家電行業(yè)聯(lián)絡(luò)處管理制.ppt

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1、,一、聯(lián)絡(luò)處例會制度,月會,每月 27日或 28日，由聯(lián)絡(luò)處總經(jīng)理組織召開月會，全體員工參加； 會議內(nèi)容：聯(lián)絡(luò)處總經(jīng)理及員工總結(jié)上月工作；業(yè)績完成情況點評及考核；下月工作計劃分解及落實；貫徹總部各項指示、任務(wù)、最新政策等；對存在的問題要拿出具體措施，落實到人，制定相應(yīng)的考核； 聯(lián)絡(luò)處內(nèi)勤必須對會議進行記錄、照相、備案，少開一次對聯(lián)總罰款500元。,,,,二 、 聯(lián)絡(luò)處考勤制度,1） 上班時間：,上午08：00-12：00 下午13：00-17：00,（具體作息時間，各聯(lián)絡(luò)處總經(jīng)理可按當?shù)厍闆r制定，總工作時長不變）,2） 簽到：,在聯(lián)絡(luò)處的員工應(yīng)在每天規(guī)定上班時間前，在聯(lián)絡(luò)處簽到簿上簽到， 若

2、發(fā)現(xiàn)代簽一次，扣除代簽者和被代簽者當月工資各50元。,3） 出差：,所有業(yè)務(wù)人員每個月至少出差22天，特殊情況由聯(lián)絡(luò)處總經(jīng)理批準。,4） 事假：,三天內(nèi)（含三天）由聯(lián)絡(luò)處總經(jīng)理批準，超三天以上應(yīng)報大區(qū)總經(jīng)理審批，每請假一天，扣除當月總收入的1/30，每個月正常休息不扣收入。,5）病假：,員工因病休息應(yīng)有區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)診斷證明（病假條），否則按事假處理。,6） 曠工：,曠工三天（含三天）以上者，按自動離職處理，并停發(fā)一切工資及提成；曠工三天以內(nèi)者，每曠工一天，扣除當月總收入的5/30。,7） 休假：,聯(lián)絡(luò)處所有人員每月可休假四天(正常休假不扣除提成及工資)，由聯(lián)絡(luò)處總經(jīng)理審批，聯(lián)絡(luò)處總經(jīng)理休假

3、由大區(qū)總經(jīng)理審批，但聯(lián)絡(luò)處每天必須有人上班，節(jié)假日所有人員不得休假（春節(jié)除外），若發(fā)現(xiàn)在工作時間內(nèi)無人值班（30分鐘內(nèi)），將對聯(lián)絡(luò)處總經(jīng)理罰款200元/次；大區(qū)（副）總每月可以休假四天，報銷售總經(jīng)理審批。 注：所有人請假、休假必須在OA系統(tǒng)中報批，否則視為曠工。,8） 考勤記錄：,A、大區(qū)總經(jīng)理、大區(qū)副總經(jīng)理、大區(qū)空調(diào)總、每月雙號上午九點前使用當?shù)毓潭娫拡髰?，遲報或漏報處罰100元/次； B、聯(lián)絡(luò)處總經(jīng)理、聯(lián)絡(luò)處空調(diào)項目經(jīng)理每月單號上午九點前使用當?shù)毓潭娫拡髰?，遲報或漏報處罰100元/次； C、報崗電話：0564-3380992，楊珊珊；2011年12月26日起執(zhí)行。 D、聯(lián)絡(luò)處其它人員出

4、差報崗使用當?shù)毓潭娫挀艽蚵?lián)絡(luò)處，遲報或漏報一次處罰當月提成的1/30；由內(nèi)勤記錄，作為員工考核的依據(jù)。,三、聯(lián)絡(luò)處工作制度（兩表、一會、一電話、一準則）,1、兩表：,索伊電器外勤人員市場跟蹤表,,,索伊電器銷售人員工作日志,2、一會：,見一、聯(lián)絡(luò)處例會制度,3、一電話：,聯(lián)絡(luò)處人員每天晚上向聯(lián)絡(luò)處逐級電話匯報當天的工作情況，休假、請假期內(nèi)除外。,4、一準則：,三大紀律,八項注意,四要四杜絕,三大紀律,嚴格保守公司秘密 一切行動聽指揮，下級必須無條件服從上級 不接受客戶的饋贈，上級不接受下級的賄賂,,,,八項注意,,不說消極的話,不忽悠客戶與同事,不拖拉，當天工作當天完成,不推諉，不放棄，敢于

5、承擔責任,不空談，拿結(jié)果說話,不排擠孤立，不拉幫結(jié)派,不擺譜，不驕傲，多聽取別人的建議,不浪費，積極整合公司、客戶和社會資源,,,,,,,,四要四杜絕,要勤跑市場，多溝通 要勤當導(dǎo)購員，總結(jié)顧客心理需要 要勤幫代理商干實事，幫其開會、出政策 要勤搜集市場信息，知彼知己,杜絕動不動就說：“不回款就干掉” 杜絕月頭去一趟，月尾去一趟，去了就要錢，不給錢就干 杜絕謀私欲，接受客戶錢、財、物 杜絕私自承諾超出權(quán)限政策,四要,四杜絕,違反以上任何一條， 至少罰款200元，上 不封頂，情節(jié)嚴重者 予以開除直至追究法 律責任?。。。。?！,警 示,四、用人制度,1、業(yè)務(wù)主管級別以上人員的任命必須報銷售總經(jīng)理

6、批準； 2、業(yè)務(wù)主管級別以上人員其上任前，必須回總公司述職并上報職業(yè)規(guī)劃，報營銷管理中心存檔，否則不享受相關(guān)待遇； 3、聯(lián)總、區(qū)域經(jīng)理、空調(diào)項目經(jīng)理不得在戶口所在地或現(xiàn)居住地任職，特殊情況需申請報銷售總經(jīng)理批準并報營銷管理中心備案，要求在2012年1月1日前上報結(jié)束，否則，一經(jīng)查實，將給予當事人降級處分并罰款2000元，直接領(lǐng)導(dǎo)罰1000元；,4、大區(qū)總、聯(lián)總、區(qū)域經(jīng)理、空調(diào)項目經(jīng)理在所轄區(qū)域內(nèi)不得招聘使用與其有親屬關(guān)系（親戚、朋友、同學或原同事等）的外勤人員（賢不避親，可推薦至其他區(qū)域使用，報營銷管理中心備案）。 5、大區(qū)總、聯(lián)總及區(qū)域經(jīng)理一旦被任命，須與公司簽訂勞動保障合同、保密協(xié)議及禁業(yè)

7、限制協(xié)議，沒有簽訂者，不享受相關(guān)待遇；其他外勤人員按公司規(guī)定簽訂相應(yīng)的勞動保障合同。,五、離（辭）職規(guī)定,1、 離（辭）本人必須紙質(zhì)書寫離（辭）申請，聯(lián)總批復(fù)，交與聯(lián)絡(luò)處備案。 2、內(nèi)勤根據(jù)離（辭）申請，從OA流程提交此人員的離（辭）申請，但申請內(nèi)容必須注明：紙質(zhì)離（辭）申請有沒有批復(fù)好？離職人員工作交接表有沒有辦理好？ 3、所有離（辭）人員必須填寫離職人員工作交接表。,4、員工辭職須提前半個月提出書面申請，聯(lián)總辭職須提前一個月提出書面申請，離職人員工作交接表由聯(lián)絡(luò)處備案。 5、離（辭）人員報銷費用及結(jié)算未發(fā)薪資憑離職人員工作交接表、離（辭）本人紙質(zhì)書寫離（辭）申請批復(fù)件及OA審批離（辭）申請

8、批復(fù)件。三者缺一不可。同時市場無遺留問題。 6、自動離職：自動離職是指本人未申請或申請辭職而未獲批準，自動離職的員工，扣發(fā)全部未發(fā)薪資及費用。同時必須還清公司欠款，否則將追究法律責任。,7、接受人在交接時，必須弄清楚每個交接內(nèi)容，接受人必須在交接表簽字確認，一旦確認，必須全權(quán)負責處理，不得再說“是前任人員留下的問題，與我無關(guān)”。,離職人員工作交接表,交接人簽字： 代理商簽字（蓋章）： 接收人簽字： 審批人簽字：,,,,,六、聯(lián)絡(luò)處辦公設(shè)備使用制度,聯(lián)絡(luò)處的辦公設(shè)備由內(nèi)勤主管進行登記，聯(lián)絡(luò)處總經(jīng)理設(shè)備的第一保管責任人；丟失或人為損毀聯(lián)總必須追究責任人賠償，否則將由聯(lián)總按價賠償。 辦公室電腦嚴禁進

9、入計算機游戲程序，上班時間不得因私上網(wǎng)，如發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。 任何人未經(jīng)聯(lián)絡(luò)處總經(jīng)理批準，不得將聯(lián)絡(luò)處的專用辦公設(shè)備帶出辦公地點，否則一切后果自負，情節(jié)嚴重者移交司法機關(guān)處理。,,,,六、聯(lián)絡(luò)處辦公設(shè)備使用制度,不得使用聯(lián)絡(luò)處辦公電話撥打私人電話，如發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。 聯(lián)絡(luò)處如有人損壞、損傷房東的房屋結(jié)構(gòu)及其他設(shè)施，如房東要求賠償，聯(lián)總必須追究責任人進行賠償，否則將由聯(lián)絡(luò)總經(jīng)理賠償。,,,七、聯(lián)絡(luò)處費用的標準及報銷規(guī)定,1.聯(lián)絡(luò)處合同到期后，住宿房屋撤銷，房間內(nèi)采購的床鋪可以作為售后放配件使用；如不能使用，可以變賣，變賣所得作為聯(lián)絡(luò)處費用。（OA報告審批轉(zhuǎn)發(fā)財務(wù)部門） 2.聯(lián)絡(luò)處日常招

10、待費用（客戶招待、導(dǎo)購員會議費用、業(yè)務(wù)每月例會費用），招待一般按照50元/人，單次總費用控制在500元以內(nèi)，超出500元報各大區(qū)總經(jīng)理審批；超出1000元，報銷售公司總經(jīng)理審批，不涉及本區(qū)域的人員不得陪同。（OA報告審批轉(zhuǎn)發(fā)財務(wù)部門）,3.電話傳真費：平均控制在500元/月，網(wǎng)絡(luò)費用平均100元/月，辦公費用平均500元/月。 4.辦公室水電費、物業(yè)管理費用平均控制在500元/月。 5.郵寄費用及其它雜費用控制在平均500元/月以內(nèi)。 6. 新設(shè)置的聯(lián)絡(luò)處租房或變更聯(lián)絡(luò)的標準按照2011年度聯(lián)絡(luò)處管理手冊執(zhí)行。 原聯(lián)絡(luò)處租住房的，合同到期后一律撤銷，住房押金由聯(lián)總負責收回交回公司財務(wù)。, 前期聯(lián)絡(luò)處有房租押金條的公司將退回各聯(lián)絡(luò)處，而由聯(lián)絡(luò)處總經(jīng)理給總公司打借條；后期因聯(lián)總離職或調(diào)任，由接任者續(xù)打借條，本人借條收回。新設(shè)立的聯(lián)絡(luò)處，房租押金手續(xù)同上。,7.聯(lián)絡(luò)處費用報銷規(guī)定,見附表一（點擊此處）,報銷封面,,8、處罰規(guī)定：對多報、虛報等一切報銷金額大于實際發(fā)生金額的費用，將對聯(lián)絡(luò)處總經(jīng)理按照 10 倍罰款；聯(lián)絡(luò)處當月費用額度沒有用完可以延續(xù)到下個月使用。,八、廣告費用管理制度 見2012年推廣管理制度,九、本制度執(zhí)行時間： 2011年10月26 2012年10月25日。,索伊電器銷售總公司,2011-12-26,