藥品進銷存管理系統(tǒng)分析與設計畢業(yè)論文.doc

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1、藥品進銷存管理系統(tǒng)分析與設計一、引言（一）選題背景當今世界，科學技術突飛猛進。以計算機多媒體和網(wǎng)絡技術為代表的信息技術，以驚人的發(fā)展速度，迅速在各領域運用，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，連鎖藥店的竟爭越來越激烈, 只有對藥品的物流管理系統(tǒng)進行改進，完善原有信息系統(tǒng)，才能對藥品預測、采購、庫存、統(tǒng)一配送以及銷售等進行科學管理。針對藥品銷售系統(tǒng)中存在的諸多問題，迫切需要藥品企業(yè)信息系統(tǒng)能提供決策支持、建立數(shù)據(jù)倉庫，對市場進行實時分析，充分利用網(wǎng)絡的迅速高效來為企業(yè)贏得市場。為此在藥品管理中引進現(xiàn)代化的辦公軟件，成為時下最好的解決辦法。使用管理信息系統(tǒng)軟件處理實時信息，不僅能使經(jīng)營者的勞力資本減少，同時能使藥

2、品連鎖店的管理更規(guī)范更合理，解決了藥店中用于管理進出貨以及購買、庫存等眾多繁瑣、工作量巨大從而導致耗費人員過多，藥店經(jīng)營紊亂等眾多問題。在此背景下，本文對藥品進銷存管理系統(tǒng)分析與設計進行了詳細論述。（二）選題的意義當前，全國各地零售藥店正在蓬勃發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計國內(nèi)零售藥店已經(jīng)超過20萬家，并且還在以2位數(shù)高速增長 該統(tǒng)計內(nèi)容出自于本海.管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例M.北京：高等教育出版社，2010.。目前國內(nèi)零售藥店經(jīng)營管理手段落后，而國家對零售藥店規(guī)范管理，實施GSP認證已是大勢所趨，零售藥店為提高自身競爭力和順利達標，使用專業(yè)管理軟件是必由之路，零售藥店管理軟件市場潛力巨大，商機無限。隨著我國醫(yī)療體制

3、改革的進一步深入，中國連鎖藥店走過了西方國家?guī)资晁?jīng)歷的過程，成為中國藥品產(chǎn)業(yè)鏈上重要的一環(huán)。連鎖店連鎖藥店主要從事藥品的零售和批發(fā)等工作。由于連鎖藥店銷售的藥品品種多、客戶數(shù)量多，造成業(yè)務量很大，而醫(yī)藥公司大都采用手工操作，這種手工管理模式嚴重影響了藥店的正常工作運行效率，致使藥店管理準確率和效率都很低。如何利用現(xiàn)代信息技術對藥品物流、資金流和信息流進行整體規(guī)劃，減少不良庫存，降低藥品流通資金占用率，挖掘潛在利潤，使企業(yè)擁有快速、高效的市場反映能力和高度的效率，已是醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)，特別是醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)特別關心的問題。（三）選題的目的本文嘗試對藥品進銷存管理系統(tǒng)進行系統(tǒng)的研究和探索，闡述了先

4、進的管理思想應用于藥品管理的重要意義。分析當前國內(nèi)藥品管理的現(xiàn)狀并結(jié)合現(xiàn)在連鎖藥店的實際情況，展開了具體的研究，形成了初步的理論體系。通過開發(fā)本藥品管理系統(tǒng)，使藥品進銷存管理工作系統(tǒng)化，規(guī)范化，自動化，從而達到提高管理效率的目的。引進創(chuàng)新的經(jīng)營機制，提高連鎖藥店的信息化建設和管理水平，適應新形勢下企業(yè)的生存和發(fā)展。（四）系統(tǒng)開發(fā)方法（1）采用系統(tǒng)工程的思想從系統(tǒng)的整體性，系統(tǒng)性等結(jié)構(gòu)和功能的角度去研究信息系統(tǒng)，探求系統(tǒng)、信息、控制間的聯(lián)系性質(zhì)和規(guī)律性；（2）依據(jù)需求調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、代碼編寫、軟件測試、系統(tǒng)部署的流程思想設計和開發(fā)系統(tǒng)；（3）考慮到系統(tǒng)的實際運行環(huán)境和實習需求

5、，本系統(tǒng)采用C/S模式，提供了更安全的存取模式。（五）國內(nèi)當前管理中存在的問題1.采購計劃制定依賴經(jīng)驗，缺少科學合理的計算理論藥品的采購是藥品供應最關鍵的環(huán)節(jié)，藥品采購計劃的制定是否合理與科學，直接影響到藥品供應的工作效率和經(jīng)濟效果。在資金缺少的情況下，如何減少批量采購，增加采購次數(shù)，增加資金周轉(zhuǎn)率成為當前采購計劃研究的主要問題。許多藥店在采購計劃方面依賴于藥方經(jīng)驗豐富的同志對藥品需求量的了解制定，沒有科學合理的采購計劃。這種經(jīng)驗在日常工作中能夠滿足業(yè)務需求，但是當藥品市場發(fā)生變動或者發(fā)生突發(fā)事件時，由于缺少這方面的經(jīng)驗，就會出現(xiàn)大大增加工作人員的工作量且生成的藥品計劃采購數(shù)量存在較大的數(shù)據(jù)偏

6、差，很容易造成藥品的庫存積壓或出現(xiàn)斷藥現(xiàn)象，影響藥店業(yè)務的正常運行。2.業(yè)務信息缺少追蹤，不能實現(xiàn)藥品流通閉環(huán)管理現(xiàn)有藥品管理系統(tǒng)對藥品流通的管理只是單方面的，不能依據(jù)藥品現(xiàn)有實際情況追蹤其流通軌跡，缺少對藥品流通閉環(huán)管理，對出現(xiàn)有問題的藥品或者根據(jù)藥品追蹤供應商信息存在困難。（六）理論研究現(xiàn)狀1.藥品ABC分類理論ABC分類法又稱帕累托分類法、柏拉圖分析、主次因分析法 、ABC分析法、分類管理法、重點管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，平常我們也稱之為80%對20%規(guī)則。 它是根據(jù)事物在技術或經(jīng)濟方面的主要特征，進行分類排隊，分清重點和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法

7、。由于它把被分析的對象分成 A、B、C 三類，所以又稱為ABC分類法5。ABC分類法是由意大利經(jīng)濟學家維爾弗雷多帕累托首創(chuàng)的。1879年，帕累托在研究個人收入的分布狀態(tài)時，發(fā)現(xiàn)少數(shù)人的收入占全部人收入的大部分，而多數(shù)人的收入?yún)s只占一小部分，他將這一關系用圖表示出來，就是著名的帕累托圖。該分析方法的核心思想是在決定一個事物的眾多因素中分清主次，識別出少數(shù)的但對事物起決定作用的關鍵因素和多數(shù)的但對事物影響較少的次要因素。后來，帕累托法被不斷應用于管理的各個方面。1951年，管理學家戴克(HFDickie)將其應用于庫存管理，命名為 ABC法。1951 年1956 年，約瑟夫朱蘭將ABC法引入質(zhì)量管

8、理，用于質(zhì)量問題的分析，被稱為排列圖。1963年，彼得德魯克( PFDrucker)將這一方法推廣到全部社會現(xiàn)象，使ABC法成為企業(yè)提高效益的普遍應用的管理方法5。此規(guī)則通過對同一類問題或項目進行排序，來認明其中少數(shù)爭議較大的。帕累托分析法通過長期的觀察發(fā)現(xiàn)：美國80%的人只掌握了20%的財產(chǎn)，而另外20%的人卻掌握了全國80%的財產(chǎn)，而且很多事情都符合該規(guī)律。于是他應用此規(guī)律到生產(chǎn)上。他的主要觀點是：通過合理分配時間和力量到 A 類總數(shù)中的少數(shù)部分，你將會得到更好的結(jié)果。當然忽視 B 類和 C 類也是危險的，在帕累托規(guī)則中，它們得到與 A 類相對少得多的注意4。國內(nèi)很多藥房管理研究者運用 A

9、BC 分類法對藥品采購計劃的制定、庫存管理控制、庫存上下限設計等研究4。ABC分類法就是對藥店里的藥品進行分類管理，針對不同的分類進行不同的管理，通過定期定量分類管理可以很好的控制藥品的庫存和資金的周轉(zhuǎn)。從而減輕藥店工作人員的工作負擔，并提高藥店資金利用率。2. 罕見藥品管理等理論罕見病(Rare disease)一般指受累人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤?0.65 1 以下的疾病或病變 ,由于診斷困難 ,治療上無選擇余地 ,有時還可能由于遺傳咨詢和預后涉及的倫理問題等原因 ,一直是醫(yī)學界面對的難題。在 WHO 公布的將近 5000 種罕見病中 ,由于尚未開發(fā)出可能適用的藥品 ,估計大多數(shù)仍未得到治療4。

10、罕見病治療藥物因為用藥人數(shù)少 ,商業(yè)價值有限 ,制藥商一般不愿投資開發(fā)和生產(chǎn)。美國在 20世紀 70 年代曾出現(xiàn)科學家發(fā)現(xiàn)了某罕見病的治療藥物而沒有制藥商愿將其開發(fā)上市的現(xiàn)象 ,于是人們形象地將這類沒有公司愿意“收養(yǎng)”的治療罕見病的藥物稱為“罕用藥”(orphandrugs)4。罕見藥的特殊性決定了其進銷存管理的模式也比較特殊，不能像其他藥品的管理模式一樣，尤其是在藥品分類管理和采購計劃制定時，應該對罕見藥放寬約束。本文研究的是藥店藥品的進銷存管理，而藥店中對于一些罕見的藥店出售較少甚至不出售，故在藥店對藥品的管理過程中忽略對罕見藥品的管理。二、系統(tǒng)需求分析（一）組織與功能結(jié)構(gòu)分析 1.組織結(jié)

11、構(gòu)分析目前大多數(shù)連鎖藥店都是由總經(jīng)理負責制，主要分為六個部門：財務處、采購部、營銷部、倉儲部、人事部、零售POS等。各部門之間的領導與被領導關系、信息資料的傳遞關系、物資流動關系與資金流動關系，如圖1所示。零售POS采購部倉儲部財務處營銷部人事部各連鎖藥店資金流物流總經(jīng)理領導與被領導的關系信息流圖1 醫(yī)藥進銷存組織結(jié)構(gòu)圖 各部門的職責及崗位劃分如下：（1）總經(jīng)理主要負責藥店員工的任職、財務管理、藥店經(jīng)營及高層決策等工作，管理人事部、財務處、采購部、倉儲部、銷售部和零售POS。（2）人事部負責制定和實施藥店人才資源規(guī)劃、機構(gòu)設置與編制管理、人事制度建設、人員調(diào)配、人事任免、業(yè)績考核、勞資發(fā)放等工

12、作。（3）財務處負責藥店的財務管理、單位內(nèi)部日常業(yè)務的結(jié)算以及與外部單位的往來業(yè)務核算。（4）采購部主要負責藥品采購計劃的編制和藥品采購。采購部會根據(jù)藥品的銷售情況，實現(xiàn)藥品庫存的優(yōu)化管理，負責采購藥品的入庫與結(jié)算及其他的相關手續(xù)的辦理工作。（5）倉儲部主要負責藥品出入庫的管理。（6）銷售部主要負責藥品的銷售、銷售退藥、收集和整理客戶資料和文件、收集顧客反饋信息并及時整理上報，以便采購部參考。（7）零售POS端系統(tǒng)主要負責藥品的零售和零售退藥。2.功能結(jié)構(gòu)分析該連鎖藥店的主要業(yè)務內(nèi)容分為系統(tǒng)管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、財務管理及人事管理六部分，具體功能敘述如下： （1）系統(tǒng)管理1 對該

13、系統(tǒng)的使用者進行權限管理，保證系統(tǒng)的安全性。2 對整個系統(tǒng)的運行進行管理，如管理員的登錄，密碼修改等。3 輔助銷售管理、庫存管理以及采購管理等其他管理模塊的功能。 （2）庫存管理模塊1 進行庫存藥品的管理，對藥品進行出入庫管理、庫存統(tǒng)計、庫存查詢等。2 對庫存藥品進行庫存調(diào)撥、庫存盤點、藥品拆分、藥品調(diào)價及庫存藥品 的報損報溢等管理。3 向采購部門提供缺貨通知，及時調(diào)整藥品采購計劃、銷售策略及計劃。4 同時對庫存藥品的庫存下限及藥品有效期進行庫存報警提示。5 提供各種單據(jù)，如庫存調(diào)撥單、藥品拆零清單、及藥品調(diào)價單等功能。 （3）銷售管理模塊1 主要實現(xiàn)對零售客戶及批量購買客戶的銷售及退藥工作，

14、同時實現(xiàn)對藥品銷售、POS銷售統(tǒng)計及客戶管理的設置。2 實現(xiàn)對藥品銷售賬目的管理，從而根據(jù)銷售信息利用ABC分類法制定藥品的采購計劃及庫存管理計劃，以及銷售退藥查詢管理等功能。 （4）采購管理模塊1 進行藥品采購入庫、采購退藥等功能的管理。2 實現(xiàn)對各類采購賬目的查詢和修改等功能。 （5）人事管理模塊1 實現(xiàn)對員工基本信息的管理以及員工工資制度體系的管理。2 進行員工綜合考核，考核員工的出勤狀況及節(jié)假日的安排等。 （6）財務管理模塊1 進行企業(yè)資金的管理，以及銷售收入、采購支付等資金流動的管理。2 同時管理多張單據(jù)，如銷售詳細賬目，進藥明細清單及藥品價格清單等。綜上所述，經(jīng)分析整理后，藥店藥品

15、進銷存信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下所示。藥品進銷存管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)管理采購管理銷售管理庫存管理財務管理人事管理圖2 醫(yī)藥進銷存管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖3.組織/功能關聯(lián)分析 表1組織/功能聯(lián)系表功能序號組織聯(lián)系 的程 度業(yè)務采購部倉儲部人事部營銷部財務處各連鎖分店總經(jīng)理辦公室功能與業(yè)務1系統(tǒng)管理2采購管理3銷售管理4庫存管理5人事管理6財務管理 “” 表示該項業(yè)務是對應組織的主要業(yè)務（即主持工作的單位）；“” 表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項業(yè)務的輔助單位；“” 表示該單位是該項業(yè)務的相關單位（或有關單位）；空格：表示該單位與對應業(yè)務無關。（二）企業(yè)主要業(yè)務流程分析1.業(yè)務流程有關部門銷售人員訂單臨時庫存信

16、息出入庫信息庫存信息庫管人員入庫單采購人員庫存報表缺貨通知采購人員催貨單補充訂貨單供藥商提貨通知單圖3 企業(yè)業(yè)務流程圖2.表格分配圖收貨處理訂單銷售部采購部財務部倉儲部收集訂單123存檔客戶準備采購單采購單1234供藥商存檔應付款處理應付帳登記待收貨待收貨清單收貨單123存檔供藥商圖4 企業(yè)表格分配圖（三）系統(tǒng)規(guī)劃初步方案醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)的設計目標是實現(xiàn)藥店藥品的采購進藥、采購退藥、入庫、前臺銷售、銷售退藥、庫存盤點、藥品分類、藥品價格、庫存報警等業(yè)務管理功能；提供自動快速統(tǒng)計分析的功能；促進藥店規(guī)范化管理從而節(jié)省了大量的人力物力，提高藥店管理的經(jīng)營效益。1.系統(tǒng)開發(fā)方案本系統(tǒng)是一個中小型的

17、連鎖藥店醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)，可以為各類用戶提供方便的業(yè)務處理環(huán)境，連鎖藥店的工作人員可以在系統(tǒng)中實現(xiàn)瀏覽藥品信息、搜索查詢藥品具體內(nèi)容、下訂單以及進行客戶關系管理、單據(jù)查詢及處理訂單等功能；庫存管理員能夠執(zhí)行庫存管理的相關功能；而系統(tǒng)管理員擁有全部權限，可以通過系統(tǒng)管理、客戶管理、訂單管理、藥品管理、進銷存管理等管理功能來實現(xiàn)對系統(tǒng)的維護與更新。（1）開發(fā)環(huán)境硬件配置操作系統(tǒng)： Windows XP ProfessionalCPU： 建議使用Intel 酷睿雙核及以上。內(nèi)存：最低配置512，建議使用1G以上內(nèi)存。硬盤空間：至少需要40G以上的硬盤空間來安裝所需的組件（2）開發(fā)環(huán)境軟件配置開發(fā)工

18、具：Visual Basic 6.0數(shù)據(jù)庫：Microsoft Office Access 20072.人員培訓方案本系統(tǒng)以模擬人工登記、人工記帳、統(tǒng)計和銷售為主，建立藥品進銷存的管理系統(tǒng)，操作人員易于理解軟件思想并掌握使用方法，系統(tǒng)在執(zhí)行時每一步都有相應的文字提示，有時還會彈出小窗口，只要根據(jù)提示進行相應的操作即可，操作十分簡單，只要安裝系統(tǒng)并對相關操作人員進行一遍演示幾個輕松掌握，故不需要專門的培訓。（四）系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究1.技術可行性連鎖藥店醫(yī)藥進銷存管理信息系統(tǒng)主要應用于藥店的管理人員和前臺的售藥人員，用戶數(shù)量有限，采用基于/的系統(tǒng)框架，開發(fā)此系統(tǒng)主要應用Microsoft Off

19、ice Access 2007 + Visual Basic 6.0的組合設計方案進行數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建和系統(tǒng)的開發(fā)，這兩門技術現(xiàn)已發(fā)展的比較成熟，界面友好，經(jīng)過短期相關培訓的程序員即可很好的掌握，技術上沒有太大的難度，投入使用后要進行數(shù)據(jù)庫的日常維護工作，選擇計算機及相關專業(yè)畢業(yè)的員工即可順利進行。因此，該系統(tǒng)在技術上是可行的。2.經(jīng)濟可行性系統(tǒng)的經(jīng)濟可行性是指軟件所能帶來的經(jīng)濟效益與開發(fā)設計所需要的投資相比，是否相適宜，同時還要看此系統(tǒng)能否真正給用戶帶來足夠的經(jīng)濟效益，這套系統(tǒng)正是考慮為用戶提高工作效率，節(jié)省工作時間，增加經(jīng)濟回報而設計。開發(fā)此系統(tǒng)不需要大量的經(jīng)費，相反可以節(jié)約許多費用。本系統(tǒng)需

20、要四個人開發(fā)，用時3個月，每人每月工資3000元，合計成本3.6萬元；該系統(tǒng)市場銷售價格為4000元/套，因此，只要銷售9套軟件，就能收回成本，因此該系統(tǒng)在經(jīng)濟上是可行的。3.社會可行性藥店藥品進銷存管理系統(tǒng)是一個應用比較廣的軟件，把藥店管理、銷售、采購等繁重的工作交給計算機來處理，實現(xiàn)管理工作的信息化，可以大大減輕工作人員的負擔，節(jié)省大量人力、物力。所以比較適合一般的連鎖藥店的使用，有很強的實用價值，可以進一步進行軟件的推廣應用，符合社會需要。4.管理可行性科學管理的基礎工作是建立管理信息系統(tǒng)的前提。醫(yī)藥進銷存管理信息系統(tǒng)的管理體制合理，規(guī)章制度較為完善，管理方法和程序科學完整。此項目的開發(fā)

21、可以使使用該系統(tǒng)的藥店的管理層及時、準確地接收到各類庫存、采購和銷售信息，為其做出重要性決策提供依據(jù)。本系統(tǒng)的登錄設置為藥店的管理提供了科學、安全的保障?，F(xiàn)行連鎖藥店成熟、齊全的管理制度以及正確有效的原始數(shù)據(jù)都為本系統(tǒng)的開發(fā)提供了有力的條件。綜上所述，本系統(tǒng)經(jīng)濟合理，技術可行，管理有效，符合社會需求，因此，開發(fā)該系統(tǒng)是可行的。三、系統(tǒng)分析（一）現(xiàn)行數(shù)據(jù)流程分析1.頂層數(shù)據(jù)流程圖決策F03 采購單F05藥品購買詳單F04S03S02S01銷售收據(jù)F02統(tǒng)計分析信息F01供藥單信息供藥商P0醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)藥店負責人客戶圖5 現(xiàn)行系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖2底層數(shù)據(jù)流程圖S04S03銷售退藥信息F06F

22、02統(tǒng)計分析信息S01S02進退藥信息F05藥品購買詳單F04銷售收據(jù)銷售信息藥品庫存清單庫存信息入庫信息息F01供藥單信息供藥商P1采購處理D3進藥信息D2P4統(tǒng)計分析D1P2銷售處理P3庫存處理D6D4客戶D5藥店負責人采購部圖6 現(xiàn)行系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)流程圖（二）數(shù)據(jù)字典描述 1數(shù)據(jù)項的定義 編號數(shù)據(jù)項名稱簡述類型及寬度取值范圍I01進藥單號進藥單流水號字符型10位0000000001-9999999999I02藥品編號某種藥品的流水號字符型6位000001-999999I03藥品單位某種藥品的計算單位字符型4位0001-9999I04藥品詳單號某種藥品詳細信息的代碼字符型10位0000000

23、001-9999999999I05倉庫編號倉庫的編號數(shù)值型4位0001-9999I06供藥商ID某種藥品的供藥商ID數(shù)值型6位000001-999999I07應付金額 應付款的金額數(shù)值型10位0000000001-9999999999I08實付金額實際支付的金額數(shù)值型6位000001-999999I09進藥日期進藥的具體時間字符型6位000001-999999I10退藥單號退藥單流水號字符型6位000001-999999I11退藥日期退藥的具體時間字符型6位000001-999999I12退藥金額所退藥品的金額數(shù)值型6位000001-999999I13付款方式支付藥品貨款的形式字符型6位000

24、001-999999I14銷售日期銷售藥品的具體時間字符型6位000001-999999I15銷售數(shù)量銷售藥品的數(shù)量數(shù)值型6位000001-999999I16銷售單號銷售單流水號字符型10位0000000001-9999999999I17客戶號客戶流水號字符型10位0000000001-9999999999I18庫存單號庫存單流水號字符型10位0000000001-9999999999I19庫存數(shù)量某種藥品的庫存數(shù)量字符型10位0000000001-9999999999I20庫存下限某種藥品的最小庫存量數(shù)值型6位000001-999999I21進藥數(shù)量采購藥品的數(shù)量字符型10位00000000

25、01-9999999999I22客戶類型將零售客戶與批量客戶區(qū)分開字符型6位000001-999999I23客戶聯(lián)系方式客戶的地址、聯(lián)系電話等字符型10位0000000001-9999999999I24進藥單價采購藥品的價格數(shù)值型6位000001-999999I25售藥單價銷售藥品的價格數(shù)值型6位000001-9999992數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義編號數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱簡述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成DS01庫存信息描述庫存藥品的基本屬性I01+I02+I03+I04+ I18+I19DS02進藥信息描述采購進藥的基本信息I01+I06+I07+I08+I09DS03進退藥信息描述進藥中退藥的基本信息I10+I11+I12D

26、S04銷售信息描述銷售藥品的基本屬性I07+0I8+I13+I14+ I16DS05 銷售退藥信息描述客戶退藥的基本信息I10+I11+I12+I17DS06藥品庫存清單描述庫存藥品的清單信息I01+I02+I03+I04+I05+I18+I19+I243數(shù)據(jù)流的定義編號名稱簡述來源去向組成平均流量高峰流量F01供藥單信息供藥商提供的詳細供藥信息供藥商P1I01+I06+I07+I08+I0920份/月40份/月F02統(tǒng)計分析信息分析藥品進銷存的詳細信息P0、P4S02DS01+DS02+DS041份/天2份/天F03采購單藥品采購詳單P0S01DS01+DS02+DS03+DS04+DS05

27、1份/周2份/周F04銷售收據(jù)客戶付款購買藥品的憑證P2S03DS0450份/天100份/天F05藥品購買詳單客戶購買藥品的詳單S03P2DS0450份/天100份/天F06入庫信息審核合格的藥品入庫的詳細信息P1D1DS01+I15+I2120份/月40份/月4數(shù)據(jù)存儲的定義編號數(shù)據(jù)存儲名稱簡述數(shù)據(jù)存儲組成關鍵字關聯(lián)處理D01庫存信息藥品庫存基本信息I01+I02+I03+I04+ I18+I19庫存單號P2、P3D02進藥信息采購進藥基本信息I01+I06+I07+I08+I09進藥單號P1、P4D03進退藥信息采購退藥的基本信息I10+I11+I12進藥單號、退藥單號P1 D04銷售信息

28、銷售藥品的基本信息I07+0I8+I13+I14+ I16銷售單號P2、P4D05 銷售退藥信息客戶退藥的基本信息I10+I11+I12+I17銷售單號、退藥單號P2、P4D06藥品庫存清單庫存藥品清單基本信息 I01+I02+I03+I04+I05+I18+I19+I24倉庫編號、庫存單號、藥品編號P3、P45處理邏輯的定義編號名稱簡述輸入處理輸出頻率P0醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)對藥店經(jīng)營的藥品進行相應的進銷存處理S01對藥店經(jīng)營中的藥品的進銷存進行計算統(tǒng)計并及時修改相應的藥品信息S02、S03約50次天P1采購處理對藥品的采購信息進行相應的處理S01處理藥品的相應采購信息，添加并修改采購信息D1

29、、D2、D3約2次天P2銷售處理對藥品的銷售信息進行相應的處理S03、D1修改并添加藥品的銷售信息D4、D5約50次天P3庫存處理對藥品的庫存進行合理有效的管理D1藥品的出入庫、盤點等D7約1次天P4統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析藥品銷售及盈虧信息D2、D3、D4、D5、D7對藥品銷售及盈虧信息進行處理并形成供各藥店使用的統(tǒng)計信息S022次/周6外部實體的定義編號名稱輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流S01供藥商P1.2P1.1S02藥店負責人P4P0S03客戶P0P0S04采購部D3P4（三）新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)1. ABC分類法按藥品品種每年度的銷售金額，將庫存藥品劃分為 ABC 3 類：A 類藥品為銷量較大的常用藥

30、，是藥店售藥的主體，由于現(xiàn)行醫(yī)藥市場的競爭體制，供藥渠道多，貨源充足，且此類庫存資金的比例也最大，要增強資金的可流動性就必須控制此類藥品的庫存積壓，故此類藥品在制定采購計劃時應采取少量、多次采購的原則縮短其采購周期，在保證庫存需求的基礎上 ，壓縮該類藥品的庫存量，降低此類藥品的庫存成本，從而減少對流動資金的使用，使藥店的資金能夠得到充分利用。B 類藥品所占庫存資金比例相對較少，但均為藥店不可缺少的藥品，此類藥品的銷量不高，但所需資金較少，可以多備些，以減少采購次數(shù)，延長采購周期。C 類藥品占藥店庫存品種總數(shù)的比例最大但占流動資金的比例卻最小，此類藥品需求較少，但在供藥市場上經(jīng)常出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象，

31、故此類藥品的采購應適當多加采購。根據(jù)藥品的銷售金額占整個藥店藥品銷售總金額的比例對藥品進行 ABC 分類，A 類藥品的庫存成本約占庫存總成本的60%，品種約占庫存總數(shù)的 15%； B 類藥品庫存成本約占 庫存總成本的20%，品種約占庫存總數(shù)的 15%； C 類藥品所占藥店流動資金的比例最低，但該類藥品的品種約占庫存總數(shù)的 50%以上。2.新系統(tǒng)的目標 （1）功能目標1 根據(jù)藥品的實際銷售情況，制定銷售部門的主要業(yè)務，包括客戶登記、檢查庫存、銷售登記和銷售退藥等，并對相應的信息進行準確的統(tǒng)計分析，即根據(jù)客戶的藥品購買詳單、藥品銷售分類詳單、檢查藥品庫存并進行客戶信息登記，同時進行相應的退藥登記及

32、記錄。2 基于ABC分類法，生成科學合理的采購計劃和庫存計劃，實現(xiàn)藥品的分類管理，控制藥品庫存，保障庫存藥品的供應，尤其是大量需求藥品的供應 （A類藥品）。3 規(guī)范所有資料信息，包括客戶信息、銷售信息、庫存信息、藥品分類信息、進退藥信息以及藥品損益信息等，從而降低管理人員勞動強度，提高工作效率。4 實現(xiàn)多點操作的信息共享，相互之間信息傳遞準確、快捷、順暢。5 能夠快速準確地處理藥品的查詢、銷售、庫存、出入庫、盤點等多種業(yè)務模式。6 及時匯總、統(tǒng)計銷售、庫存信息，并將統(tǒng)計信息提供給藥品的高層管理者，使決策者能夠及時掌握企業(yè)的運營，為企業(yè)的經(jīng)營分析和決策提供強大的輔助支持，使企業(yè)的決策快速、科學、

33、有效。7 實用性高，系統(tǒng)能使用戶通過Visual Basic 6.0對數(shù)據(jù)庫方便、靈活地進行各種操作，可操作性強，盡量采用用戶熟悉的界面，操作簡單易行，查詢靈活方便，數(shù)據(jù)存儲安全可靠，從而使用戶能很方便地使用。 擁有以上特點的醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)將大大提高連鎖藥店的管理效率，降低藥店的運營成本，提高服務質(zhì)量。 （2）技術目標1 采用Microsoft Office Access 2007和VB等工具開發(fā)管理信息系統(tǒng)并對數(shù)據(jù)進行相應的處理，提高管理效率。2 采用計算機技術將整個企業(yè)的銷售、庫存、采購、統(tǒng)計分析等環(huán)節(jié)有效地聯(lián)系起來，使管理人員可以對企業(yè)業(yè)務進行綜合統(tǒng)籌規(guī)劃。 （3）經(jīng)濟目標1 向客戶

34、提供優(yōu)質(zhì)、完善、快速的服務，提高客戶滿意度。2 挖掘供貨潛力，降低整個藥品銷售網(wǎng)絡物流成本，增強競爭力。3 對藥品的進銷存等過程進行合理優(yōu)化，提高銷售服務質(zhì)量和庫存利用率，從而降低藥店的運營成本，實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間信息的共享和及時交換。4 對藥店的業(yè)務流程進行全面優(yōu)化，提高企業(yè)辦公效率，降低工作人員以及管理人員的勞動負荷，減少冗余人員。 （4）最終目標從整個藥店企業(yè)的角度出發(fā)，利用信息技術，通過對信息流、物流、資金流的控制，完成從藥品采購、銷售、庫存到最終客戶信息統(tǒng)計及反饋，將整個藥品銷售網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)作為企業(yè)ERP整體計劃的重要組成部分來進行分析和設計，實現(xiàn)系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務流程合理化、

35、績效監(jiān)控動態(tài)化和合理改善持續(xù)化。3.新系統(tǒng)的業(yè)務流程經(jīng)過對現(xiàn)行業(yè)務流程的分析和對企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的研究，去除了重復的業(yè)務流程，并對某些流程進行了細化或重組，確定了新系統(tǒng)的業(yè)務流程。（1）業(yè)務流程圖新業(yè)務流程主要增加經(jīng)理對這個流程的管理，針對大藥店的批量購買客戶，采用批量銷售模式，同時針對普通用戶采用零售模式以滿足客戶需求。在庫存業(yè)務中加入了藥品的庫存調(diào)撥管理及藥品報損報溢管理等新功能。同時在其它方面系統(tǒng)也有所改進，在此不詳細敘述，詳細的業(yè)務流程圖如下圖所示。1 采購管理業(yè)務流程業(yè)務描述：倉庫管理員根據(jù)倉庫報警單編制采購計劃，進過領導審批通過后即可采購，從供藥商處采購的藥品，首先要經(jīng)過倉庫管理員

36、的驗收合格后方可入庫，否則，退藥給原供藥商。審批驗收未通過通過采購部領導采購采購進藥信息購藥單供藥入庫入庫信息退藥單退藥采購計劃采購單供藥商圖7 采購管理業(yè)務流程圖2 銷售管理業(yè)務流程a.批量銷售業(yè)務流程ABC分類信息統(tǒng)計分析庫存預警信息可供藥是否藥品購買詳單銷售人員批處理銷售業(yè)務庫存預警銷售單登記入庫銷售信息庫存信息退藥登記銷售退藥信息客戶退藥銷售退藥單圖8 批量銷售業(yè)務流程圖b.零售業(yè)務流程可供藥ABC分類信息統(tǒng)計分析否是客戶藥品購買詳單處理零售業(yè)務銷售人員銷售發(fā)票單登記入庫銷售信息庫存信息庫存調(diào)撥庫存調(diào)撥信息庫存信息圖9 零售業(yè)務流程圖3 庫存管理業(yè)務流程小于庫存下限是否過期是是倉庫管理

37、員庫存調(diào)撥單報損報溢單庫存盤點單庫存調(diào)撥庫存調(diào)撥信息報損報溢報損報溢信息庫存盤點盤盈盤虧信息庫存信息庫存報警報警記錄藥品拆分藥品拆分信息藥品拆分單銷售人員藥品調(diào)價藥品調(diào)價單過期報警過期記錄財務人員圖10 庫存管理業(yè)務流程圖（2）表格分配圖收集訂單銷售部財務處采購部倉儲部訂單123客戶存檔準備采購單采購單1234供藥商存檔應付款處理應付帳付款登記待收貨待收貨清單收貨處理收貨單123存檔供藥商圖11 企業(yè)表格分配圖銷售部門收集客戶訂單（主要是批量銷售）后查看庫存信息，若庫存滿足發(fā)貨庫存，立即發(fā)貨，訂單一式兩份，分別交予客戶和存檔；若庫存不足，根據(jù)訂單向采購部門發(fā)出采購單，采購部門根據(jù)采購單進貨，并

38、將采購單存檔，用以應付款的處理。藥品進貨后入庫，倉庫開出收貨單，一式三份，分別用于應付款處理、交予供藥商和存檔。3.新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程（1）醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖統(tǒng)計報表藥品購買詳單要求F05 F03 F04S04S03S02S01銷售收據(jù)F02統(tǒng)計分析信息F01供藥單信息供藥商P0醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)藥店負責人客戶經(jīng)理圖12 醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖說明：實際上顧客不是直接操縱系統(tǒng)的人員，而是通過系統(tǒng)的操作人員申請查詢等間接的方式與系統(tǒng)打交道。另外經(jīng)理和操作人員（藥店負責人）的操作權限是不一樣的，經(jīng)理具有更高的操作權限。（2）醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)第二層數(shù)據(jù)流程圖系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流

39、程圖，包含4個主要的數(shù)據(jù)處理過程，采購管理（P1）、銷售管理（P2）、庫存管理（P3）、統(tǒng)計分析（P4）。如圖所示：D6S05采購部ABC分類信息S04銷售退藥信息F06F02統(tǒng)計分析信息F02統(tǒng)計分析信息S02S03S01進退藥信息F05藥品購買詳單F04銷售收據(jù)銷售信息藥品盈虧信息庫存信息入庫信息F01供藥單信息供藥商P1采購管理子系統(tǒng)D3進藥信息D2P4統(tǒng)計分析管理子系統(tǒng)D1P2銷售管理子系統(tǒng)P3庫存管理子系統(tǒng)D888D4客戶D5經(jīng)理藥店負責人圖13 醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流程圖1 P1采購管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖采購計劃單F06入庫信息記單S05F08S02S02F08退藥信息F07

40、進退藥信息F08進退藥清單進藥信息進藥明細信息庫存信息進藥明細F01 供藥單信息供藥商P1.1采購進藥D1D2D11P1.2采購退藥采購部D3供藥商 圖14 “P1采購管理子系統(tǒng)”第二層數(shù)據(jù)流程圖2 P2銷售管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖D10F04銷售收據(jù)那F05藥品購買詳單F11出庫信息S04S04F14銷售退藥詳單F13退藥信息客戶信息銷售信息F12銷售信息F10庫存信息庫存信息F09客戶信息客戶P2.1客戶登記P2.2檢查庫存D1P2.3銷售登記客戶D4P2.4銷售退藥D5圖15 “P2銷售管理子系統(tǒng)”第二層數(shù)據(jù)流程圖3 P3庫存管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖F18S08S07S06S06S05S05進藥

41、明細信息F21藥品調(diào)價信息報損報溢信息藥品損溢信息F17藥品盈虧信息D7F16庫存盤點單F20報警信息F19拆分信息藥品拆分信息庫存信息庫存調(diào)撥信息F15庫存調(diào)撥單采購部采購部P3.1庫存調(diào)撥D7D1P3.4藥品拆分D12售藥員P3.6庫存報警P3.2庫存盤點倉庫管理員P3.3報損報溢倉庫管理員D9P3.5藥品調(diào)價財務處D11圖16 “P3庫存管理子系統(tǒng)”第二層數(shù)據(jù)流程圖（四）新系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典描述由于對企業(yè)業(yè)務進行了適當重組后形成三層數(shù)據(jù)流程，現(xiàn)對數(shù)據(jù)字典重新進行定義。1.數(shù)據(jù)項的定義編號數(shù)據(jù)項名稱簡述類型及寬度取值范圍I01進藥單號進藥單流水號字符型10位0000000001-99999999

42、99I02藥品編號某種藥品的流水號字符型6位000001-999999I03藥品單位某種藥品的計算單位字符型4位0001-9999I04藥品詳單號某種藥品詳細信息的代碼字符型10位0000000001-9999999999I05倉庫編號倉庫的編號數(shù)值型4位0001-9999I06供藥商ID某種藥品的供藥商ID數(shù)值型6位000001-999999I07應付金額 應付款的金額數(shù)值型10位0000000001-9999999999I08實付金額實際支付的金額數(shù)值型6位000001-999999I09進藥日期進藥的具體時間字符型6位000001-999999I10退藥單號退藥單流水號字符型6位0000

43、01-999999I11退藥日期退藥的具體時間字符型6位000001-999999I12退藥金額所退藥品的金額數(shù)值型6位000001-999999I13付款方式支付藥品貨款的形式字符型6位000001-999999I14銷售日期銷售藥品的具體時間字符型6位000001-999999I15銷售數(shù)量銷售藥品的數(shù)量數(shù)值型6位000001-999999I16銷售單號銷售單流水號字符型10位0000000001-9999999999I17客戶號客戶流水號字符型10位0000000001-9999999999I18庫存單號庫存單流水號字符型10位0000000001-9999999999I19庫存數(shù)量某種

44、藥品的庫存數(shù)量字符型10位0000000001-9999999999I20庫存下限某種藥品的最小庫存量數(shù)值型6位000001-999999I21是否拆零是否對藥品進行拆分字符型4位0001-9999I22生產(chǎn)日期某種藥品的生產(chǎn)日期字符型6位000001-999999I23有效期某種藥品的保質(zhì)期字符型6位000001-999999I24調(diào)撥日期庫存調(diào)撥的時間字符型6位000001-999999I25進藥數(shù)量采購藥品的數(shù)量字符型10位0000000001-9999999999I26客戶類型將零售客戶與批量客戶區(qū)分開字符型6位000001-999999I27客戶聯(lián)系方式客戶的地址、聯(lián)系電話等字符型1

45、0位0000000001-9999999999I28進藥單價采購藥品的價格數(shù)值型6位000001-999999I29售藥單價銷售藥品的價格數(shù)值型6位000001-999999I30報損報溢日期藥品報損報溢的時間字符型6位000001-9999992.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義編號數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱簡述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成DS01庫存信息描述庫存藥品的基本屬性I01+I02+I03+I04+ I18+I19DS02進藥信息采購進藥的基本信息I01+I06+I07+I08+I09DS03進退藥信息進藥中退藥的基本信息I10+I11+I12DS04銷售信息描述銷售藥品的基本屬性I07+0I8+I13+I14+ I16DS05

46、 銷售退藥信息客戶退藥的基本信息I10+I11+I12+I17DS06ABC分類信息根據(jù)藥品銷售金額描述藥品的分類信息I02+I03+I04+I07+I08+I15+I16DS07庫存調(diào)撥信息描述庫存藥品調(diào)撥的基本信息I01+ I 02+ I 03+ I 04+ I 09+I21+I24DS08藥品盈虧信息藥品的盈利或虧損基本信息I02+I03+I04+I15+I28+I29DS09報損報溢信息藥品報損或報溢基本信息I02+I03+I04+I15+I28+I29+I30DS10客戶信息描述客戶的基本屬性I17+I26+I27DS11進藥明細信息描述改購藥品的詳細信息屬性I01+I02+I05

47、+I20+I22+I23+I25DS12藥品拆分信息藥品拆分的基本信息描述I02+I03+I04+I18+I19+I213.數(shù)據(jù)流的定義編號名稱簡述來源去向組成平均流量高峰流量F01供藥單信息供藥商提供的詳細供藥信息供藥商P1.1I01+I06+I07+I08+I0920份/月40份/月F02統(tǒng)計分析信息分析藥品進銷存的詳細信息P0、P4S01、S03DS01+DS02+DS041份/天2份/天F03統(tǒng)計報表藥店進銷存報表P0S01DS01+DS02+DS03+DS04+DS051份/周2份/周F04銷售收據(jù)客戶付款購買藥品的憑證P2S04DS0450份/天100份/天F05藥品購買詳單客戶購

48、買藥品的詳單S04P2DS0450份/天100份/天F06入庫信息審核合格的藥品入庫的詳細信息P1.1D1DS01+I15+I2120份/月40份/月F07進藥明細采購藥品的具體信息P1.1D10DS1050份/周100份/周F08進退藥清單退藥詳細清單S05P1.2DS0330份/周60份/周F09客戶信息購買藥品的客戶基本信息S04P2.1DS09 50份/天100份/天F10庫存信息庫存藥品的基本信息P2.2P2.3I02+I03+I04+I05+I06+I19+I2120份/月40份/月F11出庫信息藥品出庫的基本信息P2.3D1I02+I03+I04+I05+I19+I2030份/周

49、50份/周F12銷售信息藥品銷售的詳細信息P2.3D4DS0450次/天80次/天F13退藥信息銷售退藥的基本信息S04P2.4DS0510份/月20份/月F14銷售退藥詳單經(jīng)核實后的退藥詳細信息P2.4D5DS0510份/月20份/月F15庫存調(diào)撥單調(diào)撥庫存藥品的基本信息S05P3.1DS0610份/周30份/周F16庫存盤點單盤點庫存藥品的基本信息S06P3.2I01+I02+I03+I04+I18+I19+I201份/天2份/天F17藥品盈虧信息盤點某種藥品的盈虧情況P3.2D7DS071次/周2次/周F18藥品損益信息藥品損益的基本信息S06P3.3DS081次/周2次/周F19拆分信

50、息藥品拆分的基本信息S08 P3.4 DS1130次/天50次/天F20報警信息庫存不足的藥品報警信息P3.6S05I02+I03+I04+I18+I19+I201次/周2次/周F21藥品調(diào)價信息藥品調(diào)價的基本信息S07P3.5I02+I03+I04+I15+I19+I20+I28+I291次/月2次/月4數(shù)據(jù)存儲的定義編號數(shù)據(jù)存儲名稱簡述數(shù)據(jù)存儲組成關鍵字關聯(lián)處理D01庫存信息藥品庫存基本信息I01+I02+I03+I04+ I18+I19庫存單號P1、P2、P3D02進藥信息采購進藥基本信息I01+I06+I07+I08+I09進藥單號P1、P4D03進退藥信息采購退藥的基本信息I10+I

51、11+I12進藥單號、退藥單號P1 D04銷售信息銷售藥品的基本信息I07+0I8+I13+I14+ I16銷售單號P2、P4D05 銷售退藥信息客戶退藥的基本信息I10+I11+I12+I17銷售單號、退藥單號P2、P4D06庫存調(diào)撥信息描述庫存藥品調(diào)撥的基本信息I01+ I 02+ I 03+ I 04+ I 09+I21+I24庫存調(diào)撥單號P3.1D07藥品盈虧信息藥品的盈利或虧損基本信息I02+I03+I04+I15+I28+I29藥品編號、進藥單號、銷售單號P3、P4D08報損報溢信息藥品報損或報溢基本信息I02+I03+I04+I15+I28+I29+I30庫存單號、藥品編號、進退

52、藥詳單號P1.2、P3.3D09客戶信息描述客戶的基本屬性I17+I26+I27客戶編號P2.1、P2.4D10進藥明細信息描述改購藥品的詳細信息屬性I01+I02+I05 +I20+I22+I23+I25進藥單號、藥品編號、庫存編號P1.1、P3.5、P3.6DS11藥品拆分信息藥品拆分的基本信息描述I02+I03+I04+I18+I19+I21藥品編號、進藥單號P3.45.處理邏輯的定義編號名稱簡述輸入處理輸出頻率P0醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)對藥店經(jīng)營的藥品進行相應的進銷存處理S02對藥店經(jīng)營中的藥品的進銷存進行計算統(tǒng)計并及時修改相應的藥品信息S01、S03、S04約50次天P1采購管理子系統(tǒng)對

53、藥品的采購信息進行相應的處理S02處理藥品的相應采購信息，添加并修改采購信息D1、D2、D3約2次天P2銷售管理子系統(tǒng)對藥品的銷售信息進行相應的處理S04、D1修改并添加藥品的銷售信息D4、D5約50次天P3庫存管理子系統(tǒng)對藥品的庫存進行合理有效的管理D1藥品的出入庫、盤點等D7約1次天P4統(tǒng)計分析管理子系統(tǒng)統(tǒng)計分析藥品銷售及盈虧信息D2、D3、D4、D5、D7對藥品銷售及盈虧信息進行處理并形成供各藥店使用的統(tǒng)計信息S032次/周P1.1采購進藥處理供藥商的供藥信息并進行添加修改庫存信息S02處理供藥的詳細信息，并及時修改進藥信息和庫存信息D1、D2、D101次/天P1.2采購退藥采購部對采購

54、不合格的退藥，進行信息登記和相應處理S05、D1、D2處理采購部的退藥詳細信息同時形成退藥信息提供給供貨商S02、D1、D3約10次/月P2.1客戶登記管理員對客戶基本信息進行登記修改P2.1根據(jù)新客戶資料添加客戶信息，并添加客戶信息記錄D9約40次天P2.2檢查庫存?zhèn)}庫管理員對庫存藥品進行效性的檢查S04、D1對藥品的庫存信息進行核查，并及時修改庫存信息P2.310次/天P2.3銷售登記管理員根據(jù)銷售信息及庫存情況添加并修改銷售信息P2.2根據(jù)庫存信息、客戶信息進行銷售登記，并添加銷售記錄和修改庫存信息D1、D4、S04約40次/天P2.4銷售退藥處理客戶的退藥信息S04、D4、D9根據(jù)客戶信息處理相應的銷售退藥D52次/周P3.1庫存調(diào)撥采購部根據(jù)采購部的庫存調(diào)撥信息行庫存調(diào)撥記錄及庫存更新S05根據(jù)庫存調(diào)撥信息進行庫存調(diào)撥，并修改庫存信息及添加庫存調(diào)撥記錄D1、D610次/周P3.2庫存盤點倉庫管