畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）基于定制生產(chǎn)模式的服裝CRM系統(tǒng)—系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

《畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）基于定制生產(chǎn)模式的服裝CRM系統(tǒng)—系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）基于定制生產(chǎn)模式的服裝CRM系統(tǒng)—系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)（45頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 基于定制生產(chǎn)模式的服裝CRM系統(tǒng)——系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 北方民族大學(xué) 學(xué)士學(xué)位論文 論文題目 基于定制生產(chǎn)模式的服裝CRM系統(tǒng) ——系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 系(部)名 稱: 計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院 學(xué) 生 姓 名: 專 業(yè): 學(xué) 號(hào): 指導(dǎo)教師姓名: 論文提交時(shí)間: 2011-5-13

2、 論文答辯時(shí)間: 2011-5-22 學(xué)位授予時(shí)間: 北方民族大學(xué)教務(wù)處制 40 基于定制生產(chǎn)模式的服裝CRM系統(tǒng) ——系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 摘 要 隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方式不再適應(yīng)當(dāng)代信息發(fā)展的需要，已趨于淘汰。外資的引入使得國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)信息的收集及查詢極不方便，現(xiàn)也使得各個(gè)部門、行業(yè)顯得較為混亂，同時(shí)浪費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力。CRM是借助先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想，通過對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組

3、來整合客戶信息資源，并在企業(yè)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)客戶信息和資源的共享，為客戶提供one-to-one 個(gè)性化服務(wù)、改進(jìn)客戶價(jià)值、滿意度、贏利能力以及客戶的忠誠(chéng)度，保持和吸引更多的客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。 系統(tǒng)管理模塊的主要功能是對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置、數(shù)據(jù)庫(kù)備份和還原。系統(tǒng)管理模塊包括系統(tǒng)權(quán)限管理、用戶資料設(shè)置、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、郵件短信平臺(tái)等功能。該系統(tǒng)了采用Visual Basic 2005進(jìn)行開發(fā)，使用SQL Server 2005作為后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)，使得庫(kù)存數(shù)據(jù)表現(xiàn)得直觀形象，便于決策者進(jìn)行判斷。 經(jīng)過測(cè)試，本系統(tǒng)基本能夠完成所要求的各項(xiàng)功能，可以有效的對(duì)用戶權(quán)限設(shè)置進(jìn)行管理，且能夠有效地對(duì)用

4、戶基本信息進(jìn)行管理。 關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，系統(tǒng)管理，權(quán)限設(shè)置，Visual Basic 2005， SQL Server 2005 Clothing CRM System Based on Customization -- System Management Module Design and Implementation Abstract With the development of society, the traditional customer relationship management methods are no longer adapted t

5、o the needs of the development of contemporary information has become out. The introduction of foreign capital makes the rapid growth of the domestic economy, data collection and query very inconvenient, it is also made in various sectors; the industry appears to be very chaotic at the same time was

6、ting a lot of manpower, material and financial resources. CRM is the use of advanced information technology and management thinking through the restructuring of business processes to integrate customer information resources, and to achieve the enterprises internal customer information and resource s

7、haring, to provide customers one-to-one personalized service, improved customer value, satisfaction, and profitability and customer loyalty, retain and attract more customers, and ultimately maximize profits. The main function of the system management module is to set user permissions, backup and r

8、estore the database. System management module including rights management systems, user data set, data backup and recovery, e-mail messaging platform, and so on. The system using Visual Basic 2005 development, the use of SQL Server 2005 database as a background, the inventory data was visual image,

9、to facilitate decision-makers to judge. After testing, the system can be completed by the basic requirements of the various functions; can be effective management of commodity information. Key words: Customer Relationship Management System ，System Management ，Set Permissions ，Visual Basic 2005，

10、SQL Server 2005 目 錄 摘 要 I Abstract II 1 前 言 1 2 開發(fā)背景及開發(fā)環(huán)境 2 2.1項(xiàng)目研發(fā)背景及趨勢(shì) 2 2.2系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 3 2.2.1硬件環(huán)境 3 2.2.2軟件環(huán)境 3 2.3 開發(fā)環(huán)境 3 2.3.1 Visual Studio簡(jiǎn)介 3 2.3.2 SQL Server 2005 簡(jiǎn)介 4 2.3.3 ASP.NET簡(jiǎn)介 5 2.3.4 Visual Basic 2005簡(jiǎn)介 7 3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述 9 3.1系統(tǒng)開發(fā)模型 9 3.2 系統(tǒng)開發(fā)總體技術(shù)路線 10 3.3系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 10 3.3

11、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 11 3.4系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 11 4 系統(tǒng)管理模塊需求分析 13 4.1系統(tǒng)需求分析 13 4.1.1系統(tǒng)功能分析 13 4.1.2系統(tǒng)用例分析 13 4.2數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析 14 4.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)表 14 4.2.2系統(tǒng)管理模塊E-R圖 15 4.2.3 數(shù)據(jù)字典 15 4.2.4數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系圖 19 4.2.5數(shù)據(jù)流圖描述 19 5 系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 21 5.1系統(tǒng)登錄界面設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 21 5.1.1系統(tǒng)登錄界面 21 5.1.2登錄頁(yè)面程序代碼 21 5.2系統(tǒng)主頁(yè)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 23 5.2.1 系統(tǒng)主頁(yè)的界面設(shè)計(jì) 23 5.2.2

12、實(shí)現(xiàn)代碼 24 5.3系統(tǒng)權(quán)限管理的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 25 5.3.1系統(tǒng)權(quán)限管理界面 25 5.3.2系統(tǒng)權(quán)限管理程序代碼 26 5.3用戶資料設(shè)置設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 27 5.3.1用戶資料設(shè)置界面 27 5.3.2用戶資料設(shè)置程序代碼 28 5.4 郵件信息平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 31 5.4.1 郵件信息平臺(tái)界面 31 5.4.2 郵件信息平臺(tái)代碼 31 5.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 32 5.4.1數(shù)據(jù)備份過程示意圖 32 5.4.2數(shù)據(jù)還原過程示意圖 33 6 系統(tǒng)的測(cè)試 35 6.1 系統(tǒng)測(cè)試目的和原則 35 6.2 系統(tǒng)測(cè)試 35 6.2.1系統(tǒng)入口測(cè)試要點(diǎn) 35

13、 6.2.2數(shù)據(jù)錄入測(cè)試要點(diǎn) 35 6.3 系統(tǒng)測(cè)試內(nèi)容 35 6.4 測(cè)試結(jié)果 36 結(jié)束語 37 致 謝 38 參考文獻(xiàn) 39 1 前 言 目前，銀川匯成科技有限公司正在通過CRM應(yīng)用為寧夏匯川服裝公司打造以客戶為中心的客戶溝通手段、個(gè)性化的客戶服務(wù)能力以及快速的服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)；“扁平化”結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)具有動(dòng)態(tài)、精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神等，它通過信息技術(shù)取代了中層監(jiān)督控制和中層管理部門的大量職能，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，從而減少管理層次、銷減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。這種組織形式通過水平、對(duì)等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、各小組之間的活動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。不僅使信息溝通暢通、及

14、時(shí)，降低管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)成本，使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高企業(yè)的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)組織成員的潛能和積極性。 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)服裝企業(yè)依靠雄厚的原始資金積累及規(guī)模效益很快在國(guó)內(nèi)取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得服裝企業(yè)發(fā)展存在區(qū)域發(fā)展的不平衡。大部分區(qū)域的服裝企業(yè)有著明顯的特點(diǎn)，如浙江杭州以內(nèi)銷品牌企業(yè)為主、寧波溫州以男裝為主，深圳服裝業(yè)長(zhǎng)期適應(yīng)外貿(mào)出口和對(duì)外加工的需要，廣東省虎門以中低檔成衣為主、中山以休閑裝為主、佛山以童裝為主、普寧以布料為主、廣州和虎門以的物流為主。西北地區(qū)服裝企業(yè)，在改革開放以來逐漸拉大了東西部差距的背景下，大多數(shù)服裝企業(yè)舉步艱難，一

15、方面，沒有品牌及資金的優(yōu)勢(shì)，艱難的抵御南方品牌的入侵，另一方面，沒有產(chǎn)業(yè)聚集地的優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)、人才、原輔料供應(yīng)等方面全面處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 CRM(客戶關(guān)系管理）是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它以信息技術(shù)為手段，對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組，以達(dá)到留住老客戶、吸引新客戶的目的。通過提供快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶，幫助企業(yè)搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶，充分了解并滿足客戶的個(gè)性化需求，以提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量為宗旨，并最終使企業(yè)與客戶的關(guān)系以及企業(yè)的盈利都得到最大的改善。 在全國(guó)服裝行業(yè)都在大量為別的企業(yè)做

16、“貼牌”時(shí)候，寧夏匯川服裝有限公司就已經(jīng)開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳媒開始進(jìn)行自主品牌建設(shè)。當(dāng)多數(shù)企業(yè)爭(zhēng)做“外貿(mào)訂單”的低附加值產(chǎn)品時(shí)，寧夏匯川服裝有限公司以信息化技術(shù)為支撐，探索出“規(guī)?；b定制技術(shù)關(guān)鍵”，并運(yùn)用信息化技術(shù)開始了大踏步的實(shí)踐，完成了“定制關(guān)鍵技術(shù)”的信息化研發(fā)，進(jìn)行了實(shí)際生產(chǎn)的多項(xiàng)重要的技術(shù)變革。 在國(guó)內(nèi)，由于沒有一套現(xiàn)有軟件可以完全滿足某個(gè)企業(yè)的需求。也就是說，定制管理軟件可能是比較科學(xué)有效的。實(shí)施CRM的方法就是立足于自身業(yè)務(wù)流，基于已有的信息化經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)CRM是較為可行的方案。 2 開發(fā)背景及開發(fā)環(huán)境 2.1項(xiàng)目研發(fā)背景及趨勢(shì) 在全國(guó)服裝行業(yè)都在大量為別的企業(yè)做

17、“貼牌”時(shí)候，寧夏匯川服裝有限公司就已經(jīng)開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳媒開始進(jìn)行自主品牌建設(shè)。當(dāng)多數(shù)企業(yè)爭(zhēng)做“外貿(mào)訂單”的低附加值產(chǎn)品時(shí)，寧夏匯川服裝有限公司以信息化技術(shù)為支撐，探索出“規(guī)?；b定制技術(shù)關(guān)鍵”，并運(yùn)用信息化技術(shù)開始了大踏步的實(shí)踐，完成了“定制關(guān)鍵技術(shù)”的信息化研發(fā)，進(jìn)行了實(shí)際生產(chǎn)的多項(xiàng)重要的技術(shù)變革。 2005年到2010年銀川匯成科技有限公司為寧夏匯川服裝公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略是利用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)七個(gè)轉(zhuǎn)變： l 企業(yè)從以生產(chǎn)為中心的模式轉(zhuǎn)向以用戶為中心的模式； l 企業(yè)結(jié)構(gòu)從多層結(jié)構(gòu)向扁平結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變； l 粗放的生產(chǎn)模式向精細(xì)的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變； l 以財(cái)務(wù)為核心的管理模式向以流程

18、為核心的管理模式轉(zhuǎn)變； l 傳統(tǒng)的商務(wù)模式向電子商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變； l 傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變； l 單個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向區(qū)域企業(yè)聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變。 目前，銀川匯成科技有限公司正在通過CRM應(yīng)用為寧夏匯川服裝公司打造以客戶為中心的客戶溝通手段、個(gè)性化的客戶服務(wù)能力以及快速的服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)；“扁平化”結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)具有動(dòng)態(tài)、精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神等，它通過信息技術(shù)取代了中層監(jiān)督控制和中層管理部門的大量職能，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，從而減少管理層次、銷減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。這種組織形式通過水平、對(duì)等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、各小組之間的活動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。不僅使信息溝

19、通暢通、及時(shí)，降低管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)成本，使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高企業(yè)的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)組織成員的潛能和積極性。 CRM建設(shè)內(nèi)容：以客戶為中心的CRM業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，客戶關(guān)系管理環(huán)節(jié)分解，CRM基本模型。 項(xiàng)目研發(fā)目標(biāo)：開發(fā)一套適用于定制生產(chǎn)模式的服裝企業(yè)CRM管理系統(tǒng)軟件，該軟件在數(shù)個(gè)服裝企業(yè)當(dāng)中應(yīng)用。 通過CRM，可有效管理客戶關(guān)系，并以此可以重新整合企業(yè)的客戶資源，使原本“各自為戰(zhàn)”的銷售人員、市場(chǎng)推廣人員、電話服務(wù)人員、售后服務(wù)人員等協(xié)調(diào)合作，成為“滿足客戶需求”這一中心要旨的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。 CRM的焦點(diǎn)是改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程（如銷售、

20、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)與支持等），并使之實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，目的是縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找新的市場(chǎng)和渠道，以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠誠(chéng)度。 l 及時(shí)把握客戶的各種信息，方便查詢； l 提高銷售人員的工作效率，管理更多的客戶； l 有效協(xié)同企業(yè)各個(gè)部門，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心； l 通過分析客戶跟蹤信息，輔助企業(yè)的決策； 將企業(yè)銷售人員流失的損失降到最低，減少對(duì)客戶的影響 2.2系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 2.2.1硬件環(huán)境 服務(wù)器：Pentium(R) 4處理器2.93GHz以上/1G RAM/40G硬盤/100M網(wǎng)卡 工作站：Pentium(R) 4處理器2.93GHz以上/25

21、6M RAM/20G硬盤/100M網(wǎng)卡/顯示器16位真彩色以上，分辨率為1024*768 2.2.2軟件環(huán)境 服務(wù)器端操作系統(tǒng)擬采用WINDOWS 2003 SERVER系列產(chǎn)品。 數(shù)據(jù)庫(kù)擬采用SQL SERVER 2005。 客戶端操作系統(tǒng)采用WINDOWS系列。 客戶端應(yīng)用軟件開發(fā)工具采用ASP.NET。 2.3 開發(fā)環(huán)境 2.3.1 Visual Studio簡(jiǎn)介 Visual Studio 是微軟公司推出的開發(fā)環(huán)境。是目前最流行的 Windows 平臺(tái)應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境。目前已經(jīng)開發(fā)到 9.0 版本，也就是 Visual Studio 2008。 Visual Studi

22、o 可以用來創(chuàng)建 Windows 平臺(tái)下的 Windows 應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，也可以用來創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、智能設(shè)備應(yīng)用程序和 Office 插件。 2005 年，微軟發(fā)布了 Visual Studio 2005。.NET 字眼從各種語言的名字中被抹去，但是這個(gè)版本的 Visual Studio 仍然還是面向 .NET 框架的（版本2.0）。它同時(shí)也能開發(fā)跨平臺(tái)的應(yīng)用程序，如開發(fā)使用微軟操作系統(tǒng)的手機(jī)的程序等?？傮w來說是一個(gè)非常龐大的軟件，甚至包含代碼測(cè)試功能。 這個(gè)版本的 Visual Studio 包含有眾多版本，分別面向不同的開發(fā)角色。同時(shí)還永久提供免費(fèi)的 Visual St

23、udio Express 版本。 使用Visual Studio 2005, 專業(yè)開發(fā)人員能夠： （1）使用改進(jìn)后的可視化設(shè)計(jì)工具、編程語言和代碼編輯器，享受高效率的開發(fā)環(huán)境 ； （2）在統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境中，開發(fā)并調(diào)試多層次的服務(wù)器應(yīng)用程序 ； （3）使用集成的可視化數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和報(bào)告工具，創(chuàng)建SQL Server 2005解決方案 ； （4）使用Visual Studio SDK創(chuàng)建可以擴(kuò)展Visual Studio IDE的工具 。 Microsoft為單獨(dú)工作或在小型團(tuán)隊(duì)中的專業(yè)開發(fā)人員提供了兩種選擇，Visual Studio 2005 Professional Ed

24、ition和用于Microsoft Office系統(tǒng)的Visual Studio 2005工具。每種版本都在標(biāo)準(zhǔn)版的特性上進(jìn)行了擴(kuò)展，包括用于遠(yuǎn)程服務(wù)程序開發(fā)和調(diào)試、SQL Server 2005開發(fā)的工具，以及完整的、沒有限制的開發(fā)環(huán)境。每種產(chǎn)品都可以單獨(dú)購(gòu)買或打包定購(gòu)。 專業(yè)開發(fā)人員喜歡自由的使用.NET Framework 2.0，它是一種穩(wěn)健的、功能齊備的開發(fā)環(huán)境，支持創(chuàng)建擴(kuò)展Visual Studio集成開發(fā)環(huán)境的工具。 2.3.2 SQL Server 2005 簡(jiǎn)介 當(dāng)今組織機(jī)構(gòu)面臨著多項(xiàng)前所未有的數(shù)據(jù)技術(shù)挑戰(zhàn)：在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)的高度分布；為內(nèi)部員工、目標(biāo)客戶

25、與合作伙伴提供針對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的持續(xù)訪問調(diào)用能力；以切實(shí)有效的信息資料武裝信息工作者，促進(jìn)科學(xué)決策；在不必犧牲應(yīng)用程序可用性、安全性或可靠性的前提下控制成本費(fèi)用水平。 新一版SQL Server的設(shè)計(jì)目標(biāo)正是幫助企業(yè)單位應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)。作為Microsoft公司的下一代數(shù)據(jù)管理與分析軟件，SQL Server 2005有助于簡(jiǎn)化企業(yè)數(shù)據(jù)與分析應(yīng)用的創(chuàng)建、部署和管理，并在解決方案伸縮性、可用性和安全性方面實(shí)現(xiàn)重大改進(jìn)。 基于SQL Server 2000技術(shù)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建的SQL Server 2005將提供集成化信息管理解決方案，可幫助任何規(guī)模的組織機(jī)構(gòu)： （1）創(chuàng)建并部署更具伸縮性、可

26、靠性和安全性的企業(yè)級(jí)應(yīng)用。 （2）降低數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用創(chuàng)建、部署與管理的復(fù)雜程度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)IT效率最大化。 （3）憑借可供創(chuàng)建更具安全保障之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的豐富、靈活、現(xiàn)代化開發(fā)環(huán)境增強(qiáng)開發(fā)人員工作效能。 （4）跨越多種平臺(tái)、應(yīng)用和設(shè)備實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，進(jìn)而簡(jiǎn)化內(nèi)部系統(tǒng)與外部系統(tǒng)連接。 （5）實(shí)現(xiàn)功能強(qiáng)勁的集成化商務(wù)智能解決方案，從而在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)推進(jìn)科學(xué)決策，提高工作效率。 （6）在不必犧牲性能表現(xiàn)、可用性或伸縮性的前提下控制成本費(fèi)用水平。 SQL Server 2005針對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)管理實(shí)現(xiàn)的重大改進(jìn)主要體現(xiàn)在以下幾方面： （1）可用性。在高度可用性技術(shù)、補(bǔ)充備份與恢復(fù)功能

27、以及復(fù)制增強(qiáng)特性等方面的投資將有助于企業(yè)單位創(chuàng)建并部署高度可靠的應(yīng)用解決方案。數(shù)據(jù)庫(kù)鏡像、故障轉(zhuǎn)移群集和改進(jìn)聯(lián)機(jī)操作等具有創(chuàng)新意義的高度可用特性可將故障時(shí)間控制在最低限度，并有助于確保關(guān)鍵企業(yè)系統(tǒng)隨時(shí)接受訪問調(diào)用。 （2） 伸縮性。表分區(qū)、快照隔離和64位支持等伸縮改進(jìn)特性將允許您運(yùn)用SQL Server 2005創(chuàng)建并部署要求最為嚴(yán)苛的應(yīng)用程序。針對(duì)大型數(shù)據(jù)表和索引的分區(qū)功能極大改進(jìn)了超大型數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢操作。 （3）安全性?！叭笔“踩Ｕ稀痹O(shè)置、數(shù)據(jù)庫(kù)加密和改進(jìn)安全模型等增強(qiáng)特性有助于為企業(yè)數(shù)據(jù)提供高度安全保障。 （4）易管理性。新式管理工具套件、自我調(diào)節(jié)能力和功能強(qiáng)大的新式編程

28、模型將允許數(shù)據(jù)庫(kù)管理員針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)加以靈活掌控。針對(duì)SQL事件探查器及其它工具的改進(jìn)還可幫助數(shù)據(jù)庫(kù)管理員將服務(wù)器調(diào)節(jié)至最佳性能狀態(tài)。這些改進(jìn)特性將允許數(shù)據(jù)庫(kù)管理員從數(shù)據(jù)庫(kù)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作中解脫出來，并集中精力從事數(shù)據(jù)庫(kù)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等更具價(jià)值的任務(wù)。 （5）交互操作能力。SQL Server 2005實(shí)現(xiàn)的技術(shù)進(jìn)步允許您在日益擴(kuò)展的企業(yè)范圍內(nèi)將相對(duì)獨(dú)立應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)整合并連接起來，從而，實(shí)現(xiàn)新增和既有系統(tǒng)投資效益的最大化目標(biāo)。SQL Server 2005可面向行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、Web服務(wù)和Microsoft .NET Framework提供高水平支持，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)與多種平臺(tái)、應(yīng)用和設(shè)備之

29、間的交互操作能力。SQL Server與其它Microsoft軟件產(chǎn)品（從Microsoft Windows Server操作系統(tǒng)到Microsoft Visual Studio開發(fā)軟件包和Microsoft Office應(yīng)用程序）高度集成，并可幫助您所在機(jī)構(gòu)運(yùn)用協(xié)同技術(shù)手段節(jié)省時(shí)間和金錢。 2.3.3 ASP.NET簡(jiǎn)介 ASP.NET是微軟的Visual Studio 2005開發(fā)工具包主要組成，是建立在公共語言運(yùn)行庫(kù)上的編程框架，采用面向?qū)ο蟮腢ML開發(fā)技術(shù)，可用于在服務(wù)器上生成功能強(qiáng)大的Web應(yīng)用程序。與以前的Web開發(fā)模型相比，ASP.NET提供了數(shù)個(gè)重要的優(yōu)點(diǎn)： （1）增強(qiáng)的

30、性能。ASP.NET是在服務(wù)器上運(yùn)行的編譯好的公共語言運(yùn)行庫(kù)代碼。與被解釋的前輩不同，ASP.NET可利用早期綁定、實(shí)時(shí)編譯、本機(jī)優(yōu)化和緩存服務(wù)。這相當(dāng)于在編寫代碼行之前便顯著提高了性能。 （2）世界級(jí)的工具支持。ASP.NET框架補(bǔ)充了Visual Studio集成開發(fā)環(huán)境中的大量工具箱和設(shè)計(jì)器。WYSIWYG編輯、拖放服務(wù)器控件和自動(dòng)部署只是這個(gè)強(qiáng)大的工具所提供功能中的少數(shù)幾種。 （3）威力和靈活性。由于ASP.NET基于公共語言運(yùn)行庫(kù)，CLR（公共語言運(yùn)行時(shí)），提供了運(yùn)行獨(dú)立的代碼運(yùn)行和管理環(huán)境；可以確保代碼的安全執(zhí)行，同時(shí)它還在操作系統(tǒng)之上提供了一個(gè)抽象的層。因此Web應(yīng)用程序開發(fā)

31、人員可以利用整個(gè)平臺(tái)的威力和靈活性。.NET框架類庫(kù)、消息處理和數(shù)據(jù)訪問解決方案都可從Web無縫訪問。ASP.NET也與語言無關(guān)，支持C#/VC++、VB.NET、ASPX、Java Script、VB Script等的編程，所以可以選擇最適合應(yīng)用程序的語言，或跨多種語言分割應(yīng)用程序。另外，公共語言運(yùn)行庫(kù)的交互性保證在遷移到ASP.NET時(shí)保留基于COM的開發(fā)中的現(xiàn)有投資。 （4）簡(jiǎn)易性。ASP.NET使執(zhí)行常見任務(wù)變得容易，從簡(jiǎn)單的窗體提交和客戶端身份驗(yàn)證部署和站點(diǎn)配置。例如，ASP.NET頁(yè)框架使您可以生成將應(yīng)用程序邏輯與表示代碼清楚分開的用戶界面，和在類似Visual Basic的簡(jiǎn)單

32、窗體處理模型中處理事件。另外，公共語言運(yùn)行庫(kù)利用托管代碼服務(wù)（如自動(dòng)引用計(jì)數(shù)和垃圾回收）簡(jiǎn)化了開發(fā)。 （5）可管理性。ASP.NET采用基于文本的分層配置系統(tǒng)，簡(jiǎn)化了將設(shè)置應(yīng)用于服務(wù)器環(huán)境和Web應(yīng)用程序。由于配置信息是以純文本形式存儲(chǔ)的，因此可以在沒有本地管理工具幫助的情況下應(yīng)用新設(shè)置。此“零本地管理”哲學(xué)也擴(kuò)展到了ASP.NET框架應(yīng)用程序的部署。只需將必要的文件復(fù)制到服務(wù)器，即可將ASP.NET框架應(yīng)用程序部署到服務(wù)器。不需要重新啟動(dòng)服務(wù)器，即使是在部署或替換運(yùn)行的編譯代碼時(shí)。 （6）可縮放性和可用性。ASP.NET在設(shè)計(jì)時(shí)考慮了可縮放性，增加了專門用于在聚集環(huán)境和多處理器環(huán)境中

33、提高性能的功能。另外，進(jìn)程受到ASP.NET運(yùn)行庫(kù)的密切監(jiān)視和管理，以便當(dāng)進(jìn)程行為不正常（泄漏、死鎖）時(shí)，可就地創(chuàng)建新進(jìn)程，以幫助保持應(yīng)用程序始終可用于處理請(qǐng)求。 （7）自定義性和擴(kuò)展性?；陂_放標(biāo)準(zhǔn)的COM/COM+、DCOM、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的不斷升級(jí)和完善。ASP.NET隨附了一個(gè)設(shè)計(jì)周到的結(jié)構(gòu)，它使開發(fā)人員可以在適當(dāng)?shù)募?jí)別“插入”代碼。實(shí)際上，可以用自己編寫的自定義組件擴(kuò)展或替換ASP.NET運(yùn)行庫(kù)的任何子組件。實(shí)現(xiàn)自定義身份驗(yàn)證或狀態(tài)服務(wù)一直沒有變得更容易。 （8）安全性。借助內(nèi)置的Windows身份驗(yàn)證和基于每個(gè)應(yīng)用程序的配置，可以保證應(yīng)用程序是安全的。 （9）開放性

34、。.NET Framework中的各元素均可以在多種操作系統(tǒng)和設(shè)備上運(yùn)行，具有極高的開放性。 因此，使用ASP.NET開發(fā)工具將使“匯川服裝銷售系統(tǒng)”的開發(fā)獲得技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，從而使開發(fā)過程得以順利進(jìn)行和獲得成功，另外由于受微軟技術(shù)的大力支持，所以本系統(tǒng)可以與Microsoft系列產(chǎn)品，尤其是Office 系列產(chǎn)品高效的集成在一起。 2.3.4 Visual Basic 2005簡(jiǎn)介 VB 2005是visual Studio 2005中最重要的組件之一，是新一代的VB，但它并不是VB.NET2003的簡(jiǎn)單升級(jí)，從開發(fā)界面到控件，VB 2005與VB.NET2003之間還是有比較大的區(qū)別

35、。本小結(jié)主要介紹VB2005的新特征及其開發(fā)。VB2005的新特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）面向?qū)ο? VB采用了面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)思想。它的基本思路是把復(fù)雜的程序設(shè)計(jì)問題分解為一個(gè)個(gè)能夠完成獨(dú)立功能的相對(duì)簡(jiǎn)單的對(duì)象集合，所謂“對(duì)象”就是一個(gè)可操作的實(shí)體，如窗體、窗體中的命令按鈕、標(biāo)簽、文本框等。面向?qū)ο蟮木幊叹秃孟翊罘e木一樣，程序員可根據(jù)程序和界面設(shè)計(jì)要求，直接在屏幕上“畫"出窗口、菜單、按鈕等不同類型的對(duì)象，并為每個(gè)對(duì)象設(shè)置屬性。 （2）事件驅(qū)動(dòng) 在Windows環(huán)境下，程序是以事件驅(qū)動(dòng)方式運(yùn)行的，每個(gè)對(duì)象都能響應(yīng)多個(gè)不同的事件，每個(gè)事件都能驅(qū)動(dòng)一段代碼——事件過程

36、，該代碼決定了對(duì)象的功能。通常稱這種機(jī)制為事件驅(qū)動(dòng)。事件可由用戶的操作觸發(fā)，也可以由系統(tǒng)或應(yīng)用程序觸發(fā)。例如，單擊一個(gè)命令按鈕，就觸發(fā)了按鈕的Click(單擊)事件，該事件中的代碼就會(huì)被執(zhí)行。若用戶未進(jìn)行任何操作(未觸發(fā)事件)，則程序就處于等待狀態(tài)。整個(gè)應(yīng)用程序就是由彼此獨(dú)立的事件過程構(gòu)成。 （3）軟件的集成式開發(fā) VB為編程提供了一個(gè)集成開發(fā)環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，編程者可設(shè)計(jì)界面、編寫代碼、調(diào)試程序，直至把應(yīng)用程序編譯成可在Windows中運(yùn)行的可執(zhí)行文件，并為它生成安裝程序。VB的集成開發(fā)環(huán)境為編程者提供了很大的方便。 （4）結(jié)構(gòu)化的程序設(shè)計(jì)語言 VB具有豐富的數(shù)據(jù)類

37、型，是一種符合結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想的語言，而且簡(jiǎn)單易學(xué)。此外作為一種程序設(shè)計(jì)語言，VB還有許多獨(dú)到之處。 （5）強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問功能 VB利用數(shù)據(jù)控件可以訪問多種數(shù)據(jù)庫(kù)，VB 6．O提供的ADO控件，不但可以用最少的代碼實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)操作和控制，也可以取代Data控件和RDO控件。 （6）支持對(duì)象的鏈接與嵌入技術(shù) VB的核心是對(duì)對(duì)象的鏈接與嵌入(OLE)技術(shù)的支持，它是訪問所有對(duì)象的一種方法。利用OLE技術(shù)，能夠開發(fā)集聲音、圖像、動(dòng)畫、字處理、Web等對(duì)象于一體的程序。 （7）網(wǎng)絡(luò)功能 VB 6．O提供了.Net設(shè)計(jì)工具。利用這種技術(shù)可以動(dòng)態(tài)創(chuàng)建和編輯Web頁(yè)面，

38、使用戶在VB中開發(fā)多功能的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。 （8）多個(gè)應(yīng)用程序向?qū)? VB提供了多種向?qū)?，如?yīng)用程序向?qū)А惭b向?qū)?、?shù)據(jù)對(duì)象向?qū)Ш蛿?shù)據(jù)窗體向?qū)Вㄟ^它們可以快速地創(chuàng)建不同類型、不同功能的應(yīng)用程序。 （9）支持動(dòng)態(tài)交換、動(dòng)態(tài)鏈接技術(shù)． 通過動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)交換(DDE)的編程技術(shù)，VB開發(fā)的應(yīng)用程序能與其他Windows應(yīng)用程序之間建立數(shù)據(jù)通信。通過動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)技術(shù)，在VB程序中可方便地調(diào)用C語言或匯編語言編寫的函數(shù)，也可調(diào)用Windows的應(yīng)用程序接口(．API)函數(shù)。 （10）聯(lián)機(jī)幫助功能 在VB中，利用幫助菜單和F1功能鍵，用戶可隨時(shí)方便地得到所需要的幫助信息。VB幫助窗口中

39、顯示了有關(guān)的示例代碼，通過復(fù)制、粘貼操作可獲取大量的示例代碼，為用戶的學(xué)習(xí)和使用提供方便。 3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述 3.1系統(tǒng)開發(fā)模型 服裝生產(chǎn)系統(tǒng)采用增量式開發(fā)模型。增量式開發(fā)的優(yōu)點(diǎn)： (1) 利用增量式開發(fā)，每一步增量實(shí)現(xiàn)了一個(gè)或多個(gè)最終用戶功能。每一步增量包含所有早期的已開發(fā)的功能集加上一些新的功能；系統(tǒng)在逐步累積的增量中增長(zhǎng)。例如，在早期增量結(jié)束時(shí)，開發(fā)者很有信心地說：系統(tǒng)的20%已100%完成了，而不是推測(cè)系統(tǒng)已完成了20%。 (2) 增量式開發(fā)通過引用透明性，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程中的智能控制。當(dāng)在后續(xù)增量待實(shí)現(xiàn)的函數(shù)的子規(guī)范被嵌入當(dāng)前增量流程邏輯中時(shí)，這種特性，即等

40、式的等量替換令人滿意。當(dāng)擁有引用透明性時(shí)，一個(gè)系統(tǒng)的部件無需回溯就能根據(jù)其子規(guī)范得以實(shí)現(xiàn)。無需重做前期增量。這里策略有利于在一個(gè)完整系統(tǒng)中對(duì)每個(gè)增量進(jìn)行正確性驗(yàn)證。 (3) 增量式開發(fā)有助于用戶對(duì)一個(gè)進(jìn)貨系統(tǒng)的執(zhí)行功能做出盡早的不斷的反饋，必要時(shí)允許改變。因?yàn)樵隽繄?zhí)行于系統(tǒng)環(huán)境并代表了用戶功能的子集，早期的增量能通過用戶對(duì)系統(tǒng)功能性和實(shí)用性的檢測(cè)來反饋。這種反饋有助于避免開發(fā)出失效的系統(tǒng)和建立用戶可接受的最終產(chǎn)品。 (4) 在系統(tǒng)需求和項(xiàng)目環(huán)境中增量式開發(fā)允許不可避免變更的系統(tǒng)適應(yīng)性。在每一步增量完成時(shí)，系統(tǒng)需求的積累變更所產(chǎn)生的影響能根據(jù)當(dāng)前規(guī)范和增量設(shè)計(jì)來評(píng)估。如果變更與將來增量想到獨(dú)

41、立，則通常與現(xiàn)已存在的增量開發(fā)計(jì)劃相合并，并對(duì)進(jìn)度和資源進(jìn)行可能的調(diào)整。如果變更影響已完成的增量，自頂向下修改系統(tǒng)開發(fā)，通常重用絕大多數(shù)已存在的增量代碼(通常是全部)，按照要求的進(jìn)度和資源來進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 下圖3.1是增量式開發(fā)模型的開發(fā)過程。 圖3.1增量式開發(fā)模型 3.2 系統(tǒng)開發(fā)總體技術(shù)路線 圖3.2 系統(tǒng)開發(fā)總體技術(shù)路線圖 3.3系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 系統(tǒng)采用Browser / Web Server模式，在中心設(shè)置SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器，分布在全國(guó)的用戶可以通過VPN的方式和中心聯(lián)網(wǎng)，在系統(tǒng)中使用身份認(rèn)證系統(tǒng)增加系統(tǒng)安全性，使用We

42、b訪問系統(tǒng)。這樣可以提高系統(tǒng)的可維護(hù)性，降低系統(tǒng)部署、維護(hù)、升級(jí)的成本。 對(duì)于一些不能實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)的客戶，需要開發(fā)專門的客戶端程序，并設(shè)置一個(gè)本地的數(shù)據(jù)庫(kù)。這個(gè)客戶端程序通過撥號(hào)線路進(jìn)行定期的數(shù)據(jù)同步和程序下載功能，保證客戶端程序的正常工作。 下圖3.3為B/S架構(gòu)圖。 圖3.3 B/S架構(gòu)圖 3.3系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 根據(jù)需求分析的結(jié)果，基于Web的服裝生產(chǎn)管理系統(tǒng)主要?jiǎng)澐譃?個(gè)大子模塊：客戶管理、服務(wù)管理、銷售管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理、生產(chǎn)報(bào)表管理、費(fèi)用管理、系統(tǒng)管理。其中各大子模塊還有自己的子系統(tǒng)。 整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖3.3所示。 圖3.4 系統(tǒng)的模塊圖 3.4系統(tǒng)功能

43、簡(jiǎn)介 以下分別介紹系統(tǒng)中的各個(gè)系統(tǒng)6個(gè)子模塊： （1） 客戶管理 客戶管理模塊用于實(shí)現(xiàn)客戶基本信息管理，實(shí)踐聯(lián)系記錄，聯(lián)系人管理，客戶分析。 （2） 服務(wù)管理 服務(wù)管理模塊用于實(shí)現(xiàn)支持中心，服務(wù)任務(wù)管理，客戶回訪管理，服務(wù)監(jiān)督，任務(wù)統(tǒng)計(jì)。 （3） 銷售管理 銷售管理模塊用于實(shí)現(xiàn)銷售信息管理，銷售合同管理，團(tuán)訂服裝尺碼管理，合同訂單跟蹤，銷售分析，合同生產(chǎn)通知單管理。 （4） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模塊用于實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理，管理企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息，從不同的角度分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從中找出企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足，銷售員在銷售過程中可以合理的解決銷售中的問題。

44、 （5） 費(fèi)用管理 費(fèi)用管理模塊用于實(shí)現(xiàn)報(bào)賬費(fèi)用管理，費(fèi)用分析管理。其中報(bào)賬費(fèi)用管理是通過員工在報(bào)銷時(shí)與客戶的關(guān)聯(lián)能夠分析出企業(yè)的每個(gè)員工在一段時(shí)間內(nèi)所花費(fèi)的費(fèi)用，以及在每個(gè)客戶上所花的費(fèi)用的情況。 （6） 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理模塊用于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)權(quán)限管理，用戶資料設(shè)置，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，郵件信息平臺(tái)。其中用戶資料設(shè)置是說，可以根據(jù)個(gè)人的工作內(nèi)容和范圍使用的地區(qū)、行業(yè)，主業(yè)工作區(qū)顯示的內(nèi)容，以及在發(fā)送郵件時(shí)使用的電子郵箱。 4 系統(tǒng)管理模塊需求分析 4.1系統(tǒng)需求分析 4.1.1系統(tǒng)功能分析 根據(jù)對(duì)匯川服裝公司背景的了解以及對(duì)需求的認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)管理模塊管的功能應(yīng)該包含如圖4.1所示的一些功

45、能。 圖4.1系統(tǒng)管理模塊功能圖 系統(tǒng)管理模塊，主要有4大功能描述如下： l 系統(tǒng)權(quán)限管理包括用戶管理、組織管理、權(quán)限管理、安全管理、屬性設(shè)置等。 l 用戶資料設(shè)置：可以根據(jù)個(gè)人的工作內(nèi)容和范圍設(shè)置使用的地區(qū)、行業(yè)，主頁(yè)工作區(qū)中顯示的內(nèi)容，以及在發(fā)送郵件時(shí)使用的電子郵箱。 l 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：設(shè)置調(diào)度程序，定期進(jìn)行自動(dòng)數(shù)據(jù)備份，如果數(shù)據(jù)遭到破壞，可及時(shí)以最新的數(shù)據(jù)庫(kù)備份恢復(fù)數(shù)據(jù)。 l 郵件短信平臺(tái)：系統(tǒng)支持短信功能，只要購(gòu)買相應(yīng)的短信設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)自由短信發(fā)送功能。每個(gè)使用CRM的用戶都可以自由設(shè)置郵件和短信發(fā)送功能?？梢园凑斩〞r(shí)、周期、生日、節(jié)日的方式為客戶發(fā)送郵件。通

46、過郵件短信的自由發(fā)送功能增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，提高客戶的滿意度。 4.1.2系統(tǒng)用例分析 用例圖是被稱為參與者的外部用戶所能觀察到的系統(tǒng)功能的模型圖。用例是系統(tǒng)中的一個(gè)功能單元，可以被描述為參與者與系統(tǒng)之間的一次交互作用。用例模型的用途是列出系統(tǒng)中的用例和參與者，并顯示哪個(gè)參與者參與了哪個(gè)用例的執(zhí)行。下圖4.2為系統(tǒng)用例圖。 圖4.2 系統(tǒng)用例圖 4.2數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析 4.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)表 根據(jù)系統(tǒng)需求分析，以及考慮到數(shù)據(jù)表之間的關(guān)聯(lián)性，系統(tǒng)管理模塊需要建立8個(gè)表，其用途說明如下表4.1所示。 表4.1 數(shù)據(jù)表 數(shù)據(jù)表名稱 數(shù)據(jù)表描述 crm_xsyb 登記銷售員的基

47、本信息，以及基本管理和權(quán)限設(shè)置 crm_khb 保存客戶信息 crm_htb 記錄合同信息 crm_htmxb 記錄合同的詳細(xì)信息 crm_tdfzltd 保存了團(tuán)訂服裝量體單信息 crm_sjlxjl 保存事件的聯(lián)系記錄 crm_khhfjl 保存客戶回訪記錄 crm_khfwjl 保存客戶服務(wù)記錄 4.2.2系統(tǒng)管理模塊E-R圖 E-R圖是一種信息模型圖，體現(xiàn)了系統(tǒng)實(shí)體之間的關(guān)系。通過系統(tǒng)需求分析，了解了系統(tǒng)的分解功能以及數(shù)據(jù)流程。根據(jù)這些實(shí)體與實(shí)體之間的關(guān)系，可以得到系統(tǒng)E-R圖，如圖4.3所示。 圖4.3 系統(tǒng)管理模塊E-R圖 4.2.3 數(shù)

48、據(jù)字典 下列表4.2到表4.9給出8個(gè)數(shù)據(jù)表：班組面料庫(kù)存表、班組面料領(lǐng)入表、班組面料基本耗料表、班組面料消耗表、班組面料退庫(kù)表、班組輔料庫(kù)存表、班組輔料領(lǐng)入表、班組輔料基本耗料表及班組輔料消耗表的具體描述，包括數(shù)據(jù)描述、數(shù)據(jù)名稱、數(shù)據(jù)類型等。 表4.2 crm_xsyb——銷售員表 字段名稱 說明 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 主/外鍵 約束 備注 xsybh 銷售員編號(hào) 變長(zhǎng)字符型 10 主鍵 xm 姓名 變長(zhǎng)字符型 10 非空 xb 性別 字符型 2 非空 xl 學(xué)歷 字符型 10 非空 zw 職務(wù) 字

49、符型 10 非空 副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理 bm 部門 字符型 10 非空 sfzh 身份證號(hào) 變長(zhǎng)字符型 20 唯一 csrq 出生日期 日期時(shí)間型 dh 電話 變長(zhǎng)字符型 20 非空 sj 手機(jī) 變長(zhǎng)字符型 20 jtdz 家庭地址 變長(zhǎng)字符型 20 gzsj 工作時(shí)間 日期時(shí)間型 非空 yhm 用戶名 變長(zhǎng)字符型 10 非空 mm 密碼 變長(zhǎng)字符型 10 非空 qx 權(quán)限 變長(zhǎng)字符型 20

50、非空 副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售服務(wù)人員、量體師 bz 備注 變長(zhǎng)字符型 20 表4.3 crm_khb——客戶表 字段名稱 說明 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 主/外鍵 約束 備注 khdw 客戶單位 變長(zhǎng)字符型 20 主鍵 dz 地址 變長(zhǎng)字符型 20 非空 dh 電話 變長(zhǎng)字符型 20 非空 fzr 負(fù)責(zé)人 變長(zhǎng)字符型 20 ygrs 員工人數(shù) wz 網(wǎng)址 變長(zhǎng)字符型 20 khfl 客戶分類 變長(zhǎng)字符型 10

51、khjb 客戶級(jí)別 變長(zhǎng)字符型 10 ssdq 所屬地區(qū) 變長(zhǎng)字符型 10 jf 積分 單精度型 非空 zkl 折扣率 單精度型 非空 ywjl 業(yè)務(wù)經(jīng)理 變長(zhǎng)字符型 10 外鍵 非空 參照“銷售員表”中的“銷售員編號(hào)” bz 備注 變長(zhǎng)字符型 表4.4 crm_htb——合同表 字段名稱 說明 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 主/外鍵 約束 備注 htbh 合同編號(hào) 變長(zhǎng)字符型 10 主鍵 htdw 合同單位 變長(zhǎng)字符型 20 外鍵 非空 參

52、照“客戶表” 中的“客戶單位” htrq 合同日期 日期時(shí)間型 非空 htjg 合同價(jià)格 貨幣型 非空 htzk 合同折扣 單精度型 非空 默認(rèn)值“無” htsjjg 合同實(shí)際價(jià)格 貨幣型 非空 xsybh 銷售員編號(hào) 變長(zhǎng)字符型 10 外鍵 非空 參照“銷售員表” jhrq 交貨日期 日期時(shí)間型 非空 jhfs 交貨方式 變長(zhǎng)字符型 20 jsfs 結(jié)算方式 變長(zhǎng)字符型 20 yfk 預(yù)付款 貨幣型 yjrs 預(yù)計(jì)

53、人數(shù) 整型 ltr 量體人 變長(zhǎng)字符型 20 ltsln 量體數(shù)量男 整型 ltslnv 量體數(shù)量女 整型 bzyq 包裝要求 變長(zhǎng)字符型 20 htqyr 合同簽約人 變長(zhǎng)字符型 20 khmyf 客戶滿意否 布爾型 htzxqk 合同執(zhí)行情況 變長(zhǎng)字符型 20 sfly 是否履約 布爾型 bz 備注 變長(zhǎng)字符型 20 表4.5 crm_htmxb——合同明細(xì)表 字段名稱 說明

54、 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 主/外鍵 約束 備注 id 編號(hào) 自動(dòng)編號(hào) 主鍵 htbh 合同編號(hào) 變長(zhǎng)字符型 10 外鍵 非空 參照“合同表” 中的“合同編號(hào)” htdw 合同單位 變長(zhǎng)字符型 20 外鍵 非空 參照“客戶表” 中的“客戶單位” fzks 服裝款式 變長(zhǎng)字符型 20 非空 sl 數(shù)量 整型 非空 dj 單價(jià) 貨幣型 ylmc 原料名稱 變長(zhǎng)字符型 20 非空 cf 成分 變長(zhǎng)字符型 20 sz 紗支 變長(zhǎng)字符型 20

55、 mlsqsl 面料申請(qǐng)數(shù)量 單精度型 非空 mlsdsl 面料實(shí)到數(shù)量 單精度型 jhcj 進(jìn)貨廠家 變長(zhǎng)字符型 yqdhrq 要求到貨日期 日期時(shí)間型 sjdhrq 實(shí)際到貨日期 日期時(shí)間型 ly 料樣 變長(zhǎng)字符型 20 tsflyq 特殊輔料要求 變長(zhǎng)字符型 20 tsfljhsl 特殊輔料進(jìn)貨數(shù)量 單精度型 bz 備注 變長(zhǎng)字符型 20 表4.6 crm_tdfzltd——團(tuán)訂服裝量體單（

56、新增表） 字段名稱 說明 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 主/外鍵 約束 備注 id 序號(hào) 自動(dòng)編號(hào) 主鍵 xm 姓名 變長(zhǎng)字符型 20 非空 xb 性別 變長(zhǎng)字符型 2 非空 htbh 合同編號(hào) 變長(zhǎng)字符型 10 外鍵 非空 參照“合同表” 中的“合同編號(hào)” htdw 合同單位 變長(zhǎng)字符型 20 外鍵 非空 參照“客戶表” 中的“客戶單位” fzlx 服裝類型 變長(zhǎng)字符型 20 非空 stks 試體款式 變長(zhǎng)字符型 20 非空 ltdw 量體單位 變長(zhǎng)字符型 4

57、 非空 默認(rèn)值為“cm” ltsj 量體時(shí)間 日期時(shí)間型 非空 ltr 量體人 變長(zhǎng)字符型 20 非空 jlr 記錄人 變長(zhǎng)字符型 20 xh 型號(hào) 變長(zhǎng)字符型 20 非空 yc 衣長(zhǎng) 單精度型 xw 胸圍 單精度型 jk 肩寬 單精度型 xc 袖長(zhǎng) 單精度型 dw 肚圍 單精度型 zy 中腰 單精度型 kc 褲長(zhǎng) 單精度型 yw 腰圍 單精度型

58、 tw 臀圍 單精度型 zl 總浪 單精度型 hd 橫檔 單精度型 bz 備注 變長(zhǎng)字符型 20 表4.7 crm_sjlxjl——事件聯(lián)系記錄 字段名稱 說明 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 主/外鍵 約束 備注 id 記錄編號(hào) 自動(dòng)編號(hào) 主鍵 sjjl 事件記錄 變長(zhǎng)字符型 50 非空 sjlx 事件類型 變長(zhǎng)字符型 20 非空 如“投訴” khdw 客戶單位 變長(zhǎng)字符型 20 外鍵 非空 參照“客戶表” 中的“客戶單位”

59、 xsybh 銷售員編號(hào) 變長(zhǎng)字符型 10 外鍵 非空 參照“銷售員表” jlrq 記錄日期 日期時(shí)間型 20 非空 sjcljl 事件處理記錄 變長(zhǎng)字符型 50 khmyf 客戶滿意否 布爾型 非空 bz 備注 變長(zhǎng)字符型 20 表4.8 crm_khhfjl——客戶回訪記錄 字段名稱 說明 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 主/外鍵 約束 備注 id 記錄編號(hào) 自動(dòng)編號(hào) 主鍵 hfjl 回訪記錄 變長(zhǎng)字符型 50 非空 khdw 客戶單位 變長(zhǎng)字符型

60、20 外鍵 非空 參照“客戶表” 中的“客戶單位” xsybh 銷售員編號(hào) 變長(zhǎng)字符型 10 外鍵 非空 參照“銷售員表” jlrq 記錄日期 日期時(shí)間型 20 非空 bz 備注 變長(zhǎng)字符型 20 表4.9 crm_khfwjl——客戶服務(wù)記錄 字段名稱 說明 數(shù)據(jù)類型 長(zhǎng)度 主/外鍵 約束 備注 id 記錄編號(hào) 自動(dòng)編號(hào) 主鍵 fwhfjl 服務(wù)記錄 變長(zhǎng)字符型 50 非空 khdw 客戶單位 變長(zhǎng)字符型 20 外鍵 非空 參照“客戶表” 中的“客戶單位”

61、xsybh 銷售員編號(hào) 變長(zhǎng)字符型 10 外鍵 非空 參照“銷售員表” jlrq 記錄日期 日期時(shí)間型 20 非空 fwgz 服務(wù)跟蹤 變長(zhǎng)字符型 50 khmyf 客戶滿意否 布爾型 bz 備注 變長(zhǎng)字符型 20 4.2.4數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系圖 對(duì)于任何數(shù)據(jù)庫(kù)，都可以創(chuàng)建任意多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系圖；每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表都可以出現(xiàn)在任意數(shù)量的關(guān)系圖中。這樣，便可以創(chuàng)建不同的關(guān)系圖使數(shù)據(jù)庫(kù)的不同部分可視化，或強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的不同方面。例如，可以創(chuàng)建一個(gè)大型關(guān)系圖來顯示所有表和列，并且可以創(chuàng)建一個(gè)較小的關(guān)系圖來顯示所有表但不顯

62、示列。面輔料管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系圖如圖4.4所示。 圖4.4數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)系圖 4.2.5數(shù)據(jù)流圖描述 數(shù)據(jù)流圖：簡(jiǎn)稱DFD，就是采用圖形方式來表達(dá)系統(tǒng)的邏輯功能、數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)部的邏輯流向和邏輯變換過程，是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的主要表達(dá)工具?？梢杂脕沓橄蟮乇硎鞠到y(tǒng)或軟件。它從信息傳遞和加工的角度，以圖形的方式刻畫數(shù)據(jù)流從輸入到輸出的移動(dòng)變換過程，同時(shí)可以按自頂向下、逐步分解的方法表示內(nèi)容不斷增加的數(shù)據(jù)流和功能細(xì)節(jié)。因此，數(shù)據(jù)流圖既提供了功能建模的機(jī)制，也提供了信息流建模的機(jī)制，從而可以建立起系統(tǒng)或軟件的功能模型。面輔料管理子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖如圖4.4所示。 圖4.5系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)

63、流圖 5 系統(tǒng)管理模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 5.1系統(tǒng)登錄界面設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 5.1.1系統(tǒng)登錄界面 系統(tǒng)登錄頁(yè)面主要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)登錄，以及用戶權(quán)限設(shè)置的功能。每一個(gè)用戶進(jìn)入他們專屬的頁(yè)面。如圖5.1所示。 圖5.1 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)登陸界面 5.1.2登錄頁(yè)面程序代碼 該頁(yè)面主要功能是系統(tǒng)登錄和用戶的權(quán)限設(shè)置。主要代碼如下： 重置 TextBox1.Text = "" TextBox2.Text = "" TextBox1.Focus() 登陸 mcon.Connectio

64、nString = "Provider=SQLNCLI.1;Data Source=MICROSOF-4320F8;Initial Catalog=crm;User ID=sa;Password=123" mycmd.Connection = mcon mcon.Open() mycmd.CommandText = "select * from crm_xsyb where xsybh=" & TextBox1.Text & " and mm=" & TextBox2.Text & "" reader = mycmd.Ex

65、ecuteReader() Session("xsybh") = TextBox1.Text Session("mm") = TextBox2.Text If reader.Read = True Then qx = reader("qx") End If mcon.Close() Session("qx") = qx mcon.ConnectionString = "Provider=SQLNCLI.1;Data Source=MICROSO

66、F-4320F8;Initial Catalog=crm;User ID=sa;Password=123" mycmd.Connection = mcon mcon.Open() mycmd.CommandText = "select * from crm_xsyb where xsybh=" & TextBox1.Text & " and mm=" & TextBox2.Text & "" reader = mycmd.ExecuteReader() If reader.Read = False Then 若無返回記錄 Label3.Text = "登錄失??！" TextBox1.Text = "" TextBox2.Text = "" TextBox1.Focus() Exit Sub E