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1、單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,,,*,第5講 知覺和個體決策,,,,,客觀,,事物,,直接,,作用,,于感,,官,對事,,物的,,整體,,反應,覺察,分辨,確認,個體為了對自己所處環(huán)境賦予意義而組織和解釋他們感覺印象的過程.,知覺(Perception),,,故事,在一次國際心理學會議正在舉行的時候，突然從外面沖進一個村夫，后面追著一個黑人，手中揮舞著手槍。兩人在會場中追逐著，突然“砰”地一聲槍響，兩人又一起沖出門去。事情發(fā)生的時間前后不過二十秒鐘。,,,影響知覺的因素,知覺,情景因素：,,時間,,工作環(huán)境,,社會環(huán)境,知覺者因
2、素：,,態(tài)度,,動機,,興趣,,經(jīng)驗,,期望,知覺對象因素：,,新奇,,運動,,聲音,,大小,,背景,,臨近,,,知覺的對象與背景,人在知覺客觀世界時，總是有選擇地把少數(shù)事物當成知覺的對象，而把其它事物當成知覺的背景，以便更清晰地感知一定的事物與對象。,,例如，在課堂上，教師的聲音為知覺的對象，而環(huán)境中的其它聲音成為背景。,,,花瓶？ 側影？,,,你看到了幾個人？,,,達利的作品：《販賣奴隸市場與伏爾泰頭像》,,,,知覺中整體與部分的關系,人的知覺系統(tǒng)具有把個別屬性、個別部分綜合成整體的能力。,,例如，在下圖中，我們的知覺系統(tǒng)把視野中的個別成分綜合成一個有組織的整體結構。,,,中間是13還是B
3、？ 部分對整體的依賴關系,,,理解,在知覺中的作用,人在知覺過程中，不是被動地把知覺對象的特點登記下來，而是以過去的知識經(jīng)驗為依據(jù)，力求對知覺對象做出某種解釋，使它具有一定的意義。,,,,隱匿圖形 你覺得這僅僅是一些斑點嗎？,,,不完整圖形 你覺得這個圖形像什么？,,,錯覺,錯覺是人在特定的條件下對客觀事物的歪曲的知覺。,,例，我們覺得太陽在天邊時比在天頂時大。,,研究錯覺的成因有助于揭示人們正常知覺客觀世界的規(guī)律。,,,錯覺的種類,大小錯覺,形狀和方向錯覺,,,馮特錯覺,,,你相信中間是一個圓嗎？,,,愛因斯坦錯覺,,,有平行線嗎？,,,繆勒一萊耶錯覺,,,,,,,,
4、,考考你的觀察力,,,對人知覺—對他人做出判斷,,歸因理論,,對人知覺時，常常對人的行為進行推斷，總是試圖解釋他以某種方式行動的原因。,,歸因理論認為:當我們觀察某個個體行為時,總是試圖判斷它是由于外部原因還是內部原因引起。這種判斷在很大程度上取決于三個因素：區(qū)別性；一致性和一貫性。,,*區(qū)別性：個體在不同情景下是否表現(xiàn)出不同行為,高則外因,,*一致性：每個面對相似情景的人是否有相同的反應，高則外因,,*一貫性：不論時間這樣變化，此人是否表現(xiàn)出相同的行為；高則內因。,,歸因失真,,基本歸因錯誤（Fundamental attribution error）:評價他人的行為時，傾向于低估外部因素，
5、高估內部因素,,自我服務（Self-serving bias）:個體傾向于把成功歸因于內部因素，把失敗歸因于外部因素。,,,判斷他人時常走的捷徑,,選擇性知覺,,任何人、物和事件的突出特點都會提高人們對她知覺的可能性。,,暈輪效應,,以個體的某種特征為基礎，從而形成對一個人的整體印象。,,對比效應,,對一個人（物）的評價不是孤立進行的，它受到我們最近接觸到的其他人或者事物的影響。,,投射作用,,把自己的特點類推到其他人身上的傾向,,刻板效應,,根據(jù)某人所在的團體知覺為基礎判斷某人。,,首因效應,,,,,,組織中的具體應用,,招聘面試,,績效期望,,自我實現(xiàn)預言,,種族輪廓,,績效評估,,,,,
6、洞察力,,,,,洞察力,,所謂洞察力就是運用直覺和綜合分析能力對事物間的因果關系或本質的認識。,,人際洞察力是指在人際交往過程中對他人的動機和行為原因的正確認識及社會知覺中表現(xiàn)出來的準確判斷。,,,洞察力不僅僅來源于對語言的理解,,,艾倫特.莫拉寶博士的調查發(fā)現(xiàn)信息交流7%的余元，38%聲音（語音、語調）、55%的身體語言,,洞察力關注內容,,,,個體決策,,當前狀態(tài)與期望狀態(tài)之間存在差異，因此需要考慮不同的活動進程。,,,,決策模型,,理性決策模型,,在具體的限定條件下，做出穩(wěn)定的、價值最大化的選擇。,,理性模型的假設：問題清楚；所有選項已知；,偏好明確、穩(wěn)定,；沒有時間和費用的限制；最終選
7、擇效果最佳。,,理性決策步驟：界定問題所在；確定決策標準；給標準分配權重，開發(fā)備選方案；評估備選方案；選擇最佳方案。,,,決策中的創(chuàng)造性,,絕大多數(shù)人都有創(chuàng)造潛能,,個體創(chuàng)造力的三個要素,,專業(yè)知識,,創(chuàng)造性的思維技能 電話的發(fā)現(xiàn),,內在任務動機。,,,,如何做出實際決策（1）,,實際的大多數(shù)決策并不遵循理性模型。,,有限理性（Bounded rationality）在構建和處理復雜問題時，個體常常構建簡單的模型，從問題中抽取重要的特點，而不是抓住問題的所有方面。,,評價方案和標準不完備，不是所有備選方案都被仔細評估，尋找足夠好方案而不是最優(yōu)。,,備選方案被評價的順序非常重要。,,,如何做出實
8、際決策（2）,,直覺模型,,,*從經(jīng)驗中提取精華的無意識的過程。,,*直覺決策者可以在信息非常有限的條件下迅速做出決策。,,*經(jīng)常使用直覺決策的情況：不確定水平高，幾乎沒有先例，難以科學地預測變量時，“事實”有,,限，時間有限等,,,如何做出實際決策（3）,,決策過程,,,識別問題：明顯問題比重要問題更受關注；自己利益比組織利益的問題更受關注；開發(fā)備選方案，逐步展開，臨近范圍搜索，合格方案缺乏創(chuàng)造性,,,常見偏見和錯誤,,,過分自信、錨定偏見、驗證偏見、易獲性偏見、代表性偏見、承諾的升級、隨機錯誤、贏家詛咒、事后聰明偏見,,,,,,減少偏見,,目標聚焦,,尋找駁斥你信念的信息,,不要試圖給隨機事件創(chuàng)造意義,,增加備選方案,,,,,決策的個體差異,,人格,,責任心：追求成功,?承諾升級和事后聰明偏見；,工作投入減少承諾升級,,自尊：自尊,?自我服務偏見,,性別,,女性更多時間沉思和分析,,,組織對決策的限制,,組織的績效評價,,獎勵體系,,規(guī)則,,時間限制,,歷史慣例,,,決策中的道德問題,,三種主要的道德標準,,功利主義(Utilitarianism)—效益最大化,主流,,尊重人權,,注重公正,,,
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