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1、家族企業(yè)的治理改進(jìn)和轉(zhuǎn)型,穆曉軍 國家銀河培訓(xùn)工程 北京市私營個體經(jīng)濟(jì)協(xié)會,家族企業(yè)是最普遍的組織形式,全球性一般規(guī)律 “世界范圍內(nèi)80以上的企業(yè)歸屬于家族企業(yè)， 其中既有著名的世界最大超級市場奧爾瑪和投資界領(lǐng)袖富達(dá)投資公司， 也有獨(dú)守一隅的小雜貨店”。,家族企業(yè)現(xiàn)狀：40%和4%,全球GDP的40% 500強(qiáng)的40%或177 英國8000家大公司的76% 德國所有企業(yè)的80% 美國90的企業(yè) 杜邦，福特，洛克菲勒，迪斯尼，沃爾瑪，奔馳 松下，三井，豐田 現(xiàn)代，三星，樂喜金星 長江實(shí)業(yè)、和記黃埔,家族企業(yè)平均壽命為24年 （大約為創(chuàng)始人的工作年限） 30的家族企業(yè)傳到第二代 其中大約60%再傳
2、到第三代 其中大約13%再傳到第四代 0.30.60.130.0234 歐洲有4%能夠傳承到4代 中國： 中小企業(yè)99%，800萬的一半 七年之癢，制度夾縫,利弊相生的稟賦特征,發(fā)展的原生性缺陷： 組織機(jī)制障礙 人力資源障礙 科學(xué)決策障礙 （交織的社會沖突）,家族企業(yè)為什么做不大？,不僅僅是做不大： 做大，做強(qiáng)，做長 1、資源配置原理：選秀和供應(yīng)商 2、恐龍為什么不見了？環(huán)境與主體 3、威嚇到永遠(yuǎn)？族長式管理能力 創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：唯一不變的是變化本身,主要是管理問題,家族企業(yè)的主要問題，不在于家族擁有股權(quán)，而在于家族式的管理。 管理是專門的職業(yè)！ 為什么出現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人？ 家族企業(yè)采取現(xiàn)代管理方法，仍
3、具有強(qiáng)大的生命力。如沃爾瑪超市連鎖店2001年銷售總額達(dá)到2200億美元，超過了上年排名第一的埃克森美孚石油公司，顯示出了家族企業(yè)的巨大潛力。,家族企業(yè)常見的管理現(xiàn)象,機(jī)會主義：關(guān)系就是一切？ 經(jīng)驗(yàn)主義：細(xì)節(jié)決定成?。?引智怪圈：來來往往的經(jīng)理人 糊涂成功：決策就是拍腦門？ 踐踏程序：報銷辭人董事會 個人獨(dú)裁，恩威并施，任人唯親，邊界模糊，社會角色沖突,,要素供給不足！,企業(yè)主及家族成員的能力成長，跟不上： 1、因企業(yè)本身的成長和擴(kuò)張，所引起的管理需求； 2、因市場環(huán)境的演進(jìn)和變化，所引起的管理需求。 與時偕行： 滿足需求是硬道理！,家族企業(yè)的發(fā)展趨勢,成為松下？ 松下幸之助個人股權(quán)比例不斷
4、下降和稀釋的過程： 從企業(yè)之初的100%下降到1950年的43%，1955年的20%，而1975年更猛降到2.9%， 使松下企業(yè)發(fā)展突破了個人和家族的局限，保證了企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。,家族企業(yè)社會企業(yè),國際共識：家族企業(yè)必須演進(jìn)為公眾公司！ 規(guī)范的公司 科學(xué)的決策 廣泛的人才 數(shù)字化管理 學(xué)習(xí)型文化 （突破既得利益阻力，非帕累托最優(yōu)）,治理和轉(zhuǎn)型：從老板到企業(yè)家,企業(yè)生命周期和生存方式變化： 1、從機(jī)會主義到持續(xù)發(fā)展 （比如專利防守戰(zhàn)略） 2、從一技之長到綜合能力 （系統(tǒng)論，單獨(dú)的風(fēng)險） 3、從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)到理論學(xué)習(xí) （258萬，蠶絲，普適復(fù)制） 管理的核心是決策： 戰(zhàn)略決策； 人才決策； 制度決
5、策（方法）,大道相通的生命周期,終日乾乾才能或躍在淵：衰退的唯一原因是繁榮 與時偕行：福特轉(zhuǎn)型,我是法人我做主？,缺乏工業(yè)文明習(xí)慣 家族企業(yè)“原罪”？ 墊資辦照 支票買房 非法“串錢” 怠于清算 驕傲、自私的工具主義：對企業(yè)缺乏愛和敬畏之心 KPI,ERP,CRM等顯效率不足30%，因?yàn)槔习鍥]改變。 “四同現(xiàn)象”,企業(yè)究竟屬于誰？,管理的本質(zhì)是服務(wù) 企業(yè)的性質(zhì) 先事后得，非崇德與 受國之垢，為社稷主 生而不有，為而不恃 謙遜堅(jiān)忍的企業(yè)家： 全心全意為企業(yè)服務(wù) 學(xué)習(xí)管理方法,家族企業(yè)綜合能力提升,從家族企業(yè)到規(guī)范的秩序化的有限公司 從訂單為王到無為而治 1、以企業(yè)利益為準(zhǔn)，決定資源配置和管理秩序
6、 2、以企業(yè)家“政治自覺”說服、收購或邊緣化既得倫理利益者 3、方法決策，尋找突破點(diǎn) 內(nèi)圣：法律和財務(wù) 外王：戰(zhàn)略和營銷,企業(yè)家：思維決策，精要學(xué)習(xí) 股權(quán)：清晰穩(wěn)定的治理結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略：定位和厚植精耕 財務(wù)：從規(guī)范到籌劃 營銷：替代決定利潤 人力：人本管理（員工效能） 風(fēng)險：事先預(yù)防 文化：培訓(xùn)和溝通 管理：學(xué)習(xí)和引進(jìn) 管理方法的決策、設(shè)計(jì)和執(zhí)行是健康企業(yè)的核心競爭力。,“家族企業(yè)”的管理大師,家天下：唐朝為什么這么富強(qiáng)？ 天地之道，貞觀者也！ 選用育留：約束與激勵 疑人要用，用人要疑 一陰一陽的用人之術(shù) 房謀杜斷 魏征對立 反對秘書 程序主義：沖虛的政治自覺 取舍標(biāo)準(zhǔn)在于企業(yè)利益 中書出令，門下
7、封駁，尚書受行 均田制，“老板”和員工利益的正式的制度安排,企業(yè)管理的四大方法,剛?cè)彳浻?,,物：工具性,人：人文性,經(jīng)濟(jì)方法,科技方法,法律方法,文化方法,科技方法是生產(chǎn)力的源泉,科技：試驗(yàn)方法，工具理性，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 亞里士多德（形式邏輯），培根（實(shí)驗(yàn)方法） 1911泰羅，立交橋，電線桿，左右轉(zhuǎn)，紅綠燈，一袋煙，咖啡杯，鹽少許，鞋帶，ERP，薩班斯,秒表天平卡尺：復(fù)制成功,1911年科學(xué)管理原理 管理的魔咒：追問成功 精細(xì)分工，科學(xué)實(shí)驗(yàn) 流水線的基礎(chǔ) 標(biāo)準(zhǔn)化的效率 焊錫，螺釘，前臺負(fù)責(zé)接電話？ 穩(wěn)定預(yù)期八顆牙 生產(chǎn)過剩 公司，專利，泰羅,為什么：成功絕非偶然,什么叫法家管理？ “物勒工名”：
8、ISO9000？ 相幫 工師 丞（義） 工匠（成） 秦CHIN：狂熱的標(biāo)準(zhǔn)化思維 人類最早的“資本主義生產(chǎn)方式”,用數(shù)字管理一切！,一杯水的任務(wù) 龐蒂克與香草冰淇淋 執(zhí)行力：種地屬于農(nóng)業(yè)？ 法家：“耕戰(zhàn)”不是種地和打仗 水稻：每畝二又三分之二斗； 谷子和麥子：每畝一斗； 小豆：每畝三分之二斗； 大豆：每畝半斗。 （視土地肥沃情況而略增減） 每年評牛4次，牛的腰圍每減瘦一寸，笞打主事者十下。 當(dāng)代的自信？思考不足和理想太小，軸心期。用“金錢”衡量一切。,企業(yè)家的戴明環(huán),PDCA：史上最強(qiáng)總裁班 準(zhǔn)時生產(chǎn)和有限質(zhì)量 實(shí)證分析，數(shù)字測量 1.確定目標(biāo) 2.分解任務(wù)，條件分析 3.計(jì)劃，資源配置，步
9、驟 4.實(shí)施，反饋和反思 5.修訂執(zhí)行，模式化 ABC權(quán)重分析！ 企業(yè)家學(xué)而時習(xí)之：批判之路 講師助理和采訪提綱 數(shù)字主義，程序主義，營銷主義,科學(xué)決策流程,戰(zhàn)略決策 人才決策 制度決策（方法） 日常決策 觀照：老板的“政治自覺”： 決策決定成?。赫嬲w現(xiàn)自我的，不是我們的能力，而是我們的選擇。,條件決定存在！,決策思維路徑： “我們發(fā)現(xiàn)：只要我們造成某個運(yùn)動在自然界中發(fā)生的條件，我們就能引起這個運(yùn)動。” 恩格斯自然辯證法 四大方法綜合運(yùn)用： 科技-法律-經(jīng)濟(jì)-文化： 一個不能少 整體大于部分之和,吸引人才的制度方法,方案1：分紅留存的股份期權(quán) 非家族成員的核心人才 重要項(xiàng)目的合作者 （公司贈
10、與期權(quán)？MBO） 1.分紅期權(quán)協(xié)議（股東） 2.考核和分配標(biāo)準(zhǔn) 3.分紅核定（公司或項(xiàng)目） 4.留存注資 5.變更登記 6.落實(shí)股權(quán) （動機(jī)，方法，支持）,文化，經(jīng)濟(jì)，法律，科技,四大方法綜合運(yùn)用 方案2：企業(yè)文化與員工成長 企業(yè)問題： 1.需要獎勵優(yōu)異員工； 2.現(xiàn)金獎勵方式昂貴， 3.旅游獎勵效果不好。 改進(jìn)方案： 綜合籌劃的教育培訓(xùn)獎勵方式 （三大福利原理）,優(yōu)秀員工獎 “教培獎勵”的綜合效益： 1.企業(yè)文化建設(shè) 2.人力資本增值 3.稅務(wù)籌劃 4.首選共贏福利 5.有效平等激勵 6.保留優(yōu)秀員工 7.降低補(bǔ)償基數(shù),低成本的挽留和激勵,一切交易的核心是價格 動機(jī)源于盈虧衡量 方案3：挽留
11、型薪酬結(jié)構(gòu) 企業(yè)問題： 勞動密集型 員工流失率 補(bǔ)償成本 驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn) 解決方案： 去留收益設(shè)計(jì) 得失交換設(shè)計(jì),薪酬結(jié)構(gòu)的新思路： 1、基本工資（最低） 2、崗位職務(wù)津貼 3、合同工齡工資 4、全勤獎金 5、績效獎金（含營銷改進(jìn)） 6、費(fèi)用包干額度（話車餐?。?7、書面批核的加班費(fèi) 8、滿約獎金 9、敬業(yè)福利,競業(yè)禁止的新模式,方案4：競業(yè)禁止的新模式 商業(yè)秘密和公司機(jī)會 企業(yè)問題： 1.營銷部流失率高，侵害公司機(jī)會 2.競業(yè)禁止成本太高 3.舉證難度大 解決方案： 保密和避免不正當(dāng)競爭協(xié)議 1.從全面禁止變?yōu)楸苊庵苯記_突 2.單獨(dú)簽訂，避免勞動管轄風(fēng)險 3.公平分配注意義務(wù)和舉證責(zé)任,溝通：“專
12、制的手段培養(yǎng)民主”,所有的文化必須是硬的 沒有人愿意主動和家長溝通 方案5：工具理性的制度化溝通 “程式化溝通的執(zhí)行菜單” 1.定時定式開放“越級權(quán)” 2.績效：強(qiáng)制性意見征詢 3.法定的非正式溝通 （隨時的危機(jī)感促進(jìn)進(jìn)化） 4.溝通包括員工申訴權(quán) （摒棄舞弊，不積累組織壓力） 5.程式化的建設(shè)性要求 （對沖發(fā)票和銷售目標(biāo)的依據(jù)）,強(qiáng)化書面溝通、培養(yǎng)強(qiáng)大中層,方案6：400字郵件或文件 時代：強(qiáng)化一切具備物理載體的溝通方式 穩(wěn)固有效的中層是企業(yè)的持續(xù)保障 工具理性的職業(yè)經(jīng)理人工作權(quán)責(zé)邊界 1.主體編碼深加工（但不廢話） 2.管道穩(wěn)定持久（階段，困難，方案） 3.深入理解（包括抄送） 4.監(jiān)督反
13、思和跟進(jìn) 5.獎懲和改進(jìn)的依據(jù) 結(jié)果： 企業(yè)整體秩序更加清晰，分權(quán)企業(yè)強(qiáng)力中層之必須,接過父輩的槍？,接班人：天命之謂性？ 攻守：迥異的使命 接班：股權(quán)和管理權(quán) 核心：協(xié)調(diào)能力和信息量 成功就是少犯錯 方案7：成長計(jì)劃 1.學(xué)習(xí)：傳知悟道修身結(jié)緣 2.外出競聘和獨(dú)立創(chuàng)業(yè) 3.董秘：信息和信用管理 4.訴訟，體會規(guī)則和底線 我是李嘉誠，12歲就開始做學(xué)徒，還不到15歲便挑起一家人的生活擔(dān)子，再沒有受到正規(guī)的教育，當(dāng)時，自己非常清楚，只有我努力工作和求取知識，才是我唯一的出路，我有一點(diǎn)錢我都去買書，記在腦子里面，才去再換另外一本。到我今天來講，每一個晚上，在我睡覺之前，我還是一定的看書。知識并不決定你一生就有財富增加，但你的機(jī)會就更加多了。你創(chuàng)造機(jī)會，才是最好的途徑。,
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