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1、マスタ タイトルの書式設(shè)定,マスタ テキストの書式設(shè)定,第 2 レベル,第 3 レベル,第 4 レベル,第 5 レベル,*,,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,,*,マスタ タイトルの書式設(shè)定,マスタ テキストの書式設(shè)定,第 2 レベル,第 3 レベル,第 4 レベル,第 5 レベル,*,,*,11月03, 2022,第三章,人,人力,資,資源招,聘,聘與甄,選,選,,主講人,：,：劉智,強,強,華中科,技,技大學(xué),管,管理學(xué),院,院,:,11月 03, 20,22,人力資源甄,選,選的重要性,人力資源招,聘,聘的程序與,支,支援性工作
2、,人力資源招,聘,聘方式,人力資源測,評,評的必要性,與,與存在的問,題,題,人力資源測,評,評的方法,人力資源測,評,評方法的評,價,價標(biāo)準(zhǔn),人力資源測,評,評的應(yīng)用,,主要內(nèi)容：,一、人力資,源,源甄選的重,要,要性,用人失誤帶,來,來各類損失,從各種成本,費,費用損失（,如,如培訓(xùn)費用,、,、效率損失,、,、離職成本,等,等）到企業(yè),破,破產(chǎn),馬謖與街亭,失,失守,杰夫·斯基,林,林與安然破,產(chǎn),產(chǎn),“杰夫·斯,基,基林對安然,的,的成長和破,產(chǎn),產(chǎn)同樣是貢,獻(xiàn),獻(xiàn)非凡.”,田文華與三,鹿,鹿破產(chǎn),賽馬不如相,馬,馬,“改造”人,的,的工程太大,把好“入口,”,”,肯尼迪家族,和,和雙胞
3、胎案,例,例,招聘計劃和崗位說明書,公布招聘信息,接受招聘申請，預(yù)審,初步面試,考試,專業(yè)面試,體驗等,辦手續(xù),試用,正式錄用,評估,二、人力資,源,源招聘的程,序,序與支援性,工,工作,例：華為的,招,招聘程序,一面：單面,二面：,小組討論,個性測試,英語測試,三面：講解,四面：單面,傳統(tǒng)人事管,理,理的招聘與,現(xiàn),現(xiàn)代人力資,源,源管理的招,聘,聘,傳統(tǒng)人事管,理,理的招聘與,甄,甄選：,有什么樣的,人,人，做什么,樣,樣的事,有什么樣的,事,事，找什么,樣,樣的人,快速而粗略,的,的挑選過程,，,，僅根據(jù)工,作,作所需要的,某,某一個關(guān)鍵,特,特征（如身,體,體特征或教,育,育背景）。,
4、缺,缺乏科學(xué)的,甄,甄選程序,押寶式招聘,：,：認(rèn)為招聘,絕,絕對不能犯,錯,錯誤，后續(xù),人,人事功能跟,不,不上,以社會標(biāo)準(zhǔn),代,代替企業(yè)標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),現(xiàn)代人力資,源,源管理的招,聘,聘與甄選,在人力資源,規(guī),規(guī)劃確認(rèn)對,企,企業(yè)內(nèi)外人,才,才的需求之,后,后，首先要,根,根據(jù)企業(yè)策,略,略和文化確,定,定企業(yè)員工,的,的特征和性,格,格傾向；然,后,后再確定所,需,需人才的資,格,格條件和工,作,作內(nèi)容。,有了這些支,援,援性的背景,作,作業(yè)，員工,招,招聘就有了,良,良好基礎(chǔ)。,現(xiàn)代人力資,源,源管理招聘,與,與甄選模式,圖解,現(xiàn)代人力資,源,源管理招聘,與,與甄選應(yīng)該,具,具備的理念,“
5、智商令人,受,受聘，情商,令,令人升職”,關(guān)于情商,組織在招聘,與,與甄選中應(yīng),該,該重視對情,商,商的測試,外部招聘方,式,式：,廣告招聘,勞務(wù)市場招,聘,聘,學(xué)校招聘,獵頭公司招,聘,聘,網(wǎng)絡(luò)招聘,夏令營計劃,朋友或同事,推,推薦招聘,其他方法,三、人力資,源,源招聘方式,內(nèi)部招聘方,式,式：,自薦法,內(nèi)部選舉,領(lǐng)導(dǎo)指定,業(yè)績錨定法,其他方法,外部招聘方,法,法的比較,招聘方法,工作類型,速度,區(qū)域,成本,員工推薦,所有,快,所有,低,毛遂自薦,所有,快,所有,低,招聘廣告,所有,快/適度,所有,適度,公共就業(yè)代理,低層次員工,適度,當(dāng)?shù)?低,獵頭公司,經(jīng)理,慢,地區(qū)/全國,高,校園招聘,
6、大學(xué)畢業(yè)生,慢,地區(qū)/全國,適度/高,在線招聘,所有,快,地區(qū)/全國,適度,選擇校園招,聘,聘的原因,,(1-7),,5.8,,5.6,,5.5,,5.5,,5.4,,5.3,,5.0,,4.7,,4.5,,4.5,,4.4,,4.3,,4.2,選擇學(xué)校時,考,考慮的因素,,(1-7),,6.5,,5.8,,5.7,,5.1,,5.1,,4.6,,4.5,,4.5,,4.3,,3.9,,3.8,,3.0,,3.0,人力資源測,評,評的必要性,人力資源測,評,評與甄選中,存,存在的問題,人力資源測,評,評與甄選的,四,四種結(jié)果,提高測評準(zhǔn),確,確度的方法,四、人力資,源,源測評的必,要,要性與存
7、在,的,的問題,沒有測評，,假,假定,準(zhǔn)確度為0.80,招收100,人,人,每人5萬元/年,工作10年,有測評，假,定,定,準(zhǔn)確度為0.85,其他不變,測評效益,0.05,×,×100,×,×5,×,×10=250萬,元,元,人力,資,資源,測,測評,的,的必,要,要性,冰山,模,模型,盲人,摸,摸象,模,模型,肥田,瘦,瘦田,理,理論,現(xiàn)在,與,與未,來,來的,差,差別,其他,問,問題,人力,資,資源,測,測評,與,與甄,選,選中,存,存在,的,的問,題,題,,冰山,模,模型,冰山,模,模型,美,美國,著,著名,心,心理,學(xué),學(xué)家,麥,麥克,利,利蘭,于,于1973年,提,提出,。,。所,謂
8、,謂“,冰,冰山,模,模型,”,”，,就,就是,將,將人,員,員個,體,體素,質(zhì),質(zhì)的,不,不同,表,表現(xiàn),表,表式,劃,劃分,為,為表,面,面的,“,“冰,山,山以,上,上部,分,分”,和,和深,藏,藏的,“,“冰,山,山以,下,下部,分,分”,。,。,“冰,山,山以,上,上部,分,分”,包,包括,基,基本,知,知識,、,、專,業(yè),業(yè)技,能,能，,是,是外,在,在的,表,表現(xiàn),，,，是,容,容易,了,了解,與,與測,量,量的,部,部分,，,，相,對,對而,言,言也,比,比較,容,容易,通,通過,培,培訓(xùn),來,來改,變,變和,發(fā),發(fā)展,。,。,“冰,山,山以,下,下部,分,分”,包,包括,社,
9、社會,角,角色,、,、自,我,我形,象,象、,個,個性,特,特質(zhì),、,、動,機,機和,價,價值,觀,觀，,是,是人,內(nèi),內(nèi)在,的,的、,難,難以,測,測量,的,的部,分,分。,它,它們,不,不太,容,容易,通,通過,外,外界,的,的影,響,響而,得,得到,改,改變,，,，但,卻,卻對,人,人員,的,的行,為,為與,表,表現(xiàn),起,起著,關(guān),關(guān)鍵,性,性的,作,作用,。,。,測測,你,你的,價,價值,觀,觀（,扳,扳不,扳,扳道,，,，應(yīng),不,不應(yīng),該,該向,警,警察,告,告發(fā),，,，醫(yī),生,生應(yīng),該,該怎,樣,樣做,，,，你,會,會不,會,會原,諒,諒他,）,）。,盲人,摸,摸象,模,模型,啟示
10、,：,：如,果,果只,根,根據(jù),某,某一,個,個指,標(biāo),標(biāo)就,對,對人,進,進行,判,判斷,，,，我,們,們犯,錯,錯誤,的,的概,率,率非,常,常高,；,；但,是,是如,果,果多,采,采用,幾,幾個,指,指標(biāo),，,，特,別,別是,能,能找,到,到關(guān),鍵,鍵的,指,指標(biāo),（,（）,，,，在,人,人才,選,選拔,時,時犯,錯,錯誤,的,的概,率,率會,大,大大,降,降低,。,。,盲人,摸,摸象,模,模型,的,的應(yīng),用,用：,內(nèi),內(nèi)部,人,人才,選,選拔,是,是可,以,以做,得,得很,好,好的,。,。,肥田,瘦,瘦田,理,理論,同樣,的,的種,子,子在,肥,肥沃,程,程度,不,不同,的,的地,里,
11、里的,產(chǎn),產(chǎn)量,是,是不,一,一樣,的,的,在產(chǎn),量,量相,同,同的,情,情況,下,下，,瘦,瘦田,里,里的,種,種子,更,更優(yōu),秀,秀,應(yīng)用,：,：,測評,對,對人,才,才的,評,評價,并,并沒,有,有錯,，,，但,由,由于,測,測評,很,很少,結(jié),結(jié)合,人,人才,成,成長,的,的環(huán),境,境，,導(dǎo),導(dǎo)致,測,測評,結(jié),結(jié)果,是,是錯,誤,誤的,。,。,在按,業(yè),業(yè)績,考,考查,人,人的,能,能力,時,時，,一,一定,要,要同,時,時考,核,核環(huán),境,境的,影,影響,。,。,現(xiàn),在,在,與,與,未,未,來,來,的,的,差,差,別,別,現(xiàn),在,在,未,來,來,其,他,他,問,問,題,題,反,彈,
12、彈,效,效,應(yīng),應(yīng),。,。,如,如,同,同,人,人,的,的,第,第,二,二,次,次,婚,婚,姻,姻,，,，,人,人,們,們,傾,傾,向,向,于,于,尋,尋,找,找,一,一,個,個,與,與,過,過,去,去,不,不,滿,滿,意,意,的,的,人,人,的,的,特,特,點,點,相,相,反,反,的,的,人,人,；,；,或,或,尋,尋,找,找,一,一,個,個,與,與,過,過,去,去,滿,滿,意,意,的,的,人,人,的,的,特,特,點,點,完,完,全,全,一,一,致,致,的,的,人,人,。,。,（,（,例,例,如,如,，,，,頂,頂,牛,牛,的,的,人,人,與,與,和,和,氣,氣,的,的,人,人,；,；,新,
13、新,任,任,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),所,所,遭,遭,到,到,的,的,冷,冷,遇,遇,。,。,）,）,“,像,像,我,我,”,”,的,的,偏,偏,見,見,。,。,傾,傾,向,向,于,于,過,過,高,高,評,評,價,價,與,與,自,自,己,己,相,相,似,似,的,的,人,人,。,。,（,（,當(dāng),當(dāng),我,我,們,們,贊,贊,揚,揚,與,與,我,我,們,們,相,相,似,似,的,的,人,人,時,時,，,，,實,實,際,際,是,是,在,在,強,強,調(diào),調(diào),自,自,身,身,的,的,價,價,值,值,。,。,例,例,如,如,一,一,個,個,北,北,大,大,畢,畢,業(yè),業(yè),的,的,管,管,理,理,者,者,可,可,能,能,
14、傾,傾,向,向,于,于,選,選,擇,擇,擁,擁,有,有,同,同,樣,樣,證,證,書,書,的,的,人,人,。,。,）,）,不,現(xiàn),現(xiàn),實,實,的,的,要,要,求,求,。,。,招,招,聘,聘,小,小,組,組,提,提,出,出,的,的,要,要,求,求,只,只,有,有,超,超,人,人,與,與,大,大,俠,俠,才,才,能,能,達(dá),達(dá),到,到,。,。,（,（,例,例,如,如,，,，,申,申,請,請,人,人,既,既,是,是,一,一,個,個,有,有,創(chuàng),創(chuàng),造,造,力,力,的,的,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),又,又,是,是,一,一,個,個,有,有,團,團,隊,隊,精,精,神,神,的,,合格,不合格,接受,擊中,存?zhèn)?不接受
15、,棄真,識妖,人,力,力,資,資,源,源,測,測,評,評,與,與,甄,甄,選,選,的,的,四,四,種,種,結(jié),結(jié),果,果,第,一,一,類,類,錯,錯,誤,誤,第,二,二,類,類,錯,錯,誤,誤,在,人,人,力,力,資,資,源,源,測,測,評,評,中,中,，,，,如,如,果,果,必,必,須,須,做,做,出,出,抉,抉,擇,擇,，,，,你,你,是,是,希,希,望,望,首,首,先,先,盡,盡,量,量,降,降,低,低,第,第,一,一,類,類,錯,錯,誤,誤,還,還,是,是,第,第,二,二,類,類,錯,錯,誤,誤,？,？,請,請,說,說,明,明,你,你,的,的,理,理,由,由,。,。,討,論,論,擴,大
16、,大,差,差,距,距,識,別,別,偽,偽,裝,裝,增,加,加,測,測,量,量,次,次,數(shù),數(shù),（,（,維,維,度,度,）,）,選,擇,擇,合,合,適,適,的,的,測,測,量,量,方,方,法,法,提,高,高,測,測,評,評,準(zhǔn),準(zhǔn),確,確,度,度,的,的,方,方,法,法,讀,簡,簡,歷,歷,背,景,景,調(diào),調(diào),查,查,面,試,試,筆,試,試,情,境,境,模,模,擬,擬,測,測,試,試,五,、,、,人,人,力,力,資,資,源,源,測,測,評,評,的,的,方,方,法,法,要,能,能,識,識,別,別,事,事,實,實,與,與,觀,觀,點,點,要,能,能,認(rèn),認(rèn),識,識,真,真,假,假,要,正,正,確,確
17、,對,對,待,待,瞞,瞞,騙,騙,知,道,道,學(xué),學(xué),校,校,的,的,好,好,壞,壞,知,道,道,公,公,司,司,背,背,景,景,讀,簡,簡,歷,歷,背,景,景,調(diào),調(diào),查,查,中,中,可,可,提,提,出,出,的,的,問,問,題,題,：,：,雇,用,用,日,日,期,期,所,擁,擁,有,有,的,的,職,職,務(wù),務(wù),頭,頭,銜,銜,薪,酬,酬,等,等,級,級,出,勤,勤,情,情,況,況,績,效,效,評,評,價,價,結(jié),結(jié),果,果,性,格,格,特,特,征,征,優(yōu),缺,缺,點,點,和,他,他,人,人,的,的,相,相,處,處,能,能,力,力,是,否,否,愿,愿,意,意,重,重,新,新,雇,雇,傭,傭,背
18、,景,景,調(diào),調(diào),查,查,面,試,試,的,的,作,作,用,用,面,試,試,外,表,表,自,信,信,口,才,才,靈,活,活,知,識,識,面,面,可,信,信,度,度,取,取,決,決,于,于,面,面,試,試,官,官,初,步,步,面,面,試,試,與,與,專,專,業(yè),業(yè),面,面,試,試,初,步,步,面,面,試,試,：,：,形,形,象,象,，,，,基,基,本,本,條,條,件,件,基,本,本,原,原,則,則,：,：,我,我,是,是,否,否,愿,愿,意,意,以,以,他,他,是,是,我,我,的,的,同,同,事,事,而,而,自,自,豪,豪,專業(yè)面,試,試：能,力,力,結(jié)構(gòu)性,面,面試與,非,非結(jié)構(gòu),性,性面試,結(jié)
19、構(gòu)性,面,面試,減少主,觀,觀性,便于比,較,較,同一題,先,先考后,考,考有差,異,異,不同一,題,題難度,難,難統(tǒng)一,非結(jié)構(gòu),性,性面試,隨意，,靈,靈活,需要高,素,素質(zhì)的,考,考官,個人面,試,試和小,組,組面試,面試官,能,能力較,弱,弱時用,小,小組面,試,試,兩頭的,面,面試用,個,個人面,試,試,面試存,在,在的問,題,題,質(zhì)量取,決,決于面,試,試官,個人偏,見,見影響,比,比較大,前幾分,鐘,鐘就已,經(jīng),經(jīng)決定,面試的13個,經(jīng),經(jīng)典問,題,題你如,何,何回答,？,？,請自我,介,介紹一,下,下,談?wù)勀?家,家庭情,況,況,你有什,么,么愛好,？,？,你最崇,拜,拜誰？,談
20、談你,的,的缺點,談?wù)勀?失,失敗經(jīng),歷,歷,你為何,選,選擇我,們,們公司,？,？,這項工,作,作，你,有,有什么,可,可預(yù)見,的,的困難,？,？,如果錄,用,用你，,你,你將怎,樣,樣開展,工,工作？,與上級,意,意見不,一,一時，,你,你怎么,辦,辦？,你能為,我,我做什,么,么？,你是應(yīng),屆,屆畢業(yè),生,生，缺,乏,乏經(jīng)驗,，,，如何,能,能勝任,這,這項工,作,作？,你希望,與,與什么,樣,樣的上,級,級共事,？,？,一般智,力,力測試,專業(yè)知,識,識測試,工作技,能,能測試,心理個,性,性和興,趣,趣測試,道德、,價,價值觀,測,測試,謊言、,筆,筆跡、,毒,毒品測,試,試,筆試,
21、測試的,問,問題,智力測,試,試（)被,認(rèn),認(rèn)為最,強,強的預(yù),測,測工具,。,。,智力測,試,試是一,種,種非常,全,全面的,心,心理能,力,力，包,括,括推理,、,、規(guī)劃,、,、解決,問,問題、,抽,抽象思,維,維、理,解,解復(fù)雜,問,問題、,快,快速學(xué),習(xí),習(xí)和汲,取,取經(jīng)驗,的,的能力,。,。,“迄今為至,，,，沒有其他,的,的單獨預(yù)測,工,工具（具體,能,能力、人格,、,、教育、經(jīng),驗,驗）在工作,績,績效方面有,與,與其同樣高,的,的預(yù)測效度,…,……簡言之,，,，對于復(fù)雜,工,工作來說，,以,以預(yù)測績效,方,方面沒有什,么,么可以與一,般,般智力測試,相,相競爭”。,公文處理模,
22、擬,擬法,無領(lǐng)導(dǎo)小組,討,討論法,企業(yè)決策模,擬,擬競賽法,角色扮演法,案例分析法,情境模擬測,試,試,測試案例1,智,智力,與,與反應(yīng)力測,試,試,一群生物學(xué),家,家對一個淡,水,水湖區(qū)進行,生,生態(tài)考察，,他,他們驚訝地,發(fā),發(fā)現(xiàn)，這個,淡,淡水湖的魚,種,種有問題！,這,這些魚種在,其,其他地方能,長,長到幾斤甚,至,至幾十斤，,而,而這個湖中,最,最大的魚卻,只,只有幾兩重,。,。,,這是一個重,大,大的生物變,異,異事件！因,此,此，生物學(xué),家,家開始對這,個,個問題進行,研,研究，形成,了,了多種理論,解,解釋：有的,認(rèn),認(rèn)為是由于,氣,氣候差異的,結(jié),結(jié)果；有的,認(rèn),認(rèn)為是水中,
23、微,微量元素差,異,異造成的；,有,有的人為是,污,污染的結(jié)果,；,；更高深的,理,理論認(rèn)為，,這,這是地磁場,變,變化造成的,！,！,,各種理論從,邏,邏輯論證的,角,角度看都非,常,常完備，無,懈,懈可擊。但,是,是他們卻無,法,法統(tǒng)一，因,此,此生物理論,界,界舉行學(xué)術(shù),會,會議進行了,激,激烈的爭辯,。,。,請問：你認(rèn),為,為是什么原,因,因？請給出,你,你的解釋！,真正的原因,→,→,你想得到嗎,？,？為什么你,沒,沒有想到,以下圖形存,在,在什么問題,？,？,→,為什么你沒,有,有看出來,事情發(fā)生在,美,美國的拉斯,維,維加斯。萊,爾,爾走進一間,大,大賭場，來,到,到輪盤邊。,他
24、,他兩眼盯著,輪,輪盤轉(zhuǎn)，小,白,白球咔嗒咔,嗒,嗒跳。每次,中,中獎號碼開,出,出來，就聽,見,見他嘴上咿,咿,咿哦哦，不,知,知道在說什,么,么。過了一,會,會兒，交換,機,機的號碼開,出,出來，是7,。,。只聽見萊,爾,爾大叫一聲,：,：“噢，不,！,！”,然后萊爾拿,著,著10塊美,金,金，交給輪,盤,盤操作員，,說,說：“這是,我,我輸?shù)?0,塊,塊錢?！?“對不起，,先,先生，您下,注,注了嗎？”,“下啦！”,“在哪里，,我,我怎么沒看,見,見？”,“我在心里,下,下注?！?“先生，您,為,為什么不在,牌,牌面上下注,呢,呢？”,“我討厭別,人,人看見我下,的,的號碼跟著,我,我下
25、?！?“噢，我明,白,白了?？刹?可,可以請問您,剛,剛剛下的是,哪,哪個號碼呀,？,？”,“我下的是19號?！?萊,萊爾靠近操,作,作員的耳邊,說,說。,“放心，我,不,不會告訴其,他,他人！”操,作,作員向萊爾,眨,眨了眨右眼,，,，同時收下,了,了10塊美,金,金。,請問：萊爾,為,為什么這樣,做,做,真正的原因,→,→,為什么你沒,有,有想到,測試案例2,模,模擬,決,決策測試,當(dāng)公司與國,家,家利益發(fā)生,沖,沖突時，你,會,會采取什么,措,措施？,A、維護公,司,司利益，因,為,為我是公司,的,的雇員,B、維護國,家,家利益，因,為,為國家利益,高,高于公司利,益,益,C、兩個利,益
26、,益都維護,D、這個問,題,題超出了我,的,的范圍，由,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)決定,測試案例3,人,人格,特,特質(zhì)測評,請看下圖,,測試案例4,無,無領(lǐng)導(dǎo),小,小組討論,“領(lǐng)導(dǎo)者需,要,要的十種素,質(zhì),質(zhì)”,“洪水一個,小,小時之后到,來,來，你最想,帶,帶走的十件,東,東西?”,研究主題,各種測量方,法,法的信度和,效,效度,測量什么,用什么指標(biāo),反,反映,采用什么方,法,法,信度：重復(fù),測,測量是否能,得,得到相同的,結(jié),結(jié)果,效度：是否,是,是我們想測,的,的內(nèi)容,六、人力資,源,源測評方法,的,的評價標(biāo)準(zhǔn),可靠性,有效性,可推廣性,高效用,合法性,交流無領(lǐng)導(dǎo),小,小組面試的,經(jīng),經(jīng)驗,兩種測評方,法,法的信度和,效,效度,討 論,本章作業(yè),在網(wǎng)上參加,一,一項個性測,試,試，對測評,的,的信度和效,度,度進行討論,。,。,謝 謝,！,！,11月03,2022,華中科技,大,大學(xué)管理,學(xué),學(xué)院劉智,強,強,《,人力資源,管,管理,》,課件,
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