百世供應(yīng)鏈江寧倉倉配作業(yè)優(yōu)化研究物流管理專業(yè)

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1、鹽城師范學(xué)院畢業(yè)論文 百世供應(yīng)鏈江寧倉倉配作業(yè)優(yōu)化研究 摘要 隨著網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展，越來越多的電商企業(yè)選擇將物流方面的業(yè)務(wù)交由第三物流公司以集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)。更高的工作效率和更合理的資源利用能夠幫助第三方物流企業(yè)吸引更多的客戶。倉儲和配送是物流過程中的重要環(huán)節(jié)，對于倉配作業(yè)的優(yōu)化，對于企業(yè)實現(xiàn)工作效率的提高和資源的合理利用有著重要的意義。 本文以江寧倉的倉配作業(yè)為研究對象，首先對其倉配作業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，其次，提出其倉配作業(yè)中存在的問題：退貨上架庫位選擇不合理導(dǎo)致庫位爆滿、揀貨庫位分配不合理導(dǎo)致揀選效率降低、包裝盒規(guī)格選擇不規(guī)范導(dǎo)致包裹破損和資源浪費、臨時工工作效率低且失誤多。最后，

2、針對這些問題，提出優(yōu)化方案：以庫位容積調(diào)整上架庫位選擇、靈活分配揀貨庫位、通過系統(tǒng)選擇包裝盒規(guī)格、利用自有員工進(jìn)行監(jiān)督并引入臨時工獎懲機(jī)制，以提高工作效率，實現(xiàn)資源的合理利用。 【關(guān)鍵詞】江寧倉；倉配作業(yè)；優(yōu)化 The Jiangning Warehouse Distribution Operation Research of Best Supply Chain Abstract With the development of online retailing, more and more e-commerce companies a

3、re choosing to give logistics business to third logistics companies to focus on the core business. Higher productivity and more rational resource utilization can help third-party logistics companies attract more customers. Warehousing is the important link in the process of logistics, for warehouse

4、operation optimization, for an enterprise to achieve work efficiency and the rational use of resources has important significance. Taking jiangning warehouse distribution operations as the research object, analyzing the present situation and problems of the warehouse with homework first, second, pu

5、ts forward the problems that exist in the warehouse with homework: return on status selection is not reasonable to full location, picking the picking location distribution is not rational efficiency, reduce packaging specifications to choose lead to package damage and waste of resources, temporary l

6、ow working efficiency and error. Finally, aiming at these problems, puts forward the optimization scheme: to status volume adjustment on choosing location, distribution of flexible picking location, packaging specifications through system selection, using its own staff to supervise and introducing t

7、emporary rewards and punishment mechanism, in order to improve the work efficiency and realize the reasonable utilization of resources. [Key words]Jiangning warehouse; Operations distribution management; Optimization 目 錄 一、緒論 1 （一）研究背景、目的和意義 1 （二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1 二、百世供應(yīng)鏈江寧倉介紹和作業(yè)現(xiàn)狀 2 （一）百世供應(yīng)鏈項目簡介

8、 2 （二）百世供應(yīng)鏈江寧倉現(xiàn)狀 2 （三）百世供應(yīng)鏈江寧倉倉配作業(yè)流程 3 三、江寧倉倉配作業(yè)中存在的問題 5 （一）退貨上架庫位選擇不合理導(dǎo)致庫位爆滿 5 （二）揀貨庫位分配不合理導(dǎo)致揀選效率降低 6 （三）包裝盒規(guī)格選擇不規(guī)范導(dǎo)致包裹破損和資源浪費 7 （四）臨時工工作效率低且失誤多 7 四、優(yōu)化方案 8 （一）以庫位容積調(diào)整上架庫位選擇 8 （二）靈活分配揀貨庫位 8 （三）通過系統(tǒng)選擇包裝盒規(guī)格 10 （四）利用自有員工進(jìn)行監(jiān)督并引入臨時工獎懲機(jī)制 10 五、結(jié)束語 11 （一）總結(jié) 11 （二）研究展望 11 參考文獻(xiàn) 13 致謝 14 一

9、、緒論 （一）研究背景、目的和意義 1.研究背景 當(dāng)今時期，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展越來越快，它憑借相比實體店更加低廉的價格與隨時隨地都能進(jìn)行購買的便利性吸引了消費者。而隨著行業(yè)的發(fā)展，電商企業(yè)為了整合資源以及集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，選擇將倉儲，配送等業(yè)務(wù)交由第三方物流公司完成，第三方物流公司為企業(yè)提供更加專業(yè)的服務(wù)。而對于第三方物流公司來說，目前的倉配作業(yè)中，還存在著一些問題，這些問題增加了企業(yè)管理的難度，也導(dǎo)致了成本的增加。百世供應(yīng)鏈作為百世為了向企業(yè)提供此種服務(wù)而成立的項目，其倉配作業(yè)當(dāng)中也存在著一些問題。這些問題的解決，有利于提高人員的工作效率，實現(xiàn)資源的合理利用。 代寫各專業(yè)碩博學(xué)位論文

10、,代寫代發(fā)CSSCI、北大核心論文，合作加QQ:97079517、 97079518 ; 微 電同號：1580 1280 825。淘寶交易，安全無憂。 ●CSSCI來源期刊： 《電子政務(wù)》、《漢語學(xué)習(xí)》、《會計與經(jīng)濟(jì)研究》、《現(xiàn)代中文學(xué)刊》、《甘肅行政學(xué)院學(xué)報》、《天津體育學(xué)院學(xué)報》《民族學(xué)刊》、《大學(xué)教育科學(xué)》、《金融論壇》、《南方經(jīng)濟(jì)》、《東北亞論壇》、《寧夏社會科學(xué)》、《法商研究》、《云南社會科學(xué)》、《人文雜志》、《甘肅社會科學(xué)》、《東北大學(xué)學(xué)報》、《自然資源與環(huán)境》。審稿周期：35-90天辦結(jié)查稿。 ●北大核心期刊： 《西安理工大學(xué)學(xué)報》、《心理與行為研究》、《統(tǒng)計

11、與信息論壇》、《人口與發(fā)展》、《廣西民族大學(xué)學(xué)報.哲學(xué)社會科學(xué)版》、《南昌大學(xué)學(xué)報理科版》、《現(xiàn)代法學(xué)》、《江西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報》、《武漢金融》、《學(xué)校黨建與思想教育》、《成人教育》、《中國科技翻譯》審稿周期：35-90天辦結(jié)查稿。 ●普刊：《中國新通信》、《蘭臺內(nèi)外》、《中國多媒體與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)學(xué)報》、《農(nóng)村科學(xué)實驗》、《今日財富》、《心血管外科》《中國結(jié)合醫(yī)學(xué)》、《經(jīng)貿(mào)實踐》、《語文課內(nèi)外》、《記者觀察》、《新課程》、《現(xiàn)代職業(yè)教育》、《建筑與裝飾》、《畜牧獸醫(yī)科學(xué)》、《化工管理》、《魅力中國》、《人力資源管理》、《新教育時代》、《心理月刊》等300多家國家級、省級普刊。審稿周期：1-7天辦

12、結(jié)查稿。 2.研究目的 倉配作業(yè)的優(yōu)化對于倉儲企業(yè)提高工作效率，降低成本有著重要的意義。本文旨在通過對江寧倉倉配作業(yè)的現(xiàn)狀分析，提出當(dāng)中存在的問題。針對這些問題設(shè)計相應(yīng)的優(yōu)化方案，提出建議，以提高工作效率，對資源進(jìn)行合理利用，實現(xiàn)人員合理安排。 3.研究意義 本文針對江寧倉倉配作業(yè)現(xiàn)存在的問題所提出的一些優(yōu)化方案，能在一定程度上解決江寧倉現(xiàn)在倉配作業(yè)當(dāng)中存在的問題，提高工作效率，實現(xiàn)資源的合理利用。此外，這些建議也能夠給同類型企業(yè)提供一些參考。 （二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1.國外研究現(xiàn)狀 Micha? K?odawski、Marianna Jacyna、Konrad Lewczu

13、k、Mariusz Wasiak（2017）提出了倉儲設(shè)施物流過程的設(shè)計與管理問題，強(qiáng)調(diào)提高生產(chǎn)力和使用物流設(shè)施的靈活性，并提出了選擇倉儲策略的方法[1]。Saleh Alyahya、Qian Wang、Nick Bennett（2016）基于RFID系統(tǒng)為儲存，揀選和調(diào)配貨物尋求更有效的方法[2]。Anna Corinna Cagliano、Alberto DeMarco、Carlo Rafele;Sergio Volpe(2011)將SD方法應(yīng)用于倉儲企業(yè)的作業(yè)當(dāng)中，從而提高效率、節(jié)約成本[3]。 2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀 王錫琳（2017）針對倉儲管理機(jī)制的優(yōu)化改革,探討了降低成本的措施[4

14、]。蘆遷琨(2014) 結(jié)合冀北電力公司倉儲配送管理的現(xiàn)狀, 提出了倉儲配送體系優(yōu)化方案[5]。張坤哲、孫國芳（2015）通過一系列的調(diào)研與研究，對現(xiàn)代倉儲和配送作業(yè)實現(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化[6]。張澤（2016）分析了當(dāng)前現(xiàn)代物流倉儲配送存在的不足，提出了倉儲和配送作業(yè)優(yōu)化的必要性及優(yōu)化措施[7]。 3.國內(nèi)外研究評述 國外的研究傾向于對管理系統(tǒng)的優(yōu)化和新型方法的應(yīng)用，而國內(nèi)的研究更加注重對于作業(yè)過程當(dāng)中具體存在的問題進(jìn)行解決，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，對于現(xiàn)有作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，提高工作效率。 二、百世供應(yīng)鏈江寧倉介紹和作業(yè)現(xiàn)狀 （一）百世供應(yīng)鏈項目簡介 百世集團(tuán)旗下有七大事業(yè)部：百世快遞、百世快運、百

15、世供應(yīng)鏈、百世云、百世金融、百世店加、百世國際。百世供應(yīng)鏈成立于2012年，致力于打造專業(yè)、開放、共享、智慧的綜合供應(yīng)鏈服務(wù)品牌，成為最值得信賴和尊重的物流領(lǐng)導(dǎo)者，百世供應(yīng)鏈為客戶提供包括人員、場地、硬件設(shè)施、WMS（倉儲管理系統(tǒng)）、作業(yè)方法、流程設(shè)計、管理體系等整體物流外包服務(wù)，通過百世覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的倉配一體化物流服務(wù)。 目前，百世供應(yīng)鏈已在全國85個城市設(shè)立了分公司和辦事處，已和聯(lián)合利華、美的、七匹狼、阿迪達(dá)斯等多個品牌展開了全面合作關(guān)系。 （二）百世供應(yīng)鏈江寧倉現(xiàn)狀 1.江寧倉簡介及布局 江寧倉成立于2015年，位于南京江寧區(qū)祿口鎮(zhèn)藍(lán)天路上。江寧倉主要為四個

16、服裝品牌提供服務(wù)，分別是：妖精的口袋（Elf Sack）、森宿（Sam’s Tree）、黛雅可（Daiyake）、征途保羅（Trajet Paul），庫內(nèi)目前擁有三萬多個sku，上百萬的庫存。江寧倉具體由五個倉庫組成，其中，1號庫是森宿揀選區(qū)和森宿高速上架區(qū)，2號庫是妖精的口袋揀選區(qū)和妖精的口袋高速上架區(qū)，3號庫同時擁有妖精的口袋備貨區(qū)和揀選區(qū)以及黛雅可揀選區(qū)，4號庫是黛雅可揀選區(qū)，5號庫同時擁有妖精的口袋備貨區(qū)，森宿備貨區(qū)和征途保羅揀選區(qū)。具體布局如圖1所示。 圖1 江寧倉倉儲布局圖 2.部門設(shè)置及人員安排 南京江寧倉所有人員分為七個

17、組，分別為：系統(tǒng)組、收貨組、上架組、補(bǔ)貨組（移庫組）、揀貨組、驗貨組、稱重組和差異處理組。系統(tǒng)組負(fù)責(zé)訂單的接收、分配和打印。收貨組負(fù)責(zé)退貨和新貨的收入。上架組負(fù)責(zé)將退貨和新貨上架到庫位。補(bǔ)貨組負(fù)責(zé)揀選區(qū)缺貨時從備貨區(qū)補(bǔ)貨和移庫工作。揀貨組負(fù)責(zé)將訂單上的貨物揀出和二次分揀。驗貨組負(fù)責(zé)驗貨和包裝。稱重組負(fù)責(zé)包裹的稱重和稱重信息錄入。差異組負(fù)責(zé)缺貨和錯揀貨等異常情況的處理和盤點工作。而由于庫內(nèi)的品牌經(jīng)常參加一些促銷活動，促銷期間業(yè)務(wù)量增多，所以為了完成業(yè)務(wù)量，倉庫內(nèi)經(jīng)常有臨時工參與作業(yè)。 （三）百世供應(yīng)鏈江寧倉倉配作業(yè)流程 1.入庫作業(yè) 江寧倉的入庫作業(yè)包括退貨入庫和新貨入庫。退貨入庫之前，先

18、要由合作商駐倉人員對貨物進(jìn)行質(zhì)檢。收貨組在對退貨進(jìn)行掃描收入時，將退貨一件對應(yīng)一個籃筐放置，掃描貨物sku和框的LPN錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動為退貨選擇上架庫位，上架人員只需通過RF槍掃描籃筐上的LPN就可以知道貨物的應(yīng)上架庫位，之后由上架人員拉入庫區(qū)利用RF槍進(jìn)行上架。退貨上架庫位一般來說都是選在高速上架區(qū)，以便于盡快將貨物進(jìn)行上架。高速上架區(qū)每個庫位最多可以上架3個不同sku的貨物，當(dāng)出現(xiàn)上架庫位爆滿的情況時，由移庫組將爆滿庫位的貨物移至揀選區(qū)相應(yīng)sku庫存量最小的庫位。新貨則是在由收貨人員拆分掃描收入之后，重新進(jìn)行裝箱，再由上架人員自行尋找揀選區(qū)的空庫位進(jìn)行上架。具體流程如圖2所示。

19、 圖2江寧倉入庫作業(yè)流程 2.在庫管理 日常期間，差異組會每天隨機(jī)抽取庫位進(jìn)行盤點并對庫存不準(zhǔn)確的庫位進(jìn)行處理，也會打印空庫位表對空庫位進(jìn)行盤點，將出現(xiàn)在空庫位中的貨物歸還到原庫位。在大的促銷活動之后，會花費一周左右的時間進(jìn)行全面盤點，對庫存不準(zhǔn)的貨物進(jìn)行處理。 移庫組每天會對揀選區(qū)同種貨物庫存較小的庫位進(jìn)行合并移庫，也會將滯銷貨物進(jìn)行打包，從揀選區(qū)移到備貨區(qū)。 3.出庫作業(yè) 首先，由系統(tǒng)組接收訂單，剔除超庫存下達(dá)的訂單，對于揀選區(qū)庫存不足的貨物，將缺貨信息反應(yīng)給補(bǔ)貨組，補(bǔ)貨組制作補(bǔ)貨單進(jìn)行補(bǔ)貨。系統(tǒng)組開始對訂單里的貨物進(jìn)行揀貨庫位分配，揀貨庫位分配只分配到揀選區(qū)和

20、高速上架區(qū)，且優(yōu)先分配高速上架區(qū)和揀選區(qū)庫存最小的庫位，之后將訂單分批次整合，每個批次訂單的店鋪信息都是相同的，具體分為淘寶集市店、天貓旗艦店、京東商城和其它。將單行訂單（一單一貨）和多行訂單（一單多貨）分開，單行訂單一個批次最多一百個訂單，多行訂單一個批次最多十五個訂單。由系統(tǒng)自動生成揀貨路徑之后，打印訂單。其次，揀貨組在領(lǐng)取訂單之后，利用RF槍掃描訂單，根據(jù)槍上的揀貨路徑進(jìn)行揀貨，揀貨完成之后，將單行訂單貨物根據(jù)店鋪信息送至對應(yīng)驗貨線體，而多行訂單則要經(jīng)過二次分揀之后，再根據(jù)店鋪信息送至驗貨線體。然后由驗貨組人員進(jìn)行驗貨之后，自行選擇合適的包裝盒進(jìn)行包裝，并打印面單貼于包裝盒上。最后，交由

21、稱重組對包裹進(jìn)行稱重和信息錄入，根據(jù)面單上的快遞信息分快遞擺放，由各快遞公司人員自行裝車。具體流程如圖3所示。 圖3江寧倉出庫作業(yè)流程 三、江寧倉倉配作業(yè)中存在的問題 （一）退貨上架庫位選擇不合理導(dǎo)致庫位爆滿 目前的系統(tǒng)當(dāng)中，對退貨上架庫位進(jìn)行分配時，會優(yōu)先選擇與待上架退貨相同貨物所在的庫位，當(dāng)高速上架區(qū)沒有相同貨物存在時，系統(tǒng)才會隨機(jī)選擇其它庫位。當(dāng)某一樣貨物的退貨的量比較多的時候，系統(tǒng)會將這些退貨全都分配到同一個上架庫位，這就造成了庫位經(jīng)常爆滿的情況發(fā)生。由于江寧倉采用計件制發(fā)放薪資，員工上架的貨物越多，就能拿到更高的薪資，所以有的員工會將貨物繼

22、續(xù)上架到爆滿庫位，并將貨物強(qiáng)行塞進(jìn)庫位當(dāng)中，造成庫位盒的損壞和貨物的破損。而由于每個庫位最多可以上架3個sku的貨物，揀貨人員在揀到爆滿庫位的時候，由于貨物較多并且被塞的比較緊密，有時需要一件一件的拿出來尋找自己要找的貨物，揀完貨之后再放回去，大大降低了揀貨效率。也有一些上架人員將貨物上架后放入旁邊比較空曠的庫位，對庫存的準(zhǔn)確率造成了影響。表1是2016年7月到12月上架庫位爆滿情況統(tǒng)計。 表1 2016年7月—12月上架庫位爆滿情況統(tǒng)計 月份 退貨量 上架庫位量 爆滿庫位量 7月 35679 4678 1157 8月 42560 4726

23、1245 9月 45633 4768 1318 10月 56272 5987 1678 11月 87493 9782 2643 12月 78392 8895 2541 由于移庫組會對爆滿庫位進(jìn)行移庫，而揀貨訂單會優(yōu)先分配高速上架區(qū)，所以，經(jīng)常會出現(xiàn)移庫、揀貨、上架三組人員同時集中在高速上架區(qū)進(jìn)行作業(yè)的情況。由于通道之間并不寬敞，三組人員集中在一塊區(qū)域作業(yè)必將互相影響，同時降低三組人員的作業(yè)效率。而在經(jīng)常出現(xiàn)爆滿的同時，高速上架區(qū)卻經(jīng)常有許多空庫位沒有利用，或者有的庫位只放了一兩個sku的貨物。 （二）揀貨庫位分配不合理導(dǎo)致揀選效率降低 目前江寧倉對于揀貨訂

24、單庫位的分配，只分配在高速上架區(qū)和揀選區(qū)，而且優(yōu)先分配庫存最小庫位，在同一批次訂單出現(xiàn)某樣貨物需要揀選多件的情況時，需要從庫存最小庫位開始分配，再分配到庫存第二小的庫位，直到全部分配完成。而為了防止貨物混雜，相同貨物大都放置在不同通道的庫位，這就延長了揀貨距離，降低了揀貨效率。 江寧倉每天下午17點結(jié)單，17點之后發(fā)生的訂單不再進(jìn)行分配，但17點之前的訂單必須完成。由于訂單必須先分配庫位后再打印，所以在補(bǔ)貨組沒有及時補(bǔ)貨的情況下，單子會打不出來。通常每天的最后一次補(bǔ)貨都是在結(jié)單之后才開始，在單量不多的時候，補(bǔ)貨組會傾向于安排更多的人參與到移庫作業(yè)，而將補(bǔ)貨任務(wù)交給較少的人完成，以致于結(jié)單之后

25、經(jīng)常出現(xiàn)揀貨人員無事可干等待補(bǔ)貨組補(bǔ)完貨，訂單打印出來之后再進(jìn)行揀貨的情況，揀貨沒有完成的情況下，后續(xù)的二次分揀、驗貨包裝、稱重?zé)o法進(jìn)行，最后導(dǎo)致加班。 （三）包裝盒規(guī)格選擇不規(guī)范導(dǎo)致包裹破損和資源浪費 目前江寧倉驗貨包裝人員對于包裝盒的規(guī)格選擇，都是通過自身的經(jīng)驗和目測。由于驗貨包裝人員是在開始工作之前先從物料區(qū)將包裝盒拉到驗貨線體，再開始進(jìn)行驗貨包裝，所以如果拉來的包裝盒太小，就要重新去拉包裝盒。而驗貨線體放置包裝盒的空間是有限的，堆積的包裝盒會壓縮線體的空間，影響工作效率。同時，有的員工在遇到這種情況時，會將貨物強(qiáng)行壓入盒中，導(dǎo)致貨物包裝不規(guī)范，在運輸途中包裹出現(xiàn)損壞。另外，有時拉來

26、的包裝盒比實際需要更大，員工因為不愿意再重新選擇包裝盒，就直接選用大盒裝小貨物，就會造成資源浪費。而因為具體選用的包裝盒并沒有記錄，也對后續(xù)一些問題訂單的核實造成了影響。 （四）臨時工工作效率低且失誤多 因為經(jīng)常有促銷和各類活動，促銷期間單量增加，江寧倉選擇臨時工來進(jìn)行作業(yè)，臨時工主要參與的作業(yè)是揀貨、驗貨包裝和二次分揀。由于臨時工是按工作時間發(fā)放酬勞，臨時工工作效率越低，相對的成本就越高。臨時工工作效率低主要體現(xiàn)在揀貨方面。表2是2016年“9.9大促”期間自有員工與臨時工平均揀貨效率對比。 表2 自有員工與臨時工平均揀貨效率對比 （單位：

27、件/小時） 日期 自有員工揀貨效率 臨時工揀貨效率 9.9 148 89 9.10 156 93 9.11 154 94 通過表中數(shù)據(jù)可以看出，臨時工揀貨效率遠(yuǎn)低于自有員工。 而由于臨時工培訓(xùn)時間短，所以相比自有員工，臨時工發(fā)生錯揀和漏揀的情況也比較多，表3是2016年“9.9大促”期間自有員工與臨時工平均差異量對比。 表3 自有員工與臨時工平均差異量對比 （單位:個） 日期 自有員工差異量 臨時工差異量 9.9 0.5 2.6 9.10 0.8 3.1 9.11 0.7 3.2

28、 從表中可以看出，臨時工的差異量遠(yuǎn)多于自有員工。而因為這些差異的出現(xiàn)，就需要投入更多的精力對這些差異進(jìn)行處理。同時，一些臨時工在揀貨過程中會出現(xiàn)亂扔貨物等不規(guī)范操作。除此之外，由于臨時工素質(zhì)參差不齊，有時會發(fā)生貨物被偷的情況。 四、優(yōu)化方案 （一）以庫位容積調(diào)整上架庫位選擇 江寧倉現(xiàn)有的倉儲管理系統(tǒng)當(dāng)中，存在著貨物的體積信息。江寧倉可以將貨物體積加入到影響退貨上架庫位的選擇的因素當(dāng)中，以庫位容積調(diào)整上架庫位選擇，系統(tǒng)選擇上架庫位時，保證每個庫位貨物的總體積不超過庫位的容積，如果當(dāng)前待上架貨物上架后總體積超過庫位容積的，重新選擇上架庫位，避免庫位爆滿情況的發(fā)生，減少因貨物加塞造成的庫位盒損

29、壞，為揀貨人員提供揀貨空間，同時也避免了上架人員將貨物上架到爆滿庫位之后將貨物放到其它空曠庫位的情況發(fā)生，提高了庫存的準(zhǔn)確率。 另外，由于庫位爆滿現(xiàn)象減少，也就減少了三組人員同時在高速上架區(qū)進(jìn)行作業(yè)的情況，提高了人員的工作效率。同時也提高了高速上架區(qū)空庫位的使用率，避免資源浪費。 （二）靈活分配揀貨庫位 對于現(xiàn)有的揀貨庫位分配方法進(jìn)行優(yōu)化，對于同一批次訂單一種貨物只揀一件的，依舊優(yōu)先分配庫存量最小庫位，對于一種貨物揀多件的，優(yōu)先分配庫存量可以一次性滿足揀貨需求的最小庫位，避免從多個庫位揀選多件相同貨物的情況的頻繁發(fā)生，對于同種貨物的揀選盡量控制在一個庫位完成，縮短揀貨距離，提高揀貨效率。

30、表4是“9.9大促”期間的一批次訂單庫位分配。 表4 訂單庫位分配 sku 待揀量 分配庫位 庫位庫存量 揀貨量 131138250105 6 2A06-02-33 2 2 152627637203 11 2A08-03-34 6 6 163263783204 2 2A15-06-42 2 2 143873827302 1 2A20-04-44 1 1 131138250105 4 2B03-11-23 6 4 141162576204 8 2B04-08-22 2 2 1

31、41162576204 6 2B08-04-44 16 6 152627637203 5 2C13-04-35 20 5 153287676304 5 2D24-07-12 4 4 153287676304 1 2D15-06-24 10 1 164425365505 2 2E13-08-44 15 2 從表中可以看出，一共需要揀35件貨物，需要通過從11個庫位揀貨才能完成。利用上文方法進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化結(jié)果見表5。 表5 優(yōu)化后庫位分配 sku 待揀量 分配庫位 庫位庫存量 揀貨量 16

32、3263783204 2 2A15-06-42 2 2 143873827302 1 2A20-04-44 1 1 131138250105 6 2B03-11-23 6 6 141162576204 8 2B08-04-44 16 8 152627637203 11 2C13-04-35 20 11 153287676304 5 2D15-06-24 10 5 164425365505 2 2E13-08-44 15 2 經(jīng)過優(yōu)化之后，只需要通過從7個庫位揀貨就能完成訂單，大大提高了揀貨效率。另外，對于整個批次都是同一種貨

33、物的訂單，可以選擇直接分配到備貨區(qū)，減少補(bǔ)貨的壓力。而對于訂單較少的時間段，可以直接開放備貨區(qū)，揀貨人員不用等待補(bǔ)貨組補(bǔ)貨，減少加班，員工能夠獲得較充足的休息時間。 （三）通過系統(tǒng)選擇包裝盒規(guī)格 由于貨物在分揀之后，是通過訂單上的店鋪信息分別送到對應(yīng)的驗貨線體的。所以可以由系統(tǒng)為根據(jù)訂單信息和具體貨物體積為線體選擇合適規(guī)格的包裝盒，系統(tǒng)提前將選擇的包裝盒規(guī)格信息反饋給驗貨線體，工作人員根據(jù)系統(tǒng)提示從物料區(qū)選擇包裝盒，在掃描訂單之后，根據(jù)系統(tǒng)提示選擇包裝盒，系統(tǒng)對于每個訂單使用的包裝盒進(jìn)行記錄。避免因為要重新選擇包裝盒導(dǎo)致的線體和物料區(qū)的兩頭奔波，也避免了大件貨物強(qiáng)行塞進(jìn)小包裝盒造成的包裝不

34、規(guī)范，減少運輸途中包裹的損壞，同時也避免了小件貨物用大盒造成的資源浪費。另外，由于系統(tǒng)對于每個訂單使用的包裝盒規(guī)格都有記錄，對于后續(xù)貨物多包、錯包和少包情況的核實提供了支持。 （四）利用自有員工進(jìn)行監(jiān)督并引入臨時工獎懲機(jī)制 由于江寧倉的合作品牌經(jīng)常參加促銷活動，活動時期單量增多，所以使用臨時工有助于江寧倉完成活動期間的單量?，F(xiàn)存在的臨時工工作不積極，玩手機(jī)偷懶現(xiàn)象基本上都是負(fù)責(zé)揀貨的臨時工。參與包裝，驗貨的臨時工，都是一對一的跟在自有員工身邊工作，臨時工的工作效率和自有員工的工作效率直接掛鉤，而自有員工的工作效率關(guān)系著他們能夠獲得的酬勞，所以自有員工會自發(fā)的對臨時工進(jìn)行督促，參與二次分揀的

35、臨時工因為有現(xiàn)場管理人員監(jiān)督，所以工作效率相對較高。揀貨的臨時工效率較低主要是因為揀貨需要深入庫區(qū)，難以對人員進(jìn)行監(jiān)督。有效的監(jiān)督對提高臨時工的工作效率有著重要的意義。 培養(yǎng)自有員工的監(jiān)督意識，在庫區(qū)作業(yè)的員工包括揀貨、上架、移庫人員都參與到對臨時工的監(jiān)督中來，對于臨時工的不規(guī)范操作及時糾正，對于臨時工偷懶的行為及時制止，對于一些問題較大的臨時工，通知現(xiàn)場管理人員來處理，并及時將不服從管理的臨時工剔除。 在臨時工的管理工作當(dāng)中引入獎懲機(jī)制，對于工作效率高且失誤較少的發(fā)放一些小獎勵，而對于效率較低且失誤較多的人進(jìn)行少量的罰款。 因為有的臨時工可能只工作一兩天，一兩天之后又換了其他臨時工，所

36、以江寧倉經(jīng)常要重新給臨時工培訓(xùn)。對于這種情況，江寧倉可以通過和勞務(wù)公司的溝通，選擇之前有過此類工作經(jīng)驗的人員，盡可能選擇能夠長期工作的臨時工，減少對于臨時工培訓(xùn)方面的人力物力投入。 五、結(jié)束語 （一）總結(jié) 本文通過對江寧倉倉配作業(yè)現(xiàn)狀的研究，發(fā)現(xiàn)了以下四個問題：退貨上架庫位選擇不合理導(dǎo)致庫位爆滿、揀貨庫位分配不合理導(dǎo)致揀選效率降低、包裝盒規(guī)格選擇不規(guī)范導(dǎo)致包裹破損和資源浪費、臨時工工作效率低且失誤多。這些問題的存在導(dǎo)致了工作效率的降低，資源得不到合理利用。針對這些問題，本文提出了具體的解決方案。 針對退貨上架庫位選擇不合理導(dǎo)致庫位爆滿問題，提出了以庫位容積調(diào)整上架庫位選擇，避免庫位爆滿

37、的情況發(fā)生，減少因此類現(xiàn)象導(dǎo)致的庫位盒損壞和人員工作效率降低等問題。 針對揀貨庫位分配不合理導(dǎo)致揀選效率降低問題，提出了靈活分配揀貨庫位，以減少揀貨過程中不必要的走動和不必要的補(bǔ)貨工作，提高工作效率。 針對包裝盒規(guī)格選擇不規(guī)范導(dǎo)致包裹破損和資源浪費問題，提出了通過系統(tǒng)選擇包裝盒規(guī)格，避免因選擇不合適的包裝盒導(dǎo)致的包裹破損和資源浪費。 針對臨時工工作效率低且失誤多問題，提出了利用自有員工進(jìn)行監(jiān)督并引入臨時工獎懲機(jī)制，以提高臨時工的工作效率，減少其工作上的失誤。 （二）研究展望 由于本人知識水平有限和時間的倉促，對于江寧倉倉配作業(yè)方面存在的問題發(fā)掘的可能不夠全面，解決方案也可能不夠完善，

38、文章還存在不足之處，需要改進(jìn)和完善。今后的研究可以著手于整個作業(yè)流程，使用更加完善的管理系統(tǒng)或更加先進(jìn)的方法，對流程進(jìn)行優(yōu)化。  參考文獻(xiàn) [1] Micha? K?odawski,Marianna Jacyna,Konrad Lewczuk,Mariusz Wasiak. The Issues of Selection Warehouse Process Strategies[J]. Procedia Engineering,2017,04:399. [2] Saleh Alyahya,Qian Wang,Nick Bennett. Application and i

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42、關(guān)心與幫助，在此對他們表示深深的謝意。同時，特別感激我的導(dǎo)師李健老師，李老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，處事認(rèn)真，他踏實的科研態(tài)度深深地感染了我，廣博的知識和豐富的經(jīng)驗也讓我受益匪淺。在李老師的教誨和關(guān)懷下，本論文的選題，課題研究和撰寫過程得以順利開展，李老師自始自終的指導(dǎo)和熱情幫助保證了本論文的最后完成。在此，我向李老師致以誠摯的謝意! 其次，我還要感謝我的同學(xué)和朋友們對我的幫助與支持。同時謹(jǐn)向文中提到和文獻(xiàn)中列出的每一位作者表示感謝，他們的研究成果給了我許多啟迪。 特別感謝在百忙之中抽出寶貴時間來評閱論文的各位老師，感謝你們?yōu)橹冻龅男燎趧趧印? 再次致以最誠摯的謝意!謝謝大家! 15