口語(yǔ)交際《與人交流注意對(duì)象、場(chǎng)合用語(yǔ)文明得體》課件（蘇教版七上）

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1、 謝謝！1 語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)在總目標(biāo)中明確提出：“具有日?？谡Z(yǔ)交際的基本能力，在各種交際活動(dòng)中，學(xué)會(huì)傾聽、表達(dá)與交流，初步學(xué)會(huì)文明地進(jìn)行人際溝通和社會(huì)交往，發(fā)展合作精神。”可見，口語(yǔ)交際能力是現(xiàn)代中學(xué)生的必備能力?？谡Z(yǔ)交際能力，究其實(shí)質(zhì)就是聽話和說話的能力，聽話，要聽出弦外之音、話外之意，領(lǐng)會(huì)說話人的觀點(diǎn)和意圖，做出相應(yīng)的得體的回答；說話，要注意對(duì)象和場(chǎng)合，自信、負(fù)責(zé)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，做到清楚、連貫、不偏離話題。 朱元璋做了皇帝。有一天，他從前的一個(gè)苦朋友從鄉(xiāng)下趕來(lái)找他，對(duì)他說：“我主萬(wàn)歲！當(dāng)年微臣隨駕掃蕩廬州府，打破罐州城，湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩兒當(dāng)關(guān)，多虧菜將軍。” 朱元璋聽他說得好聽，

2、就封他做了大官。 這個(gè)消息讓另一個(gè)苦朋友聽見了。他心想：“同是那時(shí)一塊兒玩的人，他去了有官做，我去了也不會(huì)倒霉吧。”他也就去了。 和朱元璋一見面，他就直通通地說：“我主萬(wàn)歲！還記得嗎？從前，你我都替人家看牛，有一天，我們?cè)谔J花蕩里，把偷來(lái)的豆子在瓦罐里煮著。還沒等煮熟，大家就搶著吃，把罐子打破了，撒了一地的豆子，湯都潑在泥地里。你只顧從地下滿把的抓豆子吃，卻不小心把紅草葉子也送進(jìn)嘴里。葉子梗在喉嚨口，最后吞了張青菜葉子才把紅草帶下肚里去了” 朱元璋沒等聽完就連聲大叫：“推出去斬了！推出去斬了！”你能說說為什么會(huì)有這兩種不同的結(jié)局 嗎？ 知識(shí)分子進(jìn)店，李淑貞這樣說：“同志，您要用餐，請(qǐng)這邊坐。來(lái)

3、個(gè)拌雞絲或溜里脊，清淡利口，好不好？”工人同志進(jìn)店，李淑貞這樣講：“師傅，今個(gè)過班，想吃過油肉，還是氽丸子？”鄉(xiāng)下老大娘進(jìn)店，李淑貞這樣歡迎：“大娘，您進(jìn)城里來(lái)了，趁身子骨還硬朗，隔一段就來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，改善改善生活，您想嘗點(diǎn)啥？”優(yōu)秀服務(wù)員李淑貞的接待語(yǔ)言就是說話看對(duì)象的一個(gè)范例： 注意對(duì)象的身份，在交談中十分重要，忽視這一點(diǎn)，往往會(huì)引起別人的反感，甚至可能造成不必要的矛盾。 電視劇二子開店中有這樣一個(gè)場(chǎng)面： 全店進(jìn)行微笑服務(wù)訓(xùn)練，只有老魁笑不出來(lái)。小豆說道：“經(jīng)理說了，不管出了什么事都得笑，就是他親爹死了，也得笑?！崩峡宦?，急了：“什么？那我就更笑不出來(lái)了！噢，他親爹死了，我再笑，那不成了詐尸了

4、！”老魁是經(jīng)理的父親，聽了小豆的話，怎能不急？怎能不發(fā)火？小豆說話不看對(duì)象，造成了這樣一種難堪的局面。 材料：悲劇是這樣產(chǎn)生的在某醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院神經(jīng)科，一位新入院的病人問護(hù)士：“小姐，神經(jīng)科治的都是些什??？”如果你是護(hù)士該如何回答？ 護(hù)士隨口答道：“多啦，都是些難治的病?！辈∪擞謫枺骸跋笪疫@樣的病多久能治好？護(hù)士不耐煩了，回答：“你只管好好養(yǎng)病，問這么多干啥。沒聽說么，神經(jīng)科神經(jīng)科，活得少死的多，剩下一個(gè)傻呵呵?！边@幾句話對(duì)病人無(wú)疑是晴天霹靂，使他感到求生無(wú)望，當(dāng)晚就跳樓自殺了。你能說說造成悲劇的原因嗎？ 對(duì)象的年齡，也是說話時(shí)不可忽視的因素。就說問歲數(shù)吧，如果是十二三歲的中學(xué)生發(fā)問，對(duì)不同

5、年齡段的人就要使用不同的問法：“你幾歲了？”問小孩；“你多大年紀(jì)？”問同齡人；“您多大年紀(jì)了？”問中青年；“您高壽？”或“您高齡？”問七八十歲老人。恰當(dāng)使用不同的問語(yǔ)，就能取得滿意的效果。提醒同學(xué)們注意，對(duì)小孩或同齡人，說話要坦誠(chéng)、親切；對(duì)老年人或自己的師長(zhǎng)，則要尊重他們，讓人感覺到你是有教養(yǎng)、懂禮貌的晚輩。 材料1：?jiǎn)柲挲g 小李在出差途中，與同座的一位老大爺聊天。言談中他問道：“哎，你幾歲了？”老人聽了沒好氣地說：“三歲！”小李聽了十分尷尬。你能說說小李為什么會(huì)陷入尷尬境地的嗎？ 材料：標(biāo)語(yǔ)的位置 不久前，我到八寶山去參加追悼會(huì)，在火葬場(chǎng)的入口處見到一條宣傳計(jì)劃生育的標(biāo)語(yǔ)：“經(jīng)濟(jì)搞上去，人口

6、降下來(lái)?！边@標(biāo)語(yǔ)的內(nèi)容挺好，但不知為什么此時(shí)此地見了，心里總覺得不太舒服。你能說說為什么嗎？ .怎樣安慰病人，很有些講究。說些善意的祝愿：“好好休息吧，你不久一定會(huì)康復(fù)的！”或直接詢問病人的詳細(xì)病狀和調(diào)治方法，都不能算真正的安慰。那么，怎樣才能給病人很好的安慰呢？下邊兩段話的安慰語(yǔ)言用得好不好？為什么？說話注意場(chǎng)合、對(duì)象。 某人因工作勞累生了病，臥床不起，他的朋友說：“你多么幸運(yùn)啊，唯愿我也生點(diǎn)病，好讓我也能安靜的躺在床上休息幾天?！薄澳愕奈ｋU(xiǎn)期已過，好了之后你將再不會(huì)害傷寒病了，你比我們多了一重保障。一個(gè)人去看望他的患傷寒病的朋友，臨走時(shí)說道： 第一，說話要注意稱呼。要針對(duì)對(duì)方的性別、年齡、

7、職業(yè)、職務(wù)，給與恰當(dāng)?shù)姆Q呼。稱呼還要考慮自己的年齡和身份。 第二、說話要注意使用敬語(yǔ)和謙語(yǔ)。敬語(yǔ)如“您”“請(qǐng)”“請(qǐng)?jiān)试S”“謝謝”“別客氣”“對(duì)不起”“打擾您了”“沒關(guān)系”“請(qǐng)?jiān)彙薄奥闊┠恕薄霸僖姟薄?第三、說話要注意詞語(yǔ)的感情色彩和句子語(yǔ)氣。對(duì)某種事物表示贊同，用褒義詞，這不成問題；如果持否定態(tài)度，是否一定用貶義詞呢 ？ 與人談話，開展批評(píng)也好，提出建議也好，表明觀點(diǎn)也好，最終的目的，是要讓對(duì)方理解你的話語(yǔ)，認(rèn)同你的觀點(diǎn)。因此，要選擇恰當(dāng)?shù)恼f話方式，從而取得理想的效果。說話的方式很多，這里介紹兩種：直言和婉言。 所用詞語(yǔ)的意思與所要表達(dá)的實(shí)際意思一致，直截了當(dāng)，就是直言。我們現(xiàn)在的社會(huì)，生

8、活的節(jié)奏很快，大家都要節(jié)約時(shí)間，不提倡曲曲折折、呑呑吐吐、慢條斯理的說話，要求直捷、明快。 “直言不諱”很好，“婉言動(dòng)聽”有時(shí)也需要。對(duì)于有些事物，不便于直接說明白，而用一些相應(yīng)的同義詞語(yǔ)婉轉(zhuǎn)曲折地表達(dá)出來(lái)，這就是婉言。利用同義詞語(yǔ)可以表達(dá)婉言義，用一句話或一段話也可以表達(dá)婉言義。有這樣一個(gè)故事，1947年8月上旬，周恩來(lái)同志跟隨毛澤東同志轉(zhuǎn)戰(zhàn)到一個(gè)叫曹莊的地方。當(dāng)時(shí)敵人的追兵僅離中央機(jī)關(guān)二三十里地。為了甩開敵人，必須改變行軍路線。負(fù)責(zé)警衛(wèi)的同志吩咐后邊的警衛(wèi)部隊(duì)要把轉(zhuǎn)移后的痕跡抹掉。毛澤東同志知道后說：“沒有問題，就在這里豎塊牌子，注明毛澤東向西北山上轉(zhuǎn)移，那些蠢貨也毫無(wú)辦法?！边@些話體現(xiàn)了

9、毛澤東同志對(duì)敵人的蔑視。那么掃除痕跡的任務(wù)還執(zhí)行不執(zhí)行呢？對(duì)戰(zhàn)士來(lái)說是一個(gè)難題，卻又不好多問。周恩來(lái)同志既沒有明確去否定這種講法，又堅(jiān)持原來(lái)的方案，婉轉(zhuǎn)地補(bǔ)充說：“有備無(wú)患，還是去吧，讓敵人多找一會(huì)兒也不錯(cuò)。”幾句話說得十分妥帖，戰(zhàn)士們明確了任 務(wù)，迅速執(zhí)行去了。 音樂課上，師生正在欣賞四川民歌川江號(hào)子，忽然一學(xué)生埋頭大睡，老師叫醒他說：“你怎么把川江號(hào)子聽成了搖籃曲？”學(xué)生面帶愧色，卻不失幽默的自我解嘲道：“ 。”你怎么在課堂上睡覺呢？學(xué)生自我解嘲的話要具有幽默感，如：我被這優(yōu)美的音樂陶醉了。（我已經(jīng)被川江號(hào)子傾倒了。）如果你是那位學(xué)生，你解嘲的話是：老師這句話的言外之意是： 說話要注意對(duì)象

10、的身份、年齡、情緒、心理等，還要適合某種場(chǎng)合，用語(yǔ)要文明得體。 1、假設(shè)你在路上遇到了你好久不見的小學(xué)老師，你將怎么說？2、學(xué)校準(zhǔn)備開家長(zhǎng)會(huì)，班主任老師請(qǐng)你代表學(xué)?；丶彝ㄖ议L(zhǎng)來(lái)校開會(huì)。你回家見到父母后，準(zhǔn)備怎么說？3、假如你今天去文具店買了支鋼筆，回家后有覺得不太滿意，你如何去商店調(diào)換？4、月考結(jié)束了，同學(xué)們有喜有憂，為了讓同學(xué)們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，老師讓同學(xué)們?cè)诎鄡?nèi)開展交流活動(dòng)。你們將如何做交流呢？ 請(qǐng)你根據(jù)以上情景，展開合理想象，選擇其中一個(gè)，與同桌一起表演。你說我說 通過這堂課，你有什么收獲？請(qǐng)你跟周圍的同學(xué)說說。 從日常生活中收集幾個(gè)說話不看對(duì)象、不注意場(chǎng)合或不文明的例子，修改一下，使內(nèi)容合適，在班上交流。