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1、讀《灰犀?!酚懈校夯闄C 風雨兼程
化危為機風雨兼程
――讀《灰犀?!酚懈?
李愛紅
市委組織部副部長、市人社局黨組書記、局長李愛紅
灰犀牛,生活在非洲草原,離我們很邊遠,體型笨重,反饋遲鈍;對我們很友善,飲水食草,與世無爭,與我們無關(guān)。但是,我在《動物世界》節(jié)目里見過它被無視后的張狂,被激怒后的兇殘,似排山倒海之勢,雷霆萬鈞之力,沖向任何敵方!
我更是在現(xiàn)實社會里見過被學者概念化的"灰犀牛",即概率極大、沖擊力極強的各類風險和危機,比方因執(zhí)行重大政策出現(xiàn)偏差、破壞性創(chuàng)新科技、法紀松散等暴發(fā)時對世界、對人類、對單位、對個體產(chǎn)生的消滅性災難。
讀完《灰犀
2、?!芬粫?,既驚恐萬狀、毛骨悚然,也醍醐灌頂、心明眼亮。這頭概念化的犀牛,它不在美麗的非洲草原,它有時在仙桃大地,在人社系統(tǒng)徘徊、張望、蟄伏,靜靜地等待著,等待野性被喚醒、機關(guān)被觸動、沖鋒被開啟……
我作為一名單位管理者,《灰犀牛》一書給予的警示與啟迪尤為珍貴和重要。
一、不能忽視危機的存在,要正確認知
在《灰犀?!芬粫校髡咄ㄟ^大量的案例分析,指出過去眾多危機都有明顯的先兆,但是這些先兆都沒有引起人們應有的重視。所以,我覺得忽視危機才是真正的危機。
一是要正確認知危機的客觀性。在世界風云變幻莫測和國內(nèi)各種矛盾凸現(xiàn)的大背景下,危機暗流涌動,南海自由航行、中美貿(mào)易摩擦、房
3、地產(chǎn)泡沫等等,都足以導致國際國內(nèi)的大動亂,這些極易暴發(fā)的大略率危機,如同一頭噸級重的灰犀牛,憤恨地噴著氣,一只腳在刨著土,直直地盯著你,隨時準備向你撞過來。面對危機客觀存在的事實,我們可能無法預知細節(jié)和準確的時間,但無法詭辯或無視它的存在。
二是要正確認知危機的現(xiàn)實性。灰犀牛雖然遠在非洲草原,我們很多人沒有親眼見過,但是時刻暴發(fā)的危機卻在我們身邊。人社部門作為最重要的民生部門,面對機構(gòu)改革、職能劃轉(zhuǎn),特別是社保征收體制改革,如何做好征繳銜接、躲避基金風險,妥善解決被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險等社保遺留問題,值得深思。如何圍繞中央提出的"六穩(wěn)"要求,最大限度穩(wěn)定就業(yè),躲避規(guī)模性失業(yè)風險,都是我們不敢
4、否定的潛在現(xiàn)實風險。
三是要正確認知危機的緊迫性。曾經(jīng)經(jīng)歷過危險的人都會在事后跟你說,他們本來應該在一切來得及的時候抽身而出、規(guī)避風險,但無意識的傾向性、任性的執(zhí)念、誤判導致他們否定危險信號的真實性,未能及時避開"灰犀牛"的奔襲路線。當前,在人社領(lǐng)域,作風建設迫在眉睫,對大眾反映強烈的熱點、難點、堵點問題,如果我們依然我行我素、自拉自唱,最終必將引發(fā)大眾和社會的信任危機,折損人社部門的形象。
二、不能輕視危機的暴發(fā),要正視矛盾
《灰犀?!分蟹治隽巳藗儗ΥC比擬常見的五個階段,即否定、得過且過、緩慢判斷、驚恐、實施行動。這種應對危機的麻木不仁與手足無措,將直接導致危機的暴發(fā)不
5、可收拾。
一是要深入了解,防止工作上視而不見。面對奔襲而來的為數(shù)眾多的"灰犀牛",我們要及時掌握它們的實時現(xiàn)狀和運動軌跡,確保心中有數(shù)。作為一名部門的主要負責人,要少坐機關(guān)、多跑基層,做到"四勤".腳要勤,要經(jīng)常深入基層、調(diào)查研究、掌握實情,不搞遙控指揮;手要勤,在重大事項的處置方面,既要揮手,更要動手;腦要勤,要創(chuàng)新思路,發(fā)現(xiàn)深層次的矛盾,解決深層次的問題;口要勤,要加強對干部職工的教育管理,及時糾正苗頭性問題,嚴肅查處違紀違規(guī)問題。
二是要深思熟慮,防止應對上束手無策?;蚁J录拿恳粋€階段,我們都有時機改變事件的進程,書中列舉的那些領(lǐng)導人、組織機構(gòu)以及國家應對災難時成功或失敗
6、的案例,有很多經(jīng)驗和教訓值得我們學習借鑒。要克服僥幸心理、從眾心理、自負心理、麻痹心理,不要習慣于老套路、老方法,要加強學習、與時俱進,用__新時代中國特色社會主義思想破解矛盾、應對危機。
三是要深刻分析,防止心理上寧信其無?;蚁J录仁歉怕矢叩氖录?,更是影響大的事件,發(fā)現(xiàn)越早,損失就越少。但不幸的是,危機離我們越遠,我們越會放松警惕,甚至心安理得。我們必須堅持"清晨之問、靜夜之思",時刻保持如臨深淵、如履薄冰、如坐針氈的心態(tài),預判分析人事制度改革、農(nóng)民工欠薪等各類不穩(wěn)定因素,打有準備之仗。
四是要深耕細作,防止結(jié)果上一敗涂地。當危機擺在面前時,我們必須快速做出判斷并且采取行動,
7、否那么就會萬劫不復、一敗涂地。要時刻保持頑強的斗志,堅決理想信念,要圍繞人社基金支付風險、數(shù)據(jù)平安風險、特殊群體穩(wěn)控風險等,排查預估、制定預案、及時預警,最大限度躲避風險,最大程度降低損失。
三、不能漠視危機的處置,要正面引導
高概率風險會給我們造成重大損失,但如果處置得當,也會產(chǎn)生倒逼機制,到達化危為機的效果。
一是要敢于直面現(xiàn)實。當灰犀牛已經(jīng)全力以赴向你沖來的時候,心存僥幸、相互指責、推諉扯皮、驚慌失措都無濟于事,唯有積極面對,才有可能成功化解。作為人社部門的主要負責人,管轄的事項波及千家萬戶,每一項工作都關(guān)乎大眾切身利益,對工作失誤要敢于擔責,對矛盾糾紛要敢于擔難,對突
8、發(fā)事件要敢于擔險,做到正視不回避,直面不逃避。
二是要及時精準定性。要第一時間發(fā)現(xiàn)風險,準確研判預案,按照危機處置的"5S"原那么,即承當責任原那么、真誠溝通原那么、速度第一原那么、系統(tǒng)運行原那么、權(quán)威證實原那么開展危機公關(guān),要建立新聞發(fā)言人制度,及時發(fā)布信息,引導公眾認知,減少負面炒作,敏銳感知,科學處置,力避化危為險,力求化險為夷,力爭化危為機。
三是要堅持順風而處。要加強政策理論學習,胸懷大局,提升政治站位,提高政治敏銳性,時刻與黨中央、省委、市委保持高度一致,站在高處察看,站在平處干活、站在順風處敏銳悉知,不因部門利益影響全局,不因滿足個體訴求影響大局,特別是在處理社保遺留問題方面,既要做好平穩(wěn)工作,更要維護政策的嚴肅性和連續(xù)性,不可頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。
四是要牢記前車之鑒。要認真吸取"麗江旅游"、"青島天價蝦"等事件處置不當導致的信任危機和社會影響,更要認真學習市委、市政府在重啟垃圾燃燒站時化危為機、敢于直面的責任擔當和為民意識,在失敗中清醒頭腦,在成功中展望未來。
灰犀牛其實并不可怕,可怕的是我們對其視而不見,或者只是靜待著它的下一次奔襲。危機和機遇要么互為因果,要么是一枚硬幣的兩面,只要我們不斷提升認知能力,強化自身建設,夙夜為公,居安思危,就一定能夠最大限度防備危機、化危為機。
讀《灰犀牛》有感:化危為機風雨兼程