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1、人有無奈的時候，但你不能無理的去對待素材回放素材回放素材回放素材回放 2018 2018年年6 6月月2 2日，貴州省德江縣日，貴州省德江縣2 2路公交車在途經大路公交車在途經大龍阡路段時，一名六旬老年乘客因鞋底粘有泥土，被當龍阡路段時，一名六旬老年乘客因鞋底粘有泥土，被當事公交司機杜某要求擦干凈后乘坐下一趟車，隨后老人事公交司機杜某要求擦干凈后乘坐下一趟車，隨后老人脫下鞋、手上拿著鞋、打著赤腳、背著背篼走上了公交脫下鞋、手上拿著鞋、打著赤腳、背著背篼走上了公交車。相關視頻一度在網絡瘋傳，引發(fā)眾多網友聲討。當車。相關視頻一度在網絡瘋傳，引發(fā)眾多網友聲討。當地運政部門核實后，攜當事人等登門向老人
2、道歉，涉事地運政部門核實后，攜當事人等登門向老人道歉，涉事駕駛員杜某被責令解聘，公交公司被處駕駛員杜某被責令解聘，公交公司被處50005000元罰款。元罰款。解讀應用解讀應用【素材解讀素材解讀】 農民鞋子上有臟，這也很正常。讓乘客老人提著農民鞋子上有臟，這也很正常。讓乘客老人提著鞋子，打著赤腳、背著背篼乘車，司機于心何忍？這鞋子，打著赤腳、背著背篼乘車，司機于心何忍？這種有違職業(yè)道德的做法，也涉嫌身份歧視。曾經因為種有違職業(yè)道德的做法，也涉嫌身份歧視。曾經因為“農民工身上臟農民工身上臟”“”“農民工身上有氣味農民工身上有氣味”被被趕下車被被趕下車的尷尬與心酸。面對農民伯伯鞋子上的尷尬與心酸。面
3、對農民伯伯鞋子上“臟臟”，作為公，作為公交司機可以拿拖把讓乘客擦干凈，再說車子是要經常交司機可以拿拖把讓乘客擦干凈，再說車子是要經常打掃的。打掃的。豈能因為鞋底粘有泥土，非要老人擦干凈才能上車，何豈能因為鞋底粘有泥土，非要老人擦干凈才能上車，何況在車下乘客沒有清理鞋子的工具。老人無奈，只好拎況在車下乘客沒有清理鞋子的工具。老人無奈，只好拎著鞋子光著腳上車，司機沒有人性化可言。著鞋子光著腳上車，司機沒有人性化可言?！袄先嗣撔先嗣撔塑嚦塑嚒保渌丝驮趺纯?？，其他乘客怎么看？“老人脫鞋乘車老人脫鞋乘車”這是服務這是服務的短腿，顯然是違反了公司有關優(yōu)質服務的要求和規(guī)定的短腿，顯然是違反了公司有關
4、優(yōu)質服務的要求和規(guī)定的。不是老人鞋底臟，而是公交司機思想上不干凈。這的。不是老人鞋底臟，而是公交司機思想上不干凈。這種身份歧視，才是最不干凈的種身份歧視，才是最不干凈的“骯臟泥土骯臟泥土”。試想，沒。試想，沒有農民的鞋底粘泥土，還有我們米飯香嗎？有農民的鞋底粘泥土，還有我們米飯香嗎？解讀應用解讀應用【適用話題【適用話題】 良知良知 素質素質 尊嚴尊嚴 權力權力 職業(yè)道德職業(yè)道德 公共形象公共形象解讀應用解讀應用合理，但不合情合理，但不合情 公共服務不能看人下單公共服務不能看人下單對于老人的維護，恰恰是在維護某種最樸素的公義對于老人的維護，恰恰是在維護某種最樸素的公義規(guī)矩是死的，人是活的，靈活變通，切勿照本宣科規(guī)矩是死的，人是活的，靈活變通，切勿照本宣科解讀應用解讀應用謝謝！
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