管理學第01章管理學概論

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1、 管理活動與管理理論的發(fā)展 道德與社會責任全球化管理信息與信息化管理決策與計劃決策與決策方法計劃與計劃工作 組 織戰(zhàn)略性計劃與實施 組織設計人力資源管理 領 導組織變革與文化 領導概論溝 通 控 制控制與控制過程控制方法創(chuàng) 新 管理的創(chuàng)新職能企業(yè)技術創(chuàng)新企業(yè)組織創(chuàng)新主要影響次要影響信息反饋 管理學的使命管理學的基礎管理學的職能 激 勵 管理學：原理與方法（第五版）作 者：周三多，陳傳明，魯明泓出版社：復旦大學出版社：9787309060997 期末考試課堂考勤課堂表現團隊作業(yè) 團隊學習邊學邊做 教學互動 在每次課后，根據下一次課的內容布置作業(yè)，先進行相關的思考； 以小組為單位，形成學習團隊。小

2、組作業(yè)由團隊共同討論或交流完成，共同形成團隊PPT 在上課時，從各團隊間的作業(yè)交流開始；在教學過程中，穿插提問和討論。 管理的歷史與人類的歷史一樣的悠久，自有人類以來就存在管理活動。一件事情，一個人做不了，需要兩個以上的人才能完成，其中，有人從事協(xié)調其他人的活動，并與別人一起或通過別人來完成這一事情。這個人從事的活動就是管理活動。第1節(jié) 管理概述管理的由來 最初長期的共同勞動和群居生活，逐漸結成了家庭、氏族、部落(人類社會最早形態(tài)的組織) ，該組織的首領實際上就是人類歷史上最早的管理者。小的群體疆界家庭、氏族、部落，擴展到極大的疆界國家，群體內部的首領演變成具有決定權的元首 18世紀產業(yè)革命后

3、，技術的進步，出現了工廠制度,孕育了現代意義上的管理 第1節(jié) 管理概述管理的由來管理活動為了生存，合作分工的管理活動 現代化管理科學管理 管理體系為了更好地研究及前人的積累，體系形成 為了更好的提高效率，提高生產力 知識經濟時代，管的的與時俱進。 關于管理的定義，至今仍未得到公認和統(tǒng)一。中外學者從不同的研究角度出發(fā)，對管理作出了不同的解釋。第1節(jié) 管理概述管理的定義 管理就是決策。 美赫伯特A西蒙管理就是由一個或者更多的人來協(xié)調他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的活動。 美小詹姆斯H唐納利等 第1節(jié) 管理概述管理的定義 管理就是計劃、組織、控制等活動的過程。 美弗里蒙特E卡

4、斯特等給管理下一個廣義而又切實可行的定義，可把它看成是這樣的一種活動，即它發(fā)揮某些職能，以便有效地獲取、分配和利用人的努力和物質資源，來實現某個目標。 美丹尼爾A雷恩第1節(jié) 管理概述管理的定義 管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。 美斯蒂芬P羅賓斯管理就是設計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程。 美哈羅德孔茨、海因茨韋里克第1節(jié) 管理概述管理的定義 第1節(jié) 管理概述管理的定義 彼得德魯克（Peter FDrucker，1909.11.19-2005.11.11） 1. 管理是為實現組織目標服務的，是一個有意識、有目的地進行的過程。 4. 管理工作是在

5、一定環(huán)境條件下進行的，有效的管理必須充分考慮組織內外的特定條件。3. 管理工作的過程是由一系列相互關聯(lián)、連續(xù)進行的活動所構成的。 2. 管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現組織的目標。第1節(jié) 管理概述管理的定義 第2節(jié) 管理分解管理環(huán)境管理的載體是組織，管理不能離開組織而存在 第2節(jié) 管理分解管理環(huán)境 制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？） 實現資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？） 激勵組織成員完成組織目標(如何做得更好？)第2節(jié) 管理分解管理過程 計劃 組織 領導 控制 產出物組織資源 資源增強 資源增強第2節(jié) 管理分解管理的過程 資源

6、利用 目標達成效率（方式） 效果（結果）低浪費 高達成管理努力實現低資源浪費（高效率）高目標達成（高效果）是指盡可能少的投入獲得盡可能多的產出。 效率通常是指“正確的做事”通常是指“做正確的事”，即所從事的工作和活動有助于組織達到目標。第2節(jié) 管理分解管理的過程 經營策略層，最重要的目標是增進組織利潤，如董事長、總裁、總經理 戰(zhàn)術階層，如生產經理、銷售經理、人力資源經理、財務經理，分公司經理等 依法行事者，此階層的頭銜，如科長、管理員、組長、車間主任、主管等 實際完成工作的人，如裝配員、會計員、接線生、出納員等第2節(jié) 管理分解管理的層次 董事會總經理財務部經理 銷售部經理華東區(qū)經理 東北區(qū)經理

7、 華南區(qū)經理現金主管 核算主管 人力資源部經理招聘經理 薪酬經理 培訓經理 績效經理成本經理第2節(jié) 管理分解管理的層次 管理者的職責是變化和復雜的，因此管理者需要特定的技能來履行他的職責和活動。羅伯特.卡茨（Robert L.Katz）研究發(fā)現，管理者需要具備三種基本的技能或素質，即 、 和。第2節(jié) 管理分解管理的層次 概念技能 技術技能 人際技能高層管理中層管理基層管理第2節(jié) 管理分解管理的層次 管理者在特定的內外環(huán)境下，通過決策、計劃、組織、領導、控制等職能協(xié)調組織的人力、物力、財力、信息等資源，以期有效地達成組織目標的過程。本質合理分配和協(xié)調各種資源的過程 對象一切可以調用的資源載體組織

8、 職能決策與計劃、組織、領導、控制目的實現組織目標第2節(jié) 管理分解小結 人際關系理論個體行為理論團體行為理論組織行為理論 管理過程學派社會系統(tǒng)學派決策理論學派系統(tǒng)管理學派經驗主義學派權重管理學派組織行為學 管理科學學派經濟人 社會人 決策人 （1950-1970）科學管理一般管理行政管理古典管理理論 戰(zhàn)略管理知識與創(chuàng)新管理 競爭優(yōu)勢理論企業(yè)重構再造代理與公司治理結構業(yè)務流程重組薪酬管理核心競爭力理論客戶關系管理現代管理理論行為科學 人性行為學派管理科學學派技術系統(tǒng)學派 比較管理非理性主義后現代管理理論企業(yè)文化傳統(tǒng)管理理論復興（1980-今）（1920年后）（1911年 前后） 復雜人 第2節(jié) 管理分解小結