企業(yè)標準化管理手冊[共23頁]

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1、Q/JY G001—2011 企業(yè)標準化管理手冊 目??次 前言 III 1　范圍 1 2　規(guī)范性引用文件 1 3　術(shù)語和定義 1 4　企業(yè)標準化工作的基本任務(wù) 2 5　企業(yè)標準化方針與目標 3 5.1　標準化方針 3 5.2　標準化目標 3 6　標準化組織機構(gòu)、職責 3 6.1　組織機構(gòu)和人員 3 6.2　職責 3 6.2.1　標準化委員會及總經(jīng)理 3 6.2.2　管理者代表 3 6.2.3　標準質(zhì)量部及專職標準化員 3 6.2.4　各部門及其標準化兼職人員職責 4 6.2.4.1　銷售部 4 6.2.4.2　生產(chǎn)技術(shù)部 4 6

2、.2.4.3　綜合部 4 6.2.4.4　采購部 5 6.2.4.5　財務(wù)部 5 7　標準體系的建立 5 7.1　建立企業(yè)標準體系的要求 5 7.2　企業(yè)標準體系表 6 7.2.1　標準體系表的組成 6 7.3　標準體系表結(jié)構(gòu)圖 6 7.4　標準明細表 6 7.5　企業(yè)標準體系統(tǒng)計表 6 7.6　標準體系代碼 7 8　企業(yè)標準化人員及培訓 7 8.1　企業(yè)標準化人員應(yīng)具備的知識和能力 7 8.2　企業(yè)標準化培訓 8 8.2.1　培訓對象和要求 8 8.2.2　標準化培訓程序和組織實施 8 9　標準化工作的規(guī)劃和計劃 8 10　標準及標準信息的搜集、管理和使用

3、8 10.1　標準化信息的范圍 8 10.2　標準化信息管理 8 11　標準制定、修訂工作 9 11.1　標準的制定 9 11.1.1　標準的制定范圍 9 11.1.2　標準制定、修訂原則 9 11.1.3　標準的制定、審批、發(fā)布 9 11.2　公司產(chǎn)品標準備案 9 11.3　標準的復(fù)審 9 12　標準的實施 9 12.1　基本原則 9 12.2　實施標準的程序 10 12.2.1　制定實施標準計劃 10 12.2.2　實施標準的準備 10 12.2.3　實施標準 10 13　標準實施的監(jiān)督檢查 10 13.1　總則 10 13.2　監(jiān)督檢查內(nèi)容 10 1

4、3.3　監(jiān)督檢查的方式 10 13.4　監(jiān)督檢查結(jié)果的處理 11 13.5　標準體系的評價和改進 11 13.5.1　自我評價的要求 11 13.5.2　自我評價的組織和人員要求 11 13.5.3　自我評價方法和程序 11 13.5.4　自我評價的內(nèi)容和要求 11 13.5.5　評價機構(gòu)的確認 11 13.5.6　標準體系的持續(xù)改進 11 13.5.7　日常改進 12 13.5.8　評價后的改進 12 14　采用國際標準 12 14.1　與國際標準一致性程度的劃分 12 14.2　采標原則 12 14.3　采標工作步驟 12 15　企業(yè)標準化工作的規(guī)劃和計劃 1

5、3 16　標準化成果管理 13 附錄A（規(guī)范性附錄）　公司標準化機構(gòu)圖 14 附錄B（規(guī)范性附錄）　標準體系表 15 圖1　標準體系代碼構(gòu)成 7 圖A.1　公司標準化機構(gòu)圖 14 圖B.1　公司標準體系組成結(jié)構(gòu)圖 15 圖B.2　技術(shù)標準體系結(jié)構(gòu)圖 16 圖B.3　管理標準體系結(jié)構(gòu)圖 17 圖B.4　工作標準體系結(jié)構(gòu)圖 18 表1　企業(yè)標準明細表格式 6 表2　企業(yè)標準統(tǒng)計表格式 7 企業(yè)標準化管理手冊 1　 范圍 本手冊規(guī)定了企業(yè)標準體系建立以及開展標準化工作的基本要求、標準化方針、目標、標準化管理機構(gòu)以及職責、企業(yè)標準的制定，標準的實施與監(jiān)督檢查，標

6、準化信息、培訓、標準化規(guī)劃、計劃，自我評價和管理評審的要求，以及采用國際標準的要求。 本手冊適用于公司的標準化管理工作。 2　 規(guī)范性引用文件 下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 GB/T 13016 標準體系表編制原則和要求 GB/T 13017 企業(yè)標準體系表編制指南 GB/T 15496 企業(yè)標準體系 要求 GB/T 15497 企業(yè)標準體系 技術(shù)標準體系 GB/T 15498 企業(yè)標準體系 管理標準和工作標準體系 GB/T 192

7、73 企業(yè)標準體系 評價與改進 GB/T 19001-2008 質(zhì)量管理體系 要求 GB/T 24001-2004 環(huán)境管理體系 要求 GB/T 28001-2004 職業(yè)健康和安全管理體系 要求 《管理手冊》 《企業(yè)標準化管理辦法》 Q/JD-J001-2011 企業(yè)標準編寫規(guī)則 Q/JD-G003 企業(yè)標準編制、審批和發(fā)布程序 Q/JD-G008 人力資源控制程序 Q/JD-G009 內(nèi)部審核控制程序 Q/JD-G011 信息管理和交流控制程序 Q/JD-G012 糾正和預(yù)防措施控制程序 3　 術(shù)語和定義 GB/T 1

8、5496界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。為了便于使用，以下重復(fù)列出了GB/T 15496中的一些術(shù)語和定義。 3.1　 標準化 standardization 為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動。 注1： 上述活動主要包括編制、發(fā)布和實施標準的過程。 注2： 標準化的主要作用在于為了其預(yù)期目的改進產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防止技術(shù)壁壘，并便利技術(shù)合作。 3.2　 企業(yè)標準化 enterprise standardization 為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動

9、。 注1： 上述活動尤其要包括建立和實施企業(yè)標準體系，制定、發(fā)布企業(yè)標準和貫徹實施各級標準的過程。 注2： 標準化的顯著好處是改進產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，使企業(yè)獲得更大的成功。 3.3　 體系(系統(tǒng)) system 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 ［GB/T 19000--2000，定義3.2.1］ 注： 系統(tǒng)可以指整個實體。系統(tǒng)的組件也可能是一個系統(tǒng)，此組件可稱為子系統(tǒng)。 3.4　 標準體系 standard system 一定范圍內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。 3.5　 標準體系表 diagram of standard system 一定范圍

10、內(nèi)的標準體系內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系排列起來的圖表。 注： 標準體系表用以表達標準體系的構(gòu)思、設(shè)想、整體規(guī)劃，是表達標準體系概念的模型。 3.6　 企業(yè)標準體系 enterprise standard system 企業(yè)內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。 3.7　 企業(yè)標準體系表 diagram of enterprise standard system 企業(yè)標準體系內(nèi)的標準按一定形式排列起來的圖表。 注： 企業(yè)標準體系表應(yīng)包括標準體系結(jié)構(gòu)圖和標準體系明細表，是表達企業(yè)標準體系概念的模型，是策劃、分析、設(shè)計、建立、實施、評估企業(yè)標準體系的重要方法和工具，企業(yè)標準體系表的

11、編制是建立企業(yè)標準體系的基礎(chǔ)工作。 3.8　 標準化良好行為企業(yè) enterprise of good practice for standardization 按照《企業(yè)標準體系》系列國家標準的要求，運用標準化原理和方法，建立健全以技術(shù)標準為主體，包括管理標準和工作標準在內(nèi)的企業(yè)標準體系，并有效運作；生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)已實行標準化管理，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益的企業(yè)。 4　 企業(yè)標準化工作的基本任務(wù) 4.1　 貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)標準化的法律、法規(guī)、方針政策。 4.2　 建立并實施企業(yè)標準體系。 4.3　 實施國家標準、行業(yè)標準和地方標準。 4.4　 制定和實施企

12、業(yè)標準。 4.5　 對標準的實施進行監(jiān)督檢查。 4.6　 采用國際標準和國外先進標準。 4.7　 參加國內(nèi)、國際有關(guān)標準化活動。 5　 企業(yè)標準化方針與目標 5.1　 標準化方針 樹立標準意識，遵守標準要求；搞好標準管理，促進企業(yè)發(fā)展。 5.2　 標準化目標 5.2.1　 建立完善的企業(yè)標準體系； 5.2.2　 創(chuàng)建標準化良好行為，半年內(nèi)達到AAA，并持續(xù)改進，一年后達到AAAA。 5.2.3　 一年完善主導(dǎo)產(chǎn)品內(nèi)控標準，出口產(chǎn)品采標率達到80%。 6　 標準化組織機構(gòu)、職責 6.1　 組織機構(gòu)和人員 6.1.1　 公司根據(jù)生產(chǎn)、技術(shù)和銷售等管理活動的要求設(shè)置企業(yè)的

13、標準化委員會。規(guī)定綜合部為公司標準化歸口管理部門，設(shè)一名專職標準化人員和一名標準化信息網(wǎng)絡(luò)管理員，公司各部門和各生產(chǎn)單位均應(yīng)設(shè)有標準化兼職人員。 6.1.2　 標準化委員會由公司總經(jīng)理、公司管理者代表及各部門負責人組成，公司總經(jīng)理擔任標準化管理委員會主任，公司管理者代表任副主任。 6.1.3　 公司標準化機構(gòu)圖見附錄A。 6.2　 職責 6.2.1　 標準化委員會及總經(jīng)理 公司標準化委員會及總經(jīng)理標準化職責如下： a) 貫徹執(zhí)行國家標準化工作的法律、法規(guī)、方針、政策和有關(guān)強制性標準； b) 確定與本公司方針、目標相適應(yīng)的標準化工作任務(wù)和目標； c) 確定公司標準化管理機構(gòu)、人員

14、及其職責； d) 審批標準化工作規(guī)劃，計劃； e) 組織建立公司標準體系，審批公司標準和公司標準體系； f) 表彰為公司標準化工作做出貢獻的部門和個人，對不認真實施標準，造成損失的責任者進行處罰。 6.2.2　 管理者代表 由公司總經(jīng)理任命并授權(quán)管理者代表，其職責如下： a) 負責組織建立和實施企業(yè)標準體系； b) 組織對企業(yè)標準體系的自我評價和改進； c) 批準發(fā)布企業(yè)標準； d) 完成總經(jīng)理授權(quán)的其他標準化委員會的工作。 6.2.3　 標準質(zhì)量部及專職標準化員 標準質(zhì)量部作為公司標準化歸口管理部門，具體主管為專職標準化員，其職責如下： e) 確定并落實標準化法律、法

15、規(guī)以及強制性標準中與本公司相關(guān)的要求； f) 組織制定并落實本公司標準化工作任務(wù)和指標，編制公司標準化規(guī)劃，計劃； g) 建立和實施公司標準體系，編制公司標準體系表； h) 組織制/修訂公司（企業(yè)）標準，作好公司產(chǎn)品標準的備案工作； i) 組織實施納入公司標準體系的有關(guān)國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準； j) 對標準的實施組織進行監(jiān)督檢查，并組織企業(yè)標準的復(fù)審； k) 制定公司標準化管理標準或制度，負責公司綜合管理和后勤保障標準的制定和實主施。 l) 負責公司產(chǎn)品和原材料質(zhì)量的檢驗與監(jiān)督管理標準的制定與實施； m) 負責檢驗設(shè)備與設(shè)施管理標準的制定與實施； n) 提出標準化培訓計

16、劃，并綜合部協(xié)助其組織培訓； o) 收集標準化信息,并及時提供給使用部門； p) 參加國家或行業(yè)有關(guān)標準的制定和審定工作,參加各類標準化活動； 6.2.4　 各部門及其標準化兼職人員職責 6.2.4.1　 銷售部 銷售部職責如下： q) 負責協(xié)助公司標準體系建立和有效實施； r) 負責市場策劃，產(chǎn)品銷售以及售后服務(wù)等專賣內(nèi)管管標準的制定與實施； s) 負責公司產(chǎn)品和原材料的物流（交付、搬運、貯存、包裝）標準的制定和實施； t) 負責加工業(yè)務(wù)接洽，下達生產(chǎn)計劃，煙葉精選標準的制定和實施； u) 負責客戶管理和服務(wù)標準的建立與實施； v) 組織實施公司標準化機構(gòu)下達的標準化工

17、作任務(wù)； w) 負責公司管理體系在本部門的有效運行提供保障。 6.2.4.2　 生產(chǎn)技術(shù)部 生產(chǎn)技術(shù)部職責如下： 6.2.4.2.1　 負責協(xié)助公司標準化體系建立和有效實施； 6.2.4.2.2　 負責公司產(chǎn)品工藝技術(shù)和技術(shù)管理標準的制定； 6.2.4.2.3　 組織實施公司標準化機構(gòu)下達的標準化工作任務(wù)； 6.2.4.2.4　 負責生產(chǎn)管理、過程控制標準的制定與實施； 6.2.4.2.5　 負責生產(chǎn)現(xiàn)場管理和安全管理標準的實施； 6.2.4.2.6　 負責生產(chǎn)工藝標準的實施； 6.2.4.2.7　 負責公司生產(chǎn)設(shè)施，設(shè)備正常運行維護標準的制定與實施； 6.2.4.2.8

18、　 負責設(shè)備管理和技術(shù)標準的制定與實施； 6.2.4.2.9　 負責技術(shù)改造、設(shè)施外協(xié)維修標準的實施； 6.2.4.2.10　 負責節(jié)能減排標準的制定和實施； 6.2.4.2.11　 負責公司消防安全標準的建立與實施； 6.2.4.2.12　 負責公司管理體系在本部門的有效運行提供保障。 6.2.4.3　 綜合部 綜合部職責如下： 6.2.4.3.1　 負責協(xié)助公司標準化體系建立和有效實施； 6.2.4.3.2　 負責公司人力資源管理標準的建立和實施,作好標準化人員的配備和調(diào)劑工作； 6.2.4.3.3　 負責建立完善公司全員的崗位職務(wù)說明書,為建立工作標準體系提供依據(jù)；

19、6.2.4.3.4　 負責安全環(huán)保管理標準的建立與實施； 6.2.4.3.5　 負責公司管理體系在本部門的有效運行提供保障； 6.2.4.3.6　 負責安全保衛(wèi)、職業(yè)健康管理標準的的制定與實施； 6.2.4.3.7　 負責公司行政管理標準的建立與實施； 6.2.4.3.8　 負責公司后勤管理標準的建立與實施； 6.2.4.3.9　 負責標準實施的宣傳教育工作； 6.2.4.3.10　 組織實施公司標準化機構(gòu)下達的標準化工作任務(wù)； 6.2.4.3.11　 負責公司管理體系在本部門的有效運行提供保障。 6.2.4.4　 采購部 采購部職責如下： 6.2.4.4.1　 組織實施公

20、司標準化機構(gòu)下達的標準化工作任務(wù)； 6.2.4.4.2　 負責協(xié)助公司標準化體系建立和有效實施； 6.2.4.4.3　 負責實施與本部門有關(guān)的標準； 6.2.4.4.4　 負責生產(chǎn)所需原材料的采購與驗收標準的制定與實施； 6.2.4.4.5　 負責物資采購管理標準的制定與實施； 6.2.4.4.6　 負責供應(yīng)商管理和評定標準的建立與實施； 6.2.4.4.7　 負責公司管理體系在本部門的有效運行提供保障。 6.2.4.5　 財務(wù)部 財務(wù)部職責如下： 6.2.4.5.1　 組織實施公司標準化機構(gòu)下達的標準化工作任務(wù)； 6.2.4.5.2　 負責協(xié)助公司標準化體系建立和有效實施

21、； 6.2.4.5.3　 負責實施與本部門有關(guān)的標準； 6.2.4.5.4　 負責公司管理體系在本部門的有效運行提供保障。 6.2.4.5.5　 負責公司日常的財務(wù)管理、成本核算、會計檔案標準的制定與實施工作； 6.2.4.5.6　 負責公司勞動定額標準的制定； 6.2.4.5.7　 組織實施公司標準化機構(gòu)下達的標準化工作任務(wù)； 6.2.4.5.8　 負責公司管理體系在本部門的有效運行提供保障。 7　 標準體系的建立 7.1　 建立企業(yè)標準體系的要求 7.1.1　 公司按GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498和GB/T 19273的要求建立企業(yè)標準體

22、系，加以實施并自我評價與持續(xù)改進其有效性。建立公司的標準體系應(yīng)符合以下要求： 7.1.1.1　 企業(yè)標準體系應(yīng)以技術(shù)標準體系為主體，以管理標準體系和工作標準體系相配套； 7.1.1.2　 應(yīng)符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、實施有關(guān)國家標準、行業(yè)標準和地方標準； 7.1.1.3　 企業(yè)標準體系內(nèi)的標準應(yīng)能滿足企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營管理的需要； 7.1.1.4　 企業(yè)標準體系應(yīng)在企業(yè)標準體系表的框架下制定，標準之間應(yīng)相互協(xié)調(diào)； 7.1.1.5　 管理標準體系、工作標準體系應(yīng)能保證技術(shù)標準體系的實施； 7.1.1.6　 企業(yè)標準體系應(yīng)與其他管理體系相協(xié)調(diào)并提供支持。 7.1.2　 企業(yè)標準體系應(yīng)

23、滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理需求。企業(yè)標準體系是企業(yè)其他各管理體系的基礎(chǔ)，應(yīng)將公司其他管理體系的文件納入標準體系中，形成有機的一體化管理，促進企業(yè)形成一套完整、協(xié)調(diào)配合、自我完善的標準化管理和運行機制。 7.1.3　 企業(yè)標準體系內(nèi)所有標準都要在企業(yè)經(jīng)營總方針目標和標準化法律法規(guī)指導(dǎo)下形成。包括企業(yè)貫徹，采用上級標準和本企業(yè)制定的標準。 7.2　 企業(yè)標準體系表 7.2.1　 標準體系表的組成 7.2.1.1　 建立企業(yè)標準體系應(yīng)編制標準體系表；標準體系表由以下四個文件組成： a) 結(jié)構(gòu)圖； b) 標準明細表； c) 標準統(tǒng)計表（匯總表）； d) 標準體系表編制說明。 7.2.1

24、.2　 編制標準體系表可參照GB/T 13016和GB/T 13017所規(guī)定的原理、要求和方法進行。 7.3　 標準體系表結(jié)構(gòu)圖 標準體系總結(jié)構(gòu)及體系內(nèi)各分標準體系結(jié)構(gòu)圖見附錄B。 7.4　 標準明細表 7.4.1　 標準質(zhì)量部將已收集或計劃收集并經(jīng)過標準有效性確認的有效版本標準，按標準體系中標準代碼列入標準明細表。標準體系中標準代碼編寫規(guī)則見本標準7.6的規(guī)定。 7.4.2　 各標準使用單位負責每年6月底和12月底通過網(wǎng)上查詢進行標準版本有效性確認，確保使用的標準為有效版本。 7.4.3　 標準明細表的格式見表1。 表1　 企業(yè)標準明細表格式 序號 代碼 性質(zhì) 標準號

25、 標準名稱 與國際標準一致性程度 適用體系 實施 日期 備注 Q E O C 其它 注3： 對正在制訂中的標準只標出標準代碼和標準名稱； 注4： 與國際標準的一致性程度標識符號有以下3種： x) 等同的符號為IDT y) 修改的符號為MOD z) 非等效的符號為NEQ 注5： 適用體系代號 —— Q 質(zhì)量管理體系 —— E環(huán)境管理體系 —— O職業(yè)健康安全管理體系 —— C計量管理體系 7.5　 企業(yè)標準體系統(tǒng)計表 企業(yè)標準體系統(tǒng)計表格式見表2 表2　 企業(yè)標準統(tǒng)計表格式 項 目 國

26、標 行 標 地 標 企 標 合 計 在用標準 待編制標準 基礎(chǔ)標準 技術(shù)標準 管理標準 工作標準 合 計 7.6　 標準體系代碼 7.6.1　 標準體系代碼用于標識和識別標準在體系中的位置，標在標準封面的左上角。在按標準明細表中按體系代碼的順序列入各標準。 7.6.2　 標準體系代碼由5位數(shù)組成，編寫規(guī)則如下： 分類下順序碼 標準分類碼 標準性質(zhì)碼 標準性質(zhì)碼：1代表技術(shù)標準；2

27、代表管理標準；3代表工作標準 標準體系結(jié)構(gòu)圖中標的三位碼的后兩位為標準分類碼。 圖1　 標準體系代碼構(gòu)成 8　 企業(yè)標準化人員及培訓 8.1　 企業(yè)標準化人員應(yīng)具備的知識和能力 8.1.1　 企業(yè)標準化人員應(yīng)具備與所從事標準化工作相適應(yīng)的專業(yè)知識、標準化知識和工作技能，經(jīng)過培訓取得標準化管理的上崗資格； 8.1.2　 熟悉并能執(zhí)行國家有關(guān)標準化法律、法規(guī)、方針和政策； 8.1.3　 熟悉本企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營及管理現(xiàn)狀，具備一定的企業(yè)管理知識； 8.1.4　 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力、計算機應(yīng)用及文字表達能力 8.2　 企業(yè)標準化培訓 8.2.1　 培訓對象和要求 標準

28、化培訓教育的對象和要求如下： aa) 各級負責人應(yīng)熟悉國家有關(guān)標準化法律、法規(guī)、方針、政策，了解標準化基本知識，熟悉并掌握管理范圍內(nèi)的各類標準； bb) 專、兼職標準化人員的培訓，應(yīng)達到本標準8.1的要求。 8.2.2　 標準化培訓程序和組織實施 公司員工標準化培訓計劃由標準質(zhì)量部負責制訂，交公司辦列入公司培訓計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由綜合部組織實施。培訓實施程序按Q/JD-G***《人力資源控制程序》執(zhí)行。 9　 標準化工作的規(guī)劃和計劃 9.1　 公司根據(jù)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營和管理對標準化工作的需要，有計劃地開展標準化活動。規(guī)劃和計劃的內(nèi)容如下： cc) 制定、修訂企業(yè)標準體系和企業(yè)

29、標準的規(guī)劃、計劃； dd) 采用國際標準的規(guī)劃、計劃； ee) 標準化科研的規(guī)劃、計劃； ff) 實施標準計劃； gg) 標準化培訓計劃； hh) 標準文本有效性檢查計劃。 9.2　 公司管理者代表組織編制公司三年以上的標準化規(guī)劃，其結(jié)構(gòu)包括：前言、標準化工作現(xiàn)狀分析、規(guī)劃的依據(jù)、今后幾年企業(yè)標準化工作發(fā)展目標、完成目標的保障措施。 9.3　 由標準質(zhì)量部每年年初制訂當年的標準化工作計劃。 10　 標準及標準信息的搜集、管理和使用 10.1　 標準化信息的范圍 標準化信息的范圍包括： ii) 國家和地方有關(guān)標準化的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件； jj) 公司生產(chǎn)、經(jīng)營、

30、管理等方面有效的各種標準文本； kk) 有關(guān)的國家標準、行業(yè)標準、國際標準、國外先進標準、地方標準、技術(shù)法規(guī)的中、外文本； ll) 其他與本企業(yè)有關(guān)的標準化信息。 10.2　 標準化信息管理 10.2.1　 技術(shù)標準信息由技術(shù)中心負責，管理和工作標準信息由綜合部負責。 10.2.2　 公司應(yīng)按以下要求搜集、整理、保管和使用標準化信息： mm) 由各相關(guān)部門通過網(wǎng)絡(luò)、有關(guān)標準化刊物和職能部門搜集標準化信息； nn) 由標準質(zhì)量部對收集到的信息進行整理、分類、登記、編目和借閱，及時傳遞到使用部門；收藏的標準信息應(yīng)及時進行更替、更改，保持良好的時效性； oo) 標準質(zhì)量部負責建立標準

31、電子文檔信息庫； pp) 在局域網(wǎng)內(nèi)開通法律法規(guī)和標準的查詢窗口。 10.2.3　 信息管理辦法按Q/JD-G***《信息管理交流控制程序》的要求實施。 11　 標準制定、修訂工作 11.1　 標準的制定 11.1.1　 標準的制定范圍 公司企業(yè)標準的制定范圍包括： qq) 企業(yè)作為交貨依據(jù)的產(chǎn)品標準和內(nèi)控的產(chǎn)品標準； rr) 生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營和管理活動所需的技術(shù)標準、管理標準和工作標準； ss) 設(shè)計、采購、工藝、工裝、半成品以及服務(wù)的技術(shù)標準。 11.1.2　 標準制定、修訂原則 企業(yè)標準制定、修訂應(yīng)遵循以下原則： tt) 貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和

32、強制性標準； uu) 充分考慮顧客和市場需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益； vv) 積極采用國際標準和國外先進標準； ww) 有利于新技術(shù)的發(fā)展和推廣； xx) 公司內(nèi)的標準之間、公司標準與國家標準或行業(yè)標準、地方標準之間應(yīng)協(xié)調(diào)一致。 11.1.3　 標準的制定、審批、發(fā)布 企業(yè)標準應(yīng)按照Q/JD-J001-2010的要求制定和編號。企業(yè)標準制定、審核、批準、發(fā)布、修訂程序按Q/JD-G003-2010的要求實施。 11.2　 公司產(chǎn)品標準備案 公司開發(fā)新的產(chǎn)品如暫無相應(yīng)的國家標準、行業(yè)標準和地方標準時，應(yīng)制訂企業(yè)產(chǎn)品標準，經(jīng)專家審查后，由公司主管副總經(jīng)理批準發(fā)布。標準在發(fā)布

33、后30日內(nèi)，由綜合部報當?shù)卣畼藴驶姓鞴懿块T和有關(guān)行政主管部門備案。具體備案要求按各省、自治區(qū)、直轄市人民政府標準化行政主管部門的規(guī)定辦理。 11.3　 標準的復(fù)審 公司各項標準一般三年進行一次全面的復(fù)審。復(fù)審工作由公司標準質(zhì)量部負責組織。復(fù)審后的產(chǎn)品標準應(yīng)重新備案。 12　 標準的實施 12.1　 基本原則 實施標準的基本原則包括： yy) 實施標準必須符合國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定； zz) 國家標準、行業(yè)標準、地方標準中有關(guān)強制性標準，必須嚴格執(zhí)行； aaa) 不符合強制性標準的產(chǎn)品，禁止出廠、銷售和進口； bbb) 納入企業(yè)標準體系的標準都應(yīng)嚴格執(zhí)行； ccc)

34、出口產(chǎn)品的技術(shù)要求，依照進口國法律、法規(guī)、技術(shù)標準或合同約定執(zhí)行。 12.2　 實施標準的程序 12.2.1　 制定實施標準計劃 公司在發(fā)布新標準時，應(yīng)制訂標準化實施計劃，規(guī)定有關(guān)部門應(yīng)承擔的任務(wù)和完成時間。實施標準的計劃包括：實施標準的方式、內(nèi)容、步驟、負責人員、起止時間、應(yīng)達到的要求。 12.2.2　 實施標準的準備 實施標準化的準備工作包括： ddd) 標準質(zhì)量部負責實施標準的組織協(xié)調(diào)； eee) 標準質(zhì)量部協(xié)同公司辦組織實施標準的培訓和培訓后的考核； fff) 生產(chǎn)技術(shù)部進行技術(shù)準備，必要時進行技術(shù)攻關(guān)或技術(shù)改造； ggg) 采購部進行物資準備，為實施標準提供必要的資

35、源。 12.2.3　 實施標準 依據(jù)技術(shù)標準、管理標準、工作標準的不同要求和特點，在做好準備工作的基礎(chǔ)上，由各部門分別組織實施有關(guān)標準。企業(yè)各有關(guān)部門應(yīng)嚴格實施標準。企業(yè)在貫徹實施國家標準、行業(yè)標準和地方標準中遇到的問題，應(yīng)及時與標準批準發(fā)布部門或標準起草單位溝通。 13　 標準實施的監(jiān)督檢查 13.1　 總則 實施標準的監(jiān)督檢查是指對標準貫徹執(zhí)行情況進行督促、檢查和處理的活動。通過監(jiān)督檢查，可促進標準的有效執(zhí)行，并發(fā)現(xiàn)標準本身存在的問題，以采取改進措施。 13.2　 監(jiān)督檢查內(nèi)容 對標準實施進行監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括: hhh) 已實施標準的執(zhí)行情況: iii) 技術(shù)標準、管理

36、標準和工作標準貫徹執(zhí)行情況: jjj) 公司設(shè)計開發(fā)的新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品,技術(shù)改造、引進技術(shù)和設(shè)備是否符合有關(guān)標準化法律、法規(guī),規(guī)章和強制性標準要求。 13.3　 監(jiān)督檢查的方式 檢查分自查、互查、監(jiān)查，主要方式為日常檢查、季度考核和年度內(nèi)審和自我評價、外部的監(jiān)督審核，由公司標準質(zhì)量部統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、考核，各有關(guān)部門按專業(yè)分工對有關(guān)標準的實施情況進行監(jiān)督檢查。具體監(jiān)督檢查辦法按本標準13.5和Q/JD G***《內(nèi)部審核控制程序》實施。 kkk) 技術(shù)標準的實施由生產(chǎn)技術(shù)部組織進行監(jiān)督檢查：其中產(chǎn)品標準的實施情況由標準質(zhì)量部檢驗室按相關(guān)標準、試驗方法和驗收規(guī)則進行監(jiān)督和處理； lll)

37、 管理標準實施情況，由標準質(zhì)量部組織檢查考核； mmm) 各類崗位人員工作標準由所屬部門負責組織考核； nnn) 公司在設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、技術(shù)改造、引進技術(shù)和設(shè)備時應(yīng)其符合有關(guān)標準化法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準的情況進行監(jiān)督，應(yīng)在科研、設(shè)計、生產(chǎn)以及技術(shù)引進、設(shè)備引進的各個階段由公司專兼職標準化人員負責對有關(guān)部門圖樣和技術(shù)文件進行標準化審查。 13.4　 監(jiān)督檢查結(jié)果的處理 負責監(jiān)督檢查的部門人員，應(yīng)確保監(jiān)督檢查的客觀性和公正性，檢查結(jié)果應(yīng)形成文件以作為改進的依據(jù)。對檢查進程中發(fā)現(xiàn)的不符合項，應(yīng)開出不符合報告，并按Q/JD G***《糾正和預(yù)防措施控制程序》的要求進行改善。

38、13.5　 標準體系的評價和改進 13.5.1　 自我評價的要求 為確保公司企業(yè)標準化體系的適宜性、充分性和有效性，企管部每年組織一次自我評價。標準質(zhì)量部結(jié)合平時標準實施的監(jiān)督檢查結(jié)果進行持續(xù)改進。持續(xù)改進應(yīng)按照PDCA管理模式和方法進行，按策劃、實施、檢查、處置、再策劃的管理模式周而復(fù)始地順序運作，從而實現(xiàn)企業(yè)標準體系持續(xù)改進的目的。 13.5.2　 自我評價的組織和人員要求 由公司標準質(zhì)量部組織成立標準體系自我評價小組，并確定一名組長，成員包括生產(chǎn)技術(shù)部、綜合負責人、公司標準化專職管理人員。成員應(yīng)經(jīng)過企業(yè)標準化培訓，具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識，掌握GB/T 15496、 GB/T 154

39、97、 GB/T 15498、 GB/T 19273等系列標準，熟悉公司生產(chǎn)、經(jīng)營、管理情況和企業(yè)標準體系文件。 13.5.3　 自我評價方法和程序 自我評價的方法和程序按GB/T 19273中5.3的要求。 13.5.4　 自我評價的內(nèi)容和要求 自我評價的內(nèi)容和要求與標準化主管確認的評價機構(gòu)確認的內(nèi)容和要求相同。 ooo) 標準化工作要求 ppp) 技術(shù)標準體系的編制要求 qqq) 管理標準體系和工作標準體系編制要求 rrr) 技術(shù)、管理和工作標準的實施、改進 sss) 對評價確認結(jié)果的處置 具體評價內(nèi)容按GB/T19273《企業(yè)標準體系 評價與改進》第7章的要求進行。

40、 13.5.5　 評價機構(gòu)的確認 為取得外部資源的有效支持，接受社會確認的監(jiān)督檢查，達到國家標準化確認的適當水平，在完成公司自我評價并實行持續(xù)改進的基礎(chǔ)上，經(jīng)公司標準化委員會審定，可以在適當時機向政府標準化主管部門認可的評價機構(gòu)申請，進行“標準化良好行為企業(yè)”水平的確認。 13.5.6　 標準體系的持續(xù)改進 企業(yè)標準化是一個制定標準－實施標準－合格評定－分析改進，以及再修訂標準的動態(tài)過程，這個過程是通過持續(xù)改進來實現(xiàn)的。 13.5.7　 日常改進 各級標準實施管理部門的日常改進包括收集有關(guān)不合格信息，確定信息來源，分析不合格原因，制定糾正措施，對過程或管理機構(gòu)進行調(diào)整，避免不合格再

41、發(fā)生。 13.5.8　 評價后的改進 根據(jù)公司的自我評價或社會評價機構(gòu)的確認結(jié)果，公司各級標準實施管理部門會同相關(guān)人員組織對不合格項進行分析和試驗，提出改進和預(yù)防措施，并付諸實施。標準質(zhì)量部對改進過程的有效性進行跟蹤評價。 14　 采用國際標準 14.1　 與國際標準一致性程度的劃分 國際標準與相應(yīng)國際標準的一致性程序分為三種，即等同、修改和非等效。其中：等同是指國家標準與相應(yīng)國際標準技術(shù)內(nèi)容完全相同，不作或稍作編輯性修改，其縮寫字母為“IDT”；修改采用是指存在技術(shù)內(nèi)容差異，并對技術(shù)差異進行了清楚地標識和解釋。在文本結(jié)構(gòu)上應(yīng)相同，但如不影響內(nèi)容時可改變結(jié)構(gòu)。其縮寫字母代號為“MOD

42、”；國家標準與相應(yīng)國際標準技術(shù)內(nèi)容和文本結(jié)構(gòu)上不同，它們之間的差異也沒有被清楚的標識。這種一致性程度稱為“非等效”，“非等效”程度不屬于采用國際標準，其縮寫字母代號為“NEQ”。 14.2　 采標原則 凡已有國際標準（包括即將制定完成的國際標準）的，但國家標準和行業(yè)標準未采用時，企業(yè)可以其為基礎(chǔ)制定企業(yè)標準。凡尚無國際標準或國際標準不適用時，應(yīng)積極采用國外先進標準。 對國際標準中的安全標準、衛(wèi)生標準、環(huán)境保護標準以及貿(mào)易需要的標準，應(yīng)先行采用，并與相關(guān)標準相協(xié)調(diào)。 采標的產(chǎn)品標準，應(yīng)當同時采用與其配套的相關(guān)標準，采標應(yīng)同企業(yè)的技術(shù)引進、技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)相結(jié)合。 對于采用國際標準或

43、國外先進標準的國家標準，應(yīng)當采取有效措施貫徹實施。 采用國際標準應(yīng)符合GB/T20000.2《標準化工作指南 第2部分：采用國際標準的規(guī)則》中的要求。 14.3　 采標工作步驟 ttt) 編制計劃：編制本企業(yè)采標的規(guī)劃、計劃； uuu) 搜集資料：搜集相關(guān)的國際標準和國外先進標準，并進行翻譯； vvv) 對比分析、試驗驗證：對國際標準和國外先進標準進行分析和必要的試驗驗證，找出本企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能指標、試驗方法等方面的差距，提出措施； www) 制定標準：把國際標準和國外先進標準的內(nèi)容不同程度地納入企業(yè)標準； xxx) 實施標準：強化企業(yè)標準、完善設(shè)備和檢測手段，進行人員培訓，

44、組織技術(shù)攻關(guān)，進行必要的技術(shù)引進，保證標準的實施； yyy) 檢查驗收：企業(yè)對采標的產(chǎn)品自檢后，認為符合采標要求具備驗收條件，填報《采標產(chǎn)品認可報告》和《采標標志認可報告》,并附相關(guān)資料向標準化行政主管部門申請認可。驗收合格頒發(fā)《采用國標標準認可證書》和《采用產(chǎn)品國際標準標志證書》。 15　 企業(yè)標準化工作的規(guī)劃和計劃 15.1　 企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營和管理對標準化工作的需要，有計劃地開展標準化活動。應(yīng)編制企業(yè)三年的標準化發(fā)展規(guī)劃，每年應(yīng)由標準質(zhì)量部編制標準化工作計劃。 15.2　 制定標準化規(guī)劃和計劃內(nèi)容應(yīng)包括： zzz) 制定和修訂企業(yè)標準體系和企業(yè)標準的規(guī)劃、計劃；標準化

45、科研的規(guī)劃和計劃；實施標準計劃；采用國際標準的規(guī)劃和計劃、標準化培訓、標準文本有效性檢查計劃。 aaaa) 規(guī)劃、計劃一般列出項目名稱、主要內(nèi)容說明、工作進度要求、主要負責部門及配合部門。 16　 標準化成果管理 16.1　 標準化成果的范圍包括： 在標準化領(lǐng)域內(nèi)，通過制、修訂標準和標準化管理活動，對提高企業(yè)管理水平有顯著作用的論文、著作、標準、管理方法等成果。 16.2　 標準化成果的評審 由標準質(zhì)量部負責組織、收集和評選標準化成果，并送交公司標準化委員會主任審批。 16.3　 標準化成果的獎勵 對已審批標準化成果按企業(yè)科技管理成果獎勵條例確定成果等級，予以獎勵，對價值顯著的

46、成果，綜合部向上級標準化部門推薦評選技術(shù)進步獎。 附　錄　A （規(guī)范性附錄） 公司標準化機構(gòu)圖 A.1　 公司標準化機構(gòu)圖 公司的標準化管理機構(gòu)見圖A.1。 圖A.1　 公司標準化機構(gòu)圖 B A 附　錄　B （規(guī)范性附錄） 標準體系表 B.1　 公司標準體系表組成結(jié)構(gòu)圖見圖B.1。 工作標準體系 管理標準體系 技術(shù)標準體系 公司適用的法律 法規(guī)和規(guī)章 貫徹的標準化法規(guī)和 公司標準化管理規(guī)定 企業(yè)方針 目標

47、 圖B.1　 公司標準體系組成結(jié)構(gòu)圖 B.2　 技術(shù)標準體系結(jié)構(gòu)圖見圖B.2。 技術(shù)基礎(chǔ)標準 100 106 檢驗試驗方法技術(shù)標準 105 設(shè)備與設(shè)施技術(shù)標準 104 半成品技術(shù)標準 103工藝技術(shù)標準 102采購技術(shù)標準 101產(chǎn)品標準 111 職業(yè)健康及安全技術(shù)標準 112

48、 信息技術(shù)標準 110 能源及環(huán)境技術(shù)標準 109 交付及服務(wù)技術(shù)標準 107 檢驗測量設(shè)備技術(shù)標準 108包裝搬運貯存標識技術(shù)標準 圖B.2　 技術(shù)標準體系結(jié)構(gòu)圖 B.3　 管理標準體系結(jié)構(gòu)圖見圖B.3 管理基礎(chǔ)標準 200 206質(zhì)量及標識管理標準 205 生產(chǎn)管理標準 204采購管理標準 203工藝管理標準 201人力資源管理標準 207 設(shè)備與設(shè)施管理標準 202

49、 財務(wù)及定額管理標準 208檢驗試驗及計量管理標準 209 包裝搬運貯存管理標準 210營銷合同交付和服務(wù)管理標準 211職業(yè)健康及安全管理標準 212能源及環(huán)境管理標準 213 信息檔案管理標準 214標準化 及體系管理標準 圖B.3 管理標準體系結(jié)構(gòu)圖 B.4　 工作標準體系結(jié)構(gòu)見圖B.4。 300通用工作標準 301決策層工作標準 302中層 管理人員工作標準 303一般管理人員工作標準 304特殊操作人員工作標準 305一般操作人員工作標準 圖B.4 工作標準體系結(jié)構(gòu)圖 7產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告 23