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1、東軟與檔案 見證中國檔案20年東軟集團(tuán)股份有限公司 沈冠楠 關(guān)注檔案行業(yè)的 昨天、今天和明天 公司注冊資金12.3億元，總資產(chǎn)60億元， 擁有20,000余名員工 2010年?duì)I業(yè)額60億元人民幣 15,000多家各類客戶 在沈陽、大連、南海、成都、南京建有6個(gè)軟件園（廣州、上海等地籌備中） 遍布全國的8個(gè)虛擬總部，分支機(jī)構(gòu)遍布全國40余個(gè)城市， 遍布全國的11個(gè)研發(fā)中心 在美國、日本、歐洲等設(shè)有分支機(jī)構(gòu)東軟中國領(lǐng)先的服務(wù)與IT解決方案供應(yīng)商 東軟成績 服務(wù)行業(yè)解決方案 產(chǎn)品工程解決方案軟件產(chǎn)品與平臺合作伙伴產(chǎn)品 共贏的合作伙伴 東軟獲得“2006CCTV年度雇主”稱號（中央電視臺） 東軟連續(xù)獲
2、得“中國杰出創(chuàng)新企業(yè)獎”和“中國IT創(chuàng)新企業(yè)獎”（計(jì)算機(jī)世界、IT經(jīng)理世界雜志） 東軟獲得“2008中國信息產(chǎn)業(yè)年度公益企業(yè)獎”、“2008中國信息產(chǎn)業(yè)年度高成長性企業(yè)”稱號（中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、賽迪集團(tuán)） 東軟成為軟件行業(yè)唯一當(dāng)選的企業(yè)入選“2009年最具全球競爭力中國公司20強(qiáng)”（羅蘭.貝格國際管理咨詢公司和環(huán)球企業(yè)家雜志） 東軟連續(xù)進(jìn)入“全球外包100強(qiáng)”榜單，并于2007年首次進(jìn)入25強(qiáng)，成為全球最優(yōu)秀的外包公司之一（國際外包專業(yè)委員會） 東軟連續(xù)進(jìn)入“全球IT服務(wù)100強(qiáng)”榜單，蟬聯(lián)“亞洲新興市場外包十強(qiáng)”榜首，并于2009年入圍全球“最佳表現(xiàn)IT服務(wù)提供商10強(qiáng)”和“人力資
3、本發(fā)展10強(qiáng)”榜單（美國全球外包雜志和“全球外包服務(wù)咨詢公司”）進(jìn)入2011年，東軟走進(jìn)了產(chǎn)業(yè)化的20周年 全面可持續(xù)的服務(wù)體系保障項(xiàng)目持續(xù)運(yùn)行信息化咨詢 系統(tǒng)定期維護(hù) 售后支持 現(xiàn)場培訓(xùn) 教育培訓(xùn) 實(shí)施服務(wù) 軟件升級 其他現(xiàn)場服務(wù) 遠(yuǎn)程服務(wù) WEB服務(wù) 其他呼叫中心 e-Mail Web 傳真 電話 其他本地化服務(wù)（東軟全國各地服務(wù)機(jī)構(gòu)） 各地服務(wù)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)基地（東軟信息學(xué)院）客戶關(guān)系管理（客戶滿意度調(diào)查）質(zhì)量保證系統(tǒng)內(nèi)容方式請求服務(wù)組織客戶質(zhì)量 關(guān)注檔案行業(yè)的 昨天、今天和明天 國內(nèi)檔案管理發(fā)展現(xiàn)狀我國檔案管理發(fā)展歷程,大致可分為四個(gè)階段：起步階段 19901996年19972000年發(fā)展
4、階段20012005年持續(xù)發(fā)展階段2006至今理性思考階段 2009年 ， 央 企 檔 案 歸 國 資 委 管 理 ； 2009年 ， 兩 辦 發(fā) 布 電 子 文 件 管 理 暫 行 辦 法 （ 39號 文 ） ； 2009年 ， 人 保 部 發(fā) 布 社 保 檔 案 管 理 辦 法 （ 9號 令 ） ； 2010年 ， 國 家 檔 案 局 發(fā) 布 數(shù) 字 檔 案 館 建 設(shè) 指 南 ； 2010年 ， 國 家 檔 案 局 電 子 文 件 支 撐 平 臺 項(xiàng) 目 ； 2010年 ， 杭 州 檔 案 局 電 子 文 件 中 心 項(xiàng) 目 ； 2010年 ， 教 育 部 高 校 檔 案 管 理 標(biāo) 準(zhǔn)
5、 ； 2011年 ， 基 于 國 產(chǎn) 化 的 核 高 基 項(xiàng) 目 ； 2011年 ， 兩 辦 發(fā) 布 電 子 文 件 管 理 暫 行 辦 法 擴(kuò) 展 文 件 ； 。 。 。 。 。 。近年檔案重要事件 2006年兩會后，東軟再次積極投入到檔案行業(yè)中來2008年，完成浙江能源集團(tuán)“集團(tuán)化檔案管理”項(xiàng)目2009年，成為版式聯(lián)盟核心成員，大亞灣核電、秦山核電項(xiàng)目2010年，國家電子文件支撐平臺項(xiàng)目，一期順利驗(yàn)收2010年，杭州檔案局電子文件中心項(xiàng)目2010年，參加全國數(shù)字檔案館宣貫會、全國檔案工作者大會2010年，成為國家檔案局定點(diǎn)生產(chǎn)單位、數(shù)字化加工定點(diǎn)單位、獲得國家保密局產(chǎn)品級安全認(rèn)定（檔案行業(yè)
6、唯一）。 東 軟 在 行 動 2011 王者歸來 關(guān)注檔案行業(yè)的 昨天、今天和明天 關(guān) 于 檔 案 工 作 業(yè) 務(wù) 職 能 的 思 考檔案部門的定位思考檔案管理監(jiān)控中心記憶中心證據(jù)中心知識中心保管者服務(wù)者監(jiān)控者運(yùn)營者 檔案管理的工作內(nèi)容檔 案 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 化 檔 案 管 理 信 息 化 檔 案 內(nèi) 容 知 識 化 建 立 檔 案 管 理 體 系 梳 理 檔 案 業(yè) 務(wù) 流 程 組 織 梳 理 檔 案 體 系 編 制 檔 案 工 作 手 冊 檔 案 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 化 推 廣 建 立 檔 案 管 理 系 統(tǒng) 推 廣 檔 案 管 理 系 統(tǒng) 加 速 歷 史 檔 案 電 子 化 推 進(jìn) 檔 案
7、來 源 數(shù) 字 化 開 展 信 息 資 源 整 合 梳 理 關(guān) 鍵 知 識 收 集 知 識 案 例 評 選 知 識 專 家 建 立 知 識 地 圖 推 廣 最 佳 實(shí) 踐檔 案 工 作 目 標(biāo) 管 理 認(rèn) 證 檔 案 從 業(yè) 人 員 資 格 認(rèn) 證檔 案 管 理 平 臺 應(yīng) 用 評 價(jià) 集 團(tuán) 檔 案 工 作 策 略 ： 以 檔 案 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 化 為 抓 手 ， 依 托 檔 案 信 息 化 ， 不 斷 實(shí) 現(xiàn) 知 識 化 檔案管理的工作方法 標(biāo)準(zhǔn)化的檔案資源 統(tǒng) 一 供 應(yīng) 商 統(tǒng) 一 預(yù) 算 統(tǒng) 一 產(chǎn) 品 統(tǒng) 一 服 務(wù)統(tǒng) 一 戰(zhàn) 略歸 檔 保 管 利 用 服 務(wù) 處 置檔 案 業(yè)
8、務(wù) 負(fù) 責(zé) 人 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 設(shè) 備統(tǒng) 一 認(rèn) 證檔 案 資 源 整 合 檔 案 資 源 發(fā) 揮 出 規(guī) 模 優(yōu) 勢 ， 實(shí) 現(xiàn) 檔 案 價(jià) 值 最 大 化統(tǒng) 一 標(biāo) 準(zhǔn) 檔案管理的推進(jìn)步驟 第一階段 ：現(xiàn)有檔案的整理、加工、管理第二階段 ：面向組織的檔案查詢、利用服務(wù)第三階段 ：知識管理，面向管理層的過程管理、決策支持服務(wù) 集團(tuán)檔案管理模式分級管理、資源共享集團(tuán)總部智能能源 能源分銷 能源化工 太陽能源 文化旅游A公司 B公司 N公司 集團(tuán)總部A公司 B公司 N公司 A公司 B公司 N公司 A公司 B公司 N公司 A公司 B公司 N公司 集團(tuán)總部只管理到產(chǎn)業(yè)集團(tuán)層面，產(chǎn)業(yè)集團(tuán)自主管理本產(chǎn)業(yè)
9、集團(tuán)的檔案工作； 依據(jù)成熟度不同，總部給予產(chǎn)業(yè)集團(tuán)不同程度的專業(yè)服務(wù)，但絕不越俎代庖； 對于集團(tuán)范圍內(nèi)的檔案工作重點(diǎn)項(xiàng)目，集團(tuán)總部做好各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)間業(yè)務(wù)協(xié)同。 各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)本部、公司建立獨(dú)立的檔案室，自行保管本單位的所有檔案； 集團(tuán)總部建立集團(tuán)級檔案館、檔案管理平臺，并由總部進(jìn)行專業(yè)化管理； 本地企業(yè)檔案滿3年后向集團(tuán)檔案館移交；外地企業(yè)，不向集團(tuán)總部移交實(shí)體檔案，但必須將各類檔案信息或電子檔案納入集團(tuán)統(tǒng)一的檔案管理平臺上。 分級管理資源共享 集團(tuán)檔案管理模式各級組織的核心職責(zé)集團(tuán)總部 l 推動集團(tuán)檔案工作標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、知識化及人員職業(yè)化；l 為產(chǎn)業(yè)集團(tuán)及成員公司提供檔案業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、培訓(xùn)、外包
10、；l 挖掘集團(tuán)內(nèi)外檔案管理最佳實(shí)踐并進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用或組織推廣；l 負(fù)責(zé)集團(tuán)總部檔案工作常規(guī)業(yè)務(wù)(收集、整理、保管、利用服務(wù)等)；l 對內(nèi)營造集團(tuán)檔案管理文化；對外塑造集團(tuán)檔案管理的品牌形象。產(chǎn)業(yè)集團(tuán) l 實(shí)施本產(chǎn)業(yè)集團(tuán)檔案工作標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、知識化及人員職業(yè)化；l 根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，制定并推行本產(chǎn)業(yè)集團(tuán)檔案管理流程、標(biāo)準(zhǔn)和制度；l 負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)本部檔案工作常規(guī)業(yè)務(wù)(收集、整理、保管、利用服務(wù)等)；l 督導(dǎo)本部各職能部門、項(xiàng)目組（部）、成員公司履行文件檔案工作職責(zé)。成員 公司 l 落實(shí)本單位檔案工作標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、知識化及人員職業(yè)化；l 根據(jù)本單位實(shí)際情況，制定并推行本單位檔案管理流程、標(biāo)準(zhǔn)和制度 ；
11、l 督導(dǎo)本單位各職能部門、項(xiàng)目組（部）履行文件檔案工作職責(zé)；l 負(fù)責(zé)本單位檔案工作常規(guī)業(yè)務(wù)(收集、整理、保管、利用服務(wù)等)。 總 部 對 下 屬 單 位 提 供 的 檔 案 專 業(yè) 服 務(wù) 內(nèi) 容檔案專業(yè)服務(wù) 企業(yè)檔案工作規(guī)劃； 企業(yè)檔案管理體系建設(shè)； 企業(yè)檔案標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、知識化建設(shè) 企業(yè)檔案業(yè)務(wù)架構(gòu)、流程、標(biāo)準(zhǔn)及制度建設(shè)； 企業(yè)檔案體系梳理、檔案室建設(shè) 檔案專業(yè)培訓(xùn)、檔案基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、檔案意識培訓(xùn)； 檔案整理、掃描及檔案存儲外包服務(wù) 檔案管理成熟度 公司業(yè)務(wù)成熟度 傳 統(tǒng) 的 檔 案 系 統(tǒng) 架 構(gòu) 檔案物理流轉(zhuǎn)過程（政府） 新 一 代 檔 案 系 統(tǒng) 軟 件 架 構(gòu)ERP系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)人
12、事系統(tǒng)其它系統(tǒng)協(xié)同辦公業(yè)務(wù)過程內(nèi)容管理平臺（BPCM)檔案管理系統(tǒng)電子文件中心（文件級和預(yù)歸檔級）知識管理發(fā)布利用平臺商務(wù)智能 東軟現(xiàn)有成熟產(chǎn)品 SEAS 面向檔案部門日常業(yè)務(wù)提供檔案管理、查詢、利用BPCM 面向電子文件管理，提供電子文件全生命周期管理 數(shù)字檔案館面向檔案館及大型企業(yè)，需要大量定制開發(fā)的客戶 檔案管理體系建設(shè) 部分產(chǎn)品功能 部分產(chǎn)品功能 部分產(chǎn)品功能 成 熟 ： 產(chǎn) 品 成 熟 ， 項(xiàng) 目 經(jīng) 驗(yàn) 多 ； 先 進(jìn) ： 完 全 遵 從 和 標(biāo) 準(zhǔn) ； 穩(wěn) 定 ： 從 多 個(gè) 方 面 ， 網(wǎng) 絡(luò) 架 設(shè) 、 硬 件 選 擇 、 大 數(shù) 據(jù) 量 開 放 ： 考 慮 后 期 的 擴(kuò)
13、展 及 與 其 它 系 統(tǒng) 兼 容 ， 充 分 開 發(fā) 安 全 ： 從 網(wǎng) 絡(luò) 到 硬 件 再 到 軟 件 系 統(tǒng) 以 及 數(shù) 據(jù) ， 充 分 考 慮 到 系 統(tǒng) 安 全 性東軟檔案解決方案的優(yōu)勢 管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)實(shí)施推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)管理層信息技術(shù)檔案專業(yè)成功 檔 案 咨 詢 服 務(wù) （ 十 二 五 規(guī) 劃 、 檔 案 管 理 范 圍 、 標(biāo) 準(zhǔn) 、 流 程 等 ） 內(nèi) 容 管 理 平 臺 系 統(tǒng) 建 設(shè) 電 子 文 件 中 心 系 統(tǒng) 建 設(shè) 檔 案 資 源 體 系 及 系 統(tǒng) 建 設(shè) （ 元 數(shù) 據(jù) 標(biāo) 準(zhǔn) 、 數(shù) 字 化 等 ） 綜 合 檔 案 管 理 系 統(tǒng) 建 設(shè) 檔 案 發(fā) 布 、 共 享 體 系 及 系 統(tǒng) 平 臺 建 設(shè) 知 識 體 系 疏 理 及 系 統(tǒng) 建 設(shè) 檔 案 管 理 推 廣 東軟集團(tuán)提供的服務(wù) 行業(yè)存儲中心利用中心共享中心項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)
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