1月國(guó)開(中央電大)?？啤掇k公室管理》期末考試試題及答案辦公室管理

《1月國(guó)開(中央電大)?？啤掇k公室管理》期末考試試題及答案辦公室管理》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《1月國(guó)開(中央電大)?？啤掇k公室管理》期末考試試題及答案辦公室管理（5頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、最新資料歡迎閱讀 20XX年1月國(guó)開（中央電大）專科《辦公室 管理》期末考試試題及答案|辦公室管理 20XX年1月國(guó)開（中央電大）專科《辦公室管理》期末考試試題 及答案說(shuō)明：1 .試卷號(hào)：2180; 2.課程代碼：00048 3.適用專業(yè)：行政管理和現(xiàn)代文員專 科； 4.該課程考試方式為閉卷、考試時(shí)間90分鐘、形考手段紙質(zhì)（30%、 終考手段為紙質(zhì)（70%。 一、單項(xiàng)選擇題1.辦公室工作的本質(zhì)屬性是（C）。 A.事務(wù)性B.綜合性C.服務(wù)性D.輔助性2.正確選擇 辦公設(shè)備和易耗 品供應(yīng)商不必考慮的因素是（B）。 A.價(jià)格和費(fèi)用B.名牌和高檔C.質(zhì)量和交貨D.服務(wù)和位置3.辦公

2、室人 員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著（B）。 A.辦公室人員在輔助決策過(guò)程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決斷 B.當(dāng)好 領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手C.辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策 D.辦公室人員輔助決策不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的 “搭臺(tái)補(bǔ)臺(tái)”，而是 要 “登臺(tái)唱戲” 4.在組織中當(dāng)一個(gè)人工作量不多的時(shí)候，其行為符合柏 金森時(shí)間底線定律的是（D）。 A.他會(huì)建議調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，或要求更多的事來(lái)做B.他會(huì)抓緊時(shí)間休 息C.他會(huì)因?yàn)楣ぷ髁坎淮蠖芸焱瓿扇蝿?wù)D.他會(huì)故作忙碌狀 5.按規(guī)定，我國(guó)機(jī)關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是（A）。 A.宋體B.楷體C,隸體D.篆體二 判斷題6.辦公室工作人員要具備 自律的職

3、業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。（錯(cuò)）7.引導(dǎo)客人坐電梯 時(shí)，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。 （錯(cuò)）8. 協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。（錯(cuò)）9.為了提高會(huì)議效率， 即使遠(yuǎn)超過(guò)1個(gè)小時(shí)的會(huì)議，也不應(yīng)安排中場(chǎng)休息。（錯(cuò)）10.與外國(guó) 人見面問(wèn)候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問(wèn)候語(yǔ)。例如，英語(yǔ)應(yīng) 用“ How do you do?"（你好）等。（對(duì)）三、簡(jiǎn)答題11.簡(jiǎn)述公 文 校對(duì)工作要求。 答：（1）校正、補(bǔ)充一切與定稿不符的文字 標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、圖表、 格式等； （2）解決統(tǒng)行、倒版等排版方面的問(wèn)題和正文、注碼與注文之間銜接 以及頁(yè)碼編排問(wèn)題； （3）進(jìn)一步審核定稿中的疏漏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)

4、題及時(shí)提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或撰稿 人處理； （4）需要使用標(biāo)準(zhǔn)校對(duì)符號(hào)； （5）對(duì)于重要的或者大量印制的公文，應(yīng)實(shí)施三校 四校，以確保公 文的正本不出差錯(cuò)。 12彳期量會(huì)議質(zhì)量的會(huì)前主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ 答：（1）會(huì)議是否 確 有召開的客觀必要性； （2）會(huì)議目的和會(huì)議風(fēng)氣是否端正； ⑶會(huì)議時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟； ⑷會(huì)議的議題是否明確，會(huì)前的溝通是否到位； （5）各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)準(zhǔn)備充分，包括軟件和硬件。 四、設(shè)計(jì)題13.給下面的情境設(shè)計(jì)禮貌用語(yǔ)。 （I）問(wèn)人姓氏說(shuō)（）（2） 仰慕已久說(shuō)（）（3） 長(zhǎng)期未見 說(shuō)（）⑷請(qǐng)人解答說(shuō)（）（5）求人辦事說(shuō)（）（6）請(qǐng)改文 章說(shuō) （）（7

5、） 向人祝賀說(shuō)（）（8） 身體不適說(shuō)（）（9）看望 別入說(shuō)（）（10） 請(qǐng)人接受說(shuō)（）（11）希 望照顧說(shuō)（）（12） 贊人見解說(shuō)（）（13）歸還物品說(shuō)（）（14） 等候別人說(shuō)（） （15）需要考慮說(shuō)（）答： （1）貴姓（2）久仰（3）久違（4）請(qǐng)教（5）拜托（6）斧正⑺恭 喜（8）欠安（9）拜訪（10）笑納（11）關(guān)照（12）高見（13）奉還 （14）恭候（15）斟酌五、案例分析題14.東華公司辦公室人員小沈能 講一口漂亮的法語(yǔ)，小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國(guó)某公司談 判，古總經(jīng)理叮囑擔(dān)任翻譯的小沈和作會(huì)議記錄兼會(huì)議 服務(wù)的小陳要好 好準(zhǔn)備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面

6、作了準(zhǔn) 備，還花了一番功 夫進(jìn)行了打扮。 正式會(huì)談這天，只見坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷，金耳環(huán)、 大顆寶石戒指閃閃發(fā)光，這使得古總經(jīng)理身上的那套價(jià)值千元的名牌西 服也黯然失色。 古總經(jīng)理與法國(guó)客商在接待室內(nèi)寒喧時(shí)，小陳拿來(lái)了托盤準(zhǔn)備茶 水，只見她花枝招展，一對(duì)大耳環(huán)晃來(lái)晃去，五顏六色的手錫碰桌有 聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中……這一切 引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應(yīng)。客商面帶不悅之色，把自己的茶 杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，古總經(jīng)理也覺(jué)得尷尬。談判中討價(jià)還價(jià)時(shí)，古總經(jīng)理一 時(shí)性起，雙方爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，小沈站在古總一邊，指責(zé)客商?？蜕谭餍涠?去。古總經(jīng)理望著遠(yuǎn)去的客商的背影，沖著小沈

7、： “托你的福， 好端端一筆生意，讓你給毀掉了，無(wú)能！ ”小沈并不知道自己有什么 過(guò)錯(cuò)，為自己辯解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，與我有 什 么關(guān)系？”小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止等有哪些不妥當(dāng)之處？ 答：(1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會(huì)談 工作要求； (2)小沈的穿著突出自己，影響了古總經(jīng)理的形象； (3)小陳的穿著打扮干擾談判 影響工作，破壞工作場(chǎng)所安靜； (4)小陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開始就不 順 利； ⑸小沈應(yīng)該對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、性格有所了解，有針對(duì)性地彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不 足。古總經(jīng)理與客商爭(zhēng)執(zhí)，她應(yīng)采取補(bǔ)救措施，可以將上司借故引開， 并示意上司忍耐些，使談判繼續(xù)，而不是指責(zé)客商； (6)小沈受到上司批評(píng)，即使是過(guò)頭話，也應(yīng)保持冷靜，不反駁，應(yīng)理 解上司的難處。找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，用適當(dāng)?shù)姆绞秸f(shuō)明情況，交流思想和感 情。 5