(電大復(fù)習(xí))?？粕a(chǎn)管理

生產(chǎn)管理 一、 選擇題 1. 生產(chǎn)過(guò)程中最重要的是 ( 轉(zhuǎn)換 )。 2. 生產(chǎn)過(guò)程需要輸入的資源要素有（ 人，財(cái)，物，信息，技術(shù) ） 3. 產(chǎn)品的品種、產(chǎn)量和生產(chǎn)的專業(yè)化程度在企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)、組織、經(jīng)濟(jì)效果方面的綜合表現(xiàn)稱為（ 生產(chǎn)類型 ） 4. 按生產(chǎn)工藝特性分類可將生產(chǎn)類型分為兩大類（ 加工裝配方式，流程式生產(chǎn) ） 5. 按專業(yè)化程度不同，加工裝配式生產(chǎn)類型又可分為三種類型（ 全能型生產(chǎn)，總裝型生產(chǎn)，混合型生產(chǎn) ） 6. 加工裝配式生產(chǎn)的特點(diǎn)是工藝過(guò)程的（ 離散性 ） 7. 按組織生產(chǎn)的特點(diǎn)可將生產(chǎn)類型分為（ 備貨型生產(chǎn)，訂貨型生產(chǎn) ，大規(guī)模定制生產(chǎn) ） 8. 小批量或批量生產(chǎn)的制約因素是（ 生產(chǎn)數(shù)量不足 ） 9. 生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容有（ 生產(chǎn)戰(zhàn)略制定，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行管理 ） 10. 產(chǎn)品的屬性主要有（ 價(jià)格，質(zhì)量，使用價(jià)值，品牌 ） 11. 產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)的原則有 （ 美觀，安全，便于搬運(yùn) ） 12. 服務(wù)藍(lán)圖的三條分界線是 （ 互動(dòng)分界線，可視分界線，內(nèi)部互動(dòng)分界線 ） 13. 服務(wù)藍(lán)圖中的四種行為分別是 （ 顧客行為，前臺(tái)員工行為，后臺(tái)員工行為，支持活動(dòng) ） 14. 生產(chǎn)單元之間的關(guān)系有 （ 實(shí)物交換關(guān)系，人員與數(shù)據(jù)交流關(guān)系，排斥關(guān)系，上下游關(guān) 系，共用資源關(guān)系 ） 15. 生產(chǎn)單元布局中，用于制造類企業(yè)的布局方法是 （ 物料流向圖法 ） 16. 廢物流設(shè)計(jì)的原則有 （ 避免混流，避免混放，及時(shí)清運(yùn)和分類，標(biāo)志清晰 ） 17. 信息流設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是信息數(shù)據(jù) （ 框架的設(shè)計(jì) ） 18. 一定時(shí)間內(nèi)正常情況下企業(yè)所能生產(chǎn)某種產(chǎn)品的最大產(chǎn)量是 （ 生產(chǎn)能力） 19. 一般來(lái)說(shuō)影響生產(chǎn)能力的因素有 （ 生產(chǎn)面積，設(shè)備數(shù)量，設(shè)備效率，人員數(shù)量 ） 20. 基本工作空間是指人、機(jī)器設(shè)備和工具在工作時(shí)所需要的 （ 最小活動(dòng)范圍 ） 21. 給人以溫暖感覺(jué)的顏色有 (橙色，黃色，紅色 ) 22. 最佳 的生產(chǎn)環(huán)境溫度是指一個(gè) （ 溫度區(qū)間 ） 23. 企業(yè)標(biāo)識(shí)是通過(guò)造型簡(jiǎn)單、意義明確的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的視覺(jué)符號(hào)，將經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特性等要素，傳遞給社會(huì)公眾，使之識(shí)別和認(rèn)同企業(yè)的 （ 圖案和文字 ） 24. 一批產(chǎn)品中的每個(gè)產(chǎn)品在某道工序加工完成后，馬上移到下一道工序去加工，這種移動(dòng)方式是 （ 平行移動(dòng)方式 ） 25. 在工件的三種移動(dòng)方式中，生產(chǎn)周期最短的移動(dòng)方式是 （ 平行移動(dòng)方式 ） 26. 在選擇工件的移動(dòng)方式時(shí)，單件小批生產(chǎn)類型宜采用 （ 順序移動(dòng)方式 ） 27. 生產(chǎn)提前期的計(jì)算是以成品的出產(chǎn)日期為基準(zhǔn)， 按產(chǎn)品工藝過(guò)程的 （ 反向順序 ）進(jìn)行計(jì)算 28. 在大批大量生產(chǎn)條件下，生產(chǎn)提前期轉(zhuǎn)化為 （ 在制品定額法 ） 29. 質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷幾個(gè)階段是 （ 質(zhì)量檢驗(yàn)階段，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)階段，全面質(zhì)量管理階段 ） 30. 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容有 （ 質(zhì)量控制，質(zhì)量保證，質(zhì)量改進(jìn) ） 31. 全面質(zhì)量管理產(chǎn)生于 （ 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量 ） 32. 從產(chǎn)品質(zhì)量屬性及其影響產(chǎn)品質(zhì)量形成的整個(gè)過(guò)程出發(fā)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱為 （ 質(zhì)量管理 ） 33. 調(diào)查表法、直方圖法、排列圖法屬于質(zhì)量控制的 （ 描述類工具 ） 34. 6 管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法， 核心是追求 （ 零缺陷生產(chǎn) ） 35. 項(xiàng)目是指一項(xiàng)在有限的時(shí)間內(nèi)完成的 （ 一次性工作 ） 36. 計(jì)劃和控制一次性的工作，在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，是項(xiàng)目管理的 （ 本質(zhì) ） 37. 項(xiàng)目管理中通常有三個(gè)不同的目標(biāo)，即 （ 成本，進(jìn)度，效果 ） 38. 網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素有 （ 節(jié)點(diǎn)，路線，作業(yè) ） 39. 兩個(gè)相鄰節(jié)點(diǎn)之間最多有 （ 1）條關(guān)鍵線 40. 既不占用資源也不占用時(shí)間的作業(yè)稱為 （ 虛作業(yè) ） 41. 沒(méi)有固定生產(chǎn)和服務(wù)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)是 （ 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng) ） 42. 房屋裝修現(xiàn)場(chǎng)屬于 （ 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng) ） 43. 人與物能馬上結(jié)合并發(fā)揮效能的狀態(tài)是 （ A 狀 態(tài) ） 44. 物品定置方法的兩種形式是 （ 固定位置，自有位置 ） 45. 定置管理需要的信息媒介物是 （ 位置臺(tái)賬，定置圖，場(chǎng)所標(biāo)識(shí)，物品標(biāo)識(shí) ） 46. 整理活動(dòng)的核心內(nèi)容是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物品加以分類，分清 （ 要與不要 ） 47. 整頓是將整理后需要的物品進(jìn)行科學(xué)、合理的布置和 （ 擺放 ） 48. 對(duì)機(jī)器設(shè)備、工具、模具、量具的清掃，著眼于對(duì)它們的 （ 維修和保養(yǎng) ） 49. 5S 活動(dòng)的最終目標(biāo)是 （ 素養(yǎng) ） 50. 由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而引起的設(shè)備貶值是設(shè)備的 （ 無(wú)形磨損 ） 51. 由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而引起的設(shè)備貶值是設(shè)備的 （ 初期磨損， 正常磨損，劇烈磨損 ） 52. 設(shè)備故障規(guī)律曲線的三個(gè)時(shí)期是 （ 初期故障期，偶發(fā)故障期，磨損故障期 ） 53. 設(shè)備從投入使用到因科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了技術(shù)性能更加優(yōu)越的設(shè)備時(shí)，而在設(shè)備的物質(zhì)壽命尚未結(jié)束時(shí)就淘汰所經(jīng)歷的時(shí)間是設(shè)備的 （ 技術(shù)壽命 ） 二、 簡(jiǎn)答題 1. 簡(jiǎn)述生產(chǎn)過(guò)程的性質(zhì)和組織的特點(diǎn)。 答：生產(chǎn)過(guò)程的性質(zhì)： （ 1） 生產(chǎn)過(guò)程是一種轉(zhuǎn)換的過(guò)程和人的勞動(dòng)過(guò)程。生產(chǎn)過(guò)程是一種活動(dòng)，是一種通過(guò)人的勞動(dòng)，有時(shí)還會(huì)借助一定的自然力，將勞動(dòng)對(duì)象（資源）轉(zhuǎn)化為滿足人們的某種需要的產(chǎn)品的一系列過(guò)程。轉(zhuǎn)換過(guò)程中，人的勞動(dòng)是核心。 （ 2） 生產(chǎn)過(guò)程是商品生產(chǎn)過(guò)程。 生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)：（ 1）生產(chǎn)轉(zhuǎn)換工藝有可能發(fā)生變化。（ 2）現(xiàn)代化生產(chǎn)過(guò)程建立在分工基礎(chǔ)上。生產(chǎn)過(guò)程可以細(xì)分為若干個(gè)階段，每個(gè)階段又可以或分為若干個(gè)工序。分工可以時(shí)間和空間上展開，大大地縮短了產(chǎn)成品的生產(chǎn)周期。 2. 簡(jiǎn)述生產(chǎn)類型與生產(chǎn)量的關(guān)系 答： 生產(chǎn)量的多少是影響生產(chǎn)類型的重要因素。（ 1）基本的生產(chǎn)量是決定某些產(chǎn)品是否批量生產(chǎn)的依據(jù)。（ 2）生產(chǎn)量也是決定采取訂貨型生產(chǎn)和備貨型生產(chǎn)的依據(jù)。（ 3）生產(chǎn)量是決定專業(yè)化分工方式的依據(jù)。 3. 簡(jiǎn)述生產(chǎn)管理的發(fā)展趨勢(shì)。 答： （ 1）生產(chǎn)管 理的范圍擴(kuò)大化。生產(chǎn)的概念記憶已從工廠制造業(yè)擴(kuò)展到醫(yī)院、餐飲、旅游、商場(chǎng)、銀行、咨詢等服務(wù)業(yè)。就制造業(yè)而言，生產(chǎn)活動(dòng)的涵蓋范圍隨著生產(chǎn)系統(tǒng)的前伸和后延也大為擴(kuò)展。（ 2）組織機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)化。為適應(yīng)多品種、小批量生產(chǎn)的特點(diǎn)，生產(chǎn)管理組織機(jī)構(gòu)具有較大的靈活性，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的適應(yīng)性，出現(xiàn)了兩種新的動(dòng)態(tài)組織機(jī)構(gòu)模式：柔性多變動(dòng)態(tài)組織機(jī)構(gòu)；虛擬組織機(jī)構(gòu)。（ 3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)智能化。（ 4）生產(chǎn)計(jì)劃精確化。（ 5）化生產(chǎn)制造柔性化。（ 6）生產(chǎn)過(guò)程最優(yōu)化。即要求做到“零缺陷質(zhì)量管理；零庫(kù)存；零準(zhǔn)備時(shí)間，達(dá)到企業(yè)人物、物流、資金流、信息流處 于最佳結(jié)合狀態(tài)。 ” 4. 簡(jiǎn)述產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。 答： 產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容如下：（ 1）需求收集與整理。把握用戶需求需要注意了解用戶需求的表達(dá)方式；選擇合理的用戶需求的收集途徑；需求的整理。（ 2）基本功能設(shè)計(jì)?；竟δ苁钱a(chǎn)品滿足用戶需求的最基本需求的功能。（ 3）輔助功能設(shè)計(jì)。進(jìn)行輔助功能設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的使用功能。（ 4）方便使用功能設(shè)計(jì)。具體要求是：簡(jiǎn)單、清晰、兼顧人們習(xí)慣、易學(xué)。 5. 簡(jiǎn)述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則。 答： 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)原則：（ 1）功能分解原則，要分清上位功能與下位功能，在設(shè)計(jì)時(shí) 要以上位功能為主。（ 2）作用清晰原則。（ 3）便于裝配與拆卸原則。（ 4）與環(huán)境相協(xié)調(diào)原則。（ 5）精簡(jiǎn)優(yōu)化原則 6. 簡(jiǎn)述服務(wù)藍(lán)圖的作用。 答： 服務(wù)藍(lán)圖的作用主要表現(xiàn)在：第一，服務(wù)藍(lán)圖能讓員工樹立全局觀點(diǎn)、整體性服務(wù)意識(shí)，清楚地看到每個(gè)人在其中的位置，樹立以顧客為導(dǎo)向的并超越顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念。第二，通過(guò)展示服務(wù)各環(huán)節(jié)組成的要素及關(guān)系，形成服務(wù)戰(zhàn)略。第三，通過(guò)對(duì)服務(wù)人員與顧客的接觸線分析，明晰顧客在哪個(gè)環(huán)節(jié)感受和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，為改進(jìn)設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。第四，認(rèn)清服務(wù)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)目標(biāo)。第 五，為內(nèi)部、外部營(yíng)銷活動(dòng)提供重要基礎(chǔ)，為識(shí)別成本、收入和向不同服務(wù)要素投資提供基礎(chǔ)。第六，能清楚提供由表及里地提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。 7. 簡(jiǎn)述主物流設(shè)計(jì)的內(nèi)容。 答： 主物流設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：（ 1）移動(dòng)路線設(shè)計(jì)。要保證路線暢通；要保證主物流路線有足夠的空間；要保證主物流路線的視線良好。（ 2）標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)。在主物流路線上要設(shè)計(jì)明顯的標(biāo)識(shí)。（ 3）裝卸存放位置設(shè)計(jì)。（ 4）運(yùn)送設(shè)備與工具設(shè)計(jì)。 8. 簡(jiǎn)述廢物流設(shè)計(jì)的原則。 答： 廢物流設(shè)計(jì)的原則主要有四：（ 1）避免混流。這里主要指廢物與合格品之間的混流，物流路線的交叉和在物 品搬運(yùn)中的混裝，以及廢物之間的混裝和混流。（ 2）避免混放。堆放時(shí)要注意分開放置。（ 3）及時(shí)分類和清運(yùn)。（ 4）標(biāo)識(shí)清晰。 9. 簡(jiǎn)述人的流向設(shè)計(jì)的內(nèi)容和原則。 答： 生產(chǎn)企業(yè)的人員流向設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括：（ 1）作業(yè)路線的設(shè)計(jì)。（ 2）聚散點(diǎn)設(shè)計(jì)與處理。（ 3）緊急情況下的疏散設(shè)計(jì)。服務(wù)企業(yè)的人員流向主要是顧客的流向引導(dǎo)，顧客流向引導(dǎo)要考慮消除不必要的等待、減少無(wú)效等待，只要有停頓，就必須是接受服務(wù)。同時(shí)，排除方式也應(yīng)提前設(shè)計(jì)。 人員流向設(shè)計(jì)的原則主要包括：（ 1）行程最短原則。（ 2）減少不必要的聚集，疏散要高效。（ 3）作業(yè)與休息空間要分離，動(dòng)靜分離。（ 4）人的流向與物的流向盡量不交叉、不重疊。（ 5）減少不必要、不相關(guān)的流動(dòng)，凡移動(dòng)必有原因。要協(xié)調(diào)人與機(jī)器、人與工作地、人與相關(guān)人員之間的配合關(guān)系。 10. 簡(jiǎn)述生產(chǎn)環(huán)境設(shè)計(jì)的內(nèi)容。 答： 環(huán)境設(shè)計(jì)的內(nèi)容，（ 1）是企業(yè)的總體風(fēng)格設(shè)計(jì)，包括對(duì)廠名的大小、顏色、位置，工廠形象、宗旨的設(shè)計(jì)，還有對(duì)廠房、地面的形狀、色彩、線條的搭配。（ 2）是生產(chǎn)單元內(nèi)部的總體風(fēng)格，內(nèi)容同樣有對(duì)標(biāo)識(shí)、形狀、色彩、線條和形象的設(shè)計(jì)。（ 3）是生產(chǎn)單元內(nèi)部的環(huán)境設(shè)計(jì)，重點(diǎn)是功能的設(shè)計(jì)，要求能夠使工作人員的身 心舒適，預(yù)防和減少職業(yè)病。（ 4）對(duì)活動(dòng)物品擺放的設(shè)計(jì)，如對(duì)廢品的安置、隨身用品的放置、工具的擺放等要有序而不凌亂，易于清掃。（ 5）標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，包括工裝設(shè)計(jì)。 11. 簡(jiǎn)述服務(wù)業(yè)布局的原則。 答： 服務(wù)業(yè)的布局要遵循以下原則：（ 1）服務(wù)區(qū)（顧客區(qū)）優(yōu)先。（ 2）以主要服務(wù)為主，增值服務(wù)為輔。（ 3）服務(wù)臺(tái)接近顧客。（ 4）其他考慮。專業(yè)服務(wù)與綜合服務(wù)的布局略有差異，綜合服務(wù)型首先要設(shè)置明確的指示牌。其次綜合服務(wù)的布局要根據(jù)顧客接受服務(wù)的概率計(jì)算“物料”的運(yùn)量。相關(guān)分析要考慮主要服務(wù)與輔助服務(wù)的聯(lián)系。在考慮服務(wù)布局時(shí)，要 盡可能利用信息化手段去解決各相關(guān)服務(wù)單元、設(shè)備在聯(lián)系中出現(xiàn)的矛盾，通過(guò)信息共享，減少物流量，將人的流動(dòng)改為電話、網(wǎng)絡(luò)的“流動(dòng)”。根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)，服務(wù)業(yè)中顧客的集散設(shè)計(jì)有兩種思想，一種是快速疏散型，一種是使顧客盡量多停留。 12. 簡(jiǎn)述企業(yè)資源計(jì)劃的內(nèi)容。 答： 企業(yè)資源計(jì)劃的內(nèi)容主要包括生產(chǎn)控制模塊、物流管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、人力資源管理模塊四個(gè)部分。（ 1）生產(chǎn)控制模塊是企業(yè)資源計(jì)劃的核心，主要包括主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃、制造標(biāo)準(zhǔn)等。（ 2）物流管理模塊是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件和 保證。它包括分銷管理、庫(kù)存控制和有購(gòu)管理三個(gè)部分。（ 3）財(cái)務(wù)管理模塊是信息歸結(jié)者，在企業(yè)資源計(jì)劃中十分重要。它主要包括會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩個(gè)部分。（ 4）人力資源管理模塊主要包括人力資源的規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工時(shí)管理、工資管理、差旅核算等。它在企業(yè)資源計(jì)劃中發(fā)揮的作用十分重要。上述四個(gè)模塊在企業(yè)資源計(jì)劃中是相互聯(lián)系的。 13. 簡(jiǎn)述企業(yè)資源計(jì)劃的內(nèi)容。 答： 企業(yè)資源計(jì)劃的內(nèi)容主要包括生產(chǎn)控制模塊、物流管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、人力資源管理模塊四個(gè)部分。（ 1）生產(chǎn)控制模塊是企業(yè)資源計(jì)劃的核心，主要包括主生產(chǎn) 計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃、制造標(biāo)準(zhǔn)等。（ 2）物流管理模塊是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件和保證。它包括分銷管理、庫(kù)存控制和有購(gòu)管理三個(gè)部分。（ 3）財(cái)務(wù)管理模塊是信息歸結(jié)者，在企業(yè)資源計(jì)劃中十分重要。它主要包括會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩個(gè)部分。（ 4）人力資源管理模塊主要包括人力資源的規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工時(shí)管理、工資管理、差旅核算等。它在企業(yè)資源計(jì)劃中發(fā)揮的作用十分重要。上述四個(gè)模塊在企業(yè)資源計(jì)劃中是相互聯(lián)系的。 14. 簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理產(chǎn)生的原因。 答： 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理向全面質(zhì)量管理過(guò)渡的原因有三 ：（ 1）它是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。由于科學(xué)和技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)了很多的大型產(chǎn)品和復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而人們對(duì)大型產(chǎn)品和系統(tǒng)工程的要求很高，單純的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)不能滿足其要求，即使是控制好了制造過(guò)程的質(zhì)量也無(wú)法達(dá)到要求，促成了質(zhì)量管理的升級(jí)要求。（ 2）人的作用越來(lái)越受到重視，使質(zhì)量管理從過(guò)去限于技術(shù)、檢驗(yàn)等少數(shù)人的管理逐步向多數(shù)人參加的管理過(guò)渡。（ 3）在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者成為最終質(zhì)量的評(píng)定者，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)。使得質(zhì)量管理中提出了質(zhì)量保證和質(zhì)量責(zé)任的問(wèn)題，要求生產(chǎn)企業(yè)建立貫穿全過(guò)程的質(zhì)量保證體系，把質(zhì)量管理工 作轉(zhuǎn)到質(zhì)量保證的目標(biāo)上來(lái)。 15. 簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的含義。 答： 全面質(zhì)量管理的含義可以概括為“三全”即：（ 1）全過(guò)程的質(zhì)量管理，把質(zhì)量管理擴(kuò)展到產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程，提出設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量和使用質(zhì)量的概念，是質(zhì)量形成觀的進(jìn)一步發(fā)展。（ 2）全員參與的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理不僅僅是檢驗(yàn)人員的職責(zé)，所有與產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)的人員都要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。（ 3）全面的質(zhì)量管理。這里所說(shuō)的質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還包括工作質(zhì)量，不僅包括制造技術(shù)的質(zhì)量，還包括規(guī)范與制度的質(zhì)量，以及技術(shù)、規(guī)范與制度執(zhí)行情況的質(zhì)量。 16. 簡(jiǎn)述項(xiàng) 目的特點(diǎn)。 答： 項(xiàng)目的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（ 1）一次性。通常是一次性的，有投入也有產(chǎn)出，但不是周而復(fù)始的重復(fù)性活動(dòng)。（ 2）獨(dú)特性。每一個(gè)項(xiàng)目都有它的獨(dú)特性。（ 3）明確性。每個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施之前要考慮應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，這些目標(biāo)一般都非常明確，包括時(shí)間要求、技術(shù)要求、人員安排、資金占有情況以及資質(zhì)要求等等。（ 4）集合性。一個(gè)項(xiàng)目的完成可能會(huì)涉及到很多領(lǐng)域的人員、項(xiàng)目開始時(shí)要成立項(xiàng)目小組，其人來(lái)源于不同專業(yè)、不同學(xué)科、不同職能單位。項(xiàng)目結(jié)束小組解散，新項(xiàng)目又得成立新的小組。（ 5）不確定性。不確定性是指實(shí)施過(guò)程中遇到一些 不可預(yù)測(cè)的因素以及末考慮的因素使項(xiàng)目的進(jìn)程具有不確定性。 17. 簡(jiǎn)述項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容。 答： 項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：（ 1）項(xiàng)目概述。主要包括項(xiàng)目名稱、主要的分項(xiàng)目、項(xiàng)目的目的、任務(wù)、預(yù)期交付的成果，各階段的里程碑及重要事件、主要監(jiān)控點(diǎn)。（ 2）項(xiàng)目的進(jìn)度。主要包括各分項(xiàng)目的進(jìn)度、各階段任務(wù)的開工與完工時(shí)間。（ 3）各階段的技術(shù)要求。（ 4）所需的人員或配備的人員。（ 5）資金需求。（ 6）應(yīng)變方案。 18. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的特點(diǎn)。 答： （ 1）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)把數(shù)學(xué)方法和圖示方法結(jié)合起來(lái)，簡(jiǎn)單明了，直觀性強(qiáng)，計(jì)算方便，易于掌 握，便于調(diào)整。（ 2）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)能把整個(gè)項(xiàng)目有效地組織起來(lái)，顯示全程，掌握關(guān)鍵，便于統(tǒng)籌安排，有利于更好地組織和控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。（ 3）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)能夠進(jìn)行精確的計(jì)算和科學(xué)分析，可以預(yù)測(cè)未來(lái)，有利于管理者提高其工作的預(yù)見(jiàn)性、主動(dòng)性和科學(xué)性。（ 4）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是一種有效的計(jì)劃方法，又是一種組織和控制生產(chǎn)的手段。（ 5）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)為采用計(jì)算機(jī)手段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理創(chuàng)造了條件。 19. 簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容與要求。 答： 現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容主要包括：保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有序；保證生產(chǎn)任務(wù)完成；創(chuàng)造有利于職工安全健康的勞動(dòng)條件與環(huán)境； 樹立企業(yè)形象，建設(shè)企業(yè)文化。 現(xiàn)場(chǎng)管理的基本要求：（ 1）物流有序。（ 2）生產(chǎn)均衡。（ 3）設(shè)備完好。（ 4）產(chǎn)品質(zhì)量控制有力。（ 5）定員定額，先進(jìn)合理。（ 6）信息準(zhǔn)確。（ 7）紀(jì)律嚴(yán)明。（ 8）環(huán)境整潔，安全生產(chǎn)。 20. 簡(jiǎn)述 5S活動(dòng)的作用。 答： 5S 活動(dòng)的作用主要表現(xiàn)在：（ 1）提高工作和生產(chǎn)效率。（ 2）改善產(chǎn)品的品質(zhì)。（ 3）保障企業(yè)安全生產(chǎn)。（ 4）降低生產(chǎn)成本。（ 5）縮短生產(chǎn)周期，確保交貨期。（ 6）改善員工的精神面貌，提高企業(yè)形象。 21. 簡(jiǎn)述整頓應(yīng)達(dá)到的要求。 答： 通過(guò)整頓應(yīng)達(dá)到如下要求：（ 1）物品放置要有 固定的場(chǎng)所，不需要花費(fèi)時(shí)間去尋找，隨手就可以把物品拿到手。物品放置場(chǎng)所可以分為原材料放置場(chǎng)所、半成品放置場(chǎng)所、工藝裝備放置場(chǎng)所、零部件放置場(chǎng)所以及殘次品放置場(chǎng)所。（ 2）物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。科學(xué)地設(shè)計(jì)物品擺放地點(diǎn)與作業(yè)點(diǎn)的距離，按使用頻率高低的順序擺放，常用的放近些，偶爾或不常用的則應(yīng)放遠(yuǎn)些。（ 3）物品擺放要目視化。物品要按一定的規(guī)則進(jìn)行量化擺放，過(guò)目知數(shù)，不同的物品采用不同的色彩和標(biāo)記。 22. 簡(jiǎn)述設(shè)備在生產(chǎn)管理中的作用。 答： 設(shè)備在生產(chǎn)管理中的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（ 1）設(shè)備是人身體的延伸，可 以代替人進(jìn)行相應(yīng)的操作。（ 2）設(shè)備可以大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，減輕人的勞動(dòng)強(qiáng)度。（ 3） 設(shè)備可以提供穩(wěn)定的， 高精度的、高可靠性的重復(fù)操作，提高了產(chǎn)品生產(chǎn)的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量。（ 4）設(shè)備可以克服環(huán)境條件的限制。例如高溫危險(xiǎn)環(huán)境等等條件下的操作。（ 5）隨著科技的進(jìn)步和生產(chǎn)水平的提高，設(shè)備在生產(chǎn)中所占的比重越來(lái)越高，已是決定生產(chǎn)水平的重要因素。保持設(shè)備的完好高效和高技術(shù)性能已經(jīng)成為生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，設(shè)備投資和技術(shù)改造越來(lái)越受到重視。 三 、論述題 1.試述工藝專業(yè)化和對(duì)象專業(yè)化的優(yōu)缺點(diǎn) 。 答： 工藝專業(yè)化的特點(diǎn)（ 1） 由于其加工的對(duì)象不固定，所以可以適應(yīng)產(chǎn)品品種變化強(qiáng)的特點(diǎn)，這是工藝專業(yè)化的最主要優(yōu)點(diǎn)。（ 2）工藝專業(yè)化在單位內(nèi)一般采用通用設(shè)備和通用工裝，工作地點(diǎn)的專業(yè)化程度較低，故生產(chǎn)效率較低。（ 3）按工藝專業(yè)化原則組織生產(chǎn)，一項(xiàng) 品的生產(chǎn)過(guò)程要經(jīng)歷多個(gè)生產(chǎn)單位，生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性差，運(yùn)輸距離長(zhǎng)，故生產(chǎn)周期長(zhǎng)，在制品量大，占用的生產(chǎn)面積和倉(cāng)庫(kù)面積也比較大，因而相應(yīng)的費(fèi)用也比較高。（ 4）工藝專業(yè)化使生產(chǎn)單位之間的聯(lián)系復(fù)雜，從而使計(jì)劃管理、生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量管理、在制品管理等管理工作變得復(fù)雜，使管理的工作量大為增加。（ 5）由于使用通 用設(shè)備和通用裝備，工人的工作范圍較廣，技術(shù)水平要求較高，不容易產(chǎn)生工作疲勞，有利于職工的全面發(fā)展。 對(duì)象專業(yè)化的特點(diǎn)：（ 1）由于其加工對(duì)外相對(duì)穩(wěn)定，可以采用專用設(shè)備和專用工具，其生產(chǎn)的專業(yè)化程度高，從而可以獲得較高的勞動(dòng)生產(chǎn)效率。（ 2）生產(chǎn)單位內(nèi)的生產(chǎn)設(shè)備可以按加工對(duì)象的工藝過(guò)程排列，使產(chǎn)品制造過(guò)程在空間上緊密銜接，可以縮短在制品的運(yùn)輸線路，節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用，并有利于實(shí)現(xiàn)工序之間的運(yùn)輸機(jī)械化和自動(dòng)化，有利于減少運(yùn)輸批量，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)流”，從而可減少在制品數(shù)量，節(jié)約生產(chǎn)面積，縮短生產(chǎn)周期，減少資金占用。（ 3）從管理 工作角度分析，由于一項(xiàng)制品的全部（或大部）制造在同一單位內(nèi)完成，各工序的工作地點(diǎn)緊密銜接，發(fā)現(xiàn)快，反饋也快，便于及時(shí)處理。同時(shí)，生產(chǎn)單位的責(zé)任明確，有利于貫徹責(zé)任制。（ 4）對(duì)象專業(yè)化的單位對(duì)管理干部的要求高，要求他們懂得本單位所應(yīng)用的全部生產(chǎn)工藝，并且還要求他們有較強(qiáng)的組織、設(shè)計(jì)能力。（ 5）對(duì)象專業(yè)化的主要缺點(diǎn)是它對(duì)產(chǎn)品品種的應(yīng)變能力差。當(dāng)市場(chǎng)需求變化大、企業(yè)的產(chǎn)品方向不穩(wěn)定時(shí)，就無(wú)法按固定 的對(duì)象來(lái)組織專業(yè)化的生產(chǎn)單位。（ 6）對(duì)象專業(yè)化的單位員工的工作范圍很窄，不利于員工的全面發(fā)展。 2. 試述 生產(chǎn)管理的地位與作用。 答： 生產(chǎn)管理的地位：企業(yè)管理系統(tǒng)從縱向看可以分為戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)管理、包含生產(chǎn)管理在內(nèi)的基礎(chǔ)管理。戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的最高層，經(jīng)營(yíng)管理處于企業(yè)管理的中間層，經(jīng)營(yíng)管理選定了一個(gè)較短時(shí)期的產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍后，就必須通過(guò)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，設(shè)計(jì)制造出可以推向市場(chǎng)的產(chǎn)品，然后將產(chǎn)品投放市場(chǎng)，而將產(chǎn)品制造出來(lái)的任務(wù)非生產(chǎn)管理莫屬。從橫向看，企業(yè)管理可以分為財(cái)務(wù)、技術(shù)生產(chǎn)、營(yíng)銷和人力資源管理五大基本職能。生產(chǎn)管理是其中不可缺少的環(huán)節(jié)。 生產(chǎn)管理的作用體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（ 1）生產(chǎn)管理是企業(yè)管理系統(tǒng)中的 基礎(chǔ)部分，沒(méi)有生產(chǎn)管理，戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)管理都會(huì)落空。可以說(shuō)沒(méi)有生產(chǎn)管理就沒(méi)有企業(yè)戰(zhàn)略，也就沒(méi)有企業(yè)生存和發(fā)展。如果說(shuō)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)是“做正確的事”，那么生產(chǎn)管理就是“正確地做事”，沒(méi)有正確地做事，也就不會(huì)有正確的事了。（ 2）在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、機(jī)會(huì)稍逝即縱的情況下，對(duì)生產(chǎn)管理的要求更高了。生產(chǎn)管理要順應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期與生產(chǎn)周期，迅速生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，因此要做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。（ 3）加強(qiáng)生產(chǎn)管理，可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。只有企業(yè)生產(chǎn)管理工作做得扎實(shí)有力，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題有很強(qiáng)的駕馭能力，能夠 迅速作出反應(yīng)并且克服困難、攻克難題，才能讓高層領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，集中精力去思考企業(yè)的戰(zhàn)略性問(wèn)題。（ 4）為人的全面發(fā)展，提高人的素質(zhì)，減少和降低職業(yè)病的發(fā)病率。要通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)和生產(chǎn)管理來(lái)提高人的素質(zhì)，培養(yǎng)有用的人才。生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)管理制度的設(shè)計(jì)要認(rèn)真研究各種職業(yè)病的發(fā)病機(jī)制和數(shù)量，采取有效措施減少、控制和降低職業(yè)病的發(fā)病率。 3. 試述產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)系。 答： 產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系表現(xiàn)在：（ 1）純粹的產(chǎn)品和服務(wù)。純粹的產(chǎn)品是指不包含服務(wù)的產(chǎn)品。純粹的服務(wù)是指產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)，如生活服務(wù)。 大多數(shù)純粹的產(chǎn)品 都是小 的浪費(fèi)品，大多數(shù)純粹的服務(wù)都是單項(xiàng)的小規(guī)模有服務(wù)。（ 2）產(chǎn)品與服務(wù)的相互延伸。對(duì)于產(chǎn)品而言，服務(wù)是生產(chǎn)的延伸。產(chǎn)品所需要的服務(wù)，是為保證產(chǎn)品正常使用而開展的服務(wù)，當(dāng)然這些服務(wù)本身并不是產(chǎn)品本身所需要的，消費(fèi)者是可以自行解決的。對(duì)于服務(wù)而言，產(chǎn)品是其延伸。如教育在授課同時(shí)，提供參考資料和練習(xí)本等等。（ 3）產(chǎn)品與服務(wù)的相互融合。融合是指產(chǎn)品與服務(wù)互相成為對(duì)方的組成部分，對(duì)于產(chǎn)品而言，服務(wù)是產(chǎn)品的有機(jī)組成部分，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的不可缺少的組成部分；對(duì)于服務(wù)而言，產(chǎn)品是其有機(jī)組成部分之一。（ 4）產(chǎn)品和服務(wù)的相互 轉(zhuǎn)換。從根本上講，消費(fèi)者所需的只是一種需求的滿足，并不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，只要滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)既可以提供產(chǎn)品，也可以提供服務(wù)。在產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為服務(wù)的同時(shí)，服務(wù)也在向產(chǎn)品轉(zhuǎn)換。典型的是交通運(yùn)輸服務(wù)。不論產(chǎn)品還是服務(wù)，都是為了滿足人們某種物質(zhì)或精神需要的勞動(dòng)成果。企業(yè)只要把握消費(fèi)者需求這一根本點(diǎn)去進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)，一定能夠取得成功；脫離了消費(fèi)者需求這一大前提，將會(huì)束縛企業(yè)的思路。 4. 試述 ABC 庫(kù)存管理計(jì)劃。 答： ABC 庫(kù)存管理計(jì)劃的基本原理是：把品種繁多的物資進(jìn)行分類，按其重要程度、耗用數(shù)量、資金占用等情 況，進(jìn)行分類排隊(duì)，然后分別采用不同的管理方法，做到抓住重點(diǎn)、照顧一般。 具體操作如下：在企業(yè)使用物資品種多的情況下，按其所占用資金的大小分類排隊(duì)，可以分為三類： A 類物資，品種約占 10%，而資金占用約占 65%。 B類物資品種約占 35%，而資金占用約占 25%。 C類物資品種約占 55%，而資金占用約占 10%。分出三種類型的物資后，就需要采用相應(yīng)的管理方法。一般來(lái)說(shuō)： A 類物資屬于消耗量大、比較貴重、占用面積較大的物資。這類物資品種不多，而占用資金多，應(yīng)成為物資管理的重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行定期采購(gòu)的控制方式，對(duì)庫(kù)存盤點(diǎn)、來(lái)料期限 、領(lǐng)發(fā)料等都應(yīng)該有嚴(yán)格的要求。 C 類物資屬于消耗量不大、單價(jià)較低、面積占用較小的物資，或不經(jīng)常領(lǐng)用的零星器材、維修備件等。這類物資品種繁多，但占用資金少，應(yīng)定為物資管理的一般對(duì)象，采用比較粗放的管理方法，即定量、定購(gòu)的控制方式，可以適當(dāng)加大保險(xiǎn)儲(chǔ)備量，以防缺料現(xiàn)象的發(fā)生。 B 類物資，其特點(diǎn)和重要程度介于上述兩類物資之間。企業(yè)要根據(jù)物資管理的能力和水平，選用定期訂貨方式和定量訂貨方式。 5. 試述現(xiàn)場(chǎng)的重要性。 答： 現(xiàn)場(chǎng)的重要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（ 1）企業(yè)的主要生產(chǎn)活動(dòng)都是在現(xiàn)場(chǎng)完成的。產(chǎn)品是在現(xiàn)場(chǎng)制造出來(lái)的， 服務(wù)是在現(xiàn)場(chǎng)完成的，故沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)就沒(méi)有生產(chǎn)。（ 2）現(xiàn)場(chǎng)是產(chǎn) 質(zhì)量的形成地。產(chǎn)品質(zhì)量包括設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量和使用質(zhì)量，而制造質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制造質(zhì)量的高低主要取決于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是否按規(guī)范操作、制造是否能夠達(dá)到設(shè)計(jì)質(zhì)量，這些信息對(duì)于產(chǎn)品制造質(zhì)量的形成具有重要的意義。（ 3）現(xiàn)場(chǎng)是各類信息的集散地。各種指令都要集中到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)去分解、落實(shí)。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)又為管理者提供了大量有用的信息，掌握這些信息對(duì)于改進(jìn)企業(yè)管理水平具有重要意義。（ 4）現(xiàn)場(chǎng)是安全責(zé)任與環(huán)保問(wèn)題的源頭。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)往往是安全事故多 發(fā)地或安全隱患頻發(fā)的場(chǎng)所，生產(chǎn)中的廢品、浪費(fèi)的原材料、生產(chǎn)中產(chǎn)生的副產(chǎn)品都來(lái)自于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。因此，管好現(xiàn)場(chǎng)，使現(xiàn)場(chǎng)井井有條，及時(shí)清潔、清運(yùn)，按規(guī)程操作、檢查是消除安全隱患和保護(hù)環(huán)境的重要內(nèi)容。（ 5）現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)形象展示的窗口。外界要與企業(yè)交往，免不了邀請(qǐng)相關(guān)組織和人員對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參觀和考察?，F(xiàn)場(chǎng)秩序的好壞、工作的認(rèn)真態(tài)度與管理的哲學(xué)都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示出來(lái)，只要到現(xiàn)場(chǎng)一看，企業(yè)管理水平、理念便一目了然，尤其是那些直接接觸顧客的服務(wù)企業(yè)和服務(wù)活動(dòng)。 6. 試述目視管理的應(yīng)用。 答： 目視管理作為暴露問(wèn)題的工具，可用 于對(duì)物品、作業(yè)、設(shè)備、品質(zhì)、安全等方面的管理。（ 1）物品的目視管理。物品的管理是對(duì)工裝器具、計(jì)量?jī)x器、設(shè)備的備用零件、能源消耗品、原材料、在制品、成品等各種物品進(jìn)行管理。目視管理的目標(biāo)就是要知道 “ 什么物品、在哪里、有多少”及“必要的時(shí)候、必要的物品，無(wú)論何時(shí)都能快速地放入和取出”。（ 2）作業(yè)的目視管理。作業(yè)管理要能夠容易地了解各作業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)及是否有異常情況發(fā)生。作業(yè)的目視管理首先是對(duì)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行管理，其次是對(duì)作業(yè)是否按要求正確地實(shí)施。對(duì)于作業(yè)的目視管理，關(guān)鍵是要及早顯示異常的情況，通過(guò)聲音、警示燈來(lái)提示異 常。（ 3）設(shè)備的目視管理。設(shè)備的目視管理是以能夠正確高效地實(shí)施清潔、加油、堅(jiān)固等日常保養(yǎng)工作為目的，以求達(dá)到設(shè)備的“零”故障目標(biāo)。（ 4）品質(zhì)的目視管理。品質(zhì)的目視管理可有效地防止一些人為的影響因素，提高產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)工作人員可以將產(chǎn)品按合格品和不合格品分開擺放，用顏色加以區(qū)別。（ 5）安全的目視管理。安全的目視管理是將不安全的事、物予以暴露，刺激人的安全意識(shí)，防止事故、災(zāi)難的發(fā)生。例如用熒光色或油漆的方法來(lái)表現(xiàn)高低、突出之處，車間倉(cāng)庫(kù)間交叉、轉(zhuǎn)變處用一定字樣指示等等。 7. 試述現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)的問(wèn)題與錯(cuò)誤的解決 方法。 答： 現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)的錯(cuò)誤主要表現(xiàn)在：（ 1）作業(yè)流程不順暢。作業(yè)流程不順暢的最大特征就是增加人力或物力卻不能大幅度提高企業(yè)的生產(chǎn)率。（ 2）不合格品的混入。指進(jìn)料檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的漏檢，導(dǎo)致一部分不良的原材料混入生產(chǎn)線；或在進(jìn)料過(guò)程中已經(jīng)將其檢驗(yàn)出來(lái)，并隔離在倉(cāng)庫(kù)，但在領(lǐng)料過(guò)程中因粗心大意又領(lǐng)了出來(lái)，混在合格原料里投入生產(chǎn)；甚至有可能檢驗(yàn)隔離出來(lái)的半成品，在進(jìn)入下一道工序時(shí)又混入其中。（ 3）設(shè)備故障。（ 4）資金積壓。（ 5）安全事故隱患。（ 6）異常情況重復(fù)地發(fā)生。 經(jīng)常采用的解決錯(cuò)誤的辦法主要有：（ 1）開會(huì)強(qiáng) 調(diào)生產(chǎn)中的問(wèn)題。要求有關(guān)人員提高認(rèn)識(shí)；對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)；提高責(zé)任心并強(qiáng)調(diào)紀(jì)律；要求有關(guān)部門和人員引以為戒。（ 2）要求責(zé)任人員多加小心，或責(zé)令責(zé)任部門深刻檢討并提交整改報(bào)告。（ 3）開會(huì)研究生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)討論形成改進(jìn)意見(jiàn)，有時(shí)還可以成立工作小組或臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。（ 4）與責(zé)任部門簽訂責(zé)任狀。（ 5）更換部門負(fù)責(zé)人。（ 6）增加作業(yè)人員，對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。增加作業(yè)人員或培訓(xùn)只能在有的放矢的條件下才切有成效，不然也只能是盲目的，對(duì)解決生產(chǎn)問(wèn)題無(wú)益。 四 、 計(jì)算題： 1. 現(xiàn)有 A、 B、 C、 D、 E、 F六個(gè)零件，分別需要在甲乙兩個(gè)設(shè)備上進(jìn)行加工，且工藝順序都為先甲后乙，各零件所需的加工時(shí)間如下表： 零件名稱 在甲設(shè)備上的加工時(shí)間（小時(shí)） 在乙設(shè)備上加工時(shí)間（小時(shí)） A 3 7 B 4 8 C 6 2 D 5 1 E 8 9 F 2 4 解：根據(jù)“取小，兩端排”的原則，先選擇 D 零件，由于該時(shí)間在乙設(shè)備上，所以應(yīng)當(dāng)將 D 零件排在最后。去掉 D零件后，最小的時(shí)間有F零件和 C 零件，可任意選一個(gè)，如選 F，則應(yīng)將其排在前面，若選 C，則應(yīng)將其排在后面，即 D的前面。依次類推，最后的排序?yàn)镕ABECD。 畫 出線條圖如下： 總的加工時(shí)間為 2+4+7+8+9+2+1= 33（分鐘） 2. 某產(chǎn)品全年需求量為 54000 件，該產(chǎn)品的流水生產(chǎn)線實(shí)行兩班生產(chǎn)制，平均每班工作 7.5 小時(shí)，全年制度工作日為 300 天，該產(chǎn)品的廢品率為 2%。問(wèn) 該流水線的節(jié)拍應(yīng)該為多少？假設(shè)該產(chǎn)品的生產(chǎn)批量為 10件，該流水線的生產(chǎn)節(jié)拍為多少？ 解：（ 1）流水線節(jié)拍 =計(jì)劃期有效工作時(shí)間 /計(jì)劃期產(chǎn)量 計(jì)劃期產(chǎn)量除規(guī)定生產(chǎn)任務(wù)外，還包括不可避免的廢品數(shù) 計(jì)劃期有效工作時(shí)間為制度工作日與時(shí)間有效利用系數(shù) 計(jì)劃期有效工作時(shí)間 =30027.5 60=270000 計(jì)劃期產(chǎn)量 =54000 080=55080 流水線節(jié)拍 =4.9（分鐘） （ 2） 4.910=49 （分鐘） 3.現(xiàn)有一本試卷需要批改 ,假設(shè)本試卷共有六道題 ,分別有六位教師批改 ,每人負(fù)責(zé)一題 ,各道題的批改時(shí)間 分別為 4 分鐘 ,4 分 ,5 分鐘 ,3分 ,2分鐘 ,6 分鐘 ,該本試卷共有 50份試卷 ,問(wèn)批完這本試卷需要多長(zhǎng)時(shí)間？ 解 :由于試卷為密封 ,不能拆開 ,因此該本試卷的評(píng)閱采取的移動(dòng)方式為順序移動(dòng)方式 ,因此 ,該本試卷的評(píng)閱周期為： Tsx=50(4+4+5+3+2+6)=1200( 分鐘 )=20 小時(shí) 答：批完這本試卷需要 20 小時(shí)。 4某單位組織職工體檢，主要有 4項(xiàng)，流程為空腹抽血后做 B超，吃飯后再檢查內(nèi)科和外科，所需時(shí)間分別為抽血 2 分鐘， B超 10分鐘，吃飯 3 分鐘，內(nèi)科 5分鐘，外科 2分鐘，假設(shè)該單位共有 50位職工，且每個(gè)環(huán)節(jié) 一次只能接受一人檢查，問(wèn)該單位體檢共需要多長(zhǎng)時(shí)間 ? 解： 因?yàn)轶w檢的 4 項(xiàng)是有順序要求的，且每個(gè)環(huán)節(jié)一次只能接受一人檢查，所以第一個(gè)人抽血時(shí) (2 分鐘 )，其它人只能空等；第一個(gè)人做 B超時(shí) (10 分鐘 )，第 2個(gè)人到第 6 個(gè)人可在此時(shí)抽血，不用另外計(jì)算抽血時(shí)間；第二個(gè)人做 B 超時(shí) (10 分鐘 ),，第 7個(gè)人到第11個(gè)人可在此時(shí)抽血，不用另外計(jì)算時(shí)間，第一個(gè)人可在此時(shí)吃飯和檢查內(nèi)科和外科，也不用另外計(jì)算時(shí)間 .。所以只需計(jì)算第一個(gè)的抽血時(shí)間和 50 個(gè)人的 B 超時(shí)間和最后一個(gè)人的吃飯及檢查內(nèi)科和外科的時(shí)間。 這是統(tǒng)籌安排時(shí)間的問(wèn)題： 2+1050+3+5+2=512 分鐘 5某流水線的節(jié)拍為 5 分鐘，每天工作 8 小時(shí)，若全年需要生產(chǎn)產(chǎn)品 30000 件，問(wèn)該流水線一年至少需要工作多少天？若全年總工作天數(shù)不得超過(guò) 300天，那么節(jié)拍應(yīng)該提高到多少分鐘？ 解：根據(jù)平均節(jié)拍計(jì)算公式 r=Te/N, 已知 r=5 分鐘 /件， N=30000 件， 則全年至少需要的工作時(shí)間 Te=rN=530000=150000( 分鐘 ) 即全年需要的工作天數(shù) =(300005)(860)=313 （天） 若全年制度工作天數(shù)不得超過(guò) 300 天，節(jié)拍應(yīng)提高到 Te/N=(3008 60)30000 =4.8 （分鐘） 6. 某間斷流水線上有兩個(gè)工序 A、 B， A工序在前， B工序在后，工序的單件加工時(shí)間分別為 5分鐘和 6分鐘，若看管周期為 150 分鐘，問(wèn)看管周期結(jié)束后，兩工序間的在制品數(shù)量為多少 ?看管周期結(jié)束后， B工序還要工作多少時(shí)間 A工序才開始工作 ? 解：看管周期結(jié)束時(shí)， A工序加工件數(shù)是： 1505=30 （件） B工序加工件數(shù)是： 1506=25 （件） 因此，兩工序間的在制品數(shù)量是： 30-25=5（件） 看管周期結(jié)束后， B 工序還要工作 56= 30分鐘后 A工序才開始工作。 7.假設(shè)某批零件的生產(chǎn)需要經(jīng)過(guò)毛坯生產(chǎn)、機(jī)械加工和包裝三個(gè)階段，假設(shè)三個(gè)階段的生產(chǎn)周期分別為 5 天、 3 天和 4天，毛坯的保險(xiǎn)期為 3天。試計(jì)算該零件的生產(chǎn)提前期。 解：先計(jì)算出生產(chǎn)提前期，再計(jì)算投入產(chǎn)出期。 包裝加工出產(chǎn)期 0天，投入提前期 0+4 天 =4天 機(jī)械加工出產(chǎn)提前期 4+3=7 天 投入提前期 7+3=10 天 毛坯出產(chǎn)提前期 10+2=12 天 投入提前期 12+5=17 天 8. 某產(chǎn)品全年需求量為 54000 件，該產(chǎn)品的流水生產(chǎn)線實(shí)行兩班生產(chǎn)制，平均每班工作 7 5 小時(shí)，全年制度工作日為 300 天，該產(chǎn)品的廢品率為 1%，問(wèn)該流水線的節(jié)拍應(yīng)該為多少 ?如果流水線的故障率為 2%，節(jié)拍應(yīng)該為多少分鐘 ? 解：該流水線節(jié)拍為： 95.4%)11/(5 4 0 0 0 6025.73 0 01/( 00 廢品率）N TNTr （分鐘） 若故障率為 2%，則節(jié)拍應(yīng)為： 9.4%)21/(5 4 0 0 0 6025.73 0 01/( 00 廢品率）N TNTr （分鐘） 9. 某間斷流水線上有兩個(gè)工序 A、 B， A 工序在前， B 工序在后，工序的單件加工時(shí)間分別為 5 分鐘和 4 分鐘，若看管周期為 150 分鐘，問(wèn)看管周期開始后，兩工序間的在制品數(shù)量為多少 ?看管周期開始后， A 工序要工作多少時(shí)間 B 工 序才開始工作 ? 解： 5.7)5141(1 5 0)11( 21 ttTZ（件） 7.5 5=37.5（分鐘）， 10、某產(chǎn)品全年產(chǎn)量為 3600 件，該產(chǎn)品的日平均需求量為 10 件，該產(chǎn)品的日生產(chǎn)量為 20 件，該產(chǎn)品的單件庫(kù)存費(fèi)用為 10 元年，每一次的換產(chǎn)費(fèi)用為 500 元，試計(jì)算該制品的經(jīng)濟(jì)批量，并計(jì)算其生產(chǎn)間隔期。 解：我們根據(jù)經(jīng)濟(jì)批量的計(jì)算公式，可以很容易地計(jì)算出它的經(jīng)濟(jì)批量是： )(2 RP PHKNQ = )1020 20(10 36000052 =848.5(件 ) 全年需要換產(chǎn) 3600 848.5=4.24278（次）， 生產(chǎn)間隔期就是 360 4.24278=84.85 天（約為 85 天） 11. 某產(chǎn)品全年產(chǎn)量為 3600 件，該產(chǎn)品的日平均需求量為 15件，該產(chǎn)品的日生產(chǎn)率為 20 件，該產(chǎn)品的單件庫(kù)存費(fèi)用為 4 元 /年，每一次的換產(chǎn)費(fèi)用為 100 元，試計(jì)算該產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)批量，并計(jì)算其生產(chǎn)間隔期。 提示 :經(jīng)濟(jì)批量的計(jì)算公式為： )(2RPPHKNQ解： )(2RPPHKNQ= )102020(436001002 =600（件） 換產(chǎn)次數(shù)為： 66003600 QN（次） 生產(chǎn)間隔期為： 12 26 （月） 12. 蓋 一座房子 ,需要做一下幾項(xiàng)工作 :確定房子設(shè)計(jì)需要 2天 ,材料預(yù)算需要 3天 ,打地基需要 5 天 ,灌注需要 3天 ,砌墻需要 10 天 ,木工制作立柱房梁需要 8 天 ,搭木制框架需要 1天 ,鋪瓦需要 3天 ,安門窗 2 天 ,請(qǐng)你根據(jù)上述資料繪制建造房屋的網(wǎng)絡(luò)圖。 解：首先列出各作業(yè)及其緊前作業(yè) 作業(yè)名稱 代號(hào) 緊前作業(yè) 作業(yè)時(shí)長(zhǎng) 確定設(shè)計(jì)方案 A 2 材料預(yù)算 B A 3 打地基 C B 5 灌注基礎(chǔ) D C 3 制作立柱、房梁 E B 8 搭制木框架 F D E 1 砌墻 G F 10 鋪瓦 H G 3 安門窗 I G 2 A B C D G H E F I 13. 某零件投產(chǎn)批量為 3 件，經(jīng)過(guò) 4 道工序加工， 單件作業(yè)時(shí)間依次為 10 分鐘、 5 分鐘、 20 分鐘、 10 分種。問(wèn)在平行移動(dòng)方式下，將 3件全部生產(chǎn)出來(lái)所需要的時(shí)間是多少。 4 T 平 = t (n 1)t 長(zhǎng) 1 T 平 45 (3 1)20=85(分鐘 ) 14. 某產(chǎn)品共有四個(gè)工藝階段，分別是毛坯制造、機(jī)械加工、熱處理、裝配，各工藝階段的生產(chǎn)周期和保險(xiǎn)期數(shù)據(jù)如下表： 工藝階段 生產(chǎn)周期（天） 保險(xiǎn)期（天） 毛坯制造 5 2 機(jī)械加工 4 1 熱處理 2 2 裝配 2 試計(jì)算該產(chǎn)品的生產(chǎn)提前期和生產(chǎn)周期。 解： 車間投入提前期 =本車間出產(chǎn)提前期本車間生產(chǎn)周 期 車間出產(chǎn)提前期 =后車間投入提前期保險(xiǎn)期 （ 1） 該產(chǎn)品的生產(chǎn)提前期如下表 ： 工藝階段 生產(chǎn)周期（天） 保險(xiǎn)期（天） 投入提前期 產(chǎn)出提前期 毛坯制造 5 2 10 12 機(jī)械加工 4 1 8 9 熱處理 2 2 4 6 裝配 2 2 2 （ 2）該產(chǎn)品的生產(chǎn)周期 從關(guān)鍵零件投入生產(chǎn)，直到裝出成品為止，在生產(chǎn)過(guò)程中所經(jīng)歷的日歷時(shí)間，便是產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，該產(chǎn)品的生產(chǎn)周期為 12 天。 15. 設(shè)有 ABCDEF 六份文件，分別要由甲乙兩人審閱簽署，并且只有經(jīng)過(guò)甲審閱簽署后乙才能審閱簽署。兩人的審閱簽署時(shí)間 如下表： 文件名稱 甲審閱時(shí)間（天） 乙審閱時(shí)間（天） A 2 1 B 4 2 C 6 5 D 3 4 E 7 9 F 5 8 試對(duì)六份文件安排審閱順序，以便早日完成這項(xiàng)任務(wù)。計(jì)算完成此項(xiàng)工作的總時(shí)間。 解：教材 142 頁(yè) 重排順序應(yīng)該是： D、 E、 F、 C、 B、 A 3 7 5 6 4 2 3=30（天） 1 2 3 5 6 7 9 4 8