可口可樂(lè)物流外包.ppt

可口可樂(lè)物流外包,08工商4班 張茜 08090144,可口可樂(lè)公司簡(jiǎn)介,1886年5月，可口可樂(lè)（Coca-Cola）首次面試于美國(guó)佐治亞洲亞特蘭大市的雅各布藥店，由約翰.潘伯頓(Dr.John S.Pemberton)在家中后院中將碳酸水和糖以及其他原材料混合在一個(gè)三角壺中發(fā)明的，至今已有125歲了。 可口可樂(lè)公司現(xiàn)成為全世界最大的飲料公司，也是軟飲料銷(xiāo)售市場(chǎng)的領(lǐng)袖和先鋒，透過(guò)全球最大的分銷(xiāo)系統(tǒng)，暢銷(xiāo)世界超過(guò)200個(gè)國(guó)家及地區(qū)，每日飲用量達(dá)10億杯，占全世界軟飲料市場(chǎng)的48%，其品牌價(jià)值已超過(guò)700億美元，是世界第一品牌。,作為該公司主要部門(mén)的軟飲料,可口可樂(lè)每年的銷(xiāo)售額約占公司總銷(xiāo)售額的80，占公司總利潤(rùn)的88?？煽诳蓸?lè)美國(guó)公司（CoCa-Cola USA）是可口可樂(lè)公司最大的銷(xiāo)售商，其食品部制造和銷(xiāo)售冷凍、濃縮柑橘和各種果汁、檸檬晶、咖啡和茶。酒類部門(mén)生產(chǎn)和銷(xiāo)售各種牌號(hào)的酒，主要銷(xiāo)于中國(guó)市場(chǎng)，是美國(guó)第四家最大的酒類生產(chǎn)和銷(xiāo)售者；該公司還生產(chǎn)塑料薄膜以及其他消費(fèi)產(chǎn)品如防臭劑、濕手巾紙等。 在全球， 可口可樂(lè)公司有500余種產(chǎn)品銷(xiāo)售，其中可口可樂(lè)、健怡可口可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)四大品牌在全球最暢銷(xiāo)汽水前5位中獨(dú)占4位。早在1981年，該公司在國(guó)外的銷(xiāo)售額就已占公司總銷(xiāo)售額的62，銷(xiāo)售活動(dòng)分布在145個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在飲料、食品和其他方面，該公司在國(guó)外擁有8家子公司，在國(guó)外的裝瓶廠子公司有15家 ，在美國(guó)特拉華州的2家子公司可口可樂(lè)國(guó)際公司和可口可樂(lè)出口公司，參加可口可樂(lè)公司的出口活動(dòng)。,可口可樂(lè)公司在中國(guó)的地位,可口可樂(lè)是中國(guó)最著名的國(guó)際品牌之一，在中國(guó)軟飲料市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位，系列產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上是最受歡迎的軟飲料。目前可口可樂(lè)公司在中國(guó)市場(chǎng)有超過(guò)50種不同飲料，令消費(fèi)者在各種場(chǎng)合都有豐富選擇可以怡神解渴?？煽诳蓸?lè)積極推進(jìn)本地化進(jìn)程，目前所有中國(guó)可口可樂(lè)裝瓶廠使用的濃縮液均在上海制造，98的原材料在中國(guó)當(dāng)?shù)夭少?gòu)，每年費(fèi)用達(dá)8億美元?？煽诳蓸?lè)系統(tǒng)自1979年重返中國(guó)至今已在中國(guó)投資達(dá)12億美元。到2005年，在中國(guó)內(nèi)地已建有29家裝瓶公司及35家廠房。目前中國(guó)每年人均飲用可口可樂(lè)公司產(chǎn)品數(shù)量為20瓶 (每瓶8盎司或237毫升)。目前可口可樂(lè)中國(guó)系統(tǒng)員工已超過(guò)30,000人，99的員工為中國(guó)本地員工?？煽诳蓸?lè)中國(guó)系統(tǒng)在中國(guó)已經(jīng)捐資超過(guò)5,000萬(wàn)人民幣，支持了眾多全國(guó)性和地區(qū)性社會(huì)公益事業(yè)。,可口可樂(lè)在華合作伙伴,太古集團(tuán) 中糧集團(tuán) 即中國(guó)糧油食品進(jìn)出口（集團(tuán)）有限公司 可口可樂(lè)中國(guó)事業(yè)有限公司,生產(chǎn)外包戰(zhàn)略分析：,本土化策略 首先：，可口可樂(lè)的裝瓶廠基本上都在飲料銷(xiāo)售地建廠，使用當(dāng)?shù)卦牧?、包裝物，在當(dāng)?shù)毓蛡蛉藛T，這可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加就業(yè)人員，受到了當(dāng)?shù)卣臍g迎；,其次，可口可樂(lè)在營(yíng)銷(xiāo)方面也本土化，2001年春節(jié)“阿?！钡男蜗笞屩袊?guó)消費(fèi)者倍感親切，對(duì)于增加銷(xiāo)量起到了推動(dòng)作用；再者，可口可樂(lè)的分銷(xiāo)體系也本土化，例如在美國(guó)大部分消費(fèi)品是通過(guò)大型超市進(jìn)入消費(fèi)者手中，一般說(shuō)美國(guó)一個(gè)州有好幾個(gè)沃爾瑪?shù)某校a(chǎn)品只要進(jìn)入其中央銷(xiāo)售系統(tǒng)就會(huì)發(fā)往美國(guó)各地。但在中國(guó)情形就不一樣，由于中國(guó)交通不像美國(guó)那樣方便，有許多飲料是通過(guò)小型商店到消費(fèi)者手中，全部都采用直銷(xiāo)到零售點(diǎn)的方法對(duì)于可口可樂(lè)這種快速消費(fèi)品的運(yùn)送來(lái)說(shuō)，存在無(wú)法逾越的限制。同時(shí)，企業(yè)要在短期內(nèi)建立龐大的零售網(wǎng)絡(luò)需要投入巨額資金，這將會(huì)加大企業(yè)成本，削弱產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因此利用批發(fā)商的網(wǎng)絡(luò)資源、交通資源、渠道資源，可以以最快的速度，把產(chǎn)品送到各零售點(diǎn)。這樣，企業(yè)降低了成本，擴(kuò)大了市場(chǎng)銷(xiāo)售，批發(fā)商也獲得了利潤(rùn)，消費(fèi)者能在任何地方隨時(shí)喝到可口可樂(lè)，這樣一個(gè)三贏的結(jié)果，讓各方都受益。可口可樂(lè)在中國(guó)的運(yùn)作既利用了可口可樂(lè)國(guó)際性品牌知名度、管理的豐富經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)領(lǐng)先等方面的優(yōu)勢(shì)，也充分利用“本土化策略”取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,供應(yīng)鏈策略贈(zèng)送 可口可樂(lè)與瓶裝廠的合作關(guān)系不僅僅局限于制造與委托制造的委托關(guān)系，而是在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都有緊密的合作。 最初可口可樂(lè)在中國(guó)尋找接包商時(shí)，目標(biāo)是上海的幾個(gè)國(guó)營(yíng)飲料廠商。但是在七十年代末、八十年代末，這些廠商的設(shè)備還非常落后，無(wú)法合格地為可口可樂(lè)公司進(jìn)行生產(chǎn)?？煽诳蓸?lè)公司采取了向這些廠商贈(zèng)送其它國(guó)家的淘汰的落后設(shè)備的方式，因?yàn)檫@些設(shè)備在當(dāng)時(shí)的中國(guó)來(lái)說(shuō)還算是很先進(jìn)的。 通過(guò)贈(zèng)送活動(dòng)，以及后續(xù)的一系列措施，盡管這些廠商是獨(dú)立的、與可口可樂(lè)沒(méi)有隸屬關(guān)系的企業(yè)，但可口可樂(lè)還是與這些接包商建立了以可口可樂(lè)公司為中心的合作關(guān)系。就目前來(lái)說(shuō)，從供應(yīng)鏈的角度，可口可樂(lè)與接包商（主要指瓶裝廠）的分工、合作關(guān)系可以做以下的表述：,裝瓶廠在從裝瓶廠到分銷(xiāo)商這一供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)起主要作用，主要包括銷(xiāo)售和分銷(xiāo)、應(yīng)收賬款管理、送貨管理、冷飲計(jì)劃、關(guān)鍵客戶賬務(wù)管理等方面。而可口可樂(lè)公司則在從零售商到消費(fèi)者這一供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)起主要作用，包括消費(fèi)者研究、品牌管理、廣告和促銷(xiāo)等方面起作用。而從分銷(xiāo)商到零售商這一環(huán)節(jié)，有可口可樂(lè)公司和裝瓶廠共同管理，包括零售商管理、價(jià)格及包裝計(jì)劃、產(chǎn)品擺設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、渠道管理等方面。 通過(guò)這種供應(yīng)鏈管理方式，可口可樂(lè)公司既能保證整個(gè)中國(guó)地區(qū)品牌宣傳的一致性，體現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，又使各地區(qū)裝瓶廠根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況，靈活地采取適合當(dāng)?shù)丨h(huán)境的運(yùn)營(yíng)方式，以適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境變化。,可口可樂(lè)公司在中國(guó)的裝瓶業(yè)務(wù)交給太古集團(tuán)和嘉里集團(tuán)這兩個(gè)對(duì)工廠管理及同當(dāng)?shù)卣?、股東打交道有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的公司，原材料供應(yīng)也全部由當(dāng)?shù)氐膹S商提供，分銷(xiāo)過(guò)程更是全部本地化。這樣，可口可樂(lè)公司完全專著于其核心業(yè)務(wù)品牌和文化的推廣及宣傳，逐步實(shí)現(xiàn)其“心中首選、方便得到、物超所值”戰(zhàn)略。,外包的優(yōu)勢(shì),選擇了外包非核心業(yè)務(wù)會(huì)給該企業(yè)帶來(lái)更多的時(shí)間專注于自己的核心業(yè)務(wù)流程。 以讓該企業(yè)獲得專業(yè)和高品質(zhì)的服務(wù)(Service)。 體驗(yàn)外包非核心業(yè)務(wù)提高效率和生產(chǎn)力。 簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，節(jié)約成本。如：節(jié)省時(shí)間，精力，人力，經(jīng)營(yíng)成本和培訓(xùn)費(fèi)用及其他人力。 組織更靈活地應(yīng)對(duì)變化。 加強(qiáng)該企業(yè)的業(yè)務(wù)控制。 節(jié)省成本以投資于最新的技術(shù)，為合作伙伴的軟件和硬件進(jìn)行投資。 保證你的業(yè)務(wù)流程正在向高效，熟練和快速的發(fā)展。 節(jié)省海外合作伙伴的管理問(wèn)題并為管理團(tuán)隊(duì)工作。 可以迎合客戶需求和具有挑戰(zhàn)性。 幫助企業(yè)不斷增加現(xiàn)金流。 讓業(yè)務(wù)擴(kuò)大其在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(Superiority)。 可以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本一半以上。,可口可樂(lè)外包的利益,作為全球最大的飲料廠商，可口可樂(lè)公司卻不從事飲料生產(chǎn)，只掌握可口可樂(lè)原液配方以及品牌的營(yíng)銷(xiāo)工作?？煽诳蓸?lè)公司憑借獨(dú)特的配方形成壟斷地位，這種沒(méi)有大規(guī)模的廠房、生產(chǎn)線，依靠核心技術(shù)的虛擬經(jīng)濟(jì)模式，大大節(jié)約了企業(yè)成本。通過(guò)外包，社會(huì)上剩余生產(chǎn)能力也得到了有效利用，拉動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展。,外包的劣勢(shì),延長(zhǎng)合同， 該合同的誤解， 缺乏溝通， 質(zhì)量差及其他國(guó)家延遲服務(wù)(Service),避免外包的劣勢(shì)的對(duì)策,在可口可樂(lè)公司與客戶簽訂的合同當(dāng)中，除通過(guò)很多方面來(lái)促進(jìn)客戶取得合理的返利之外，合同獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)鍵指標(biāo)主要是銷(xiāo)量和賬款（可口可樂(lè)公司的賬款主要指在一定賬期內(nèi)未收回的貨款，而非賒賬經(jīng)營(yíng)），但這些指標(biāo)在各個(gè)渠道的要求很不相同，重要程度也差別很大，具體內(nèi)容也都有區(qū)別對(duì)待。通過(guò)對(duì)各個(gè)渠道的合同化管理，將各個(gè)渠道的獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行平衡，在具體執(zhí)行過(guò)程中嚴(yán)格按照各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施進(jìn)行實(shí)施。這樣，不但脫離了拍腦門(mén)決策方式，各個(gè)渠道都在宏觀的統(tǒng)籌范圍之中各施其職，各盡其責(zé)，都在固有的程序和模式中運(yùn)轉(zhuǎn)。在可口可樂(lè)系統(tǒng)，企業(yè)的個(gè)性服務(wù)能力和統(tǒng)籌能力得到充分的重視。在快餐行業(yè)、工礦企業(yè)、旅游景點(diǎn)、各類學(xué)校應(yīng)該怎樣服務(wù)，應(yīng)該給予怎樣的銷(xiāo)售政策，應(yīng)該實(shí)施怎樣的銷(xiāo)售策略，都有詳細(xì)的規(guī)定，這些無(wú)一不反映企業(yè)的精耕精神和“為其大于其細(xì)”的企業(yè)文化精髓。許多客戶在拿到可口可樂(lè)公司的合同后，就能明顯感覺(jué)到可口可樂(lè)公司管理的個(gè)性化和對(duì)他們的尊重。,外包的總結(jié),至今，可口可樂(lè)已經(jīng)125歲了，但是仍然保持著旺盛的生命力，它既是全球最大的飲料公司也是全球軟飲料的先鋒。在經(jīng)營(yíng)管理方面，放手將非核心業(yè)務(wù)外包，集中80%的精力做20%的核心業(yè)務(wù)，使得它在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中仍能從容應(yīng)對(duì)；獨(dú)特深入人心的品牌文化，使得人們?cè)谝粋€(gè)多世紀(jì)里對(duì)可口可樂(lè)的狂熱不減。做一個(gè)明智的企業(yè)，選擇自己最應(yīng)當(dāng)做的事情，或許是可口可樂(lè)給很多企業(yè)的啟迪。,外包供應(yīng)鏈贈(zèng)送,謝謝觀賞 張茜08090144,