國家開放大學(xué)電大?？啤秷F體工作》簡答論述題題庫及答案（試卷號：2251）

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1、（精華版）國家開放大學(xué)電大?？啤秷F體工作》簡答論述題題庫及答案（試卷號：2251） 盜傳必究 一、簡答題 1. 簡述在團體工作中積極的傾聽技巧的運用。 答：（1）用點頭等回應(yīng)方式讓談話者了解你的傾聽；（2分） （2） 用眼睛掃視全體成員，傾聽和觀察他們的語言和非語言的姿態(tài)，特別是面部表情和身體一動；（4 分） （3） 用語言和非語言的方式，將你聽到和觀察到的內(nèi)容挖掘出來，適度地表達出來，讓全體成員知道。 （4分） 2. 簡述團體工作者為團體成員走進現(xiàn)實生活所做的準(zhǔn)備。 答：（1）共同計劃離組后的安排；（2分） （2） 尋找適當(dāng)?shù)馁Y源；（2分） （3） 提供繼續(xù)學(xué)習(xí)或進一

2、步接受服務(wù)的資源；（2分） （4） 協(xié)助成員而對不支持的環(huán)境；（2分） （5） 協(xié)助成員鍛煉獨立解決問題的能力。（2分） 3. 簡述成長性團體的特征。 答：（1）成長性團體以協(xié)助成員發(fā)展社會性為主要目的，工作者通過對團體的引導(dǎo)，協(xié)助成員 學(xué)習(xí)群體文化，承擔(dān)社會角色，發(fā)展成員的社會性。（4分） （2） 團體的焦點在于個人的成長與改變，它強調(diào)個人取向。（2分） （3） 團體強調(diào)成員的自覺和自決。（1分） （4） 團體強調(diào)成員的表達和互動。（1分） （5） 在團體中，工作者主要擔(dān)當(dāng)了組織者、催化者、示范者和協(xié)調(diào)者的角色。（2分） 4. 筒述團體后期的任務(wù)。 答：（1）評估團體目

3、標(biāo)的實現(xiàn)情況；（2分） （2） 了解和處理有關(guān)團體結(jié)束的情緒和感受；（2分） （3） 保持成員的變化，鞏固其已習(xí)得的技巧；（2分） （4） 協(xié)助成員制訂將來的計劃，適應(yīng)外部的情境；（2分） （5） 處理未完成的工作和轉(zhuǎn)介。（2分） 5. 簡述團體迷失的具體表現(xiàn)。 答：（1）成員過于自信，覺得其決策是無懈可擊的，為此，會冒險采取極端行為；（2分） （2）團體產(chǎn)生強大的壓力，在這種壓力下，任何不同的意見都被排除在外，團體成員也不能容忍任何 不同意見；（2分） （3）團體成員不愿意而對現(xiàn)實，對于任何巳經(jīng)出現(xiàn)的警示，都會有意無意地忽視，或?qū)镜膯栴}作 出合理化的解釋；（2分） （

4、4） 成員有自己的的不同意見，但是不敢公開表達；（2分） （5） 成員中也有表達不同意見的，但這些意見一直沒有被其他成員真正聽進去，成員們都陷在“我們 全體一致”的錯覺中。（2分） 6. 簡述團體活動中期的重點。 答：（D設(shè)計成員間中層次以上的互動活動，檢驗團體的動力；（2分） （2） 針對團體目標(biāo)，有次序地設(shè)計達成目標(biāo)的成員互動活動；（2分） （3） 針對成員的需求，設(shè)計滿足個人成長和行為改變的活動；（2分） （4） 針對團體系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系，設(shè)計從環(huán)境層面介入的活動；（2分） （5） 針對團體中可能發(fā)生的特殊事件，有針對性地設(shè)計活動。（2分） 7. 簡述團體評估的作用。（1

5、0分） 答：（1）評估可以指導(dǎo)干預(yù)方向，使得干預(yù)行動一直圍繞團體目標(biāo)和個人目標(biāo)順利進行；（2分） （2） 評估可以幫助工作者和成員明白在團體過程中團體目標(biāo)和個人目標(biāo)的實現(xiàn)的程度；（2分） （3） 評估為成員提供了一個很好的機會來表達自己對團體的滿意度和不滿意度；（2分） （4） 評估可以幫助工作者提高自己的工作能力和水平，為以后的干預(yù)提供依據(jù)和改進方向；（2分） （5） 對機構(gòu)而言，團體評估積累了大量的資料，為提高整個機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量提供了經(jīng)驗和資料，為機 構(gòu)的培訓(xùn)提供了重要的依據(jù)。（2分） 8. 簡述自助團體的特點o （10分） 答：（1）非競爭的、合作取向的；（1分） （2）

6、 反精英，反官僚主義；（1分） （3） 有困難的人通過內(nèi)心體驗及白身經(jīng)驗獲得許多強調(diào)內(nèi)在性的相關(guān)知識；（2分） （4） 保持每時何刻做你力所能及的事的態(tài)度，問題不能一下子都得到解決；（2分） （5） 共同領(lǐng)導(dǎo)，或經(jīng)常采用輪流領(lǐng)導(dǎo)方式；（2分） 、 （6） 持助人自助的態(tài)度；（1分） （7） 了解幫助不是一種可以買賣的商品。（1分） 9. 簡述團體決策極化產(chǎn)生的主要原因。（10分） 答：（1）通過團體的分享，使理念、思想一致的成員更緊密地結(jié)合在一起，并旦這種結(jié)合被團體強化; （3分） （2） 在團體中，具有說服力的成員，通過左右其他成員的觀念和想法，將自己的觀念和想法推向極致;

7、 （3分） （3） 團體中的決策是由全體成員共同完成的，所以責(zé)任由大家共同承擔(dān)，因為責(zé)任共同承擔(dān)，分散了 個人應(yīng)負的責(zé)任，促使個人冒險，導(dǎo)致極端化行為的產(chǎn)生。（4分） 10. 簡述工作者在組建團體時必須確定的幾個要點。（10分） 答：（1）團體的成員選擇條件（2分） （2） 對團體結(jié)構(gòu)的控制（2分） （3） 對成員開放的程度（2分） （4） 自愿或非自愿加入團體（2分） （5） 團體規(guī)模、空間和時間因素（2分） 11. 簡述團體方案的內(nèi)容。（10分） 答：一個完整的方案設(shè)計至少包括以下項目：方案的名稱（1分）；選題理由和理論依據(jù)（1分）；團 體性質(zhì)與類型（1分）；團體目標(biāo)（

8、1分）；參加對象和參加人數(shù)（1分）；活動次數(shù)、時間、頻率（1分）｝ 活動地點（1分）；活動資源（1分）；活動內(nèi)容（1分）；方案評估（1分）。 12. 簡述過渡階段工作者的催化技術(shù)。 答：（1）指出成員的感受，協(xié)助成員明白表達感受的重要性；（2分） （2） 幫助參與者明白自己的防衛(wèi)行為與心態(tài)；（2分） （3） 鼓勵成員公開地處理矛盾與沖突，并協(xié)助他們認識和肯定其重要性；（2分） （4） 鼓勵成員承擔(dān)團體發(fā)展的責(zé)任，（2分） （5） 鼓勵成員對他人作真誠的回應(yīng)。（2分） 13. 簡述團體工作中一對一互動與個案工作中一對一互動的主要區(qū)別。 答：（1）團體是一個系統(tǒng)，工作者與成員之間一

9、對一的互動是在這個系統(tǒng)中完成的，當(dāng)他們互動時， 其他成員也在場，這無疑會對互動的效果產(chǎn)生影響，互動中發(fā)生的事實也會引起系統(tǒng)中其他部分的改變。 （5分） （2）相對于個案社會工作，團體是一個“我們”的集合，它呈現(xiàn)出比個案更多樣的解決問題的方法， 極大地提高了團體成員系統(tǒng)解決問題的能力。（5分） 二、論述題 1. 論述團體中的治療性因素。 答：團體中的治療性因素是工作者與團體成員或團體成員之間互動說產(chǎn)生的一種能改善團體成員狀 況、促進成長的功能治療性因素，（3分）這些因素包括： （1） 植入希望。植入希望是協(xié)助成員經(jīng)由團體的經(jīng)驗，而對自決的問題、白己的將來保持樂觀的態(tài)度。 （2分）

10、（2） 普遍性。普遍性就是希望借助成員的經(jīng)驗，給成員提供必要的支持，可以讓成員放松下來，更客 觀地看自己和他人的問題。（2分） （3） 資訊和建議的告知。在團體工作中，資訊和建議的告知是指團體工作者或團體成員為那些有著相 同問題和經(jīng)歷的成員提供資訊和建議。（2分） （4） 利他主義。利他主義是指工作者利用一些機會發(fā)展團體中的利他因素，讓團體成員有幫助他人的 機會和感受，從而發(fā)現(xiàn)自己價值，和他人建立良好的聯(lián)系，與社會相互依賴，以良好的方式來完善自我。 （4分） （5） 自我表露。自我表露是指成員在團體中將自己有關(guān)的事情表達出來與他人分享。（2分） （6） 互動中的學(xué)習(xí)。互動中的學(xué)習(xí)是指

11、借著其他成員的回饋，或在團體中通過觀察和模仿其他成員的 行為而產(chǎn)生新的想法和學(xué)習(xí)新的東西。（3分） （7） 接納。接納是團體成員感到白己被團體和其他成員承認和接受，能夠發(fā)展自己的個別性并歸屬于 團體的一種經(jīng)驗。（2分） 2. 論述工作者開好會議要做好的幾項工作。 答：（1）做好會議的安排。（1分）會議的安排是指為開會而必須準(zhǔn)備的事情，比如為會議提供恰當(dāng)?shù)?物質(zhì)條件，確定會議要討論哪些問題，會議要使用哪些必要的資料文獻等，這是開好一次會議的起碼要求。 （4分） （2） 掌握會議的進程。（1分）①努力使每一個參加會議的人員感到自在，這就要求工作者設(shè)置合適的 基調(diào)（2分）；②會議開始時，會

12、議主持人要用生動的語言簡要地介紹一下說要討論的主題和問題（2分）; ③闡明會議的目的；（1分）④規(guī)定會議所討論問題的界限；（1分） （3） 與會者的積極參與。（1分）①會議結(jié)束時的總結(jié)；（1分）②確定下一次會議的大致日程；（1分） ③布置編寫會議筒報。（1分） （4） 在帶領(lǐng)團體的過程中，第一、二次會而時最重要也是最灘進行的，工作者又許多問題要處理，比 如開始籌建團體，為成員介紹團體內(nèi)容，洞察成員們對于參加團體的反應(yīng)等。（4分） 3. 論述工作者開好會議要做好的幾項工作。 答：（1）做好會議的安排。會議的安排是指為開會而必須準(zhǔn)備的事。隋，比如為會議提供恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì) 條件，確定會議要討論哪

13、些問題，會議要使用哪些必要的資料文獻等，這是開好一次會議的起碼要求。 （2） 掌握會議的進程。1）努力使每一個參加會議的人員感到自在，這就要求工作者設(shè)置合適的基調(diào)；2） 會議開始時，會議主持人要用生動的語言筒要地介紹一-下說要討論的主題和問題；3）闡明會議的目的; 4）規(guī)定會議所討論問題的界限； （3） 與會者的積極參與。1）會議結(jié)束時的總結(jié)；2）確定下一次會議的大致日程；3）布置編寫會議簡報; （4） 在帶領(lǐng)團體的過程中，第一、二次會而時最重要也是最難進行的，工作者又許多問題要處理，比 如開始籌建團體，為成員介紹團體內(nèi)容，洞察成員們對于參加團體的反應(yīng)等。 4. 論述工作者在團體過程中

14、用于協(xié)助個別成員成長和改變的途徑和技術(shù)。 答：（1）分享與回饋。（1分）分享與回饋是團體過程中很重要的功能性因素，通過它改變和修正成員 的認知，使成員的認知更接近事實。（2分） （2）角色扮演。（1分）角色扮演可以協(xié)助當(dāng)事人通過“身臨其境”的方式對自己、他人及問題的癥結(jié) 有更好的了解。（2分） （3） 行為改變技術(shù)。（1分）行為改變技術(shù)具體過程包括：①分析行為的起點；（1分）②確定終點行為; （1分）③選擇適當(dāng)?shù)脑鰪娢?；?分）④采用漸進式的方法增強行為；（1分）⑤評估改變后的行為。（1 分） （4） 家庭作業(yè)。（1分）在團體中使用一些家庭作業(yè)，一方面增加成員在團體之外行為的責(zé)任感

15、，以及 達到最終目標(biāo)后，該行為是否獲得鞏固，如果沒有達到最終目標(biāo)，分析一下存在的障礙和原因，找到改進 的措施。（3分） （5） 結(jié)構(gòu)化成員的角色。（1分）結(jié)構(gòu)化團體角色是協(xié)助成員成長和改變的工具，成員一旦承擔(dān)起團體 的角色，就會受到該角色的影響，這些影響包括遵守相應(yīng)的規(guī)則、表達被壓抑的自我、發(fā)展新的技巧、學(xué) 習(xí)控制某些影響等。（3分） 5. 論述團體方案設(shè)計的原則。 答：團體方案的設(shè)計必須將工作者、團體成員、機構(gòu)與環(huán)境各要素結(jié)合起來綜合考慮，并且要考慮到 實際操作過程可能碰到的問題，在方案設(shè)計時預(yù)先進行適當(dāng)?shù)奶幚?。?分） （1） 工作者要了解自己的特質(zhì)、能力、優(yōu)勢經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，設(shè)計

16、方案時考慮所帶的團體與自己背景 及風(fēng)格之間的適合性；（2分） （2） 方案的設(shè)計還要與團體成員韻特質(zhì)相配合，團體成員的性別、年齡、受教育程度和職業(yè)背景等都 會對方案的設(shè)計有影響；（2分） （3） 團體的方案設(shè)計應(yīng)注意先后次序，由淺入深、由部分到總體、由人際表層到深層、由行為層次到 情感層次再到認知層次，慢慢使成員融入團體；（2分） （4） 非語言的活動設(shè)計必須配合語言的討論；（2分） （5） 如果設(shè)計的是新活動，除了反復(fù)斟酌，工作者最好在帶領(lǐng)團體前至少實際操作一遍；（2分） （6） 方案的設(shè)計要讓所有的成員都參與，括動切忌設(shè)計得太復(fù)雜和繁瑣；（2分） （7） 方案的設(shè)計要配合現(xiàn)有的

17、資源；（2分） （8） 為應(yīng)對團體出現(xiàn)的變化因素，可事先設(shè)計一些備用方案，視團體發(fā)展的狀況來彈性調(diào)整原先的設(shè) 計；（2分） （9） 團體方案的設(shè)計還要考慮當(dāng)?shù)厣鐣幕蛩?。?分） 6. 論述名義決策團體技術(shù)的實施步驟。 答：（1）讓成員按U字形座位坐好，開口處放置黑板或白板。（2分） （2） 工作者說明需討論的主題，對主題中的重要概念進行清晰的界定，讓成員完全熟悉所要討論的問 題。（4分） （3） 給成員5?10分鐘時間思考，成員間不準(zhǔn)有任何的互動行為。（2分） （4） 成員思考后，將自己的想法寫在黑板上。（2分） (5) 進入討論階段，成員對所列的意見依序澄清和解釋，每個人可以對別人的意見公開發(fā)表看法。(4 分) (6) 經(jīng)過討論之后，成員投票，按重要性排出先后次序。(2分) (7) 對初次投票的結(jié)果進行再討論。(2分) (8) 依據(jù)再討論的結(jié)果再投票，這次投票的結(jié)果就是團體的最后決策。(2分)