聯(lián)想集團崗位責(zé)任體系(.ppt

《聯(lián)想集團崗位責(zé)任體系(.ppt》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《聯(lián)想集團崗位責(zé)任體系(.ppt（211頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、聯(lián)想 業(yè)績管理及人才激勵,聯(lián)想集團IT系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),聯(lián)想管理體系簡介 聯(lián)想崗位責(zé)任體系 聯(lián)想目標分解與業(yè)績管理 聯(lián)想工薪福利體系 聯(lián)想企業(yè)文化與人才激勵,培訓(xùn)提綱,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),單位：千臺,資料來源: 聯(lián)想分析,單位：億元,銷售業(yè)績：,,目標4000,持續(xù)高速穩(wěn)定增長！,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),10.7%,6.9%,5.0%,3.9%,持續(xù)穩(wěn)定擴大市場份額！,14.4%,21.5%,資料來源: IDC,28.9%,,1994 國內(nèi)第三,1995 國內(nèi)第三,1996 國內(nèi)第一,199

2、7 國內(nèi)第一,1998 國內(nèi)第一,1999 亞太第一,2000 世界十強,市場份額：,30.2%,2001Q1 國內(nèi)第一 亞太第一 世界十強,,,,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),2000年：中國競爭力最強外資企業(yè)： 整體最受贊賞的公司： 第三名 管理方式最創(chuàng)新的公司： 第一名 客戶服務(wù)最有效率的公司： 第二名 最靈活適應(yīng)中國市場的公司： 第四名 產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量最愛贊賞的公司 第五名 最可靠的合作伙伴和供應(yīng)商： 第四名 財務(wù)狀況最健全的公司： 第一名 資料來源：財富中文版,管理卓越的企業(yè),管理 營銷 運作, 精品資料網(wǎng),深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-

3、),聯(lián)想管理體系簡介 聯(lián)想崗位責(zé)任體系 聯(lián)想目標分解與業(yè)績管理 聯(lián)想工薪福利體系 聯(lián)想企業(yè)文化與人才激勵,培訓(xùn)提綱,, 精品資料網(wǎng),深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),企業(yè)成功要素,體制,決策團隊,戰(zhàn)略路線,人才激勵,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,,聯(lián)想管理體系 屋 頂 圖,產(chǎn)品鏈/供應(yīng)鏈/市場鏈,企業(yè)管理流程,機制、文化,,,,企業(yè)核心價值鏈,物流/資金流/信息流,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,,,,用戶,聯(lián)想木桶理論,產(chǎn) 品,研 發(fā),制 造,運 籌,市 場,渠 道,服 務(wù),,,,,,,業(yè),務(wù),管,理,深圳海思凱科技有限公司(ww

4、w.seasky-),建班子 定戰(zhàn)略 帶隊伍,聯(lián)想管理三要素：,,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),管理三要素建班子,,一、有無班子的區(qū)別,二、班子成員的素質(zhì)和能力,三、班子的組建與分工、獎罰,四、班子的議事方法與決策程序,五、班子決策的推進,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,,管理三要素定戰(zhàn)略,,核心競爭力戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,競爭地域戰(zhàn)略,戰(zhàn)略路線,發(fā)展階段,實施策略,業(yè)務(wù)模式,核心價值鏈,組織形態(tài),管理體制,管理流程,KPI與考核激勵,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,公司整體 發(fā)展戰(zhàn)略,,,,,,使命Mission,公司為什么存在,

5、遠景Vision,應(yīng)成為一個什么樣的公司,,,業(yè)務(wù)范疇 客戶 產(chǎn)品 地域,盈利模式 優(yōu)劣勢 核心價值,發(fā)展目標 營業(yè)收入 利潤 資本收益 凈現(xiàn)金流,,A,業(yè)務(wù)群1,,A,業(yè)務(wù)群2,,A,業(yè)務(wù)群3,,A,業(yè)務(wù)群4,,核心價值鏈 價值鏈定位 業(yè)務(wù)流程,,戰(zhàn)略路線 何時介入 何時擴張,,A,業(yè)務(wù)群6,,A,業(yè)務(wù)群5,技術(shù)創(chuàng)新、人力資源、兼并聯(lián)合、企業(yè)文化、信息系統(tǒng)、經(jīng)營決策,職能發(fā)展戰(zhàn)略,,業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略,,什么對我們最重要,核心價值觀,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),各級干部,目 標 與 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃,實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標,組織推進,層層計劃,帶隊伍,管理三要素帶隊伍,,深圳海思

6、凱科技有限公司(www.seasky-),把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠發(fā)展中去；在企業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)自我價值！,文化理念,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),組織結(jié)構(gòu)和 崗位設(shè)置,流程規(guī)范體系,企業(yè)文化建設(shè),激勵體系建設(shè),培訓(xùn)體系建設(shè),各級干部,目 標 與 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃,實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標,組織推進,層層計劃,,,,,,帶隊伍,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置,制度規(guī)范體系,企業(yè)文化建設(shè),激勵體系建設(shè),培訓(xùn)體系建設(shè),各級干部,目 標 與 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃,實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標,檢查推進,層層計劃,,,,,,,帶隊伍,崗位責(zé)任 體系,深圳海思

7、凱科技有限公司(www.seasky-),聯(lián)想管理體系簡介 聯(lián)想崗位責(zé)任體系 聯(lián)想目標分解與業(yè)績管理 聯(lián)想工薪福利體系 聯(lián)想企業(yè)文化與人才激勵,培訓(xùn)提綱,,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),崗位責(zé)任體系是通過明確一個崗位在組織與業(yè)務(wù)流程中所承擔(dān)的職責(zé)，將個人與組織、個人目標與組織目標聯(lián)系起來，進而提升組織與個人績效，促進目標達成的一套管理方法與管理工具。,崗位責(zé)任體系的定義,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,崗位責(zé)任體系的主要內(nèi)容,目標 就是要做到什么程度,職責(zé) 就是要做什么,考核 就是評價目標完成情況 考核包括： 部門績效考核 個人績效考核,深圳海思

8、凱科技有限公司(www.seasky-),3、崗位責(zé)任體系框架,,崗位職責(zé)描述 崗位績效考核,,,職責(zé)目標層層向下分解,職責(zé)目標級級往上實現(xiàn),,部門績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),崗 位 描 述,崗 位 設(shè) 計,崗 位 績 效 考 核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),崗 位 描 述,崗 位 設(shè) 計,崗 位 績 效 考 核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),業(yè)務(wù)變化,流程不順,業(yè)務(wù)量不均衡,崗位設(shè)計,,,,崗位設(shè)計起因,崗位設(shè)計,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),崗位設(shè)計流程,理順業(yè)務(wù)/工作流程,明確工作內(nèi)容,平衡崗位

9、間業(yè)務(wù)量,,,崗位設(shè)計,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來實現(xiàn)各流程節(jié)點的工作,,,,起點,終點,崗位1,崗位2,提高效率,1、理順流程-分清流程節(jié)點,崗位設(shè)計,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),2、界定流程節(jié)點-明確工作內(nèi)容,,,,起點,終點,崗位1,崗位2,職責(zé) 1 2 3,職責(zé) 1 2 3,清楚的工作內(nèi)容 避免職責(zé)的交叉 、重復(fù)或者遺漏,崗位設(shè)計,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),3、平衡流程節(jié)點-崗位工作量,,,起點,終點,,,在流程點上設(shè)立一個崗是否可以了？ 工作量過重的話： 是否需要再設(shè)崗？ 或

10、者將一部分的工作量交由另一崗位？,發(fā)揮各崗位潛能 提高工作質(zhì)量,崗位設(shè)計,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),崗 位 描 述,崗 位 設(shè) 計,崗 位 績 效 考 核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),崗 位 描 述,崗 位 設(shè) 計,崗 位 績 效 評 估,什么是崗位說明書 崗位說明書內(nèi)容概述（模版） 如何寫崗位職責(zé) 崗位說明書的作用,崗位責(zé)任體系怎么做之崗位描述,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,崗位責(zé)任體系概述,基本框架,職責(zé)分解,目標分解,公司宗旨和長遠戰(zhàn)略,公司長遠發(fā)展目標,2000年發(fā)展戰(zhàn)略,2000年發(fā)展目標,組織結(jié)構(gòu),各專項規(guī)劃,部

11、門宗旨,部門職責(zé),中期發(fā)展目標,部門年度目標,,部門績效 考核,工作流程,處職責(zé),崗位職責(zé),部門季度目標,處季度目標,崗位工作計劃,,崗位績效 考核,,,,,,,,靜態(tài)職責(zé)分解,動態(tài)目標分解,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,1、職責(zé)：公司宗旨與發(fā)展戰(zhàn)略 部門宗旨和職責(zé) 工作流程 崗位職責(zé) 2、目標：年度發(fā)展規(guī)劃與目標 部門季度計劃 處季度（月）計劃 崗位季度（月）計劃 3、監(jiān)控與考核： 部門考核 崗位考核,,工作計劃/考核表,考核,崗位說明書,,,,崗位責(zé)任體系概述,二、基本內(nèi)容,深圳海思凱科技有限公司

12、(www.seasky-),三、職責(zé)與目標的關(guān)系,,職責(zé)： 我應(yīng)該做什么？,目標： （本季度）， 我應(yīng)該做到什么 程度？,,,崗位說明書,工作計劃/考核表,考核,,,崗位責(zé)任體系概述,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),二、崗位說明書與崗位職責(zé), 什麼是崗位說明書 怎么寫崗位說明書 崗位說明書的作用,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),1、什么是崗位說明書,,, 崗位說明書是明確崗位目的、主要職責(zé)、 工作關(guān)系、基本任職要求等的說明性文件， 也是最基本的管理工具之一； 崗位職責(zé)是崗位說明書中最重要的一部分。,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(ww

13、w.seasky-),1、什么是崗位說明書,,,崗位說明書的主要內(nèi)容包括： 崗位目的 崗位職責(zé) 工作關(guān)系 任職要求 崗位權(quán)限 晉升與輪崗 績效考核,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),1、什么是崗位說明書,,,崗位目的指： 對該崗位的工作目標、限制條件 、存在理由等作最簡要的說明。 標準格式為：為了。。。，在 。。。下，做。。。。,崗位目的,內(nèi)容一：,舉例： 人力資源經(jīng)理崗,為了使公司的長遠發(fā)展得到充分的人力資源保障，在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的要求下和公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)與支持下，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)建立與完善人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)。,崗位說明書,深

14、圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),1、什么是崗位說明書,,, 崗位職責(zé)的定義 崗位職責(zé)的分解 崗位職責(zé)的描述要點 崗位職責(zé)的作用,崗位職責(zé),內(nèi)容二：,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-), 崗位職責(zé)是指為實現(xiàn)部門宗旨，該崗位應(yīng)承擔(dān)的 工作責(zé)任和工作范圍。 崗位職責(zé)回答的標準格式為：“應(yīng)該做什么”,,,崗位職責(zé)的定義,,,例子：薪金專員崗的一項職責(zé)是： 參與薪酬體系與激勵機制的制定與完善工作。,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,崗位職責(zé)的分解,,, 由部門職責(zé)和工作流程細化、分解下來的 業(yè)務(wù)職責(zé) 在四大間接增值鏈

15、中共同具有的 管理職責(zé),,,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,崗位職責(zé)的分解,,,,管理職責(zé)：,,人力資源部 薪金專員崗, 參與薪酬體系與激勵機制 的制定與完善； 日常工薪的管理與發(fā)放 工資項目的統(tǒng)計匯總 參與紅利紅包方案的設(shè)計 與測算,業(yè)務(wù)職責(zé)：,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,崗位職責(zé)的分解,,,業(yè)務(wù)職責(zé),,管理職責(zé), 針對公司各級干部而言所具有的共同職責(zé)。 指的是各崗位在公司的矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，在四大增值鏈 （企劃、人力資源、財務(wù)、信息建設(shè)）中負有的職責(zé)。,崗位說明書,深圳海思凱科技有限

16、公司(www.seasky-),因崗而定， 不能因人而定,崗位職責(zé)的描述要點,,,崗位職責(zé)描述要點一： 崗位職責(zé)要就本崗 位的要求來制定， 不能就現(xiàn)在本崗位 工作人員的工作內(nèi)容 來制定。,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,活兒一樣？ 不行！,,,崗位職責(zé)的描述要點,崗位職責(zé)描述要點二： 一個崗位的職責(zé)中， 不能包含別的崗位 的職責(zé)的一部 分職 責(zé)，同樣也不能被 別的崗位包含。,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,要簡潔！,,,崗位職責(zé)的描述要點,崗位職責(zé)描述要點三： 每一句話只表達，且 完整表達一項基本職 責(zé)。,崗

17、位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,加起來， 就這么簡單！,,,崗位職責(zé)的描述要點,崗位職責(zé)描述要點四： 各崗位職責(zé)的匯總構(gòu) 成所在處的職責(zé)，各 處職責(zé)的匯總構(gòu)成所 在部門的職責(zé)。,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-), 明確崗位之間的工作職責(zé)邊界 避免崗位之間工作職責(zé)的交叉 避免崗位之間工作職責(zé)的遺漏 制定工作目標的依據(jù),,,崗位職責(zé)的作用,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,任職要求指的是： 教育背景 知識技能 工作經(jīng)驗 所需培訓(xùn),任職要求,內(nèi)容三：,1、什么是崗位說明書,崗位說明書,深圳

18、海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,工作關(guān)系指的是該崗位在公司的矩陣式管理結(jié)構(gòu)中所處的位置及在工作流程中與上下左右的關(guān)系。它包括： 外部輸入 外部輸出 內(nèi)部輸入 內(nèi)部輸出,工作關(guān)系,內(nèi)容四：,1、什么是崗位說明書,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,崗位權(quán)限指的是，為了充分達成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括： 決策權(quán) 建議權(quán) 調(diào)查權(quán),崗位權(quán)限,內(nèi)容五：,1、什么是崗位說明書,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,崗位的晉升與輪崗指的是： 晉升：描述崗位的發(fā)展方向，可以晉

19、 升為何崗位； 輪崗：可以輪換到何崗位。,晉升與輪崗,內(nèi)容六：,1、什么是崗位說明書,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,, 考核是崗位責(zé)任體系中將職責(zé)管理和目標管理相連接的結(jié)合點。它以崗位職責(zé)為考核的基本依據(jù)，對崗位的工作目標達成情況進行考核。 本項包括以下幾方面的內(nèi)容： 考核崗位：由哪個崗位來進行考核 考核內(nèi)容及權(quán)重：對什么來進行考核，及其在考核中 所占的比重 考核方式：以什么形式來進行考核,考核,內(nèi)容七：,1、什么是崗位說明書,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),2、怎么寫崗位說明書,,,, 模版 撰寫說明書,崗

20、位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),2、怎么寫崗位說明書,,,,,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),3、崗位說明書的作用,,,,, 它是決定您工作內(nèi)容的基本出發(fā)點之一； 它是您的季度、年度考核的基準之一； 它是決定您是否適崗的標準條件之一； 它是決定您參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要依據(jù)之一； 它為您指出輪崗、晉升等員工發(fā)展的方向。,崗位說明書對我來說有什么作用？,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),4、崗位說明書的作用, 招聘錄用員工的依據(jù)之一； 決定員工工作內(nèi)容的基本出發(fā)點之一； 衡量員工是否適崗的標準條件之一； 指導(dǎo)制定工作

21、目標的依據(jù)； 員工培訓(xùn)的參考標準。,崗位說明書,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),HAVE A BREAK,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),聯(lián)想管理體系簡介 聯(lián)想崗位責(zé)任體系 聯(lián)想目標分解與業(yè)績管理 聯(lián)想工薪福利體系 聯(lián)想企業(yè)文化與人才激勵,培訓(xùn)提綱,,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),工作計劃/考核表與工作目標, 工作目標 什么是工作計劃/考核表 怎么寫工作計劃/考核表 工作計劃/考核表的作用,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),“目標管理”的流程,,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),主管向下屬說明處/團隊工作

22、目標 下屬草擬自己的崗位工作目標 主管與下屬一起討論工作目標 確定工作目標協(xié)議 明確目標考核標準,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),目 標,有效目標的特征,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),讓我們清晰、明了地知道什么是我們想達到的結(jié)果。,具體明確的：,在T時間內(nèi)，通過X行為達成Y結(jié)果。,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),幫助我們觀察進度和衡量最終結(jié)果。,可以衡量的：,在T時間內(nèi)，通過X行為達成Y結(jié)果，以Z標準來衡量。,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),定量： 物理單位或結(jié)果。如臺數(shù)、人次、分析報告,衡量標準寫法,定性準確性、及時性

23、、完備性、可靠性或行為結(jié)果：完成、認可、批準、同意、通過、使用,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),數(shù)量 產(chǎn)品的數(shù)量 處理零件的數(shù)量 接聽電話的數(shù)量約見客戶的次數(shù)銷售額/利潤,衡量標準寫法（定量舉例）,成本支出費用的數(shù)額實際費用和預(yù)算的對比接聽電話的數(shù)量約見客戶的次數(shù)銷售額/利潤,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),目標要符合實際現(xiàn)狀，但是要具有挑戰(zhàn)性。,切合實際的：,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),被我們普遍接受和認可的，并愿意為之努力。,,可以接受的：,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),讓我們每個人都清楚地知道努力達成的目標是什

24、么。,為人知道的：,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,舉例：人力資源某崗位 一季度以前，整理現(xiàn)有編制總體預(yù)算，完成集團整合新業(yè)務(wù)編制審批，并制訂編制報表。,1、工作目標,標準格式,工作目標是什么？,,標準格式：“工作做到什麼程度”，即 “在..時點（前），做..事情，達到目的（程度）。,工作計劃/考核表,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),目標來源,公司戰(zhàn)略,,,工作目標,,,崗位職責(zé),,客戶要求,,,工作目標是什么？,,1、工作目標,工作計劃/考核表, 精品資料網(wǎng),深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),“目標”是職責(zé)在某一未來的時間段上 所可能

25、達到的程度。,,定義,工作目標是什么？,,1、工作目標,目標書寫原則： 能量化的就量化，不能量化的就細化。 目標設(shè)立須清晰、明確、容易考核衡量。,工作計劃/考核表,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),1、工作目標,衡量標準,工作目標是什么？,,工作計劃/考核表,目標完成的考核標準,可以是特性：準確性、及時性、完備 性、可靠性 可以是一種行為或一系列動作：完成、認可、 批準、 同意、通過、使用,一種物理單位或結(jié)果。如臺數(shù)、人次、數(shù)據(jù)庫、規(guī) 章制度、分析報告..,定義 定性 定量,,,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,按空間分解,年度,,季度

26、,,月度,,部門年度 計劃,,處年度計劃,,處月工作 項目,,部門季度 目標,處季度目標,,本月工作 項目,崗位季度 目標,崗位月工作 項目,1、工作目標,,按時間分解,工作目標的分解,,,工作計劃/考核表,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),確定工作目標的步驟與注意事項,澄清責(zé)任,與員工 達成一致,設(shè)定 員工 工作目標,溝通 部門 工作重點,澄清 責(zé)任,,步驟,1、工作目標,工作計劃/考核表,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),1、工作目標,工作目標,,,,工作計劃 /考核表,工作任務(wù)1,工作任務(wù)2,工作任務(wù)3,季度主要工作任務(wù),,從工作目標到工作

27、計劃/考核表,工作計劃/考核表,一般不超過5條,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),2、什么是工作計劃/考核表,,工作計劃/考核表是崗位季度工作任務(wù)及相應(yīng)考核標準的書面載體。,工作計劃/考核表是崗位考核工作的重要工具之一,工作計劃/考核表,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),2、什么是工作計劃/考核表,,工作計劃/考核表的內(nèi)容： 季度主要工作任務(wù) 完成時間及達成效果（考核標準） 權(quán)重 資源支持 考核得分（自評、上級評分）,工作計劃/考核表,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),內(nèi)容一,,季度主要工作任務(wù),工作任務(wù)是指為了達成崗位的工作目標，崗位在一定的時

28、間段內(nèi)所應(yīng)完成的工作項目。,工作計劃/考核表, 按照任務(wù)重要性的優(yōu)先順序排列； 工作任務(wù)有大有小，以崗位中主 要的、重大的 為主，不小于5% 的權(quán)重。,,,定義,描述要點,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),內(nèi)容二,,完成時間及達成效果（考核標準）, 完成時間及達成效果是對工作任務(wù)完成狀 況進行描述的兩個必備的維度。 完成時間及達成效果是對工作任務(wù)進行考 核的重要標準。,工作計劃/考核表,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),內(nèi)容三,,權(quán)重, 權(quán)重是指各項工作任務(wù)在業(yè)績考核中 分別所占的比重； 權(quán)重應(yīng)由該崗位與其上級共同確定。,工作計劃/考核表,深圳海思凱科

29、技有限公司(www.seasky-),內(nèi)容四,,資源支持, 資源支持是指為了完成各項工作任務(wù)， 該崗位需要哪些方面的支持； 資源支持具體是指人、財、物等方面 的支持。,工作計劃/考核表,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),內(nèi)容五,,考評得分, 自評得分和上級評分均嚴格按照考核標準 和操作規(guī)范來進行； 上級評分是指該崗位的指定考核崗位對其 進行考核。,自評得分,上級評分,,,,,工作計劃/考核表,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-), 工作計劃書模版（季度）,3、怎么寫工作計劃/考核表,工作計劃/考核表,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-), 工作計

30、劃書模版（季度）,,,,,,,,,,季度主要工作任務(wù),完成時間及達成效果,權(quán)重,%,資源支持,,考評得分,,上級,自評,工作計劃/考核表,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),我學(xué)會了 怎么寫。。。,,,崗位說明書,工作計劃/ 考核表,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),崗 位 描 述,崗 位 設(shè) 計,崗 位 績 效 考 核,績效考核是什么 績效考核為什么 績效考核怎么做,崗位責(zé)任體系怎么做之崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),績效考核, 績效考核的定義 績效考核的作用,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),1、績效考核是什么,

31、公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標和部門對個人提出的工作目標，對一定時期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進行全面、客觀的評價。,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),公司整體績效的提升,2、績效考核為什么,客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效,提升員工 工作水平,明確部門 與員工的 工作導(dǎo)向,給與員工 與其貢獻 相應(yīng)的激 勵,保障組織 有效運行,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),3、績效考核怎么做, 部門績效考核 個人績效考核,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),部門績效考核（P值考核）,指導(dǎo)思想以

32、引導(dǎo)并推動部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進為出發(fā)點，激勵部門工作，體現(xiàn)部門價值 設(shè)計原則 結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團隊精神； 打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競爭力； 可量化； 考核指標5個以內(nèi)（含5個）； 第三方考核 指標分類經(jīng)營指標、業(yè)務(wù)指標、滿意度指標,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),外部 內(nèi)部,產(chǎn)品 產(chǎn)品 研發(fā) 質(zhì)量,供應(yīng)鏈 采購 制造 商務(wù),市場 渠道 品推 服務(wù) 大客戶,企業(yè)規(guī)劃 人力資源 IT建設(shè) 財務(wù)監(jiān)控,成熟業(yè)務(wù) 發(fā)展業(yè)務(wù) 新興業(yè)務(wù),,盈利能力,運作能力,經(jīng)營成果,人員資源競爭力,臺式、QDI、筆記本,服務(wù)器、

33、軟件,信息服務(wù)、其它,產(chǎn)品質(zhì)量指數(shù),用戶、渠道 合作伙伴,運作指數(shù),內(nèi)部客戶 滿意度,員工氣氛指數(shù),業(yè)務(wù) 目標,經(jīng)營 目標,客戶滿 意度目標,核心 競爭力 發(fā)展目標,聯(lián)想電腦公司2000財年規(guī)劃目標體系,,,,,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),外部 內(nèi)部,產(chǎn)品 產(chǎn)品 研發(fā) 質(zhì)量,供應(yīng)鏈 采購 制造 商務(wù),市場 渠道 品推 服務(wù) 大客戶,企業(yè)規(guī)劃 人力資源 IT建設(shè) 財務(wù)監(jiān)控,成熟業(yè)務(wù) 發(fā)展業(yè)務(wù) 新興業(yè)務(wù),臺式、QDI、筆記本,服務(wù)器、軟件,信息服務(wù)、其他,質(zhì)量滿意度,渠道、用戶、 合作伙伴滿意度,服務(wù)滿意度,內(nèi)部客

34、戶 滿意度,文化滿意度,業(yè)務(wù) 目標,客戶滿 意度目標,核心 競爭力 發(fā)展目標,聯(lián)想電腦公司2000財年規(guī)劃目標體系,,,,,,盈利能力,運作能力,經(jīng)營成果,人員資源競爭力,經(jīng)營 目標,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),經(jīng)營目標框架,,,,,,經(jīng)營成果 營業(yè)額、凈利潤及增長率,人力資源競爭力,盈利能力 毛利率、凈利率、 費用率,資產(chǎn)管理能力 （運作能力）,人均營業(yè)額、人均利潤,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)、運輸、供貨時間,,總編制、平均人數(shù),深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),經(jīng)營目標框架,營業(yè)額增50% 凈利潤增長50%,,經(jīng)營成果 營業(yè)額、凈利潤

35、,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),經(jīng)營目標框架,,盈利能力 毛利率、凈利率、 費用率,毛利率提升xx 費用率不高于99財年,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),經(jīng)營目標框架,,資產(chǎn)管理能力 （運作能力）,庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)： 臺式減少1.5天，QDI減少13天，服務(wù)器減少3天； 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)更利于市場銷售。,注：電腦公司應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)期處于全球業(yè)界領(lǐng)先，工作以合理使用信譽金促進銷售為導(dǎo)向，而不是簡單壓縮周期,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),總量指標,結(jié)構(gòu)指標,比例指標,密度指標,總類指標,分項指標,總銷量（銷售額）,市場份額,市場總費用,總信用,數(shù)

36、據(jù)提供部門,頻次,與計劃對比,歷史同期對比,當(dāng)期與上期環(huán)比,,按產(chǎn)品分類,,按客戶群分類,各區(qū)/省銷量,,按地域分類,按地域區(qū)分,按渠道區(qū)分,按信用性質(zhì),按終端客戶,財務(wù)部,1次/月,舉例示意,,,橫向緯度,縱向分層,市場營銷指標 P,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),外部 內(nèi)部,產(chǎn)品 產(chǎn)品 研發(fā) 質(zhì)量,供應(yīng)鏈 采購 制造 商務(wù),市場 渠道 品推 服務(wù) 大客戶,企業(yè)規(guī)劃 人力資源 IT建設(shè) 財務(wù)監(jiān)控,成熟業(yè)務(wù) 發(fā)展業(yè)務(wù) 新興業(yè)務(wù),臺式、QDI、筆記本,服務(wù)器、軟件,信息服務(wù)、其他,質(zhì)量滿意度,渠道、用戶、 合作伙伴滿

37、意度,服務(wù)滿意度,內(nèi)部客戶 滿意度,文化滿意度,業(yè)務(wù) 目標,客戶滿 意度目標,核心 競爭力 發(fā)展目標,聯(lián)想電腦公司2000財年規(guī)劃目標體系,,,,,,盈利能力,運作能力,經(jīng)營成果,人員資源競爭力,經(jīng)營 目標,,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,市場CS,服務(wù)CS,產(chǎn)品CS,信用與商務(wù)CS,支持服務(wù),市場推廣,市場秩序,信息交流,售后服務(wù),服務(wù)規(guī)范流程,響應(yīng)速度,備件供應(yīng),,維修周期,,產(chǎn)品性價比,產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品政策,產(chǎn)品供應(yīng),商務(wù)信息,商務(wù)規(guī)范流程,信用政策,品牌市場部,CS,,,渠道市場部,大客戶應(yīng)用集成部,大區(qū),客戶服務(wù)

38、本部,渠道,維修站,終端 客戶,,,,,,,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,CS,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,事 業(yè) 部,銷售商務(wù),,,,,,,,CS,CS,CS,,,客戶滿意度CS指標體系,客戶（內(nèi)外）滿意度指標 CS,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),外部 內(nèi)部,產(chǎn)品 產(chǎn)品 研發(fā) 質(zhì)量,供應(yīng)鏈 采購 制造 商務(wù),客戶關(guān)系鏈 品推 渠道 服務(wù) 客戶關(guān)系,企業(yè)規(guī)劃 人力資源 IT建設(shè) 財務(wù)監(jiān)控,成熟業(yè)務(wù) 發(fā)展業(yè)務(wù)

39、 新興業(yè)務(wù),臺式、QDI、筆記本,服務(wù)器、軟件,信息服務(wù)、其他,質(zhì)量滿意度,渠道、用戶、 合作伙伴滿意度,服務(wù)滿意度,內(nèi)部客戶 滿意度,文化滿意度,業(yè)務(wù) 目標,客戶滿 意度目標,核心 競爭力 發(fā)展目標,聯(lián)想電腦公司2000財年規(guī)劃目標體系,,,,,,盈利能力,運作能力,經(jīng)營成果,人員資源競爭力,經(jīng)營 目標,,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),業(yè)務(wù)核心能力評價指標KPI,,業(yè)務(wù)的本質(zhì),,輸出的價值,市場業(yè)務(wù)要素從二個緯度：,業(yè)務(wù)核心能力 KPI,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),本質(zhì)：傳播 品牌與企業(yè)形象（品牌/理念/管理/文化） 產(chǎn)品（硬件產(chǎn)品/方案/技術(shù)/

40、服務(wù)） 客戶（客戶需求/客戶滿足/客戶增值）,舉例：品牌與營銷KPI,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),價值： 通過傳播品牌和業(yè)務(wù)，拉動凝聚客戶需求，促進銷售實現(xiàn)，實現(xiàn)增值的營銷過程；,品牌與營銷KPI,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,傳播效益,傳播效力,,策劃力,,感知力,,認知力,對品牌和業(yè)務(wù)的 理解和包裝能力,品牌傳播的廣度 讓客戶感受到信息,品牌傳播的深度 影響客戶購買動機,傳播成本：單位有效受眾的 傳播費用,Vx1,Vx2,Vx3,Vy,傳播影響力方向,Vx,品牌與營銷KPI,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),對傳播的效

41、果評價？ V傳播指數(shù) = f( Vx，Vy） Vx：傳播效力=（策劃力+感知力+認知力 = Vx1+ Vx2+ Vx3 ） Vy：傳播效益：用傳播成本核算 P2 =投入費用/有效受眾人數(shù) V傳播指數(shù) = （ Vx/ Vy ）*100%,品牌與營銷KPI,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,,關(guān)系持續(xù)性維度,關(guān) 系 收 益 性維度,,,關(guān)系數(shù)量維度,潛在,現(xiàn)在,潛 在,,現(xiàn)在,潛在,,價值最優(yōu)化,每個顧客帶來的收入 每個顧客帶來的利潤 每個顧客的認知成本 每個顧客的服務(wù)成本,,銷售關(guān)系的持續(xù)長度 顧客流失,,關(guān)系的潛在數(shù)量 顧客細分,,綜合的顧客服務(wù) 準確的資源調(diào)配 與特定

42、的市場或客戶群的關(guān)系； 持續(xù)的客戶關(guān)系； 使每一個行動都達到最大效益,,現(xiàn)在,,,,舉例：客戶關(guān)系KPI,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),舉例：商用PC事業(yè)部 考核指標 權(quán)重 1、公司整體經(jīng)營指標: A % 2、本部門業(yè)績財務(wù)指標: B % 3、滿意度指標: C % 4、關(guān)鍵能力指標: D %,部門季度考核值計算（P值）,,a.銷量（20%） b.營業(yè)額（40%） c.貢獻利潤（40%）,a.物料采購的供應(yīng)商滿意度 b.代理供貨滿意度,a.平均/最長確認時間、交貨期 b. 庫

43、存周轉(zhuǎn)周期 c. 庫存積壓損失率,,,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),個人績效考核（Q值考核）, 考核的內(nèi)容、依據(jù) 考核的類型、時間 考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求 考核結(jié)果的應(yīng)用 如何看待考核,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),考核的內(nèi)容、依據(jù),考核內(nèi)容工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績考核為主。 考核依據(jù) 工作業(yè)績崗位職責(zé)和工作計劃 工作表現(xiàn)重點體現(xiàn)企業(yè)文化的要求,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),考核的類型、時間,類型 季度考核以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容 年度考核在考察工作業(yè)績的基礎(chǔ)上，主要考核工作能力的改進與提高。是

44、全面的考核，是季度考核的補充與提煉 時間 季度考核每季度末至下季度首月15日 年度考核按自然年進行,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),考核的工作流程,時間 工作 參加人 季度初 制定計劃，填寫季度計劃/考核表 上下級 季度中 下屬執(zhí)行計劃，上級指導(dǎo)支持 上下級 季度末 總結(jié)/自評，填寫季度述職/考 核表 下級 制定新計劃，草擬新財季季度計劃/考核表下級 下季初 上級評分，績效面談 上下級 排序定級 隔級

45、上級 考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值 人力資源部,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),制定計劃, 季度主要工作任務(wù) 考核標準 權(quán)重 資源支持承諾 參與評價者 計劃確認簽字,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),執(zhí)行計劃,考核雙方每個月就本季度計劃進行一次回顧與溝通 計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整（20%），須重新填寫季度計劃/考核表 直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),述職/自評,對照工作任務(wù)完成情況在季度計劃/考核表

46、上打分 在季度述職/考核表上進行述職 工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應(yīng)說明（單項） 工作業(yè)績方面說明及改進措施（單項） 同時草擬下季度工作計劃,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),上級評定與績效面談,上級評分并寫文字說明 績效面談 進行溝通，確認事實 制定改進計劃與措施 最終確定所有的考核得分 確定下一季度的工作計劃,指哪打哪 一分為二 指導(dǎo)支持 面向未來,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),排序定級 之副總（含）以上,原則：定性不排序 A級含義：非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。 A-含義：出

47、色超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達成了工作目標。 B+含義：良好完全符合崗位常規(guī)要求；全面達成工作目標，并有所超越。 B級含義：合格符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標。 B-含義：有所不足基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達成工作目標，但有所欠缺。 C級含義：難以勝任作為中高層管理人員不能有效實施管理職能，需立即調(diào)崗或降級。,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),排序定級 之處級（含）以下,原則：排序不定性，分組分層排序,D,C/C-,B-,B,B+,A-,A,10%,20%,40%,A：非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作

48、方法方面有極大的推廣價值。 C：不適崗，但尚有潛力，可在原崗位上繼續(xù)觀察；C：不適崗，應(yīng)在部門內(nèi)或部門外調(diào)換崗位； D：在工作態(tài)度、能力等方面差距較大，嚴重不適崗，需要立即辭退。,,30%,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),考核等級對應(yīng)Q值,D,C,B-,B,B+,A-,A,1.1,1.03,1,0.97,0.94,1.2,----,處經(jīng)理和員工的B級Q值為1。 副總以上干部B+的Q值為1 越到兩端，Q值差距越大。,處級經(jīng)理和員工,副總以上干部,0.9,0.8,0.97,1,1.03,1.1,崗位績效考核,C-,0.9,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky

49、-),考核結(jié)果的反饋與申訴,反饋 面談時確定考核得分 考核等級在工資條上打印 等級為C和D的員工由隔級上級進行復(fù)談 對考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴 處理申訴的原則：確認事實,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),考核結(jié)果的應(yīng)用,季度考核 薪資浮動（G*P*Q） 崗位調(diào)整 辭退 年度考核 培訓(xùn)與個人發(fā)展 薪資等級調(diào)整、紅包、股權(quán)、升遷、評優(yōu)、調(diào)崗、辭退,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),如何看待考核, 考核過程既是干部對員工進行評估的過程，亦是員工獲得指導(dǎo)、改進工作的過程； 考核對于干部而言是幫助達成目標的有效

50、手段，而不是負擔(dān)； 考核重在未來，而不是過去；重在改進，而不僅僅是薪資的浮動； 考核結(jié)果作為工薪的組成部分，員工只有知道自己的考核結(jié)果的權(quán)利。,崗位績效考核,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),績效考核流程,,,,,,工作目標的確定： 工作目標（季/年）,,職責(zé)的履行： 被考核人：完成工作目標 考核人：激勵/反饋/輔導(dǎo),,績效考核： 績效評估 （自評） 工作表現(xiàn)的評估（自評） 績效會談 確定考核結(jié)果（經(jīng)理）,,考核結(jié)果的運用： 薪酬的調(diào)整 其它獎勵,5,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,面談,,激勵,,,,反饋,輔導(dǎo),,,,,,10,深圳海思凱科技有限公司(ww

51、w.seasky-),,,,,,步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟二： 溝通部門的工作重點 步驟三： 設(shè)定下屬的工作目標 步驟四： 與下屬達成一致,,,,6,面談步驟：,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,1.閱讀前面設(shè)定的工作目標 2.檢查每項目標完成的情況 3.從員工的同事，下屬，客戶，供應(yīng)商搜集關(guān)于本員工工作表現(xiàn)的情況 4.給下屬工作成果和表現(xiàn)劃分 5.對于高分和低分的方面要搜集翔實的資料 6.整理該員工的表揚信，感謝信，投訴信等 7.為下一階段的工作設(shè)定目標 8.提前一星期通知員工做好準備,17,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,1.閱讀前面設(shè)定的工作目標

52、2.檢查每項目標完成的情況和完成的程度 3.審視自己在聯(lián)想價值觀的行為表現(xiàn) 4.給自己工作成果和表現(xiàn)劃分 5.哪些方面表現(xiàn)好？為什么？ 6.哪些方面需要改進？行動計劃是什么？ 7.為下一階段的工作設(shè)定目標 8.需要的支持和資源是什么？,18,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,1.營造一個和諧的氣氛 2.說明討論的目的，步驟和時間 3.根據(jù)每項工作目標考核完成的情況 4.分析成功和失敗的原因 5.考查下屬在聯(lián)想價值觀的行為表現(xiàn) 6.評價下屬在工作能力上的強項和有待改進的方面 7.討論下屬的發(fā)展計劃 8.為下一階段的工作設(shè)定目標 9.討論需要的支持和資源 10.簽字,19,深圳

53、海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,1.鼓勵下屬的參與 2.認真聆聽下屬的看法和意見 3.關(guān)注下屬的長處 4.談話要具體，使用客觀化的詞句 5.保持平和的態(tài)度 6.是雙方的溝通而非演講 7.不做假設(shè)和提前判斷,20,,會談的技能,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,1.將公司的目標分解為部門的目標 * 公司下一階段的經(jīng)營策略和工作目標是什么？ * 本部門所要完成的任務(wù)是什么？ * 這些任務(wù)是如何與公司工作的目標相聯(lián)系的？ * 完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？ 2.將部門的目標落實為個人的工作目標 * 部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？ * 下屬對完成部門任

54、務(wù)的建議是什么？ 3.將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標 * 內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或產(chǎn)品是什么？ * 讓客戶滿意的標準是什么？,7,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,與員工達成一致,1.概述這次討論的目的和有關(guān)的信息 * 概述部門和自己的工作目標 * 對下屬本人的期望 2.鼓勵下屬參并提出建議 * 傾聽下屬不同的意見，鼓勵他說出顧慮 * 通過提問，摸清問題所在 * 對于下屬的抱怨進行正面引導(dǎo) * 從下屬的角度思考問題，了解對方的感受 3.對每項工作目標進行討并達成一致 * 鼓勵下屬參與，以爭取他的承諾 * 對每一項目標設(shè)定考核的標準和期限,8,深圳海思

55、凱科技有限公司(www.seasky-),,與員工達成一致,4.就行動計劃和所需的支持和資源達成共識 * 幫助下屬克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計劃 * 提供必要的支持和資源 5、總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進日期 * 確保原告充分理解要完成的任務(wù) * 在完成任務(wù)中，何時跟進和檢查進度,9,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,,反饋,反饋的步驟： 1.具體地描述下屬的行為 耐心，具體，描述相關(guān)的行為（所說，所做）， 對事不對人，描述而不是判斷 2.描述這種行為所帶來的后果 客觀，準確，不指責(zé) 3.征求下屬的看法 聆聽，從下屬的角度看問題 4.探討下一步的做法 提出建議及這種建

56、議的好處,15,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),糾正問題員工錯誤的步驟,以友善的態(tài)度指出問題所在 提出具體、客觀的事實根據(jù) 討論產(chǎn)生問題的原因 讓員工提出解決問題的方法 雙方同意解決方法 表示你對他的支持和信任,21,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),改進的一般步驟,22,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),聯(lián)想管理體系簡介 聯(lián)想崗位責(zé)任體系 聯(lián)想目標分解與業(yè)績管理 聯(lián)想工薪福利體系 聯(lián)想企業(yè)文化與人才激勵,培訓(xùn)提綱,,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),薪酬福利體系,“3P”理論,1）以崗（Position）定薪:為崗位付酬 2）

57、以業(yè)績（Performance）定薪:為業(yè)績付酬 3）以能力（Person）定薪:為能力付酬,電腦公司定薪原則： 以崗定薪為主,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),基本框架,,薪酬福利體系,基本框架,核心是崗位工資, 精品資料網(wǎng),深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),基本框架,薪酬福利體系,,如何確定崗位工資？,,崗位定級,個人定級,,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),定級分類,薪酬福利體系,定級分類,崗位定級：根據(jù)崗位職責(zé)，利用CRG評估工具從七個方面對某個崗位的工資定級（針對崗位而非具體人員）。 個人定級：在某個崗位工作的員工本人的工資定級。,深圳

58、海思凱科技有限公司(www.seasky-),定級分類,薪酬福利體系,定級分類,個人定級,,試用定級：試用員工的試用期工資定級,轉(zhuǎn)正定級：試用員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正定級,年初調(diào)整定級：年初公司按照標準調(diào)整的定級,個人定級確定出崗位工資,年中調(diào)整定級：在財年期間由于崗位變動而進 行的工資調(diào)整定級,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),月薪,薪酬福利體系,月薪構(gòu)成,基本框架---月薪,,工資,表彰獎,津貼,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),月工資 = P Q D 崗位工資 P 部門季度業(yè)績系數(shù),薪酬福利體系,月薪---工資,Q 個人季度績效考評表現(xiàn)系數(shù) D 地區(qū)系

59、數(shù),深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),表彰獎分為： 公司級表彰獎 部門級表彰獎,薪酬福利體系,表 彰 獎,月薪---表彰獎,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),長期外派：派駐時間為24個月以上； 異地工作將享有外派津貼，津貼數(shù)額與崗位工資呈線性關(guān)系，并與外派津貼系數(shù)有關(guān)。,薪酬福利體系,外派津貼,月薪---津貼,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),薪酬福利體系,紅包-----年終獎,基本框架---紅包,紅包= T * Q * H * P * 崗位工資 T：時間系數(shù)，T = 工作月數(shù)/12 工作月數(shù) = 到崗月數(shù) - 病、事假月數(shù) Q：

60、年度績效考評表現(xiàn)系數(shù)； H：年度公司業(yè)績系數(shù)（0-3）； P：部門四個季度業(yè)績系數(shù)的平均數(shù),,,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),基本框架---認股權(quán)證, 吸引最優(yōu)秀的人才，有效地激勵員工參與公司的發(fā)展，并長期穩(wěn)定地在公司發(fā)展； 將對過去業(yè)績的獎勵變?yōu)閷ξ磥碛褪找婺芰Φ念A(yù)期----長期激勵。,薪酬福利體系,意 義,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),認股權(quán)證分配方案,持股范圍,公司骨干員工。,薪酬福利體系,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-), 在公司重要崗位擔(dān)任重要工作，為公司做出重大貢獻的人員； 在人才市場非常緊缺的專業(yè)技能人員； 如

61、：專業(yè)技術(shù)人才；優(yōu)秀管理人才,何為骨干員工？,持股范圍,,薪酬福利體系,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),基本框架--福利,公司所有員工 員工享受社會福利需將檔案調(diào)入公司或提供與原單位解除勞動關(guān)系證明； 在公司工作滿一年的個人定級19級（含）以下的員工，采用自愿的方式參加社會福利。,薪酬福利體系,適用范圍,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-), 帶薪休假：按照個人定級的不同，確定不同的 休假天數(shù)。,薪酬福利體系,公司福利,具體架構(gòu)--福利, 免費午餐：為每位員工提供免費工作午餐。, 季度活動費：為每位員工提供免費工作午餐。,深圳海思凱科技有限公司(www.s

62、easky-),具體架構(gòu)--福利,出國休假：福利轉(zhuǎn)向激勵 首次出國： 1）XX級以上的員工工作滿5財年，第六年起享受； 2）十佳員工當(dāng)年享受；,薪酬福利體系,公司福利,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),總結(jié), 薪酬體系是以崗位工資為核心： 通過考核與公司、部門和個人的業(yè)績掛鉤； 逐步通過能力的評估（如技術(shù)職稱序列等的建立），將個人的能力體現(xiàn)在崗位定級中。,薪酬福利體系,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,,,,,1. 貫徹人才意識,.,2.員工價值承諾,5.培養(yǎng) 人才,4.招募 人才,6.為人才發(fā)展 創(chuàng)造空間,7.留住人才,3.文化：業(yè)績 導(dǎo)向，尊重包容

63、,人才是企業(yè)最大財富,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),員工職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計,員 工 多 種 職 業(yè) 發(fā) 展 途 徑,管理發(fā)展序列,技術(shù)發(fā)展序列,咨詢發(fā)展序列,多種在職培訓(xùn),業(yè)務(wù)輪崗工程,出國研修考察,競聘上崗,職業(yè)選擇,能上能下,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),聯(lián)想管理體系簡介 聯(lián)想崗位責(zé)任體系 聯(lián)想目標分解與業(yè)績管理 聯(lián)想工薪福利體系 聯(lián)想企業(yè)文化與人才激勵,培訓(xùn)提綱,,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置,制度規(guī)范體系,企業(yè)文化建設(shè),激勵體系建設(shè),培訓(xùn)體系建設(shè),各級干部,目 標 與 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃,實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標

64、,檢查推進,層層計劃,,,,,,,帶隊伍,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),企業(yè)競爭進入文化競爭階段,人-崗匹配 人-戰(zhàn)略匹配 人-文化匹配,帶隊伍--企業(yè)文化建設(shè),深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,求生存階段,規(guī)模發(fā)展階段,創(chuàng)新聯(lián)想階段,,,,94年,96年,97年,,2000年,,,,95年,98年,99年,創(chuàng) 新 之 路,,渠道創(chuàng)新,推廣創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,區(qū)域拓展,產(chǎn)品創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,運作創(chuàng)新,,,市場份額 銷量,更大的市場份額 多利潤中心 核心競爭力,客戶持續(xù)消費 增值業(yè)務(wù)培育,對企業(yè)發(fā)展規(guī)律把握,深

65、圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),94年,95--96年,97--98年,99--200年,市場核心銷售導(dǎo)向,不管過程只要結(jié)果,銷量考核 激勵主導(dǎo),發(fā)展規(guī)模 精準管理,各環(huán)節(jié)間協(xié)同配合,核心 目標,主要 問題,部門接 口制度,產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)供銷協(xié)同,各部門各環(huán)節(jié)的有 效協(xié)同和信息溝通,工作流程 目標管理,資源共享多 業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展,市場信息集中？溝通效率低？ 問題環(huán)節(jié)多？ 決策反應(yīng)慢？,矩陣管理模式 價值鏈協(xié)同管理 多維目標考核,管理 對策,崗位職責(zé),管理 變革,部門接口,串行工 作流程,矩陣管理,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),2001年,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),目標導(dǎo)向,,客

66、戶 渠道 市場 銷售,,市場牽引,,,94--96年：目標導(dǎo)向,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,, 只講功勞，不講苦勞；, 一切行為以市場需要為出發(fā)點, 賣出去是硬道理,目標導(dǎo)向, 看結(jié)果，不管過程；,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),95年：初建管理 提出崗位責(zé)任制 推進ISO9000,96年：抓考核 奠定出P*Q模式 初抓業(yè)務(wù)規(guī)范,管理一年躍上一個新臺階,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,,作業(yè)管理,上級管理,企業(yè)家決策,人 治,手工/電話,管理核心,管理形態(tài),決策方式,文化特點,管理工具,管理程度,粗放管理,94年,,,96年,,99年,2000年,,聯(lián)想管理創(chuàng)新進步之路,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),,規(guī)則導(dǎo)向,認真 嚴格 主動 高效,,精準 規(guī)范,,,,,97--99年：規(guī)則導(dǎo)向,深圳海思凱科技有限公司(www.seasky-),95年：初建管理 提出崗位責(zé)任制 推進ISO9000,96年：抓考核 奠定出P*Q模式 初抓業(yè)務(wù)規(guī)范,97年：建崗位責(zé)任體系 抓業(yè)務(wù)流程/目