中央電大工商管理本科《企業(yè)戰(zhàn)略管理》網考試題答案全.doc

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小企業(yè)管理-0082 試卷總分：100 答題時間：60分鐘 客觀題 不定項選擇題（共20題，共40分） 1. 組建創(chuàng)業(yè)團隊要考慮的關鍵問題是（ ）。 A 團隊的物質資源 B 團隊的財務資源 C 團隊的異質性 D 團隊的完整性 E 團隊的友誼 參考答案：C,D,E；考生答案：B；試題分數：2；考生得分：0 2. 下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（ ）。 A 管理模式 B 技術設備 C 啟動資金 D 商標 參考答案：C；考生答案：C；試題分數：2；考生得分：2 3. 根據我國法律法規(guī)的規(guī)定，小企業(yè)的組織形式主要有（ ）等。 A 民營企業(yè) B 個人獨資企業(yè) C 集體企業(yè) D 合伙企業(yè) E 公司制企業(yè) 參考答案：B,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分數：2；考生得分：0 4. 小企業(yè)的財務風險主要有（ ）。 A 技術風險 B 籌資風險 C 投資風險 D 資金回收風險 E 利益分配風險 參考答案：B,C,D,E；考生答案：B,C,D,E；試題分數：2；考生得分：2 5. 家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現為：（ ）。 A 經營管理成本低 B 原材料成本低 C 用人成本低 D 運輸成本低 E 融資成本低 參考答案：A,C,E；考生答案：A,C,E；試題分數：2；考生得分：2 6. 通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被動驅動的創(chuàng)業(yè)者稱為（ ）。 A 被動型創(chuàng)業(yè)者 B 生存型創(chuàng)業(yè)者 C 機會型創(chuàng)業(yè)者 D 主動型創(chuàng)業(yè)者 參考答案：B；考生答案：B；試題分數：2；考生得分：2 7. 常用的風險識別方法有（ ）。 A 環(huán)境分析法 B 生產流程分析法 C 財務狀況分析法 D 列出風險清單分析法 E 事故分析法 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：--；試題分數：2；考生得分：0 8. 一般中小企業(yè)對電子商務的應用，當企業(yè)加入互聯網，進行上網宣傳，這屬于發(fā)展階段中的（ ）階段。 A 高級應用 B 次級應用 C 初級應用 D 準備階段 參考答案：C；考生答案：C；試題分數：2；考生得分：2 9. 產品的整體概念分為（ ）層次。 A 核心產品 B 附加產品 C 形式產品 D 潛在產品 E 期望產品 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：--；試題分數：2；考生得分：0 10. 速動比率是速動資產與流動負債的比值，根據經驗數據，這個比率值一般維持在（）為宜。 A 1 B 1.5 C 2 D 2.5 參考答案：A；考生答案：A；試題分數：2；考生得分：2 11. 某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動，那么，該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（ ）。 A 集中化戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 分散經營戰(zhàn)略 D 低成本戰(zhàn)略 參考答案：A；考生答案：A；試題分數：2；考生得分：2 12. 一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小標準的（ ）。 A 絕對性原則 B 相對性原則 C 主觀性原則 D 客觀性原則 參考答案：B；考生答案：B；試題分數：2；考生得分：2 13. 一些富有的個人出資協助具有專門技術或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（ ）。 A 風險投資 B 天使投資 C 私募融資 D 商業(yè)信用 參考答案：B；考生答案：B；試題分數：2；考生得分：2 14. 在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是（ ）。 A 分銷渠道 B 廣告 C 銷售促進 D 定價 參考答案：D；考生答案：C；試題分數：2；考生得分：0 15. 根據我國《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》，中小企業(yè)可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標準是根據（ ）等指標，并結合行業(yè)特點制定。 A 從業(yè)人員 B 凈利潤率 C 營業(yè)收入 D 資產總額 E 籌資總額 參考答案：A,C,D；考生答案：--；試題分數：2；考生得分：0 16. 為了快速增加現有市場份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)故意將產品或服務的價格定得較低，這種定價策略就是（ ）。 A 市場定價 B 滲透定價 C 撇脂定價 D 跟蹤定價 參考答案：B；考生答案：B；試題分數：2；考生得分：2 17. 準時制生產對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現在：（ ）。 A 節(jié)約資源、降低生產成本 B 提高了勞動生產率 C 改善了小企業(yè)與社區(qū)的關系 D 降低庫存成本和資金占用率 E 幫助小企業(yè)與供應商建立良好的合作關系 參考答案：A,D,E；考生答案：A,D,E；試題分數：2；考生得分：2 18. 小企業(yè)在市場中不需要承擔的風險有（）。 A 創(chuàng)業(yè)風險 B 技術風險 C 反壟斷風險 D 財務風險 參考答案：C；考生答案：C；試題分數：2；考生得分：2 19. 小企業(yè)在資金運用方面,往往存在流動性差的問題，主要原因是（ ）。 A 流動資產大于固定資產投資 B 流動資產少于固定資產投資 C 流動資產總量較少 D 流動資產與固定資產投資比例失調 參考答案：D；考生答案：D；試題分數：2；考生得分：2 20. 在創(chuàng)業(yè)計劃中，（ ）是整個計劃的濃縮，應當有強烈的吸引力和說服力。 A 摘要 B 市場調研和分析 C 商業(yè)的經濟性 D 營銷計劃 參考答案：A；考生答案：A；試題分數：2；考生得分：2 判斷題（共15題，共30分） 1. 對于資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 2. 為了滿足企業(yè)自身經營所需要的資金，僅憑權益資金往往是不可能的，還需要借入一定的債務資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結構，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風險。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：--；試題分數：2；考生得分：0 3. 個人獨資企業(yè)是最早產生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 4. 供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內容。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：2 5. 影響消費者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內依次包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 6. 小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項長期資金的構成和比例關系，就是通常人們所說的長期債務資本和權益資本的合理比例。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：--；試題分數：2；考生得分：0 7. 資產負債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業(yè)資本結構狀況等財務信息。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 8. 按照管理職能進行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內容：決策、計劃、組織、領導和控制。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：0 9. 逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵的。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：2 10. 從時間上看，一個國家范圍內,小型企業(yè)的劃分標準是隨著經濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：2 11. 所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 12. 集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產一種產品。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 13. 優(yōu)先任用企業(yè)內部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：0 14. 創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本內容目標包括產品創(chuàng)新、工藝技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：2 15. 我們通常所說的管理團隊主要是指經理人員，并不包括專業(yè)技術人員。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 配伍題（共1題，共10分） 1. 下列一組中,將名詞解釋前的英文字母（請輸入大寫字母）填寫在與其相對應的名詞后的括號中。 1.小企業(yè)市場細分（） 2.小企業(yè)市場營銷（） 3.風險管理 （） 4.企業(yè)社會責任 （） 5.質量管理 （） A.企業(yè)通過控制和協調與產品或服務質量相關的生產活動，以達到提高質量水平的目的。 B.企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。 C.小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。 D.小企業(yè)根據購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產品的目標市場的方法。 E.企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關者的責任。 空1： 參考答案：D；考生答案：D；試題分數：2；自動得分：2 空2： 參考答案：C；考生答案：C；試題分數：2；自動得分：2 空3： 參考答案：B；考生答案：B；試題分數：2；自動得分：2 空4： 參考答案：E；考生答案：E；試題分數：2；自動得分：2 空5： 參考答案：A；考生答案：A；試題分數：2；自動得分：2 主觀題 案例分析題（共1題，共20分） 誘人的“美人魚” 星巴克是一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡公司，專門購買并烘焙高質量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關的什物和用品。 星巴克的營銷觀念：“我們親自為消費者選擇咖啡豆?！睆淖钕∩俚乃{山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。 與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個空間，第一個是辦公室，第二個是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。 比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風光、消遣和娛樂的理想場所了。它在上海經營非常成功，一下子開了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費者。 星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標上的美人魚像也傳達了原始與現代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個徽標時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”竟然也成了美國文化的象征之一，并逐漸“游向”各國。 問題： （1）星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（7分） （2）這種戰(zhàn)略有什么特點？（6分） （3）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意哪些問題？（7分） (試題分值:20分) 答：1.星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。
2： 差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢，也有學著把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略。
3：（1）產品或服務的差異化成本之間的關系。
（2）運用法律手段保護差異化。 參考答案：（1）星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。 （2）差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。比如，星巴克文化。 （3）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意如下問題： 產品或服務的差異化與成本之間的關系；差異化的程度一定要適當；必須注重質量管理。 （注：管理案例分析沒有標準答案，此答案僅供參考。） 小企業(yè)管理-0083 試卷總分：100 答題時間：60分鐘 客觀題 不定項選擇題（共20題，共40分） 1. 下列屬于負債融資方式的有（ ）。 A 天使投資 B 風險投資 C 銀行借款 D 商業(yè)信用 E 債券融資 參考答案：C,D,E；考生答案：C,D,E；試題分數：2；考生得分：2 2. 美國學者威廉?布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（ ）。 A 欲望 B 能力 C 學歷 D 資本 E 氣質 參考答案：A,B,C,E；考生答案：A,B,D,E；試題分數：2；考生得分：0 3. 現金流量表是以現金為基礎編制的，這里的現金是指（ ）。 A 銀行存款 B 庫存現金 C 其他貨幣資金 D 現金等價物 E 可支付的定期存款 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D；試題分數：2；考生得分：0 4. 創(chuàng)業(yè)者通過對環(huán)境的分析來規(guī)避創(chuàng)業(yè)風險，提高創(chuàng)業(yè)成功率。其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括（ ）。 A 法律與政策環(huán)境 B 經濟環(huán)境 C 社會文化環(huán)境 D 技術環(huán)境 E 行業(yè)競爭者 參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分數：2；考生得分：2 5. 小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有( )。 A 撇脂定價 B 信用定價 C 跟蹤定價 D 組合定價 E 滲透定價 參考答案：A,C,E；考生答案：A,C,E；試題分數：2；考生得分：2 6. 按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（ ）。 A 樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者 B 冒險型創(chuàng)業(yè)者 C 生存型創(chuàng)業(yè)者 D 機會型創(chuàng)業(yè)者 E 簡明務實型創(chuàng)業(yè)者 參考答案：C,D；考生答案：C,D；試題分數：2；考生得分：2 7. 小企業(yè)在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（）。 A 德才兼?zhèn)? B 經驗至上 C 不拘一格，能力至上 D 內部優(yōu)先 E 量才適用 參考答案：A,C,D,E；考生答案：A,C,D,E；試題分數：2；考生得分：2 8. 某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動，那么，該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（ ）。 A 集中化戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 分散經營戰(zhàn)略 D 低成本戰(zhàn)略 參考答案：A；考生答案：A；試題分數：2；考生得分：2 9. 負債融資的主要渠道有（ ）。 A 銀行貸款 B 公開市場發(fā)售 C 私募發(fā)售 D 商業(yè)信用 E 政府資金支持 參考答案：A,D,E；考生答案：A,D,E；試題分數：2；考生得分：2 10. 有關創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協議通常附在（ ）中。 A 封面 B 扉頁 C 附錄 D 正文 參考答案：B；考生答案：B；試題分數：2；考生得分：2 11. 根據員工是否脫產可以把員工培訓分為脫產培訓和（?。?。 A 在職培訓 B 新招聘員工上崗前培訓 C 對老員工的培訓 D 輪崗培訓 參考答案：A；考生答案：A；試題分數：2；考生得分：2 12. 企業(yè)市場營銷組合的內容包括（ ）。 A 產品 B 價格 C 信用 D 分銷 E 促銷 參考答案：A,B,D,E；考生答案：A,B,C；試題分數：2；考生得分：0 13. 通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（ ）。 A 排序考評法 B 評級量表法 C 關鍵事件法 D 文字敘述評價法 參考答案：C；考生答案：C；試題分數：2；考生得分：2 14. 特許人要求加盟店經營總店的產品和服務，質量標準、經營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經營的方式稱為（ ）。 A 產品特許經營 B 商標特許經營 C 區(qū)域開發(fā)特許經營 D 經營模式特許經營 參考答案：D；考生答案：D；試題分數：2；考生得分：2 15. 可以解釋小企業(yè)內部融資偏好策略的理論有（ ）。 A 啄食理論 B 代理成本理論 C 企業(yè)持續(xù)增長理論 D 企業(yè)財務理論 E 天使投資理論 參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分數：2；考生得分：2 16. 小企業(yè)實施國際化經營戰(zhàn)略的主要路徑有（ ）。 A 出口戰(zhàn)略 B 跨國連鎖經營 C 許可合同交易戰(zhàn)略 D 直接投資戰(zhàn)略 E 跨國兼并 參考答案：A,C,D；考生答案：A；試題分數：2；考生得分：0 17. 小企業(yè)經營的經濟價值體現在（ ）幾個方面。 A 國民經濟的重要組成部分 B 增加就業(yè)的主要渠道 C 促進市場競爭和市場經濟的基本力量 D 培育企業(yè)家的搖籃 E 保持經濟增長及穩(wěn)定的重要來源 參考答案：A,C,E；考生答案：A,B,C,E；試題分數：2；考生得分：0 18. 常用的風險識別方法有（ ）。 A 環(huán)境分析法 B 生產流程分析法 C 財務狀況分析法 D 列出風險清單分析法 E 事故分析法 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分數：2；考生得分：2 19. 小企業(yè)運營管理的關鍵目標是（ ）。 A 迅速適應市場需求的變化 B 不斷提供高質量的產品或服務 C 保證生產運營活動持續(xù)進行 D 降低成本，實現產出的價值增值 參考答案：D；考生答案：A,B,C,D；試題分數：2；考生得分：0 20. 創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（ ）。 A 擁有專利技術 B 擁有工作經驗 C 擁有合伙人 D 擁有一定量的客戶群 E 獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金 參考答案：A,B,D,E；考生答案：A,B,D,E；試題分數：2；考生得分：2 判斷題（共15題，共30分） 1. 和大企業(yè)相比，小企業(yè)的基本特點是：企業(yè)數量眾多，分布面廣；體制靈活，組織精干；管理水平相對較低；產出規(guī)模小，競爭力較弱；“家族”色彩濃。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：0 2. 資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務狀況、經營成果和現金流量，都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其他會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制現金流量表和資產負債表，然后根據相應數據編制利潤表。 T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：0 3. 所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 4. 按照管理職能進行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內容：決策、計劃、組織、領導和控制。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：0 5. 小企業(yè)的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 6. 轉移風險是對預測可能發(fā)生的風險在出現之前或已有出現苗頭時，采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：0 7. 價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 8. 形式產品是產品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：0 9. 小企業(yè)的退出策略是企業(yè)家在創(chuàng)辦公司的時候就應該想到的，而不是在迫不得已時才考慮的。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：2 10. 民間借貸實質是以借物來融資的一種方式。它所具備的優(yōu)勢：一是融資與融物二合一，企業(yè)可以很快獲得資產的使用權；二是租期長、租約穩(wěn)定，可以減緩企業(yè)資金負擔以及租賃方的投資風險。這些優(yōu)勢使其非常適用于我國目前的小企業(yè)融資。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 11. 個人獨資企業(yè)，也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業(yè)的債務承擔有限責任的經濟實體。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：0 12. 當小企業(yè)難以實現有形產品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：0 13. 物流管理就是在保證供應鏈的前提下降低庫存成本而進行的一系列管理活動。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 14. 家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 15. 美國哈佛大學著名戰(zhàn)略學家邁克爾?波特在《競爭優(yōu)勢》中指出，一個行業(yè)中的競爭，遠不止限于在原有競爭對手之間進行，而是存在著五種基本的競爭力量，它們是：潛在的進入者、替代品、現在競爭者的競爭能力、供應商和其他利益相關者。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 配伍題（共1題，共10分） 1. 下列一組中,將名詞解釋前的英文字母（請輸入大寫字母）填寫在與其相對應的名詞后的括號中。 1.目標市場 () 2.個人獨資企業(yè) () 3.集中化戰(zhàn)略 () 4.合伙企業(yè) () 5.差異化戰(zhàn)略 () A.小企業(yè)對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略。 B.小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內部條件的基礎上，把經營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產品或服務，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。 C.小企業(yè)在市場細分的基礎上，確定用產品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。 D.也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業(yè)的債務承擔無限責任的經濟實體。 E.由兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織。 空1： 參考答案：C；考生答案：C；試題分數：2；自動得分：2 空2： 參考答案：D；考生答案：D；試題分數：2；自動得分：2 空3： 參考答案：B；考生答案：B；試題分數：2；自動得分：2 空4： 參考答案：E；考生答案：E；試題分數：2；自動得分：2 空5： 參考答案：A；考生答案：A；試題分數：2；自動得分：2 主觀題 案例分析題（共1題，共20分） 腌菜之戰(zhàn) 去年下半年，一家大型副食品企業(yè)開始爭奪本地區(qū)腌菜市場份額。為擴大市場，它使用了電視廣告和極具競爭力的價格策略。在該地區(qū)市場上，這家大型企業(yè)將它的每斤泡菜價格很快從6.80元降到3.85元，這個價格是低于成本的。這對原有的占該地區(qū)主要市場份額的一家生產腌菜的家庭企業(yè)形成巨大的競爭壓力，這一家庭企業(yè)的主要產品就是腌菜，現在則必須同銷售額達幾千萬元的大企業(yè)展開較量。 問題： （1）這家小企業(yè)對價格競爭應做出何種反應？（6分） （2）這個家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略？（7分） （3）該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存？（7分） (試題分值:20分) 答：1、面對這家大食品公司的低于生產成本的激烈價格競爭，這個家庭企業(yè)不應該與其針鋒相對，大大價格戰(zhàn)，，因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業(yè)的利潤，甚至使其破產，即使降價也決不能低于生產成本，必須謹慎加以控制。
2、因為小企業(yè)不具備財務上的實力與大企業(yè)進行廣告戰(zhàn)，因此應該選擇低成本但效果較好的廣告媒介。并且由于產品的價格不可能低于大企業(yè)的產品，在廣告內容上就應突出非價格的優(yōu)勢，比如，產品的口味獨特，銷售渠道暢通，購買方便等。
3、在激烈的市場競爭中，家庭企業(yè)應積極構建自身的非價格方面的優(yōu)勢，比如，高的產品質量，優(yōu)質的服務。針對縫隙市場進行一對一的營銷，如果競爭對手的價格低于生產成本，家庭企業(yè)也可以依靠有關《反不正當競爭法》等法律來保護自己。此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關系，建立起顧客忠誠，創(chuàng)造良好的商譽，以此在激烈的市場競爭中生存。 參考答案：參考答案： （1）家庭小企業(yè)不應該與其針鋒相對，大打價格戰(zhàn)。因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業(yè)的利潤，甚至使其破產，即使降價也決不能低于生產成本，必須謹慎加以控制。 （2）因為小企業(yè)不具備財務上的實力與大企業(yè)進行廣告戰(zhàn)，因此應該選擇低成本但效果較好的廣告媒介。并且由于產品的價格不可能低于大企業(yè)的產品，在廣告內容上就應突出非價格的優(yōu)勢，比如，產品的口味獨特，銷售渠道暢通，購買方便等。 （3）家庭企業(yè)應積極構建自身的非價格方面的優(yōu)勢，比如，較高的產品質量，優(yōu)質的服務。針對縫隙市場進行一對一營銷，如果競爭對手的價格低于了生產成本，家庭企業(yè)也可以依靠有關《反不正當競爭法》等法律來保護自己。此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關系，建立起顧客忠誠，創(chuàng)造良好的商譽，以此在激烈的市場競爭中生存。 （注：管理案例分析沒有標準答案，此答案僅供參考。） 小企業(yè)管理-0084 試卷總分：100 答題時間：60分鐘 客觀題 不定項選擇題（共20題，共40分） 1. 小企業(yè)在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（）。 A 德才兼?zhèn)? B 經驗至上 C 不拘一格，能力至上 D 內部優(yōu)先 E 量才適用 參考答案：A,C,D,E；考生答案：A；試題分數：2；考生得分：0 2. 目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征：（ ）。 A 集權式的組織模式 B 創(chuàng)業(yè)成本較高 C 更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展 D 具有家長的示范效應 E 創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理 參考答案：A,D,E；考生答案：A,D；試題分數：2；考生得分：0 3. 創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（ ）。 A 規(guī)模大小有差異 B 上市標準不同 C 融資規(guī)模不同 D 服務對象不同 E 交易制度不同 參考答案：B,D,E；考生答案：A,B,C；試題分數：2；考生得分：0 4. 一個行業(yè)中的競爭，存在著以下基本競爭力量：（ ）。 A 潛在的進入者 B 替代品 C 現在競爭者的競爭能力 D 供應商 E 購買者 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分數：2；考生得分：2 5. 當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（ ）。 A 低成本戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 無差異戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略 參考答案：B；考生答案：B；試題分數：2；考生得分：2 6. 準時制生產對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現在：（ ）。 A 節(jié)約資源、降低生產成本 B 提高了勞動生產率 C 改善了小企業(yè)與社區(qū)的關系 D 降低庫存成本和資金占用率 E 幫助小企業(yè)與供應商建立良好的合作關系 參考答案：A,D,E；考生答案：A,B,D,E；試題分數：2；考生得分：0 7. 以下哪些是對企業(yè)內部環(huán)境的分析（ ）。 A SWOT分析法 B 價值鏈法 C PETS法 D 波特五力模型 E 蒂蒙斯三要素模型 參考答案：A,B；考生答案：A,D；試題分數：2；考生得分：0 8. 影響小企業(yè)設施選址的主要因素有（ ）。 A 成本因素 B 市場位置因素 C 人力資源因素 D 企業(yè)的信用因素 E 基礎設施因素 參考答案：A,B,C,E；考生答案：A,B,C,E；試題分數：2；考生得分：2 9. 行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，這些壁壘主要包括以下內容：（ ）等。 A 難以獲得必要的原材料 B 較難開拓分銷渠道 C 不適宜的組織形式 D 對專有技術的控制 E 行業(yè)發(fā)展前景黯淡 參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D,E；試題分數：2；考生得分：0 10. 服務型小企業(yè)的地點選擇應重點考慮以下因素：（ ）。 A 勞動力狀況 B 交通是否便利 C 周邊的商業(yè)氛圍 D 顧客的數量和質量 E 原材料供應情況 參考答案：B,C,D；考生答案：A,B,D；試題分數：2；考生得分：0 11. 下列選項中，哪種方式最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？（ ） A 企業(yè)間拆借和社會籌資 B 向金融機構借款 C 爭取財政撥款和補貼 D 企業(yè)內部入股發(fā)行股票 參考答案：B；考生答案：C；試題分數：2；考生得分：0 12. 核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企業(yè)核心能力的基礎是（ ）。 A 產品質量 B 服務質量 C 產品性能 D 企業(yè)資源 參考答案：D；考生答案：A；試題分數：2；考生得分：0 13. 速動比率是速動資產與流動負債的比值，根據經驗數據，這個比率值一般維持在（）為宜。 A 1 B 1.5 C 2 D 2.5 參考答案：A；考生答案：A,B；試題分數：2；考生得分：0 14. 小企業(yè)實施準時生產的條件有（ ）。 A 完善的市場體系 B 高效的供應鏈網絡和完善的物流系統 C 均衡化的生產方式 D 完善的質量控制體系 E 重視對員工的培訓 參考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,B,C,D,E；試題分數：2；考生得分：2 15. 下列適用于小企業(yè)的設施布置類型是（ ）。 A 產品專業(yè)化布置 B 混合布置 C 工藝專業(yè)化布置 D 定位布置 參考答案：C；考生答案：A,B,C,D；試題分數：2；考生得分：0 16. 創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華部分是：（ ）。 A 目錄 B 管理團隊 C 摘要 D 市場分析 參考答案：C；考生答案：B,D；試題分數：2；考生得分：0 17. 小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（ ）。 A 應付賬款 B 應交稅金 C 商業(yè)票據 D 預收賬款 E 票據貼現 參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分數：2；考生得分：2 18. 在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是（ ）。 A 分銷渠道 B 廣告 C 銷售促進 D 定價 參考答案：D；考生答案：A,B,C,D；試題分數：2；考生得分：0 19. 組建創(chuàng)業(yè)團隊要考慮的關鍵問題是（ ）。 A 團隊的物質資源 B 團隊的財務資源 C 團隊的異質性 D 團隊的完整性 E 團隊的友誼 參考答案：C,D,E；考生答案：A,C,D；試題分數：2；考生得分：0 20. 小企業(yè)運營系統設計的主要內容包括（ ）。 A 產品和服務設計 B 設施選址和布置 C 生產計劃和工作設計 D 質量管理 E 供應鏈管理 參考答案：A,B,C；考生答案：C,E；試題分數：2；考生得分：0 判斷題（共15題，共30分） 1. 美國哈佛大學著名戰(zhàn)略學家邁克爾?波特在《競爭優(yōu)勢》中指出，一個行業(yè)中的競爭，遠不止限于在原有競爭對手之間進行，而是存在著五種基本的競爭力量，它們是：潛在的進入者、替代品、現在競爭者的競爭能力、供應商和其他利益相關者。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 2. 優(yōu)先任用企業(yè)內部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 3. 小企業(yè)風險管理的方法包括風險預測和識別、規(guī)避風險、轉移風險、分散風險和控制風險。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：2 4. 為了滿足企業(yè)自身經營所需要的資金，僅憑權益資金往往是不可能的，還需要借入一定的債務資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結構，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風險。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：0 5. 小企業(yè)運營管理的關鍵目標是降低成本、實現產出的價值增值。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：0 6. 家族企業(yè)的家長式管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產品種單一、生產關系比較簡單的情況下，是行之有效的。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：2 7. 產品商標型特許經營被稱為第二代特許經營，目前人們通常所說的特許經營就是這種類型。它不僅要求加盟店經營總店的產品和服務，質量標準、經營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進行。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 8. 小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對手產品之間的差異的途徑有很多，無論這種差異是否被顧客認為是有價值的，這樣差異化的產品都會被顧客接受。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：0 9. 我們通常所說的管理團隊主要是指經理人員，并不包括專業(yè)技術人員。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 10. 合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限責任的營利性組織。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：0 11. 影響消費者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內依次包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：0 12. 所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：F；試題分數：2；考生得分：2 13. 創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：2 14. 形式產品是產品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（ ） T √ F 參考答案：F；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：0 15. 與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。（ ） T √ F 參考答案：T；考生答案：T；試題分數：2；考生得分：2 配伍題（共1題，共10分） 1. 下列一組中,將名詞解釋前的英文字母（請輸入大寫字母）填寫在與其相對應的名詞后的括號中。 1.小企業(yè)市場細分（） 2.小企業(yè)市場營銷（） 3.風險管理 （） 4.企業(yè)社會責任 （） 5.質量管理 （） A.企業(yè)通過控制和協調與產品或服務質量相關的生產活動，以達到提高質量水平的目的。 B.企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。 C.小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。 D.小企業(yè)根據購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產品的目標市場的方法。 E.企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關者的責任。 空1： 參考答案：D；考生答案：D；試題分數：2；自動得分：2 空2： 參考答案：C；考生答案：C；試題分數：2；自動得分：2 空3： 參考答案：B；考生答案：B；試題分數：2；自動得分：2 空4： 參考答案：E；考生答案：E；試題分數：2；自動得分：2 空5： 參考答案：A；考生答案：A；試題分數：2；自動得分：2 主觀題 案例分析題（共1題，共20分） 誘人的“美人魚” 星巴克是一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡公司，專門購買并烘焙高質量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關的什物和用品。 星巴克的營銷觀念：“我們親自為消費者選擇咖啡豆?！睆淖钕∩俚乃{山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。 與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個空間，第一個是辦公室，第二個是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。 比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風光、消遣和娛樂的理想場所了。它在上海經營非常成功，一下子開了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費者。 星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標上的美人魚像也傳達了原始與現代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個徽標時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”竟然也成了美國文化的象征之一，并逐漸“游向”各國。 問題： （1）星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（7分） （2）這種戰(zhàn)略有什么特點？（6分） （3）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意哪些問題？（7分） (試題分值:20分) (1)答：星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學折把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。
（2）答：小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。比如，星巴克文化。
（3）必須主意的問題：1 產品或服務的差異化與成本之間的關系。
2 運用法律手段保護差異化。 參考答案：（1）星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。 （2）差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。比如，星巴克文化。 （3）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意如下問題： 產品或服務的差異化與成本之間的關系；差異化的程度一定要適當；必須注重質量管理。 （注：管理案例分析沒有標準答案，此答案僅供參考。） 小企業(yè)管理-0085 試卷總分：100 答題時間：60分鐘 客觀題 不定項選擇題（共20題，共40分） 1. 小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有( )。 A 撇脂定價 B 信用定價 C 跟蹤定價 D 組合定價 E 滲透定價 參考答案：A,C,E；考生答案：A；試題分數：2；考生得分：0 2. 根據員工是否脫產可以把員工培訓分為脫產培訓和（　）。 A 在職培訓 B 新招聘員工上崗前培訓 C 對老員工的培訓 D 輪崗培訓 參考答案：A；考生答案：A；試題分數：2；考生得分：2 3. 按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（ ）。 A 樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者 B 冒險型創(chuàng)業(yè)者 C 生存型創(chuàng)業(yè)者 D 機會型創(chuàng)業(yè)者 E 簡明務實型創(chuàng)業(yè)者 參考答案：C,D；考生答案：A,C；試題分數：2；考生得分：0 4. 下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（ ）。 A 管理模式 B 技術設備 C 啟動資金 D 商標 參考答案：C；考生答案：A；試題分數：2；考生得分：0 5. 下列不可用作小企業(yè)界定標準的是（　?。?。 A 資產總額 B 員工人數 C 生產產品的類型 D 銷售額 參考答案：C；考生答案：C；試題分數：2；考生得分：2 6. 以下選項中，（ ）是創(chuàng)業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的內容。 A 管理因素分析 B 經營戰(zhàn)略分析 C 經濟效益分析 D 技術分析 E 人的因素分析 參考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D,E；試題分數：2；考生得分：0 7. 創(chuàng)業(yè)設計的內容包括（ ）。 A 人員選擇 B 資金來源 C 地點選擇 D 項目選擇 E 組織結構設計 參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,C,D,E；試題分數：2；考生得分：0 8. 小企業(yè)財務狀況分析不包括（ ）。 A 償債能力 B 資產管理能力 C 獲利能力 D 運營能力 參考答案：D；考生答案：A；試題分數：2；考生得分：0 9. 行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，這些壁壘主要包括以下內容：（ ）等。 A 難以獲得必要的原材料 B 較難開拓分銷渠道 C 不適宜的組織形式 D 對專有技術的控制 E 行業(yè)發(fā)展前景黯淡 參考答案：A,B,D；考生答案：D,E；試題分數：2；考生得分：0 10. 企業(yè)價值評估的常用方法有（ ）。 A 重置成本法 B 市場法 C 收益法 D 實物期權法 E 政府評估法 參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分數：2；考生得分：2 11. “有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（　?。┑闹饕^點。 A 產業(yè)分工理論 B 規(guī)模經濟理論 C 市場縫隙理論 D 不完全市場理論 參考答案：C；考生答案：C；試題分數：2；考生得分：2 12. 一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融