護(hù)理不良事件及安全管理.ppt
護(hù)理不良事件及安全管理對策,內(nèi)容提綱,護(hù)理不良事件現(xiàn)狀 引發(fā)護(hù)理不良事件的原因分析 與護(hù)理安全相關(guān)的概念 國內(nèi)外護(hù)理安全管理的發(fā)展趨勢 現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理安全管理做法,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,一、護(hù)理不良事件現(xiàn)狀 令人擔(dān)憂!,圖為:深圳某醫(yī)院醫(yī)生護(hù)士帶鋼盔上班,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理醫(yī)療差錯的案例分析,2012年哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院傷害醫(yī)務(wù)人員案件。該起案件造成1人死亡、3人受傷。 事件回放:李某某因患強(qiáng)直性脊柱炎于曾于2011年4月到哈醫(yī)大一院風(fēng)濕免疫科住院治療。醫(yī)生經(jīng)了解得知李某某患有肺結(jié)核,于是建議他先到哈爾濱胸科醫(yī)院(專治肺結(jié)核?。z查治療。李某某做完檢查后于2012年3月再次回到哈醫(yī)大一院,將檢查結(jié)果交給醫(yī)生。因治療強(qiáng)直性脊柱炎會對肺部造成影響,所以醫(yī)生建議他應(yīng)先治好肺結(jié)核后再行治療。李某某認(rèn)為醫(yī)生不給他看病,隨即心生不滿。 23日16時許,李某某在醫(yī)院外面購買了水果刀后回到醫(yī)生辦公室,進(jìn)門就對4名醫(yī)務(wù)人員行兇。后將自己頸部捅傷,企圖自殺未遂,然后逃至該院急診室包扎傷口,被民警及時抓獲。 死亡醫(yī)務(wù)人員:王浩,男,28歲,哈爾濱醫(yī)科大學(xué)09級碩士研究生,由于傷勢嚴(yán)重不幸死亡。出事前剛剛收到香港中文大學(xué)博士錄取通知書。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,(一)不認(rèn)真執(zhí)行檢查制度,案例 藥物查對失誤 某醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士,在執(zhí)行“氯化鈉灌腸”的醫(yī)囑時,沒有按照查對制度的規(guī)定認(rèn)真核查,將沒有標(biāo)簽的試劑瓶中的液體順手取來,當(dāng)作氯化鈉給病人灌腸。結(jié)果病人迅速出現(xiàn)窒息征象,沒來得及搶救即死亡。后經(jīng)查實(shí),無標(biāo)簽試劑瓶中的液體是用以沖洗馬桶的亞硝酸鈉。亞硝酸鈉是一種劇毒性化學(xué)試劑,可使紅細(xì)胞喪失攜氧功能,導(dǎo)致機(jī)體各臟器嚴(yán)重缺氧而迅速死亡。該護(hù)士如果能執(zhí)行查對制度,不盲目使用沒有標(biāo)簽的藥物,這起事故是完全可能避免的。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,(二)執(zhí)行醫(yī)囑不嚴(yán)格,案例 盲目執(zhí)行錯誤醫(yī)囑 一次普通感冒,卻讓18歲的江門女孩阮婉瑩命喪醫(yī)院,有關(guān)部門事后認(rèn)定其死因?yàn)椤安《拘孕陌募⊙住?。而悲傷母親的一個無意舉動,卻揭開了可怕事實(shí):她將女兒吃剩下的藥喂給狗吃,兩只狗竟很快死了!家人艱難求證最終發(fā)現(xiàn),在醫(yī)生開的藥中,竟然將兩種本不應(yīng)該合吃的藥羅紅霉素緩釋膠囊(羅施立)與復(fù)方甲氧那明膠囊(阿斯美),開給了阮婉瑩! 有關(guān)醫(yī)生證實(shí),這兩種藥物混用產(chǎn)生的毒性會增加3倍到10倍。阮婉瑩的父母稱,是醫(yī)院違反藥物配伍禁忌導(dǎo)致女兒中毒身亡。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,(三)不認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)操作流程,護(hù)士忘解止血帶 嬰兒輸液后半截胳膊發(fā)黑,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,輸液治療時忘松止血帶造成的惡果,A、護(hù)士輸液時忘記解止血帶致使老人死亡,處理:(1)護(hù)士甲給予行政降職處分,(2)護(hù)理員乙給予行政記過處分,(3)院長給予行政警告處分,(4)將本次事故通報(bào)本地區(qū)各縣醫(yī)院; (5)免去病人全部住院費(fèi),并給家屬一次性補(bǔ)償5000元。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,洗胃操作不當(dāng)造成胃穿孔,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,B1、洗胃操作不當(dāng)造成胃穿孔,2011年8月29日早上8點(diǎn)40分,一位服農(nóng)藥病人急診入院?;颊咛颴X,女,48歲,因服敵敵畏100毫什大約50分鐘,入院時,昏睡,大汗,口角流涎,肌肉震顫,瞳孔縮小,肺部聽診有散在濕羅音,診斷有機(jī)磷中毒,立急靜脈推注阿托品1毫克,同時用溫水洗胃,每次灌入與洗出液約500毫升左右,最后一次灌入約1000毫升后,洗出液為淡紅色,患者腹部膨隆,腹肌緊張,肝濁音界消失。經(jīng)詢問,患者有胃痛病史,考慮可能是胃穿孔立急停止洗胃轉(zhuǎn)上級醫(yī)院救治并留取胃液標(biāo)本一同送檢。后證實(shí)為急性胃穿孔。洗胃是搶救經(jīng)口服藥物中毒的重要措施。本例由于洗胃不當(dāng)致胃穿孔,深有教訓(xùn):,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,B2、洗胃操作不當(dāng)造成胃穿孔,1、洗胃前應(yīng)注意了解有無胃病史,有胃病史者可用較細(xì)胃管。 2、洗胃對胃粘膜有一定損傷,因此在操作時應(yīng)輕柔,避免刺傷胃粘膜。 3、洗胃必需徹底,反復(fù)進(jìn)行。每次灌洗液量在300400毫升為宜,常不超過500毫升。 嚴(yán)格掌握每次灌入和洗出液量的平衡。 4、若是餐后中毒患者 洗胃前應(yīng)先刺激咽部催吐,以防食物堵塞胃管,影響洗胃。 5、應(yīng)注意觀察洗出液的氣味,顏色,如洗出液混有血液,應(yīng)暫停洗胃, 有穿孔等合并癥時,應(yīng)終止洗胃 6、出現(xiàn)洗胃并發(fā)胃穿孔時,有條件醫(yī)院,可先采取保守治療,留置胃管,給于胃腸減壓和半臥位,并用有效抗生素,止血藥等,必要時手術(shù)治療。無條件醫(yī)院應(yīng)立急轉(zhuǎn)上級醫(yī)院并留取胃液標(biāo)本一同送檢。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,(四)護(hù)理工作不負(fù)責(zé)任,1、擅離職守(護(hù)士不堅(jiān)守特護(hù)崗位) 2、在崗時間不忠于職守(不仔細(xì)觀察病情) 0,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,二、引發(fā)護(hù)理不良事件的原因分析,定義 傷害事件并非由原有疾病所致,而是由于醫(yī)療護(hù)理行為造成患者死亡、住院時間延長,或離院時仍帶有某種程度的失能,分為可預(yù)防性不良事件和不可預(yù)防性不良事件,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,不良事件類型,(1)病人在住院期間發(fā)生跌倒、用藥錯誤、走失、誤吸或窒息、燙傷以及其他與病人安全相關(guān)的護(hù)理意外;(2)診斷或治療失誤導(dǎo)致患者出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥、非正常死亡、嚴(yán)重功能障礙、住院時間延長或住院費(fèi)用增加等醫(yī)療事件; (3)嚴(yán)重藥物不良反應(yīng)或輸血不良反應(yīng); (4)因醫(yī)療器械或醫(yī)療設(shè)備的原因給患者或醫(yī)務(wù)人員帶來的損害; (5)因工務(wù)人員或陪護(hù)人員的原因給患者帶來的損害; (6)嚴(yán)重院內(nèi)感染;,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,1、護(hù)理安全高要求與護(hù)理風(fēng)險低意識的反差警示,目前,醫(yī)護(hù)人員法律意識淡薄、缺乏預(yù)見醫(yī)療差錯事故發(fā)生的能力,忽視醫(yī)源損傷 醫(yī)務(wù)人員關(guān)注的常常是疾病和損傷,使病人感到醫(yī)務(wù)人員更關(guān)心他們身旁的儀器而不是病人本身 護(hù)患糾紛明顯增多,尤其非醫(yī)療護(hù)理事故明顯多于醫(yī)療護(hù)理事故,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理安全高要求與護(hù)理風(fēng)險意識低的反差警示,受新條列、侵權(quán)責(zé)任法出臺等因素的影響,患者訴訟熱情高漲,提出的問題越來越“專業(yè)化”,并獲得更多的“技術(shù)支持” 因此,提高護(hù)患溝通能力是降低護(hù)患矛盾和糾紛的重要措施,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理安全隱患的剖析,醫(yī)院管理角度 護(hù)理人員自身素質(zhì) 護(hù)理安全因素不斷延伸,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理人員自身素質(zhì),從業(yè)人員的年齡化,護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的不足,安全預(yù)防意識不強(qiáng),使年輕護(hù)士看不到安全隱患 護(hù)理管理人員年輕化、導(dǎo)致安全管理經(jīng)驗(yàn)缺乏 在培養(yǎng)年輕護(hù)士的同時對青年護(hù)士的輪轉(zhuǎn)培養(yǎng)液給臨床帶來較多不安全的隱患,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,4、誤解性醫(yī)療糾紛(無醫(yī)療過失糾紛),是指雖然醫(yī)療服務(wù)提供者的醫(yī)療服務(wù)行為本無過失,求醫(yī)人出現(xiàn)的醫(yī)療后果系疾病正常轉(zhuǎn)歸。但因求醫(yī)人或其家屬的認(rèn)識和專業(yè)知識局限,或因醫(yī)務(wù)人員的解釋、態(tài)度等因素導(dǎo)致他們認(rèn)為醫(yī)療后果系非正常的后果,從而要求醫(yī)療服務(wù)提供者承擔(dān)責(zé)任的行為。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,誤解性醫(yī)療糾紛,是目前最常見的糾紛類型之一:,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,常見的護(hù)理失誤,據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)在護(hù)理事故中: 用錯藥(包括靜脈注射、肌肉注射)占50% 違反操作規(guī)程占12% 嬰兒護(hù)理事故占12% 灌腸操作占8% 輸血事故占6% 其它因素占12%,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,防患意識不強(qiáng),對神智不清的患者、行動不能自理的患者、小兒患者,沒有采取必要的安全措施,發(fā)生患者墜床,造成身體外傷,各種引流管及靜脈動輸液管脫出,氣管切開病人套管脫出堵塞。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,工作中不用心,案例一:遺忘對危重患者的特殊處理。 案列二:骨折全麻病人保暖被燙傷 案例三:湖北省醫(yī)院恒溫箱斷電,兩患兒,腦癱,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,三、護(hù)理安全相關(guān)概念,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,“海恩法則”指:每一起安全事故的背后,必然有 29次輕微事故和300起未遂先兆,以及1000起事故 隱患。海恩法則強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):一是事故的發(fā)生是量的 積累的結(jié)果;二是再好的技術(shù),再完美的規(guī)章,在 實(shí)際操作層面,也無法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。,重新認(rèn)識醫(yī)院安全問題,衛(wèi)生保健干預(yù)措施的目的是使病人受益,但是它們也可能造成傷害。構(gòu)成現(xiàn)代衛(wèi)生保健提供系統(tǒng)的醫(yī)療步驟、技術(shù)和人際關(guān)系這一復(fù)雜的綜合體系能夠產(chǎn)生大量益處。它也不可避免地產(chǎn)生不良事件的風(fēng)險,這種情況經(jīng)常發(fā)生。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,1、護(hù)理安全定義及發(fā)展,護(hù)理安全一般是指在護(hù)理活動過程中無護(hù)理并發(fā)癥、差錯、事故及糾紛 涉及參與護(hù)理活動的每個人員及各個環(huán)節(jié),仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理安全定義及發(fā)展-,2002年2月20日頒布的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例界定的醫(yī)療安全是:醫(yī)療機(jī)構(gòu)在實(shí)施醫(yī)療活動過程中,患者不發(fā)生法律和規(guī)定規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡等情況。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理安全定義及發(fā)展-,在這樣的背景下,護(hù)理安全的定義拓展為是指患者在接受護(hù)理的全過程中,不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。即患者在整個治療過程期間的身心始終處于接受治療與護(hù)理的良好狀態(tài),并得到適當(dāng)及時的治療和護(hù)理,未發(fā)生任何醫(yī)源性疾患,比較順利地達(dá)到頂期的治療效果,從而重建健康。從廣義的角度和現(xiàn)代護(hù)理管理的發(fā)展看,護(hù)理安全還應(yīng)該包括護(hù)士的執(zhí)業(yè)安全,即在執(zhí)業(yè)過程中不發(fā)生允許范圍與限度以外的不良因素的影響和損害。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,2、護(hù)理安全與護(hù)理風(fēng)險的關(guān)系,護(hù)理風(fēng)險意識 低 護(hù)理風(fēng)險系數(shù) 高 護(hù)理安全系數(shù) 低 護(hù)理安全保障可靠性 小 因此,護(hù)理管理者要確保護(hù)理安全,必須首先提高護(hù)理人員護(hù)理風(fēng)險意識,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理安全因素不斷延伸,臨床護(hù)理 安全糾紛 上升趨勢,護(hù)理安全因素在不斷放大,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,患 者,醫(yī)務(wù)人員,藥 物,設(shè) 備,組織機(jī)構(gòu)機(jī)機(jī)制與程序,法律意識,護(hù)理安全管理,缺陷原因的管理,依法行護(hù) 依法治護(hù) 依法維護(hù),仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,四、國內(nèi)外護(hù)理安全管理發(fā)展趨勢,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,成立護(hù)理安全組織行使安全巡視檢查與教育指導(dǎo),控制在下一次護(hù)理過程之前,控制在實(shí)施措施之前,控制在護(hù)理技術(shù)操作工作之前,1、護(hù)理安全管理注重前饋控制,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,大多數(shù)護(hù)理管理者 以完善護(hù)理安全制度 入手,制定各項(xiàng)制度, 為護(hù)理安全質(zhì)量打好 扎實(shí)基礎(chǔ),專科護(hù)理安全防范制度 差錯事故管理報(bào)告制度 差錯事故處理預(yù)案流程 護(hù)理差錯隱患自查登記制度 新藥信息傳遞制度,建立安全信息網(wǎng)絡(luò)或事故防范安全閥的必要性和 重要性,已被護(hù)理管理者達(dá)成共識,2、健全制度,保障護(hù)理安全質(zhì)量,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,3、強(qiáng)化護(hù)理安全教育,開展豐富多樣的教育活動,形成日有“警示語” 周有講評日 月有分析會 年有專題會的安全教育管理特色,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,嚴(yán)格考核規(guī)范護(hù)理安全管理,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,5、形成高危防范機(jī)制, 促進(jìn)護(hù)理安全有效,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,6、護(hù)理安全路徑開辟新功效,已有醫(yī)院運(yùn)用護(hù)理安全路徑為住院病人 提供安全,有效的護(hù)理模式,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理安全文化,7、護(hù)理安全文化展現(xiàn)新視窗,八個觀點(diǎn),三種意識,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,五、醫(yī)院護(hù)理安全管理做法,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,管理原則,一是動態(tài)管理管理原則:不是按部就班,每天中最重的病人,最重要的工作,最急的事,“三是”重點(diǎn)辦。分清主次緩急。 二是時間位點(diǎn)原則:什么人?什么事?什么時間?在什么位置?做什么工作?有什么成效?定人、定量、定時、定位管理。 三是“程序化、預(yù)案化、數(shù)據(jù)化” 科學(xué)的流程關(guān)乎患者的生命;流程最基本的涵義是流水性質(zhì)、流動性質(zhì)、前后順序的性質(zhì)、循環(huán)的性質(zhì)、層次的性質(zhì)、步驟的性質(zhì)等。具有簡單、易懂、快速有效的特點(diǎn)。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,1、安全月防范風(fēng)險,護(hù)理安全分析不安全因素 危重病人基礎(chǔ)護(hù)理,保護(hù)措施,加強(qiáng)巡視,病人教育,交接班 意外事故溝通交流,心里護(hù)理,巡視 新業(yè)務(wù),新技術(shù)培訓(xùn),考核 護(hù)士流動召開護(hù)士會,談心活動,嚴(yán)格執(zhí)行制度,落實(shí)各級職責(zé),仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,教育與檢查,2、節(jié)日安全重點(diǎn)控制,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,3、建立護(hù)理風(fēng)險管理機(jī)制,制定護(hù)理風(fēng)險管理計(jì)劃一識別風(fēng)險:對照條列,查詢文獻(xiàn),查找隱患,分析問題及教訓(xùn),確定存在和潛在護(hù)理風(fēng)險(停電時重病人處理,重病人轉(zhuǎn)科途中安全) 明確護(hù)理風(fēng)險,管理職責(zé) 修訂規(guī)章制度,制定安全管理規(guī)定 細(xì)化并規(guī)范護(hù)理過程管理制定防范意外事件的護(hù)理預(yù)案,預(yù)防、處理輸血和輸液反應(yīng)方案 規(guī)范護(hù)理物品、儀器的應(yīng)用與管理 規(guī)范更換或增加護(hù)理物品的管理程序 制定各??苾x器操作程序卡 實(shí)行科室護(hù)理物品質(zhì)量問題報(bào)告制,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,培訓(xùn)風(fēng)險防范的意識和能力,組織學(xué)習(xí)法律,法規(guī)和部門規(guī)章制度 舉辦醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)班 舉辦及時通報(bào)其他醫(yī)院有關(guān)安全信息 舉辦組織護(hù)理糾紛個案分析會 培訓(xùn)與考核護(hù)理規(guī)章制度與護(hù)理安全管理的各項(xiàng)規(guī)定 開展征集“護(hù)理安全警言”的活動,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,結(jié)束語,醫(yī)療護(hù)理安全管理直接關(guān)系醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的自身安全,直接威脅患者安全,直接影響醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益,直接妨礙醫(yī)院內(nèi)部的保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。 醫(yī)療護(hù)理糾紛主要源于疏于安全管理。 護(hù)理安全將產(chǎn)生高質(zhì)量的護(hù)理效果。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,謝謝你的聆聽,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,
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護(hù)理不良事件及安全管理對策,內(nèi)容提綱,護(hù)理不良事件現(xiàn)狀 引發(fā)護(hù)理不良事件的原因分析 與護(hù)理安全相關(guān)的概念 國內(nèi)外護(hù)理安全管理的發(fā)展趨勢 現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理安全管理做法,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,一、護(hù)理不良事件現(xiàn)狀 令人擔(dān)憂!,圖為:深圳某醫(yī)院醫(yī)生護(hù)士帶鋼盔上班,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理醫(yī)療差錯的案例分析,2012年哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院傷害醫(yī)務(wù)人員案件。該起案件造成1人死亡、3人受傷。 事件回放:李某某因患強(qiáng)直性脊柱炎于曾于2011年4月到哈醫(yī)大一院風(fēng)濕免疫科住院治療。醫(yī)生經(jīng)了解得知李某某患有肺結(jié)核,于是建議他先到哈爾濱胸科醫(yī)院(專治肺結(jié)核?。z查治療。李某某做完檢查后于2012年3月再次回到哈醫(yī)大一院,將檢查結(jié)果交給醫(yī)生。因治療強(qiáng)直性脊柱炎會對肺部造成影響,所以醫(yī)生建議他應(yīng)先治好肺結(jié)核后再行治療。李某某認(rèn)為醫(yī)生不給他看病,隨即心生不滿。 23日16時許,李某某在醫(yī)院外面購買了水果刀后回到醫(yī)生辦公室,進(jìn)門就對4名醫(yī)務(wù)人員行兇。后將自己頸部捅傷,企圖自殺未遂,然后逃至該院急診室包扎傷口,被民警及時抓獲。 死亡醫(yī)務(wù)人員:王浩,男,28歲,哈爾濱醫(yī)科大學(xué)09級碩士研究生,由于傷勢嚴(yán)重不幸死亡。出事前剛剛收到香港中文大學(xué)博士錄取通知書。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,(一)不認(rèn)真執(zhí)行檢查制度,案例 藥物查對失誤 某醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)士,在執(zhí)行“氯化鈉灌腸”的醫(yī)囑時,沒有按照查對制度的規(guī)定認(rèn)真核查,將沒有標(biāo)簽的試劑瓶中的液體順手取來,當(dāng)作氯化鈉給病人灌腸。結(jié)果病人迅速出現(xiàn)窒息征象,沒來得及搶救即死亡。后經(jīng)查實(shí),無標(biāo)簽試劑瓶中的液體是用以沖洗馬桶的亞硝酸鈉。亞硝酸鈉是一種劇毒性化學(xué)試劑,可使紅細(xì)胞喪失攜氧功能,導(dǎo)致機(jī)體各臟器嚴(yán)重缺氧而迅速死亡。該護(hù)士如果能執(zhí)行查對制度,不盲目使用沒有標(biāo)簽的藥物,這起事故是完全可能避免的。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,(二)執(zhí)行醫(yī)囑不嚴(yán)格,案例 盲目執(zhí)行錯誤醫(yī)囑 一次普通感冒,卻讓18歲的江門女孩阮婉瑩命喪醫(yī)院,有關(guān)部門事后認(rèn)定其死因?yàn)椤安《拘孕陌募⊙住?。而悲傷母親的一個無意舉動,卻揭開了可怕事實(shí):她將女兒吃剩下的藥喂給狗吃,兩只狗竟很快死了!家人艱難求證最終發(fā)現(xiàn),在醫(yī)生開的藥中,竟然將兩種本不應(yīng)該合吃的藥羅紅霉素緩釋膠囊(羅施立)與復(fù)方甲氧那明膠囊(阿斯美),開給了阮婉瑩! 有關(guān)醫(yī)生證實(shí),這兩種藥物混用產(chǎn)生的毒性會增加3倍到10倍。阮婉瑩的父母稱,是醫(yī)院違反藥物配伍禁忌導(dǎo)致女兒中毒身亡。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,(三)不認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)操作流程,護(hù)士忘解止血帶 嬰兒輸液后半截胳膊發(fā)黑,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,輸液治療時忘松止血帶造成的惡果,A、護(hù)士輸液時忘記解止血帶致使老人死亡,處理:(1)護(hù)士甲給予行政降職處分,(2)護(hù)理員乙給予行政記過處分,(3)院長給予行政警告處分,(4)將本次事故通報(bào)本地區(qū)各縣醫(yī)院; (5)免去病人全部住院費(fèi),并給家屬一次性補(bǔ)償5000元。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,洗胃操作不當(dāng)造成胃穿孔,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,B1、洗胃操作不當(dāng)造成胃穿孔,2011年8月29日早上8點(diǎn)40分,一位服農(nóng)藥病人急診入院。患者田XX,女,48歲,因服敵敵畏100毫什大約50分鐘,入院時,昏睡,大汗,口角流涎,肌肉震顫,瞳孔縮小,肺部聽診有散在濕羅音,診斷有機(jī)磷中毒,立急靜脈推注阿托品1毫克,同時用溫水洗胃,每次灌入與洗出液約500毫升左右,最后一次灌入約1000毫升后,洗出液為淡紅色,患者腹部膨隆,腹肌緊張,肝濁音界消失。經(jīng)詢問,患者有胃痛病史,考慮可能是胃穿孔立急停止洗胃轉(zhuǎn)上級醫(yī)院救治并留取胃液標(biāo)本一同送檢。后證實(shí)為急性胃穿孔。洗胃是搶救經(jīng)口服藥物中毒的重要措施。本例由于洗胃不當(dāng)致胃穿孔,深有教訓(xùn):,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,B2、洗胃操作不當(dāng)造成胃穿孔,1、洗胃前應(yīng)注意了解有無胃病史,有胃病史者可用較細(xì)胃管。 2、洗胃對胃粘膜有一定損傷,因此在操作時應(yīng)輕柔,避免刺傷胃粘膜。 3、洗胃必需徹底,反復(fù)進(jìn)行。每次灌洗液量在300400毫升為宜,常不超過500毫升。 嚴(yán)格掌握每次灌入和洗出液量的平衡。 4、若是餐后中毒患者 洗胃前應(yīng)先刺激咽部催吐,以防食物堵塞胃管,影響洗胃。 5、應(yīng)注意觀察洗出液的氣味,顏色,如洗出液混有血液,應(yīng)暫停洗胃, 有穿孔等合并癥時,應(yīng)終止洗胃 6、出現(xiàn)洗胃并發(fā)胃穿孔時,有條件醫(yī)院,可先采取保守治療,留置胃管,給于胃腸減壓和半臥位,并用有效抗生素,止血藥等,必要時手術(shù)治療。無條件醫(yī)院應(yīng)立急轉(zhuǎn)上級醫(yī)院并留取胃液標(biāo)本一同送檢。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,(四)護(hù)理工作不負(fù)責(zé)任,1、擅離職守(護(hù)士不堅(jiān)守特護(hù)崗位) 2、在崗時間不忠于職守(不仔細(xì)觀察病情) 0,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,二、引發(fā)護(hù)理不良事件的原因分析,定義 傷害事件并非由原有疾病所致,而是由于醫(yī)療護(hù)理行為造成患者死亡、住院時間延長,或離院時仍帶有某種程度的失能,分為可預(yù)防性不良事件和不可預(yù)防性不良事件,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,不良事件類型,(1)病人在住院期間發(fā)生跌倒、用藥錯誤、走失、誤吸或窒息、燙傷以及其他與病人安全相關(guān)的護(hù)理意外;(2)診斷或治療失誤導(dǎo)致患者出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥、非正常死亡、嚴(yán)重功能障礙、住院時間延長或住院費(fèi)用增加等醫(yī)療事件; (3)嚴(yán)重藥物不良反應(yīng)或輸血不良反應(yīng); (4)因醫(yī)療器械或醫(yī)療設(shè)備的原因給患者或醫(yī)務(wù)人員帶來的損害; (5)因工務(wù)人員或陪護(hù)人員的原因給患者帶來的損害; (6)嚴(yán)重院內(nèi)感染;,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,1、護(hù)理安全高要求與護(hù)理風(fēng)險低意識的反差警示,目前,醫(yī)護(hù)人員法律意識淡薄、缺乏預(yù)見醫(yī)療差錯事故發(fā)生的能力,忽視醫(yī)源損傷 醫(yī)務(wù)人員關(guān)注的常常是疾病和損傷,使病人感到醫(yī)務(wù)人員更關(guān)心他們身旁的儀器而不是病人本身 護(hù)患糾紛明顯增多,尤其非醫(yī)療護(hù)理事故明顯多于醫(yī)療護(hù)理事故,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理安全高要求與護(hù)理風(fēng)險意識低的反差警示,受新條列、侵權(quán)責(zé)任法出臺等因素的影響,患者訴訟熱情高漲,提出的問題越來越“專業(yè)化”,并獲得更多的“技術(shù)支持” 因此,提高護(hù)患溝通能力是降低護(hù)患矛盾和糾紛的重要措施,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理安全隱患的剖析,醫(yī)院管理角度 護(hù)理人員自身素質(zhì) 護(hù)理安全因素不斷延伸,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理人員自身素質(zhì),從業(yè)人員的年齡化,護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的不足,安全預(yù)防意識不強(qiáng),使年輕護(hù)士看不到安全隱患 護(hù)理管理人員年輕化、導(dǎo)致安全管理經(jīng)驗(yàn)缺乏 在培養(yǎng)年輕護(hù)士的同時對青年護(hù)士的輪轉(zhuǎn)培養(yǎng)液給臨床帶來較多不安全的隱患,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,4、誤解性醫(yī)療糾紛(無醫(yī)療過失糾紛),是指雖然醫(yī)療服務(wù)提供者的醫(yī)療服務(wù)行為本無過失,求醫(yī)人出現(xiàn)的醫(yī)療后果系疾病正常轉(zhuǎn)歸。但因求醫(yī)人或其家屬的認(rèn)識和專業(yè)知識局限,或因醫(yī)務(wù)人員的解釋、態(tài)度等因素導(dǎo)致他們認(rèn)為醫(yī)療后果系非正常的后果,從而要求醫(yī)療服務(wù)提供者承擔(dān)責(zé)任的行為。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,誤解性醫(yī)療糾紛,是目前最常見的糾紛類型之一:,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,常見的護(hù)理失誤,據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)在護(hù)理事故中: 用錯藥(包括靜脈注射、肌肉注射)占50% 違反操作規(guī)程占12% 嬰兒護(hù)理事故占12% 灌腸操作占8% 輸血事故占6% 其它因素占12%,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,防患意識不強(qiáng),對神智不清的患者、行動不能自理的患者、小兒患者,沒有采取必要的安全措施,發(fā)生患者墜床,造成身體外傷,各種引流管及靜脈動輸液管脫出,氣管切開病人套管脫出堵塞。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,工作中不用心,案例一:遺忘對危重患者的特殊處理。 案列二:骨折全麻病人保暖被燙傷 案例三:湖北省醫(yī)院恒溫箱斷電,兩患兒,腦癱,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,三、護(hù)理安全相關(guān)概念,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,“海恩法則”指:每一起安全事故的背后,必然有 29次輕微事故和300起未遂先兆,以及1000起事故 隱患。海恩法則強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):一是事故的發(fā)生是量的 積累的結(jié)果;二是再好的技術(shù),再完美的規(guī)章,在 實(shí)際操作層面,也無法取代人自身的素質(zhì)和責(zé)任心。,重新認(rèn)識醫(yī)院安全問題,衛(wèi)生保健干預(yù)措施的目的是使病人受益,但是它們也可能造成傷害。構(gòu)成現(xiàn)代衛(wèi)生保健提供系統(tǒng)的醫(yī)療步驟、技術(shù)和人際關(guān)系這一復(fù)雜的綜合體系能夠產(chǎn)生大量益處。它也不可避免地產(chǎn)生不良事件的風(fēng)險,這種情況經(jīng)常發(fā)生。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,1、護(hù)理安全定義及發(fā)展,護(hù)理安全一般是指在護(hù)理活動過程中無護(hù)理并發(fā)癥、差錯、事故及糾紛 涉及參與護(hù)理活動的每個人員及各個環(huán)節(jié),仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理安全定義及發(fā)展-,2002年2月20日頒布的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例界定的醫(yī)療安全是:醫(yī)療機(jī)構(gòu)在實(shí)施醫(yī)療活動過程中,患者不發(fā)生法律和規(guī)定規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡等情況。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理安全定義及發(fā)展-,在這樣的背景下,護(hù)理安全的定義拓展為是指患者在接受護(hù)理的全過程中,不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。即患者在整個治療過程期間的身心始終處于接受治療與護(hù)理的良好狀態(tài),并得到適當(dāng)及時的治療和護(hù)理,未發(fā)生任何醫(yī)源性疾患,比較順利地達(dá)到頂期的治療效果,從而重建健康。從廣義的角度和現(xiàn)代護(hù)理管理的發(fā)展看,護(hù)理安全還應(yīng)該包括護(hù)士的執(zhí)業(yè)安全,即在執(zhí)業(yè)過程中不發(fā)生允許范圍與限度以外的不良因素的影響和損害。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,2、護(hù)理安全與護(hù)理風(fēng)險的關(guān)系,護(hù)理風(fēng)險意識 低 護(hù)理風(fēng)險系數(shù) 高 護(hù)理安全系數(shù) 低 護(hù)理安全保障可靠性 小 因此,護(hù)理管理者要確保護(hù)理安全,必須首先提高護(hù)理人員護(hù)理風(fēng)險意識,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理安全因素不斷延伸,臨床護(hù)理 安全糾紛 上升趨勢,護(hù)理安全因素在不斷放大,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,患 者,醫(yī)務(wù)人員,藥 物,設(shè) 備,組織機(jī)構(gòu)機(jī)機(jī)制與程序,法律意識,護(hù)理安全管理,缺陷原因的管理,依法行護(hù) 依法治護(hù) 依法維護(hù),仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,四、國內(nèi)外護(hù)理安全管理發(fā)展趨勢,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,成立護(hù)理安全組織行使安全巡視檢查與教育指導(dǎo),控制在下一次護(hù)理過程之前,控制在實(shí)施措施之前,控制在護(hù)理技術(shù)操作工作之前,1、護(hù)理安全管理注重前饋控制,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,大多數(shù)護(hù)理管理者 以完善護(hù)理安全制度 入手,制定各項(xiàng)制度, 為護(hù)理安全質(zhì)量打好 扎實(shí)基礎(chǔ),專科護(hù)理安全防范制度 差錯事故管理報(bào)告制度 差錯事故處理預(yù)案流程 護(hù)理差錯隱患自查登記制度 新藥信息傳遞制度,建立安全信息網(wǎng)絡(luò)或事故防范安全閥的必要性和 重要性,已被護(hù)理管理者達(dá)成共識,2、健全制度,保障護(hù)理安全質(zhì)量,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,3、強(qiáng)化護(hù)理安全教育,開展豐富多樣的教育活動,形成日有“警示語” 周有講評日 月有分析會 年有專題會的安全教育管理特色,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,嚴(yán)格考核規(guī)范護(hù)理安全管理,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,5、形成高危防范機(jī)制, 促進(jìn)護(hù)理安全有效,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,6、護(hù)理安全路徑開辟新功效,已有醫(yī)院運(yùn)用護(hù)理安全路徑為住院病人 提供安全,有效的護(hù)理模式,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,護(hù)理安全文化,7、護(hù)理安全文化展現(xiàn)新視窗,八個觀點(diǎn),三種意識,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,五、醫(yī)院護(hù)理安全管理做法,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,管理原則,一是動態(tài)管理管理原則:不是按部就班,每天中最重的病人,最重要的工作,最急的事,“三是”重點(diǎn)辦。分清主次緩急。 二是時間位點(diǎn)原則:什么人?什么事?什么時間?在什么位置?做什么工作?有什么成效?定人、定量、定時、定位管理。 三是“程序化、預(yù)案化、數(shù)據(jù)化” 科學(xué)的流程關(guān)乎患者的生命;流程最基本的涵義是流水性質(zhì)、流動性質(zhì)、前后順序的性質(zhì)、循環(huán)的性質(zhì)、層次的性質(zhì)、步驟的性質(zhì)等。具有簡單、易懂、快速有效的特點(diǎn)。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,1、安全月防范風(fēng)險,護(hù)理安全分析不安全因素 危重病人基礎(chǔ)護(hù)理,保護(hù)措施,加強(qiáng)巡視,病人教育,交接班 意外事故溝通交流,心里護(hù)理,巡視 新業(yè)務(wù),新技術(shù)培訓(xùn),考核 護(hù)士流動召開護(hù)士會,談心活動,嚴(yán)格執(zhí)行制度,落實(shí)各級職責(zé),仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,教育與檢查,2、節(jié)日安全重點(diǎn)控制,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,3、建立護(hù)理風(fēng)險管理機(jī)制,制定護(hù)理風(fēng)險管理計(jì)劃一識別風(fēng)險:對照條列,查詢文獻(xiàn),查找隱患,分析問題及教訓(xùn),確定存在和潛在護(hù)理風(fēng)險(停電時重病人處理,重病人轉(zhuǎn)科途中安全) 明確護(hù)理風(fēng)險,管理職責(zé) 修訂規(guī)章制度,制定安全管理規(guī)定 細(xì)化并規(guī)范護(hù)理過程管理制定防范意外事件的護(hù)理預(yù)案,預(yù)防、處理輸血和輸液反應(yīng)方案 規(guī)范護(hù)理物品、儀器的應(yīng)用與管理 規(guī)范更換或增加護(hù)理物品的管理程序 制定各專科儀器操作程序卡 實(shí)行科室護(hù)理物品質(zhì)量問題報(bào)告制,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,培訓(xùn)風(fēng)險防范的意識和能力,組織學(xué)習(xí)法律,法規(guī)和部門規(guī)章制度 舉辦醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)班 舉辦及時通報(bào)其他醫(yī)院有關(guān)安全信息 舉辦組織護(hù)理糾紛個案分析會 培訓(xùn)與考核護(hù)理規(guī)章制度與護(hù)理安全管理的各項(xiàng)規(guī)定 開展征集“護(hù)理安全警言”的活動,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,結(jié)束語,醫(yī)療護(hù)理安全管理直接關(guān)系醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的自身安全,直接威脅患者安全,直接影響醫(yī)院的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益,直接妨礙醫(yī)院內(nèi)部的保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。 醫(yī)療護(hù)理糾紛主要源于疏于安全管理。 護(hù)理安全將產(chǎn)生高質(zhì)量的護(hù)理效果。,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,謝謝你的聆聽,仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院,
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