國家開放大學電大本科《小企業(yè)管理》期末試題及答案（試卷號：1068）

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1、國家開放大學電大本科《小企業(yè)管理》期末試題及答案（試卷號：1068） 一、 單項選擇題（下列各題選項中有1個選項是正確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共 10分） 1. 一個企業(yè)的規(guī)模只有在與其他企業(yè)比較時才可能確定其大小。這就是確定企業(yè)大中小標準的（）o A.絕對性原則 B.相對性原則 C. 主觀性原則 D.客觀性原則 2. 通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被動驅動的創(chuàng)業(yè)者稱為（）o A.被動型創(chuàng)業(yè)者 B.生存型創(chuàng)業(yè)者 C.機會型創(chuàng)業(yè)者 D.主動型創(chuàng)業(yè)者 3. 創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面 而。其中的精華部分是（）。 A.目

2、錄 B.管理團隊 C.摘要 D.市場分析 4. 新辦一家企業(yè)，預測所需籌措的資產(chǎn)需求的起點是（）0 A.資產(chǎn)需求預測 B.生產(chǎn)成本預測 C.銷售預測 D.銷售增長預測 5. 當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略 是（）。 A.低成本戰(zhàn)略 B.無差異戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略 二、 多項選擇題（下列各題選項中有2-5個是正確的，請將這些序號填入括號中。每小題2分，共 10分） 6. 小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（）。 A.應付賬款 B.應交稅金 C.商業(yè)票據(jù) D.預收賬款 E.票據(jù)貼現(xiàn) 7. 家族企

3、業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現(xiàn)為（）o A.經(jīng)營管理成木低 B.原材料成本低 C.用人成本低 D.運輸成本低 E.融資成本低 8. 下列屬于小企業(yè)進行工作設計的行為方法是（）o A.機械化 B.工作擴大化 C.工作豐富化 D.工作輪換 E.自動化 9. 企業(yè)市場營銷組合的內容包括（）o A.產(chǎn)品 B.價格 C.信用 D.分銷 E.促銷 10. 小企業(yè)常用的財務報表包括（）。 A.成本報表 B.利潤表 C.現(xiàn)金流量表 D.資產(chǎn)負債表 E.資產(chǎn)減值準備表 三、 判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打錯的打X。每小題1分，共10分） 11 .目前，我國中小企業(yè)

4、的界定標準包括從業(yè)人數(shù)、產(chǎn)業(yè)性質、資產(chǎn)總額等指標。（X） 12. 我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種。（J） 13. 創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員 在每一職能上的專業(yè)水平。（J） 14. 美國哈佛大學著名戰(zhàn)略學家邁克爾?波特在《競爭優(yōu)勢》中指出，一個行業(yè)中的競爭，遠不止限 于在原有競爭對手之間進行，而是存在著五種基本的競爭力量，它們是：潛在的進入者、替代品、現(xiàn)在競 爭者的競爭能力、供應商和其他投資者。（X） 15. 創(chuàng)業(yè)計劃對項目的論證比項目可行性報告更加全方位、多視角。（"） 16. 小企業(yè)融資的合理性原則是

5、指企業(yè)各項長期資金的構成和比例關系，就是通常人們所說的長期債 務資本和權益資本的合理比例a（X） 17. 個人獨資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一 種組織形式。（X） 18. 創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本內容目標包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。（J） 19. 顧客滿意，是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價 值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（J） 20. -般來說，小企業(yè)的財務活動就是指籌資活動和投資活動。（X） 四、 配伍題（將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對應的名詞后的括號中。每小題2

6、分，共 10分） A. -種零庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產(chǎn)出所需要的 產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。 B.-個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些 活動本身的經(jīng)濟效益。 c. 一種企業(yè)內部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核 心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。 D. 企業(yè)而對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。 E. 它是從準時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全 員參與持續(xù)改進的生產(chǎn)

7、方式。 21. 價值鏈法（B） 22. SWOT 分析法（C） 23. 準時制生產(chǎn)（A） 24. 精益生產(chǎn)（E） 25. 風險管理（D） 五、筒述題（請結合題意簡要分析問題。共30分） 26. 小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，它促進了經(jīng)濟的穩(wěn)定增長。請你簡要分析： （1） 經(jīng)營小企業(yè)對社會能帶來哪些好處？（5分） （2） 對個人都能帶來哪些好處？（5分） （3） 小企業(yè)具有哪些特點？（5分） 答：（1）對社會：增加就業(yè)的豐要渠道；培育企業(yè)家的搖籃；引發(fā)技術創(chuàng)新的動力。（5分） （2） 對個人：收入同報；白我滿足感；工作安傘感；靈活性和｛十會地位。（5分） （3） 小企

8、業(yè)的基本特點：企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣；體制靈活，組織精干；”家族”色彩濃。（5分） （答案僅供參考，只要能夠自圓其說即可） 27. 王蘭買了一臺空調機，廠家免費為她送貨上門并提供安裝服務。請結合產(chǎn)品五層次理論回答下列 問題： （1） 產(chǎn)品的含義是什么？（3分） （2） 產(chǎn)品五層次理論的主要內容是什么？（8分） （3） 免費送貨和安裝服務屬于哪一層次的產(chǎn)品？ （4分） 答：（D產(chǎn)品是指能夠提供給市場，用以滿足順客欲望和需求的任何東西。（3分） （2）廣義的產(chǎn)品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和欲望的物品的總和，它既包括具有物 質形態(tài)的產(chǎn)品實體，義包括非物質形態(tài)的利益。從滿足

9、顧客的需求角度來看，能構成顧客價值的產(chǎn)品等級 可劃分為五個層次，分別是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。（8分） （3）附加產(chǎn)晶。（4分） （答案僅供參考，只要能夠自圓其說即可） 六、案例分析題（共30分） 28. “格蘭仕”的競爭優(yōu)勢 格蘭仕可以稱得上是有中國特色的企業(yè)之一，這種特色充分體現(xiàn)在兩個方而：第一，它成泰芝警譬了 洋品牌，成為中國少數(shù)幾個擁有行業(yè)控制能力的企業(yè)之一；第二，它通過稀國蘇至廣線傲迓采，做“世界 制造中心”的OEM模式。OEM的同時也做自己的產(chǎn)品，格蘭仕獲得了生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢，因此，連續(xù)幾次 大降價，爭了警波爐的霸主地位，同時也加速了微波爐這一產(chǎn)業(yè)

10、的價格下降趨勢。通過降稀。藉蘭荏盂翌 地為這個行業(yè)豎起了一道價格門檻：如果想進入，就必須投巨資去獲得規(guī)模，但如果投巨資做不過格蘭仕 的盈利水平，就要承擔巨額虧損，即使做過格蘭仕的盈利水平，產(chǎn)業(yè)翟當使對手無利可圖。憑此，格蘭仕 成功地使微波爐變成了雞肋產(chǎn)業(yè)，使不少競爭。 問題：（1）格蘭仕的競爭優(yōu)勢是什么？（5分） （2）格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？實現(xiàn)這種戰(zhàn)略有多少種方法？（10分） 答：（1）格蘭仕的競爭優(yōu)勢是成本領先。（5分） （2） 格蘭仕采取的是低成木戰(zhàn)略，它的目標就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的 產(chǎn)品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。 低成本戰(zhàn)略有多種

11、方法，如簡化產(chǎn)品、節(jié)約原材料、降低工資費用、實行生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化、降低管 理費用等。（10分） （3） 小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略需要具備的條件：（15分） 第一，現(xiàn)有企業(yè)之問價格競爭激烈，只有降低價格才會增加利潤，戰(zhàn)勝競爭對手；同時，消費者的轉 換成本也較低。 第二，需要持久的資本投資，合格的生產(chǎn)工藝技能，認真的勞動監(jiān)督。 小企業(yè)低成木戰(zhàn)略的風險： 第一，新技術的出現(xiàn)、消費觀念的改變等，形成新的低成本優(yōu)勢。 第二，地方法規(guī)政策規(guī)定的變化使得低成本優(yōu)勢不再發(fā)揮作用。 第三，新加入者的模仿行為，形成與本企業(yè)相似的產(chǎn)品和成本。 小企業(yè)在選擇實施低成本戰(zhàn)略時，需要考慮各方而的問題，具備了各方而條件，并且對風險有充分的 認識后，再做選擇。 （此答案并非標準答案，僅供參考，能夠自圓其說即可。）