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1、2,第九章 薪酬控制與溝通,【教學(xué)目的】 掌握薪酬預(yù)算的兩種主要方法。 掌握薪酬控制的主要途徑。 掌握薪酬溝通的目的、意義和基本步驟。 理解薪酬預(yù)算的外部和內(nèi)部環(huán)境對(duì)薪酬預(yù)算的影響。 【關(guān)鍵概念】 薪酬預(yù)算 薪酬控制 薪酬溝通 自上而下法 自下而上法 【引導(dǎo)案例】,3,第一節(jié) 薪 酬 預(yù) 算,一、薪酬預(yù)算的概念 薪酬預(yù)算指的是管理者在薪酬管理過(guò)程中進(jìn)行的系列成本開(kāi)支方面的權(quán)衡和取舍。 薪酬作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的重要組成部分，是企業(yè)比例非常大的一項(xiàng)人力成本。 薪酬預(yù)算的規(guī)模大小可以很清晰地反映出企業(yè)的人力資源的戰(zhàn)略重心。 在決定調(diào)整企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)、為員工加薪或者實(shí)施收益分享計(jì)劃的時(shí)候，薪酬預(yù)算也是企
2、業(yè)確保薪酬成本不超出企業(yè)承受能力的一個(gè)重要措施。,4,二、薪酬預(yù)算的作用,(一)控制員工的流動(dòng)率，降低企業(yè)的勞動(dòng)力成本 (二)影響員工行為及績(jī)效表現(xiàn),5,三、企業(yè)薪酬預(yù)算的環(huán)境,(一)外部環(huán)境 1. 國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)及政策規(guī)定 2. 外部市場(chǎng) 1) 勞動(dòng)力市場(chǎng) 2) 生活成本、環(huán)境 (二)內(nèi)部環(huán)境 1. 企業(yè)薪酬現(xiàn)狀 2. 員工流動(dòng)率 3. 企業(yè)薪酬政策 1) 上年度的加薪幅度 2) 企業(yè)支付能力 3) 企業(yè)現(xiàn)行的薪酬政策,6,四、企業(yè)制定薪酬預(yù)算的方法,(一)總額確定法 1. 自上而下法 2. 自下而上法 不同預(yù)算方法的側(cè)重點(diǎn)不同，其特點(diǎn)也不同(如表9-1所示)。,7,四、企業(yè)制定薪酬預(yù)算
3、的方法,(二)增長(zhǎng)幅度確定法 1. 平均及最大/最小原則 2. 績(jī)效-回報(bào)原則 3. 強(qiáng)制分布原則,8,四、企業(yè)制定薪酬預(yù)算的方法,討論與思考 某高新技術(shù)企業(yè)的薪酬預(yù)算實(shí)例 思考題： 自上而下法與自下而上法確定薪酬預(yù)算總額各有其優(yōu)缺點(diǎn)，你認(rèn)為在薪酬預(yù)算中應(yīng)怎樣使兩者的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)呢？,9,第二節(jié) 薪 酬 控 制,一、薪酬控制的概念 薪酬控制是指為確保既定的薪酬方案順利落實(shí)而采取的各種相關(guān)措施。 薪酬控制的重要意義: 第一，它直接關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。 第二，薪酬高低直接關(guān)系到一個(gè)國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策及其在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力。 第三，薪酬控制有利于國(guó)際交流與合作，會(huì)影響國(guó)際的投資方向和數(shù)量。,10,
4、一、薪酬控制的概念,常用的薪酬控制衡量指標(biāo)有以下幾個(gè)方面。 1. 薪酬平均率 2. 增薪速度 3. 薪酬調(diào)整 1) 獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 2) 效益性調(diào)整,11,二、薪酬控制的途徑,(一)通過(guò)雇傭量進(jìn)行薪酬控制 1. 控制員工人數(shù) 2. 控制工作時(shí)數(shù) (二)通過(guò)薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行薪酬控制 1. 基本薪酬 2. 可變薪酬 3. 間接薪酬,12,二、薪酬控制的途徑,討論與思考 關(guān)于人力薪酬控制的爭(zhēng)論 思考題： 上述爭(zhēng)論代表了關(guān)于企業(yè)薪酬控制的兩種觀點(diǎn)，即投資論和成本論，兩種觀點(diǎn)之下的問(wèn)題解決辦法就完全不同。您認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)呢？,13,第三節(jié) 薪 酬 溝 通,薪酬溝通是一種特殊的人際溝通，在企業(yè)中發(fā)揮著不
5、可替代的作用。 一套設(shè)計(jì)精良的薪酬方案要想在組織中達(dá)到吸引、保留和激勵(lì)員工的目的，還有賴于充分而有效的薪酬溝通。 企業(yè)應(yīng)該且必須建立起一套行之有效的薪酬溝通機(jī)制來(lái)支持和推動(dòng)薪酬戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。,14,一、薪酬溝通的概念,所謂薪酬溝通是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，管理者與員工在互動(dòng)過(guò)程中通過(guò)某種途徑或方式將薪酬信息、思想感情相互傳達(dá)交流，并獲取理解的過(guò)程。 在實(shí)施溝通管理中企業(yè)存在以下五點(diǎn)誤區(qū)。 (1) 許多企業(yè)的觀念陳舊 (2) 缺乏明確的薪酬溝通定位 (3) 對(duì)薪酬溝通的認(rèn)識(shí)存在偏差 (4) 許多管理層將與員工進(jìn)行薪酬溝通面談變成“一刀切”和走過(guò)場(chǎng)的客套話，有時(shí)為了節(jié)省時(shí)間，多層上司一起和員工談話
6、 (5) 在薪酬溝通中，員工只做聽(tīng)眾,15,二、薪酬溝通的步驟,(一)確定目標(biāo) (1) 確認(rèn)員工完全理解了新薪酬體系的所有組成部分。 (2) 改變員工對(duì)薪酬決策方式的看法。 (3) 激勵(lì)員工在新的薪酬體系下充分發(fā)揮自身的能力將工作做到最好。,16,二、薪酬溝通的步驟,(二)獲取信息 表9-5 企業(yè)薪酬溝通信息收集方法,17,二、薪酬溝通的步驟,(三)決定媒介 表9-6 薪酬溝通媒介類(lèi)型,18,二、薪酬溝通的步驟,(四)召開(kāi)會(huì)議,,19,二、薪酬溝通的步驟,(五)評(píng)價(jià)方案實(shí)施效果 薪酬溝通方案的效果評(píng)價(jià)通常在正式會(huì)議召開(kāi)后4～6個(gè)月進(jìn)行比較合適。對(duì)下述問(wèn)題“之前”和“之后”的回答的對(duì)比將為評(píng)價(jià)溝
7、通方案的有效性提供有價(jià)值的信息。 (1) 當(dāng)前對(duì)薪酬的福利計(jì)劃的理解水平如何？ (2) 管理人員和員工就薪酬方案進(jìn)行的相互溝通如何？ (3) 高管人員是否在其中傳遞了一致的信息？ (4) 員工相信在績(jī)效和報(bào)酬體系之間存在聯(lián)系嗎？,20,二、薪酬溝通的步驟,討論與思考 薪資是否應(yīng)該保密 思考題： 對(duì)員工的薪資是否應(yīng)該保密，你有何個(gè)人見(jiàn)解？,21,案 例 分 析,廣東北電：大幅降薪卻極少走人的“秘訣” 問(wèn)題： 1．與本章引導(dǎo)案例中的S公司相比較，廣東北電實(shí)現(xiàn)成功降薪的原因有哪些？ 2．廣東北電如何實(shí)現(xiàn)有效的薪酬溝通？,22,本 章 小 結(jié),薪酬預(yù)算是管理者在薪酬管理過(guò)程中進(jìn)行的一系列成本開(kāi)支方面的
8、權(quán)衡和取舍，其目的是有效控制成本并影響員工的行為。 薪酬預(yù)算的方法有“自上而下”法和“自下而上”法兩種 薪酬預(yù)算完成后，在實(shí)際的薪酬管理過(guò)程中，薪酬控制也非常重要，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)薪資水平、雇傭人數(shù)以及薪資結(jié)構(gòu)的調(diào)控來(lái)合理控制總薪酬費(fèi)用開(kāi)支。 薪酬溝通是一種特殊的人際溝通，它不僅有利于管理人員和員工理解和支持公司薪酬體系，而且有利于將企業(yè)薪酬的實(shí)際價(jià)值正確地傳遞給員工。,23,思 考 題,1. 薪酬預(yù)算在企業(yè)薪酬管理體系中的地位和作用是什么？ 2. 薪酬預(yù)算的兩種主要方法是什么？如何操作？ 3. 薪酬控制對(duì)于企業(yè)成本控制的意義是什么？其難點(diǎn)有哪些？ 4. 薪酬控制的主要途徑有哪些？ 5. 薪酬溝通的意義何在？應(yīng)當(dāng)如何開(kāi)展薪酬溝通？,
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