質(zhì)量管理 形成性考核 第五章

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1、 【同步測(cè)試】 第五章質(zhì)量管理常用方法 一、單項(xiàng)選擇 1．下列屬于定性質(zhì)量分析方法的是（ ）。 A 散布圖 B 因果圖 C 排列圖 D 直方圖 2．能夠分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素之間關(guān)系的有效工具是（ ）。 A 排列圖 B 因果圖 C 分層法 D 直方圖 3．排列圖中按照累記百分?jǐn)?shù)把影響質(zhì)量的因素分為三類，其中0-80%的叫（ ）。 A 主要因素 B 次要因素 C 一般因素 D 忽略因素 4．當(dāng)工序能力不足，為找出符合要求的產(chǎn)品經(jīng)過全數(shù)檢查，或過程中存在自動(dòng)反饋調(diào)整時(shí)，常出

2、現(xiàn)的直方圖類型為（ ）。 A 標(biāo)準(zhǔn)型 B 偏峰型 C 陡壁型 D 鋸齒型 5．散布圖中x增加，y隨之明顯增加的關(guān)系稱（ ）。 A 強(qiáng)正相關(guān) B 弱正相關(guān) C 強(qiáng)負(fù)相關(guān) D 不相關(guān) 6.下列方法中，可進(jìn)行定量分析的是（ ）。 A.親和圖法 B.系統(tǒng)圖法 C．矩陣圖法 D．矩陣數(shù)據(jù)分析法 7．通過確定關(guān)鍵路線來統(tǒng)籌安排完成整個(gè)系統(tǒng)預(yù)期目標(biāo)的方法是（ ）。 A．PDPC法 B．矩陣圖法 C．矩陣數(shù)據(jù)分析法 D．箭頭圖法

3、8．如果把要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點(diǎn)，可以用( )。 A. 系統(tǒng)圖 　　B. 網(wǎng)絡(luò)圖 　　C. 流程圖 　　D. 直方圖 二、多項(xiàng)選擇 1．頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是（ ）。 A 自由暢想 B 進(jìn)行評(píng)論 C 相互融合 D 條件限制 2．因果圖又被稱為（ ）。 A 石川圖 B 目標(biāo)手段圖 C 魚刺圖 D 特性要因圖 3．常見的直方圖異常形態(tài)有（ ）。 A 雙峰型 B 孤島型 C 平頂型 D 鋸齒型 4．散布圖兩種數(shù)據(jù)關(guān)

4、系的一般類型包括（ ）。 A 特性與要因的關(guān)系 B 某一特性與另一特性的關(guān)系 C 同一特性兩個(gè)要因之間的關(guān)系 D 兩種特性的關(guān)系 5．直方圖可用于（ ）。 A 工序質(zhì)量控制的一種質(zhì)量數(shù)據(jù)分析； B 從工序收集來的質(zhì)量數(shù)據(jù)分布情況，以組矩為底邊，以頻數(shù)為高度的一系列直方形連接起來的圖形，表示質(zhì)量數(shù)據(jù)離散程度； C 整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出規(guī)律；通過對(duì)它的觀察來分析、判斷和預(yù)測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量好壞； D 根據(jù)質(zhì)量特性的分析情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，解決其存在問題； 6．質(zhì)量管理里面有老七種工具和新七種工具分析方法。其中老七種工具包括（

5、　）。 A．排列圖法　　B．因果圖法　　C．散布圖法　　D．矩陣圖法 7．親和圖法主要用于（ ）。 A．歸納想法，整理見解　　 B．確定質(zhì)量改進(jìn)的著眼點(diǎn) C．統(tǒng)一思想，促進(jìn)協(xié)調(diào)　　 D．制訂具體方針計(jì)劃 三、判斷題 1．頭腦風(fēng)暴法在準(zhǔn)備階段要確定一名會(huì)議組織者，其作用是介紹方法、明確原則、闡明目的、加以評(píng)論，確保會(huì)議不偏離主題、按程序規(guī)則執(zhí)行。（ ） 2．檢查表法一般使用的表格是固定的。（ ） 3．因果分析圖要求將影響質(zhì)量的原因分類，先按大的方面分，然后由大到中由中到小依次細(xì)分，直到可以直

6、接采取措施為原則并用箭頭表示到圖上。（ ） 4．?dāng)?shù)據(jù)的平均值位于中間值的左側(cè)或右側(cè)，從左至右（或從右至左），數(shù)據(jù)分布的頻數(shù)增加后突然減少，形狀不對(duì)稱，這樣的直方圖為平頂型。（ ） 5．散布圖中x增加，y基本上隨著減少的關(guān)系，分布寬度大，稱弱負(fù)相關(guān)。 （ ） 6．“新七種工具”主要是整理、分析語(yǔ)言文字資料（非數(shù)據(jù)）的方法，著重用來解決PDCA循環(huán)的P階段的有關(guān)問題。（ ） 7．在目的或結(jié)果都有二個(gè)以上，而要找出原因或?qū)Σ邥r(shí)，適合采用矩陣圖法。（ ） 8.關(guān)鍵路線是指所需工時(shí)最長(zhǎng)的路線，一個(gè)箭頭圖中的關(guān)鍵路線只能有一條。（ ）

7、 四、簡(jiǎn)答題 1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理常用的定性方法有哪些？ 2.簡(jiǎn)述排列圖的制作步驟。 3.簡(jiǎn)述直方圖的作圖步驟。 4.新七種質(zhì)量管理方法有哪些？ 5.簡(jiǎn)述矩陣數(shù)據(jù)分析法的應(yīng)用步驟。 五、計(jì)算題 某廠對(duì)一批日光燈的質(zhì)量進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題如下，起躍慢25支，壽命短9支，發(fā)光跳動(dòng)118支，燈腳松動(dòng)32支，其他問題16支，進(jìn)行分析，指出這批燈管的主要質(zhì)量問題。 答案： 一、單項(xiàng)選擇： 1．B　?。玻瓸　?。常瓵　　４．C　?。担瓵 6. D 7. D 8. A 二、多項(xiàng)選擇： 1．ＡＣ?。玻罜Ｄ?。常粒翪Ｄ　４．ＡＢＣ?。担瓵ＢCＤ 6. AB

8、C 7. AC 三、判斷： 1．√ 2．× 3．√ 4．× 5．√ 6. × 7. √ 8. × 四、簡(jiǎn)答題 1．質(zhì)量管理常用的定性方法有哪些？ 答：常見的用于定性資料分析的質(zhì)量管理方法和技術(shù)包括檢查表、頭腦風(fēng)暴法、因果圖、分層法、水平對(duì)比法等。 2．簡(jiǎn)述排列圖的制作步驟。 答：排列圖的制作步驟主要有： 一是收集一定期間的數(shù)據(jù)，例如不合格品的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。 二是把以上數(shù)據(jù)根據(jù)原因、部位、工序、人員等情況分清層次，計(jì)算各類項(xiàng)目重復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)，即頻率。 三是以一定的比例繪圖，左方縱坐標(biāo)為頻率，右方縱坐標(biāo)為累計(jì)頻率。 四是按頻數(shù)的大小，依次將各項(xiàng)用直方形

9、表示出來，成為幾個(gè)直方形相連，由左向右下降排列起來的圖型，即排列圖。 五是將各直方形端點(diǎn)的累記數(shù)（即是將各項(xiàng)的頻率依次累加起來）用一條拆線連起來形成一條由左向右上升的曲線，即巴雷特曲線。 3.簡(jiǎn)述直方圖的作圖步驟。 直方圖的作圖步驟主要有（1）收集數(shù)據(jù)；（2）計(jì)算極差；（3）確定組數(shù)；（4）求出組距；（5）確定組界；（6）統(tǒng)計(jì)各組頻數(shù)；（7）計(jì)算各組組中值；（8）畫出直方圖。 4．簡(jiǎn)述新七種質(zhì)量管理方法有哪些？ 答：新七種質(zhì)量管理方法包括：親和圖法（KJ法）、關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、過程決策程序圖法（PDPC法）、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、箭頭圖法。 5．簡(jiǎn)述矩陣數(shù)據(jù)分析法的應(yīng)用步

10、驟。 答：矩陣數(shù)據(jù)分析法的應(yīng)用步驟包括：一是收集整理數(shù)據(jù)，繪制矩陣圖；二是計(jì)算均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)；三是根據(jù)相關(guān)系數(shù)矩陣，求出特征值和特征向量；四是計(jì)算貢獻(xiàn)率、累計(jì)貢獻(xiàn)率，確定主成分；五是根據(jù)所確定的主成分，明確工作重點(diǎn)。 五、計(jì)算題 解：由題義得下表： 質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)表 序號(hào) 項(xiàng)目 頻數(shù)（支） 累積頻數(shù)（支） 累積百分比（%） 1 發(fā)光跳動(dòng) 118 118 59.00

11、2 燈腳松動(dòng) 32 150 75.00 3 起跳慢 25 175 87.50 4 壽命短 9 184 92.00 頻數(shù)(支) 累積百分比(%) 200

12、 100 180 · 160 · 140 · 120 · 100 50 80 60 40 20 發(fā)光跳動(dòng) 燈腳松動(dòng) 起跳慢 其它 壽命短 5 其它 16 200 100.00 從圖中可以看出：日光燈的“發(fā)光跳動(dòng)”、“燈腳松動(dòng)”這兩項(xiàng)質(zhì)量缺陷占全體質(zhì)量缺陷的75%，因此，這兩項(xiàng)應(yīng)作為“質(zhì)量改進(jìn)”的主要對(duì)象，緊緊抓住這兩個(gè)項(xiàng)目，就能取得質(zhì)量改進(jìn)的最好效果。