《學(xué)習(xí)情境三：公共關(guān)系實(shí)施》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《學(xué)習(xí)情境三：公共關(guān)系實(shí)施（20頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、學(xué)習(xí)情境三,公共關(guān)系實(shí)施,一旦問題被界定并且提出解決方案以后，則下面的步驟就是行動和傳播,公共關(guān)系學(xué),4.1,公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)與原則,4.2,公共關(guān)系實(shí)施的方案設(shè)計(jì),4.2,公共關(guān)系實(shí)施的障礙分析,公共關(guān)系學(xué),任務(wù)目標(biāo),明確公共關(guān)系實(shí)施的基本要求,能夠設(shè)計(jì)公共關(guān)系實(shí)施方案,克服公共關(guān)系實(shí)施障礙，保證順利實(shí)施,公共關(guān)系學(xué),案例導(dǎo)入,精工表譽(yù)滿全球的奧秘,1964,年東京奧運(yùn)會結(jié)束后不久，曾有日本人訪問羅馬。在一家餐廳里，當(dāng)侍者看到這位日本人手腕上戴的是瑞士產(chǎn)品時，竟疑惑地問：“您真的是日本人嗎？”侍者詫異日本人竟然沒帶在東京奧運(yùn)會上叱咤風(fēng)云的國粹,精工表。侍者的態(tài)度不僅反映了公眾對精工表的評價
2、，這實(shí)際上也正說明精工計(jì)時公司，借助奧運(yùn)會開展的公共關(guān)系活動的成功。從某種意義上講，這也是對該公司公共關(guān)系活動效果的最好評價。精工計(jì)時公司的公共關(guān)系計(jì)劃是如何實(shí)施的呢？,公共關(guān)系學(xué),（,1,）精心策劃 運(yùn)籌帷幄,功夫不負(fù)有心人。精工表飲譽(yù)東京奧運(yùn)會，其公共關(guān)系戰(zhàn)略卻要追溯到,4,年前，當(dāng)奧運(yùn)會一經(jīng)宣布將在東京舉行，日本主辦單位決定的第一件事項(xiàng)，就是大會的計(jì)時裝置幾乎全部是瑞士產(chǎn)品。當(dāng)東京奧運(yùn)會決定首次使用日本國產(chǎn)表后，奧委會的有些人士曾深感不安，唯恐發(fā)生了故障使大會難堪。,日本精工計(jì)時公司決心消除人們的種種顧慮，制定了“讓全世界的人都了解精工的計(jì)時是世界一流的技術(shù)與產(chǎn)品”的公共關(guān)系計(jì)劃，確立“
3、榮獲全世界的信賴”為公共關(guān)系目標(biāo)，“世界的計(jì)時,精工表”，作為公共關(guān)系活動的主題。為此，精工計(jì)時公司著手制定并實(shí)施了一項(xiàng)長達(dá),4,年之久的整體計(jì)劃，開始了一場史無前例的公共關(guān)系活動。,案例導(dǎo)入,（,2,）巧妙實(shí)施 逐層推進(jìn),首先，精工計(jì)時公司派遣本企業(yè)的公共關(guān)系人員到羅馬奧運(yùn)會，進(jìn)行“奧米茄”計(jì)時裝置的現(xiàn)狀及設(shè)施使用情況的調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，決定產(chǎn)品開發(fā)的程序，擬定全盤公共關(guān)系計(jì)劃。同時，各公司也開始進(jìn)行多種多樣的計(jì)時裝置技術(shù)開發(fā)工作。隨著計(jì)時裝置開發(fā)工作的順利進(jìn)行，精工計(jì)時公司的公共關(guān)系計(jì)劃也已策劃成熟。調(diào)查研究工作結(jié)束之后，整個公共關(guān)系計(jì)劃便分為三個階段進(jìn)行實(shí)施。,第一階段主要是全力以赴地
4、開發(fā)計(jì)時裝置技術(shù)并同時說服主辦單位使用該企業(yè)的產(chǎn)品。另外，會場的布置也需要征得國立競技場和東京都政府的認(rèn)可。精工計(jì)時公司一方面積極從事游說工作，另一方面將新開發(fā)的計(jì)時裝置提供給日本國內(nèi)舉辦的各種運(yùn)動會做為實(shí)驗(yàn)之用，,案例導(dǎo)入,其目的是為了向各委員會證明精工技術(shù)的可信度。真誠努力終結(jié)碩果，奧委會于,1963,年,5,月正式?jīng)Q定東京奧運(yùn)會全部使用精工計(jì)時裝置。,第二階段，在改進(jìn)技術(shù)的同時，展開了以“精工的競技計(jì)時表將被用于東京奧運(yùn)會”為主題的公共關(guān)系活動。為了在世界范圍內(nèi)大造輿論，精工準(zhǔn)備了奧運(yùn)會預(yù)備會上所需的宣傳手冊，廣告宣傳也緊鑼密鼓地開展。,進(jìn)入奧運(yùn)會前的第三階段，公共關(guān)系的各種計(jì)劃先后付諸
5、實(shí)施，報(bào)紙、廣播、電視等在報(bào)道與奧運(yùn)會有關(guān)的消息時，都或多或少地涉及到精工表，從而造成了“東京奧運(yùn)會必須使用精工計(jì)時裝置”的輿論。,案例導(dǎo)入,由于精工與奧運(yùn)會完美結(jié)合，公共關(guān)系活動收到了奇效。當(dāng)東京體育館室內(nèi)比賽大廳的競技計(jì)時裝置完成后舉行盛大的落成典禮時，精工的技術(shù)被夸耀為日本科學(xué)的精華，無與倫比的結(jié)晶，終于實(shí)現(xiàn)了“精工,世界的計(jì)時表”這一目標(biāo)。,精工計(jì)時公司為這次長達(dá),4,年的公共關(guān)系戰(zhàn)役投下的資本是：,85,名技術(shù)員與,890,名作業(yè)員以及數(shù)百億日元的財(cái)富。然而，公共關(guān)系成就的最好例證便是開篇的故事，在羅馬人眼里，精工表可以跟瑞士表媲美。這足以說明精工計(jì)時公司此項(xiàng)公共關(guān)系活動的效果。,案
6、例導(dǎo)入,3,1,公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)與原則,即使是完美無瑕的公共關(guān)系策劃，如果不經(jīng)過實(shí)施，而是束之高閣，也只能是毫無意義的,“,紙上談兵,”,。,有效的公共關(guān)系實(shí)施，不僅能執(zhí)行策劃創(chuàng)意，而且能創(chuàng)造性地修改和彌補(bǔ)策劃的不足。這時的實(shí)施活動，表現(xiàn)為實(shí)施人員能夠選擇最有效的實(shí)施途徑和手段、方法和技巧。,公共關(guān)系學(xué),一、公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn),藝術(shù)性,文化性,情感性,形象性,關(guān)系性,傳播性,二、公共關(guān)系實(shí)施的原則,1,準(zhǔn)備充分原則,2,策劃導(dǎo)向原則,3,控制進(jìn)度原則,4,整體協(xié)調(diào)原則,5,反饋調(diào)整原則,3.2,公共關(guān)系實(shí)施的方案設(shè)計(jì),一設(shè)計(jì)實(shí)施內(nèi)容,二設(shè)計(jì)實(shí)施方法,.,符合以下原則：,1,、工作方法的設(shè)計(jì)要
7、具體、仔細(xì)、實(shí)在，工作量要小，盡量簡單，具有較強(qiáng)的可操作性。,2,、,工作方法的形象要好，成本要低。,3,、,完成工作任務(wù)（內(nèi)容）和實(shí)現(xiàn)策略（點(diǎn)子）的可靠性要高，防止,“,實(shí)現(xiàn)功能不足,”,。,4,、,必要時進(jìn)行多種方法組合，有利于增加完成工作任務(wù)和實(shí)現(xiàn)策略（點(diǎn)子）的把握度，但要防止,“,實(shí)現(xiàn)功能過剩,”,，以免造成實(shí)施成本增加。,5,、,要為有風(fēng)險(xiǎn)的操作方法設(shè)計(jì)備用方法，確保萬無一失。,6,、,工作方法要符合目標(biāo)公眾心理，符合政策法律和各種社會風(fēng)俗習(xí)慣、倫理道德。,3.2,公共關(guān)系實(shí)施的方案設(shè)計(jì),三選擇實(shí)施時機(jī),四確定實(shí)施進(jìn)度,五確立實(shí)施流程,六進(jìn)行實(shí)施預(yù)算,七安排工作機(jī)構(gòu)與人員,八建立規(guī)章
8、制度,九、實(shí)施人員培訓(xùn),4.3,公共關(guān)系實(shí)施的障礙分析,一,.,實(shí)施主體障礙,1,實(shí)施人員障礙,2.,公共關(guān)系策劃的目標(biāo)障礙,3,公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意障礙,4,公共關(guān)系策劃的預(yù)算障礙,5,公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施方案障礙,二、實(shí)施溝通障礙,1,語言文字障礙,2,習(xí)俗障礙,3,心理障礙,4,年齡障礙,5,觀念障礙,公共關(guān)系學(xué),三、實(shí)施環(huán)境障礙,政治環(huán)境制約因素。,經(jīng)濟(jì)環(huán)境制約因素。,社會文化環(huán)境制約因素。,科技環(huán)境制約因素。,競爭環(huán)境對抗與干擾因素。,自然環(huán)境制約因素。,國際政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境制約因素。,公共關(guān)系學(xué),拓展閱讀,公共關(guān)系的,“,規(guī)定動 作,”,與,“,自選動作,”,公共關(guān)系學(xué),案例分析,:,瀘州老窖“國窖,1573”,喜迎新中國,60,華誕,思考,討論,訓(xùn)練,1,瀘州老窖“國窖,1573”,本次大型公共關(guān)系活動的實(shí)施有何特點(diǎn)？其成功創(chuàng)意表現(xiàn)在哪些方面？,2,要保證該項(xiàng)大型公共關(guān)系活動的成功，瀘州老窖股份有限公司需要事先做哪些工作？請為其制定一份本次公共關(guān)系活動的危機(jī)管理計(jì)劃。,公共關(guān)系學(xué),情境模擬,項(xiàng)目,4-1,組織,愛心捐贈活動,項(xiàng)目,4-2,：設(shè)計(jì)學(xué)院公共關(guān)系宣傳活動,實(shí)施方案,公共關(guān)系學(xué),公共關(guān)系學(xué),本章結(jié)束,謝謝大家,
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