《1月國開(中央電大)??啤掇k公室管理》期末考試試題及答案辦公室管理》由會員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《1月國開(中央電大)??啤掇k公室管理》期末考試試題及答案辦公室管理(5頁珍藏版)》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、最新資料歡迎閱讀
20XX年1月國開(中央電大)??啤掇k公室 管理》期末考試試題及答案|辦公室管理
20XX年1月國開(中央電大)??啤掇k公室管理》期末考試試題 及答案說明:1 .試卷號:2180;
2.課程代碼:00048 3.適用專業(yè):行政管理和現(xiàn)代文員專 科;
4.該課程考試方式為閉卷、考試時間90分鐘、形考手段紙質(zhì)(30%、
終考手段為紙質(zhì)(70%。
一、單項選擇題1.辦公室工作的本質(zhì)屬性是(C)。
A.事務(wù)性B.綜合性C.服務(wù)性D.輔助性2.正確選擇 辦公設(shè)備和易耗 品供應(yīng)商不必考慮的因素是(B)。
A.價格和費(fèi)用B.名牌和高檔C.質(zhì)量和交貨D.服務(wù)和位置3.辦公
2、室人
員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策,意味著(B)。
A.辦公室人員在輔助決策過程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決斷 B.當(dāng)好
領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手C.辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策
D.辦公室人員輔助決策不是對領(lǐng)導(dǎo)工作的 “搭臺補(bǔ)臺”,而是
要
“登臺唱戲” 4.在組織中當(dāng)一個人工作量不多的時候,其行為符合柏
金森時間底線定律的是(D)。
A.他會建議調(diào)整組織結(jié)構(gòu),或要求更多的事來做B.他會抓緊時間休 息C.他會因為工作量不大而很快完成任務(wù)D.他會故作忙碌狀 5.按規(guī)定,我國機(jī)關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是(A)。
A.宋體B.楷體C,隸體D.篆體二 判斷題6.辦公室工作人員要具備 自律的職
3、業(yè)素質(zhì),講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。(錯)7.引導(dǎo)客人坐電梯 時,按照社交禮儀,應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。 (錯)8.
協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。(錯)9.為了提高會議效率, 即使遠(yuǎn)超過1個小時的會議,也不應(yīng)安排中場休息。(錯)10.與外國 人見面問候招呼時,最好使用國際間比較通用的問候語。例如,英語應(yīng) 用“ How do you do?"(你好)等。(對)三、簡答題11.簡述公 文 校對工作要求。
答:(1)校正、補(bǔ)充一切與定稿不符的文字 標(biāo)點(diǎn)符號、圖表、 格式等;
(2)解決統(tǒng)行、倒版等排版方面的問題和正文、注碼與注文之間銜接 以及頁碼編排問題;
(3)進(jìn)一步審核定稿中的疏漏,發(fā)現(xiàn)問
4、題及時提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或撰稿 人處理;
(4)需要使用標(biāo)準(zhǔn)校對符號;
(5)對于重要的或者大量印制的公文,應(yīng)實施三校 四校,以確保公 文的正本不出差錯。
12彳期量會議質(zhì)量的會前主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些? 答:(1)會議是否
確
有召開的客觀必要性;
(2)會議目的和會議風(fēng)氣是否端正;
⑶會議時機(jī)是否已經(jīng)成熟;
⑷會議的議題是否明確,會前的溝通是否到位;
(5)各項準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)準(zhǔn)備充分,包括軟件和硬件。
四、設(shè)計題13.給下面的情境設(shè)計禮貌用語。
(I)問人姓氏說()(2) 仰慕已久說()(3) 長期未見
說()⑷請人解答說()(5)求人辦事說()(6)請改文 章說
()(7
5、) 向人祝賀說()(8) 身體不適說()(9)看望 別入說()(10) 請人接受說()(11)希
望照顧說()(12)
贊人見解說()(13)歸還物品說()(14) 等候別人說()
(15)需要考慮說()答:
(1)貴姓(2)久仰(3)久違(4)請教(5)拜托(6)斧正⑺恭
喜(8)欠安(9)拜訪(10)笑納(11)關(guān)照(12)高見(13)奉還
(14)恭候(15)斟酌五、案例分析題14.東華公司辦公室人員小沈能
講一口漂亮的法語,小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國某公司談 判,古總經(jīng)理叮囑擔(dān)任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議 服務(wù)的小陳要好 好準(zhǔn)備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面
6、作了準(zhǔn) 備,還花了一番功 夫進(jìn)行了打扮。
正式會談這天,只見坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷,金耳環(huán)、 大顆寶石戒指閃閃發(fā)光,這使得古總經(jīng)理身上的那套價值千元的名牌西 服也黯然失色。
古總經(jīng)理與法國客商在接待室內(nèi)寒喧時,小陳拿來了托盤準(zhǔn)備茶 水,只見她花枝招展,一對大耳環(huán)晃來晃去,五顏六色的手錫碰桌有 聲,高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中……這一切 引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應(yīng)。客商面帶不悅之色,把自己的茶 杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,古總經(jīng)理也覺得尷尬。談判中討價還價時,古總經(jīng)理一 時性起,雙方爭執(zhí)起來,小沈站在古總一邊,指責(zé)客商??蜕谭餍涠?去。古總經(jīng)理望著遠(yuǎn)去的客商的背影,沖著小沈
7、: “托你的福,
好端端一筆生意,讓你給毀掉了,無能! ”小沈并不知道自己有什么 過錯,為自己辯解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,與我有 什 么關(guān)系?”小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止等有哪些不妥當(dāng)之處? 答:(1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境,不符合特定的會談 工作要求;
(2)小沈的穿著突出自己,影響了古總經(jīng)理的形象;
(3)小陳的穿著打扮干擾談判 影響工作,破壞工作場所安靜;
(4)小陳用手拿茶葉,不衛(wèi)生,引起客商不滿,使得談判一開始就不 順 利;
⑸小沈應(yīng)該對領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、性格有所了解,有針對性地彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不 足。古總經(jīng)理與客商爭執(zhí),她應(yīng)采取補(bǔ)救措施,可以將上司借故引開, 并示意上司忍耐些,使談判繼續(xù),而不是指責(zé)客商;
(6)小沈受到上司批評,即使是過頭話,也應(yīng)保持冷靜,不反駁,應(yīng)理 解上司的難處。找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會,用適當(dāng)?shù)姆绞秸f明情況,交流思想和感 情。
5