《管理學(xué)基礎(chǔ)》單鳳儒第六版第二章計劃與決策.ppt

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模塊2 計劃與決策,管理四大基本職能（本書觀點）,計劃:為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實現(xiàn)目標(biāo)的時間表和預(yù)算。 組織:根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過程； 領(lǐng)導(dǎo):對組織成員施加影響，以推動其實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程； 控制:衡量和糾正下屬活動，以保證事態(tài)發(fā)展符合計劃要求的過程。,計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制,管理職責(zé)與實務(wù),⒈必須明確地制定本部門切實可行的工作目標(biāo)，這是所有工作的出發(fā)點與歸宿； ⒉要科學(xué)制定目標(biāo)與計劃，就必須認(rèn)真分析所處的內(nèi)外部環(huán)境，做到心中有數(shù)； ⒊經(jīng)常碰到各種各樣問題，要有效地解決這些問題，就必須首先分析與界定這些問題； ⒋無論是制定計劃還是解決問題，都必須善于運用創(chuàng)造性思維，形成富有創(chuàng)意的“點子”； ⒌在制定計劃或解決問題的過程中，最核心的環(huán)節(jié)是科學(xué)決策； ⒍要將各種創(chuàng)意與方案編制成完善的計劃，以便按照計劃有條不紊地開展工作。,,學(xué)習(xí)目標(biāo),,⒈了解計劃的類型，理解計劃職能的程序； 2.分析內(nèi)外部環(huán)境的能力；,,研修與訓(xùn)練,計劃職能概述 單元一問題的界定與環(huán)境分析 單元二 創(chuàng)新與運籌能力 單元三 決策能力 單元四 編制計劃能力,,學(xué)習(xí)目標(biāo),計劃職能概述,一、計劃職能的涵義、地位和重要性 廣義的計劃職能是指管理者制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的全過程； 狹義的計劃職能是指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動所作的謀劃和安排。本章主要是就狹義計劃職能而言的。 計劃職能的地位：首位性 計劃職能的重要性 (1)計劃是實施管理活動的依據(jù)。 (2)計劃可以增強管理的預(yù)見性，規(guī)避風(fēng)險，減少損失。 (3)計劃有利于在明確的目標(biāo)下統(tǒng)一員工思想行動。 (4)計劃有利于合理配置資源，提高效率，取得最佳經(jīng)濟效益。,二、計劃職能的程序,1、分析環(huán)境，預(yù)測未來。 2、制定目標(biāo)。 3、設(shè)計與抉擇方案 4、編制計劃 5、反饋計劃執(zhí)行情況,,,,,,單元一 戰(zhàn)略管理 環(huán)境分析與問題的界定,,管理情景：歐洲迪斯尼樂園,歐洲迪斯尼樂園于1992年4月在巴黎郊外建成了，一開放就遭遇巨大的挑戰(zhàn)。當(dāng)時歐洲正值嚴(yán)重的經(jīng)濟衰退，人們都在節(jié)約開支。迪斯尼樂園以明顯高于在美國的價格，即按42.25美元一張門票收費。其賓館也按一晚340美元的價格收費，其已高于巴黎最高檔賓館的價格。歐洲人有喜歡午餐和晚餐飲酒的習(xí)慣，而迪斯尼樂園卻規(guī)定在樂園內(nèi)不準(zhǔn)飲酒。迪斯尼公司認(rèn)為周一游客少而周五游客多，而實際情況則恰恰相反，致使周一游客多而服務(wù)人員少；周五游客少而服務(wù)人員多，工作混亂。他們聽說歐洲人不吃早餐，就設(shè)計了很小的餐館規(guī)模，結(jié)果，在只有350個座位的餐館里，卻要提供2500份早餐，游客排起了長長的隊伍…… 開辦者本以為在法國開設(shè)的迪斯尼樂園一定會大獲成功，可結(jié)果卻是令人大失所望，到1993年9月巴黎的迪斯尼樂園虧損額高達9.6億美元，陷入困境。 學(xué)生分析與決策 ⑴請指出其失敗的教訓(xùn)，提出你的建議，并說明理由。 ⑵他們面臨的環(huán)境包括哪些因素？并請對這些環(huán)境因素進行簡要分析。,初露鋒芒,知識研修,一、管理問題的分析與界定 分析與解決管理問題的程序模型 管理問題分析界定的基本內(nèi)容 管理問題分析界定的方法與技術(shù) 二、戰(zhàn)略分析法-環(huán)境分析SWOT分析法 企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析 排除企業(yè)隱憂，建立競爭優(yōu)勢,,一、分析與解決管理問題的程序,1、管理問題的含義 2、分析與解決管理問題的基本程序 （1）發(fā)現(xiàn)問題：4步 （2）界定問題:4步 （3）解決問題:4步,返回,管理問題分析界定的方法與技術(shù),1、信息搜集方法 數(shù)據(jù)資料搜集法；訪談法；現(xiàn)場調(diào)查法；工作報告法 2、觀察方法 全面觀察；深入觀察；動態(tài)觀察 3、分析方法 分解法；因果分析法；比較分析法；歸納法；演繹法；類推法。,返回,二、環(huán)境分析法-企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析,（一）一般環(huán)境分析的基本內(nèi)容。 一般環(huán)境，是企業(yè)經(jīng)營所共同面對的環(huán)境，對企業(yè)的經(jīng)營活動都產(chǎn)生雖然間接，然而卻是極為重要的影響作用。 影響較大的一般環(huán)境主要有：PEST分析法 ⑴政治與法律環(huán)境； ⑵經(jīng)濟環(huán)境； ⑶社會與心理環(huán)境； ⑷技術(shù)環(huán)境等。,返回,（二）外部環(huán)境分析-任務(wù)環(huán)境分析,任務(wù)環(huán)境，是某一個或某一類企業(yè)開展經(jīng)營活動所直接面臨的環(huán)境，主要指產(chǎn)業(yè)環(huán)境。 1、任務(wù)環(huán)境主要包括： ⑴產(chǎn)品市場；⑵顧客；⑶競爭者；⑷供應(yīng)商；⑸金融機構(gòu)與融資渠道；⑹相關(guān)法律與法規(guī)；⑺政府主管部門等。 2、產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析模型——五力分析法。 五種競爭力量就是： ⑴新加入者的威脅 ⑵替代品的接近程度 ⑶現(xiàn)有企業(yè)的競爭 ⑷購買者的議價能力⑸供應(yīng)商的議價能力 （三）找出機會與危脅。 ⑴發(fā)現(xiàn)并抓住機會。 ⑵發(fā)現(xiàn)并規(guī)避危脅。,二、環(huán)境分析法-企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析,（一）企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析的基本內(nèi)容。 ⑴分析經(jīng)營的各種營運范疇。 市場營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等方面。 ⑵分析企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)制度、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式 ⑶分析企業(yè)的文化因素 企業(yè)精神、士氣、人際關(guān)系、凝聚力與向心力等。,二、環(huán)境分析法- 排除企業(yè)隱憂，建立競爭優(yōu)勢,1、建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)： 質(zhì)量、效率、 創(chuàng)新、顧客 2、建立競爭優(yōu)勢的策略： 成本領(lǐng)先策略、 差異化策略、 專一化策略。,返回,1、導(dǎo)致企業(yè)失敗的劣勢分析（五大主要隱患與劣勢） 環(huán)境不明，戰(zhàn)略不清； 技術(shù)落后，無優(yōu)勢產(chǎn)品與品牌； 營銷乏力，不能有效占領(lǐng)市場； 體制僵化、管理觀念、方式落后； 企業(yè)慣性嚴(yán)重、缺乏創(chuàng)新與活力。 2、企業(yè)劣勢的消除： 危機意識；正視劣勢； 改革、重組、調(diào)整、加強消除隱憂； 建立完善結(jié)構(gòu)與機制。,二、環(huán)境分析法- 企業(yè)劣勢分析、消除劣勢,,知 識 測 試,1.計劃職能的基本程序 2.分析與解決管理問題的基本程序； 3.信息搜集的基本方法； 4.對管理問題進行科學(xué)分析常用的方法。 5.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型swot分析法；宏觀環(huán)境分析-pest；產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析模型——五力分析法； 6.建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)； 7導(dǎo)致企業(yè)失敗的隱患與劣勢主要有； 8.企業(yè)劣勢如何消除；,,單元二 創(chuàng)新與運籌能力,知識研修 學(xué)生講壇 知識測試,,為廣告提供創(chuàng)意 某企業(yè)研制出一種全新概念的生物成分的高檔護膚品。由于投入巨額的研究費用與昂貴的原料，商品售價很高，又一時不為消費者所認(rèn)識。 如果產(chǎn)品銷路不暢，將導(dǎo)致巨額虧損，企業(yè)面臨巨大的市場開拓壓力。 如果廣告投入過大，效果又不明顯，將會使企業(yè)的財務(wù)陷入危機。 經(jīng)研究一致認(rèn)為，最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)就是如何打出極富創(chuàng)意的廣告。 學(xué)生分析與決策 ⑴你將運用怎樣的思維形式與方法形成創(chuàng)意？ ⑵請?zhí)岢瞿愕膹V告創(chuàng)意。,管理情景,,知識研修,一、創(chuàng)造性思維與創(chuàng)意 二、管理方案的科學(xué)運籌,一、創(chuàng)造性思維與創(chuàng)意,創(chuàng)意的含義 創(chuàng)意是創(chuàng)造性思維的成果，是創(chuàng)新在計劃職能中的體現(xiàn)，是決定計劃價值的核心要素。 創(chuàng)造力的來源 創(chuàng)造性思維的形式 管理中的創(chuàng)造技法,創(chuàng)造力的來源,1、創(chuàng)新精神 2、知識、經(jīng)驗與技能 3、創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法 4、勤奮工作 5、環(huán)境 6、激勵,創(chuàng)造性思維的形式,1、發(fā)散型思維 立體、想象、聯(lián)想、聯(lián)結(jié)、逆向。 2、收束型思維 集中、收縮 3、靈感思維 廣博信息、深入思考、適時松弛,管理中的創(chuàng)造技法,尋異 綜合 分解 折中 換元 重組：二舊換一新 移植 逆尋,創(chuàng)意及其形成過程,創(chuàng)意的形成過程 ⑴創(chuàng)意的準(zhǔn)備。 ⑵創(chuàng)意的醞釀。 ⑷創(chuàng)意的確定。 ⑶創(chuàng)意的閃現(xiàn)。 ⑸創(chuàng)意的完善。,二、管理方案的科學(xué)運籌,科學(xué)安排計劃要素 合理配置資源 巧妙運籌時空與活動 彈性與應(yīng)變,科學(xué)安排計劃要素,目標(biāo)與環(huán)境的互動 對策與措施的創(chuàng)新性與可行性 標(biāo)準(zhǔn)、時限、責(zé)任者與獎懲,合理配置資源,按目標(biāo)、任務(wù)分配資源 正確處理重點與一般的關(guān)系 資源使用的有效性與經(jīng)濟性,巧妙運籌時空與活動,活動運籌 程序運籌 空間運籌,彈性與應(yīng)變,彈性。為有效應(yīng)付各種變化，要在運籌過程中預(yù)先保留相應(yīng)的余地與運作空間，使活動方案具有較大的彈性，增強計劃的靈活、適應(yīng)程度 預(yù)案。對管理方案實施中遭遇意外或突發(fā)事故，要事先做好充分準(zhǔn)備，并擬訂突發(fā)事故或意外出現(xiàn)時的基本對策或防范、處理措施。有時要準(zhǔn)備幾套備用方案。,,,⑴聯(lián)系身邊的事，暢談創(chuàng)新技法與創(chuàng)意； ⑵設(shè)定一項工作或難題，對其進行運籌。 注：由學(xué)生對上面所學(xué)知識進行復(fù)述、總結(jié)與拓展。鼓勵學(xué)生課外自查資料。建議在該知識講授結(jié)束時布置，在下一次課開始時進行。,學(xué)生講壇,,,⒈創(chuàng)造力的來源； 2.創(chuàng)造性思維的形式； 3.管理中的創(chuàng)造技法； 4.創(chuàng)意及其形成過程； 5.管理方案的科學(xué)運籌。,知 識 測 試,,－東山再起的抉擇,巨人集團在20世紀(jì)90年代靠電腦起家，迅速崛起，并大力向房地產(chǎn)和保健品進軍。由于戰(zhàn)線過長，資金周轉(zhuǎn)困難，不能及時償還貸款，導(dǎo)致破產(chǎn)。經(jīng)過大起大落，其掌門人史玉柱總結(jié)了戰(zhàn)線過長的教訓(xùn)，在重整旗鼓，東山再起時，擬采取重點經(jīng)營戰(zhàn)略。 可是主攻方向選在哪里？ 有的主張從老本行電腦做起，但有的人反對，認(rèn)為電腦行業(yè)屬于更新極快的高不確定產(chǎn)業(yè)，離開這么多年，已經(jīng)陌生，經(jīng)營電腦風(fēng)險太大。 還有人建議從腦黃金做起，因為為了搞腦黃金已投入了一個億，而且保健品處于低不確定性的環(huán)境之中。但也有人反對：企業(yè)破產(chǎn)時就栽在腦黃金上，再搞腦黃金豈不是“重蹈故轍”嗎？史玉柱面臨兩難抉擇…… 學(xué)生分析與決策 ⑴你認(rèn)為影響巨人集團決策有哪些因素？該按照怎樣的程序進行他們的決策？ （2）請做出你的選擇，并說明理由。談?wù)勀銓Q策的理解。,管理情景,,知識研修,一、決策分類與程序 二、定性決策方法 三、定量決策方法,一、決策的含義與重要性,決策的涵義 決策是指管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)理論和方法設(shè)計與選擇優(yōu)化方案，用以實施的管理行為。 決策的重要性 1、決策是計劃的核心 2、決策事關(guān)工作目標(biāo)能否實現(xiàn)，和組織的生存與發(fā)展。,決策的類型,按決策的作用范圍分為： (1)戰(zhàn)略決策 (2)戰(zhàn)術(shù)決策， (3)業(yè)務(wù)決策 按決策的時間分為： (1)中長期決策 (2)短期決策 按照制定決策的層次分為： (1)高層決策(2)中層決策 (3)基層決策 按決策的重復(fù)程度分為： (1)程序化決策(2)非程序化決策 按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度分為： (1)確定型決策，(2)風(fēng)險型決策(3)不確定型決策 按決策的時態(tài)，可分為： (1)靜態(tài)決策(2)動態(tài)決策,決策的程序,一 調(diào) 查 與分析,二 設(shè) 計 備 選 方 案,三 選 擇 方 案,四 審 查 與 反 饋,,,,,,,,決策的三大準(zhǔn)則,1、直覺決策 五種直覺決策：過去的經(jīng)驗、感覺或情緒、機能知識和訓(xùn)練、潛意識、道德觀與文化。 2、理性決策 深入分析、科學(xué)程序與方法、最佳化標(biāo)準(zhǔn)。 完全理性假設(shè)----最佳化結(jié)果 3、有限理性決策 信息受限、管理者自身能力與知識限制、決策的有限理性 有限理性----令人滿意的決策決策。,你認(rèn)為直覺決策有何優(yōu)缺點？,思考與質(zhì)疑,決策的“硬”方法與“軟”方法,1、決策“硬”方法。---定量方法 是指運用數(shù)學(xué)模型及計算機手段，在對決策問題進行定量化分析基礎(chǔ)上進行決策的方法。也稱定量決策方法。 2、決策“軟”方法。---定性方法 決策“軟”方法也就是定性決策方法。它是指在決策過程中充分發(fā)揮專家集體的智慧、能力和經(jīng)驗，在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)掌握的情況與資料，進行決策的方法。,定性決策方法,基本的定性決策方法有五種： 1、頭腦風(fēng)暴法 2、認(rèn)知沖突法 3、征詢法 4、方案前提分析法 5、電子頭腦風(fēng)暴法,1、頭腦風(fēng)暴法,頭腦風(fēng)暴法，又稱暢談會法。它是一種邀請專家、內(nèi)行，針對組織內(nèi)某一個問題或某一個議題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進行決策的方法。 1、一般邀請五至十二人， 2、時間在一個小時左右。 3、主持者介紹背景，提出總議題；然后，與會者暢所欲言，形成思想和熱情的風(fēng)暴；最后，形成創(chuàng)意、決策意向，或方案。,頭腦風(fēng)暴法主要規(guī)則,⑴放開思路，自由鳴放； ⑵不相互批評，不要爭論； ⑶倡導(dǎo)多角度分析，鼓勵提多種不同方案； ⑷激勵相互啟發(fā)、聯(lián)想、綜合與完善。,你認(rèn)為頭腦風(fēng)暴法有何優(yōu)缺點？,思考與質(zhì)疑,函詢法主要規(guī)則,指要求被征詢意見的人事先不接觸，事后接觸的一種決策方法。 1、將被征詢意見的人編成組。在不接觸、不產(chǎn)生相互影響的條件下，讓他們分別用書面方式提出問題，建議或回答問題。 2、由組織者將每個人的材料整理、匯編或反饋 3、進行多輪征詢，最后，把大家趨于一致的成熟意見集中起來，做出決策。,三、定量決策方法,常用的定量決策方法分為三大類，使用較多的是盈虧分析法、決策樹法、網(wǎng)絡(luò)圖法、魚刺法等。 確定型決策方法 線性規(guī)劃、微分極值法、盈虧平衡分析法 風(fēng)險型決策方法 決策樹法 不確定型決策方法 悲觀法、樂觀法、平均法、后悔值法,,確定型決策方法---盈虧平衡分析法,盈虧平衡分析法 1、總收入=總成本，收支平衡 總收入總成本，盈利 2、總收入=銷售量*銷售單價 總成本=固定成本+變動成本 變動成本=銷售量*單位變動成本 3、盈虧平衡點銷售量= 固定成本 ， （銷售單價-單位變動成本）,例 題：投資一家服裝店，其固定成本為10萬元，一件產(chǎn)品的銷售價格為60元，一件產(chǎn)品的單位成本為20元。 請根據(jù)公式與數(shù)據(jù)完成以下計算： 1、盈虧平衡點銷售量是多少件？ 2、如全年需要實現(xiàn)10萬元的利潤目標(biāo)，則要完成多少件銷售量？ 3、如其他條件不變，產(chǎn)品的銷售價降低為50元一件，則成本應(yīng)控制在多少元才能不虧損？ 4、如成本上漲為30元每件，銷售價格不變，則應(yīng)完成多少件銷售量才能收支平衡？,風(fēng)險型分析法---決策樹分析法,基本步驟 1、從左向右畫出決策樹圖形 2、計算各種方案的期望值。 3、選擇最佳方案，在圖形上剪枝。,不確定型決策方法,1、樂觀法：大中取大法 2、悲觀法：小中取大法 3、平均值法： 4、后悔值法：大中取小法。,,知識測試的重點內(nèi)容為： ⒈按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度劃分的方法； 2.決策的基本程序； 3.頭腦風(fēng)暴法、認(rèn)知沖突法、征詢法及電子頭腦風(fēng)暴法； 4.盈虧平衡分析的基本模型； 5.盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)法； 6.決策樹法； 7.不確定型決策的準(zhǔn)則。,知 識 測 試,,單元四 編制計劃能力,知識研修 學(xué)生講壇 知識測試,,管理情景－他會制訂計劃嗎？,王志強畢業(yè)于某高職院校。他沒想到剛一進入一家企業(yè)，他的頂頭上司就交給他一項任務(wù)：為即將舉辦的一項大型營銷活動制定一份活動草案。雖說是草案，可是怎樣提出目標(biāo)？怎樣寫出計劃文本，在校期間可從來沒寫過，這可難壞了小王。 學(xué)生分析與決策 ⑴需要搜集哪些方面的信息？ ⑵依據(jù)什么確定目標(biāo)？訂立一個還是幾個目標(biāo)？ ⑶一份簡單的計劃書包括哪些基本的內(nèi)容？,初露鋒芒,,知識研修,一、目標(biāo)制定 二、計劃編制,一、目標(biāo)制定,目標(biāo)與目標(biāo)體系 目標(biāo)制定,目標(biāo)含義,目標(biāo)是體現(xiàn)某種目的要求的具有數(shù)量或質(zhì)量特征的具體化形式。 完整的目標(biāo)概念應(yīng)包括以下含義： ⑴目標(biāo)既要有目標(biāo)項目，又要有達到標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)有完成時限。如降低成本是目標(biāo)項目；降低5%則是達到的標(biāo)準(zhǔn)。只有項目而無標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)不能成為有效的目標(biāo)。 目標(biāo)=目標(biāo)項目+達到標(biāo)準(zhǔn) ⑵目標(biāo)是質(zhì)與量的統(tǒng)一。完整的目標(biāo)，既有質(zhì)的規(guī)定性，又有量的界限。 ⑶目標(biāo)是有時間維的。目標(biāo)的實現(xiàn)一定要有明確的完成時限。,目標(biāo)體系,⑴組織體系縱向上的目標(biāo)結(jié)構(gòu) ⑶目標(biāo)多元化與目標(biāo)次序 ⑵組織體系橫向上的目標(biāo)結(jié)構(gòu),目標(biāo)制定,1、制定目標(biāo)的原則 明確性；先進性；可行性；可度量性 2、制定目標(biāo)的依據(jù) 從本組織宗旨出發(fā)；根據(jù)前階段目標(biāo)與問題；根據(jù)市場競爭；根據(jù)上級部門要求；根據(jù)國內(nèi)外先進水平比較差距。 3、制定目標(biāo)的程序 由上而下；由下而上；上下結(jié)合。 4、獲得員工對目標(biāo)的認(rèn)同,二、計劃編制,1、計劃的種類 （1）戰(zhàn)略計劃； （2）生產(chǎn)經(jīng)營計劃； （3）作業(yè)計劃 2、計劃書內(nèi)容的基本結(jié)構(gòu) （1）內(nèi)外環(huán)境分析； （2）確定工作目標(biāo)； （3）制定行動方案； （4）資源配置,企業(yè)基本計劃類型,(1)戰(zhàn)略計劃 (2)生產(chǎn)經(jīng)營計劃 利潤計劃、銷售計劃、生產(chǎn)計劃、成本計劃、物資供應(yīng)計劃等。 (3)作業(yè)計劃,計劃書基本框架模式,一般的計劃均采用這種模式，主要用于社會組織及其下屬部門的年度及以下時間段的工作計劃。 其主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)為： ⑴內(nèi)外環(huán)境（背景）分析； ⑵確定工作目標(biāo)（任務(wù)）； ⑶制定行動（工作）方案，包括工作內(nèi)容、要求、途徑、措施等； ⑷資源配置方案，包括執(zhí)行人、資金預(yù)算、物資配備、完成時限等。 重要的工作計劃書最開始的部分通常還要提出工作的指導(dǎo)思想。,計劃書的基本項目,各種計劃書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)與具體格式各不相同，甚至有很大的差異。這里只就一般性計劃的最基本項目作一個簡要歸納： ⑴封面（標(biāo)題）； ⑵序言； ⑶正文，主要包括環(huán)境或問題分析、行動目標(biāo)、工作方案、資源配置等內(nèi)容； ⑷附件，主要有計劃指標(biāo)體系、計劃進度表，及其他相關(guān)資料。,計劃書的專案（問題）框架模式,這是指為解決特定問題或開展某項工作而擬定專案計劃所采用的模式。其主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)為： ⑴對所要解決的問題或?qū)ｍ椚蝿?wù)進行分析與界定； ⑵分析主客觀環(huán)境，把握有利與不利條件； ⑶尋求與確定解決問題或完成任務(wù)的路徑與行動目標(biāo)； ⑶制定解決問題或完成任務(wù)的方案與措施。,編制計劃的要領(lǐng),明確制定計劃的目的與依據(jù)。 要著重關(guān)注中基層管理者所負(fù)責(zé)的計劃類型 抓住四個環(huán)節(jié)，按照科學(xué)程序運作,,預(yù)算管理P181,預(yù)算的含義 預(yù)算是根據(jù)計劃目標(biāo)和實施方案而籌劃與確定資源的分配、使用以及相應(yīng)行動預(yù)期結(jié)果的數(shù)字化形式。 預(yù)算的作用 1、它既是計劃的工具，又是管理者最基本的一種控制工具， 2、可以把組織目標(biāo)準(zhǔn)確、詳盡地表示出來， 3、能清楚地反映出所采取的各種行動的資源（人、財、物力及時間）的消耗情況，使計劃的實施與控制建立在可靠的基礎(chǔ)上。,預(yù)算的種類與方法,預(yù)算的種類 1、收支預(yù)算 2、時間、空間、材料及產(chǎn)品預(yù)算 3、資金預(yù)算 4、現(xiàn)金預(yù)算 5、投資預(yù)算 預(yù)算的方法： 1、彈性預(yù)算：變動預(yù)算、滾動預(yù)算 2、程度性預(yù)算 3、零基預(yù)算。,彈性預(yù)算,為使預(yù)算適應(yīng)將來可能出現(xiàn)變化的環(huán)境，可實行彈性預(yù)算。 1、變動預(yù)算 2、滾動預(yù)算。,零基預(yù)算,主要做法：每次都是重新由零開始編制預(yù)算。 1、把每一項支援活動描述為一個決策的組件，包含目標(biāo)、行動及所需資源。 2、對每一個組件或活動采用成本-效益分析的方法進行評價和安排順序。 3、在上一步的基礎(chǔ)上，對擁有的資源按照各種職能對實現(xiàn)組織目標(biāo)所作的貢獻大小來進行分配。,以你熟悉的一個單位或部門為例，說明其年度目標(biāo)體系；,學(xué)生講壇,,知識測試,知識測試的重點內(nèi)容為： ⒈目標(biāo)與目標(biāo)體系； 2.制定目標(biāo)的原則、依據(jù)、程序； 3.企業(yè)基本計劃類型； 4.計劃書內(nèi)容的基本結(jié)構(gòu)； 5.編制計劃的要領(lǐng)。,知 識 測 試,,重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖,,