畢業(yè)設(shè)計（論文）基于定制生產(chǎn)模式的服裝CRM系統(tǒng)—系統(tǒng)管理模塊設(shè)計與實現(xiàn)

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1、 基于定制生產(chǎn)模式的服裝CRM系統(tǒng)——系統(tǒng)管理模塊設(shè)計與實現(xiàn) 北方民族大學(xué) 學(xué)士學(xué)位論文 論文題目 基于定制生產(chǎn)模式的服裝CRM系統(tǒng) ——系統(tǒng)管理模塊設(shè)計與實現(xiàn) 系(部)名 稱: 計算機科學(xué)與工程學(xué)院 學(xué) 生 姓 名: 專 業(yè): 學(xué) 號: 指導(dǎo)教師姓名: 論文提交時間: 2011-5-13

2、 論文答辯時間: 2011-5-22 學(xué)位授予時間: 北方民族大學(xué)教務(wù)處制 40 基于定制生產(chǎn)模式的服裝CRM系統(tǒng) ——系統(tǒng)管理模塊設(shè)計與實現(xiàn) 摘 要 隨著社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方式不再適應(yīng)當(dāng)代信息發(fā)展的需要，已趨于淘汰。外資的引入使得國內(nèi)經(jīng)濟快速增長，數(shù)據(jù)信息的收集及查詢極不方便，現(xiàn)也使得各個部門、行業(yè)顯得較為混亂，同時浪費了大量的人力、物力、財力。CRM是借助先進的信息技術(shù)和管理思想，通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組

3、來整合客戶信息資源，并在企業(yè)的內(nèi)部實現(xiàn)客戶信息和資源的共享，為客戶提供one-to-one 個性化服務(wù)、改進客戶價值、滿意度、贏利能力以及客戶的忠誠度，保持和吸引更多的客戶，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。 系統(tǒng)管理模塊的主要功能是對用戶權(quán)限進行設(shè)置、數(shù)據(jù)庫備份和還原。系統(tǒng)管理模塊包括系統(tǒng)權(quán)限管理、用戶資料設(shè)置、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、郵件短信平臺等功能。該系統(tǒng)了采用Visual Basic 2005進行開發(fā)，使用SQL Server 2005作為后臺的數(shù)據(jù)庫，使得庫存數(shù)據(jù)表現(xiàn)得直觀形象，便于決策者進行判斷。 經(jīng)過測試，本系統(tǒng)基本能夠完成所要求的各項功能，可以有效的對用戶權(quán)限設(shè)置進行管理，且能夠有效地對用

4、戶基本信息進行管理。 關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，系統(tǒng)管理，權(quán)限設(shè)置，Visual Basic 2005， SQL Server 2005 Clothing CRM System Based on Customization -- System Management Module Design and Implementation Abstract With the development of society, the traditional customer relationship management methods are no longer adapted t

5、o the needs of the development of contemporary information has become out. The introduction of foreign capital makes the rapid growth of the domestic economy, data collection and query very inconvenient, it is also made in various sectors; the industry appears to be very chaotic at the same time was

6、ting a lot of manpower, material and financial resources. CRM is the use of advanced information technology and management thinking through the restructuring of business processes to integrate customer information resources, and to achieve the enterprises internal customer information and resource s

7、haring, to provide customers one-to-one personalized service, improved customer value, satisfaction, and profitability and customer loyalty, retain and attract more customers, and ultimately maximize profits. The main function of the system management module is to set user permissions, backup and r

8、estore the database. System management module including rights management systems, user data set, data backup and recovery, e-mail messaging platform, and so on. The system using Visual Basic 2005 development, the use of SQL Server 2005 database as a background, the inventory data was visual image,

9、to facilitate decision-makers to judge. After testing, the system can be completed by the basic requirements of the various functions; can be effective management of commodity information. Key words: Customer Relationship Management System ，System Management ，Set Permissions ，Visual Basic 2005，

10、SQL Server 2005 目 錄 摘 要 I Abstract II 1 前 言 1 2 開發(fā)背景及開發(fā)環(huán)境 2 2.1項目研發(fā)背景及趨勢 2 2.2系統(tǒng)運行環(huán)境 3 2.2.1硬件環(huán)境 3 2.2.2軟件環(huán)境 3 2.3 開發(fā)環(huán)境 3 2.3.1 Visual Studio簡介 3 2.3.2 SQL Server 2005 簡介 4 2.3.3 ASP.NET簡介 5 2.3.4 Visual Basic 2005簡介 7 3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述 9 3.1系統(tǒng)開發(fā)模型 9 3.2 系統(tǒng)開發(fā)總體技術(shù)路線 10 3.3系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 10 3.3

11、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 11 3.4系統(tǒng)功能簡介 11 4 系統(tǒng)管理模塊需求分析 13 4.1系統(tǒng)需求分析 13 4.1.1系統(tǒng)功能分析 13 4.1.2系統(tǒng)用例分析 13 4.2數(shù)據(jù)庫需求分析 14 4.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)表 14 4.2.2系統(tǒng)管理模塊E-R圖 15 4.2.3 數(shù)據(jù)字典 15 4.2.4數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖 19 4.2.5數(shù)據(jù)流圖描述 19 5 系統(tǒng)管理模塊設(shè)計與實現(xiàn) 21 5.1系統(tǒng)登錄界面設(shè)計與實現(xiàn) 21 5.1.1系統(tǒng)登錄界面 21 5.1.2登錄頁面程序代碼 21 5.2系統(tǒng)主頁的設(shè)計與實現(xiàn) 23 5.2.1 系統(tǒng)主頁的界面設(shè)計 23 5.2.2

12、實現(xiàn)代碼 24 5.3系統(tǒng)權(quán)限管理的設(shè)計與實現(xiàn) 25 5.3.1系統(tǒng)權(quán)限管理界面 25 5.3.2系統(tǒng)權(quán)限管理程序代碼 26 5.3用戶資料設(shè)置設(shè)計與實現(xiàn) 27 5.3.1用戶資料設(shè)置界面 27 5.3.2用戶資料設(shè)置程序代碼 28 5.4 郵件信息平臺設(shè)計與實現(xiàn) 31 5.4.1 郵件信息平臺界面 31 5.4.2 郵件信息平臺代碼 31 5.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)設(shè)計與實現(xiàn) 32 5.4.1數(shù)據(jù)備份過程示意圖 32 5.4.2數(shù)據(jù)還原過程示意圖 33 6 系統(tǒng)的測試 35 6.1 系統(tǒng)測試目的和原則 35 6.2 系統(tǒng)測試 35 6.2.1系統(tǒng)入口測試要點 35

13、 6.2.2數(shù)據(jù)錄入測試要點 35 6.3 系統(tǒng)測試內(nèi)容 35 6.4 測試結(jié)果 36 結(jié)束語 37 致 謝 38 參考文獻 39 1 前 言 目前，銀川匯成科技有限公司正在通過CRM應(yīng)用為寧夏匯川服裝公司打造以客戶為中心的客戶溝通手段、個性化的客戶服務(wù)能力以及快速的服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)；“扁平化”結(jié)構(gòu)的基本特點具有動態(tài)、精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神等，它通過信息技術(shù)取代了中層監(jiān)督控制和中層管理部門的大量職能，加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通，從而減少管理層次、銷減了機構(gòu)規(guī)模。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、各小組之間的活動，可以實現(xiàn)動態(tài)管理。不僅使信息溝通暢通、及

14、時，降低管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)成本，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高企業(yè)的市場快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動組織成員的潛能和積極性。 在國內(nèi)市場上，南方經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)服裝企業(yè)依靠雄厚的原始資金積累及規(guī)模效益很快在國內(nèi)取得了競爭優(yōu)勢，使得服裝企業(yè)發(fā)展存在區(qū)域發(fā)展的不平衡。大部分區(qū)域的服裝企業(yè)有著明顯的特點，如浙江杭州以內(nèi)銷品牌企業(yè)為主、寧波溫州以男裝為主，深圳服裝業(yè)長期適應(yīng)外貿(mào)出口和對外加工的需要，廣東省虎門以中低檔成衣為主、中山以休閑裝為主、佛山以童裝為主、普寧以布料為主、廣州和虎門以的物流為主。西北地區(qū)服裝企業(yè)，在改革開放以來逐漸拉大了東西部差距的背景下，大多數(shù)服裝企業(yè)舉步艱難，一

15、方面，沒有品牌及資金的優(yōu)勢，艱難的抵御南方品牌的入侵，另一方面，沒有產(chǎn)業(yè)聚集地的優(yōu)勢，在技術(shù)、人才、原輔料供應(yīng)等方面全面處于競爭劣勢，要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，必須建立自己的競爭優(yōu)勢。 CRM(客戶關(guān)系管理）是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，對業(yè)務(wù)功能進行重新設(shè)計，并對工作流程進行重組，以達到留住老客戶、吸引新客戶的目的。通過提供快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶，幫助企業(yè)搜集、追蹤和分析每一個客戶，充分了解并滿足客戶的個性化需求，以提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量為宗旨，并最終使企業(yè)與客戶的關(guān)系以及企業(yè)的盈利都得到最大的改善。 在全國服裝行業(yè)都在大量為別的企業(yè)做

16、“貼牌”時候，寧夏匯川服裝有限公司就已經(jīng)開始運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳媒開始進行自主品牌建設(shè)。當(dāng)多數(shù)企業(yè)爭做“外貿(mào)訂單”的低附加值產(chǎn)品時，寧夏匯川服裝有限公司以信息化技術(shù)為支撐，探索出“規(guī)模化服裝定制技術(shù)關(guān)鍵”，并運用信息化技術(shù)開始了大踏步的實踐，完成了“定制關(guān)鍵技術(shù)”的信息化研發(fā)，進行了實際生產(chǎn)的多項重要的技術(shù)變革。 在國內(nèi)，由于沒有一套現(xiàn)有軟件可以完全滿足某個企業(yè)的需求。也就是說，定制管理軟件可能是比較科學(xué)有效的。實施CRM的方法就是立足于自身業(yè)務(wù)流，基于已有的信息化經(jīng)驗，自主研發(fā)CRM是較為可行的方案。 2 開發(fā)背景及開發(fā)環(huán)境 2.1項目研發(fā)背景及趨勢 在全國服裝行業(yè)都在大量為別的企業(yè)做

17、“貼牌”時候，寧夏匯川服裝有限公司就已經(jīng)開始運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳媒開始進行自主品牌建設(shè)。當(dāng)多數(shù)企業(yè)爭做“外貿(mào)訂單”的低附加值產(chǎn)品時，寧夏匯川服裝有限公司以信息化技術(shù)為支撐，探索出“規(guī)模化服裝定制技術(shù)關(guān)鍵”，并運用信息化技術(shù)開始了大踏步的實踐，完成了“定制關(guān)鍵技術(shù)”的信息化研發(fā)，進行了實際生產(chǎn)的多項重要的技術(shù)變革。 2005年到2010年銀川匯成科技有限公司為寧夏匯川服裝公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略是利用信息化技術(shù)實現(xiàn)七個轉(zhuǎn)變： l 企業(yè)從以生產(chǎn)為中心的模式轉(zhuǎn)向以用戶為中心的模式； l 企業(yè)結(jié)構(gòu)從多層結(jié)構(gòu)向扁平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變； l 粗放的生產(chǎn)模式向精細(xì)的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變； l 以財務(wù)為核心的管理模式向以流程

18、為核心的管理模式轉(zhuǎn)變； l 傳統(tǒng)的商務(wù)模式向電子商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變； l 傳統(tǒng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)變； l 單個傳統(tǒng)企業(yè)競爭優(yōu)勢向區(qū)域企業(yè)聯(lián)盟競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變。 目前，銀川匯成科技有限公司正在通過CRM應(yīng)用為寧夏匯川服裝公司打造以客戶為中心的客戶溝通手段、個性化的客戶服務(wù)能力以及快速的服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)；“扁平化”結(jié)構(gòu)的基本特點具有動態(tài)、精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神等，它通過信息技術(shù)取代了中層監(jiān)督控制和中層管理部門的大量職能，加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通，從而減少管理層次、銷減了機構(gòu)規(guī)模。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、各小組之間的活動，可以實現(xiàn)動態(tài)管理。不僅使信息溝

19、通暢通、及時，降低管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)成本，使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高企業(yè)的市場快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動組織成員的潛能和積極性。 CRM建設(shè)內(nèi)容：以客戶為中心的CRM業(yè)務(wù)運作流程，客戶關(guān)系管理環(huán)節(jié)分解，CRM基本模型。 項目研發(fā)目標(biāo)：開發(fā)一套適用于定制生產(chǎn)模式的服裝企業(yè)CRM管理系統(tǒng)軟件，該軟件在數(shù)個服裝企業(yè)當(dāng)中應(yīng)用。 通過CRM，可有效管理客戶關(guān)系，并以此可以重新整合企業(yè)的客戶資源，使原本“各自為戰(zhàn)”的銷售人員、市場推廣人員、電話服務(wù)人員、售后服務(wù)人員等協(xié)調(diào)合作，成為“滿足客戶需求”這一中心要旨的強大團隊。 CRM的焦點是改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程（如銷售、

20、市場營銷、客戶服務(wù)與支持等），并使之實現(xiàn)自動化，目的是縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找新的市場和渠道，以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠誠度。 l 及時把握客戶的各種信息，方便查詢； l 提高銷售人員的工作效率，管理更多的客戶； l 有效協(xié)同企業(yè)各個部門，實現(xiàn)以客戶為中心； l 通過分析客戶跟蹤信息，輔助企業(yè)的決策； 將企業(yè)銷售人員流失的損失降到最低，減少對客戶的影響 2.2系統(tǒng)運行環(huán)境 2.2.1硬件環(huán)境 服務(wù)器：Pentium(R) 4處理器2.93GHz以上/1G RAM/40G硬盤/100M網(wǎng)卡 工作站：Pentium(R) 4處理器2.93GHz以上/25

21、6M RAM/20G硬盤/100M網(wǎng)卡/顯示器16位真彩色以上，分辨率為1024*768 2.2.2軟件環(huán)境 服務(wù)器端操作系統(tǒng)擬采用WINDOWS 2003 SERVER系列產(chǎn)品。 數(shù)據(jù)庫擬采用SQL SERVER 2005。 客戶端操作系統(tǒng)采用WINDOWS系列。 客戶端應(yīng)用軟件開發(fā)工具采用ASP.NET。 2.3 開發(fā)環(huán)境 2.3.1 Visual Studio簡介 Visual Studio 是微軟公司推出的開發(fā)環(huán)境。是目前最流行的 Windows 平臺應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境。目前已經(jīng)開發(fā)到 9.0 版本，也就是 Visual Studio 2008。 Visual Studi

22、o 可以用來創(chuàng)建 Windows 平臺下的 Windows 應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，也可以用來創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、智能設(shè)備應(yīng)用程序和 Office 插件。 2005 年，微軟發(fā)布了 Visual Studio 2005。.NET 字眼從各種語言的名字中被抹去，但是這個版本的 Visual Studio 仍然還是面向 .NET 框架的（版本2.0）。它同時也能開發(fā)跨平臺的應(yīng)用程序，如開發(fā)使用微軟操作系統(tǒng)的手機的程序等。總體來說是一個非常龐大的軟件，甚至包含代碼測試功能。 這個版本的 Visual Studio 包含有眾多版本，分別面向不同的開發(fā)角色。同時還永久提供免費的 Visual St

23、udio Express 版本。 使用Visual Studio 2005, 專業(yè)開發(fā)人員能夠： （1）使用改進后的可視化設(shè)計工具、編程語言和代碼編輯器，享受高效率的開發(fā)環(huán)境 ； （2）在統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境中，開發(fā)并調(diào)試多層次的服務(wù)器應(yīng)用程序 ； （3）使用集成的可視化數(shù)據(jù)庫設(shè)計和報告工具，創(chuàng)建SQL Server 2005解決方案 ； （4）使用Visual Studio SDK創(chuàng)建可以擴展Visual Studio IDE的工具 。 Microsoft為單獨工作或在小型團隊中的專業(yè)開發(fā)人員提供了兩種選擇，Visual Studio 2005 Professional Ed

24、ition和用于Microsoft Office系統(tǒng)的Visual Studio 2005工具。每種版本都在標(biāo)準(zhǔn)版的特性上進行了擴展，包括用于遠程服務(wù)程序開發(fā)和調(diào)試、SQL Server 2005開發(fā)的工具，以及完整的、沒有限制的開發(fā)環(huán)境。每種產(chǎn)品都可以單獨購買或打包定購。 專業(yè)開發(fā)人員喜歡自由的使用.NET Framework 2.0，它是一種穩(wěn)健的、功能齊備的開發(fā)環(huán)境，支持創(chuàng)建擴展Visual Studio集成開發(fā)環(huán)境的工具。 2.3.2 SQL Server 2005 簡介 當(dāng)今組織機構(gòu)面臨著多項前所未有的數(shù)據(jù)技術(shù)挑戰(zhàn)：在整個企業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)的高度分布；為內(nèi)部員工、目標(biāo)客戶

25、與合作伙伴提供針對相關(guān)數(shù)據(jù)的持續(xù)訪問調(diào)用能力；以切實有效的信息資料武裝信息工作者，促進科學(xué)決策；在不必犧牲應(yīng)用程序可用性、安全性或可靠性的前提下控制成本費用水平。 新一版SQL Server的設(shè)計目標(biāo)正是幫助企業(yè)單位應(yīng)對上述挑戰(zhàn)。作為Microsoft公司的下一代數(shù)據(jù)管理與分析軟件，SQL Server 2005有助于簡化企業(yè)數(shù)據(jù)與分析應(yīng)用的創(chuàng)建、部署和管理，并在解決方案伸縮性、可用性和安全性方面實現(xiàn)重大改進。 基于SQL Server 2000技術(shù)優(yōu)勢構(gòu)建的SQL Server 2005將提供集成化信息管理解決方案，可幫助任何規(guī)模的組織機構(gòu)： （1）創(chuàng)建并部署更具伸縮性、可

26、靠性和安全性的企業(yè)級應(yīng)用。 （2）降低數(shù)據(jù)庫應(yīng)用創(chuàng)建、部署與管理的復(fù)雜程度，進而實現(xiàn)IT效率最大化。 （3）憑借可供創(chuàng)建更具安全保障之?dāng)?shù)據(jù)庫應(yīng)用的豐富、靈活、現(xiàn)代化開發(fā)環(huán)境增強開發(fā)人員工作效能。 （4）跨越多種平臺、應(yīng)用和設(shè)備實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，進而簡化內(nèi)部系統(tǒng)與外部系統(tǒng)連接。 （5）實現(xiàn)功能強勁的集成化商務(wù)智能解決方案，從而在整個企業(yè)范圍內(nèi)推進科學(xué)決策，提高工作效率。 （6）在不必犧牲性能表現(xiàn)、可用性或伸縮性的前提下控制成本費用水平。 SQL Server 2005針對企業(yè)數(shù)據(jù)管理實現(xiàn)的重大改進主要體現(xiàn)在以下幾方面： （1）可用性。在高度可用性技術(shù)、補充備份與恢復(fù)功能

27、以及復(fù)制增強特性等方面的投資將有助于企業(yè)單位創(chuàng)建并部署高度可靠的應(yīng)用解決方案。數(shù)據(jù)庫鏡像、故障轉(zhuǎn)移群集和改進聯(lián)機操作等具有創(chuàng)新意義的高度可用特性可將故障時間控制在最低限度，并有助于確保關(guān)鍵企業(yè)系統(tǒng)隨時接受訪問調(diào)用。 （2） 伸縮性。表分區(qū)、快照隔離和64位支持等伸縮改進特性將允許您運用SQL Server 2005創(chuàng)建并部署要求最為嚴(yán)苛的應(yīng)用程序。針對大型數(shù)據(jù)表和索引的分區(qū)功能極大改進了超大型數(shù)據(jù)庫的查詢操作。 （3）安全性。“缺省安全保障”設(shè)置、數(shù)據(jù)庫加密和改進安全模型等增強特性有助于為企業(yè)數(shù)據(jù)提供高度安全保障。 （4）易管理性。新式管理工具套件、自我調(diào)節(jié)能力和功能強大的新式編程

28、模型將允許數(shù)據(jù)庫管理員針對數(shù)據(jù)庫的日常運轉(zhuǎn)加以靈活掌控。針對SQL事件探查器及其它工具的改進還可幫助數(shù)據(jù)庫管理員將服務(wù)器調(diào)節(jié)至最佳性能狀態(tài)。這些改進特性將允許數(shù)據(jù)庫管理員從數(shù)據(jù)庫日常運轉(zhuǎn)工作中解脫出來，并集中精力從事數(shù)據(jù)庫體系結(jié)構(gòu)設(shè)計等更具價值的任務(wù)。 （5）交互操作能力。SQL Server 2005實現(xiàn)的技術(shù)進步允許您在日益擴展的企業(yè)范圍內(nèi)將相對獨立應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫整合并連接起來，從而，實現(xiàn)新增和既有系統(tǒng)投資效益的最大化目標(biāo)。SQL Server 2005可面向行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、Web服務(wù)和Microsoft .NET Framework提供高水平支持，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)與多種平臺、應(yīng)用和設(shè)備之

29、間的交互操作能力。SQL Server與其它Microsoft軟件產(chǎn)品（從Microsoft Windows Server操作系統(tǒng)到Microsoft Visual Studio開發(fā)軟件包和Microsoft Office應(yīng)用程序）高度集成，并可幫助您所在機構(gòu)運用協(xié)同技術(shù)手段節(jié)省時間和金錢。 2.3.3 ASP.NET簡介 ASP.NET是微軟的Visual Studio 2005開發(fā)工具包主要組成，是建立在公共語言運行庫上的編程框架，采用面向?qū)ο蟮腢ML開發(fā)技術(shù)，可用于在服務(wù)器上生成功能強大的Web應(yīng)用程序。與以前的Web開發(fā)模型相比，ASP.NET提供了數(shù)個重要的優(yōu)點： （1）增強的

30、性能。ASP.NET是在服務(wù)器上運行的編譯好的公共語言運行庫代碼。與被解釋的前輩不同，ASP.NET可利用早期綁定、實時編譯、本機優(yōu)化和緩存服務(wù)。這相當(dāng)于在編寫代碼行之前便顯著提高了性能。 （2）世界級的工具支持。ASP.NET框架補充了Visual Studio集成開發(fā)環(huán)境中的大量工具箱和設(shè)計器。WYSIWYG編輯、拖放服務(wù)器控件和自動部署只是這個強大的工具所提供功能中的少數(shù)幾種。 （3）威力和靈活性。由于ASP.NET基于公共語言運行庫，CLR（公共語言運行時），提供了運行獨立的代碼運行和管理環(huán)境；可以確保代碼的安全執(zhí)行，同時它還在操作系統(tǒng)之上提供了一個抽象的層。因此Web應(yīng)用程序開發(fā)

31、人員可以利用整個平臺的威力和靈活性。.NET框架類庫、消息處理和數(shù)據(jù)訪問解決方案都可從Web無縫訪問。ASP.NET也與語言無關(guān)，支持C#/VC++、VB.NET、ASPX、Java Script、VB Script等的編程，所以可以選擇最適合應(yīng)用程序的語言，或跨多種語言分割應(yīng)用程序。另外，公共語言運行庫的交互性保證在遷移到ASP.NET時保留基于COM的開發(fā)中的現(xiàn)有投資。 （4）簡易性。ASP.NET使執(zhí)行常見任務(wù)變得容易，從簡單的窗體提交和客戶端身份驗證部署和站點配置。例如，ASP.NET頁框架使您可以生成將應(yīng)用程序邏輯與表示代碼清楚分開的用戶界面，和在類似Visual Basic的簡單

32、窗體處理模型中處理事件。另外，公共語言運行庫利用托管代碼服務(wù)（如自動引用計數(shù)和垃圾回收）簡化了開發(fā)。 （5）可管理性。ASP.NET采用基于文本的分層配置系統(tǒng)，簡化了將設(shè)置應(yīng)用于服務(wù)器環(huán)境和Web應(yīng)用程序。由于配置信息是以純文本形式存儲的，因此可以在沒有本地管理工具幫助的情況下應(yīng)用新設(shè)置。此“零本地管理”哲學(xué)也擴展到了ASP.NET框架應(yīng)用程序的部署。只需將必要的文件復(fù)制到服務(wù)器，即可將ASP.NET框架應(yīng)用程序部署到服務(wù)器。不需要重新啟動服務(wù)器，即使是在部署或替換運行的編譯代碼時。 （6）可縮放性和可用性。ASP.NET在設(shè)計時考慮了可縮放性，增加了專門用于在聚集環(huán)境和多處理器環(huán)境中

33、提高性能的功能。另外，進程受到ASP.NET運行庫的密切監(jiān)視和管理，以便當(dāng)進程行為不正常（泄漏、死鎖）時，可就地創(chuàng)建新進程，以幫助保持應(yīng)用程序始終可用于處理請求。 （7）自定義性和擴展性?；陂_放標(biāo)準(zhǔn)的COM/COM+、DCOM、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫軟件的不斷升級和完善。ASP.NET隨附了一個設(shè)計周到的結(jié)構(gòu)，它使開發(fā)人員可以在適當(dāng)?shù)募墑e“插入”代碼。實際上，可以用自己編寫的自定義組件擴展或替換ASP.NET運行庫的任何子組件。實現(xiàn)自定義身份驗證或狀態(tài)服務(wù)一直沒有變得更容易。 （8）安全性。借助內(nèi)置的Windows身份驗證和基于每個應(yīng)用程序的配置，可以保證應(yīng)用程序是安全的。 （9）開放性

34、。.NET Framework中的各元素均可以在多種操作系統(tǒng)和設(shè)備上運行，具有極高的開放性。 因此，使用ASP.NET開發(fā)工具將使“匯川服裝銷售系統(tǒng)”的開發(fā)獲得技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢，從而使開發(fā)過程得以順利進行和獲得成功，另外由于受微軟技術(shù)的大力支持，所以本系統(tǒng)可以與Microsoft系列產(chǎn)品，尤其是Office 系列產(chǎn)品高效的集成在一起。 2.3.4 Visual Basic 2005簡介 VB 2005是visual Studio 2005中最重要的組件之一，是新一代的VB，但它并不是VB.NET2003的簡單升級，從開發(fā)界面到控件，VB 2005與VB.NET2003之間還是有比較大的區(qū)別

35、。本小結(jié)主要介紹VB2005的新特征及其開發(fā)。VB2005的新特征主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （1）面向?qū)ο? VB采用了面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計思想。它的基本思路是把復(fù)雜的程序設(shè)計問題分解為一個個能夠完成獨立功能的相對簡單的對象集合，所謂“對象”就是一個可操作的實體，如窗體、窗體中的命令按鈕、標(biāo)簽、文本框等。面向?qū)ο蟮木幊叹秃孟翊罘e木一樣，程序員可根據(jù)程序和界面設(shè)計要求，直接在屏幕上“畫"出窗口、菜單、按鈕等不同類型的對象，并為每個對象設(shè)置屬性。 （2）事件驅(qū)動 在Windows環(huán)境下，程序是以事件驅(qū)動方式運行的，每個對象都能響應(yīng)多個不同的事件，每個事件都能驅(qū)動一段代碼——事件過程

36、，該代碼決定了對象的功能。通常稱這種機制為事件驅(qū)動。事件可由用戶的操作觸發(fā)，也可以由系統(tǒng)或應(yīng)用程序觸發(fā)。例如，單擊一個命令按鈕，就觸發(fā)了按鈕的Click(單擊)事件，該事件中的代碼就會被執(zhí)行。若用戶未進行任何操作(未觸發(fā)事件)，則程序就處于等待狀態(tài)。整個應(yīng)用程序就是由彼此獨立的事件過程構(gòu)成。 （3）軟件的集成式開發(fā) VB為編程提供了一個集成開發(fā)環(huán)境。在這個環(huán)境中，編程者可設(shè)計界面、編寫代碼、調(diào)試程序，直至把應(yīng)用程序編譯成可在Windows中運行的可執(zhí)行文件，并為它生成安裝程序。VB的集成開發(fā)環(huán)境為編程者提供了很大的方便。 （4）結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計語言 VB具有豐富的數(shù)據(jù)類

37、型，是一種符合結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想的語言，而且簡單易學(xué)。此外作為一種程序設(shè)計語言，VB還有許多獨到之處。 （5）強大的數(shù)據(jù)庫訪問功能 VB利用數(shù)據(jù)控件可以訪問多種數(shù)據(jù)庫，VB 6．O提供的ADO控件，不但可以用最少的代碼實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫操作和控制，也可以取代Data控件和RDO控件。 （6）支持對象的鏈接與嵌入技術(shù) VB的核心是對對象的鏈接與嵌入(OLE)技術(shù)的支持，它是訪問所有對象的一種方法。利用OLE技術(shù)，能夠開發(fā)集聲音、圖像、動畫、字處理、Web等對象于一體的程序。 （7）網(wǎng)絡(luò)功能 VB 6．O提供了.Net設(shè)計工具。利用這種技術(shù)可以動態(tài)創(chuàng)建和編輯Web頁面，

38、使用戶在VB中開發(fā)多功能的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。 （8）多個應(yīng)用程序向?qū)? VB提供了多種向?qū)В鐟?yīng)用程序向?qū)?、安裝向?qū)А?shù)據(jù)對象向?qū)Ш蛿?shù)據(jù)窗體向?qū)?，通過它們可以快速地創(chuàng)建不同類型、不同功能的應(yīng)用程序。 （9）支持動態(tài)交換、動態(tài)鏈接技術(shù)． 通過動態(tài)數(shù)據(jù)交換(DDE)的編程技術(shù)，VB開發(fā)的應(yīng)用程序能與其他Windows應(yīng)用程序之間建立數(shù)據(jù)通信。通過動態(tài)鏈接庫技術(shù)，在VB程序中可方便地調(diào)用C語言或匯編語言編寫的函數(shù)，也可調(diào)用Windows的應(yīng)用程序接口(．API)函數(shù)。 （10）聯(lián)機幫助功能 在VB中，利用幫助菜單和F1功能鍵，用戶可隨時方便地得到所需要的幫助信息。VB幫助窗口中

39、顯示了有關(guān)的示例代碼，通過復(fù)制、粘貼操作可獲取大量的示例代碼，為用戶的學(xué)習(xí)和使用提供方便。 3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述 3.1系統(tǒng)開發(fā)模型 服裝生產(chǎn)系統(tǒng)采用增量式開發(fā)模型。增量式開發(fā)的優(yōu)點： (1) 利用增量式開發(fā)，每一步增量實現(xiàn)了一個或多個最終用戶功能。每一步增量包含所有早期的已開發(fā)的功能集加上一些新的功能；系統(tǒng)在逐步累積的增量中增長。例如，在早期增量結(jié)束時，開發(fā)者很有信心地說：系統(tǒng)的20%已100%完成了，而不是推測系統(tǒng)已完成了20%。 (2) 增量式開發(fā)通過引用透明性，實現(xiàn)了整個系統(tǒng)開發(fā)過程中的智能控制。當(dāng)在后續(xù)增量待實現(xiàn)的函數(shù)的子規(guī)范被嵌入當(dāng)前增量流程邏輯中時，這種特性，即等

40、式的等量替換令人滿意。當(dāng)擁有引用透明性時，一個系統(tǒng)的部件無需回溯就能根據(jù)其子規(guī)范得以實現(xiàn)。無需重做前期增量。這里策略有利于在一個完整系統(tǒng)中對每個增量進行正確性驗證。 (3) 增量式開發(fā)有助于用戶對一個進貨系統(tǒng)的執(zhí)行功能做出盡早的不斷的反饋，必要時允許改變。因為增量執(zhí)行于系統(tǒng)環(huán)境并代表了用戶功能的子集，早期的增量能通過用戶對系統(tǒng)功能性和實用性的檢測來反饋。這種反饋有助于避免開發(fā)出失效的系統(tǒng)和建立用戶可接受的最終產(chǎn)品。 (4) 在系統(tǒng)需求和項目環(huán)境中增量式開發(fā)允許不可避免變更的系統(tǒng)適應(yīng)性。在每一步增量完成時，系統(tǒng)需求的積累變更所產(chǎn)生的影響能根據(jù)當(dāng)前規(guī)范和增量設(shè)計來評估。如果變更與將來增量想到獨

41、立，則通常與現(xiàn)已存在的增量開發(fā)計劃相合并，并對進度和資源進行可能的調(diào)整。如果變更影響已完成的增量，自頂向下修改系統(tǒng)開發(fā)，通常重用絕大多數(shù)已存在的增量代碼(通常是全部)，按照要求的進度和資源來進行相應(yīng)調(diào)整。 下圖3.1是增量式開發(fā)模型的開發(fā)過程。 圖3.1增量式開發(fā)模型 3.2 系統(tǒng)開發(fā)總體技術(shù)路線 圖3.2 系統(tǒng)開發(fā)總體技術(shù)路線圖 3.3系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)采用Browser / Web Server模式，在中心設(shè)置SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器，分布在全國的用戶可以通過VPN的方式和中心聯(lián)網(wǎng)，在系統(tǒng)中使用身份認(rèn)證系統(tǒng)增加系統(tǒng)安全性，使用We

42、b訪問系統(tǒng)。這樣可以提高系統(tǒng)的可維護性，降低系統(tǒng)部署、維護、升級的成本。 對于一些不能實時聯(lián)網(wǎng)的客戶，需要開發(fā)專門的客戶端程序，并設(shè)置一個本地的數(shù)據(jù)庫。這個客戶端程序通過撥號線路進行定期的數(shù)據(jù)同步和程序下載功能，保證客戶端程序的正常工作。 下圖3.3為B/S架構(gòu)圖。 圖3.3 B/S架構(gòu)圖 3.3系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 根據(jù)需求分析的結(jié)果，基于Web的服裝生產(chǎn)管理系統(tǒng)主要劃分為6個大子模塊：客戶管理、服務(wù)管理、銷售管理、競爭對手管理、生產(chǎn)報表管理、費用管理、系統(tǒng)管理。其中各大子模塊還有自己的子系統(tǒng)。 整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖3.3所示。 圖3.4 系統(tǒng)的模塊圖 3.4系統(tǒng)功能

43、簡介 以下分別介紹系統(tǒng)中的各個系統(tǒng)6個子模塊： （1） 客戶管理 客戶管理模塊用于實現(xiàn)客戶基本信息管理，實踐聯(lián)系記錄，聯(lián)系人管理，客戶分析。 （2） 服務(wù)管理 服務(wù)管理模塊用于實現(xiàn)支持中心，服務(wù)任務(wù)管理，客戶回訪管理，服務(wù)監(jiān)督，任務(wù)統(tǒng)計。 （3） 銷售管理 銷售管理模塊用于實現(xiàn)銷售信息管理，銷售合同管理，團訂服裝尺碼管理，合同訂單跟蹤，銷售分析，合同生產(chǎn)通知單管理。 （4） 競爭對手管理 競爭對手模塊用于實現(xiàn)競爭對手管理，管理企業(yè)產(chǎn)品競爭對手的基本信息和競爭對手的產(chǎn)品信息，從不同的角度分析競爭對手，從中找出企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足，銷售員在銷售過程中可以合理的解決銷售中的問題。

44、 （5） 費用管理 費用管理模塊用于實現(xiàn)報賬費用管理，費用分析管理。其中報賬費用管理是通過員工在報銷時與客戶的關(guān)聯(lián)能夠分析出企業(yè)的每個員工在一段時間內(nèi)所花費的費用，以及在每個客戶上所花的費用的情況。 （6） 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理模塊用于實現(xiàn)系統(tǒng)權(quán)限管理，用戶資料設(shè)置，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，郵件信息平臺。其中用戶資料設(shè)置是說，可以根據(jù)個人的工作內(nèi)容和范圍使用的地區(qū)、行業(yè)，主業(yè)工作區(qū)顯示的內(nèi)容，以及在發(fā)送郵件時使用的電子郵箱。 4 系統(tǒng)管理模塊需求分析 4.1系統(tǒng)需求分析 4.1.1系統(tǒng)功能分析 根據(jù)對匯川服裝公司背景的了解以及對需求的認(rèn)識，系統(tǒng)管理模塊管的功能應(yīng)該包含如圖4.1所示的一些功

45、能。 圖4.1系統(tǒng)管理模塊功能圖 系統(tǒng)管理模塊，主要有4大功能描述如下： l 系統(tǒng)權(quán)限管理包括用戶管理、組織管理、權(quán)限管理、安全管理、屬性設(shè)置等。 l 用戶資料設(shè)置：可以根據(jù)個人的工作內(nèi)容和范圍設(shè)置使用的地區(qū)、行業(yè)，主頁工作區(qū)中顯示的內(nèi)容，以及在發(fā)送郵件時使用的電子郵箱。 l 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：設(shè)置調(diào)度程序，定期進行自動數(shù)據(jù)備份，如果數(shù)據(jù)遭到破壞，可及時以最新的數(shù)據(jù)庫備份恢復(fù)數(shù)據(jù)。 l 郵件短信平臺：系統(tǒng)支持短信功能，只要購買相應(yīng)的短信設(shè)備就可以實現(xiàn)自由短信發(fā)送功能。每個使用CRM的用戶都可以自由設(shè)置郵件和短信發(fā)送功能?？梢园凑斩〞r、周期、生日、節(jié)日的方式為客戶發(fā)送郵件。通

46、過郵件短信的自由發(fā)送功能增強與客戶的互動，提高客戶的滿意度。 4.1.2系統(tǒng)用例分析 用例圖是被稱為參與者的外部用戶所能觀察到的系統(tǒng)功能的模型圖。用例是系統(tǒng)中的一個功能單元，可以被描述為參與者與系統(tǒng)之間的一次交互作用。用例模型的用途是列出系統(tǒng)中的用例和參與者，并顯示哪個參與者參與了哪個用例的執(zhí)行。下圖4.2為系統(tǒng)用例圖。 圖4.2 系統(tǒng)用例圖 4.2數(shù)據(jù)庫需求分析 4.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)表 根據(jù)系統(tǒng)需求分析，以及考慮到數(shù)據(jù)表之間的關(guān)聯(lián)性，系統(tǒng)管理模塊需要建立8個表，其用途說明如下表4.1所示。 表4.1 數(shù)據(jù)表 數(shù)據(jù)表名稱 數(shù)據(jù)表描述 crm_xsyb 登記銷售員的基

47、本信息，以及基本管理和權(quán)限設(shè)置 crm_khb 保存客戶信息 crm_htb 記錄合同信息 crm_htmxb 記錄合同的詳細(xì)信息 crm_tdfzltd 保存了團訂服裝量體單信息 crm_sjlxjl 保存事件的聯(lián)系記錄 crm_khhfjl 保存客戶回訪記錄 crm_khfwjl 保存客戶服務(wù)記錄 4.2.2系統(tǒng)管理模塊E-R圖 E-R圖是一種信息模型圖，體現(xiàn)了系統(tǒng)實體之間的關(guān)系。通過系統(tǒng)需求分析，了解了系統(tǒng)的分解功能以及數(shù)據(jù)流程。根據(jù)這些實體與實體之間的關(guān)系，可以得到系統(tǒng)E-R圖，如圖4.3所示。 圖4.3 系統(tǒng)管理模塊E-R圖 4.2.3 數(shù)

48、據(jù)字典 下列表4.2到表4.9給出8個數(shù)據(jù)表：班組面料庫存表、班組面料領(lǐng)入表、班組面料基本耗料表、班組面料消耗表、班組面料退庫表、班組輔料庫存表、班組輔料領(lǐng)入表、班組輔料基本耗料表及班組輔料消耗表的具體描述，包括數(shù)據(jù)描述、數(shù)據(jù)名稱、數(shù)據(jù)類型等。 表4.2 crm_xsyb——銷售員表 字段名稱 說明 數(shù)據(jù)類型 長度 主/外鍵 約束 備注 xsybh 銷售員編號 變長字符型 10 主鍵 xm 姓名 變長字符型 10 非空 xb 性別 字符型 2 非空 xl 學(xué)歷 字符型 10 非空 zw 職務(wù) 字

49、符型 10 非空 副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理 bm 部門 字符型 10 非空 sfzh 身份證號 變長字符型 20 唯一 csrq 出生日期 日期時間型 dh 電話 變長字符型 20 非空 sj 手機 變長字符型 20 jtdz 家庭地址 變長字符型 20 gzsj 工作時間 日期時間型 非空 yhm 用戶名 變長字符型 10 非空 mm 密碼 變長字符型 10 非空 qx 權(quán)限 變長字符型 20

50、非空 副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售服務(wù)人員、量體師 bz 備注 變長字符型 20 表4.3 crm_khb——客戶表 字段名稱 說明 數(shù)據(jù)類型 長度 主/外鍵 約束 備注 khdw 客戶單位 變長字符型 20 主鍵 dz 地址 變長字符型 20 非空 dh 電話 變長字符型 20 非空 fzr 負(fù)責(zé)人 變長字符型 20 ygrs 員工人數(shù) wz 網(wǎng)址 變長字符型 20 khfl 客戶分類 變長字符型 10

51、khjb 客戶級別 變長字符型 10 ssdq 所屬地區(qū) 變長字符型 10 jf 積分 單精度型 非空 zkl 折扣率 單精度型 非空 ywjl 業(yè)務(wù)經(jīng)理 變長字符型 10 外鍵 非空 參照“銷售員表”中的“銷售員編號” bz 備注 變長字符型 表4.4 crm_htb——合同表 字段名稱 說明 數(shù)據(jù)類型 長度 主/外鍵 約束 備注 htbh 合同編號 變長字符型 10 主鍵 htdw 合同單位 變長字符型 20 外鍵 非空 參

52、照“客戶表” 中的“客戶單位” htrq 合同日期 日期時間型 非空 htjg 合同價格 貨幣型 非空 htzk 合同折扣 單精度型 非空 默認(rèn)值“無” htsjjg 合同實際價格 貨幣型 非空 xsybh 銷售員編號 變長字符型 10 外鍵 非空 參照“銷售員表” jhrq 交貨日期 日期時間型 非空 jhfs 交貨方式 變長字符型 20 jsfs 結(jié)算方式 變長字符型 20 yfk 預(yù)付款 貨幣型 yjrs 預(yù)計

53、人數(shù) 整型 ltr 量體人 變長字符型 20 ltsln 量體數(shù)量男 整型 ltslnv 量體數(shù)量女 整型 bzyq 包裝要求 變長字符型 20 htqyr 合同簽約人 變長字符型 20 khmyf 客戶滿意否 布爾型 htzxqk 合同執(zhí)行情況 變長字符型 20 sfly 是否履約 布爾型 bz 備注 變長字符型 20 表4.5 crm_htmxb——合同明細(xì)表 字段名稱 說明

54、 數(shù)據(jù)類型 長度 主/外鍵 約束 備注 id 編號 自動編號 主鍵 htbh 合同編號 變長字符型 10 外鍵 非空 參照“合同表” 中的“合同編號” htdw 合同單位 變長字符型 20 外鍵 非空 參照“客戶表” 中的“客戶單位” fzks 服裝款式 變長字符型 20 非空 sl 數(shù)量 整型 非空 dj 單價 貨幣型 ylmc 原料名稱 變長字符型 20 非空 cf 成分 變長字符型 20 sz 紗支 變長字符型 20

55、 mlsqsl 面料申請數(shù)量 單精度型 非空 mlsdsl 面料實到數(shù)量 單精度型 jhcj 進貨廠家 變長字符型 yqdhrq 要求到貨日期 日期時間型 sjdhrq 實際到貨日期 日期時間型 ly 料樣 變長字符型 20 tsflyq 特殊輔料要求 變長字符型 20 tsfljhsl 特殊輔料進貨數(shù)量 單精度型 bz 備注 變長字符型 20 表4.6 crm_tdfzltd——團訂服裝量體單（

56、新增表） 字段名稱 說明 數(shù)據(jù)類型 長度 主/外鍵 約束 備注 id 序號 自動編號 主鍵 xm 姓名 變長字符型 20 非空 xb 性別 變長字符型 2 非空 htbh 合同編號 變長字符型 10 外鍵 非空 參照“合同表” 中的“合同編號” htdw 合同單位 變長字符型 20 外鍵 非空 參照“客戶表” 中的“客戶單位” fzlx 服裝類型 變長字符型 20 非空 stks 試體款式 變長字符型 20 非空 ltdw 量體單位 變長字符型 4

57、 非空 默認(rèn)值為“cm” ltsj 量體時間 日期時間型 非空 ltr 量體人 變長字符型 20 非空 jlr 記錄人 變長字符型 20 xh 型號 變長字符型 20 非空 yc 衣長 單精度型 xw 胸圍 單精度型 jk 肩寬 單精度型 xc 袖長 單精度型 dw 肚圍 單精度型 zy 中腰 單精度型 kc 褲長 單精度型 yw 腰圍 單精度型

58、 tw 臀圍 單精度型 zl 總浪 單精度型 hd 橫檔 單精度型 bz 備注 變長字符型 20 表4.7 crm_sjlxjl——事件聯(lián)系記錄 字段名稱 說明 數(shù)據(jù)類型 長度 主/外鍵 約束 備注 id 記錄編號 自動編號 主鍵 sjjl 事件記錄 變長字符型 50 非空 sjlx 事件類型 變長字符型 20 非空 如“投訴” khdw 客戶單位 變長字符型 20 外鍵 非空 參照“客戶表” 中的“客戶單位”

59、 xsybh 銷售員編號 變長字符型 10 外鍵 非空 參照“銷售員表” jlrq 記錄日期 日期時間型 20 非空 sjcljl 事件處理記錄 變長字符型 50 khmyf 客戶滿意否 布爾型 非空 bz 備注 變長字符型 20 表4.8 crm_khhfjl——客戶回訪記錄 字段名稱 說明 數(shù)據(jù)類型 長度 主/外鍵 約束 備注 id 記錄編號 自動編號 主鍵 hfjl 回訪記錄 變長字符型 50 非空 khdw 客戶單位 變長字符型

60、20 外鍵 非空 參照“客戶表” 中的“客戶單位” xsybh 銷售員編號 變長字符型 10 外鍵 非空 參照“銷售員表” jlrq 記錄日期 日期時間型 20 非空 bz 備注 變長字符型 20 表4.9 crm_khfwjl——客戶服務(wù)記錄 字段名稱 說明 數(shù)據(jù)類型 長度 主/外鍵 約束 備注 id 記錄編號 自動編號 主鍵 fwhfjl 服務(wù)記錄 變長字符型 50 非空 khdw 客戶單位 變長字符型 20 外鍵 非空 參照“客戶表” 中的“客戶單位”

61、xsybh 銷售員編號 變長字符型 10 外鍵 非空 參照“銷售員表” jlrq 記錄日期 日期時間型 20 非空 fwgz 服務(wù)跟蹤 變長字符型 50 khmyf 客戶滿意否 布爾型 bz 備注 變長字符型 20 4.2.4數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖 對于任何數(shù)據(jù)庫，都可以創(chuàng)建任意多個數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖；每個數(shù)據(jù)庫表都可以出現(xiàn)在任意數(shù)量的關(guān)系圖中。這樣，便可以創(chuàng)建不同的關(guān)系圖使數(shù)據(jù)庫的不同部分可視化，或強調(diào)設(shè)計的不同方面。例如，可以創(chuàng)建一個大型關(guān)系圖來顯示所有表和列，并且可以創(chuàng)建一個較小的關(guān)系圖來顯示所有表但不顯

62、示列。面輔料管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖如圖4.4所示。 圖4.4數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖 4.2.5數(shù)據(jù)流圖描述 數(shù)據(jù)流圖：簡稱DFD，就是采用圖形方式來表達系統(tǒng)的邏輯功能、數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)部的邏輯流向和邏輯變換過程，是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的主要表達工具?？梢杂脕沓橄蟮乇硎鞠到y(tǒng)或軟件。它從信息傳遞和加工的角度，以圖形的方式刻畫數(shù)據(jù)流從輸入到輸出的移動變換過程，同時可以按自頂向下、逐步分解的方法表示內(nèi)容不斷增加的數(shù)據(jù)流和功能細(xì)節(jié)。因此，數(shù)據(jù)流圖既提供了功能建模的機制，也提供了信息流建模的機制，從而可以建立起系統(tǒng)或軟件的功能模型。面輔料管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖如圖4.4所示。 圖4.5系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)

63、流圖 5 系統(tǒng)管理模塊設(shè)計與實現(xiàn) 5.1系統(tǒng)登錄界面設(shè)計與實現(xiàn) 5.1.1系統(tǒng)登錄界面 系統(tǒng)登錄頁面主要實現(xiàn)系統(tǒng)登錄，以及用戶權(quán)限設(shè)置的功能。每一個用戶進入他們專屬的頁面。如圖5.1所示。 圖5.1 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)登陸界面 5.1.2登錄頁面程序代碼 該頁面主要功能是系統(tǒng)登錄和用戶的權(quán)限設(shè)置。主要代碼如下： 重置 TextBox1.Text = "" TextBox2.Text = "" TextBox1.Focus() 登陸 mcon.Connectio

64、nString = "Provider=SQLNCLI.1;Data Source=MICROSOF-4320F8;Initial Catalog=crm;User ID=sa;Password=123" mycmd.Connection = mcon mcon.Open() mycmd.CommandText = "select * from crm_xsyb where xsybh=" & TextBox1.Text & " and mm=" & TextBox2.Text & "" reader = mycmd.Ex

65、ecuteReader() Session("xsybh") = TextBox1.Text Session("mm") = TextBox2.Text If reader.Read = True Then qx = reader("qx") End If mcon.Close() Session("qx") = qx mcon.ConnectionString = "Provider=SQLNCLI.1;Data Source=MICROSO

66、F-4320F8;Initial Catalog=crm;User ID=sa;Password=123" mycmd.Connection = mcon mcon.Open() mycmd.CommandText = "select * from crm_xsyb where xsybh=" & TextBox1.Text & " and mm=" & TextBox2.Text & "" reader = mycmd.ExecuteReader() If reader.Read = False Then 若無返回記錄 Label3.Text = "登錄失??！" TextBox1.Text = "" TextBox2.Text = "" TextBox1.Focus() Exit Sub E