精編電大?？啤掇k公室管理》簡答題題庫及答案（試卷號2180）

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1、最新電大專科《辦公室管理》簡答題題庫及答案（試卷號2180） 盜傳必究 簡答題 1. 簡述公文校對工作要求。 答：（1）校正、補充一切與定稿不符的文字、標(biāo)點符號、圖表、格式等； （2） 解決統(tǒng)行、倒版等排版方而的問題和正文、注碼與注文之間銜接以及頁碼編排問題； （3） 進(jìn)一步審核定稿中的疏漏，發(fā)現(xiàn)問題及時提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或撰稿人處理； （4） 需要使用標(biāo)準(zhǔn)校對符號； （5） 對于重要的或者大量印制的公文，應(yīng)實施三校、四校，以確保公文的正本不出差錯。（每點2分） 2. 衡量會議質(zhì)量的會前主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 答：（1）會議是否確有召開的客觀必要性； （2） 會議目的和會議風(fēng)氣是否

2、端正； （3） 會議時機是否已經(jīng)成熟； （4） 會議的議題是否明確，會前的溝通是否到位； （5） 各項準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)準(zhǔn)備充分，包括軟件和硬件。（每點2分） 3. 簡述辦公環(huán)境的含義并按照由遠(yuǎn)及近的順序列舉環(huán)境類別。 答：（1）辦公環(huán)境或稱辦公室環(huán)境，是直接或者間接作用和影響辦公過程的各種因素的綜合。（5分） （2）按照由遠(yuǎn)及近的順序?qū)⑥k公環(huán)境分為辦公活動社會環(huán)境、辦公活動職能環(huán)境和辦公活動工作環(huán)境。 （5分） 4. 簡要回答起草請示的“五步棋”。 答：（1）因為什么請示一一對于原因、目的的說明。（2分） （2） 請示什么問題——提出請示的主題內(nèi)容。（2分） （3） 怎樣

3、解決問題——提出解決問題的建議或方案。（2分） （4） 請求上級回復(fù)一一結(jié)尾用語的使用。（2分） （5） 有無附件需要說明一一根據(jù)需要確定附件的使用與否。（2分） 5. 簡述第三代時間管理的ABCD法則及其內(nèi)容。 答：第三代時間優(yōu)先級管理，講求優(yōu)先順序的觀念，即把要做的事情區(qū)分輕重緩急，又叫ABCD法則。 （2分） A. 重要旦緊急一一必須立刻做。（2分） B. 緊急但不重要（如有人因為打麻將“三缺一”而緊急約你，有人突然打電話請你吃飯等）一一只 有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來考慮這類事。（2分） C. 重要但不緊急（如學(xué)習(xí)、做計劃、與人談心、體檢等）一一只要是沒有第一類事

4、的壓力，就應(yīng)該 將其當(dāng)成緊急的事去做，不要拖延。（2分） D. 既不緊急也不重要（如娛樂、消遣等）一一有閑工夫再說。（2分） 6. 簡述公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素及其原則。 答：（1）三大構(gòu)成要素是，1）主體：社會組織；2）客體：公眾；3）手段：傳播途徑。（3分） （2）公共關(guān)系原則：公眾利益至上；實事求是；互惠互利；雙向溝通；始終如一；開拓創(chuàng)新；整體統(tǒng)一。 （7分） 7. 簡述常用辦公設(shè)備使用規(guī)范。 答：（1）必須明確每臺設(shè)備的具體用途，熟悉掌握其操作程序，嚴(yán)格按照使用說明書的要求進(jìn)行操作。 （1分） （2） 必須明確專人專責(zé)專管制度，嚴(yán)禁任何人隨意使用，除非配置給個人專用或指定公

5、用的。（1分） （3） 注意安全，注意節(jié)電，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)，注意每次使用的極限。（2分） （4） 未經(jīng)上司允準(zhǔn)，任何人嚴(yán)禁私自使用辦公設(shè)備，尤其是用于處理私人事務(wù)。（2分） （5） 辦公設(shè)備的使用環(huán)境溫度為5C至35C,相對濕度為20%至85%,過低需用加濕器，過高需用除濕 器，放在距設(shè)備5米左右有效影響距離。（2分） （6） 如果不處于工作狀態(tài)，使用完畢應(yīng)切斷電源。（2分） 8. 簡述辦公室調(diào)查研究的三個階段及其主要任務(wù)。 答：（1）準(zhǔn)備階段，主要包括確定調(diào)研課題、成立調(diào)研小組、明確調(diào)研任務(wù)及要求。（4分） （2） 實施階段，主要包括確定調(diào)查方法、搜集整理材料、分析材料

6、和綜合提煉調(diào)研成果。（4分） （3） 完成階段，主要是撰寫調(diào)研報告。（2分） 9. 簡述剪彩儀式需要準(zhǔn)備的材料及其程序。 答：（1）剪彩的準(zhǔn)備：紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。（5分） （2）剪彩的程序：請來賓就位一宣布儀式正式開始一奏國歌一進(jìn)行發(fā)言一進(jìn)行剪彩一進(jìn)行參觀。（5分） 10. 簡述制作會議證件的注意事項。 答：（1）重要的大中型會議，會議證件和姓名卡片要正規(guī)。內(nèi)容設(shè)計上要有會議的名稱、與會者姓名、 稱呼（先生、女士、小姐等）、身份（職務(wù)、職稱等）、組織或公司的名稱。（2分） （2） 重要的、具有保密性質(zhì)的會議要在會議證件上貼上本人的相片，并加蓋大會印章

7、。（2分） （3） 會議證件的形式應(yīng)反映出會議的內(nèi)容，設(shè)計要盡量經(jīng)濟實用、美觀大方。（2分） （4） 大型會議應(yīng)區(qū)分正式代表、列席代表、新聞媒體、工作人員、服務(wù)人員等不同身份參加者的會議 證件的樣式。（2分） （5） 應(yīng)注意根據(jù)單位不同的文化理念設(shè)計會議證件和姓名卡片。（2分） 12.談?wù)勀銓k公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。 答：（1）辦公室人員“善謀”要求：能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事務(wù)；要“參”到 點子上、“謀”到關(guān)鍵處、注重諫言技巧。（3分） （2）辦公室工作人員“善謀”還必須謹(jǐn)防幾個誤區(qū)：一是“參政”意識過“度”，把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng) 導(dǎo)”或副職的位置，把幕后工作放到臺前；二是輕易拋出“夾生”想法，強加于領(lǐng)導(dǎo)，于公于己都不利； 三是出“饅主意”，幫倒忙，給工作帶來損失，造成被動。要避免以上誤區(qū)，就要求秘書人員用良好的職 業(yè)道德規(guī)范約束白己，踏踏實實地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。（7分）