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1、《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》培訓(xùn)心得
在現(xiàn)代的職場(chǎng)生涯和平常生活中，溝通和禮儀是必不可少的社會(huì)技能和生存技能。特別在銷售和服務(wù)行業(yè)，就更需要與客戶進(jìn)行有效的溝通，才能更好地營(yíng)銷我們的產(chǎn)品和為客戶進(jìn)行有質(zhì)量的服務(wù)?？佳信嘤?xùn)行業(yè)更是產(chǎn)品銷售和服務(wù)的結(jié)合體，對(duì)員工的溝通技能和現(xiàn)代禮儀要求更高，為此公司安排學(xué)習(xí)周思敏老師的《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》視頻課程，課程講到稱呼禮儀；問(wèn)候禮儀；談話禮儀；觸及個(gè)人隱私5不問(wèn)；職場(chǎng)禮儀；求職面試禮儀；辦公室禮儀；溝通禮儀；接待禮儀；升遷禮儀等方面。周思敏老師的課程讓我學(xué)了很多，感觸頗深的有以下幾點(diǎn)：
1、頭和腳在1個(gè)陣線上，才能站穩(wěn)不會(huì)跌倒！
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際
2、上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，品牌的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)究竟是企業(yè)文化的’競(jìng)爭(zhēng)！1個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)就像1個(gè)人1樣，領(lǐng)導(dǎo)和管理層屬于人的頭部，下面的員工就像是身體的4肢，如果領(lǐng)導(dǎo)和員工在沒(méi)有相同的價(jià)值觀、理念和發(fā)展愿景都是不1致的，那末就像是4肢不調(diào)和的人是不可能夠安穩(wěn)的走路，更不用說(shuō)奔跑了！所以，公司的發(fā)展必須“統(tǒng)1陣線”，首先領(lǐng)導(dǎo)和老板必須達(dá)成共鳴，再培訓(xùn)宣導(dǎo)員工，終究到達(dá)全部公司上下1心，有這相同的奮斗目標(biāo)，做事才會(huì)有勁頭，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)強(qiáng)，才能在日趨劇烈的的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能推動(dòng)公司的穩(wěn)步發(fā)展。
2、職場(chǎng)穿衣1定要符合身份，切記搶眼艷麗！
穿衣是如此，做事說(shuō)話就更是
3、要符合自己的身份，切莫“馬站狗位”“馬占牛位”。有聽(tīng)過(guò)1個(gè)故事是這樣的：有兄弟兩人鬧分家，分了幾天也沒(méi)分清，決定請(qǐng)裁縫、廚師、船老大、車把勢(shì)4個(gè)人來(lái)講和。這4個(gè)人覺(jué)得事情辣手，因而相約碰個(gè)頭討論下。廚師說(shuō)：“我看我們要快刀斬亂麻，別鍋碗分不清?！辈每p說(shuō)：“我們辦事不能太偏了，要針過(guò)去線過(guò)去才行?！避嚢褎?shì)接過(guò)話茬兒：“嗨，咱本來(lái)也不是沒(méi)有管過(guò)這號(hào)事，前有車，后有轍，別出格就行?！贝洗舐?tīng)得不耐煩了：“我看別在這里啰嗦了，不如到他家再見(jiàn)風(fēng)使舵?！迸匀寺?tīng)了“撲哧”1聲笑了：“你們真是3句話不離本行，賣甚么的吆喝甚么?！边@個(gè)故事告知我們，說(shuō)話做事之前1定要想一想自己的身份，在對(duì)外工作時(shí)，員工的1言1行
4、代表的是本身企業(yè)形象，我們不能圖1時(shí)嘴快而侵害公司形象。
3、身先足以率人，律己足以服人。
有1句話說(shuō)：不能一馬當(dāng)先的將軍不是好將軍，不會(huì)當(dāng)兵士的將軍不是好將軍。1個(gè)人如果連自己都管不了自己，那如何去管他人呢？作為公司的管理層我們必須在任什么時(shí)候候都走在員工的前面，做市場(chǎng)、做業(yè)務(wù)是如此，碰到困難的時(shí)候更是如此，而且我們要做的比普通職員更好，事跡更出彩。做好榜樣作用，員工才能服你，才會(huì)向你學(xué)習(xí)更好地位公司工作創(chuàng)造事跡?？鬃釉唬骸凹翰徽我跃?？”我們應(yīng)當(dāng)站在公司的角度給普通職員以榜樣，檢點(diǎn)自己的言行給他們以示范。
“1屋不掃何以掃天下”，禮儀雖小但事關(guān)重大，對(duì)個(gè)人來(lái)講它是影響個(gè)人綜合素質(zhì)的重要因素，對(duì)公司來(lái)講影響公司穩(wěn)步健康有序發(fā)展。理論必須付諸于實(shí)踐，學(xué)習(xí)了職場(chǎng)禮儀，我們要用到平常的工作中去，學(xué)以致用才能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，才能充分提升公司的企業(yè)形象，增進(jìn)公司和諧穩(wěn)步發(fā)展！
《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》培訓(xùn)心得
