《框維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》PPT課件.ppt

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1、第二框維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 1.學(xué) 會(huì) 理 性 消 費(fèi) ， 選 擇 合 理 的 消 費(fèi) 行 為 ， 培 養(yǎng) 良 好 的權(quán) 利 意 識(shí) 和 自 我 保 護(hù) 意 識(shí) 。2.通 過(guò) 主 動(dòng) 學(xué) 習(xí) ， 增 強(qiáng) 自 己 的 判 斷 能 力 和 選 擇 能 力 ，能 夠 運(yùn) 用 法 律 手 段 維 護(hù) 自 己 的 合 法 權(quán) 益 。3.掌 握 有 關(guān) 消 費(fèi) 及 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 保 護(hù) 方 面 的 知 識(shí) ， 知 道消 費(fèi) 者 權(quán) 益 受 侵 害 后 尋 求 解 決 的 有 效 途 徑 。 面 對(duì) 多 種 商 品 和 五 花 八 門 的 有 獎(jiǎng) 促 銷 活 動(dòng) ， 我 們 消 費(fèi) 者 應(yīng)該 怎 么 辦 ？

2、 駕 校 一 點(diǎn) 通 365網(wǎng) http:/ 駕 校 一 點(diǎn) 通 2016科 目 一 科 目 四駕 駛 員 理 論 考 試 網(wǎng) http:/ 2016科 目 一 考 試 科 目 四 考 試 煉 就 一 雙 慧 眼 在 現(xiàn) 代 社 會(huì) ， 影 響 人 們 消 費(fèi) 行 為 的 因 素 是多 方 面 的 ， 這 就 要 求 我 們 擁 有 一 雙 “ 慧 眼 ” ， 即增 強(qiáng) 自 己 的 判 斷 力 和 選 擇 能 力 ， 會(huì) 在 林 林 總 總 的商 品 信 息 中 進(jìn) 行 比 較 、 鑒 別 、 不 盲 目 追 隨 其 他 消費(fèi) 者 ， 從 而 充 分 行 使 消 費(fèi) 者 的 權(quán) 利 ， 選 擇

3、 適 當(dāng) 合理 的 消 費(fèi) 行 為 。 商 家 為 什 么 會(huì) 打 折 ？ 1.在 現(xiàn) 實(shí) 生 活 中 ， 你 看 到 過(guò) 哪 些 虛 假 廣 告 ？ 2.面 對(duì) 低 價(jià) 和 折 扣 ， 對(duì) 我 們 消 費(fèi) 者 提 出 什 么 要 求 ？大 家 談 煉 就 “ 慧 眼 ” 需 要 我 們 自 身 的 努 力 。 我 們 需 要 主 動(dòng) 學(xué)習(xí) 和 掌 握 有 關(guān) 消 費(fèi) 的 知 識(shí) ， 還 需 要 掌 握 有 關(guān) 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 保護(hù) 的 知 識(shí) ， 具 備 這 方 面 的 知 識(shí) ， 我 們 就 能 自 覺(jué) 地 運(yùn) 用 法 律武 器 維 護(hù) 自 己 的 權(quán) 益 ， 與 不 法 經(jīng) 營(yíng) 者

4、進(jìn) 行 斗 爭(zhēng) 。做 一 個(gè) 聰 明 的 上 帝 你 去 買 鮮 奶 、 餅 干 、 干 果 、 面 粉 等 食 品 時(shí) 你 都 注 意些 什 么 ？ 價(jià) 格 、 生 產(chǎn) 日 期 、 保 質(zhì) 期 、 產(chǎn) 地 、 主 要 成 分 、 合 格證 明 、 使 用 說(shuō) 明 書(shū) 等 。 實(shí) 踐 演 練 板 塊 二 ： 維 護(hù) 權(quán) 益 的 途 徑 在 飯 店 吃 飯 后 結(jié) 帳 ,帳 單 上 的 收 費(fèi) 多 了數(shù) 十 元 ,服 務(wù) 員 解 釋說(shuō) 誤 寫(xiě) 菜 單 ,用 了 昂貴 的 材 料 ,所 以 價(jià) 錢貴 ,并 要 求 你 照 單 付款 ,你 會(huì) ： 1.拒 絕 付 款 ， 找 飯 店 經(jīng) 理 理 論

5、。2.照 單 付 款 ， 不 做 任 何 追 討 行 動(dòng) 。3.照 單 付 款 ， 然 后 向 有 關(guān) 部 門 投 訴 。在 消 費(fèi) 過(guò) 程 中 ， 消 費(fèi) 者 要 運(yùn) 用 自 己 的 消 費(fèi) 知 識(shí) 和 法律 知 識(shí) ， 保 持 應(yīng) 有 的 警 惕 ， 盡 量 不 給 經(jīng) 營(yíng) 者 以 可 乘之 機(jī) ， 防 止 侵 權(quán) 行 為 的 發(fā) 生 。 消 費(fèi) 者 自 我 保 護(hù) 的 方 法1.不 輕 信 廣 告 宣 傳 。2.不 盲 目 追 隨 其 他 消 費(fèi) 者 。3.從 信 譽(yù) 高 、 服 務(wù) 態(tài) 度 好 的 正 規(guī) 商 家 購(gòu) 買 商 品 。4.向 經(jīng) 營(yíng) 者 索 要 消 費(fèi) 憑 證 并 注 意

6、 保 存 。 漫 畫(huà) 中 的 消 費(fèi) 者 應(yīng) 如 何 維 權(quán) ？ 下 列 電 話 分 別 屬 于 哪 一 類 投 訴 電 話 ：12315 消 費(fèi) 維 權(quán) 投 訴 熱 線12358 價(jià) 格 投 訴 熱 線12365 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 監(jiān) 督 熱 線你 知 道 嗎 ？ 議 一 議 ： 你 認(rèn) 為 漫 畫(huà) 中 的 消 費(fèi) 者 應(yīng) 該 怎 么 做 ？ 保 護(hù) 消 費(fèi) 者 的 合 法 權(quán) 益 的 途 徑與 經(jīng) 營(yíng) 者 協(xié) 商 和 解不成請(qǐng) 求 消 協(xié) 調(diào) 解不成向 工 商 管 理 部 門 申 訴 或 者 提 請(qǐng) 仲 裁 機(jī) 關(guān) 仲 裁不成向 人 民 法 院 訴 訟 我 國(guó) 專 門 保 護(hù) 消 費(fèi) 者 權(quán)

7、 益 的 法 律 是 什 么 ？保 護(hù) 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 的 法 律 還 有 哪 些 ？ 中 華 人 民 共 和 國(guó) 反 不 正 當(dāng) 競(jìng) 爭(zhēng) 法 中 華 人 民 共 和 國(guó) 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 法 中 華 人 民 共 和 國(guó) 食 品 衛(wèi) 生 法 中 華 人 民 共 和 國(guó) 商 標(biāo) 法 中 華 人 民 共 和 國(guó) 廣 告 法 中 華 人 民 共 和 國(guó) 民 法 通 則 中 華 人 民 共 和 國(guó) 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 保 護(hù) 法 小 小 資 料 卡 消 費(fèi) 者 在 生 活 中 如 果 遇 到 商 品 質(zhì) 量 或 服 務(wù) 質(zhì) 量問(wèn) 題 ， 投 訴 時(shí) 應(yīng) 該 注 意 ： 1.要 先 交 涉 ； 2.要

8、 動(dòng) 作 快 ； 3.要 實(shí) 事 求 是 ； 4.要 合 法 合 理 ； 5.證 明 材 料 要 完 備 ； 6.要 進(jìn) 行 檢 測(cè) ； 7.要 地 址 詳 細(xì) ； 8.要 字 跡 清 楚 。維 護(hù) 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 的 立 法 和 組 織 機(jī) 構(gòu) 有 ： 各 級(jí) 政 府 、 工 商 行 政 管 理 和 其 它 有 關(guān) 行 政 部 門 、消 費(fèi) 者 協(xié) 會(huì) 、 國(guó) 家 司 法 機(jī) 關(guān) 、 媒 體 輿 論 監(jiān) 督 等 。 小 濤 同 學(xué) 在 學(xué) 校 附 近 商 店 買 了 一 瓶 果 汁 ， 事 后 發(fā)現(xiàn) 無(wú) 生 產(chǎn) 日 期 和 保 質(zhì) 期 ， 是 假 冒 偽 劣 產(chǎn) 品 。 同 學(xué) 們 聽(tīng)說(shuō)

9、 后 非 常 氣 憤 ， 決 定 對(duì) 生 產(chǎn) 、 銷 售 該 果 汁 者 采 取 行動(dòng) 請(qǐng) 你 幫 助 設(shè) 計(jì) 這 一 活 動(dòng) ， 并 說(shuō) 明 你 的 依 據(jù) 。 積 極 舉 報(bào) ， 配 合 打 假 ， 人 人 有 責(zé) A1.對(duì) 右 圖 漫 畫(huà) 有 以 下 說(shuō) 法 ， 其 中 不正 確 的 是 （ ）A 生 產(chǎn) 、 經(jīng) 營(yíng) 問(wèn) 題 食 品 的 行 為 侵犯 了 消 費(fèi) 者 的 安 全 權(quán) 、 自 主 選 擇 權(quán)B 消 費(fèi) 者 在 購(gòu) 買 食 品 時(shí) 要 煉 就 一雙 “ 慧 眼 ”C 消 費(fèi) 者 購(gòu) 買 到 問(wèn) 題 食 品 后 ， 應(yīng)依 法 維 護(hù) 自 己 的 合 法 權(quán) 益 D2 面 對(duì) 瘦

10、 肉 精 、 染 色 饅 頭 、 回 爐 面 包 等 食 品 安 全 問(wèn) 題 ，作 為 消 費(fèi) 者 ， 你 贊 同 ( )A 自 認(rèn) 倒 霉 ， 減 少 消 費(fèi) B 砸 掉 黑 心 廠 家 、 商 家 和 攤 點(diǎn) C 不 干 不 凈 ， 吃 了 沒(méi) 病 D 依 法 維 護(hù) 消 費(fèi) 者 的 合 法 權(quán) 益 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 煉 就 一 雙“ 慧 眼 ”維 護(hù) 權(quán) 益 的 途 徑 1.增 強(qiáng) 判 斷 選 擇 能 力 ，合 理 消 費(fèi)2.如 何 煉 就 “ 慧 眼 ”1.要 有 良 好 的 權(quán) 利 意識(shí) 和 自 我 保 護(hù) 意 識(shí)2.維 權(quán) 途 徑 學(xué) 習(xí) 了 本 課 后 ， 你 有 哪 些 收 獲 和 感 想 ？ 告 訴 大 家 好 嗎 ？ 作 為 消 費(fèi) 者 ， 應(yīng) 樹(shù) 立 維 權(quán) 意 識(shí) ， 一 旦 出 現(xiàn) 侵 權(quán) ，我 們 要 毫 不 手 軟 地 揭 露 消 費(fèi) 陷 阱 ， 打 擊 不 法 經(jīng) 營(yíng) 者 ，以 促 進(jìn) 社 會(huì) 市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 健 康 和 諧 的 發(fā) 展 。 愿 我 們 的 生 產(chǎn)商 、 經(jīng) 銷 者 “ 貨 真 價(jià) 實(shí) ” ， 規(guī) 范 經(jīng) 營(yíng) ， 愿 我 們 的 消費(fèi) 者 依 法 維 權(quán) ， 文 明 消 費(fèi) ， 愿 社 會(huì) 各 界 和 消 協(xié) 一 起 共同 承 擔(dān) 保 護(hù) 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 的 責(zé) 任 ， 攜 手 共 進(jìn) ， 共 創(chuàng) 和 諧美 好 的 明 天 。