上海大眾斯柯達(dá)試駕家年華活動(dòng)方案.ppt

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實(shí)力共鑒 快樂(lè)同行 ——上海大眾斯柯達(dá)大型試駕家年華活動(dòng)方案,2008.3.10,目 錄,背景信息 活動(dòng)日程安排 活動(dòng)預(yù)熱 活動(dòng)執(zhí)行 危機(jī)管理 工作事宜,一、背景信息,增加斯柯達(dá)明銳車(chē)型的接觸機(jī)會(huì)，提高經(jīng)銷(xiāo)商的集客量和訂單量； 實(shí)現(xiàn)年后銷(xiāo)售的首輪高峰，制造媒體和社會(huì)的關(guān)注熱點(diǎn)，提升品牌知名度； 整合活動(dòng)期間的媒體資源，活動(dòng)前、中、后期發(fā)布軟文，塑造連續(xù)的、多層次媒體攻勢(shì)，增加媒體曝光率； 結(jié)合投資理財(cái)講座、兒童樂(lè)園親子游戲，豐富斯柯達(dá)用戶(hù)的汽車(chē)文化活動(dòng)，打造成為斯柯達(dá)客戶(hù)假日休閑活動(dòng)的好去處。,1、活動(dòng)目的：,一、背景信息,主題：實(shí)力共鑒 快樂(lè)同行 ——上海大眾斯柯達(dá)大型試駕家年華 活動(dòng)側(cè)重突出“家年華”特點(diǎn)，融合試駕和家庭休閑玩樂(lè)元 素； 突出斯柯達(dá)“HUMAN TOUCH”的品牌服務(wù)理念，通過(guò)細(xì)心、周 到的關(guān)懷服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同和購(gòu)買(mǎi)； 表現(xiàn)明銳的出色性能，傳播卓越的駕駛感受。,3、重點(diǎn)宣傳點(diǎn)：,一、背景信息,活動(dòng)地點(diǎn)及時(shí)間： 深圳—體育場(chǎng)：3月29－30日 活動(dòng)組織：上海大眾斯柯達(dá)華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心 廣州天麒廣告有限公司 活動(dòng)配合：上海大眾斯柯達(dá)深圳4S店（奇建/兆方店） 活動(dòng)支持：招商銀行（或其他邀約銀行） 活動(dòng)對(duì)象：斯柯達(dá)意向用戶(hù)及親友； 市場(chǎng)意向購(gòu)車(chē)用戶(hù)；,4、活動(dòng)概述：,一、背景信息,活動(dòng)內(nèi)容： 1）明銳試駕：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)提供全系列明銳試乘試駕，讓客戶(hù)全方面體驗(yàn)明銳的出色性能； 2）明銳產(chǎn)品展示：專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員向客戶(hù)詳細(xì)介紹明銳的先進(jìn)技術(shù)和品牌文化； 3）金融理財(cái)講座：邀請(qǐng)招商銀行理財(cái)專(zhuān)家開(kāi)設(shè)金融講座，結(jié)合時(shí)下熱門(mén)的金融理財(cái)主題，同時(shí)向客戶(hù)介紹車(chē)貸業(yè)務(wù)的優(yōu)惠方式； 4）PS2電動(dòng)游戲：為輪候試駕的用戶(hù)提供的娛樂(lè)游戲； 5）兒童樂(lè)園：為客戶(hù)的孩子提供各種不同的游戲項(xiàng)目，如波波池、投籃機(jī)、繪畫(huà)、遙控賽車(chē)、拼圖、飛行棋等。,4、活動(dòng)概述：,二、活動(dòng)日程安排,雙擊圖標(biāo)打開(kāi)：,三、活動(dòng)預(yù)熱,預(yù)熱目的 針對(duì)定點(diǎn)客戶(hù)和隨機(jī)客戶(hù)，通過(guò)全方位、立體式的預(yù)熱宣傳，將活動(dòng)信息傳遞到目標(biāo)客戶(hù)群當(dāng)中，盡大可能邀約定點(diǎn)客戶(hù)和吸引隨機(jī)客戶(hù)，達(dá)到活動(dòng)時(shí)每天至少有200組客戶(hù)參加。,定向客戶(hù),隨機(jī)客戶(hù),常規(guī)媒體投放（報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)，電臺(tái)）,4S店宣傳,短信平臺(tái)、電話(huà)邀約,線(xiàn)下宣傳,,,,,,預(yù)熱途徑,其他,,預(yù)熱執(zhí)行,利用媒體覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)意向客戶(hù)與隨機(jī)客戶(hù)，結(jié)合“聰明貸”金融服務(wù)信息和活動(dòng)信息進(jìn)行宣傳； 前期通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布預(yù)熱軟文，在電臺(tái)發(fā)布廣告，向目標(biāo)客戶(hù)傳達(dá)活動(dòng)信息； 后期利用軟文做后續(xù)宣傳報(bào)道； 在活動(dòng)前后兩個(gè)星期內(nèi)形成一個(gè)傳播盛勢(shì)，不僅是試駕活動(dòng)信息的宣傳，更將此次活動(dòng)作為一個(gè)公關(guān)觸點(diǎn)，大范圍、深層次的進(jìn)行斯柯達(dá)的品牌傳播。 湖北駕校一點(diǎn)通 ,1、媒體預(yù)熱,三、活動(dòng)預(yù)熱,預(yù)熱執(zhí)行,4S店是定向客戶(hù)的主要來(lái)源，包括經(jīng)銷(xiāo)商的長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄客戶(hù)及活動(dòng)期間的到店客戶(hù)； 針對(duì)長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄客戶(hù)，從活動(dòng)開(kāi)始前10天，利用經(jīng)銷(xiāo)商自身的網(wǎng)絡(luò)及短信平臺(tái)傳達(dá)活動(dòng)信息； 某些意向較為明確的客戶(hù)，也可由銷(xiāo)售代表直接電話(huà)邀約，宣傳和邀約至試駕活動(dòng)開(kāi)始前1天停止； 從活動(dòng)開(kāi)始，由各經(jīng)銷(xiāo)商在在展廳布置X架，向到店客戶(hù)派發(fā)宣傳單與邀請(qǐng)函，盡可能多的征集客戶(hù)參加試駕。,2、4S店宣傳,三、活動(dòng)預(yù)熱,宣傳單張樣本,邀請(qǐng)函,四、活動(dòng)執(zhí)行,活動(dòng)場(chǎng)地－深圳體育場(chǎng) 廣東駕校一點(diǎn)通 駕校一點(diǎn)通365網(wǎng),,,,簽到區(qū) 餐飲休息區(qū) PS2游戲區(qū) VIP洽談區(qū) 講座區(qū),親子活動(dòng)區(qū) 明銳展示區(qū) 試駕區(qū),內(nèi)場(chǎng)布置在大型蓬房?jī)?nèi)，格調(diào)簡(jiǎn)潔明朗，布局合理，便于走動(dòng)，營(yíng)造溫馨、休閑的氛圍，供簽到、餐飲、休息、講解與電子游戲使用，可展示斯柯達(dá)形象畫(huà)面，增進(jìn)客戶(hù)對(duì)斯柯達(dá)品牌的了解。,外場(chǎng)統(tǒng)一色調(diào)、布局整齊，格局大氣宏偉，盡量利用刀旗、彩旗，突出斯柯達(dá)品牌標(biāo)識(shí)與活動(dòng)主旨。,,,,,四、活動(dòng)執(zhí)行,活動(dòng)區(qū)域設(shè)置,,實(shí)力共鑒 快樂(lè)同行——上海大眾斯柯達(dá)大型試駕家年華 試駕時(shí)間：10：00—17:00 10:00 ：來(lái)賓簽到，按參加活動(dòng)的目的分類(lèi)，參加試駕者領(lǐng)試駕序 號(hào)，然后在休息區(qū)等候； 10:00 ：試駕正式開(kāi)始，客戶(hù)憑試駕序號(hào)依次試駕，在上一序號(hào)客 戶(hù)開(kāi)始試駕時(shí)，由工作人員將下一序號(hào)客戶(hù)引領(lǐng)至試駕區(qū) 等候；試駕全天候不間斷進(jìn)行，安排6輛不同排量明銳作試 駕車(chē)供客戶(hù)選擇，試駕路線(xiàn)約2公里。 16:30 ：停止簽到，不接受試駕登記。 17:00 ：活動(dòng)結(jié)束。,四、活動(dòng)執(zhí)行,活動(dòng)項(xiàng)目,銳意人生 聰明啟程——斯柯達(dá)睿智理財(cái)講座 1）邀請(qǐng)招商銀行（或其他銀行）資深理財(cái)專(zhuān)家，結(jié)合我國(guó)目前熱 門(mén)金融話(huà)題，開(kāi)設(shè)一堂生動(dòng)的理財(cái)講座，合理的帶出斯柯達(dá)明 銳的”聰明貸“金融服務(wù)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)的新觀(guān)念； 2）講座參與對(duì)象為所有試駕客戶(hù)； 3）講座每天2場(chǎng)，分別集中于11:00和15:00舉行； 4）每場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)1個(gè)小時(shí)； 5）講座資料由銀行提供，需提前審核。,四、活動(dòng)執(zhí)行,活動(dòng)項(xiàng)目,,,斯柯達(dá)明銳鑒賞秀 設(shè)3輛不同款型明銳汽車(chē)做靜態(tài)展示，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或銷(xiāo)售顧問(wèn)向客戶(hù)做介紹和講解，突出明銳的實(shí)力與賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)回答客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題。客戶(hù)可近距離觀(guān)賞和感受明銳汽車(chē)，增進(jìn)其對(duì)明銳的了解。,四、活動(dòng)執(zhí)行,活動(dòng)項(xiàng)目,四、活動(dòng)執(zhí)行,游戲項(xiàng)目,一、車(chē)景彩繪 按照展板上的車(chē)景圖，給紙板上的輪廓圖描上相應(yīng)色彩，完成后可獲得一張01號(hào)禮品券 二、遙控賽車(chē) 分2組進(jìn)行，參賽者遙控賽車(chē)在預(yù)設(shè)賽道上比賽，賽車(chē)?yán)@過(guò)賽道2圈，最先到達(dá)終點(diǎn)者為勝 獲得一張02號(hào)禮品券 三、飛行棋 分組比賽，參賽者按投到的骰子數(shù)沿著棋盤(pán)路線(xiàn)前進(jìn)，最先到達(dá)終點(diǎn)者為勝。如參賽者有4人，則最先到達(dá)終點(diǎn)的2人可獲得一張03號(hào)禮品券，如3人參加，最先到達(dá)終點(diǎn)的1人獲得一張03號(hào)禮品券 四、拼圖大賽 按照?qǐng)D版，拼全拼圖者獲勝，獲得一張04號(hào)禮品券 五、投籃機(jī) 闖過(guò)兩關(guān)者可獲得一張05號(hào)禮品券，繼續(xù)挑戰(zhàn)成功闖過(guò)三關(guān)者可獲得一張06號(hào)禮品券。,活動(dòng)時(shí)間：10:00-17:00,,來(lái)賓簽到（接待時(shí)間：10:00-16:30）,填寫(xiě)個(gè)人信息卡，按參加活動(dòng)的不同目的貼“試乘”、“試駕”、“游戲”的貼紙,游戲,試乘、試駕,參加試乘或試駕的來(lái)賓填寫(xiě)安全協(xié)議書(shū)、選擇試駕車(chē)輛排量、發(fā)放試駕序號(hào)卡。,由禮儀小姐指引至游戲區(qū)或休息區(qū),,,,,,四、活動(dòng)執(zhí)行,6、執(zhí)行步驟：,試駕時(shí)間：10:00-17:00,來(lái)賓簽到（接待時(shí)間：10:00-16:30）,試乘：左臂貼“試乘”貼紙,試駕：左臂貼“試駕”貼紙,進(jìn)入休息區(qū)等待、觀(guān)賞靜態(tài)展車(chē)； 試乘：上午10點(diǎn)以后在發(fā)車(chē)點(diǎn)等待，有車(chē)發(fā)就可以隨時(shí)試乘； 試駕：根據(jù)主持人廣播內(nèi)的試駕卡號(hào)的叫號(hào)提前前往發(fā)車(chē)點(diǎn)等候；,來(lái)賓上車(chē)后必須向陪駕人員出示本人駕照，陪駕人員核對(duì)完畢后方可進(jìn)行試駕,試乘試駕結(jié)束體驗(yàn)結(jié)束后回到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：1、參加互動(dòng)游戲；2、銷(xiāo)售顧問(wèn)陪同來(lái)賓賞車(chē),,,,,,,,四、活動(dòng)執(zhí)行,6、執(zhí)行步驟：,時(shí)間：10:00-17:00,來(lái)賓簽到（接待時(shí)間：10:00-16:30）,由工作人員為來(lái)賓在左臂貼“游戲”的貼紙,,,,11:00：第一場(chǎng)講座 15:00：第二場(chǎng)講座,SKODA靜態(tài)展車(chē)區(qū),餐飲休息區(qū),歡樂(lè)家年華,四、活動(dòng)執(zhí)行,6、執(zhí)行步驟：,五、危機(jī)管理,A、有病人、受傷人員時(shí),l 輕癥病人（有意識(shí)）：可以根據(jù)具體情況做相應(yīng)處理，如果是輕微病人可提供醫(yī)藥箱內(nèi)相應(yīng)藥品， 也可向其介紹場(chǎng)地附近的醫(yī)院； l 重癥病人（無(wú)意識(shí)）：及時(shí)聯(lián)系急救車(chē)； l 輕傷人員（有意識(shí)）：可提供創(chuàng)可貼及止疼藥，也可向其介紹場(chǎng)地附近的醫(yī)院； l 重傷病人（無(wú)意識(shí)）：及時(shí)聯(lián)系急救車(chē) l 注：隨行人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做出應(yīng)急判斷。 附近醫(yī)院：急救中心電話(huà)：120,B、發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物品時(shí),l 可疑人：確認(rèn)該人可疑后，工作人員通知保安，由保安進(jìn)行詢(xún)問(wèn)； l 可疑人無(wú)視警告，立即與場(chǎng)地方聯(lián)系，同時(shí)繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)視； l 可疑物：工作人員共同判斷，采取撤除、廢棄，與場(chǎng)地方聯(lián)絡(luò)，報(bào)警等行動(dòng)； l 注：必要時(shí)請(qǐng)來(lái)賓與工作人員避難。,1、經(jīng)銷(xiāo)商人員分配表,六、工作事宜,2、活動(dòng)用車(chē)：,由經(jīng)銷(xiāo)商提供,六、工作事宜,陪駕人員服務(wù)細(xì)則,,六、工作事宜,陪駕人員服務(wù)細(xì)則說(shuō)明 （經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)） 整個(gè)陪駕車(chē)隊(duì)由1名領(lǐng)隊(duì)（領(lǐng)航車(chē)）與3名隊(duì)員, 共計(jì)4人組成; 車(chē)輛的測(cè)試; 領(lǐng)隊(duì)工作職責(zé)說(shuō)明 - 試乘試駕: 維護(hù)試乘試駕發(fā)車(chē)順序; 陪駕; Q 陪駕服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭: 先生/女士，您好！歡迎您來(lái)參加斯柯達(dá)試乘試駕活動(dòng)。 您請(qǐng)上車(chē)!謝謝! 請(qǐng)您出示您的駕照,謝謝! 您請(qǐng)系上安全帶,注意安全! 如您還有任何的問(wèn)題, 我們會(huì)有專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為您做全面的解答和講解.,車(chē)輛清潔標(biāo)準(zhǔn) （經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)） 展車(chē)美容清潔 a) 清除所有包裝材料，配上原廠(chǎng)腳墊。 b) 全車(chē)（車(chē)內(nèi)、車(chē)外、發(fā)動(dòng)機(jī)、后備箱、輪胎等所有向客戶(hù)展示過(guò)程中的可見(jiàn)部分）清潔。 c) 輪胎噴涂輪胎增黑劑，輪胎上Logo調(diào)整。 d) 保證展中車(chē)輛表面無(wú)大面積指紋、手印、污跡。 e) 車(chē)輛表面及車(chē)廂內(nèi)無(wú)任何宣傳品。 f) 由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)及時(shí)清潔車(chē)輛。 g) 車(chē)門(mén)不鎖, 輪轂斯柯達(dá)徽標(biāo)放正。 h) 車(chē)鑰匙由經(jīng)銷(xiāo)商指定人員負(fù)責(zé)保管，除經(jīng)銷(xiāo)商指定人員，任何工作人員不得開(kāi)動(dòng)汽車(chē)，如有損壞后果自負(fù)。,試駕車(chē)輛清潔工作職責(zé),,六、工作事宜,感謝細(xì)閱！,