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1、第七章 利他行為 1 社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論 第七章 利他行為 第七章 利 他 行 為 第七章 利他行為 2008年 5月 12日 14時(shí) 28分 04秒 第七章 利他行為 第七章 利他行為 內(nèi)容提要 利他行為概述 1 關(guān)于利他行為的理論解釋 2 利他行為的影響因素 3 利他的社會(huì)情境因素與旁觀者效應(yīng) 4 第七章 利他行為 內(nèi)容提要 利他行為概述 1 關(guān)于利他行為的理論解釋 2 利他行為的影響因素 3 利他的社會(huì)情境因素與旁觀者效應(yīng) 4 第七章 利他行為 社會(huì)期望行為 親社會(huì)行為（ prosocial behavior） 助人行為（ helping behavior） 利他行為（ altruism）
2、第七章 利他行為 三種社會(huì)期望行為的關(guān)系 親社會(huì)行為、助人行為、利他行為三者之間 是一個(gè)包含的關(guān)系。 利他行為 親社 會(huì) 行 為 助 人 行 為 第七章 利他行為 親社會(huì)行為 （ Prosocial behavior） 美國(guó)心理學(xué)家威斯伯（ L.G.Wispe） 社會(huì)行為 的積極形式考察 代表所有與攻擊、欺騙、戕害等人類的否定性 行為相對(duì)立的行為 ， 如同情、分享、協(xié)助、慈 善、捐款、救難、自我犧牲等 。 包括任何類型的幫助或想要助人的行為，而不 管助人者的動(dòng)機(jī)是什么 。 共同的特征： 有益于他人、群體乃至社會(huì)。 第七章 利他行為 利他行為和助人行為 社會(huì)心理學(xué)家巴塔爾（ Bar-Tal， 1
3、976） 利他主義行為 不期待外來(lái)酬賞，幫助別人是惟一目的； 助人行為 (償還行為 ) 以利他為目的，但動(dòng)機(jī)是出于一定的功利目的 回報(bào)性行為 ： 為了回報(bào)曾經(jīng)得到過(guò)他人的好處而助人 補(bǔ)償性行為 ： 補(bǔ)償自己曾使他人蒙受損失而助人 。 利他行為是親社會(huì)行為的一種，親社會(huì)行為包括 利他行為，但不等于就是利他行為。 第七章 利他行為 利他行為（ Altruism） 一種自發(fā)形成的、把幫助他人當(dāng)作惟一的目的 ，且不期望任何外在酬賞的社會(huì)行為。 （可以 有內(nèi)在 酬賞 ） 四種特征 ： 以幫助他人為目的； 是完全出于自愿的行為； 不應(yīng)該帶有外在酬賞的期望； 利他者本身可能會(huì)有損失。 助人者的意圖 是判斷利
4、他的重要標(biāo)準(zhǔn)。 利他行為的三層次 把人的利益都視為同 等重要 把利人放在利己之上 犧牲自己以利他人 第七章 利他行為 內(nèi)容提要 利他行為概述 1 關(guān)于利他行為的理論解釋 2 利他行為的影響因素 3 利他的社會(huì)情境因素與旁觀者效應(yīng) 4 第七章 利他行為 為什么一個(gè)利他的人即使在無(wú)利可圖或不 期待任何回報(bào)的情況下，也會(huì)關(guān)心和幫助 他人呢？ 會(huì)真正存在純粹的利他主義嗎？ 第七章 利他行為 進(jìn)化理論：本能與基因 生物進(jìn)化論 達(dá)爾文 (C. Darwin)的進(jìn)化論 ： 經(jīng)過(guò)自然選擇的 過(guò)程，有利他天性的生物更有可能使它們的物 種留存下來(lái) ； 社會(huì)生物學(xué)（ Sociobiology ） 利他在遺傳上具有高
5、生存價(jià)值 威爾遜 (Wilson E.O.， 1975) ： 人的利他行為 是由先天的基因遺傳決定的，是本能行為。 兒童實(shí)驗(yàn) 利他是不是一種本能？ 第七章 利他行為 第七章 利他行為 進(jìn)化理論：本能與基因 親緣選擇假設(shè) 自然選擇偏好那些幫助近親的行為 人們不僅可以通過(guò)自己的孩子，還可以通過(guò)保全他 們血親的孩子來(lái)增加基因遺傳的機(jī)會(huì)。 越是確保近親們的生存，他 /她的基因在未來(lái)留傳下 去的可能性就越大。 互惠利他 假設(shè) 社會(huì)生物學(xué)家特雷沃斯（ R.Trivers， 1971） 利他行為動(dòng)機(jī)是期望幫助他人后能增加他們將來(lái)幫 助我們的可能性。 自私不利生存 第七章 利他行為 馬丁 尼莫拉 在德國(guó)，起初
6、他們追殺共產(chǎn)主義者，我沒(méi)有說(shuō)話 因?yàn)槲也皇枪伯a(chǎn)主義者； 接著他們追殺猶太人，我沒(méi)有說(shuō)話 因?yàn)槲也?是猶太人； 后來(lái)他們追殺工會(huì)成員，我沒(méi)有說(shuō)話 因?yàn)槲?不是工會(huì)成員；此后他們追殺天主教徒，我沒(méi)有 說(shuō)話 因?yàn)槲沂切陆探掏剑?最后他們奔我而來(lái)，卻再也沒(méi)有人站出來(lái)為我說(shuō) 話了。 第七章 利他行為 進(jìn)化理論：本能與基因 非互惠利他主義的基礎(chǔ) 唐納德 坎貝爾（ Donald Campbell， 1975） 人類社會(huì)形成的倫理和宗教規(guī)則，它們能阻止 指向自私的生物性偏好。 耶穌：“如果你只愛(ài)那些愛(ài)你的人，那么你 有什么權(quán)力去要求任何信任呢？ 我告訴你， 愛(ài)你的敵人吧?！?第七章 利他行為 社會(huì)規(guī)范理論 ：
7、 責(zé)任 、互惠 與公平 影響 親社會(huì) 行為的社會(huì)因素比生物學(xué)基礎(chǔ)更重要 親社會(huì)行為對(duì)社會(huì)有益，成為社會(huì)習(xí)俗或規(guī)范 的一部分。 親社會(huì)行為 是 個(gè)體 在社會(huì)化過(guò)程中， 將這 種行 為規(guī)范 內(nèi)化 為自己的行為模式后產(chǎn)生的。 內(nèi)化的過(guò)程 遵守得到肯定、贊揚(yáng) 違背遭到社會(huì)排斥或其他懲罰。 內(nèi)化后的結(jié)果： 內(nèi)在酬賞 :由于責(zé)任的實(shí)現(xiàn)而產(chǎn)生的滿足感和精神愉 悅 ，減少負(fù)罪感和內(nèi)疚 第七章 利他行為 社會(huì)規(guī)范理論 ： 責(zé)任 、互惠 與公平 與 親社會(huì) 行為有關(guān)的特別重要的社會(huì)規(guī)范有社 會(huì)責(zé)任規(guī)范 、互惠規(guī)范 和社會(huì)公平規(guī)范。 社會(huì)責(zé)任規(guī)范 （社會(huì)角色的作用） 幫助需要或依賴我們的人 互惠規(guī)范： 我們應(yīng)當(dāng)幫助
8、那些曾經(jīng)幫助過(guò)自己的人 社會(huì) 公平 規(guī)范 ： 同等貢獻(xiàn)同等報(bào)酬 分配不均，就會(huì)有重新分配或再分配的壓力， 最后達(dá)到兩者均等。 第七章 利他行為 社會(huì)交換理論：成本與報(bào)酬 霍曼斯 社會(huì)交換理論 基本假設(shè)： 只有當(dāng)報(bào)酬超過(guò)成本時(shí)，人們才會(huì) 去助人。 報(bào)酬有外部的也有內(nèi)部的 外部：金錢物品等，知識(shí)、友情等提升自我價(jià)值感 內(nèi)部：減輕內(nèi)疚感，緩解消極情緒 在社會(huì)交換過(guò)程中自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，精神上、 心理上的滿足，其本身就是受益 償還：人人為我，我為人人 社會(huì)交換論者吉爾德納提出的互惠性規(guī)范，即交往 雙方互相幫助、互相受益。 第七章 利他行為 社會(huì)交換理論：成本與報(bào)酬 反思：如果人與人的交往只是成本 收益的
9、分析， 那么我們似乎就找不到真正意義上的利他行為了 “ 只有當(dāng)我們不能解釋別人做好事的原因 時(shí)，我們才會(huì)因此而信任他們 ” 斯金納 社會(huì)規(guī)范理論 ：個(gè)體的認(rèn)知和主動(dòng) 社會(huì)交換理論：人與人之間的互動(dòng) 第七章 利他行為 學(xué)習(xí)理論：強(qiáng)化和觀察學(xué)習(xí) 強(qiáng)化 利他行為是通過(guò)強(qiáng)化 （在贊揚(yáng)和批評(píng)中） 建立起 來(lái)的 。 對(duì) 兒童 行為的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰 規(guī)范和習(xí)俗的最好學(xué)習(xí)者具有生存優(yōu)勢(shì)，學(xué)會(huì)了這些 規(guī)則，更容易適應(yīng)社會(huì)。 米爾斯等人（ Mills & Grusec， 1989） 實(shí)驗(yàn) P178 人格傾向的贊揚(yáng)比一般性的贊揚(yáng)更有效。 你真是個(gè)愛(ài)幫助人的好孩子 你愿意把籌碼分給其他小朋友，這是非常好的幫助他人的行 為
10、 第七章 利他行為 學(xué)習(xí)理論：強(qiáng)化和觀察學(xué)習(xí) 觀察學(xué)習(xí) 榜樣的力量 當(dāng)個(gè)體僅僅是觀察到他人表現(xiàn)出利他行為，即 使沒(méi)有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或表?yè)P(yáng)，他們也會(huì)在類似的情 景中表現(xiàn)出利他行為 。 關(guān)于獻(xiàn)血的研究（ Rushton & Campbell， 1977） 第七章 利他行為 決策理論 拉坦內(nèi)和達(dá)利（ Latane， Darler） 利他行為的決定過(guò)程模式 知覺(jué)到需要 有人需要幫助嗎？ 個(gè)人的責(zé)任 我有責(zé)任嗎？ 權(quán)衡損失和酬賞 是否值得提供幫助 決定如何幫助 我有能力提供幫助嗎 ? 提供幫助 是 是 是 是 否。這不是我的責(zé)任。 否。太冒險(xiǎn)了，太浪費(fèi)時(shí)間， 讓人不愉快，等等。 否。我不知道該做什么。 否。這
11、里沒(méi)什么問(wèn)題。 第七章 利他行為 決策理論 知覺(jué)到需要 三種方式來(lái)知覺(jué)到有人需要幫助 由被助者本人主動(dòng)、直接地提出，如向人借錢； 由助人者自己發(fā)現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)有人病倒在路邊； 由被助者做出被動(dòng)的求助要求，如公路上的一個(gè)司 機(jī)站在破了輪胎的汽車旁。 第一種方式對(duì)助人者的知覺(jué)影響最鮮明，后兩 種則容易被人忽略。 第七章 利他行為 決策理論 個(gè)體責(zé)任歸屬判斷 當(dāng)人們明顯感覺(jué)到他們存在個(gè)人責(zé)任時(shí)，他們 顯然更可能提供幫助。 影響責(zé)任知覺(jué)的另一個(gè)因素是能力。如果我們 有能力提供有效的幫助，我們就會(huì)感到更多的 責(zé)任。 第七章 利他行為 決策理論 權(quán)衡損失和酬賞 損失即采取一項(xiàng)利他行為所付出的代價(jià)，是指 時(shí)間的
12、損失與精力的消耗。 酬賞即采取利他行為后所獲得的內(nèi)在酬賞，指 的是諸如光榮感、自尊的提高、精神舒暢等個(gè) 人主觀感覺(jué)。 格羅斯 實(shí)驗(yàn)： 助人行為會(huì)因代價(jià)的提高而減少 人們?nèi)纛A(yù)期從利他的行為中獲得較大的內(nèi)在酬 賞，會(huì)激勵(lì)人們多做利他行為。 同時(shí)考慮 不助人時(shí)的損失與酬賞 第七章 利他行為 決策理論 決定如何給予幫助 在緊急情況下做出的急迫決定，要頂住巨大的 壓力，有時(shí)甚至?xí)袀€(gè)人危險(xiǎn)。直接給予助人 的干預(yù)并不總是很有效，有時(shí)可能會(huì)出錯(cuò) 。 人們不提供幫助的原因 認(rèn)識(shí)到幫助的需要，但不認(rèn)為自己有提供幫助 的責(zé)任； 可能認(rèn)為利他的損失大過(guò)于行動(dòng)之后的酬賞； 可能是想提供幫助但缺乏相應(yīng)的能力； 也可能是
13、正在猶豫不絕。 第七章 利他行為 內(nèi)容提要 利他行為概述 1 關(guān)于利他行為的理論解釋 2 利他行為的影響因素 3 利他的社會(huì)情境因素與旁觀者效應(yīng) 4 第七章 利他行為 自然環(huán)境 天氣條件 Cunningham1979年 研究： 人們更愿意在天氣好 的時(shí)候幫助他人。 城市規(guī)模 城市過(guò)載假設(shè)（ urban overload hypothesis） :住在城里的人經(jīng)常被過(guò)多的信息所包圍，使得 他們經(jīng)常獨(dú)善其身以避免被信息所淹沒(méi)。 第七章 利他行為 時(shí)間因素 有時(shí)人們覺(jué)得自己太匆忙了以至于沒(méi)有足夠的時(shí) 間去幫助他人。 達(dá)利和巴特森（ Darley&Batson， 1973）實(shí)驗(yàn) 被試在多重因素協(xié)同作用
14、的情況下，會(huì)主動(dòng)權(quán)衡 各種因素的成本和收益，最終做出采取何種行動(dòng) 的決定。時(shí)間壓力是是否引起利他行為的一個(gè)重 要因素，但不是唯一決定因素。 第七章 利他行為 時(shí)間因素 事件的緊急性 對(duì)緊急事件的評(píng)定 肖特蘭德和哈斯頓 (Shotland & Huston ,1979） 緊急事件的特點(diǎn) 突然或出乎意料地發(fā)生； 當(dāng)事人可能要受到傷害或已經(jīng)受到傷害； 隨著時(shí)間的延續(xù)，情況越來(lái)越嚴(yán)重和危險(xiǎn)； 沒(méi)有其他人可以幫助當(dāng)事人； 旁觀者有能力給予當(dāng)事人幫助 。 緊急情況是利他行為喚起的決定性因素之一 。 第七章 利他行為 個(gè)體因素 助人者：誰(shuí)最可能提供幫助 人格特征 在一些特定的情境中，助人者的一些特定人格特
15、質(zhì)和能力可以使其更愿意幫助他人（ Knight， Johnson， Carlo， &Eisenberg）。 當(dāng)時(shí)心境 心境是指一種彌漫性的微弱的情緒狀態(tài)。 積極的情緒和消極的情緒會(huì)對(duì)利他行為產(chǎn)生不同 的影響。 第七章 利他行為 個(gè)體因素 助人者：誰(shuí)最可能提供幫助 當(dāng)時(shí)心境（續(xù)） 個(gè)體積極的心境可以增加其產(chǎn)生利他行為的可能 性 ，從三個(gè)方面 導(dǎo)致利他行為的增 加性： 幫助他人是一個(gè)延續(xù)我們好心情的方法 ； 好心情會(huì)使我們看到生活的陽(yáng)光一面 ； 好心情可以 使我們 自我注意，使得我們更可能根據(jù)價(jià) 值觀與理想行事。 壞情緒若 使得人們更多關(guān)注自身和自己的需要， 就會(huì)降低對(duì)他人提供幫助的可能。 也可能
16、帶來(lái)對(duì) 自疚的補(bǔ)償。 第七章 利他行為 個(gè)體因素 助人者：誰(shuí)最可能提供幫助 助人動(dòng)機(jī)：個(gè)人困擾與移情 個(gè)人困擾（ personal distress）是指當(dāng)我們自 身對(duì)于他人困境所產(chǎn)生的情感反應(yīng)，如震驚、恐 懼、焦慮、無(wú)助等。 移情（ empathy）指的是個(gè)體在關(guān)注到不幸者的 需要和情感時(shí)，體會(huì)他人痛苦的感受或見解，分 擔(dān)他人的痛苦，產(chǎn)生對(duì)他人的同情和關(guān)心的感受 。 個(gè)人困擾會(huì)使人們感受到焦慮和恐懼，移情則讓 人們感受到對(duì)他人的同情和悲憫，這是兩種不同 類型的情感。 第七章 利他行為 個(gè)體因素 助人者：誰(shuí)最可能提供幫助 助人動(dòng)機(jī)：個(gè)人困擾與移情 第七章 利他行為 個(gè)體因素 受助者：誰(shuí)最可能獲
17、得幫助 性別和年齡 女性被助的機(jī)會(huì)多于男性。 當(dāng)發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，男性比女性表現(xiàn)出更高的助 人傾向，但這僅僅針對(duì)女性求助者，尤其是 漂亮的女性求助者，而不是男性求助者。 女性助人者則不會(huì)受到求助者性別的影響， 而且女性也會(huì)表現(xiàn)出較高的助人傾向 。 老人和孩子獲得幫助的機(jī)會(huì)較多。 第七章 利他行為 個(gè)體因素 受助者：誰(shuí)最可能獲得幫助 是否受他人喜歡 人們更愿意幫助自己喜歡的人，在大多數(shù)情況 下，外貌上有吸引力的人更可能獲得他人的幫 助。 本森（ P.L.Benson）等人 1976年 實(shí)驗(yàn) 人們更愿意幫助那些和他們相似的人。 安姆司威勒（ T.Emswiller， 1971） 第七章 利他行為 個(gè)體因
18、素 受助者：誰(shuí)最可能獲得幫助 是否值得他人幫助 根據(jù)歸因理論，潛在的助人者會(huì)考慮尋求幫助 的人需要幫助的理由。 我們更容易幫助那些我們認(rèn)為他們自己沒(méi)有解 決問(wèn)題的能力，但卻必須求得幫助的人。 我們往往拒絕幫助那些由于自己的過(guò)錯(cuò)或不適 當(dāng)?shù)男袨槎龅铰闊┑娜恕?第七章 利他行為 內(nèi)外因素的影響 一個(gè)人因外在因素陷入困境，與內(nèi)在因素相 比，能夠獲得幫助的機(jī)會(huì)較多，因?yàn)檫@具有 較高的合法性。 由天災(zāi)人禍而陷入困境的人，理應(yīng)得到別人的 同情和幫助，別人也有責(zé)任幫助落難的人。 個(gè)體 因 自身的疏忽而導(dǎo)致必須求助于他人， 并不會(huì)激起他人對(duì)社會(huì)責(zé)任規(guī)范的意識(shí)感。 第七章 利他行為 內(nèi)容提要 利他行為概述 1
19、 關(guān)于利他行為的理論解釋 2 利他行為的影響因素 3 利他的社會(huì)情境因素與旁觀者效應(yīng) 4 第七章 利他行為 緊急狀態(tài)下的冷漠 1964年 3月一個(gè)夜晚，在美國(guó)紐約市吉加登斯這個(gè)僻 靜的地方發(fā)生了一件慘案。在夜間三點(diǎn)鐘一個(gè)叫基蒂 吉 諾維斯的婦女下夜班回家，當(dāng)她正沿著大街行走時(shí)，突然 一個(gè)男從從黑暗處沖出來(lái)襲擊她，當(dāng)時(shí)她掙扎著并大聲呼 救。經(jīng)過(guò)一陣博斗以后，她受了重傷。在這種情況下她還 掙脫了襲擊者，一邊大聲呼救，一邊沿大街奔跑，幾分鐘 以后，那個(gè)男人又抓住了她，又是一陣的掙扎。搏斗持續(xù) 了半個(gè)小時(shí)，最后被殺死。令人不解的是，在半個(gè)小時(shí)里 ,她的叫聲和搏斗聲 ,在出事地點(diǎn)周圍的樓群里至少有三十
20、八個(gè)人聽到了，他們中有許多人走到窗前，看到了發(fā)生的 事情，然而，沒(méi)有一個(gè)人出去救助，甚至也沒(méi)有一個(gè)人去 報(bào)告警察。 這個(gè)事件當(dāng)時(shí)引起了整個(gè)美國(guó)社會(huì)的嘩然，特別是引起社 會(huì)心理工作的普遍關(guān)注和深思：為什么當(dāng)有人慘遭殺害， 而那些能夠給予幫助的人卻袖手旁觀呢？ 第七章 利他行為 非緊急和緊急情況下的利他 事件的 特性 非緊急狀況 緊急狀況 危險(xiǎn)性 沒(méi)有危害生命財(cái)產(chǎn) 的威脅存在 含有傷害生命與財(cái)產(chǎn)的威脅成 分在內(nèi)，利他行為代價(jià)高 普遍性 是日常生活中經(jīng)常 碰到的普通事件 易處理 事件不尋常且少見，或需要特 殊的能力，或大多數(shù)人缺乏應(yīng) 對(duì)經(jīng)驗(yàn) 預(yù)見性 助人線索明顯 不能預(yù)見，常使人措手不及 壓力感 舉
21、手之勞，付出不 大，時(shí)間壓力小 需要即刻的干預(yù) ,稍一延誤就可 能造成極不幸的后果，因此使 前去救助產(chǎn)生緊張壓力感。 第七章 利他行為 冷漠行為與旁觀者效應(yīng) 緊急狀態(tài)下的冷漠行為 指在緊急、危險(xiǎn)的情況下，個(gè)人明知他人受到生命和 財(cái)產(chǎn)的威脅而需要得到自己幫助時(shí)，卻坐視不理，袖 手旁觀。 達(dá)利和拉坦納 “ 旁觀者效應(yīng)” 一個(gè)受難人在緊急情境中獲救的機(jī)率隨著旁觀者人數(shù) 的增加而減少，即在緊急情況下，旁觀者人數(shù)越多， 前去救助的人越少。 第七章 利他行為 對(duì)“旁觀者效應(yīng)”的解釋 社會(huì)影響 從眾 從眾心理現(xiàn)象：人都有一種模仿他人行為而行事的傾向 在緊急情況下個(gè)人更愿意遵從同大家一致的表現(xiàn)，采取 一種“不
22、介入”的態(tài)度 社會(huì)抑制 評(píng)價(jià)焦慮（ evaluation anxiety） 社會(huì)比較理論：人前的行為是在同他人比較后作出的。 每當(dāng)有其他人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)人在行動(dòng)之前都會(huì)比沒(méi)有他在 場(chǎng)時(shí)，更加小心地評(píng)估自己的行為，以防做出尷尬難堪 的事情，給人以笑柄。 比較的結(jié)果，當(dāng)他人都不采取利他行為時(shí)就產(chǎn)生了對(duì)利 他行為的“社會(huì)抑制”的作用。 第七章 利他行為 對(duì)“旁觀者效應(yīng)”的解釋 多數(shù)的忽略 對(duì)模糊情境的社會(huì)性定義 社會(huì)知覺(jué)理論：他人的在場(chǎng)和出現(xiàn)影響了個(gè)人對(duì)整個(gè)情 境的知覺(jué)和解釋、判斷。 當(dāng)有其他人在場(chǎng)，別人都鎮(zhèn)靜自若，就會(huì)造成沒(méi)有什么 危險(xiǎn)事件發(fā)生的知覺(jué)，也就是說(shuō)別人反應(yīng)影響了你對(duì)事 件的判斷、解釋、認(rèn)知
23、，你也會(huì)鎮(zhèn)靜下來(lái)不予理睬。 達(dá)利和拉坦納稱這種漠不關(guān)心的情形為“多數(shù)的忽略” 。這種忽略對(duì)個(gè)人欲采取的行動(dòng)有一種抑制的作用。 責(zé)任分散（ diffusion of responsibility） 在緊急情況下，當(dāng)有其他人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)人救助他人的責(zé) 任會(huì)減少，這是因?yàn)橐娢２痪人a(chǎn)生的罪惡感、羞恥感 、內(nèi)疚感往往會(huì)擴(kuò)散到其他人身上，由于責(zé)任擴(kuò)散，個(gè) 人的責(zé)任相對(duì)減少，個(gè)人不去幫助受難者的代價(jià)也會(huì)減 少，因此他人在場(chǎng)會(huì)減少個(gè)人的助人行為。 第七章 利他行為 對(duì)“旁觀者效應(yīng)”的思考 楷模的示范作用 事實(shí)表明，形勢(shì)本身的錯(cuò)綜復(fù)雜是造成人們袖手 旁觀的原因之一。人們沒(méi)有關(guān)去相救，不一定都 是懷有罪惡感或冷漠
24、無(wú)情，也可能是他們沒(méi)有感 到自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任和不明事實(shí)真相的緣故。 第七章 利他行為 如何增加利他行為，減少緊急狀態(tài)下 的冷漠行為的出現(xiàn)？ 將利他主義社會(huì)化 通過(guò)社會(huì)教育 樹立利他主義榜樣 “以前的游客拿走了不少樹木化石” “以前的游客從來(lái)不拿樹木化石” 讓更多的人了解冷漠行為的原因 人們一旦了解為什么群體會(huì)抑制幫助，他們?cè)谌后w情境下幫助 的可能性就會(huì)增加。 把幫助行為歸因于利他主義動(dòng)機(jī) 被要求去捐款和自己主動(dòng)捐款。哪種行為的快樂(lè)度要 高一些？ 過(guò)高的外在獎(jiǎng)賞會(huì)削弱利他行為的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。 第七章 利他行為 如何增加利他行為，減少緊急狀態(tài)下 的冷漠行為的出現(xiàn)？ 減少模糊性，提高對(duì)方的自我意識(shí)和責(zé)任感
25、 以下行為會(huì)提高利他的機(jī)率： 彼此交談，互相介紹姓名、年齡； 之前有過(guò)目光的接觸和友好的微笑； 以后有可能再度碰面； 明確的個(gè)人請(qǐng)求； 想辦法提高參與者的自我意識(shí)。 貼上姓名標(biāo)簽、讓對(duì)方感覺(jué)到被觀察和評(píng)價(jià)（攝影機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)在 場(chǎng)）等。 有實(shí)驗(yàn)表明，讓被試之前看過(guò)自己的相片、錄像、或照過(guò)鏡子 ，都會(huì)大大提高其實(shí)施利他行為的機(jī)率。 第七章 利他行為 如何增加利他行為，減少緊急狀態(tài)下 的冷漠行為的出現(xiàn)？ 讓對(duì)方產(chǎn)生負(fù)疚感 感到內(nèi)疚的人會(huì)以行動(dòng)來(lái)減輕內(nèi)疚感。 留面子技術(shù)。 先提出一個(gè)大的要求，然后再提出一個(gè)相對(duì)小得多 的要求 登門檻技術(shù) 請(qǐng)求極微小的幫助，以至于讓對(duì)方不能拒絕，除非 他認(rèn)為自己是一個(gè)吝嗇鬼。 心理學(xué)家：恰爾迪尼 “哪怕是一美分也是幫助啊” 第七章 利他行為 第七章 利他行為 第七章 利他行為
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