安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)合同

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1、 安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)合同甲方：乙方：經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，依照中華人民共和國合同法、安全防范工程技術(shù)規(guī)范及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務(wù)協(xié)商一致，訂立本合同。1、 服務(wù)項目：安全防范系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務(wù)。2、 服務(wù)地點：3、 維保范圍、內(nèi)容及要求：（一） 維保范圍：1. 辦公樓閉路視頻監(jiān)控系統(tǒng)。2. 辦公樓周界紅外入侵防范系統(tǒng)。3. 保安巡更系統(tǒng)。4. 110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)。（二） 維保內(nèi)容： 1.安全防范系統(tǒng)例行巡檢。 1.1每月進行一次設(shè)備除塵，調(diào)整設(shè)備清晰度，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。 1.2

2、每季度檢測設(shè)備各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保設(shè)備功能良好，能夠正常運行。 1.3每季度對容易老化的安防監(jiān)控部件進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象及時更換、維修。 1.4每兩個季度對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備維護一次，以免監(jiān)控主機工作不正常。 1.5對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障 1.6根據(jù)用戶的監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。 2.安全防范系統(tǒng)應(yīng)急維修。3. 損壞設(shè)備或配件的維修、更換、質(zhì)保送修。日常維護保養(yǎng)、搶修需要更換零配件在下列清單內(nèi)及單價在100元以下

3、的，由乙方免費提供；更換下列清單以外且單價在200元以上零配件的，由甲方提供或由乙方以不高于市場價格向甲方提供。保修期內(nèi)免費更換零配件清單序號配件名稱說明1開關(guān)電源12V16A2視頻頭3顯示器專用電源4線路故障維修按實際情況5門鎖維修更換新鎖6防雷開關(guān)7地址碼防區(qū)模塊8紅外燈板維修更換新燈板9顯示器維修普通維修10監(jiān)視器維修普通維修11巡更點更換12紅外探頭更換 4.每季度對安全防范系統(tǒng)的線路進行檢修、維護。 5.安全防范系統(tǒng)文檔維護、更新。（三）維保服務(wù)要求：1、維保響應(yīng)時間。乙方向甲方提供的服務(wù)是724小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時間根據(jù)故障級別而定，具體內(nèi)容如下：故障級別故障內(nèi)容響應(yīng)

4、時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行724小時電話咨詢，12小時內(nèi)到達現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運行724小時電話咨詢，8小時內(nèi)到達現(xiàn)場III系統(tǒng)故障724小時電話咨詢，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場。2、免費提供備機服務(wù)。3、乙方在每次維修保養(yǎng)后，需填寫安防系統(tǒng)巡檢項目檢查表，由雙方簽字確認。四、服務(wù)期限： 。五、維保費用和支付方式：（一）維保費用： 。（二）支付方式：維保費用分兩期支付，每期支付人民幣 元整。乙方于 前開具發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后7天內(nèi)支付維保費用。乙方收款帳號： ，戶名： ，開戶行： 。（三）如有變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后簽訂補充協(xié)議。六、甲方的義務(wù)與責(zé)任：1、 提供給乙方必要的維護

5、用地。2、 指派代表負責(zé)協(xié)助、檢查、驗收維護保養(yǎng)工作。七、乙方的義務(wù)與責(zé)任：1、 提供足夠技術(shù)、人力、工具及器具，按規(guī)定進行有序的維護保養(yǎng)工作。2、 指導(dǎo)甲方操作人員掌握正確的操作方法。3、 維護保養(yǎng)過程中，乙方人員的安全由乙方負責(zé)，與甲方無關(guān)。4、 設(shè)備檢修過程中，由于乙方人員工作失誤導(dǎo)致設(shè)備或配件損壞的，由乙方承擔(dān)全部費用。八、違約責(zé)任1、 乙方服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)拒絕支付維保費。2、因乙方責(zé)任不能按時進行維保的，乙方需承擔(dān)工期延誤責(zé)任和相關(guān)延誤費用。維保時間延誤超過3天的，按違約處理，乙方需向甲方支付年度維?？傤~5%作為違約金。九、其它事項1、甲、乙雙方在履行本合同中發(fā)

6、生一切爭議應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商無效時，任何一方有權(quán)向甲方所在地法院提起訴訟。2、本合同如有未盡事宜，在實施過程中，甲、乙雙方仍可協(xié)商解決，有必要時可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同同具法律效力。3、本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。合同維護期結(jié)束且雙方按合同約定完成維護費用支付，合同自然終止。合同附件：附件1：服務(wù)方案附件2：安防系統(tǒng)巡檢項目檢查表甲 方： 乙 方： 法人代表： 委托代表：電 話： 電 話：簽訂日期：201X年 月日安全防范系統(tǒng)服務(wù)方案1 前言安全防范系統(tǒng)日常維保是其發(fā)揮正常功能的前提保障。依照國家安全防范工程程序與要求GAT 751994、建筑電氣設(shè)計技術(shù)規(guī)程JGJT

7、 161992、安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB50348-2004等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合中山市地稅局的安全防范管理制度和使用需求，本方案從維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化著手，確保整個安全防范系統(tǒng)正常運行，以達到安保人員的日常使用要求。2 服務(wù)范圍本項目的服務(wù)內(nèi)容包括以下部分：（1）辦公樓閉路視頻監(jiān)控系統(tǒng)。（2）辦公樓周界紅外入侵防范系統(tǒng)。（3）保安巡更系統(tǒng)。（4）110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)。3 維保服務(wù)情況維保內(nèi)容包含線路維護、報警設(shè)備維護、監(jiān)控軟件維護、硬盤錄像機設(shè)備及其附屬設(shè)備維護、巡更棒、巡更點、控制主機、報警主機、紅外探頭。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1、 報警信號線路、視頻信號線路、攝像機云臺控制線路的檢測

8、、故障排除、隱患排查。2、 所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。3、 監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。4、 紅外對射單元的檢測、位置調(diào)整、紅外對射單元的日常維修及更換、故障排除等。5、 報警主機及其附屬設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、防區(qū)調(diào)整、故障排除等。6、 監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護、設(shè)備維護、系統(tǒng)擴容、故障排除等。7、 監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。8、 巡更棒損壞返廠維修、巡更點更換、巡更軟件安裝以及數(shù)據(jù)維護。9、 110報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的紅外探頭、報警主機日常維護。4 維保服務(wù)方式在維保合同簽訂之后我方將需

9、要對現(xiàn)場進行詳細檢查：主要內(nèi)容包括（因沒有成熟文檔，團隊接手后需重新建檔）：1、 監(jiān)控室機房環(huán)境。2、 設(shè)備運行環(huán)境。3、 所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。4、 線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6、 軟件使用情況、軟件升級情況。7、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。4.1 定期上門巡檢服務(wù)1.1. 每一個月進行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將護照毛玻璃或者鏡頭玻璃擦干凈，

10、調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。1.2. 根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。1.3. 對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭、射燈等。1.4. 對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每兩個季度定期維護一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。1.5. 對

11、安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障1.6. 根據(jù)用戶的監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。4.2 電話支持服務(wù)對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。4.2.1 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，監(jiān)控報警系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機、攝像機、管理計算機、控制鍵盤、報警主機、紅外對射單元、聲、光報警器等）在正常使用下發(fā)生損壞，由維你方負責(zé)更換，設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?/p>

12、。在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，維保方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。4.2.2 響應(yīng)時間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是724小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下：故障級別故障內(nèi)容響應(yīng)時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行724小時電話咨詢，12小時內(nèi)到達現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運行724小時電話咨詢，8小時內(nèi)到達現(xiàn)場III系統(tǒng)故障724小時電話咨詢，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場。4.2.3 維保設(shè)備清單序號設(shè)備名稱型號及廠商附屬設(shè)備數(shù)量單位備注已使用時間12345678910111213144.2.4 保修期內(nèi)免費更換清單序號配件名稱說明1開關(guān)電源12

13、V16A2視頻頭3顯示器專用電源4線路故障維修按實際情況5門鎖維修更換新鎖6防雷開關(guān)7地址碼防區(qū)模塊8紅外燈板維修更換新燈板9顯示器維修普通維修10監(jiān)視器維修普通維修11巡更點更換12紅外探頭更換附件2：安防系統(tǒng)巡檢項目檢查表客戶名稱維保人員巡檢日期：系統(tǒng)名稱檢查位置內(nèi)容維護保養(yǎng)內(nèi)容檢查情況處理情況正常不正常描述110聯(lián)網(wǎng)報警報警主機探測器工作狀態(tài)及探測區(qū)域、誤報情況報警主機的布/撤防操作鍵盤狀態(tài)指示報警測試（聯(lián)動警號、110中心）報警主機電池測試緊急按鈕、震動傳感器工作情況遠程報警接收(接收信息完整性、反映時間)設(shè)備清潔、保養(yǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)電視墻圖像圖像清晣度、亮度、顏色等效果圖像信號完好、信

14、號穩(wěn)定性圖形信號的標(biāo)注、時間標(biāo)識系統(tǒng)的清潔（排氣口及過濾網(wǎng)清潔）電氣電源插頭緊固（電源線纜發(fā)熱、外皮破損）電源插座（松動、發(fā)黑、發(fā)熱）接入線纜標(biāo)識牌完整視頻線狀況（破損、截斷、接頭松動）控制鍵盤視頻通道切換電視墻輸出通道切換矩陣主機操作、云臺、分控臺的控制：時間標(biāo)識液晶屏顯示正常硬盤錄像主機功能電源燈、網(wǎng)絡(luò)燈、接入通道燈狀態(tài)每臺設(shè)備的登錄用戶名、密碼檢查系統(tǒng)時間是否準(zhǔn)確錄像計劃檢查硬盤工作情況（所有硬盤是否正常工作）檢查系統(tǒng)操作日志（系統(tǒng)運行情況）系統(tǒng)設(shè)置是否完整：報警錄像、定時錄像是否正常回放情況（誤漏錄、清晣度、資料保存時間）電氣插頭緊固（電源線纜發(fā)熱、外皮破損）電源插座（松動、發(fā)黑、發(fā)熱

15、）接入線纜標(biāo)識牌完整視頻線狀況（破損、截斷、接頭松動）保安中心性能CPU占用率50%；內(nèi)存占用率50%；每臺設(shè)備ping對應(yīng)DVR的連接測試CPU風(fēng)扇、電源風(fēng)扇積塵情況、除塵顯示器圖像清晣度、亮度視頻通道檢查，有否通道丟失云臺控制測試（轉(zhuǎn)動、變焦、變倍檢查）計算機標(biāo)識檢查系統(tǒng)時間是否準(zhǔn)確錄像回訪、檢索、下載保存、截圖電氣插頭緊固（電源線纜發(fā)熱、外皮破損）電源插座（松動、發(fā)黑、發(fā)熱）接入線纜標(biāo)識牌完整網(wǎng)線狀況（破損、截斷、接頭松動）前端攝像槍狀況監(jiān)控畫面與上次巡檢有否變動檢查夜視錄像效果有否正常攝像槍尾線防水保護狀況安裝支架牢固情況設(shè)備外觀破損球形攝像機護罩破損電氣攝像槍供電電源發(fā)熱是否正常插頭緊固（電源線纜發(fā)熱、外皮破損）電源插座（松動、發(fā)黑、發(fā)熱）接入線纜標(biāo)識牌完整視頻線狀況（破損、截斷、接頭松動）線纜通信線、視頻線的敷設(shè)/預(yù)埋附近有否開挖動土、裝修拆卸等情況 巡更系統(tǒng)巡更棒設(shè)備充電待機狀況聯(lián)機數(shù)據(jù)上傳巡更點設(shè)備破損情況、安裝緊固情況數(shù)量缺失巡更點讀卡情況周界防范報警主機報警主機的布/撤防操作鍵盤狀態(tài)指示報警主機電池測試報警測試（聯(lián)動警號、燈光、錄像）報警日志檢查設(shè)備清潔、保養(yǎng)紅外對射探測器工作狀態(tài)及探測區(qū)域、誤報情況單防區(qū)地址碼工作情況探測器安裝牢固光通道現(xiàn)狀（光信號衰減、障礙物遮擋）探測器周邊有無干擾源通信線纜、電源線纜狀況（破損、截斷、接頭松動）