《旅游學(xué)概論》期末試卷及答案

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專業(yè) 年級(jí) 姓名 學(xué)號(hào) 姓名 是 裝訂線 《旅游學(xué)概論》期末考試試卷 考試時(shí)間：120分鐘 考試日期：2016年12月 題 號(hào) 一 二 三 四 五 總 分 得 分 評(píng)卷人 復(fù)查人 得分 一、名詞解釋題（本題5小題，每空2分，共10分） 1.旅游業(yè)：旅游業(yè)就是以旅游者為對(duì)象，為其旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。 2.國家旅游組織:是指國家中為國家政府所承認(rèn)，負(fù)責(zé)管理全國旅游事物的組織。 3.市場(chǎng)細(xì)分:指將一個(gè)整體市場(chǎng)按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)分解或劃分為不同的消費(fèi)群的過程。 4.可持續(xù)發(fā)展：滿足當(dāng)代人的需要而又不損害子孫后代滿足自身需要的能力。 5.旅游交通：是一種為旅游者提供直接或間接交通服務(wù)所產(chǎn)生的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是為旅游者由客源地到目的地的往返及在目的地各處的旅游活動(dòng)而提供的交通設(shè)施及服務(wù)。 得分 二、填空題（本題11小題，每空1分，共25分） 6. 根據(jù)聯(lián)合國《國際產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》和旅游業(yè)務(wù)的具體情況分析，旅游業(yè)主要由三大部分構(gòu)成，即 旅行社 、 旅游交通 、 住宿業(yè)及飯店 ，這三大部分也是旅游業(yè)的三大支柱。 7. 從根本上講，旅游業(yè)是一項(xiàng) 經(jīng)濟(jì)性 產(chǎn)業(yè)。 8. 在國外，旅行社按其業(yè)務(wù)類型分為： 旅游批發(fā)經(jīng)營商 和 旅游零售商 。 9. 影響旅游者選擇旅行方式的因素有 旅行距離 、 運(yùn)輸價(jià)格 、 旅行目的 、 旅行偏好和經(jīng)驗(yàn) 。 10. 國家政府介入旅游發(fā)展的動(dòng)機(jī)有 政治動(dòng)機(jī) 、 經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī) 、 社會(huì)動(dòng)機(jī) 。 11.我國的旅游組織基本上劃分為 旅游行政組織 和 旅游行業(yè)組織 兩大類。 12.我國旅游行政組織包括 國家旅游局 、 省、自治區(qū)和直轄市的旅游局 、 省級(jí)以下的地方旅游行政機(jī)構(gòu) 。 13. 旅游乘數(shù) 是用以測(cè)定單位旅游消費(fèi)對(duì)旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)。 14.1987年，聯(lián)合國世界環(huán)境和發(fā)展委員會(huì)發(fā)表了題為《我們共同的未來》的研究報(bào)告。正式提出了 可持續(xù)發(fā)展 的概念。 15.旅游環(huán)境承載力主要包括 生態(tài)承載力 、 社會(huì)承載力 、 經(jīng)濟(jì)承載力 、 居民旅游者的心理承載力 。 16.旅游的六要素包括吃、 住 、行、游、購、娛。 得分 三、選擇題（請(qǐng)將正確答案填入表中相應(yīng)題號(hào)處，本題20小題，每小題1分，共20分） 題號(hào) 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 答案 B C A C D B B A A A 題號(hào) 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 答案 D C C B D D B D B A 17.（ B ）是旅游活動(dòng)的客體，也是一個(gè)國際或地區(qū)旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展最基本的條件。 A、旅游者 B、旅游資源 C、旅游業(yè) D、旅行社 18.世界上規(guī)模最大的與旅游有關(guān)的全球性政府間國際組織是（ C ）。 A、萬國郵政聯(lián)盟 B、世界旅游組織 C、聯(lián)合國 D、歐洲共同體 19.世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府間國際旅游組織是（ A ）。 A、世界旅游組織 B、國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì) D、世界衛(wèi)生組織 D、萬國郵政聯(lián)盟 20.全面認(rèn)識(shí)影響旅游的主客觀要素，對(duì)于發(fā)展旅游業(yè)特別是旅游業(yè)的（ C ）工作有一定實(shí)際意義。 A、產(chǎn)品定位 B、價(jià)格制定 C、市場(chǎng)營銷 D、銷售渠道 21．旅游活動(dòng)的媒介是（ D ）。 A、旅游資源 B、旅游交通 C、旅游宣傳 D、旅游業(yè) 22.旅游者就是離開自己的常住地到異國他鄉(xiāng)訪問超過24小時(shí)的人，但不包括（ B ）。 A、經(jīng)商貿(mào)易的人 B、就業(yè)移民的人 C、短期進(jìn)修的人 D、探親訪友的人 23.出游次數(shù)較頻繁，對(duì)旅游價(jià)格不太敏感，要求服務(wù)水平較高的是（ B ）。 A、消遣型旅游者 B、差旅型旅游者 C、家庭事務(wù)型旅游者 D、自由組合型旅游者 24.旅游資源的理論核心是（ A ）。 A、吸引力因素 B、多樣性因素 C、變化性因素 D、季節(jié)性因素 25.任何旅游地都會(huì)經(jīng)歷由盛至衰的演變過程，旅游專用概念稱其為旅游地的（ A ）。 A、生命周期 B、發(fā)展周期 C、歷史周期 D、循環(huán)周期 26.在對(duì)旅游資源進(jìn)行開發(fā)時(shí)，首先需要解決的問題是（ A ）。 A、交通 B、住宿 C、基礎(chǔ)設(shè)施 D、娛樂設(shè)施 27.世界旅游組織的總部設(shè)在（ D ）。 A、哈瓦那 B、巴黎 C、曼谷 D、馬德里 28.旅游活動(dòng)發(fā)展的普遍規(guī)律是( C )。 A、先發(fā)展入境旅游，再發(fā)展國內(nèi)旅游 B、先發(fā)展國際旅游，再發(fā)展國內(nèi)旅游 C、先發(fā)展國內(nèi)旅游，再發(fā)展國際旅游 D、國內(nèi)旅游、國際旅游同步發(fā)展 29.( C )具有運(yùn)載能力大，票價(jià)低廉，在乘客心目中安全性強(qiáng)的特點(diǎn)。 A、汽車 B、飛機(jī) C、火車 D、輪船 30.旅游業(yè)是一個(gè)高度依托性的行業(yè),下列對(duì)依托性表現(xiàn)描述不正確的是（ B ）。 A、旅游業(yè)以旅游資源為依托 B、高度依托于旅行社 C、旅游業(yè)發(fā)展依托于國民經(jīng)濟(jì) D、旅游業(yè)依托于相關(guān)部門和行業(yè)的通力合作 31.現(xiàn)代旅游不是純粹的游山玩水，而被用來作為教育、貿(mào)易、文化交流等活動(dòng)的形式和手段，這表明了現(xiàn)代旅游的（ D ）。 A、綜合性 B、普及性 C、群眾性 D、社會(huì)性 32.利用交通為旅游者設(shè)計(jì)并串聯(lián)若干旅游點(diǎn)和旅游城市的合理走向，旅游界稱之為（ D ）。 A、旅游項(xiàng)目 B、旅游區(qū) C、旅游區(qū)域 D、旅游路線 33.下列哪項(xiàng)不是旅行社的主要業(yè)務(wù)( B )。 A、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì) B、旅游管理業(yè)務(wù) C、產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù) D、采購業(yè)務(wù) 34.制定旅游政策必須從實(shí)際出發(fā)，又要高于實(shí)際，并能展望未來的發(fā)展趨勢(shì)。這表現(xiàn)了旅游政策的( D )。 A、可行性 B、協(xié)調(diào)性 C、全面性 D、預(yù)見性 35.被人們稱之為“風(fēng)景名勝”出口的旅游業(yè),較之其它行業(yè)創(chuàng)匯的特殊功能是( A )。 A、循環(huán)銷售 B、綜合銷售 C、連鎖銷售 D.集團(tuán)銷售 36.我國第一個(gè)國家森林公園是：（ A ）。 A、張家界國家森林公園 B、九寨溝國家森林公園 C、武夷山國家森林公園 D、五指山國家森林公園 得分 四、簡答題。（本題6小題，每小題5分，共30分。） 37.簡答旅游活動(dòng)對(duì)目的地社會(huì)文化的積極影響。 答：（1）有助于提高民族素質(zhì)； （2）有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展； （3）促進(jìn)國民素質(zhì)和生活質(zhì)量的提高； （4）增進(jìn)國際了解，促進(jìn)世界的和平與發(fā)展； （5）有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展。 38.簡述旅游產(chǎn)品具有的特點(diǎn)。 答： （1）無形性：是一種體驗(yàn)或者經(jīng)歷，這一特點(diǎn)決定了購買之前難以查驗(yàn)和客觀評(píng)價(jià)；同時(shí)也暗示了如何使其有形化的必要性。 （2）不可轉(zhuǎn)移性：旅游產(chǎn)品在地點(diǎn)上的不可轉(zhuǎn)移特；相關(guān)的設(shè)施和設(shè)備在所有權(quán)上的不可轉(zhuǎn)移。 （3）不可儲(chǔ)存性，亦稱不耐久性：一旦閑置，所造成的損失將無法追補(bǔ)。 （4）生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性：這一特點(diǎn)決定了服務(wù)人員的言行舉止乃至個(gè)人儀容都會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度產(chǎn)生影響，從而也決定了對(duì)服務(wù)質(zhì)量行使控制的重要性。 （5）總體旅游產(chǎn)品的綜合性：大多數(shù)旅游者在選擇目的地時(shí)，都是將該地多方面的旅游供給情況綜合起來權(quán)衡。其中任何方面存在問題，都會(huì)影響到旅游者對(duì)該地的選擇，都會(huì)影響其他方面的成功經(jīng)營。 39.簡述我國旅游業(yè)國內(nèi)旅游市場(chǎng)的基本特點(diǎn)。 答： 專業(yè) 年級(jí) 姓名 學(xué)號(hào) 姓名 是 裝訂線 ①市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ悖? ②短程旅游所占比重大； ③活動(dòng)形式以散客為主； ④消費(fèi)增長速度快。 40.飯店業(yè)對(duì)旅游業(yè)的作用有哪些？ 答： （1）飯店是旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)的重要基地 （2）飯店是創(chuàng)造旅游收入重要部門 （3）飯店為提供社會(huì)直接和間接就業(yè)機(jī)會(huì) （4）飯店是經(jīng)濟(jì)交流和社會(huì)交往的重要場(chǎng)所 41.你認(rèn)為我國旅游業(yè)在國際客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在哪些問題？ 答：（1）我國的地理位置距世界上大多數(shù)主要國際客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn)； （2）距離主要客源國較遠(yuǎn)的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊； （3）我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問題； （4）市場(chǎng)宣傳和海外促銷工作有待改進(jìn)。 42.你認(rèn)為旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義有哪些？ 參考答案： （1）有助于選定目標(biāo)市場(chǎng) （2）有利于有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品。 （3）有利于有針對(duì)性的開展促銷。 第 7 頁 共 7 頁 得分 五、論述題。（本題2小題，43題8分，44題7分，共15分。） 43.闡述國家政府介入旅游業(yè)發(fā)展的手段？ 參考答案：一般而言，政府干預(yù)旅游發(fā)展的主要具體手段可劃分為兩大類：一類是需求管理手段，一類是供給管理手段。 需求管理手段：（1）目的地宣傳與促銷。（2）為來訪游客提供信息服務(wù)。分為三種情況：第一，為來訪游客提供便利，以豐富其經(jīng)歷。第二，影響和控制游客的流向和流量，以防止交通擁擠和某些局部地區(qū)的人滿為患。第三，影響來訪游客的行為，以維護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和避免不可接受的文化沖突。（3）通過控制價(jià)格去影響需求。這種影響包括直接和間接兩大方面。（4）控制游客流入量。 供給管理手段：（1）控制土地用途。這是控制旅游供給的最基本手段。各國政府大都有城市規(guī)劃立法。通過制定土地區(qū)劃以及采取強(qiáng)制性征購方法是政府推動(dòng)旅游開發(fā)工作的常用手段。（2）對(duì)建筑物進(jìn)行管制。這一手段常用以配合用地控制。管制的內(nèi)容包括建筑物的規(guī)模、高度、形狀和顏色以及停車場(chǎng)的安排。停車場(chǎng)的安排是一個(gè)不能忽視的重要內(nèi)容。（3）市場(chǎng)管制。政府可以通過立法和法規(guī)對(duì)旅游企業(yè)的市場(chǎng)行為進(jìn)行管制和規(guī)范。（4）實(shí)行特別征稅。有些國家或地區(qū)對(duì)來訪旅游者征收旅游稅。（5）投資鼓勵(lì)政策。大致分為三類：同減小投資額有關(guān)的優(yōu)惠政策；同減小經(jīng)營成本有關(guān)的優(yōu)惠政策；同保證投資安全有關(guān)的政策。 44.概述《旅游學(xué)概論》的主要內(nèi)容，指出自己最感興趣的內(nèi)容（或章節(jié)）并分析對(duì)本部分內(nèi)容（或章節(jié)）感興趣的原因。