廣州天河購書中心選址報告.ppt

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1、廣州天河購書中心選址報告 天馬行空官方博客： http:/ ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 目 錄 一、購書中心簡介 二、地理位置分析 三、商圈分析 1、建筑規(guī)模 2、經(jīng)營商品的種類 3、經(jīng)營水平及信譽 4、促銷策略 5、家庭與人口 四、周邊環(huán)境分析 1、交通。 2、附近的學府分析。 五、總結(jié)。 一、購書中心簡介 天河購書中心是廣州市新華書店集團的控股 子公司。被譽為“神州第一書城”的廣州購書中 心，是廣州市新華書店集團有限公司按照現(xiàn)代企 業(yè)制度要求組建的一個大型的圖書零售企業(yè)。 1994年 11月 23日開業(yè)至今，已為逐步發(fā)展成為 以圖書經(jīng)營為主，系列文化用品

2、、多種文化知識 載體并舉，集文化傳播、購書休閑及會議、培訓、 咨詢等商務(wù)配套服務(wù)于一體的、在廣州地區(qū)乃至 全國都具有相當影響力的綜合性大型文化企業(yè)。 天馬行空官方博客： http:/ ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 二、地理位置分析 天 河 購 書 中 心 位 于 廣 州 市 天 河 路12 3 號 。 位 于 天 河 中 心 區(qū) 的 核 心 地 段 ， 座 落 于 動 靜 相 宜 的 “ 白 領(lǐng) 大 道 ” 體 育 西 路 與 繁 華 現(xiàn) 代 的 天 河 路 的 交 匯 點 上 ， 毗 鄰 天 河 體 育 中 心 ， 南 方 人 才 交 流 中 心 等 地 標

3、 建 筑 ， 附 近 天 河 城 百 貨 、 正 佳 廣 場 、 維 多 利 亞 廣 場 、 廣 百 百 貨 天 河 店 等 商 業(yè) 廣 場 林 立 ； 同 時 靠 近 地 鐵 地 一 、 三 號 線 ， 距 購 書 中 心 幾 步 之 遙 就 有 地 鐵 出 站 口 。 天河購書中心 天馬行空官方博客： http:/ ； QQ:1318241189； QQ群： 175569632 三、商圈分析 與競爭者對比 家庭與人口 促銷策略 經(jīng)營水平 及信譽 經(jīng)營商品 的種類 建筑規(guī)模 商圈分析 天馬行空官方博客： http:/ ；QQ:1318241189； QQ群： 175569632 天河購書中心

4、商圈 天河購書中心 天河區(qū) 天河區(qū)素來是廣州成熟的新一代商務(wù)中心區(qū)，是繁華的政治、經(jīng)濟、文 化、體育、購物、旅游中心，涉及業(yè)務(wù)橫跨廣州乃至南中國的黃金商務(wù)板塊。 天河商圈是廣州商業(yè)極其繁榮的象征。在如今全面建設(shè)小康的年代，要 解讀廣州千年商都的深刻內(nèi)涵，不能不注入現(xiàn)代化的因素。而最代表廣州商 業(yè)現(xiàn)代化的亮點，就是天河商圈。天河商圈發(fā)軔于天河城廣場，發(fā)展于宏城 廣場、購書中心及維多利廣場等的出現(xiàn)，隨著正佳廣場的開業(yè)，最終形成了 天河一帶商業(yè)面積超過 200萬平方米、全國絕無僅有的“中華第一商圈”。 繁榮的景象并不完全在于商業(yè)面積多少，而在于它的商業(yè)功能和輻射能力。 作為天河商圈主力企業(yè)的天河城廣

5、場，其日客流量最高可超過 80萬人次，其 吸引力可見一斑。天河商圈是廣州城市發(fā)展的產(chǎn)物。近年來，廣州城市建設(shè) 突飛猛進，實施了“一年一小變，三年一中變， 2010年一大變”以及“南拓、 北優(yōu)、東進、西聯(lián)”的城市發(fā)展戰(zhàn)略。隨著廣州城市建設(shè)的巨大發(fā)展以及城 市化進程的加快，廣州的城市商業(yè)中心發(fā)生了轉(zhuǎn)移，并產(chǎn)生多中心的趨勢。 原來的城市商業(yè)中心，如西堤已風光不再，北京路無法一枝獨秀，上下九定 位下移，而天河商圈則迅速成為廣州一個新的城市商業(yè)中心。廣州地鐵一號、 三號線在天河路交匯，城市地鐵的交通功能聚集著城市的人流，也使以天河 城廣場為核心的天河商圈，因處于地鐵上蓋而深得地鐵“洼地效應(yīng)”之利， 成為

6、特殊的商業(yè)資源。這些資源依附于地鐵站，使站點周邊地區(qū)的土地開發(fā) 向商業(yè)開發(fā)轉(zhuǎn)變，形成“立體商業(yè)”的格局，尤其是距地鐵站大約 500米范 圍內(nèi)的步行區(qū)特別獲益。如今，天河商圈已成為廣州現(xiàn)代化大都市的一張靚 麗的“名片”。 1、建筑規(guī)模 廣州購書中心作為廣州市政建設(shè)重點項目，經(jīng)過兩 年多的籌建，終于于 1994年 11月 23日落成。占地 5475平 方米、 10層高的廣州購書中心矗立在廣州新興城區(qū)天河 區(qū)，總建筑面積 24000平方米。每層之間有自動扶梯連接， 方便快捷為顧客到達目的地提供便利。廣州購書中心功能 完善，在賣場設(shè)計和布局上注重藝術(shù)品位和人文風格的結(jié) 合，先進的計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、分

7、布于各樓層的自助觸 摸式查詢屏，為顧客提供快捷的查詢服務(wù)。大樓內(nèi)設(shè)有中 央空調(diào)、電動扶梯以及寫字樓、展覽廳、多功能會議廳等 現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施，大樓內(nèi)數(shù)十家經(jīng)營品種及風格迥異的民 營書店和外資三聯(lián)書店同場經(jīng)營，快餐廳、眼鏡廊、文化 體育用品等商品配套經(jīng)營，迎合并滿足了現(xiàn)代人購物休閑 相融合的多元化文化消費需求。 2、經(jīng)營商品的種類 廣州購書中心環(huán)境優(yōu)雅 。 1 8萬平方米的營業(yè)面積 ， 18萬多種各類書籍 ， 5萬多種各類音像制品 、 電子出版物 一應(yīng)俱全 ， 無異于一個文化知識和信息的總匯 。 零售經(jīng)營 的圖書及各類配套文化用品按類別分別陳列在五個樓層 ： 一樓 二樓 三樓 四樓 五樓 社科古籍

8、部：經(jīng)營社會科學圖書、古籍圖書，文史哲圖書專場 文教少兒部：經(jīng)營文化教育圖書、少年兒童讀物 文學美術(shù)部：經(jīng)營文學、美術(shù)、體育 圖書，文化用品、體育用品 科學技術(shù)部：經(jīng)營科技、醫(yī)療保 健圖書，電子讀物，生活圖書 民營圖書市場 3、經(jīng)營水平及信譽 圖書銷售是圖書生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中的最后一環(huán)。在市場化的進程中， 人們需要有一個更便捷和有效的購書渠道。其實就文化底蘊來說，廣 州與北京、上海和中國的一些其他城市相比也不遜色。而廣州購書中 心能在這座華南大都市落地生根、開花結(jié)果，正是受益于廣州得改革 開放風氣之先的。觀念的更新，機制的變革，以及資訊上的便利，這 些都是廣州建立大型的圖書市場的優(yōu)勢。 體制靈活：廣

9、州購書中心，單從這個名字來看就透露出它的那種 商業(yè)與文化的兩相結(jié)合的特色。在許多城市，大型的書店往往命名為 “ XX書城”。而購書中心這樣的名稱，則更大程度上體現(xiàn)了市場的力 量，滲透著資本的邏輯。它體現(xiàn)了把圖書往產(chǎn)業(yè)的方向做的努力，而 且也成功了。就像我們今天經(jīng)常必須去逛商場購物一樣，生在廣州的 人們也常常需要去購書中心。它成了許多人在這個城市生活的一個關(guān) 鍵詞。更有意思的是，廣州購書中心從負一樓到四樓是國營，五樓則 是由個體或民營組成的個體圖書市場。多種經(jīng)營方式共存的局面，透 露出廣州這個城市的包容性。 吸引力 經(jīng)營特色 成就 吸引力： 去過其他書城，沒有一個能夠像廣州購書中心那樣，給人以一

10、種強烈 的舒適感。它那寬敞的大門，書頁般的雙肩，就像一本巨型的 “ 百科全書 ” 展現(xiàn)在世人面前。而圖書品種的豐富和購書環(huán)境的幽雅，則成了它吸引廣大 讀者的內(nèi)在魅力。在某種意義上來說，廣州購書中心使購書成了人們?nèi)粘Ｉ?活中休閑方式的一種。我們不一定會買書，卻常常很難阻止自己想去那里的 想法。它是一種誘惑。這從每個周末上午九點半在購書中心門前等候的人群 就可以看出。 成就： 10年前的天河區(qū)，還是一片荒涼的待開發(fā)地，巨大的建設(shè)投入使廣州購 書中心一開始就處于負債之境。當時的企業(yè)流動資金僅有 10萬元，市政府要 求兩年內(nèi)不虧本就不錯了。然而，廣州購書中心不僅沒有靠政府的輸血存活， 而且奇跡般地崛起

11、，其原因是革新舊制，建立新制。 創(chuàng)業(yè)之初，廣州購書中心以現(xiàn)代化企業(yè)制度的模式組建，并且以一種全 新的體制運行：全國新華書店系統(tǒng)第一家股份責任公司誕生。廣州購書中心 由廣州市新華書店集團按照 公司法 建立起法人治理結(jié)構(gòu)，完善了股東會、 董事會、監(jiān)事會、公司經(jīng)營層等結(jié)構(gòu)，實行董事會領(lǐng)導下的經(jīng)理負責制，所 有權(quán)與經(jīng)營權(quán)有效分離，股份結(jié)構(gòu)多元化，既有廣州市新華書店持有的國家 股本，也有集體股，同時還有占總股本 40.3的員工股。廣州購書中心用集 資的 800萬元資金向廣州市新華書店租下這棟物業(yè)來經(jīng)營，建立和健全各種管 理制度以規(guī)范企業(yè)行為，實行一崗多能，一人多職，有明確的權(quán)責利。 經(jīng)營特色： 廣州購書

12、中心在內(nèi)部建立起以人為中心的用人機制，推行全員勞 動合同制。各級管理人員采用聘用制，并采用崗位工資加效益工資的分配形 式，一般員工的效益工資超過了總經(jīng)理。實行 “ 以銷定進 ” 的進貨方式，這 套機制對促進經(jīng)營、調(diào)動員工工作熱情有積極效果。 推銷方法 服務(wù)方式 公共關(guān)系 廣告宣傳 4、促銷策略 這 一 點 將 在 后 面 重 點 說 明 1、購買方式 2、配送方式 3、其他服務(wù) 服 務(wù) 方 式 購買方式 1、放入購物車 :當您通過瀏覽或搜索后找到所需的商品時，點擊 【 購買 】 按鈕，該商品便自動放置到 購物車中。如需更改需要的數(shù)量，在數(shù)量處重新填寫數(shù)量后，點擊 【 修改數(shù)量 】 按鈕即可。購

13、物 完成后點擊 【 下訂單 】 按鈕，并在下訂單頁面里完成訂單資料的填寫。如要取消某種已放入購物 車中的某項商品，可點擊該項商品操作的刪除按鈕，則該項商品將被取消放入購物車中。 2、放入暫存架 :您可將目前暫不購買和缺貨的商品放在暫存架，等下次需要時直接在暫存架里選購， 若要刪除暫存架的某項商品，請點擊該商品的 【 刪除 】 按鈕即可。 3、電話購物 :電話購物是為顧客解決網(wǎng)絡(luò)繁忙、出現(xiàn)故障或不具備上網(wǎng)條件的情況下，提供的一種快 捷的購物方式，其操作步驟如下： 1)顧客撥打網(wǎng)站指定的服務(wù)電話： 020-38864808，告知客服員您的會員名和真實姓名。如果您尚未 注冊為會員，客服員會根據(jù)您電話

14、中提供的本人真實姓名、地址、聯(lián)系電話等為您下訂單。如屬 于代購貨，除本人姓名、聯(lián)系電話等資料外，還需提供收貨人姓名、地址、聯(lián)系電話和郵編。 2)在電話購物中，請您準確描述所需購買的商品名稱（編碼）、訂購數(shù)量、作者等相關(guān)詳細信息以 便確認，最后選擇支付方式和送貨方式等資料提交給網(wǎng)站客服員，網(wǎng)站客服員將會為您提供相應(yīng) 的訂單處理和配送服務(wù)。 4、機團購物 A、團購標準 團購是指企事業(yè)、社會組織的大宗購買行為，每次或全年累計購買大批圖書，可預約上門洽談大 宗圖書供貨，并可對大型圖書館采購提供電子書目數(shù)據(jù)（ CNMARC），及其他多項服務(wù)。 B、團購優(yōu)惠 詳情請來人、來電或 E-mail洽談 ,我們將

15、根據(jù)購買單位所定的訂購金額、數(shù)量和品種提供相應(yīng)的價 格給予優(yōu)惠。 C、機團服務(wù) 為企事業(yè)單位，社會組織提供售前售后服務(wù)。服務(wù)范圍：業(yè)務(wù)聯(lián)系，大宗機團單位市內(nèi)送貨等。 服務(wù)熱線： 020-38864808 E-mail： 配送方式 1、 配送方式 2、 配送方式 3、 配送方式 4、 其他服務(wù) 【 機團服務(wù) 】 ：可預約上門洽談大宗圖書供貨；如親臨本公司并在多個 部門選購圖書或其它商品，可在總服務(wù)臺辦理支票分轉(zhuǎn)服務(wù)（即一張 支票可在多個部門選購圖書）。并可為大型圖書館采購提供電子書目 數(shù)據(jù)（ CNMARC），及其他相關(guān)服務(wù)。 【 缺書登記服務(wù) 】 ：如欲選購的圖書缺貨，可與營業(yè)員聯(lián)系辦理缺書登

16、 記服務(wù)，等圖書貨到，即時電話通知。 【 代辦郵寄服務(wù) 】 ：可在總服務(wù)臺辦理圖書郵寄至國內(nèi)外、音像制品郵 寄至國內(nèi)的手續(xù)。 【 總臺 /商務(wù)中心提供以下項目的服務(wù) 】 ：提供復印、傳真、打字、代售 演出票、禮品包裝、宣傳資料架租賃、代售報紙、 VIP卡辦理、電腦 查書、發(fā)票開具、讀者咨詢等服務(wù)。 【 物業(yè)部提供以下項目的服務(wù) 】 ： 租賃：提供經(jīng)營場地，一樓大堂，東、西廣場，九樓會議中心（包括 可容納 250人舉辦會議、教學、卡拉 OK活動、舞會活動用的多功能 會議廳，可容納 100人的報告廳， 60平方米的貴賓廳，休息長廊）等 租賃項目的服務(wù)。 廣告宣傳：提供大樓正門上方 13平方米面積巨

17、型全彩色電子顯示屏、 各樓層廣告燈箱廣告宣傳服務(wù)。 5、家庭與人口 1985年天河區(qū)從廣州市郊 區(qū)劃分出來時，面積為 102.5平 方公里。西至廣州大道，南至 珠江，東接黃埔區(qū)界，北至洞 旗峰、廣州畜牧場。之后，歷 經(jīng)多次調(diào)整，面積最多時為達 147.77平方公里。 2005年 6月 起，隨著登峰、楊箕和玉樹 3處 地方劃出，天河區(qū)面積約為 139 平方公里。 2003年天河區(qū)在冊登記的 外來暫住人員 581906人，與常 住人口比例為幾乎為 1 1。而 城中村的外來暫住人員比例更 多，如 2003年石牌村常住人員 為 1萬人，而外來暫住人員達 5 萬人。 0 200000 400000 60

18、0000 800000 1000000 1200000 人口數(shù) 1949 1990 2000 2003 年份 天河區(qū)人口發(fā)展狀況 境外人士較多 廣州市外國人和臺灣地區(qū)在穗常住人士（簡稱境外 人士）居住在天河區(qū)的較多，為廣州市各區(qū)之最。境外人 士中，各種管理人員所占比重最大，其次為常駐機構(gòu)代表。 天河北一帶的寫字樓是他們經(jīng)常工作的地方，駿景花園等 高尚小區(qū)是他們理想的住所。 綜合素質(zhì)較高 一是文化水平較高。幾乎平均兩個常住人口中就有 一個大學生。二是文明程度進步較大。全區(qū)火葬率、計劃 生育率、文明小區(qū)率等都列入廣州先進行列。三是先進模 范人物大量涌現(xiàn)，其中有出席中共十五大的代表、楊箕村 黨總支書

19、記張建好，以及一批全國勞動模范、全國先進青 年個體勞動者、全國優(yōu)秀人民警察、全國優(yōu)秀教師、全國 優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家等獲國家級榮譽稱號的模范人物。 6、與競爭者的對比情況 維度 購書中心 民營書店 選址 最繁華的商業(yè)中心地 帶，主干道的交叉 點 次繁華的商業(yè)地帶 經(jīng)營時間 經(jīng)營時間長 時間短，只有兩三年 建筑規(guī)模 大型 小型 資本 雄厚 稀缺 經(jīng)營特色 集銷售、出租于一體 的多方向的混合經(jīng) 營體 只局限于原始的書籍、 音響軟件銷售 產(chǎn)品種類 多種、多樣 相對較少 配套服務(wù) 支持多種商品配送方 式 大部分只支持顧客上 門購買的方式 品牌認知度 高 低 1、交通 天河站： 41長線、 41短線、 43路

20、、 54路、 130路、 133路、 136路、 177路、 185路、 191路、 263路、 283路、 302路、 504路、 512路、 515路、 547路、 551路、 810路、 813路、 883路、 883A線。 天河北路： 41長線、 41短線、 43路、 54路、 130路、 136 路、 177路、 185路、 191路、 263路、 283路、 302路、 504路、 512路、 515路、 547路、 551路、 810路、 813路、 883路、 883A線。 天河城： 130路、 263路、 280路。 天河城廣場：夜 17路、 130路、 195路、 233路

21、、 280路。 以上的幾個站都是距離天河購書中心十分之近的。眾多交 通線路的交匯可以想像到作為天河核心地帶的天河北路的 交通是格外方便的。另外地鐵一、二、三號線在體育西路 的一個匯合點，三條線路都可以到達天河北路。 2、輻射學府 天河區(qū)是教育強區(qū)。天河區(qū)于 2003年被評為省教 育強區(qū)。區(qū)內(nèi)大部分中小學都達到市級以上等級。 其中，省一級幼兒園 2所，小學 8所，中學 6所。 此外，中小學信息技術(shù)教育、教育科研、民國教 育、社區(qū)教育和村民素質(zhì)教育都有比較成功的經(jīng) 驗。 高校和科研單位云集。區(qū)內(nèi)有華工大學、華師大 學、華農(nóng)大學、暨南大學、廣州大學等全日制普 通高校 27所，有廣東廣播電視大學等成人高校 38 所，有廣東省農(nóng)業(yè)科學院、廣東省社會科學院以 及中科院和省、市級研究所等科研院所 57家。因 此天河區(qū)又被稱為廣州市高校區(qū)、高科技密集區(qū)。 五、總結(jié) 十幾年之前的廣州 天河區(qū)只是一個人煙稀 少的荒地。十年之后， 這里成為了廣州最繁華 的商圈地帶。許多國內(nèi) 外為了進入這塊繁華的 地段拼勁全力，并付出 沉重的代價。而廣州天 河購書中心由于 1994年 進駐天河城商圈時還比 較荒涼，在當時可以說 這是一個賭博性行為。 而現(xiàn)在看來，它的選址 十分正確，由此為它帶 來巨大的經(jīng)濟優(yōu)勢。