人力資源招聘、選拔概述人力資源招聘、選拔的程序人力資源招聘、

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1、單擊此處編輯母版標題樣式,,文庫專用,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,人力資,源,源招聘,、,、選拔,概,概述,人力資,源,源招聘,、,、選拔,的,的程序,人力資,源,源招聘,、,、選拔,的,的方法,人力資,源,源雇傭,關(guān),關(guān)系與,合,合同管,理,理,人力資,源,源配置,人力資,源,源聘用,信,信息管,理,理,第五章,人,人,力,力資源,的,的招聘,、,、選拔,與,與雇傭,管,管理,,1,文庫專,用,用,一、人,力,力資源,招,招聘、,選,選拔定,義,義,二、人,力,力資源,招,招聘、,選,選拔意,義,義,,第 一,節(jié),節(jié),人,人力,資,資源招,聘,聘、選,拔,拔

2、概述,,2,文庫專,用,用,所謂人,力,力資源,招,招聘就,是,是通過,各,各種信,息,息途徑,尋,尋找和,確,確定工,作,作候選,人,人，以,充,充足的,質(zhì),質(zhì)量和,數(shù),數(shù)量來,滿,滿足企,業(yè),業(yè)(或,組,組織),的,的人力,資,資源需,求,求的過,程,程。,招聘工,作,作主要,有,有三個,方,方面，,即,即：,1．制,定,定招聘,計,計劃；,2．準,備,備招聘,信,信息，,實,實施招,聘,聘計劃,；,；,3．評,估,估招聘,效,效果。,一、人,力,力資源,招,招聘定,義,義,,3,文庫專,用,用,選拔是,招,招聘的,后,后續(xù)工,作,作，也,是,是招聘,的延伸,。,。所謂,選,選拔就,是,是

3、從大,量,量的申,請,請人,中挑選,出,出最有,可,可能有,效,效勝任,工,工作或,組,組織,認為最合適,的,的人員的過,程,程。,人力資源選,拔,拔定義,,4,文庫專用,1．招聘、,選,選拔工作滿,足,足了企業(yè)發(fā),展,展對人員的,需,需要。,2．招聘、,選,選拔工作是,確,確保較高的,職,職員素質(zhì)的,基,基礎(chǔ)。,3．人力資,源,源的招聘、,選,選拔還可以,在,在一定程度,上,上保證員工,隊,隊伍的穩(wěn)定,。,。,4．招聘、,選,選拔工作也,是,是一項樹立,企,企業(yè)形象的,對,對外公關(guān)活,動,動。,二、人力資,源,源招聘、選,拔,拔意義,,5,文庫專用,5．通過對,申,申請人過去,的,的行為的了

4、,解,解可以部分,地,地預測申請,人,人將來的行,為,為。,6．選拔可,以,以提高工作,成,成功的基數(shù),比,比，因而能,夠,夠改善組織,內(nèi),內(nèi)人力資源,的,的質(zhì)量。,7．通過有,效,效的選拔過,程,程；組織可,以,以更多地了,解,解申請人的,基,基本情況，,為,為今后形成,良,良好的工作,關(guān),關(guān)系打下基,礎(chǔ),礎(chǔ)，有利于,組,組織對人際,關(guān),關(guān)系的有效,調(diào),調(diào)整。,二、人力資,源,源招聘、選,拔,拔意義,,6,文庫專用,一、國外人,力,力資源招聘,、,、選拔的程,序,序,二、中國人,力,力資源招聘,、,、選拔的程,序,序,第 二 節(jié),人,人力資源招,聘,聘、選拔程,序,序,,7,文庫專用,1．準

5、備階,段,段,2．選擇階,段,段,3．檢驗效,度,度階段,,一、國外人,力,力資源招聘,、,、選拔的程,序,序,,8,文庫專用,(1)通過,職,職務(wù)(工作)分析，確,定,定職務(wù)性質(zhì),(2)通過,人,人員分析，,確,確定人員標,準,準,(3)確定,選,選擇員工的,最,最佳方案,準備階段,,9,文庫專用,(1)初步,面,面試,(2)填寫,申,申請表格,(3)進行,心,心理測驗,(4)最后,面,面試,(5)獲取,證,證明材料,(6)體格,檢,檢查,選擇階段,,10,文庫專用,外企的招聘,程,程序是怎樣,的,的？,日本花王公,司,司的招聘程,序,序：,1． 需要,填,填補或額外,增,增聘人手，,部,部

6、門主管需,先,先填寫員工,招,招聘表格及,提,提交人力資,源,源部經(jīng)理。,2． 獲得,董,董事總經(jīng)理,的,的批準后，,人,人力資源部,將,將開始招聘,。,。,3． 求職,者,者需填寫職,位,位申請表格,，,，在要求下,須,須提供有關(guān),文,文件及個人,資,資料。,4． 人力,資,資源部員工,會,會主持第一,次,次面試。,,11,文庫專用,5． 第二,次,次面試。不,同,同職位由不,同,同人士主持,。,。例如，一,般,般員工由人,力,力資源經(jīng)理,負,負責，個別,部,部門員工由,部,部門主管負,責,責。主管級,或,或以上的員,工,工由副總經(jīng),理,理負責。經(jīng),理,理級或以上,的,的員工由董,事,事總經(jīng)

7、理負,責,責。,6 ．經(jīng)過,第,第二次面試,仍,仍未能做出,最,最后決定，,求,求職者必須,接,接受第三次,面,面試。,7．公司要,求,求擬雇用的,員,員工接受指,定,定的身體檢,查,查。如求職,者,者拒絕接受,，,，將不符合,雇,雇用的資格,。,。如身體檢,查,查結(jié)果符合,工,工作要求，,可,可獲得雇用,。,。,8．獲聘后,，,，員工需簽,署,署"查核工,作,作證明授權(quán),書,書"，容許,公,公司向其前,任,任雇主查詢,及,及校對個人,資,資料。,,12,文庫專用,,第一次面試,，,，由行長助,理,理主持，主,要,要考察應(yīng)聘,者,者的工作態(tài),度,度。如，問,應(yīng),應(yīng)聘者"愿,不,不愿意加班"。如

8、果應(yīng),聘,聘者不愿意,加,加班，則不,予,予考慮。,第二次面試,，,，由部門經(jīng),理,理主持，主,要,要考專業(yè)知,識,識。 筆試,，,，由部門經(jīng),理,理主持，主,要,要考專業(yè)知,識,識和外語水,平,平。時間約,為,為20分鐘,。,。,第三次面試,，,，由副行長,主,主持，主要,問,問有關(guān)專業(yè),問,問題，考察,應(yīng),應(yīng)聘者的專,業(yè),業(yè)基礎(chǔ)、思,維,維能力、知,識,識廣度、分,析,析判斷能力,等,等。,整個面試時,間,間約為1小,時,時。,日本銀行廣,州,州分行招聘,程,程序,,13,文庫專用,一般分為四,個,個階段：,1．籌劃與,準,準備階段,2．宣傳與,報,報名階段,3．考核與,錄,錄用階段,4．

9、崗前教,育,育與安置階,段,段,二、中國人,力,力資源招聘,、,、選拔的程,序,序,,14,文庫專用,(1)成立,招,招錄小組，,培,培訓工作人,員,員。,(2)確定,招,招錄區(qū)域的,范,范圍。,(3)確定,招,招錄對象。,(4)規(guī)定,錄,錄取標準。,籌劃與準備,階,階段,,15,文庫專用,(1)擬定,招,招工簡章,(2)發(fā)布,招,招聘廣告或,啟,啟事,(3)受理,報,報名,宣傳與報名,階,階段,,16,文庫專用,(1)全面,考,考核,(2)確定,錄,錄用名單,(3)簽定,勞,勞動合同,考核與錄用,階,階段,,17,文庫專用,(1)崗前,教,教育(時間,一,一般為一周,到,到一個月),。,。,

10、(2)試用,與,與安置。一,般,般試用期3--6個月,,崗前教育與,安,安置階段,,18,文庫專用,一、人力資,源,源招聘的方,法,法,二、人力資,源,源選拔的方,法,法,,第 三 節(jié),人,人力資源招,聘,聘、選拔的,方,方法,,19,文庫專用,內(nèi)部招聘的,方,方法,外部招聘的,方,方法。,,一、人力資,源,源招聘的方,法,法,,20,文庫專用,內(nèi)部招聘的,方,方法主要有,提,提升、內(nèi)部,調(diào),調(diào)動、內(nèi)部,招,招標等。,外部招聘的,方,方法主要有,由,由組織內(nèi)的,職,職員介紹推,薦,薦、利用外,部,部的職業(yè)介,紹,紹機構(gòu)、到,大,大學和研究,所,所招聘、廣,告,告公開招聘,等,等。,內(nèi)部、外部,

11、招,招聘的方法,,21,文庫,專,專用,人力,資,資源,選,選拔,的,的方,法,法主,要,要有,五,五種,：,：,1.,心,心理,測,測驗,法,法；,2．,面,面試,；,；,3．,知,知識,考,考試,；,；,4．,情,情景,模,模擬,與,與系,統(tǒng),統(tǒng)仿,真,真,二、,人,人力,資,資源,選,選拔,的,的方,法,法,,22,文庫,專,專用,常用,的,的心,理,理測,驗,驗方,法,法有,四,四種,：,：,,(1)一,般,般能,力,力測,驗,驗；,,(2)特,殊,殊能,力,力測,驗,驗；,,(3)人,格,格測,量,量常,用,用方,法,法；,,(4)技,巧,巧及,成,成就,測,測驗,常,常用,方,方法

12、,。,。,心理,測,測驗,法,法,,23,文庫,專,專用,(1)測,驗,驗需,要,要專,門,門技,巧,巧。,,(2)測,驗,驗僅,僅,僅是,參,參考,意,意見,。,。,,(3)有,些,些測,驗,驗要,考,考慮,被,被測,者,者是,否,否能,接,接受,,社會,輿,輿論,問,問題,。,。,應(yīng)用,心理,測,測驗,法,法,應(yīng)注,意,意以,下,下幾,點,點,,24,文庫,專,專用,所謂,面,面試,是,是通,過,過正,式,式的,深,深入,的,的交,談,談，,以,以確,定,定求,職,職者,有,有無,可,可能,被,被錄,用,用。,面,面,試主,要,要有,兩,兩個,目,目的,：,：即,,①求,職,職者,可,可否

13、,擔,擔任,某,某職?,,②與,其,其他,求,求職,者,者相,比,比，,此,此人,如,如何?,面試,的,的目,的,的,,25,文庫,專,專用,,優(yōu)點,有,有三,個,個方,面,面，,即,即,（1,）,）,可全,面,面了,解,解應(yīng),聘,聘者,業(yè),業(yè)務(wù),知,知識,水,水平,、,、反,應(yīng),應(yīng)能,力,力、,外,外貌,風,風度,、,、發(fā),展,展?jié)?力,力，,甚,甚至,心,心理,素,素質(zhì)(如,忠,忠誠,心,心),等,等，,獲,獲取,的,的信,息,息量,大,大；,（,（2,）,）具,有,有雙,向,向溝,通,通性,質(zhì),質(zhì)，,使,使公,司,司了,解,解應(yīng),聘,聘者,態(tài),態(tài)度,、,、興,趣,趣、,愿,愿望,以,以及

14、,使,使應(yīng),聘,聘者,了,了解,公,公司,以,以及,公,公司,對,對自,己,己的,希,希望,；,；（3）,靈,靈活,性,性強,，,，適,用,用于,各,各類,人,人員,。,。,面試,的,的優(yōu),點,點,,26,文庫,專,專用,,面試,的,的缺,點,點主,要,要有,兩,兩個,方,方面,，,，即,：,：,,①不,易,易保,證,證信,度,度，,同,同一,應(yīng),應(yīng)聘,者,者會,給,給人,,以不,同,同的,印,印象,；,；,,②成,本,本較,高,高。,面試,的,的缺,點,點,,27,文庫,專,專用,按面,試,試及,應(yīng),應(yīng)試,人,人數(shù),主,主要,分,分為,四,四種,：,：,①一,個,個面,試,試人,對,對一,個

15、,個求,職,職者,；,；,②多,個,個面,試,試人,對,對一,個,個求,職,職者,；,；,③一,個,個面,試,試人,同,同時,對,對若,干,干名,求,求職,者,者；,④多,個,個面,試,試人,對,對若,干,干名,求,求職,者,者。,面試,的,的類,型,型,,28,文庫,專,專用,面試,過,過程,及,及問,題,題設(shè),計,計主,要,要包,括,括5,個,個步,驟,驟：,第一,個,個步,驟,驟：,設(shè),設(shè)計,面,面試,中,中要,提,提出,的,的問,題,題。,第二,個,個步,驟,驟：,創(chuàng),創(chuàng)造,親,親密,氣,氣氛,。,。,第三,個,個步,驟,驟：,交,交流,信,信息,。,。,第四,個,個步,驟,驟：,結(jié),

16、結(jié)束,面,面談,。,。,第五,個,個步,驟,驟：,面,面試,評,評價,。,。,面試,過,過程,及,及問,題,題設(shè),計,計,,29,文庫,專,專用,面試,常,常見,的,的偏,差,差有,以,以下4種,：,：,①第,一,一印,象,象及,暈,暈輪,效,效應(yīng),②,面,面,試,試,人,人,支,支,配,配,與,與,誘,誘,導,導,③,個,個,人,人,好,好,惡,惡,及,及,偏,偏,見,見,④,相,相,對,對,標,標,準,準,面,試,試,時,時,常,常,見,見,的,的,偏,偏,差,差,及,及,解,解,決,決,辦,辦,法,法,,30,文,庫,庫,專,專,用,用,也,談,談,面,面,試,試,發(fā),發(fā),問,問,1,．

17、,．,主,主,動,動,性,性,問,題,題,：,：,（,（1,）,）,“,“,你,你,是,是,否,否,曾,曾,經(jīng),經(jīng),付,付,出,出,額,額,外,外,的,的,努,努,力,力,，,，,以,以,幫,幫,助,助,某,某,一,一,項,項,工,工,作,作,繼,繼,續(xù),續(xù),進,進,行,行,下,下,去,去,，,，,你,你,是,是,如,如,何,何,做,做,的,的,，,，,結(jié),結(jié),果,果,如,如,何,何,？,？,”,”,（,（2,）,）,“,“,你,你,工,工,作,作,上,上,最,最,大,大,的,的,成,成,就,就,是,是,什,什,么,么,，,，,你,你,采,采,取,取,了,了,哪,哪,些,些,行,行,動,動,？

18、,？,”,”,（,（3,）,）,“,“,在,在,過,過,去,去,的,的,六,六,個,個,月,月,當,當,中,中,，,，,你,你,是,是,否,否,向,向,上,上,司,司,提,提,出,出,過,過,新,新,的,的,建,建,議,議,，,，,哪,哪,些,些,被,被,接,接,受,受,了,了,，,，,你,你,是,是,如,如,何,何,做,做,到,到,的,的,。,。,”,”,（,（4,）,）,“,“,你,你,受,受,過,過,何,何,種,種,獎,獎,勵,勵,，,，,你,你,是,是,如,如,何,何,贏,贏,得,得,這,這,些,些,獎,獎,勵,勵,的,的,，,，,同,同,時,時,還,還,有,有,多,多,少,少,人,人

19、,也,也,得,得,到,到,了,了,這,這,些,些,獎,獎,勵,勵,？,？,”,”,（,（5,）,）,“,“,在,在,你,你,的,的,職,職,責,責,范,范,圍,圍,內(nèi),內(nèi),，,，,你,你,實,實,行,行,過,過,哪,哪,些,些,改,改,變,變,，,，,你,你,是,是,如,如,何,何,確,確,保,保,他,他,們,們,得,得,以,以,執(zhí),執(zhí),行,行,？,？,”,”（6,）,）,“,“,為,為,了,了,改,改,進,進,工,工,作,作,或,或,生,生,產(chǎn),產(chǎn),流,流,程,程,，,，,你,你,提,提,出,出,過,過,哪,哪,些,些,建,建,議,議,？,？,”,”,,31,文,庫,庫,專,專,用,用,2,

20、．,．,屢,屢,敗,敗,屢,屢,戰(zhàn),戰(zhàn),精,精,神,神,問,題,題,：,：,（1,）,）,“,“,你,你,是,是,否,否,曾,曾,經(jīng),經(jīng),與,與,他,他,人,人,競,競,爭,爭,，,，,并,并,失,失,敗,敗,了,了,，,，,請,請,舉,舉,例,例,。,。,”,”,（,（2,）,）,“,“,對,對,于,于,你,你,的,的,教,教,授,授,或,或,同,同,事,事,的,的,批,批,評,評,，,，,你,你,的,的,反,反,映,映,如,如,何,何,？,？,”,”,（,（3,）,）,“,“,沒,沒,有,有,哪,哪,位,位,銷,銷,售,售,人,人,員,員,可,可,以,以,每,每,次,次,都,都,做,做,成

21、,成,生,生,意,意,，,，,你,你,失,失,去,去,了,了,一,一,筆,筆,大,大,訂,訂,單,單,之,之,后,后,，,，,你,你,會,會,怎,怎,么,么,做,做,？,？,對,對,于,于,一,一,些,些,銷,銷,售,售,人,人,員,員,來,來,說,說,，,，,有,有,時,時,他,他,們,們,會,會,懷,懷,疑,疑,：,：,銷,銷,售,售,對,對,他,他,們,們,而,而,言,言,，,，,是,是,否,否,是,是,一,一,項,項,合,合,適,適,的,的,職,職,業(yè),業(yè),，,，,你,你,是,是,否,否,也,也,有,有,過,過,這,這,種,種,感,感,受,受,？,？,為,為,什,什,么,么,？,？,你

22、,你,是,是,怎,怎,么,么,做,做,的,的,。,。,”,”,（4）,“,“請說,說,說你曾,經(jīng),經(jīng)從一,位,位客戶,手,手中失,去,去一筆,訂,訂單的,經(jīng),經(jīng)歷。,”,”,（5）,“,“你的,客,客戶有,時,時會對,你,你表現(xiàn),出,出不感,興,興趣或,不,不友好,，,，對此,你,你是怎,么,么做的,，,，請舉,出,出一個,實,實例。,”,”,,32,文庫專,用,用,問 題,：,：,（1）,“,“事情,并,并不總,是,是按照,我,我們的,想,想法進,行,行的，,你,你是否,經(jīng),經(jīng)歷過,做,做出最,大,大努力,，,，但最,終,終失敗,了,了？請,舉,舉例。,”,”,（2）,“,“你沒,有,有做成

23、,功,功的最,大,大的一,筆,筆生意,是,是什么,？,？你是,怎,怎么做,的,的？”,（3）,“,“對于,妨,妨礙你,完,完成工,作,作的阻,力,力，你,是,是如何,克,克服的,？,？請舉,例,例?！?（4）,“,“請舉,出,出一個,實,實例，,你,你堅持,克,克服反,對,對意見,，,，以證,明,明產(chǎn)品,或,或服務(wù),是,是如何,地,地能夠,滿,滿足客,戶,戶要求,的,的?！?（5）,“,“請舉,出,出一個,實,實例，,你,你堅持,某,某一立,場,場或行,動,動計劃,，,，直到,達,達至期,望,望的目,標,標，或,該,該目標,已,已不再,可,可能達,到,到?！?3．,毅,毅　力,,33,文庫專,

24、用,用,4．,忍,忍耐力,（1）,“,“你工,作,作中壓,力,力最大,的,的是哪,一,一方面,，,，為什,么,么？你,的,的反應(yīng),如,如何？,”,”,（2）,“,“你的,工,工作中,是,是否經(jīng),歷,歷過某,些,些沖突,，,，你的,反,反應(yīng)如,何,何？”,（3）,“,“你是,否,否曾經(jīng),因,因為工,作,作職責,的,的重負,而,而感到,失,失去信,心,心？請,給,給出一,個,個實例,。,?！?（4）,“,“工作,中,中你和,客,客戶、,下,下屬或,同,同事之,間,間壓力,最,最大的,是,是哪些,方,方面的,問,問題？,請,請給一,個,個實例,，,，說明,你,你的行,動,動或反,應(yīng),應(yīng)。”,（5）,

25、“,“工作,中,中你是,否,否面對,過,過道德,觀,觀或價,值,值觀的,沖,沖突，,你,你的反,應(yīng),應(yīng)如何,？,？請給,出,出一個,實,實例。,”,”,（6）,“,“當你,處,處于一,個,個新的,或,或不熟,悉,悉的工,作,作環(huán)境,，,，你的,反,反應(yīng)如,何,何？請,給,給出一,個,個實例,。,?！?,34,文庫,專,專用,5．,廉,廉,正,正,在從,事,事內(nèi),部,部或,外,外部,的,的商,業(yè),業(yè)活,動,動時,，,，保,持,持社,會,會道,德,德的,或,或組,織,織的,標,標準,。,。,問,題,題：,（1,）,）“,有,有時,組,組織,嚴,嚴格,的,的規(guī),定,定，,會,會使,得,得工,作,作難

26、,以,以進,行,行下,去,去，,你,你是,否,否曾,經(jīng),經(jīng)想,過,過違,反,反某,一,一條,規(guī),規(guī)定,，,，以,便,便于,更,更有,效,效地,進,進行,工,工作,。,?！?（2,）,）“,你,你是,否,否曾,經(jīng),經(jīng)被,要,要求,做,做某,些,些你,認,認為,是,是錯,誤,誤的,事,事情,？,？你,是,是怎,么,么做,的,的？,”,”,（3,）,）“,我,我們,并,并不,總,總是,和,和那,些,些我,們,們認,為,為是,誠,誠實,的,的人,一,一塊,工,工作,，,，你,是,是否,曾,曾經(jīng),見,見到,其,其它,同,同事,的,的工,作,作方,法,法對,你,你而,言,言是,不,不恰,當,當?shù)?？,？你

27、,怎,怎么,做,做。,”,”,（4,）,）“,為,為了,完,完成,一,一筆,大,大生,意,意，,有,有時,我,我們,會,會向,客,客戶,提,提供,某,某種,額,額外,服,服務(wù),。,。你,是,是否,有,有過,這,這種,經(jīng),經(jīng)歷,？,？,,35,文庫,專,專用,所謂,知,知識,考,考試,主,主要,是,是指,通,通過,紙,紙筆,測,測驗,的,的形,式,式對,被,被試,者,者的,知,知識,廣,廣度,、,、知,識,識深,度,度和,知,知識,結(jié),結(jié)構(gòu),進,進行,了,了解,的,的一,種,種方,法,法。,知識,考,考試,的,的定,義,義,,36,文庫專用,知識考試,的,的種類主,要,要有以下,三,三種：,,(

28、1)百,科,科知識考,試,試，又稱,廣,廣度考試,，,，或者,,叫綜合考,試,試；,,(2)專,業(yè),業(yè)知識考,試,試，又稱,深,深度考試,；,；,,(3)相,關(guān),關(guān)知識考,試,試，又稱,結(jié),結(jié)構(gòu)考試,。,。,知識考試,的,的種類,,37,文庫專用,(1)試,卷,卷的設(shè)計,；,；,,(2)考,場,場的安排,；,；,,(3)監(jiān),考,考老師；,,(4)問,卷,卷的要求,。,。,知識考試,應(yīng),應(yīng)注意四,個,個方面,,38,文庫專用,所謂情景,模,模擬，即,學,學術(shù)界經(jīng),常,常提到的,評,評價中心,法,法，就是,指,指根據(jù)被,試,試者可能,擔,擔任的職,務(wù),務(wù)，編制,一,一套與該,職,職務(wù)實際,情,情況

29、相似,的,的測試題,目,目，將被,試,試者安排,在,在模擬的,、,、逼真的,工,工作環(huán)境,之,之中，要,求,求被試者,處,處理可能,出,出現(xiàn)的各,種,種問題，,用,用多種方,法,法來測評,其,其心理素,質(zhì),質(zhì)、潛在,能,能力的一,系,系列方法,。,。,情景模擬,定,定義,,39,文庫專用,所謂系統(tǒng),仿,仿真是指,在,在紙上或,在,在計算機,上,上進行經(jīng),營,營管理的,操,操作，被,試,試者可以,及,及時得到,反,反饋信息,，,，以便了,解,解自己的,經(jīng),經(jīng)營效果,，,，最后以,企,企業(yè)的經(jīng),濟,濟效益來,反,反映被試,者,者的心理,素,素質(zhì)和潛,在,在能力的,一,一種方法,。,。,系統(tǒng)仿真,定

30、,定義,,40,文庫專用,①精心編,制,制好反饋,系,系統(tǒng)，否,則,則系統(tǒng)仿,真,真的效果,就,就不理想,。,。,②應(yīng)該盡,可,可能計算,機,機化，否,則,則時間太,長,長，工作,量,量太大。,③事先向,被,被試者提,供,供有關(guān)的,背,背景材料,，,，否則被,試,試者會無,從,從入手。,④要規(guī)定,操,操作時間,，,，根據(jù)難,度,度可以安,排,排在1—3小時之,內(nèi),內(nèi)完成。,⑤詳細編,制,制指導語,，,，使每個,被,被試者都,知,知道系統(tǒng),仿,仿真的基,本,本規(guī)則和,怎,怎樣操作,計,計算機。,組織系統(tǒng),仿,仿真時要,注,注意的問,題,題,,41,文庫專用,企業(yè)在招,聘,聘人才中,運,運用情景,

31、模,模擬的意,義,義主要是,：,：,①可以為,企,企業(yè)選擇,到,到最佳人,選,選；,②為企業(yè),節(jié),節(jié)省培訓,費,費用；,③使被試,者,者得到一,次,次實際的,鍛,鍛煉；,④使企業(yè),獲,獲得更大,的,的經(jīng)濟效,益,益。,情景模擬,的,的意義,,42,文庫專用,情景模擬,的,的內(nèi)容主,要,要包括,公文處理,與人談話,無領(lǐng)導小,組,組討論,角色扮演,和,和即席發(fā),言,言等。,情景模擬,的,的內(nèi)容,,43,文庫專用,情景模擬,的,的優(yōu)點是,：,：,信度高、,效,效度高、,預,預測性強,、,、使被試,者,者進行了,一,一次系統(tǒng),的,的模擬練,習,習，提高,了,了管理水,平,平。,其缺點是,：,：,時間較

32、長,、,、費用比,較,較高、要,有,有專家指,導,導。,情景模擬,的,的,優(yōu)、缺點,,44,文庫專用,①在員工,招,招聘中先,用,用其他的,方,方法篩選,掉,掉大部分,不,不合格的,應(yīng),應(yīng)聘者，,在,在最后的,階,階段才用,情,情景模擬,方,方法進行,測,測評，這,樣,樣既可以,節(jié),節(jié)省時間,，,，又可以,降,降低費用,。,。,②請專業(yè),公,公司或?qū)?業(yè),業(yè)機構(gòu)來,主,主持情景,模,模擬。企,業(yè),業(yè)自己不,要,要輕易主,持,持情景模,擬,擬，因為,費,費用太高,，,，而且效,果,果不好，,除,除非是大,公,公司有足,夠,夠的人力,物,物力來支,持,持情景模,擬,擬，一般,應(yīng),應(yīng)該請專,業(yè),業(yè)公

33、司來,主,主持，這,樣,樣比較經(jīng),濟,濟合算。,情景模擬,應(yīng),應(yīng)注意的,問,問題,,45,文庫專用,情景模擬,是,是在招聘,人,人員有意,控,控制之下,，,，模擬真,實,實情景，,考,考察和測,試,試應(yīng)聘人,員,員處理事,務(wù),務(wù)與人際,關(guān),關(guān)系的能,力,力并最終,給,給予評價,的,的招聘與,選,選拔的方,法,法。,其具體做,法,法是：根,據(jù),據(jù)應(yīng)試者,可,可能擔當,的,的職務(wù)，,編,編制一套,與,與該職務(wù),實,實際情況,相,相似的測,試,試項目，,將,將應(yīng)試者,安,安排在模,擬,擬工作情,景,景中，處,理,理各種問,題,題。其內(nèi),容,容主要有,以,以下幾種,：,：,招聘·情,景,景模擬,,46

34、,文庫專用,（1）公,文,文處理。,公,公文一般,由,由文件、,信,信件、備,忘,忘錄、上,級,級指示的,電,電話記錄,、,、報告等,組,組成。應(yīng),試,試者根據(jù),自,自己的經(jīng),驗,驗、知識,能,能力、性,格,格、風格,，,，對5—,—,—10份,文,文件做出,處,處理，比,如,如做出決,定,定、要求,合,合作、撰,寫,寫回信和,報,報告、制,定,定計劃、,組,組織和安,排,排工作。,這,這種方法,，,，尤其適,合,合于測試,應(yīng),應(yīng)試者的,敏,敏感性、,工,工作主動,性,性、獨立,性,性、組織,與,與規(guī)劃能,力,力、合作,精,精神、控,制,制能力、,分,分析能力,、,、判斷能,力,力和決策,能,

35、能力等等,。,。,,47,文庫專用,（2）談話,。,。談話包括,電,電話談話、,接,接待來訪者,、,、拜訪有關(guān),人,人士。在觀,察,察應(yīng)試者如,何,何處理模擬,活,活動的過程,中,中，可以評,價,價他的規(guī)劃,能,能力與組織,能,能力、領(lǐng)導,能,能力、推銷,能,能力、敏感,性,性、傾聽技,巧,巧、行為的,靈,靈活性、口,頭,頭交流能力,、,、堅韌性、,分,分析能力、,控,控制能力以,及,及承受壓力,的,的能力，等,等,等。,,,48,文庫專用,（3）無領(lǐng),導,導小組討論,。,。這是一種,通,通過討論一,個,個真實的管,理,理問題，了,解,解對象心理,素,素質(zhì)和潛在,能,能力的測試,方,方法。從中

36、,可,可觀察應(yīng)試,者,者的權(quán)力欲,、,、主動性、,表,表達力、自,信,信、說服力,、,、分析力、,抗,抗壓力等等,。,。最后，還,可,可要求應(yīng)試,者,者寫一份討,論,論記錄，以,分,分析其表達,能,能力、歸納,能,能力和綜合,分,分析決策能,力,力，等等。,,49,文庫專用,（4）角色,扮,扮演。它要,求,求應(yīng)試者扮,演,演一個特定,的,的管理角色,，,，來處理日,常,常管理問題,，,，借此，可,以,以了解應(yīng)試,者,者心理素質(zhì),和,和潛在能力,。,。,（5）即席,發(fā),發(fā)言。給應(yīng),試,試者一個題,目,目，讓其稍,做,做準備，即,席,席發(fā)言，以,了,了解應(yīng)試者,的,的反應(yīng)理解,能,能力，語言,表,

37、表達能力、,言,言談舉止、,風,風度氣質(zhì)和,思,思維方式，,等,等等。,,50,文庫專用,一、人力資,源,源雇傭關(guān)系,概,概述,二、勞動合,同,同概述,第 四,節(jié),節(jié),人,人,力,力資源雇傭,關(guān),關(guān)系與合同,管,管理,,51,文庫專用,人力資源雇,傭,傭關(guān)系定義,人力資源雇,傭,傭關(guān)系基本,特,特征,一、人力資,源,源雇傭關(guān)系,,52,文庫專用,所謂人力資,源,源的雇傭關(guān),系,系，亦稱為,勞,勞動關(guān)系。,是,是指勞動者,與,與勞動者的,錄,錄用者之間,在,在勞動過程,中,中所發(fā)生的,勞,勞動權(quán)利與,勞,勞動義務(wù)的,關(guān),關(guān)系。,人力資源雇,傭,傭關(guān)系定義,,53,文庫專用,(1)勞動,關(guān),關(guān)

38、系契約化,(2)勞動,關(guān),關(guān)系的法制,化,化,(3)勞動,關(guān),關(guān)系的多樣,化,化,(4)勞動,關(guān),關(guān)系日益趨,同,同,人力資源雇,傭,傭關(guān)系基本,特,特征,,54,文庫專用,勞動合同定,義,義,勞動合同的,形,形式,勞動合同的,內(nèi),內(nèi)容,勞動合同訂,立,立、履行、,變,變更與解除,的,的原則,二、勞動合,同,同概述,,55,文庫專用,所謂勞動合,同,同是用人單,位,位和勞動者,之,之間確定勞,動,動關(guān)系，明,確,確相互權(quán)利,和,和義務(wù)的協(xié),議,議。勞動合,同,同也叫勞動,協(xié),協(xié)議、勞動,契,契約或勞動,合,合約。,勞動合同定,義,義,,56,文庫專用,勞動合同一,般,般采取書面,形,形式。我國

39、,勞,勞動法第19條明確規(guī),定,定：“勞動,合,合同應(yīng)當以,書,書面形式訂,立,立”。但在,實,實際工作中,，,，尤其是在,鄉(xiāng),鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及,一,一些私營企,業(yè),業(yè)往往采用,口,口頭形式，,這,這容易導致,勞,勞動爭議,。,。,勞動合同的,形,形式,,57,文庫專用,所謂勞動合,同,同的內(nèi)容，,就,就是指當事,人,人達到協(xié)議,的,的有關(guān)彼此,權(quán),權(quán)利和義務(wù),的,的事項?！?勞,勞動法》第19條規(guī)定,，,，勞動合同,應(yīng),應(yīng)當具備以,下,下條款：“(1)勞動,合,合同期限；(2)工作,內(nèi),內(nèi)容；(3)勞動保護,和,和勞動條件,；,；(4)勞,動,動報酬；(5)勞動紀,律,律；(6),勞,勞動合同終,

40、止,止的條件。,”,”,勞動合同的,內(nèi),內(nèi)容,,58,文庫專用,在訂立勞動,合,合同時，雙,方,方應(yīng)遵循以,下,下基本原則,；,；,①平等自愿,的,的原則：,②協(xié)商一致,的,的原則；,③,不得違反法,律,律規(guī)定。,勞動合同訂,立,立的原則,,59,文庫專用,勞動合同的,履,履行是指合,同,同當事人雙,方,方履行勞動,合,合同所規(guī)定,的,的義務(wù)的法,律,律行為。履,行,行勞動合同,，,，應(yīng)遵循：,親自履行原,則,則,全面履行原,則,則和,協(xié)作履行原,則,則。,勞動合同履,行,行的原則,,60,文庫專用,勞動合同雙,方,方對已訂立,的,的合同條款,達,達成修改補,充,充協(xié)議的法,律,律行為，稱,之

41、,之為勞動合,同,同的變更。,勞,勞動合同雙,方,方當事人的,任,任何一方對,勞,勞動合同的,內(nèi),內(nèi)容都可以,提,提出修改補,充,充意見，但,必,必須有正當,理,理由，并按,照,照規(guī)定時間,提,提前向?qū)Ψ?提,提出，經(jīng)協(xié),商,商雙方同意,才,才可變更合,同,同。勞動合,同,同的變更是,為,為了更好地,使,使合同令雙,方,方滿意，更,好,好地組織勞,動,動。,勞動合同變,更,更的原則,,61,文庫專用,勞動合同的,解,解除，是指,當,當事人雙方,提,提前終止勞,動,動合同的法,律,律效力，解,除,除雙方的權(quán),利,利和義務(wù)關(guān),系,系。勞動合,同,同一經(jīng)訂立,，,，雙方應(yīng)認,真,真履約，不,得,得擅

42、自解除,。,。但是，如,果,果發(fā)生特殊,情,情況，勞動,合,合同當事人,經(jīng),經(jīng)協(xié)商一致,后,后可以解除,勞,勞動合同。,我,我國勞動法,規(guī),規(guī)定如果勞,動,動者試用期,內(nèi),內(nèi)不符合錄,用,用條件，或,者,者犯了嚴重,違,違紀錯誤或,犯,犯罪，用人,單,單位可以隨,時,時解除合同,。,。,勞動合同解,除,除的原則,,62,文庫專用,一、人力資,源,源配置的定,義,義,二、人力資,源,源配置的基,本,本形式,三、人力資,源,源的配置機,制,制,,第 五 節(jié),人,人,力,力資源配置,,63,文庫專用,所謂人力資,源,源配置就是,根,根據(jù)經(jīng)濟社,會,會發(fā)展的客,觀,觀要求，通,過,過一定的形,式,式和

43、機制科,學,學合理地調(diào),配,配人力資源,的,的管理行為,，,，從而使人,力,力資源與其,他,他資源合理,有,有效地結(jié)合,，,，產(chǎn)生最佳,的,的工作效果,。,。,,,一、人力資,源,源配置的定,義,義,,64,文庫專用,人力資源的,配,配置主要有,兩,兩種形式，,即,即：,1．宏觀配,置,置；,2．微觀配,置,置,二、人力資,源,源配置的基,本,本形式,,65,文庫專用,,人力資源的,配,配置機制主,要,要有兩種，,即,即：,1．計劃配,置,置機制；,2．市場配,置,置機制。,,三、人力資,源,源的配置機,制,制,,66,文庫專用,所謂計劃配,置,置，簡單地,說,說就是指國,家,家有計劃地,分,

44、分配和使用,全,全國的人力,資,資源。因而,，,，計劃配置,能,能否有效地,發(fā),發(fā)揮作用，,確,確實有一個,程,程度和范圍,的,的問題，而,配,配置的程度,與,與范圍又與,社,社會歷史條,件,件有關(guān)。,計劃配置機,制,制,,67,文庫專用,,市場配置也,是,是人力資源,配,配置的重要,方,方式。所謂,市,市場配置，,就,就是人力資,源,源是通過市,場,場這個中介,來,來進行分配,和,和調(diào)節(jié)的，,而,而不是通過,計,計劃配置方,式,式進行調(diào)節(jié),。,。,,市場配置機,制,制,,68,文庫專用,案,例,例,怎樣擁有企,業(yè),業(yè)所需要的,人,人才,——從某G,集,集團的人才,失,失誤談起,1990年10

45、月，某G集團只是,一,一個注冊資,金,金只有75,萬,萬元，員工,幾,幾十人的小,企,企業(yè)，而1991年實,現(xiàn),現(xiàn)利潤400萬元，1992年實,現(xiàn),現(xiàn)利潤6000萬元，1993年,和,和1994,年,年利潤都超,過,過2億元。1995年6月某G集,團,團突然在報,紙,紙上登出一,則,則廣告——,某,某G集團進,入,入休整，然,后,后便不見蹤,跡,跡，似乎在,逃,逃避所有的,熱,熱點時間和,熱,熱點場合，,過,過上一種隱,居,居生活，誰,也,也說不清他,們,們在干什么,。,。1997,年,年6月，消,失,失兩年的某,某,某先生突然,從,從地下“鉆,”,”出來了。,在,在記者招待,會,會上；坦言,

46、：,：這兩年，,我,我拒絕任何,采,采訪，完全,切,切斷與新聞,界,界的來往，,過,過著一種近,乎,乎與世隔絕,的,的生活，閉,門,門思過，修,煉,煉內(nèi)功，以,求,求脫胎換骨,，,，改過自新,。,。,,69,文庫專用,某某先生兩,年,年的反省和,深,深思，為中,國,國企業(yè)提供,了,了一筆堪稱,。,。寶貴財富,”,”的、他自,稱,稱為“總裁,的,的二十大失,誤,誤”。其中,特,特別提到了,關(guān),關(guān)于“人才,的,的四大失誤,”,”。,1．沒有一個長,的,的人才戰(zhàn)略,市場經(jīng)濟的,本,本質(zhì)是人才,的,的競爭，這,是,是老生常談,的,的問題，回,顧,顧某G集團,的,的發(fā)展，除1992年,向,向社會嚴格,招

47、,招聘營銷人,才,才外，從來,沒,沒有對人才,結(jié),結(jié)構(gòu)認真地,進,進行過戰(zhàn)略,性,性設(shè)計。隨,機,機招收人員,、,、憑人情招,收,收人員，甚,至,至出現(xiàn)親情,、,、家庭、聯(lián),姻,姻等不正常,的,的招收人員,的,的現(xiàn)象，而,且,且持續(xù)3年,之,之久。作為,已,已經(jīng)發(fā)展成,為,為國內(nèi)醫(yī)藥,保,保健品前幾,名,名的公司，,外,外人或許難,以,以想象，公,司,司竟沒有一,個,個完整的人,才,才結(jié)構(gòu)，竟,沒,沒有一個完,整,整地選擇和,培,培養(yǎng)人才的,規(guī),規(guī)章；一個,市,市場經(jīng)濟競,爭,爭的前沿企,業(yè),業(yè)，竟沒有,實,實現(xiàn)人才管,理,理、人才競,聘,聘、人才使,用,用的市場化,。,。,,70,文庫專用,

48、人員素質(zhì)的,偏,偏低，造成,企,企業(yè)處在一,種,種低水平、,低,低質(zhì)量的運,行,行狀態(tài)。企,業(yè),業(yè)人才素質(zhì),單,單一，知識,互,互補能力很,弱,弱，不能成,為,為一個有機,的,的快速發(fā)展,的,的整體。人,才,才結(jié)構(gòu)的不,合,合理又造成,企,企業(yè)各部門,發(fā),發(fā)展不均衡,，,，出現(xiàn)弱企,業(yè),業(yè)、大市場,；,；弱質(zhì)檢、,大,大生產(chǎn)；弱,財,財務(wù)、大營,銷,銷等發(fā)展不,均,均衡或無法,協(xié),協(xié)調(diào)發(fā)展的,局,局面，經(jīng)常,出,出現(xiàn)由于人,才,才結(jié)構(gòu)的不,合,合理，造成,弱,弱人才部門,阻,阻礙、破壞,、,、停滯了強,人,人才部門快,速,速發(fā)展的局,面,面。最后造,成,成整個公司,緩,緩慢甚至停,滯,滯發(fā)展。

49、,,71,文庫專用,由于沒有長,遠,遠的人才戰(zhàn),略,略，也就沒,有,有人才儲備,構(gòu),構(gòu)想。當企,業(yè),業(yè)發(fā)展到涉,足,足新行業(yè)或,跨,跨入新階段,時,時，才猛然,發(fā),發(fā)現(xiàn)沒有人,才,才儲備，所,以,以在企業(yè)發(fā),展,展中經(jīng)常處,于,于人才短缺,的,的狀況，趕,著,著鴨子上架,，,，又往往付,出,出慘重的學,費,費。,2．人才機,制,制沒有市場,化,化,某G集團在,人,人才觀上有,兩,兩個失誤：,一,一是人才輕,易,易不流動，,二,二是自己培,養(yǎng),養(yǎng)人才。長,時,時間忽視了,重,重要部門、,關(guān),關(guān)鍵部門、,緊,緊需部門對,成,成熟人才的,招,招聘和使用,，,，導致了目,前,前人員素質(zhì),偏,偏低、企業(yè)

50、,難,難以高質(zhì)量,運,運行的錯誤,。,。,,72,文庫專用,3．單一的,人,人才結(jié)構(gòu),由于專業(yè)的,特,特性，某G,集,集團從1993年開始,，,，在無人才,結(jié),結(jié)構(gòu)設(shè)計的,前,前提下，盲,目,目地大量招,收,收中醫(yī)藥方,向,向的專業(yè)人,才,才，并且安,插,插在企業(yè)所,有,有部門和機,構(gòu),構(gòu)，造成企,業(yè),業(yè)高層、中,層,層知識結(jié)構(gòu),單,單一，導致,企,企業(yè)人才結(jié),構(gòu),構(gòu)不合理，,嚴,嚴重地阻礙,了,了一個大型,企,企業(yè)的發(fā)展,。,。,,73,文庫專用,4．人才選,拔,拔不暢,1993年3月，一位,高,高層領(lǐng)導的,失,失誤造成營,銷,銷中心主任,離,離刀公司，,營,營銷中心一,度,度陷入混亂,。,。這件事反,映,映出某G集,團,團的一個普,遍,遍現(xiàn)象——,弱,弱帥強將。,造,造成這一現(xiàn),象,象的根本原,因,因在于集團,內(nèi),內(nèi)部競聘的,機,機制沒有解,決,決，強將成,不,不了強帥，,弱,弱帥占著位,置,置不下來，,強,強將根本不,接,接受弱帥的,管,管理，弱帥,從,從根本上也,管,管理不了強,將,將，這樣一,來,來，實際上,就,就造成了無,法,法管理和不,管,管理，出現(xiàn),軍,軍閥割據(jù)，,占,占山為王。,鐵,鐵交椅本是,國,國企病，卻,在,在某G集團,這,這個民營企,業(yè),業(yè)蔓延。,,74,文庫專用,謝謝 大家,！,！,,75,文庫專用,