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1、
深圳市熊購到家電子商務(wù)有限公司
派
送
員
守
則
（2017年最新版）
第一章??總則?
第一條??為了明確派送員的工作職責，指導和規(guī)范派送員的日常工作，完善派送貨物的管理體系以及有效地提高工作效率，特制定本守則。?
第二條? 此守則適用于本公司派送員。??
第二章 ??崗位職責?
1、負責崗位所在前置點的貨物配送工作，熟悉所轄路段和客戶分布情況，以保證貨物送達的準確性和及時性；?
2、派送前需認真核對商品與出貨單是否一致，包裝是否完好，訂單是否為貨到付款，保證賬貨相符；?
3、在配送和運輸過程中，對貨物負有保管之責，避免人為的損
2、壞、丟失等，如遇以上情況，需自行承擔；?
4、遵守交通規(guī)則，安全駕駛，保障人、車、物的安全；?
5、服從上級領(lǐng)導的工作安排和調(diào)配，完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作；?
6、遵守行業(yè)規(guī)則，不得泄露公司商業(yè)機密；?
7、上班時間不私自外出，送貨完畢后應及時返回公司，禁止在外無故逗留；
8、具有高度的責任心、態(tài)度端正，對待客戶禮貌周到。
第三章???工作內(nèi)容?
1、派送商品
1）派送商品時必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量逐一點清；?
2）派送員將商品送到客戶手中后，可提醒用戶核對商品并確認收貨；
3）派送員送完貨后必須把客戶的貨款于當日下班前交到當前前置點或倉儲的負責人；
3、
2、退貨?
1）派送員將貨送到客戶處時，除食品類以外的商品享有24小時無理由退貨，由派送員上門收件時判斷貨物是否影響二次銷售，如影響則向客戶解釋并向公司客服反映該訂單商品無法退貨，如果不影響則回收商品，回收后工整地擺放在前置點或倉儲的“退換貨區(qū)”。
2）因商品自身質(zhì)量或平臺原因?qū)е掠脩敉素浀膭t不受上述影響，由派送員上門現(xiàn)場核實產(chǎn)品，商品確定有非人為因素則回收該商品放置在前置點或倉儲的“退換貨區(qū)”。
3、換貨
若訂單為“換貨”，則在總倉商品抵達前置點后攜帶新商品上門處理用戶換貨需求，核對商品后同意換貨則現(xiàn)場將新商品送至客戶手上，需換貨的商品放置在前置點或倉儲的“退換貨區(qū)”。
4、安全?
1）運輸途中，派送員要遵守交通規(guī)則，安全行駛，保障人身安全；?
2）謹慎駕駛、禁止闖紅燈或搶行，盡量避免急剎車引起的貨物的損壞；??
5、搬運?
1）裝卸貨物要輕拿輕放，避免人身傷害；?
2）對易破碎、易劃傷商品要注意防護，易臟商品必須進行防塵，防水包裝；?
3）要合理利用運輸車內(nèi)空間，不得隨意堆放，避免商品在運輸過程中，因裝車不合理，造成商品之間的相互碰撞、摩擦，使商品損壞；????
第四章??附則?
最終修改和解釋權(quán)歸公司行政部所有。
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一類參照a
派送員崗位職責【深度分析】
