大學圖書館CASHL共享資源服務基層講座PPT.ppt

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1、CASHL： 共享資源 服務基層 肖瓏 CASHL管理中心 /北京大學圖書館 2009年 4月 濟南 主要內容 一、挑戰(zhàn)與機遇中誕生 CASHL 二、面向人文社科的外文文獻資源 三、高品質的資源共享服務 四、完整高效的服務體系和服務機制 五、未來： 拓展資源 高效服務 打造品牌 提高共享 一、 挑戰(zhàn)與機遇中誕生 CASHL 1.1 審視發(fā)展環(huán)境：數(shù)字時代的挑戰(zhàn) 用戶 : 信息需求增加 對信息服務的要求提高 獲取信息的渠道多元化 圖書館 : 館藏文獻增加 服務能力提高 服務的手段增強：文獻處理能力與傳遞的能力提高 服務質量提高：從簡單的文獻提供延伸到專題信息服務 1.1 審視發(fā)展環(huán)境 :數(shù)字時代

2、的挑戰(zhàn) 矛盾：讀者對圖書館服務利用率降低 來自 OCLC的調查 84%的用戶使用搜索引擎開始信息檢索； 1%的用戶從圖書館的網頁上開始信息檢索； 信息的質量與數(shù)量是決定信息檢索滿意度的首要因素。 用戶對搜索引擎的評價高于圖書館員； 圖書館用戶喜歡自助服務，大多數(shù)用戶在使用圖書館資 源時不會尋求幫助。 引自 OCLC： Perception of Libraries and information Resources(2005)6-2 1.1 審視發(fā)展環(huán)境 :數(shù)字時代的挑戰(zhàn) 矛盾：讀者對圖書館服務利用率降低 來自北京大學圖書館的調查 類型 到館頻率 學生 老師 總計 所占比例 每天 2次及以上

3、14 1 15 2.84% 每天 1次 17 0 17 3.22% 每周 2-3次 64 28 92 17.42% 每周 1次 39 23 62 11.74% 每月 2-3次 64 79 143 27.08% 每月 1次 39 114 153 28.98% 本學期未到中心館 6 40 46 8.71% 未到中心館原因 數(shù)量 只使用電子資源或網絡資源 19 只使用系館資料 3 使用電子資源和系館資料 5 由學生代為借書 2（其中 1個使用電子資源） 沒時間到中心館 7（其中 3個使用電子資源） 其他意見 5（圖書館專業(yè)書少） 1.1 審視發(fā)展環(huán)境 :數(shù)字時代的挑戰(zhàn) 矛盾：讀者對圖書館服務利用率降

4、低 來自北京大學圖書館的調查 419 266 259 248 221 192 119 58 43 31 10 用戶查找信息途徑調查 人數(shù) 419 266 259 248 221 192 119 58 43 31 10 全文數(shù) 據(jù)庫 書刊目 錄檢索 文末參 考文獻 搜索引 擎 Google 文摘索 引庫 書架瀏 覽 其它館 OPAC 詢問別 人 卡片目 錄 其它 1.2 認清前景趨勢： 我們的優(yōu)勢 圖書館 品牌 讀者的口碑： 我們的圖書館是高素質的，她總是集聚著校園中最為 高尚進取的能量，同時她自身也總是以謙和的態(tài)度和 進取的精神呈現(xiàn)于讀者面前。她不僅是有生命的，而 且是有靈魂的，我認為對圖書館

5、所抱有的那種神圣的 感情是我們大學精神的一個重要寄托，我們皆有責任 來保護這一神圣的火炬，使其薪火相傳。 我們的長處： 對知識的組織，而不是信息的堆積 對信息快速而準確的查詢 對讀者提供專業(yè)化、高品質和方便的服務 1.2 認清前景趨勢：因需而變 與時俱進 珍惜我們的傳統(tǒng)與優(yōu)勢 既是挑戰(zhàn)，也是機遇 圖書館員無疑會卷入這個變革的巨大洪流之中 對科技和社會的改變作出回應 面對這些改變積極尋求對策 盡一切努力為我們的讀者提供所需要的文獻 盡一切努力為我們的讀者節(jié)省時間和金錢 盡一切努力吸引我們的讀者重回圖書館 資源共享是我們達到這個目標的最重要途徑 1. 3 CASHL的目標與定位 中國高校人文社會科

6、學文獻中心（ China Academic Social Sciences and Humanities Library） 2004年 3月 15日正式啟動 教育部為繁榮發(fā)展哲學社會科學設立 CASHL戰(zhàn)略發(fā)展目標： 國家人文社會科學信息資源平臺 為國家人文社會科學研究提供最終戰(zhàn)略保障 全國性的、唯一的人文社科外文資源收藏和服務中心 與國家科技部“國家科技圖書文獻中心”（ NSTL）共同成為 科學研究的文獻信息服務中心 車之雙輪，鳥之雙翼 1. 3 CASHL的目標與定位 定位： 以外文資源為基礎 直接面向國內重點大學和人文社會科學研究機構的人文社 科研究和研究生教育提供高水平信息資源服務 解

7、決個體圖書館外文資源匱乏的問題，成為每個圖書館的 輔助 戰(zhàn)略發(fā)展方針： 以資源為基礎、以服務為根本 發(fā)展策略： 整體建設、分布服務、共知共享、講求效益 面向最終用戶直接服務 1. 4 CASHL的構成 面向人文社科的外文文獻資源 圖書、期刊、電子資源 高品質的資源共享服務 書目查詢、期刊目次檢索、圖書借閱、文獻傳遞、 全文下載、代查代檢、課題咨詢、特色資源 完整高效的服務體系與服務機制 全國中心、區(qū)域中心、學科中心三級體系 可持續(xù)發(fā)展的運作機制 1.5 CASHL歷史回顧 歷史回顧 2002年：開始籌備，訂購期刊 2004年 3月： 正式啟動全國中心服務 2004年 10月：正式啟動區(qū)域中心服

8、務 2006年 12月：正式啟動學科中心服務 2006年 12月：高校文科?？顖D書項目正式加入 2008年 4月： CASHL新主頁“開世覽文”發(fā)布 二、 面向人文社科的外文文獻資源 2.1完整、多元化的資源體系 兼顧了回溯、當前與長遠不同層次，不斷拓展 收藏整合：不同類型、不同學科的人文社會科 學重要學術資源 科學劃分：公益性免費資源和非公益性的收費 資源 合理規(guī)劃：核心資源和外圍重要資源 長期保存與永久使用：逐步實現(xiàn) 2.2 外文期刊收藏豐富 期刊數(shù)量 9708種，核心期刊 3586種，是啟動時的 4倍多 國外人文社科期刊占比：從 1/6到 2/3 分散收藏在 17個中心館 2313 10

9、83 2796 1406 3968 2589 7505 3216 7534 3219 9708 3586 2003 2004 2005 2006 2007 2008 期刊數(shù)量 核心期刊 2.3 外文圖書積累到一定數(shù)量 40萬種 分散收藏在 70個文專圖書成員館 地理 / 環(huán)境 3132 1.305% 統(tǒng)計學 403 0.168% 法律 14470 6.029% 圖書館學 / 信息科學 4791 1.996% 教育 1591 0.663% 文化 525 0.219% 經濟 / 商業(yè) / 管理 43705 18.211% 文學 41405 17.253% 軍事 1656 0.690% 心理學 59

10、33 2.472% 歷史 26293 10.956% 藝術 6562 2.734% 人物 / 傳記 697 0.290% 語言 / 文字 15766 6.569% 社會科學 7200 3.000% 哲學 / 宗教 23106 9.628% 社會學 8107 3.378% 政治 31441 13.101% 體育 533 0.222% 其它 2674 1.114% 2.4 逐步擁有電子資源 電子期刊：逾 1000種 Jstor、 PAO 國外著名的人文社會科學電子期刊回溯數(shù)據(jù) 最早始于 16世紀； 電子圖書： 26萬種 EEBO、 ECCO 國外早期外文圖書 最早始于 1473年 2.5 面向全國

11、開放的二次文獻 外文期刊目次數(shù)據(jù)保持迅速增長 750多萬條數(shù)據(jù) 是 2004年啟動時的 10倍，回溯至 1984年 750000 1540000 4487893 6097298 7556820 2004 2005 2006 2007年 2008年 2.5 面向全國開放的二次文獻 外文圖書書目數(shù)據(jù)庫初步建立 “ 高校人文社科外文圖書聯(lián)合目錄”整合： 印本圖書： 40萬種，以文科?？顖D書為主 電子圖書： 26萬種，以 15 18世紀圖書為主， 以數(shù)據(jù)庫商提供的 MARC數(shù)據(jù)為基礎 總計： 66萬種圖書 2.6 外文特色資源 27種大型 特藏文獻 學科集中，有相對完整的專題； 在國內（至少是高校范圍

12、內）具備相對唯一性； 平時經費很難采購的文獻； CASHL的標志性收藏； 歷史、哲學、法學、社會學、語言學、經濟學等多個一 級重點學科 知名學者強力推薦， 多種第一手的原始文獻 檔案、圖書、縮微資料、數(shù)據(jù)庫等 2.7 資源體系結構合理，文獻利用率高 總體利用率： 100的期刊被發(fā)送過文獻傳遞請求 被發(fā)送最多請求的期刊： 2365次 核心利用率： 60的期刊的總利用率達到 95以上 CASHL經費采購的印本核心期刊利用率高， 70的核 心期刊總利用率達到 70以上 平均每種期刊被檢索： 1， 466次 檢索頻率最高的期刊為： 630， 841次 2.8 文獻資源宏觀建設協(xié)調與布局 文學 / 藝術

13、 歷史 / 考古 哲學 / 馬列 政治 / 軍事 理論 經濟 應用 經濟 法學 教育 學 社會 學 新聞 傳播 管理 學 心理 學 圖書館 / 情報 /檔 案學 語言 / 文字 華北 地區(qū) 東北 地區(qū) 華中 地區(qū) 華東 南區(qū) 華東 北區(qū) 華南 地區(qū) 西南 地區(qū) 西北 地區(qū) 三、 高品質的資源共享服務 3.1 服務創(chuàng)新 整合文獻： 圖書、期刊、電子資源 集成服務： 書目查詢、期刊目次檢索、圖書借閱、原文傳遞、 全文下載、代查代檢、參考咨詢、個性化服務 充分利用先進的信息技術： 門戶構建、全文檢索、網絡文獻傳遞、統(tǒng)一認證、 資源調度、個人服務 CASHL服務平臺架構 開 世 覽 文 - - C A

14、 S H L 公 共 服 務 門 戶 / 主 頁 C A S H L 資 源 體 系 外 文 期 刊 印 本 電 子 外 文 圖 書 印 本 電 子 高 校 人 文 社 科 外 文 期 刊 目 次 庫 高 校 人 文 社 科 外 文 圖 書 聯(lián) 合 目 錄 更 多 特 色 資 源 C A S H L 服 務 中 心 資 源 檢 索 學 科 咨 詢 圖 書 借 閱 原 文 傳 遞 全 文 下 載 更 多 C A S H L 中 心 館 ： 全 國 中 心 區(qū) 域 中 心 學 科 中 心 打開世界的窗口 縱覽人文社科文獻 3.2 服務特色 1. 面向人文社會科學，專業(yè)性強； 2. 實際擁有資源，提

15、供基于資源的服務； 3. 二次文獻免費服務 4. 滿足率高：有目錄，就基本能提供文獻； 5. 中間環(huán)節(jié)少：面向最終用戶直接服務； 6. 服務見效快：只要簽署協(xié)議和注冊用戶，服務立刻可用； 7. 服務補充資源：利用代查代檢服務來補充文獻資源的不足； 8. 價格低廉：教育部經費支持，長期優(yōu)惠服務； 9. 服務質量高：依托少數(shù)資源豐富的大館開展服務，便于把握 提供服務質量。 3.2 服務特色 覆蓋面廣、有效運行的服務推介網絡 開展全國優(yōu)惠活動 開展區(qū)域宣傳推廣和優(yōu)惠活動 CASHL走入省份宣傳推廣活動 建立高效率的服務體系 提高服務滿足率 加快服務完成時間 加強期刊館藏核對 保證文獻掃描質量 假期照

16、常提供服務 3.3 加強宣傳，擴大 CASHL影響 舉措之一：不斷開展全國優(yōu)惠活動 周年慶典暨年度優(yōu)惠 活動 2008年 3月推出，期間新注冊用戶 1269個 ,提 交文獻傳遞請求 41525筆，比去年周年慶典優(yōu) 惠活動增長 10202筆，再創(chuàng)歷史新高。 教師節(jié)優(yōu)惠活動：每年 9月 3.3 加強宣傳，擴大 CASHL影響 舉措之二：區(qū)域免費優(yōu)惠 + “CASHL走入 ” 宣傳推廣活動 華東北地區(qū)：南京大學，山東大學 今年的優(yōu)惠安排： 4月份，兩周 “ CASHL走入山東”活動 深入挖掘地區(qū)需求潛力，將 CASHL的豐富資源 和共建、共享理念帶到資源匱乏省份。 3.3 加強宣傳，擴大 CASHL

17、影響 舉措之三：建立跨系統(tǒng)聯(lián)盟，實現(xiàn)雙贏 與中國社科院圖書館結成戰(zhàn)略合作伙伴。 將其獨有的近 300種印本期刊納入 CASHL資源 體系。 雙方交換服務。即 CASHL為社科院讀者提供補 貼優(yōu)惠服務，社科院為 CASHL高校用戶提供文 獻傳遞服務，互利互惠。 實現(xiàn)了高校系統(tǒng)與社科院系統(tǒng)的文獻資源合作 提供了更大范圍內的資源共建共享 3.4 服務效益日漸增長 成員館： 374家 2008年增長： 92家 94 137 163 275 369 2004 2005 2006 2007 2008 3290 6276 12947 16320 23123 2004 2005 2006 2007年 2008

18、 用戶 3.4 服務效益日漸增長 逐步培養(yǎng)了用戶市場和一批忠實用戶 機構用戶逾 1300家 直接注冊的文獻傳遞個人和機構用戶達到 25991個：是 2004年的 8倍 教師 /研究人員占 44，研究生占 44 本科生 12% 研究生 44% 高級職稱 35% 中初級職稱 9% 其它 0% 博士后 0% 3.4 服務效益日漸增長 主 頁 訪 問 點 擊 量 ： 1 3 2 3 萬 次 電 子 資 源 2 0 0 7 ： 1 1 9 萬 篇 全 文 2 0 0 8 ： 2 6 0 萬 篇 全 文 館 際 借 書 跨 地 區(qū) 跨 學 校 2 0 0 7 年 ： 2 7 4 冊 次 2 0 0 8 年

19、 ： 3 9 6 冊 次 書 目 / 期 刊 目 次 檢 索 2 0 0 8 ： 7 5 6 萬 次 累 積 近 四 千 萬 次 3.4 服務效益日漸增長 文獻傳遞請求：總量突破 30萬，達到 332， 350筆 下調價格，受到用戶的廣泛歡迎 2008年：接近 8萬筆，包含 3000份代查代檢 33000 41000 69424 67171 79964 2004 2005 2006 2007 年 2008 文獻傳遞請求 3.4 服務效益日漸增長 抓服務質量，滿足率不斷提升，已經超過 90 服務時間不斷縮短：接近 3個工作日 文獻傳遞請求滿足率 76% 76% 84% 90% 90.20% 60

20、% 70% 80% 90% 100% 2004 2005 2006 2007年 2008 成員館提交請求數(shù)量排行榜（ 2006 TOP 20） 學校名稱 用戶數(shù)量 發(fā)出請求數(shù)量 南京航空航天大學圖書館 (nuaa) 185 13559 西南師大圖書館 (swnu) 225 7942 四川大學圖書館 (scu) 303 7884 南京理工大學圖書館 (njust) 23 4053 中南財經政法大學圖書館 (znufe) 91 2810 北京師范大學圖書館 (bnu) 101 2102 復旦大學圖書館 (fdu) 596 1986 河北師范大學圖書館 (hebtu) 0 1935 清華大學圖書館

21、(tsu) 0 1722 中國人民大學圖書館 (ruc) 83 1719 吉林大學圖書館 (jlu) 106 1613 汕頭大學圖書館 (stu) 32 1584 華中科技大學圖書館 (hust) 1 1562 武漢大學圖書館 (whu) 394 1555 北京大學圖書館 (pku) 405 1375 廈門大學圖書館 (xmu) 22 1262 山東大學圖書館 (sdu) 57 986 南開大學圖書館 (nankai) 87 946 鄭州大學圖書館 (zzu) 36 916 華南農業(yè)大學圖書館 (scau) 13 895 成員館提交請求數(shù)量排行榜（ 2007 TOP 20） 學校名稱 用戶數(shù)量

22、 發(fā)出請求數(shù)量 鄭州大學圖書館 (zzu) 263 8242 中國人民大學圖書館 (ruc) 517 7601 南京航空航天大學圖書館 (nuaa) 60 3883 西南師大圖書館 (swnu) 60 3506 中南財經政法大學圖書館 (znufe) 138 2871 四川大學圖書館 (scu) 136 2614 北京航空航天大學 (buaa) 4 2384 天津師范大學圖書館 (tjnu) 21 2265 山西大學圖書館 (sxu) 64 1922 杭州師范大學圖書館 (hztc) 165 1898 北京大學圖書館 (pku) 263 1296 福州大學圖書館 (fzu) 51 1245 復

23、旦大學圖書館 (fdu) 65 1154 南京理工大學圖書館 (njust) 19 1136 武漢大學圖書館 (whu) 156 1126 河北師范大學圖書館 (hebtu) 0 1114 天津大學圖書館 (tju) 18 1096 清華大學圖書館 (tsu) 100 1079 云南師范大學圖書館 (ynnu) 101 924 吉林大學圖書館 (jlu) 66 843 成員館提交請求數(shù)量排行榜（ 2008 TOP 17） 成員館名稱 新注冊用戶數(shù) 發(fā)出請求數(shù)量 完成事務總費用（元） 南京航空航天大學圖書館 99 5634 25833.7 廈門大學圖書館 352 5445 22064.2 北京師

24、范大學圖書館 256 5047 21934.36 中國人民大學圖書館 417 4757 24044.9 天津師范大學圖書館 10 3765 12705.12 四川大學圖書館 160 3687 14909.7 鄭州大學圖書館 230 2966 13164 杭州師范大學圖書館 37 2819 15596.5 長江師范學院圖書館 132 2220 5528.9 山東大學圖書館 109 2083 7553.6 黑龍江大學圖書館 7 2029 7746.7 中南財經政法大學圖書館 101 1902 11203.9 武漢大學圖書館 198 1769 8351.7 天津外國語學院圖書館 95 1592 53

25、88.9 中山大學圖書館 415 1520 8804.4 華東師范大學圖書館 270 1452 5791.1 北京大學圖書館 139 1418 7816.3 用戶豎指稱贊，口碑鑄就輝煌 復旦大學佘碧平教授：造福后學，功在千秋。 武漢大學馬費成教授： CASHL將促進我國人文社會科學研 究的國際化和成果的記錄、發(fā)表、傳遞的規(guī)范化和標準 化。 南京大學程章燦教授：對每一位學者來說， CASHL所提供 的是一篇篇具體的論文資料，而對整個學術界來說， CASHL實際上是一個寶貴的資料庫，它也將建設成為與 學者們息息相關的一份值得珍惜的資源。 南京大學趙益教授： CASHL本身及其外文信息服務可以推 動

26、傳統(tǒng)文化研究參與國際對話的腳步。實現(xiàn)高等院校信 息服務中的兩個平衡：一是中文信息與外文信息的平衡； 二是自然科學信息與人文社會科學信息的平衡。 用戶豎指稱贊，口碑鑄就輝煌 吉林大學徐衛(wèi)東教授： CASHL的建立是一項具有前瞻性，造 福后世的重大舉措。 CASHL創(chuàng)建的信息高速公路實現(xiàn)了信 息資源共享，對縮減區(qū)域差距，帶動不發(fā)達地區(qū)人文社科 研究實力，避免資源重復浪費起到了積極作用，為我國的 學術數(shù)據(jù)庫建設寫下了具有里程碑意義的一筆。 中山大學邱捷教授： CASHL的建立，是史學研究者走向國外， 和國際學術接軌的一個橋梁。其低廉的獲取費用和便捷的 獲取方式，為大家獲取研究資料提供了一個很好的途徑

27、。 北京大學劉茲恒教授： CASHL對信息資源共享理念進行了成 功的實踐，其組織模式和運行機制可以說在世界上都是先 進的。 用戶豎指稱贊，口碑鑄就輝煌 四川大學任文教授： CASHL必將在很大程度上有效解決文獻資源獲 取途徑有限的問題，進而在加強學術規(guī)范、提高學術研究水平、 引導現(xiàn)代學術發(fā)展方向方面發(fā)揮戰(zhàn)略性的重要作用，為開創(chuàng)中國 人文社會科學事業(yè)的繁榮與輝煌做出不可磨滅的巨大貢獻。 復旦大學陶煉教授： CASHL經過數(shù)年的不懈努力，已經為我們開啟 了一長排了解國外人文社會科學最新進展動態(tài)的落地長窗，期望 國家和各相關院校能夠進一步加大和保障對于 CASHL的資金和人 員投入，期望 CASHL

28、能建立更加平衡和有效的館際協(xié)調機制，期 望 CASHL能夠建立更加親和、密切的與用戶之間的互動，積極吸 納來自專家學者和用戶的建議和意見，期望 CASHL能夠提供更加 全面、深入、多樣和規(guī)范的信息服務。我們相信 CASHL人的智慧 和勤奮，感謝 CASHL人的努力與付出，也祝愿并期待著 CASHL 早日修成正果！ 用戶豎指稱贊，口碑鑄就輝煌 四川大學歷史文化學院副院長 李德英教授：真的 非常感謝 CASHL這個平臺，它的優(yōu)點：一是方便、 快捷：通過網絡傳送，省去了很多繁瑣的手續(xù)。二 是經濟、實惠： CASHL每年都有免費活動周，可免 費獲得資料。平時的資料費也不貴，比復印還劃算 山西大學馬克思

29、主義研究所 姬文剛老師：我覺得 CASHL的服務可以用四個字來概括，那就是： “ 多 快好省 ” 。現(xiàn)在，我終于可以建立自己的文獻資料 庫了，并且還是電子版的，這在以前想也不敢想。 我對你們的服務表示衷心感謝，感謝你們?yōu)榇蠹姨?供了文獻共享的平臺以及對科研創(chuàng)作提供的技術支 持。 用戶豎指稱贊，口碑鑄就輝煌 杭州師范大學 張孝廷：我因為自己的失誤（裝 修房子等原因）沒有及時打開郵箱查看信息，導 致傳遞的文獻過期無法打開。經聯(lián)系 CASHL工作人 員，他們不嫌麻煩，完全從用戶的需求出發(fā)，為 我重新傳來了我需要的文獻，還詳細解答了我使 用中碰到的各種問題，給我?guī)砗艽蟮膸椭?！?為您們的敬業(yè)表示敬佩

30、！對您們?yōu)橹袊锌蒲?人員提供科研上的便利表示感謝！ 廣西大學博士研究生 步連增：為畢業(yè)論文的撰寫 搜集資料， CASHL幫了我很大的忙，省卻了我很多 寶貴的時間。 CASHL收錄期刊數(shù)量豐富，內容新， 權威性很強，效率也很高。我能順利通過論文答 辯并獲得優(yōu)秀， CASHL功不可沒。 用戶豎指稱贊，口碑鑄就輝煌 上海社科院圖書館 王立偉：我們上海社科 院網絡和高校不同，使用的是電信網，而 非教育網。因此之前訪問“開世覽文”速 度很慢。教師節(jié)活動后， CASHL為我們開 通公網訪問端口，還多次發(fā)送郵件給我測 試訪問速度，其服務意識之強、服務態(tài)度 之好、服務效率之快令人佩服。真的非常 感謝。 C

31、ASHL全體同仁確實做了一件非常 偉大的事情，再次表示謝意！ 四、 完整高效的服務體系和服務機制 4.1完整而清晰的組織架構 C A S H L 公 共 服 務 平 臺 / 門 戶 主 頁 全 國 中 心 （ 2 ） 區(qū) 域 中 心 （ 5 ） 學 科 中 心 （ 1 0 ） C A L I S 管 理 中 心 （ 技 術 ） 教 圖 公 司 （ 采 購 ） 服 務 管 理 中 心 專 家 組 指 導 委 員 會 4.1完整而清晰的組織架構 全國中心 北京大學 復旦大學 區(qū)域中心 武漢 大學 吉林 大學 中山 大學 四川 大學 南京 大學 學科中心 北京 東北 華東 蘭 南 山 清 廈 浙 中

32、國 師范 師范 師范 州 開 東 華 門 江 人民 大學 大學 大學 大 大 大 大 大 大 大學 學 學 學 學 學 學 資源與服務體系 4.2 政府行為與資金的穩(wěn)定投入 中央資金 文專圖書經費 期刊與電子資源經費 各館的配套資金 成本費的收取 4.3 靈活而有彈性的機制 具備開放性，融入外部共享大環(huán)境 依托 CALIS的共享體系和平臺 多方合作，逐步實現(xiàn)跨系統(tǒng)的資源共建 共享 加強 CASHL內部的橫向聯(lián)系 最高管理層：專家咨詢組會議 中間管理層：中心館館長聯(lián)席會議 具體運作層：高校館際互借協(xié)調組 4.4 加強內部運行管理 完成 2006-2008年服務評估工作，成績優(yōu)良 數(shù)量評估、質量評

33、估 獎勵先進：優(yōu)秀團隊獎、先進個人獎、宣傳推 廣獎、年度進步獎、特別貢獻獎 每年完成服務結算 服務平臺維護升級 服務協(xié)調與交流 經費與資產管理 前瞻性研究與調研 4.5 全國性文獻信息服務體系 高校 CCC 各 高 校 圖 書 館 資 源 與 服 務 CADAL CASHL CALIS 高校圖書館 國內外同類服務體系 英國國家圖書館文獻提供中心 （ BLDSC） 滿足了全英國 80% 以上的文獻需求，并且提供國 際服務，文獻滿足率達到 95% 以上。 德國的 SUBITO文獻服務機構是 德國教育科研部建立的國際性文 獻傳遞系統(tǒng)，聯(lián)合了德國、奧地利、 瑞士等國的 33個圖書館的資源， 共同參加服

34、務，年傳遞數(shù)量已達到 110多萬篇； 國家科技圖書文獻中心（ NSTL）、 中國科學院文獻傳遞系統(tǒng)，以及國家圖書館文獻提供中心等， 也為國內各領域的用戶提供了大量的文獻傳遞服務 。 4.6 在個體圖書館服務中的作用 解決了高校人文社科外文資源匱乏的問題 已經成為文獻資源建設的組成部分 已經成為滿足用戶需求的有效的資源共建共享形式 成為圖書館資源建設和服務提供的主要形式之一 在文獻費用持續(xù)上漲、信息需求日益交叉擴展的情 況下，具有低成本、高效率、快速滿足個性化特色 化需求等優(yōu)勢 圖書館如何充分利用 好 CASHL的服務？ 4.7 如何使用 CASHL的服務？ 三“步”曲 第一步：加入 CASHL

35、，簽署協(xié)議 第二步： CASHL給各館開文獻傳遞管理帳號 第三步：通知用戶注冊 用戶三“步”曲 第一步：注冊 第二步：等待本館館際互借員確認 第三步：檢索與發(fā)送請求 五、未來： 拓展資源 高效服務 打造品牌 提高共享 5.1 CASHL存在的問題 資源的結構性缺失 外文圖書：新書增量不足， 50 90年代缺藏 外文期刊： 40未加收藏，現(xiàn)刊不足 電子資源：原始文獻、回溯數(shù)據(jù)不足 資源共享程度不夠 服務競爭力不足 與強勢的 Google/Jstor/Web of Science等相比 5.2 資源拓展戰(zhàn)略 經費： 每隔 2 3年有一定程度的增長，年增長幅度達到 10 20 文專圖書： 年進書量達

36、到 4 5萬冊，最終達到 6萬冊 期刊： 達到 1萬種，其中現(xiàn)刊達到 70（含電子刊） 目次數(shù)據(jù)：突破千萬條 電子資源： 收藏重要的人文社科電子資源，特別是原始文獻（期刊， 圖書，檔案，事實，數(shù)值等） 5.3 服務發(fā)展方針 服務內容： 從文獻傳遞的單一服務發(fā)展為包括檢索、全文下載、 文獻傳遞、館際借書、代查代檢、課題咨詢等綜合性 的服務平臺 服務目標： 增加服務投入，使經費達到總投入的 10 15 成員館達到 500家 文獻傳遞、館際借書達到年度 10萬件 /冊 滿足率達到 95左右，完成時間達到 二個 工作日 檢索與全文下載成倍增長 開展學科深度咨詢服務 未來： CASHL：真正成為國家人文

37、社會科學信息 資源平臺 開世覽文：走進教學，融入科研，成為人 文社會科學者的書案伙伴。 十七大報告 說： 繁榮發(fā)展哲學社會科學，推進學科 體系、學術觀點、科研方法創(chuàng)新，鼓勵 哲學社會科學界為黨和人民事業(yè)發(fā)揮思 想庫作用，推動我國哲學社會科學優(yōu)秀 成果和優(yōu)秀人才走向世界。 教育部社科司楊光司長批示 CASHL是重要的基礎性工作，關乎哲學社 會科學的繁榮與發(fā)展，應大力加強。 2007 年工作有成績，有進展，擴大資源、促進 共享、提升服務質量是今年和今后一個時 期的主攻方向。同意會議確定的規(guī)劃與展 望。要進一步加大宣傳力度，在最大限度 發(fā)揮作用中尋找進一步的發(fā)展。請酌。楊 光 3月 2日 用戶說：

38、我們對于 CASHL有著更為殷切的期望： 期望國家和各相關院校能夠進一步加大和保障對于 CASHL 的資金和人員投入； 期望 CASHL能建立更加平衡和有效的館際協(xié)調機制； 期望 CASHL能夠建立更加親和、密切的與用戶之間的互動， 積極吸納來自專家學者和用戶的建議和意見； 期望 CASHL能夠提供更加全面、深入、多樣和規(guī)范的信息 服務。 CASHL任重而道遠！ CASHL人說： C： Do What You Can （ 為用戶提供盡可能多的服務 ） A： As Soon As Possible （ 提供盡快的服務 ） S： Smile Always （ 永遠對用戶微笑 ） H： High Quality （ 提供高質量的服務 ） L： Let Everybody Know （ 讓每個人都知道 CASHL） CASHL竭誠為廣大用戶服務 希望“開世覽文”成為您的教學科研伙伴！ 謝 謝！