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》簡(jiǎn)答題題庫及答案(試卷號(hào)：2064) 盜傳必究 1. 一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？ 答：一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？ 一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它說明了組織存在的理 由。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。 目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。目標(biāo) 和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致。 資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源，它是組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，是組織持續(xù)競(jìng)

2、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源 泉。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫存等；無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長(zhǎng)、組 織文化以及各種組織能力等。 業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。 組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致 性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。 2. 人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰？其主要內(nèi)容有哪些？ 答：梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是： (1) 員工是“社會(huì)人”。人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的 友情、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。 (2) 滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，

3、是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 (3) 企業(yè)存在著“非正式組織”。“非正式組織”與“正式組織”相互依存，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有很 大的影響。 人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同 時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 3. 內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：優(yōu)點(diǎn)： (1) 有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。 (2) 有利于吸引外部人才。 (3) 有利于保證選聘工作的正確性。 (4) 有利于被聘者迅速展開工作。 缺點(diǎn)： (1) 引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。 (2) 可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。 4.

4、戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？ 答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。戰(zhàn)略遠(yuǎn) 景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它說明了組織存在的理由。戰(zhàn)略遠(yuǎn) 景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。 目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。 目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。目標(biāo)和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致。 資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源，它是組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，是組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源 泉。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫存等；無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長(zhǎng)、組 織文化以及各種組織能力等。 業(yè)務(wù)。它指的是

5、組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。 組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致 性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。 5. 如何理解決策的含義？ 答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一 個(gè)滿意方案的分析判斷過程。 準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題： (1) 決策要有明確的目標(biāo)。 (2) 決策要有可供挑選的可行方案。 (3) 決策要作分析評(píng)價(jià)。 (4) 決策具有科學(xué)性。 (5) 決策要遵循滿意原則。 6 .人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？ 答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：

6、(1) 員工是“社會(huì)人”。人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的 友情、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。 (2) 滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 (3) 企業(yè)存在著“非正式組織”?！胺钦浇M織”與“正式組織”相互依存，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有很 大的影響。 人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同 時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 7. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素質(zhì)？ 答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要包含以下幾個(gè)方面：政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。

7、政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德方面的要求。 知識(shí)素質(zhì)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)和相關(guān)的管理知識(shí)，還需要具備相關(guān)的專業(yè)知 識(shí)。 能力素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備以下能力矗認(rèn)知能力、情感能力、意志能力、行為能力。 8. 如何理解管理的內(nèi)涵？ 答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié) 調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思： (1) 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)； (2) 管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的 始終； (3) 管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于

8、提高組織活動(dòng)的成效。 (4) 管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。 9. 什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？ 答：戰(zhàn)略：就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出 的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。 一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它包括經(jīng)營理念和企業(yè) 宗旨兩方而的內(nèi)容。 目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。 資源。資源包括有形資源和無形資源，有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材

9、料庫存等； 無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長(zhǎng)、組織文化以及各種組織能力等。 業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。 組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。 10. 什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的實(shí)施過程分為幾個(gè)階段？ 答：目標(biāo)管理是一個(gè)全而的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí) 現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。 目標(biāo)管理的實(shí)施一般分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評(píng)定與考核四個(gè)階段。 (1) 目標(biāo)建立。組織目標(biāo)應(yīng)該首先明確組織的使命和宗旨，并結(jié)合內(nèi)外環(huán)境確定一定期限內(nèi)的具體工 作目標(biāo)。 (2) 目標(biāo)分解。把組織的總

10、目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，使組織內(nèi)所有成員明確自己在完 成這一目標(biāo)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 (3) 目標(biāo)控制。管理者必須進(jìn)行目標(biāo)控制，隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。必要 時(shí)，也可以對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修正。 (4) 目標(biāo)評(píng)定。目標(biāo)管理注重結(jié)果，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)必須進(jìn)行自我評(píng)定、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。通過 評(píng)議，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，完善下一個(gè)目標(biāo)管理過程。 11. 合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持什么原則？ 答：(1)有效性原則。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)；力求以較少的人員、較少的層次、較 少的時(shí)間達(dá)到較好的管理效果；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工作過程要有效率。 (2) 分工與協(xié)作原則。分工

11、與協(xié)作是相輔相成的，只有分工沒有協(xié)作，分工就失去意義，而沒有分工 就談不上協(xié)作。 (3) 權(quán)責(zé)利對(duì)等原則。責(zé)任、權(quán)力和利益三者之間必須平衡和統(tǒng)一。在委以責(zé)任的同時(shí)，必須委以必 需的權(quán)力，還必須有利益來激勵(lì)。有責(zé)無權(quán)，有權(quán)無責(zé)，或者權(quán)責(zé)不對(duì)等、不匹配，都會(huì)使組織結(jié)構(gòu)不能 有效運(yùn)行，組織目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)。 (4) 分級(jí)管理原則。每個(gè)職務(wù)都要有人負(fù)責(zé)，每個(gè)人都知道他的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰，下級(jí)是誰。正常情況 下，等級(jí)鏈上的下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令；每一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得越權(quán)指揮但可以越級(jí)檢查，下級(jí)也不要 越級(jí)請(qǐng)示但可以越級(jí)反映情況和提出建議o (5) 協(xié)調(diào)原則。一是組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)；二是組織任務(wù)分配的協(xié)調(diào)

12、。 (6) 彈性結(jié)構(gòu)原則。彈性，是指一個(gè)組織的部門機(jī)構(gòu)、人員的職責(zé)和職位都應(yīng)適應(yīng)環(huán)境的變化而作相應(yīng)的 變動(dòng)。它要求部門機(jī)構(gòu)和職位都具有彈性。 12. 什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢(shì)與缺陷？ 答：目標(biāo)管理是一個(gè)全而的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí) 現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。 目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì)： (1) 有效地提高管理效率。 (2) 有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。 (3) 有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。 (4) 實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。 目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在： (1) 目標(biāo)制定較為困難。 (2) 目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力

13、。 (3) 目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。 (4) 組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。 13. 雙因素理論的主要內(nèi)容。 答：雙因素理論是赫茨伯格提出來的。 他認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，稱為保健因素；二是與 工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵(lì)因素。保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作用；激勵(lì)因素可以調(diào)動(dòng)積極 性，具有激勵(lì)作用。 14. 什么是控制？它有哪些作用？ 答：控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。 控制的作用如下： (1) 控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。 (2) 控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段。 (3) 控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。