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1、最新電大專科《辦公室管理》簡(jiǎn)答題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)2180）
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簡(jiǎn)答題
1. 簡(jiǎn)述公文校對(duì)工作要求。
答：（1）校正、補(bǔ)充一切與定稿不符的文字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、圖表、格式等；
（2） 解決統(tǒng)行、倒版等排版方而的問(wèn)題和正文、注碼與注文之間銜接以及頁(yè)碼編排問(wèn)題；
（3） 進(jìn)一步審核定稿中的疏漏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或撰稿人處理；
（4） 需要使用標(biāo)準(zhǔn)校對(duì)符號(hào)；
（5） 對(duì)于重要的或者大量印制的公文，應(yīng)實(shí)施三校、四校，以確保公文的正本不出差錯(cuò)。（每點(diǎn)2分）
2. 衡量會(huì)議質(zhì)量的會(huì)前主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
答：（1）會(huì)議是否確有召開的客觀必要性；
（2） 會(huì)議目的和會(huì)議風(fēng)氣是否
2、端正；
（3） 會(huì)議時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟；
（4） 會(huì)議的議題是否明確，會(huì)前的溝通是否到位；
（5） 各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)準(zhǔn)備充分，包括軟件和硬件。（每點(diǎn)2分）
3. 簡(jiǎn)述辦公環(huán)境的含義并按照由遠(yuǎn)及近的順序列舉環(huán)境類別。
答：（1）辦公環(huán)境或稱辦公室環(huán)境，是直接或者間接作用和影響辦公過(guò)程的各種因素的綜合。（5分）
（2）按照由遠(yuǎn)及近的順序?qū)⑥k公環(huán)境分為辦公活動(dòng)社會(huì)環(huán)境、辦公活動(dòng)職能環(huán)境和辦公活動(dòng)工作環(huán)境。
（5分）
4. 簡(jiǎn)要回答起草請(qǐng)示的“五步棋”。
答：（1）因?yàn)槭裁凑?qǐng)示一一對(duì)于原因、目的的說(shuō)明。（2分）
（2） 請(qǐng)示什么問(wèn)題——提出請(qǐng)示的主題內(nèi)容。（2分）
（3） 怎樣
3、解決問(wèn)題——提出解決問(wèn)題的建議或方案。（2分）
（4） 請(qǐng)求上級(jí)回復(fù)一一結(jié)尾用語(yǔ)的使用。（2分）
（5） 有無(wú)附件需要說(shuō)明一一根據(jù)需要確定附件的使用與否。（2分）
5. 簡(jiǎn)述第三代時(shí)間管理的ABCD法則及其內(nèi)容。
答：第三代時(shí)間優(yōu)先級(jí)管理，講求優(yōu)先順序的觀念，即把要做的事情區(qū)分輕重緩急，又叫ABCD法則。
（2分）
A. 重要旦緊急一一必須立刻做。（2分）
B. 緊急但不重要（如有人因?yàn)榇蚵閷ⅰ叭币弧倍o急約你，有人突然打電話請(qǐng)你吃飯等）一一只
有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來(lái)考慮這類事。（2分）
C. 重要但不緊急（如學(xué)習(xí)、做計(jì)劃、與人談心、體檢等）一一只要是沒(méi)有第一類事
4、的壓力，就應(yīng)該 將其當(dāng)成緊急的事去做，不要拖延。（2分）
D. 既不緊急也不重要（如娛樂(lè)、消遣等）一一有閑工夫再說(shuō)。（2分）
6. 簡(jiǎn)述公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素及其原則。
答：（1）三大構(gòu)成要素是，1）主體：社會(huì)組織；2）客體：公眾；3）手段：傳播途徑。（3分）
（2）公共關(guān)系原則：公眾利益至上；實(shí)事求是；互惠互利；雙向溝通；始終如一；開拓創(chuàng)新；整體統(tǒng)一。 （7分）
7. 簡(jiǎn)述常用辦公設(shè)備使用規(guī)范。
答：（1）必須明確每臺(tái)設(shè)備的具體用途，熟悉掌握其操作程序，嚴(yán)格按照使用說(shuō)明書的要求進(jìn)行操作。 （1分）
（2） 必須明確專人專責(zé)專管制度，嚴(yán)禁任何人隨意使用，除非配置給個(gè)人專用或指定公
5、用的。（1分）
（3） 注意安全，注意節(jié)電，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)，注意每次使用的極限。（2分）
（4） 未經(jīng)上司允準(zhǔn)，任何人嚴(yán)禁私自使用辦公設(shè)備，尤其是用于處理私人事務(wù)。（2分）
（5） 辦公設(shè)備的使用環(huán)境溫度為5C至35C,相對(duì)濕度為20%至85%,過(guò)低需用加濕器，過(guò)高需用除濕 器，放在距設(shè)備5米左右有效影響距離。（2分）
（6） 如果不處于工作狀態(tài)，使用完畢應(yīng)切斷電源。（2分）
8. 簡(jiǎn)述辦公室調(diào)查研究的三個(gè)階段及其主要任務(wù)。
答：（1）準(zhǔn)備階段，主要包括確定調(diào)研課題、成立調(diào)研小組、明確調(diào)研任務(wù)及要求。（4分）
（2） 實(shí)施階段，主要包括確定調(diào)查方法、搜集整理材料、分析材料
6、和綜合提煉調(diào)研成果。（4分）
（3） 完成階段，主要是撰寫調(diào)研報(bào)告。（2分）
9. 簡(jiǎn)述剪彩儀式需要準(zhǔn)備的材料及其程序。
答：（1）剪彩的準(zhǔn)備：紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。（5分）
（2）剪彩的程序：請(qǐng)來(lái)賓就位一宣布儀式正式開始一奏國(guó)歌一進(jìn)行發(fā)言一進(jìn)行剪彩一進(jìn)行參觀。（5分）
10. 簡(jiǎn)述制作會(huì)議證件的注意事項(xiàng)。
答：（1）重要的大中型會(huì)議，會(huì)議證件和姓名卡片要正規(guī)。內(nèi)容設(shè)計(jì)上要有會(huì)議的名稱、與會(huì)者姓名、 稱呼（先生、女士、小姐等）、身份（職務(wù)、職稱等）、組織或公司的名稱。（2分）
（2） 重要的、具有保密性質(zhì)的會(huì)議要在會(huì)議證件上貼上本人的相片，并加蓋大會(huì)印章
7、。（2分）
（3） 會(huì)議證件的形式應(yīng)反映出會(huì)議的內(nèi)容，設(shè)計(jì)要盡量經(jīng)濟(jì)實(shí)用、美觀大方。（2分）
（4） 大型會(huì)議應(yīng)區(qū)分正式代表、列席代表、新聞媒體、工作人員、服務(wù)人員等不同身份參加者的會(huì)議 證件的樣式。（2分）
（5） 應(yīng)注意根據(jù)單位不同的文化理念設(shè)計(jì)會(huì)議證件和姓名卡片。（2分）
12.談?wù)勀銓?duì)辦公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。
答：（1）辦公室人員“善謀”要求：能夠正確理解上司的意圖，替上司過(guò)濾重要的事務(wù)；要“參”到 點(diǎn)子上、“謀”到關(guān)鍵處、注重諫言技巧。（3分）
（2）辦公室工作人員“善謀”還必須謹(jǐn)防幾個(gè)誤區(qū)：一是“參政”意識(shí)過(guò)“度”，把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng) 導(dǎo)”或副職的位置，把幕后工作放到臺(tái)前；二是輕易拋出“夾生”想法，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，于公于己都不利； 三是出“饅主意”，幫倒忙，給工作帶來(lái)?yè)p失，造成被動(dòng)。要避免以上誤區(qū)，就要求秘書人員用良好的職 業(yè)道德規(guī)范約束白己，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。（7分）
精編電大?？啤掇k公室管理》簡(jiǎn)答題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)2180）
